企業(yè)倫理社會(huì)責(zé)任多樣性.ppt

,企業(yè)倫理, 社會(huì)責(zé)任, 多樣性,5,中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟 ,倫理與重要關(guān)係人,重要關(guān)係人(Stakeholders): 與組織有利益關(guān)係的人或團(tuán)體. 包括員工、顧客、股東、供應(yīng)商 不同的重要關(guān)係人常希望獲得不同的結(jié)果，管理者須儘量滿足每一個(gè)重要關(guān)係人。 倫理(Ethics): 用以判斷對(duì)與錯(cuò)的一套信念. 重要關(guān)係人的利益間常有衝突，管理者常須作出選擇。倫理可作為選擇的依據(jù)。,企業(yè)倫理(Ethics),我們常難以判斷某一決定是否合乎倫理. 一些好的測(cè)試方法是: 合乎以往的標(biāo)準(zhǔn) 願(yuàn)意當(dāng)面與重要關(guān)係人溝通 有信心獲得友人們的贊成,企業(yè)倫理,企業(yè)倫理的起源,社會(huì)倫理 (Societal Ethics): 社會(huì)大眾所公認(rèn)的待人接物的行為標(biāo)準(zhǔn). 以社會(huì)一般的行為規(guī)範(fàn)為基礎(chǔ). 以法律的形式或習(xí)慣呈現(xiàn). 不同社會(huì)的社會(huì)倫理道德可能差別很大. 例如: 有些國家對(duì)賄賂作為商業(yè)習(xí)慣給予默認(rèn).,企業(yè)倫理的起源,職業(yè)倫理 (Professional ethics): 某一專業(yè)的從業(yè)人員所遵守的一套價(jià)值觀與行為標(biāo)準(zhǔn). 在一項(xiàng)決策無法以社會(huì)道德倫理清楚判定時(shí)，職業(yè)倫理常被使用. 個(gè)人道德 (Individual ethics): 由於個(gè)人的生長環(huán)境所形成的價(jià)值觀. 高階主管的道德倫理觀給企業(yè)的行為模式定調(diào).,企業(yè)決策的倫理考慮:一些例子,為求自己利益極大化，應(yīng)否對(duì)供應(yīng)商儘量延緩付款? 這樣做會(huì)傷害到供應(yīng)商(它是重要關(guān)係人之一) 解聘員工時(shí)，資遣費(fèi)的支付? 這樣做對(duì)股東權(quán)益有不利影響. 應(yīng)否拒絕向雇用童工的外國廠商購買貨物? 這樣做反而使那些兒童沒有收入以過活.,社會(huì)責(zé)任(Social Responsibility),社會(huì)責(zé)任: 經(jīng)營者維護(hù)與促進(jìn)重要關(guān)係人的福祉的職責(zé). 但企業(yè)經(jīng)營者對(duì)此一職責(zé)有不同回應(yīng)方式: 1. 阻礙式 (Obstructionist response) 企業(yè)經(jīng)營者的行為已屬非法或不符倫理要求. 對(duì)問題採掩蓋的態(tài)度.,2. 防衛(wèi)式 (Defensive respons) 企業(yè)經(jīng)營者只求合法，無意多負(fù)額外責(zé)任. 股東的利益優(yōu)先. 3. 順應(yīng)式 (Accommodative response) 企業(yè)經(jīng)營者滿足企業(yè)倫理的要求. 對(duì)所有重要關(guān)係人的福祉給予平衡的處置. 4. 主動(dòng)式 (Proactive response) 企業(yè)經(jīng)營者積極主動(dòng)負(fù)擔(dān)起社會(huì)責(zé)任. 費(fèi)心費(fèi)力去學(xué)習(xí)對(duì)重要關(guān)係人給予關(guān)懷與協(xié)助.,社會(huì)責(zé)任的層次,企業(yè)為何要負(fù)起社會(huì)責(zé)任?,對(duì)企業(yè)本身有好處. 員工與社會(huì)同蒙其利. 社會(huì)的生活品質(zhì)改善. 糾舉人(Whistleblowers): 舉發(fā)企業(yè)不法行為的企業(yè)員工. 糾舉人有愈來愈受到法律保護(hù)的趨勢(shì). 社會(huì)檢核 (Social audit): 決策時(shí)把企業(yè)利益與社會(huì)責(zé)任都納入考慮.,社會(huì)檢核表(The Social Audit),企業(yè)利潤,促進(jìn)企業(yè)倫理,研究結(jié)果顯示遵守企業(yè)倫理者長期會(huì)得利. 企業(yè)倫理制度化: 指定企業(yè)倫理調(diào)查員(ethics ombudsman)，負(fù)責(zé)與全體員工就倫理現(xiàn)況充分溝通. 建立合乎倫理的企業(yè)文化,多樣化人力的管理,過去三十年來，企業(yè)人力愈來愈呈現(xiàn)多樣性. 多樣性 (Diversity) 意指同一組織內(nèi)的成員在年齡、性別、種族、宗教上的差異. 多樣性是一個(gè)倫理的、社會(huì)責(zé)任的議題. 企業(yè)經(jīng)營者要給予全體員工同等的機(jī)會(huì). 否則就是違反企業(yè)倫理，甚至是違法的,多樣性的種類,殘障,社會(huì)經(jīng)濟(jì) 背景,性傾向,宗教,少數(shù)族群,種族,性別,年齡,多樣化人力的管理,分配公正(Distributive Justice): 在薪資、升遷、辦公室大小等待遇上，要公平對(duì)待員工. 以功績(merit)與業(yè)績(performance)為主要考慮. 程序公正 (Procedural Justice): 管理者要用公平的辦法來衡量員工的表現(xiàn). 例如: 績效評(píng)估、裁員的決定.,應(yīng)重視多樣化人力的管理,多樣的員工常能提供新的、另類的觀點(diǎn). 切記，顧客也是多樣化的. 許多員工仍可能遭受不公平待遇. 偏見(Biases): 對(duì)資訊吸收有特定傾向而導(dǎo)致不正確的認(rèn)知. 通常對(duì)與自己有相同背景、特徵者具正面的看法. 社會(huì)地位(Social status):偏見的一種. 刻板印象 (Stereotypes): 對(duì)某一類別的人、事、物有 著不正確的認(rèn)知.,如何管理多樣化的員工?,提高自我警覺，管理者要自省、檢討自己是否有偏見. 要瞭解跨文化的差異以及其對(duì)工作方式的影響. 要常與組織內(nèi)不同團(tuán)體進(jìn)行有效的溝通. 高階管理階層要認(rèn)清多樣化人力的趨勢(shì)，並承諾公平對(duì)待與維護(hù)之.,性騷擾(Sexual Harassment),對(duì)被騷擾者與組織都構(gòu)成傷害. 男女都可能是被害人. 補(bǔ)償性的性騷擾 (Quid pro quo harassment): v以職位或升遷來威脅被害人. 不良工作環(huán)境的騷擾(Hostile