男女不同的消費(fèi)心理.ppt

男 女 不同的 消費(fèi)心理,男性的消費(fèi)行為,1. 被動(dòng)性 2實(shí)用性 3目的明確 4自尊心強(qiáng),1被動(dòng)性,男性不喜歡逛街，除非在非賣不可的情況下才去購(gòu)物。購(gòu)買動(dòng)機(jī)也不如女性強(qiáng)烈，購(gòu)買活動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如女性頻繁。動(dòng)機(jī)的形成往往是由于外界因素的作用。例如：家里人的囑咐，同事、朋友的委托，工作的需要等。,2、實(shí)用性,在處理問(wèn)題是能夠冷靜權(quán)衡各種利弊因素，從大局著想。他們更加注重的是商品的 使用效果及整體質(zhì)量，不太關(guān)注細(xì)節(jié)。,3目的明確,購(gòu)買時(shí)目的明確，即使是較復(fù)雜的情況下，也能夠果斷處理，迅速做出決策，導(dǎo)致購(gòu)買行為。,4、自尊心強(qiáng),男性“好面子”，在購(gòu)物時(shí)最忌諱別人說(shuō)自己小氣或所購(gòu)產(chǎn)品“不上檔次”，他們喜歡選購(gòu)高檔氣派的產(chǎn)品，不太注重價(jià)值問(wèn)題，而且不愿討價(jià)還價(jià)。 補(bǔ)充：強(qiáng)調(diào)陽(yáng)剛之氣,總結(jié)： 在接待男性顧客時(shí)，介紹商品時(shí)不要磨磨蹭蹭、嘮嘮叨叨，要注意動(dòng)作的迅速，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、切中要點(diǎn)和一拿準(zhǔn)。,女性消費(fèi)行為,1主動(dòng)性 2、沖動(dòng)性 3、追求時(shí)髦 4、精打細(xì)算,1主動(dòng)性,具有較強(qiáng)的主動(dòng)性，原因是多方面的，有的是為了滿足自己的需求，還有的是迫于客觀需要。比如：把購(gòu)物作為一種樂(lè)趣或消遣、操持家務(wù)等。,2沖動(dòng)性,女性的心理特點(diǎn)之一是感情豐富、細(xì)膩、心境變化劇烈、富于幻想。因此，她們的購(gòu)買動(dòng)機(jī)又是帶有強(qiáng)烈的感情色彩。 很多時(shí)候，她們所購(gòu)買回來(lái)的商品并不是真正需要的，只要是因?yàn)槭艿酱黉N、打折和廣告影響而產(chǎn)生的沖動(dòng)購(gòu)買。她們這種“逛”的方式通常事先是沒(méi)有任何計(jì)劃的，大多是無(wú)目的的。主要是把逛街當(dāng)成主要的休閑活動(dòng)來(lái)打發(fā)時(shí)間的。,3追求時(shí)髦,通常會(huì)憑著對(duì)顏色、式樣產(chǎn)生的直覺(jué)而形成對(duì)商品的好惡。這種愛(ài)美心理使得女性在購(gòu)買某種商品時(shí)，首先想到的不是該商品是否對(duì)自己有用，而是是否是自己與眾不同。這也使得他們?cè)谔暨x商品時(shí)更加商品的外觀和包裝設(shè)計(jì)。 因此，女性大多購(gòu)買的是那些軟性產(chǎn)品，及裝飾性、流行性、季節(jié)性較強(qiáng)的商品。,4、精打細(xì)算,已婚女性，尤其是中年婦女在購(gòu)物時(shí)，最善于討價(jià)還價(jià)。他們?cè)陬^腦清醒購(gòu)物時(shí)，雖然沖動(dòng)型減少了但挑剔心理就會(huì)強(qiáng)烈的表現(xiàn)出來(lái)。 他們購(gòu)買商品會(huì)對(duì)同類型商品貨比三家，對(duì)價(jià)格的變化及其敏感，左思右想，