組織文化管理理論視域中的微軟.ppt

組織文化管理理論視域中的微軟企業(yè)文化,微軟（Microsoft，NASDAQ：MSFT, HKEx: 4338)公司是世界PC(Personal Computer，個人計算機)機軟件開發(fā)的先導(dǎo)，由比爾蓋茨與保羅艾倫創(chuàng)始于1975年，總部設(shè)在華盛頓州的雷德蒙市（Redmond，鄰近西雅圖）。目前是全球最大的電腦軟件提供商。 其主要產(chǎn)品為Windows操作系統(tǒng)、Internet Explorer網(wǎng)頁瀏覽器及Microsoft Office辦公軟件套件。1999年推出了MSN Messenger網(wǎng)絡(luò)即時信息客戶程序，2001年推出Xbox游戲機，參與游戲終端機市場競爭。,最初提出的口號是“讓每張桌上有一臺 PC 機”，后來是“用微軟的軟件使人的力量更強大”。 今天，微軟的企業(yè)宗旨是： 協(xié)助全世界的人和全世界的企業(yè)發(fā)揮出他們最大的潛能。 （Enable people and businesses throughout the world to realize their full potential） 同樣的道理，微軟的企業(yè)文化也在不斷地完善和發(fā)展。但最能體現(xiàn)微軟企業(yè)文化精髓的，還是比爾蓋茨先生的一句話： 每天清晨當(dāng)你醒來時，都會為技術(shù)進步及其為人類生活帶來的發(fā)展和改進而激動不已。 （Wake up every day with a feeling of passion for the difference technology will make inpeoples lives）,微軟的企業(yè)文化,一、舒適的辦公環(huán)境 二、開放、隨和、效率和結(jié)果 三、以人為本 四、微軟的人才觀 五、團隊精神 六、交流的藝術(shù) 七、責(zé)任心及主人翁精神 八、 職業(yè)道德,一、 舒適的辦公環(huán)境 微軟的企業(yè)文化首先體現(xiàn)在微軟秀麗的企業(yè)園區(qū)和舒適的辦公環(huán)境上。在微軟花園一樣的園區(qū)里，隨處可以看到鮮花、草坪和林蔭道，十分漂亮，這表明微軟對工作和生活的基本態(tài)度是順應(yīng)自然和享受自然。在湖泊和森林的環(huán)繞中工作，在林蔭小路和灌木叢中散步，這怎么能不讓人充滿活力、心情愉悅呢？微軟的企業(yè)園區(qū)中充滿了一種校園的氣氛，似乎感覺不到許多商業(yè)的氛圍，并不太像一家大型的軟件公司。在園區(qū)中，有許多籃球場、足球場、棒球場，員工們在工作之余，就像學(xué)生一樣在校園里運動和娛樂。,噴 泉 瀑布 足球場,微軟特色之一：每人一間辦公室 在微軟總部，每個工作人員擁有一間屬于自己的辦公室，你可以根據(jù)自己的喜好對辦公室進行妝點，所以微軟公司里每間辦公室都有自己的特色，都體現(xiàn)了主人的工作態(tài)度和個性風(fēng)格。微軟一直在擴建辦公樓，就是為了保證每人擁有一間辦公室，這樣獨立的、個性化的辦公環(huán)境，再加上周圍的平湖綠樹、野徑幽花，辦公環(huán)境就非常舒適和優(yōu)越了。,二、開放、隨和、效率和結(jié)果 微軟特色之二：牛仔褲文化 在微軟公司里，員工的穿著很隨便，不用穿非常正式的衣服來上班，牛仔褲和 T 恤衫反而成了微軟的主流裝束。在微軟的辦公室里，經(jīng)?？梢耘龅狡嫜b異服的人。 在兩個辦公樓之間有個空中走廊，擺了很多游戲機，而且都是免費的。玩的時候還老有員工出來走動，互相打招呼，一邊玩一邊聊，或者互相對打，交流各自工作的進展。這種環(huán)境讓人感到這個公司真的很了不起。,微軟特色之三：彈性工作制 眾所周知，微軟實行彈性工作制，不一定非要按時上下班。微軟把這種工作方式發(fā)揚光大，使其成為高科技企業(yè)文化的一個重要組成部分。這也是微軟的特色之一。,三、以人為本 “以人為本”大概是微軟的企業(yè)文化中，最為鮮明、最為重要的一個方面。這并不難理解，通常意義上的企業(yè)文化總會在三個方面體現(xiàn)得最為顯著：在企業(yè)歷史中反映出來的文化感其實反映的是企業(yè)文化孳生和積淀的全過程；凝聚在企業(yè)團隊中的文化理念則實實在在地表現(xiàn)了企業(yè)文化對于企業(yè)競爭力的影響和推動；而企業(yè)對人的關(guān)懷，確切地說是企業(yè)對員工和顧客的關(guān)懷，則是企業(yè)文化最好的詮釋手段。也就是說，在“歷史文化”、“團隊文化”和“個人文化”這三個層面中，“個人文化”是最鮮活的，最吸引人的，也是最能反映企業(yè)文化特點的一層。,微軟特色之四：認(rèn)股權(quán) 讓員工持有微軟的股權(quán)，這也是微軟為人才創(chuàng)造良好環(huán)境的一個重要方面。事實上，認(rèn)股權(quán)是微軟公司管理的一大特色。在微軟創(chuàng)建之初，比爾蓋茨就沒有要獨占整個企業(yè)的意思，而是把股權(quán)拿出來跟大家分享，沒想到這樣的管理方式使微軟發(fā)展得如此之快，他自己也成了世界上的第一富人。 大家從微軟開始的四大特色可以發(fā)現(xiàn)，他們都是圍繞著“人”而定的。這也是微軟“以人為本”文化的具體體現(xiàn)。,四、微軟的人才觀 微軟人必備要素： 1、敬業(yè)精神 2、團隊精神 3、責(zé)任心 4、工作熱情 5、解決問題的能力 6、快速學(xué)習(xí)能力 7、創(chuàng)新精神 8、獨立工作能力,五、團隊精神,團隊精神是最能將微軟的企業(yè)文化與微軟強大的競爭力、創(chuàng)造力聯(lián)系在一起的東西。因為微軟是一個做技術(shù)的公司，技術(shù)又是要靠人來實現(xiàn)的，實現(xiàn)一種好的技術(shù)，創(chuàng)造一種好的產(chǎn)品，都需要有一個好的團隊。微軟公司開發(fā)了難以計數(shù)的產(chǎn)品，管理著數(shù)量超過9000 個的項目組，如何讓所有團隊都能團結(jié)在一起，都能創(chuàng)造出最好的產(chǎn)品，這里面的學(xué)問非常大，這也是微軟做得特別成功，特別值得驕傲的一個方面。,六、交流的藝術(shù) 軟件企業(yè)重視團隊合作，而交流是團隊成員相互溝通的關(guān)鍵所在，有效的交流可以幫助解決工作過程中出現(xiàn)的問題，也可以更好地體現(xiàn)企業(yè)文化中的團隊精神。,七、責(zé)任心及主人翁精神 微軟注重培養(yǎng)員工的責(zé)任心，要求員工主動工作和思考，以自己為公司和產(chǎn)品的主人翁，這樣，員工就會在工作中全力以赴，不會單純?yōu)榱斯べY而工作。 在微軟，員工將產(chǎn)品看作是自己的作品，在開發(fā)產(chǎn)品上都有一種永不知足的精神，總是覺得產(chǎn)品還有可改進的地方，足夠好不行，必須十分好，這也是微軟能始終保持成功的原因之一。,八、職業(yè)道德 在微軟公司，對員工來講，職業(yè)道德是非常重要的因素。比如，不貪小便宜，不拿走公司的免費飲料，不亂打電話，不利用公司的資源做自己的事情，自覺遵守公司規(guī)定，不用盜版軟件等等。 誠信是職業(yè)道德的一個重要方面。員工要誠實、守信、踏實，要避免以下行為：作假數(shù)據(jù)、寫假自薦信、一稿多投、答應(yīng)的事不做、急功近利、做表面文章等。一個人自己做的事情，都意味著在累積自己的信用。在美國，信用意味著你在自己這個領(lǐng)域里的權(quán)威，信用意味著別人對你的信任和支持。如果自己的信用被破壞了一次，再讓人信任就很難了。,微軟的核心價值觀：,1、廣泛的客戶聯(lián)系： 與客戶進行廣泛聯(lián)系，了解客戶的需求以及他們使用技術(shù)和信息的情況，在客戶遇到問題時提供及時支持，并幫助他們認(rèn)識到自己的潛力。 2、全球范圍的承諾： 站在全球的角度考慮問題和采取行動，使得不同文化背景的員工能夠為不同文化背景的客戶和合作伙伴提供創(chuàng)新的決策。為降低技術(shù)成本而創(chuàng)新，在支持行業(yè)和社區(qū)發(fā)展方面起領(lǐng)導(dǎo)作用。,3、卓越： 在完成使命所做的每一件事上追求盡善盡美。 4、高信度計算： 通過提高公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，增強對客戶的回應(yīng)及責(zé)任感，并在我們做的每一件事中體現(xiàn)出非凡的預(yù)見能力，以加深客戶對微軟的信任。 5、創(chuàng)新、不斷發(fā)展、可靠的平臺領(lǐng)導(dǎo)地位： 為客戶及合作伙伴增強平臺的創(chuàng)新提高其利益并提供新的機遇；公開討論我們的未來方向，獲取反饋意見，通過合作來確保客戶和合作伙伴的產(chǎn)品能夠與我們的平臺很好地兼容。 6、提供人們創(chuàng)新的平臺： 通過確定新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、孵化新產(chǎn)品、將新的客戶需求與現(xiàn)有業(yè)務(wù)進行整合、探索獲取新的理念和經(jīng)驗、以及將新老合作伙伴進一步整合和加強協(xié)作等方式，從而為客戶提供更多選擇。,如何造就獨特企業(yè)組織文化？,蓋茨色彩的文化 管理創(chuàng)造性人才和技術(shù)的團隊文化 始終如一的創(chuàng)新精神 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,蓋茨色彩的文化,比爾蓋茨獨特的個性和高超技能造就了微軟公司的文化品位。這位精明的、精力充沛且富有幻想的公司創(chuàng)始人，極力尋求并任用與自己類似的既懂得技術(shù)又善于經(jīng)營的經(jīng)理人員。他向來強調(diào)以產(chǎn)品為中心來組織管理公司，超越經(jīng)營職能，大膽實行組織創(chuàng)新，極力在公司內(nèi)部和應(yīng)聘者中挖掘同自己一樣富有創(chuàng)新和合作精神的人才并委以重任。比爾蓋茨被其員工形容為一個幻想家，是一個不斷積蓄力量和瘋狂追求成功的人。,他的這種個人品行，深深地影響著公司。他雄厚的技術(shù)知識存量和高度敏銳的戰(zhàn)略眼光以及在他周圍匯集的一大批精明的軟件開發(fā)和經(jīng)營人才，使自己及其公司矗立于這個迅速發(fā)展的行業(yè)的最前沿。蓋茨善于洞察機會，緊緊抓住這些機會，并能使自己個人的精神風(fēng)范在公司內(nèi)貫徹到底，從而使整個公司的經(jīng)營管理和產(chǎn)品開發(fā)等活動都帶有蓋茨色彩。,管理創(chuàng)造性人才和技術(shù)的團隊文化,知識型企業(yè)一個重要特征就是擁有一大批具有創(chuàng)造性的人才。微軟文化能把那些不喜歡大量規(guī)則、組織、計劃，強烈反對官僚主義的PC程序員團結(jié)在一起，遵循“組建職能交叉專家小組”的策略準(zhǔn)則；授權(quán)專業(yè)部門自己定義他們的工作，招聘并培訓(xùn)新雇員，使工作種類靈活機動，讓人們保持獨立的思想性；,專家小組的成員可在工作中學(xué)習(xí)，從有經(jīng)驗的人那里學(xué)習(xí)，沒有太多的官僚主義規(guī)則和干預(yù)，沒有過時的正式培訓(xùn)項目，沒有“職業(yè)化”的管理人員，沒有?！罢问滞蟆薄⒏愎倭胖髁x的風(fēng)氣。經(jīng)理人員非常精干且平易近人，從而使大多數(shù)雇員認(rèn)為微軟是該行業(yè)的最佳工作場所。這種團隊文化為員工提供了有趣的不斷變化的工作及大量學(xué)習(xí)和決策機會。,始終如一的創(chuàng)新精神,知識經(jīng)濟時代的核心工作內(nèi)容就是創(chuàng)新，創(chuàng)新精神應(yīng)是知識型企業(yè)文化的精髓。微軟人始終作為開拓者創(chuàng)造或進入一個潛在的大規(guī)模市場，然后不斷改進一種成為市場標(biāo)準(zhǔn)的好產(chǎn)品。微軟公司不斷進行漸進的產(chǎn)品革新，并不時有重大突破，在公司內(nèi)部形成了一種不斷的新陳代謝的機制，使競爭對手很少有機會能對微軟構(gòu)成威脅。其不斷改進新產(chǎn)品，定期淘汰舊產(chǎn)品的機制，始終使公司產(chǎn)品成為或不斷成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新是貫穿微軟經(jīng)營全過程的核心精神。,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,世界已經(jīng)進入學(xué)習(xí)型組織的時代，真正創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，才是最有活力的企業(yè)。微軟人為此制定了自己的戰(zhàn)略，通過自我批評、信息反饋和交流而力求進步，向未來進軍。微軟在充分衡量產(chǎn)品開發(fā)過程的各要素之后，極力在進行更有效的管理和避免過度官僚化之間尋求一種新平衡；以更徹底地分析與客戶的聯(lián)系，視客戶的支持為自己進步的依據(jù)；系統(tǒng)地從過去和當(dāng)前的研究項目與產(chǎn)品中學(xué)習(xí)，不斷地進行自我批評、自我否定；通過電子郵件建立廣泛的聯(lián)系和信任