俱樂部活動方法介紹(動力加油站培訓(xùn)資料)

俱樂部活動操作方法俱樂部活動目的1、通過俱樂部將大客戶牢牢抓在自己手里，拉近客戶關(guān)系，將大客戶發(fā)展成為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。2、通過俱樂部收集大量會計人員信息，通過豐富多樣的銷售活動批量進(jìn)行商機(jī)挖掘、銷售推進(jìn)等工作，實現(xiàn)規(guī)?；N售。第一步：建立俱樂部1、 會員管理u 設(shè)定會員分類VIP會員：根據(jù)銷售的金額和持續(xù)性設(shè)定，這些客戶一定是高贏利客戶。制做精美會員卡。重點：與普通會員來比一定要有差異，例如有旅游活動、提高積分計算的倍數(shù)等。這樣可以將會員卡做為客戶再銷售的理由或者銷售打單的工具。普通會員：這類會員的贏利能力不強(qiáng)，更多的是通過這類會員得到更多的人員信息，方便日后的產(chǎn)品銷售。無實物卡，通過手機(jī)號信息確認(rèn)會員號。重點：利用好這些資源，組織銷售活動。u 管理會員信息通過現(xiàn)場服務(wù)、傳真、宣傳單等方式獲得會員信息，填寫會員申請表就可以成為會員。能守會員積分管理工具對會員、積分、兌換情況進(jìn)行管理。2、 積分管理u 設(shè)置積分計算規(guī)則填寫申請表贈送積分購買產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品增加積分參加活動、培訓(xùn)增加積分客戶轉(zhuǎn)介紹增加積分抽獎活動增加積分重點：利用積分促進(jìn)銷售和客戶轉(zhuǎn)介紹、組織相應(yīng)活動、u 設(shè)置積分有效期考慮一段時間內(nèi)對積分清零，加強(qiáng)會員兌換意識，也方便清理禮品。u 設(shè)置積分兌換標(biāo)準(zhǔn)兌換禮品兌換產(chǎn)品，例如：服務(wù)產(chǎn)品、耗材、軟件折扣等。第二步：俱樂部推廣1、 老客戶推廣從老客戶入手推廣俱樂部活動是比較有效的，可以通過現(xiàn)場服務(wù)、現(xiàn)場回訪等方式推進(jìn)俱樂部工作。促進(jìn)客戶再購買。也可以通過老客戶會議進(jìn)行宣傳。2、 市場宣傳u 宣傳單：通過在稅務(wù)、工商、銀行等會計集中的地方，發(fā)放會員申請表，收集會計人員信息。u 培訓(xùn)會活動：組織小規(guī)模培訓(xùn)活動，給會員介紹電算化知識，批量對意向客戶進(jìn)行銷售。第三步：俱樂部活動1、 VIP會員：活動多以關(guān)懷、公關(guān)方式為主。u 信息化論談：針對新會計科目、報表分析、信息化應(yīng)用等問題進(jìn)行講解，使用會計學(xué)到新知識的同時也了解了我們的信息化服務(wù)。u 生（節(jié)）日關(guān)懷：通過生日小禮物的方式對客戶進(jìn)行關(guān)懷。u 春游：組織春游，與老客戶維系關(guān)系。u 2、普通會員：以銷售商機(jī)挖掘、需求挖掘、銷售推進(jìn)為主。u 電話回訪工作：通過一定時間對會員的電話回訪，介紹企業(yè)的新信息、新動向。注意電話頻度和會員接受程度，每次電話回訪要用明確的主題。u 期刊：通過期刊對公司、產(chǎn)品、服務(wù)。