師生交往與溝通的藝術(shù).ppt

師生交往與溝通的藝術(shù),華東師大教育學(xué)系 唐思群,第一部分,師生溝通在教育活動中的重要性,教育效能產(chǎn)生的前提,教育效能的載體師生關(guān)系 良好的師生關(guān)系教育效能產(chǎn)生的前提 師生溝通是學(xué)校實現(xiàn)教育目標(biāo)和理想的重要手段 教育效能的高低取決于師生互動的質(zhì)量,基礎(chǔ)教育中師生關(guān)系的特點,師生感情與教育效能學(xué)生先從感情上接受老師，再愿意從理性上接受老師所提供的教育 與學(xué)生建立良好人際關(guān)系是一種教育能力,對教師個人來說：,與上級、同事和學(xué)生搞好人際溝通是事業(yè)成功的關(guān)鍵。,成功人士的經(jīng)驗,多與成功人士交朋友 善從他人的成功經(jīng)驗中吸取對自己有幫助的元素 通過廣泛地與外界溝通,持續(xù)讓自己的心靈和觀念更新而不僵化 因為善于在溝通中學(xué)習(xí),人生持續(xù)呈上升趨勢,著名人性專家戴爾.卡耐基說：,一個人的成功15%靠專業(yè)技術(shù)和專業(yè)知識，還有85%決定其處世技巧和人際關(guān)系的能力。,溝通是實現(xiàn)目標(biāo)、滿足各種需要的重要工具,溝通是我們?nèi)粘Ｉ畹闹饕糠?我們許多的目標(biāo)、需要是透過溝通來實現(xiàn)的,無效溝通的后果,班級失去凝聚力精神 學(xué)生自尊心和自信心降低 沮喪和敵對,成績下降 降低個人形象 失眠、熱情下降、健康受損,有效溝通的益處,建立信任、親密和忠誠等支持關(guān)系 促進(jìn)問題解決 激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情 改善班風(fēng) 克服有害情緒：比如憤怒、恐懼、害羞等 讓他人自愿地提供更多的協(xié)助,激發(fā)學(xué)生對自己的接受 提升他人和自己對工作的滿意度 拓展個人關(guān)系的網(wǎng)絡(luò) 發(fā)展互惠互利的合作關(guān)系 樹立自信形象 用非強制性策略影響或激勵他人,第二部分,什么是師生溝通,人際溝通是什么,溝通是一種思考方式 溝通是價值觀和人性觀,師生溝通的內(nèi)涵,教師所做的每一件事情都是在與學(xué)生溝通 老師發(fā)出信息的方式，影響學(xué)生對教師的評價方式 真正的溝通是信息的被學(xué)生所接受，而不僅是教師本人的一種意圖 教師開始傳遞信息的方式，往往決定了與學(xué)生溝通的結(jié)果,第三部分,增進(jìn)師生溝通的實用技巧,技巧1：先與學(xué)生建立個人的情感關(guān)系,學(xué)生對老師的接受程度常常是被情感和教師給予他們的感覺所支配的。 在我們?nèi)祟惖膬?nèi)心世界中，我們?yōu)槊恳患虑槎假x予了情感的色彩。 趨樂避苦主宰了我們所有人的人生。,近5年來大腦學(xué)科的發(fā)展：,情感思維占絕大部分，理性思維受情感思維的影響 人腦先有情緒中樞，再慢慢發(fā)展出思維中樞 情緒與理性的關(guān)系-在絕大多數(shù)情況下，情緒的能量壓倒理性情緒 情緒產(chǎn)生動力,潛意識需要的層次,奧地利心理學(xué)家西格蒙德弗洛依德的研究報告：精神分析學(xué)說 一些成功人士的人生經(jīng)驗,技巧2：滿足對方的心理需求,成就感 完美感 受重視感 個人突出感,中國文化背景中的溝通心理狀態(tài),安全感的表達(dá)與滿足 重情意感受的思考、判斷方式 清晰的自我意識與模糊的表達(dá)方式 注重別人對自己的整體價值評價 自尊與自卑的雙重性,請平常盡可能這樣做:,發(fā)自內(nèi)心的、真誠地贊美 多鼓勵 營造輕松、親切的交流氛圍 讓自己對對方有用，讓對方覺得我們對他們有利,技巧3：站在對方的立場,學(xué)生的思考方式是從自我中心和自我需要出發(fā)的 說服和影響對方時要用對方可以接受的方式,站在對方的立場,請用對方的思維方式與對方溝通： 思維方式 價值觀念 生活態(tài)度 愛好、習(xí)慣等,技巧4：理解,站在學(xué)生的立場去理解學(xué)生 用學(xué)生的語言和表達(dá)方式與對方溝通 理解不等于同意,請平常盡可能這樣做:,盡可能站在對方的立場理解對方 多表達(dá)出對對方的理解 沖突發(fā)生之后盡快解決 多用“如果我是你?！边@樣的語句,技巧5：真誠,表達(dá)出對對方的信任和誠實 讓對方信任自己 讓對方覺得自己對對方的真實可靠,示弱技巧,“我向信息”的表達(dá),技巧6：接納,不發(fā)生明確的對立、沖突 讓對方不斷地說“是的” 在不明確的情況下不輕易下結(jié)論,技巧7：善用人格魅力,有人格魅力的教師對學(xué)生充滿了一股無法言表的吸引力。,教師人格魅力的構(gòu)成要素,寧靜的心靈 學(xué)識 創(chuàng)意 個性,誠懇 寬容 協(xié)調(diào) 適時轉(zhuǎn)換角色,技巧8：KISS原則: kepp it short and simple,語言簡潔 多使用短句子 談話時間不宜太長 每次談話圍繞一個或少數(shù)重點,界定談話范圍,在每次談話中，盡量只圍繞一個或少數(shù)重點 使你的表達(dá)構(gòu)成一幅圖畫，使這幅畫構(gòu)成一個有主流的流動,技巧9：選用詞匯的要求,多用事實和中性的詞匯 選擇明確具體的詞匯 僅僅表述行為，不要添加解釋或標(biāo)簽 提供富于建設(shè)性的反饋意見 反饋意見要有現(xiàn)實性即學(xué)生能夠?qū)嵤┑?使用詞匯的要求,當(dāng)我們企圖去影響別人的時候，發(fā)出的信號中有三分之一屬于溝通中的失誤：給出多余的勸告、多余的評價和標(biāo)榜過失、精力集中于要贏而不是聽,技巧10：善用形體語言,一個人傳遞給他人的身體語言所表達(dá)的意思可能是不明確的，但它常常比口頭語言更直接。,50%的第一印象是由我們的外表決定的。,身體語言的運用要求,以贊賞的眼光與別人接觸 坐、立姿勢堅定挺拔 以開朗的表情輔助他們的評論 用清晰、穩(wěn)重、堅定的語調(diào)講話,保持開朗、穩(wěn)重、輕松的表達(dá)，以微笑表示高興 平穩(wěn)、平靜地講解，強調(diào)重點詞匯，不猶豫,有自信的人常常得到這樣的評價,誠實 關(guān)心他人 輕松 靈活 有責(zé)任感 寬容,開朗 值得信任 成熟 有信心 有趣,技巧11：積極地聆聽,聆聽常常比說話更能夠影響對方。,何時運用積極聆聽技巧,為了獲得更多的信息 發(fā)生沖突時 為了支持別人 在情緒化的場合,為了理解去聆聽，而不是為了評價去聆聽,這樣做會讓對方感覺很舒服,給予講話者時間去講完他的內(nèi)容 讓講話者不間斷的講完 抓住重點 適當(dāng)?shù)姆磻?yīng),給出非語言的信號（點頭、眼睛接觸、贊同聲），表示你在傾聽 記住講話者所講的內(nèi)容 避免分心,有效聆聽的技巧與方法,聆聽是收集信息和給予信息的關(guān)鍵 真正的聆聽是暫時忘卻自己的立場，全神貫注去