服裝銷售員工作描述.ppt

服裝銷售員工作描述,服裝導(dǎo)購員工作描述是服裝專賣店或者服裝超市在進(jìn)行人員招聘時(shí)，必須要做的一項(xiàng)工作. 服裝導(dǎo)購員是一個(gè)不可忽視的職業(yè)，其是引導(dǎo)顧客、介紹產(chǎn)品以及服務(wù)消費(fèi)者的一個(gè)服務(wù)性的群體，其主要的職責(zé)如下:,收集顧客對(duì)貨品和專賣店意見、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。 收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào)。 完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn))報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。 完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策。,通過在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象,提高品牌知名度. 做好貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊,清潔,有序. 時(shí)刻保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推薦，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。 利用各種銷售技巧，營造貨場(chǎng)顧客參與氣氛, 提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。,服裝導(dǎo)購員扮演的角色,1.從專賣店的角度來看,雖然服裝導(dǎo)購員工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是出于喜好，有的兼而有之，不論為何，唯有專賣店的發(fā)展總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，個(gè)人的目標(biāo)才能得以圓滿實(shí)現(xiàn)?？梢哉f專賣店是服裝導(dǎo)購員進(jìn)行社會(huì)聯(lián)系、與各式各樣的“人”交往的媒介，對(duì)自我的磨練有很大的幫助;也可以說專賣店是服裝導(dǎo)購員鍍金的學(xué)堂，在這里可以增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為未來的自我發(fā)展奠定基礎(chǔ)。一般來說，服裝導(dǎo)購員的特點(diǎn)如下：,1.積極的工作態(tài)度 2.飽滿的工作熱情 3.良好的人際關(guān)系 4.善于與同事合作 5.熱誠可靠 6.獨(dú)立的工作能力,7.具有創(chuàng)造性 8.熱愛本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能 9.充分了解商品知識(shí) 10.知道顧客的真正需求 11.能夠顯現(xiàn)出商品和商品的附加值 12.達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo),2、從顧客的角度來看,由于服裝導(dǎo)購員直接與顧客接觸，因此，其一舉一動(dòng)、一言一行都直接關(guān)系到顧客對(duì)專賣店的感受，又因?yàn)轭櫩褪欠b導(dǎo)購員生活來源的直接發(fā)放者，所以，服裝導(dǎo)購員必須要獲知專賣店、貨品和自身的利弊所在，因此，顧客對(duì)于專賣店和服裝導(dǎo)購員來講，其重要性不言而喻，那么，顧客喜歡什么樣的導(dǎo)購員呢?一般來說，顧客喜歡的服裝導(dǎo)購員的特點(diǎn)如下：,1.外表整潔 2.有禮貌和耐心 3.親切、熱情、有好態(tài)度和樂于助人 4.能提供快捷服務(wù),5.竭盡全力為“自己”