溝通在工程管理中的運用.ppt

,溝通在工程管理中的運用 2010年8月24日,培訓主要內(nèi)容,第一節(jié)、 概述 第二節(jié)、溝通方式,第一節(jié)、概述 一、協(xié)調(diào) 二、溝通 三、項目溝通的困難,一、協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)是為了解決各系統(tǒng)之間，各系統(tǒng)要素之間的界面問題，解決它們之間的不一和矛盾，使系統(tǒng)結構均衡，使項目實施和運行過程順利。 項目經(jīng)理是協(xié)調(diào)的中心和橋梁。 在整個項目的目標設計、項目定義、設計和計劃、實施控制中有著各式各樣的協(xié)調(diào)工作，在各種協(xié)調(diào)中，組織協(xié)調(diào)具有獨特的地位，只有通過積極的溝通協(xié)調(diào)才能更好的進行工程管理。,二、溝通 溝通是組織協(xié)調(diào)的手段。通過溝通可達到： 1、使總目標明確，項目參加者對項目的總目標達成共識。 2、解決組織成員間障礙的基本方法，使各種人、各方面 互相理解、了解，建立和保持較好的保持團隊精神，使人們積極地為項目工作。 3、保持項目的目標、結構、計劃、設計、實施狀況的透明情，當項目出現(xiàn)困難時，通過溝通使大家有信心，有準備，齊心協(xié)力。,三、項目溝通的困難 1、現(xiàn)代工程項目規(guī)模大，參加單位多，需要得雜的溝通網(wǎng)絡。 2、現(xiàn)代工程項目技術復雜，專業(yè)化和社會化的分工，增加了交流和溝通難度國。 3、項目總目標與參加者的利益，動機和興趣相同，造 成行為動機的不一致。,3.技術管理的原則： 正確執(zhí)行國家的技術政策、規(guī)范和規(guī)程。按科學規(guī)律辦事，堅持一切經(jīng)過試驗的原則。講求經(jīng)濟效益。 (二)技術管理的基礎工作 1.建立和健全技術管理機構和相應的責任制、技術管理的機構、技術責任制。 2.技術標準和技術規(guī)程 技術標準：是對建筑安裝工程的質(zhì)量規(guī)格及其檢驗方法等所作的技術規(guī)定，是法令性文件。 技術規(guī)程：是施工及驗收規(guī)范的具體化，屬于地方性技術法規(guī)。,3.建立和健全技術原始記錄 4.建立工程技術檔案： 5.加強技術情報管理 (三)技術管理的主要業(yè)務工作 1.圖紙會審：主要尺寸、標高、軸線、孔洞等是否有錯；建筑結構和安裝之間是否有矛盾；標準圖與設計圖是否有矛盾；設計與施工現(xiàn)場實際情況是否相符；企業(yè)是否具備新技術、新工藝、新材料的可能性；某些結構的強度和穩(wěn)定性對施工有無影響等。 2.技術交底：圖紙交底、施工組織設計交底、設計變更交底、分項工程技術交底。 技術交底的方式有口頭、文字、圖表、樣板、示范等。,3.技術復核 4.材料及構配件檢查 5.工程質(zhì)量檢查與驗收 (1)隱蔽工程檢查驗收 (2)分項工程預告檢查驗收 (3)工程交工驗收 五、工程質(zhì)量管理 建筑產(chǎn)品的質(zhì)量是由決策、設計、施工、回訪保修四個階段形成的，施工企業(yè)主要是針對施工和回訪保修質(zhì)量進行管理。 (一)質(zhì)量管理的概念 1.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品滿足人們在生產(chǎn)及生活中所需要的使用價值及其屬性。 2.工程項目質(zhì)量：包括建筑工程產(chǎn)品實體和服務這兩類。,建筑工程實體的質(zhì)量是建筑工程產(chǎn)品適合于某種規(guī)定的用途，滿足人們要求其所具備的質(zhì)量特性的程度。 服務質(zhì)量指售前、售后和售時滿足用戶要求的程度。 3.工作質(zhì)量：參與工程的建設者，為保證工程質(zhì)量所從事工作的水平和完善程度。 4.質(zhì)量管理：是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。包括制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標及質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。 (二)全面質(zhì)量管理 1.全面質(zhì)量管理的基本觀點：為用戶服務的觀點、全面管理的觀點、以預防為主的觀點、用數(shù)據(jù)說話的觀點。 2.全面質(zhì)量管理的基礎工作：標準化工作、計量工作、質(zhì)量情報工作、質(zhì)量責任制、質(zhì)量管理小組活動、質(zhì)量教育工作。,3.全面質(zhì)量管理的保證體系： 基本內(nèi)容：施工階段的質(zhì)量管理 施工過程中的質(zhì)量管理 產(chǎn)品使用階段的質(zhì)量管理 (三)質(zhì)量檢查與質(zhì)量檢驗評定 1.建筑安裝工程的質(zhì)量檢查： 檢查的依據(jù)：規(guī)范、規(guī)程及質(zhì)量檢驗評定標準 檢查的內(nèi)容：外形、物理化學性能、力學性能 檢查的方法：直觀檢查、儀器檢查 工程質(zhì)量的三檢制：自檢、互檢、交接檢 2.質(zhì)量的評定 工程質(zhì)量等級的劃分：合格、優(yōu)良 質(zhì)量評定的程序：先分項工程，再分部工程，后單位工程,五、安全技術與消防管理 (一)安全生產(chǎn)基本方針和安全生產(chǎn)法規(guī) 1.勞動保護：為保護勞動者在生產(chǎn)過程中的安全、健康，在改善勞動條件、預防工傷事故和職業(yè)病、實現(xiàn)勞逸結合和女工的特殊保護等所采取的的各種措施。 勞動保護的內(nèi)容：勞動保護管理、安全技術、工業(yè)衛(wèi)生 2.安全生產(chǎn)方針：安全第一、預防為主。 3.我國主要的安全生產(chǎn)法規(guī)： 國務院關于安全生產(chǎn)的三大規(guī)程； 國務院和有關部委頒發(fā)的關于勞動保護和安全生產(chǎn)的主要規(guī)定和條例； 國家法律中與安全生產(chǎn)有關的條文。,(二)施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度 1.安全生產(chǎn)責任制：是企業(yè)各級領導、職能部門、工程技術人員、崗位操作人員在勞動生產(chǎn)過程中層層應負責安全責任的一種制度。 2.安全生產(chǎn)教育制度： 安全生產(chǎn)的基本教育制度：新工人的三級安全教育、特殊工種的專門教育、經(jīng)常性的安全生產(chǎn)活動教育 3.安全生產(chǎn)檢查制度： 安全檢查的形式：普遍檢查、專業(yè)檢查、季節(jié)檢查 安全檢查中應注意的問題：有領導有計劃有重點、狠抓整改、檢查要和評比總結獎罰結合起來。 4.工傷事故的調(diào)查和處理制度 工傷事故發(fā)生后的緊急措施： 工傷事故的調(diào)查：成立小組、現(xiàn)場勘察、旁證材料、模擬試驗和按四查要求調(diào)查。,工傷事故的處理： (三)工地常見工傷事故的預防 1.預防工傷事故的一般要求 2.預防高處墜落的措施和要求 3.預防物體打擊的主要措施和要求 4.預防土方坍塌的措施和要求 5.起重吊裝安全措施和要求 6.施工現(xiàn)場安全用電的基本要求 7.電焊氣焊作業(yè)的安全技術要求 8.冬雨期施工的安全注意事項 (四)工地防火 1.火災的一般原因 著火事故的條件：產(chǎn)生燃燒需要三個條件， 可燃物、助