服裝銷售員工作描述.ppt

服裝銷售員工作描述,服裝導購員工作描述是服裝專賣店或者服裝超市在進行人員招聘時，必須要做的一項工作. 服裝導購員是一個不可忽視的職業(yè)，其是引導顧客、介紹產(chǎn)品以及服務消費者的一個服務性的群體，其主要的職責如下:,收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。 收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。 完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，并向主管匯報。 完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。,通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象,提高品牌知名度. 做好貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊,清潔,有序. 時刻保持良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推薦，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。 利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛, 提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。,服裝導購員扮演的角色,1.從專賣店的角度來看,雖然服裝導購員工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是出于喜好，有的兼而有之，不論為何，唯有專賣店的發(fā)展總目標實現(xiàn)后，個人的目標才能得以圓滿實現(xiàn)?？梢哉f專賣店是服裝導購員進行社會聯(lián)系、與各式各樣的“人”交往的媒介，對自我的磨練有很大的幫助;也可以說專賣店是服裝導購員鍍金的學堂，在這里可以增加社會經(jīng)驗，為未來的自我發(fā)展奠定基礎。一般來說，服裝導購員的特點如下：,1.積極的工作態(tài)度 2.飽滿的工作熱情 3.良好的人際關系 4.善于與同事合作 5.熱誠可靠 6.獨立的工作能力,7.具有創(chuàng)造性 8.熱愛本職工作，不斷提高業(yè)務技能 9.充分了解商品知識 10.知道顧客的真正需求 11.能夠顯現(xiàn)出商品和商品的附加值 12.達成業(yè)績目標,2、從顧客的角度來看,由于服裝導購員直接與顧客接觸，因此，其一舉一動、一言一行都直接關系到顧客對專賣店的感受，又因為顧客是服裝導購員生活來源的直接發(fā)放者，所以，服裝導購員必須要獲知專賣店、貨品和自身的利弊所在，因此，顧客對于專賣店和服裝導購員來講，其重要性不言而喻，那么，顧客喜歡什么樣的導購員呢?一般來說，顧客喜歡的服裝導購員的特點如下：,1.外表整潔 2.有禮貌和耐心 3.親切、熱情、有好態(tài)度和樂于助人 4.能提供快捷服務,5.竭盡全力為“自己”