符狄南2009.11.25怎樣維持培訓(xùn)學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力.ppt

1,北京啟明星學(xué)校 符狄南 2009.11.25,怎樣維持培訓(xùn)學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力,淺談教學(xué)與教務(wù)工作的重點(diǎn)和本質(zhì),6,自由問(wèn)答,5,4,3,2,1,個(gè)人及啟明星學(xué)校簡(jiǎn)介,教育行業(yè)近況及北京市升學(xué)現(xiàn)狀概述,關(guān)于培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)工作,關(guān)于培訓(xùn)學(xué)校的教務(wù)工作,工作手冊(cè)的重要性,內(nèi)容安排,3,個(gè)人簡(jiǎn)介,符狄南： 囊括小學(xué)起所有數(shù)學(xué)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)，黑龍江省初中數(shù)理聯(lián)賽雙科狀元 以全國(guó)前十名成績(jī)考入北師大實(shí)驗(yàn)中學(xué)全國(guó)理科試驗(yàn)班 全國(guó)數(shù)學(xué)奧林匹克（CMO）銀牌，全美大學(xué)生數(shù)學(xué)建模大賽二等獎(jiǎng) 清華大學(xué)優(yōu)秀學(xué)生干部，組織過(guò)多次千人以上大型活動(dòng) 本科畢業(yè)于清華大學(xué)電子工程系，北京大學(xué)信息科學(xué)學(xué)院碩士畢業(yè) 擁有近10年授課經(jīng)驗(yàn)，多次獲得北京市“金牌教練”等稱號(hào) 出版過(guò)小學(xué)奧賽金版題典、華羅庚金杯賽前集訓(xùn)冊(cè)等多套競(jìng)賽類叢書(shū) 2004年起創(chuàng)辦北京啟明星學(xué)校至今,4,啟明星學(xué)校簡(jiǎn)介,6,自由問(wèn)答,5,4,3,2,1,個(gè)人及啟明星學(xué)校簡(jiǎn)介,教育行業(yè)近況及北京市升學(xué)現(xiàn)狀概述,關(guān)于培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)工作,關(guān)于培訓(xùn)學(xué)校的教務(wù)工作,工作手冊(cè)的重要性,內(nèi)容安排,6,教育行業(yè)近況,中國(guó)最大的人才缺口在教育 中國(guó)不缺少最優(yōu)秀的科研專家，不缺少最優(yōu)秀的商業(yè)精英， 不缺少最優(yōu)秀的文化學(xué)者，而是缺少最優(yōu)秀的教育人才 這是一個(gè)怎樣的行業(yè)？前景何在？ 怎樣看待“教育產(chǎn)業(yè)化”？,7,北京市升學(xué)現(xiàn)狀概述,北京市的優(yōu)秀教育資源分布 大量全國(guó)各地精英人才涌入 關(guān)于“小升初” 關(guān)于中高考 資源不平等，信息不對(duì)稱,6,自由問(wèn)答,5,4,3,2,1,個(gè)人及啟明星學(xué)校簡(jiǎn)介,教育行業(yè)近況及北京市升學(xué)現(xiàn)狀概述,關(guān)于培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)工作,關(guān)于培訓(xùn)學(xué)校的教務(wù)工作,工作手冊(cè)的重要性,內(nèi)容安排,9,教學(xué)工作的幾個(gè)重點(diǎn),把好入口嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼衅噶鞒?專業(yè)的師資需要專業(yè)的管理體系化的管理制度 教師間的交流是一個(gè)增值的過(guò)程教師群體中的氛圍 為什么選擇我不選擇別人育人理念和教學(xué)特色 什么事情該歸誰(shuí)管教學(xué)與教務(wù)之間的職能劃分,10,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼衅噶鞒?投簡(jiǎn)歷,初試,復(fù)試,帶薪培訓(xùn),試講,正式入職,網(wǎng)絡(luò) 招聘會(huì),筆試 規(guī)定題目試講,自備題目試講 群體討論,教學(xué)方法培訓(xùn) 教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn),實(shí)地演習(xí),正式走上講臺(tái),人總是更珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì),11,選擇老師的主要依據(jù),年輕化,責(zé)任心,師德責(zé)任心、耐心、愛(ài)心,激情、朝氣、親和力、 可塑性強(qiáng),高學(xué)歷,名校畢業(yè)生為主， 在校生為輔,12,我們對(duì)于任課教師的要求,能夠做到為人師表，有責(zé)任感 教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不限 擁有一定中小學(xué)理科競(jìng)賽功底，曾參加過(guò)相關(guān)培訓(xùn)者優(yōu)先 有學(xué)生干部經(jīng)歷或大型活動(dòng)組織經(jīng)歷者優(yōu)先 語(yǔ)言有條理，有耐心，善于溝通交流 口才好，表達(dá)能力強(qiáng)，邏輯嚴(yán)密,13,教師管理,教師的分類：全職、專職、兼職 集體備課：開(kāi)課前一次，前三周每周一次，之后兩周一次 DV與投影的使用 隨時(shí)隨地解決問(wèn)題：共性問(wèn)題共同解決，個(gè)性問(wèn)題個(gè)別解決 與全體教師一同修改章程，約法三章 *讓教師參與到教材編寫中來(lái)，增加教師的參與度,14,把握教師群體中的氣氛,盡量均衡的薪資待遇 營(yíng)造濃郁的學(xué)術(shù)氛圍 豐富的娛樂(lè)文化活動(dòng)（旅游/聚餐/KTV/各類聯(lián)誼活動(dòng)） 春節(jié)/五一/暑假/中秋均有節(jié)日紅包 學(xué)校安排的外出授課由學(xué)校負(fù)責(zé)統(tǒng)一接送 為在較遠(yuǎn)的教學(xué)點(diǎn)任課的教師保證伙食供應(yīng) 為學(xué)校牟取福利的一切行為予以報(bào)銷,15,沒(méi)有理念的學(xué)校不是好學(xué)校,健康,快樂(lè),全面,興趣是孩子最好的老師,先學(xué)做人，再學(xué)知識(shí),不做書(shū)呆子！,讓沉悶的課堂充滿笑聲，快樂(lè)的學(xué)習(xí)氛圍讓孩子產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣！,品格教育：自信、專注、執(zhí)著擁有這些的孩子不可戰(zhàn)勝！,知識(shí)是學(xué)習(xí)的載體，一個(gè)好頭腦才使孩子終身受益！,16,教學(xué)和教務(wù)之間的職能劃分,教師不能談錢，教務(wù)不能不談錢 教師和教務(wù)都需要和家長(zhǎng)溝通，溝通內(nèi)容完全不同 教師不要自己排課，不要跨過(guò)教務(wù) 交流方式：三次握手機(jī)制 合作關(guān)系：只有職能上的差別，沒(méi)有地位上的差別,6,自由問(wèn)答,5,4,3,2,1,個(gè)人及啟明星學(xué)校簡(jiǎn)介,教育行業(yè)近況及北京市升學(xué)現(xiàn)狀概述,關(guān)于培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)工作,關(guān)于培訓(xùn)學(xué)校的教務(wù)工作,工作手冊(cè)的重要性,內(nèi)容安排,18,教務(wù)工作的幾個(gè)重點(diǎn),教學(xué)和教務(wù)為學(xué)生提供不同方式的服務(wù)教務(wù)工作的定位 “我不太清楚”不是理由教務(wù)人員不能完全不懂業(yè)務(wù) 教務(wù)選擇教師引進(jìn)必要的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 客戶需求可以培養(yǎng)，對(duì)客戶的影響力可以爭(zhēng)取 教務(wù)是帶有銷售性質(zhì)的工作 千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)完備的評(píng)價(jià)體系,19,怎樣接聽(tīng)電話,1.開(kāi)場(chǎng)白 接聽(tīng)電話最重要的一點(diǎn)一定要禮貌，開(kāi)場(chǎng)白的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)“您好，XXX學(xué)校”、“請(qǐng)講，您需要什么幫助”，讓家長(zhǎng)的感覺(jué)學(xué)校很正規(guī) 2.稱呼對(duì)方：稱呼對(duì)方是一個(gè)讓你和對(duì)方很快熟悉的最簡(jiǎn)捷的方法，可以用禮貌的語(yǔ)言說(shuō)：“不好意思打斷您，怎么稱呼您（您貴姓）”，比如說(shuō)對(duì)方告訴您她姓劉，你就可以在之后的交談中稱呼劉女士、劉姐、劉阿姨等，增進(jìn)感情 3.聆聽(tīng)：耐心聽(tīng)取家長(zhǎng)所說(shuō)的話，家長(zhǎng)闡述問(wèn)題是盡量不要打斷， 4.回應(yīng)：例如：“哦，我明白您的意思了”，“對(duì)不起，您說(shuō)的意思是。嗎？”“您聽(tīng)明白了嗎？”“您還有什么問(wèn)題咨詢？”這個(gè)時(shí)候就要根據(jù)家長(zhǎng)的要求對(duì)癥下藥 5.確認(rèn)對(duì)方的信息：一定要留下聯(lián)系方式,收取學(xué)費(fèi)的技巧,1.準(zhǔn)備收費(fèi)前要先給家長(zhǎng)打預(yù)防針，要讓大家知道下一階段的課要講什么，對(duì)孩子的幫助有多大等，心理暗示他們應(yīng)該繳費(fèi)了。主要有以下幾個(gè)步驟： 發(fā)交費(fèi)通知發(fā)短信打電話 始終要站在家長(zhǎng)的角度去思考問(wèn)題，態(tài)度決定一切，收費(fèi)不是巴結(jié)家長(zhǎng)，不能低三下四，要理直氣壯 2. 優(yōu)惠期費(fèi)時(shí)要讓家長(zhǎng)明確省一分錢是一分錢，要讓家長(zhǎng)感覺(jué)到優(yōu)惠政策 3延后收費(fèi)要恩威并重 4教務(wù)有義務(wù)督促教師提高教學(xué)質(zhì)量 5 關(guān)于打折的學(xué)費(fèi)：委婉告訴家長(zhǎng)，考慮到一些特殊因素，您的孩子那么好學(xué)，學(xué)校決定給您的孩子學(xué)費(fèi)打個(gè)折，希望您不要過(guò)于聲張，要不然有些家長(zhǎng)心里會(huì)很不平衡,電話家訪的注意事項(xiàng),一、電話家訪要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī) 二、電話家訪的內(nèi)容要充分準(zhǔn)備 三、電話家訪要有平靜的心態(tài) 四、電話家訪要講究方法 家訪涉及的問(wèn)題： 1.在家里，誰(shuí)負(fù)責(zé)孩子的學(xué)習(xí)，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)行監(jiān)管？ 2.您會(huì)對(duì)孩子的作業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查嗎？ 3.您對(duì)孩子的期望？ 4.您認(rèn)為子女最大的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？ 5.您希望自己的子女將來(lái)從事什么工作？ 6.您的孩子在家做家務(wù)嗎？做哪些家務(wù)？ 7.您對(duì)班主任老師或任課老師工作的要求、意見(jiàn)或建議？ 8.您對(duì)學(xué)校工作的要求、意見(jiàn)或建議？ 9.我給您就這次孩子的考試成績(jī)進(jìn)行分析，可以嗎？ 10.我和您說(shuō)說(shuō)孩子最近在學(xué)校里的表現(xiàn)情況可以嗎？,6,自由問(wèn)答,5,4,3,2,1,個(gè)人及啟明星學(xué)校簡(jiǎn)介,教育行業(yè)近況及北京市升學(xué)現(xiàn)狀概述,關(guān)于培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)工作,關(guān)于培訓(xùn)學(xué)校的教務(wù)工作,工作手冊(cè)的重要性,內(nèi)容安排,23,什么是工作手冊(cè),為什么要有工作手冊(cè),為每個(gè)部門制訂標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一企業(yè)上下的思想 為每個(gè)新人準(zhǔn)備一本教科書(shū) 可以有爭(zhēng)論，但一定要有定論，不可有重復(fù)的爭(zhēng)論 完善手冊(cè)的過(guò)程就是部門成長(zhǎng)、成熟的過(guò)程 企業(yè)的核心理念就是企業(yè)的核心價(jià)值,什么時(shí)候要有工作手冊(cè),一個(gè)部門有了成功的案例，成熟的經(jīng)驗(yàn) 有具備一定素質(zhì)的帶頭人 需要批量引進(jìn)新員工 部門可以獨(dú)立運(yùn)作，有順暢的交流