人力資源培訓(xùn)的成功關(guān)鍵.ppt

2019/7/15,他（她）的姓名 他（她）的年齡 他（她）的愛好 他（她）的,讓我們認(rèn)識(shí)他（她）,2019/7/15,培訓(xùn)的意義,授人以魚，不如授人以漁 培訓(xùn)是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的職責(zé),2019/7/15,明確員工培訓(xùn)和發(fā)展對(duì)于公司發(fā)展的重要意義； 掌握和運(yùn)用培訓(xùn)的基本原理和技巧； 適時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析； 熟練講授培訓(xùn)課程并跟進(jìn)培訓(xùn)效果； 以培訓(xùn)為工具，提高員工能力、鼓舞員工士氣，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。,合格的培訓(xùn)者應(yīng)該,2019/7/15,成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn) 培訓(xùn)五部曲 培訓(xùn)分析 課程設(shè)計(jì) 課程開發(fā),課堂呈現(xiàn)（實(shí)施） 課程評(píng)估 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備 培訓(xùn)中的注意事項(xiàng) 培訓(xùn)結(jié)束后的工作,今天我們將一同探討,2019/7/15,不自信了 身體機(jī)能下降了 對(duì)培訓(xùn)分?jǐn)?shù)不在意了 培訓(xùn)的目的性更強(qiáng)了,成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn),2019/7/15,科學(xué)證明：,很早以前，科學(xué)家就已證明：成人的學(xué)習(xí)能力在20歲以后只是極為緩慢而輕微地下降著，大概每年下降1%，而且下降的是學(xué)習(xí)速度（主要是記憶力），而不是智能。,2019/7/15,成年人需要的老師形象,不再是在權(quán)威的講臺(tái)上演講的預(yù)言家，而一個(gè)帶路人、一個(gè)指導(dǎo)者,2019/7/15,成年人如何學(xué)習(xí)？,建立興趣 了解原理/觀察示范 得到反饋 在實(shí)踐中聯(lián)系理論 在指導(dǎo)下應(yīng)用新技巧如提供大字印品、加大音量、放慢速度，利用投影等教學(xué)設(shè)備，采用靈活的教學(xué)方法等。,2019/7/15,培訓(xùn)的層次種類,知識(shí)培訓(xùn),技能培訓(xùn),思維培訓(xùn),觀念培訓(xùn),心理培訓(xùn),2019/7/15,技 能,態(tài) 度,不會(huì)干 不肯干,會(huì)干 不肯干,會(huì)干 肯干,肯干 不會(huì)干,- 知識(shí) - 技能,- 教育 - 培訓(xùn) - 行動(dòng)指導(dǎo),心理指導(dǎo),員工基本類型,2019/7/15,培訓(xùn)需求分析 收集培訓(xùn)信息的方法,理想目的,實(shí)際情況,原 因,解決辦法,解決問題的辦法不一定是通過培訓(xùn),原因分析,需求評(píng)估流程圖,培訓(xùn)分析-成功培訓(xùn)的關(guān)鍵要素,2019/7/15,培訓(xùn)需求評(píng)估的工具 會(huì)談 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析 記錄/考察 調(diào)查/提問,參與分析的角色 分析輸出 企業(yè)人力資源狀況分析 工作/任務(wù)分析 受訓(xùn)者分析 原因分析 提出解決的辦法-培訓(xùn)或其它解決辦法 培訓(xùn)需求-怎樣進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)分析-成功培訓(xùn)的關(guān)鍵要素,2019/7/15,建立培訓(xùn)目標(biāo)想達(dá)到何種效果？什么條件下可達(dá)到？ 受訓(xùn)員工與目標(biāo)存在哪些差異 確定培訓(xùn)形式小組討論；自我學(xué)習(xí)；在崗培訓(xùn)；案例研究；教練指導(dǎo)；錄像教學(xué) 設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程素材、游戲、案例、理論 擬定培訓(xùn)預(yù)算少花錢多辦事 選擇培訓(xùn)師專家、顧問、相關(guān)上司、培訓(xùn)員、老板,課程設(shè)計(jì),2019/7/15,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn) 結(jié)合專家建議 整理成文 剩下的事由我們來做,課程開發(fā),2019/7/15,培訓(xùn)者的風(fēng)格 培訓(xùn)者的形象 培訓(xùn)者的影響力 呈現(xiàn)技巧 現(xiàn)代培訓(xùn)方法,課堂氣氛的控制 處理刁難學(xué)員 處理現(xiàn)場提問的技巧 輔助教學(xué)設(shè)備,課堂呈現(xiàn),2019/7/15,講解型 開發(fā)型 思考型 指導(dǎo)型,培訓(xùn)師的風(fēng)格定位,2019/7/15,衣著得體、為人師表。要求別人做到的自已首先要做好 舉止大方、 穩(wěn)重。幾種錯(cuò)誤姿勢 語言吐字清晰、發(fā)音準(zhǔn)確、語言通順、用詞簡練、無口語、講普通話、適當(dāng)變化,培訓(xùn)者的形象,2019/7/15,氣的運(yùn)用,氣運(yùn)丹田：肚子的力量：慢吸慢呼；快吸快呼； 音調(diào)一步步提高,A I O； MA MI MO； BA BI BO；,2019/7/15,基本發(fā)音（平、翹的糾正）,四是四，十是十；十四是十四，四十是四十。不要把十四說成實(shí)事，也不要把四十說成是細(xì)席。要想說對(duì)四，舌頭碰牙齒；要想說對(duì)十，舌頭別伸直；要想說對(duì)四和十，多多練習(xí)十和四。,2019/7/15,口、唇、舌及相互間配合靈活性練習(xí),出東門過大橋；大橋底下一樹棗，拿著桿子去打棗，青的多，紅的少。一個(gè)棗，兩個(gè)棗，三個(gè)棗，四個(gè)棗，五個(gè)棗，六個(gè)棗，七個(gè)棗，八個(gè)棗，九個(gè)棗，十個(gè)棗，九個(gè)棗，八個(gè)棗，七個(gè)棗，六個(gè)棗，五個(gè)棗，四個(gè)棗，三個(gè)棗，二個(gè)棗，一個(gè)棗。這是一句繞口令，一氣說完才算好。,2019/7/15,自信 沉著 不疾不徐 不卑不亢,培訓(xùn)者的影響力,2019/7/15,如何吸引學(xué)員的注意力,形式-分析學(xué)員素質(zhì)，不拘泥一種形式，時(shí)間比例得當(dāng) 語言-適度幽默、音調(diào)及語速適中，妥善處理音量 動(dòng)作-避免不雅姿勢。斜靠講臺(tái)、手托下巴、立勢不雅、 萎靡不振 。雙手自然下垂，擺動(dòng)幅度適當(dāng) 提問-問題能使大家共同思考，特別人員及情況提問,2019/7/15,案例教學(xué)法 研討會(huì)法 角色扮演法 情景模擬法 頭腦風(fēng)暴法 游戲法與辯論法,現(xiàn)代培訓(xùn)方法,2019/7/15,破冰 培訓(xùn)課堂紀(jì)律要求 對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容熟悉 留意學(xué)員的反應(yīng) 語調(diào)、音量、抑揚(yáng)頓挫 善用培訓(xùn)工具（白板、幻燈、圖片、錄像片、音樂）,學(xué)員經(jīng)驗(yàn)少 理論講解 多加練習(xí) 強(qiáng)化輔導(dǎo) 學(xué)員經(jīng)驗(yàn)豐富 多加討論 協(xié)調(diào)總結(jié),課堂氣氛的控制,2019/7/15,為什么他很特別？ 他想得到什么？,情形 建議,如何處理刁難學(xué)員,2019/7/15,給人一斗米先有一缸米 胸有成竹 借船過河,處理現(xiàn)場提問的技巧,2019/7/15,白板 幻燈 電腦,輔助教學(xué)設(shè)備,圖片 錄像片 音樂,2019/7/15,為什么需要評(píng)估？ 如何評(píng)估？,培訓(xùn)效能評(píng)估,2019/7/15,對(duì)培訓(xùn)師/培訓(xùn)課程的評(píng)估 對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)效果評(píng)估,培訓(xùn)效能評(píng)估,2019/7/15,后勤準(zhǔn)備-教室準(zhǔn)備好了嗎？桌椅擺好了嗎？資料準(zhǔn)備好了嗎？培訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備好了嗎？ 學(xué)員準(zhǔn)備-學(xué)員都知道培訓(xùn)時(shí)間嗎？實(shí)到人數(shù)確定了嗎？大家對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容清楚了嗎？ 培訓(xùn)者準(zhǔn)備-培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)了解嗎？,培訓(xùn)前的準(zhǔn)備,2019/7/15,教室安排,2019/7/15,介紹此次培訓(xùn)主題 介紹自已 介紹后勤安排和管理規(guī)則 對(duì)課程做簡要介紹 介紹培訓(xùn)目標(biāo)和日程安排 正式開課 留出5%的時(shí)間做總結(jié)及請(qǐng)學(xué)員提問,簡明扼要,培訓(xùn)原則,2019/7/15,培訓(xùn)中的注意事項(xiàng),第一印象很重要-低級(jí)的談話，不確定的語句 給予學(xué)員相當(dāng)?shù)陌凳?授課內(nèi)容應(yīng)提綱契領(lǐng)、力求簡要 眼睛須隨時(shí)與學(xué)員保持接觸 授課最忌連續(xù)不停 最忌帶著講稿照章宣讀 絕不可以背誦講義的方式上臺(tái)授課 充分備課,2019/7/15,季度技能回顧 業(yè)績改進(jìn)回顧 高層管理人員的承諾與參與,培訓(xùn)后的工作-效果跟進(jìn)與保養(yǎng),2019/7/15,分析能力 計(jì)劃能力 實(shí)施能力 行動(dòng)指導(dǎo)能力 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 進(jìn)行