任務(wù)二市場調(diào)查問卷設(shè)計.ppt

任務(wù)二 市場調(diào)查問卷設(shè)計,2,重慶工商職業(yè)學(xué)院,一、實訓(xùn)目的和要求,實訓(xùn)目的：培養(yǎng)學(xué)生利用調(diào)查問卷有效收集信息的基本技能。掌握這一技能對學(xué)生勝任將來的營銷工作，或自己創(chuàng)業(yè)都是非常重要的。這是一項必需的基礎(chǔ)工作。 通過實訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生設(shè)計市場調(diào)查問卷的能力。其要求包括： 認識到調(diào)查問卷在市場調(diào)查中的重要作用；認識到調(diào)查問卷具有時效強的優(yōu)勢，有利于第一手資料的收集。它是收集第一手資料最普遍、最有效的工具。 熟悉調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)。 能夠根據(jù)調(diào)查要求，動手設(shè)計一份調(diào)查問卷，掌握問卷設(shè)計的步驟、內(nèi)容、要求等。,3,重慶工商職業(yè)學(xué)院,二、場景設(shè)計,場景一： 大學(xué)生是一個獨特的消費群體，知識水平相對較高，愿意嘗試也容易接受新鮮的事物和理念。雖然現(xiàn)在的消費能力相對偏低，但人數(shù)龐大，消費領(lǐng)域集中。 現(xiàn)在我們擬對重慶市大學(xué)校園內(nèi)的商業(yè)推廣活動進行調(diào)查，以深入了解大學(xué)生這個特殊的消費群體，挖掘其中蘊含的商機，為商家提供決策依據(jù)。在廣泛調(diào)查的基礎(chǔ)上，我們確定了重慶幾所有代表性的高校的學(xué)生，并決定對這些學(xué)生進行一次市場問卷調(diào)查。,4,重慶工商職業(yè)學(xué)院,本次調(diào)查的具體研究目的可概括為： 大學(xué)校園的主要媒介 大學(xué)校園最常規(guī)、最普遍的商業(yè)推廣形式 大學(xué)校園商業(yè)推廣的產(chǎn)品類型 大學(xué)生對商業(yè)推廣活動的態(tài)度 大學(xué)生最喜歡的推廣形式 各商業(yè)推廣形式的影響效果比較 大學(xué)生的消費觀,場景二： 腦白金廣告已做了多年，目前上海健特科技有限公司公司正在思考是否應(yīng)該對現(xiàn)行的廣告宣傳方式作一些改變。請你以公司市場部員工的身份就腦白金廣告宣傳方式擬訂一份市場調(diào)查問卷。,6,重慶工商職業(yè)學(xué)院,場景三： 某企業(yè)要投資興建一家商場，請某調(diào)研公司為其進行市場策劃。 請問應(yīng)重點調(diào)查哪些問題，再考慮設(shè)計哪些問卷問題進行了解。,7,重慶工商職業(yè)學(xué)院,三、相關(guān)知識,（一）問卷調(diào)查法的種類與結(jié)構(gòu) 1.問卷調(diào)查法的概念 實地調(diào)查的有效工具 標準化調(diào)查 抽樣調(diào)查 定量調(diào)查,8,重慶工商職業(yè)學(xué)院,2.問卷調(diào)查法的種類 自填式問卷調(diào)查 代填式問卷調(diào)查,9,重慶工商職業(yè)學(xué)院,3.調(diào)查問卷基本結(jié)構(gòu) 開頭部分：問卷編號、說明信、填表說明 正文部分 背景部分：被調(diào)查者的情況、調(diào)查者項目,10,重慶工商職業(yè)學(xué)院,（二）問卷設(shè)計的程序與技術(shù) 1、確定調(diào)研目的和所需要的信息 2、確定調(diào)查資料的收集方法 3、確定問題的設(shè)計方法 4、決定問題措辭 5、以適當(dāng)?shù)捻樞虬才艈栴} 6、評價問卷和編排 7、獲得各方面的認可 8、預(yù)先測試和修訂 9、確定問卷的形式和布局 10、準備最后的問卷 11、實施,11,重慶工商職業(yè)學(xué)院,實施,個人（攔截式）訪問 電話訪問 郵件訪問 互聯(lián)網(wǎng)或基于網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查,12,重慶工商職業(yè)學(xué)院,幾種方式的比較,13,重慶工商職業(yè)學(xué)院,專訪調(diào)查問卷的設(shè)計要點。 專訪是一種直接面對個人的訪問，即在訪問過程中，由掌握高級訪談技巧的調(diào)查員對專訪對象進行的面對面的深入訪談。,14,重慶工商職業(yè)學(xué)院,專訪工作要點,訪問前要對調(diào)查的主要目標和所要了解的主要內(nèi)容有一個十分明確的認識 訪問前要對被訪者的各方面情況，比如年齡、性別、職業(yè)、文化程度、興趣愛好等，有一個詳細的了解 正式訪問前，要進行預(yù)約。見面和結(jié)束訪問時，一定要向被訪者表示某種歉意和感謝 訪問時開場白一定要說好,15,重慶工商職業(yè)學(xué)院,在進入正題之前，應(yīng)先建立輕松、融洽的訪問關(guān)系 交談時，專訪員要專心聽并認真記筆記 專訪員應(yīng)掌握一定的追問技巧，如重復(fù)提問、重復(fù)被訪者的回答、利用停頓或沉默、利用客觀的或中性的評價、適當(dāng)鼓勵被訪者等 掌握正確的記錄方法,16,重慶工商職業(yè)學(xué)院,課內(nèi)實訓(xùn),請你根據(jù)以上研究目的，利用已經(jīng)學(xué)過的知識，為商家在高校的商業(yè)推廣活動擬定一份市場調(diào)查問卷。 搜索利用“問卷星”設(shè)計在線問卷，完成商業(yè)推廣活動問卷調(diào)查設(shè)計 1、進入問卷星 2、注冊用戶 3、設(shè)計問卷,17,重慶工商職業(yè)學(xué)院,課內(nèi)實訓(xùn),請你就腦白金廣告宣傳方式擬定一份市場調(diào)查問卷。 銷售好VS十差廣告 為什么？ 希望通過問卷調(diào)查的方式知道原因，請問因設(shè)計哪些問題。舉例說明。,產(chǎn)品 途徑 廣告印象 購買行為影響因素 廣告結(jié)果導(dǎo)向 廣告效果 廣告類型 送禮 是否改變,19,重慶工商職業(yè)學(xué)院,課內(nèi)實訓(xùn),需要采用面談訪問法搜集以下信息： 1、本市目前消費者的收入水平 2、本市消費者的品牌消費意識 3、本市主要競爭對手的經(jīng)營格局 4、商戶對商場服務(wù)及經(jīng)營格局的要求 5、其他影響因素,20,重慶工商職業(yè)學(xué)院,二、實訓(xùn)內(nèi)容,（一）請根據(jù)任務(wù)1所選項目，分組要求每個學(xué)生根據(jù)調(diào)查問卷設(shè)計要求，將所要調(diào)查的內(nèi)容設(shè)計不少于20項問題的封閉式問卷，并能較準確地獲取調(diào)查所需資料。 小組調(diào)查問卷初稿擬定后，在正式調(diào)查之前，還應(yīng)通過模擬調(diào)查對調(diào)查問卷進行適當(dāng)?shù)男薷摹?同時注意問卷整體的版面設(shè)計，避免出現(xiàn)錯別字、字體不一、大小不等等問題，同一份問卷最好規(guī)范地裝訂在一起。,21,重慶工商職業(yè)學(xué)院,（二）分析完成案例分析，并解決案例后的問題。P30 1、問卷中問題的排序