項目的變更管理-2.ppt

第九章 項目的變更管理,變更 變更控制系統(tǒng) 變更控制的依據(jù) 整體變更控制 范圍變更控制,變更：項目干系人常常由于各種原因?qū)椖坑媱澾M(jìn)行修改，甚至重新規(guī)劃，這一類修改或變化，叫做變更。 變更發(fā)生在項目的范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、費用、人力資源、溝通、合同等很多方面，并將影響到其他方面。 項目變更有整體變更和局部變更兩大類。 對項目變更進(jìn)行控制，由變更控制系統(tǒng)進(jìn)行。,1. 變更,變更控制系統(tǒng)就是一套事先確定的修改項目文件或改變項目活動時應(yīng)遵循的程序。其中包括必要的表格或其他書面文件、責(zé)任追蹤和變更審批制度、人員和權(quán)限。應(yīng)成立一個變更控制委員會。 變更控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定變更控制委員會的責(zé)任和權(quán)力,并由所有項目干系人認(rèn)可。 變更控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)有處理自動變更的機制。自動變更，又稱現(xiàn)場變更，是不經(jīng)事先審查即可批準(zhǔn)的變更。多數(shù)的自動變更是由意外的緊急情況造成的。 變更控制系統(tǒng)可細(xì)分為整體、范圍、進(jìn)度、費用和合同變更控制系統(tǒng)。,2. 變更控制系統(tǒng),變更控制的依據(jù)：項目進(jìn)展報告和有關(guān)方面的變更請求。 變更請求可以是口頭或書面、直接或間接的；可以來自項目外部或內(nèi)部；可以是法律要求的或可由項目班子加以選擇的。變更要求的可能后果是延緩進(jìn)度或加快進(jìn)度。除緊急情況外，口頭變更必須形成書面文件之后才能受理。,3. 變更控制的依據(jù),4. 整體變更控制,整體變更控制的依據(jù)：項目計劃、進(jìn)展報告、變更請求。 整體變更控制的工具：變更控制系統(tǒng)。 整體變更控制的結(jié)果：項目計劃的更新；將項目未來預(yù)期進(jìn)展控制在項目計劃范圍內(nèi)的糾正行動和應(yīng)該汲取的教訓(xùn)等。,4. 整體變更控制（續(xù)）,范圍變更的原因： （A）項目外部環(huán)境發(fā)生變化。如政府頒布了新法令；競爭對手生產(chǎn)出了新產(chǎn)品；本國貨幣貶值。 （B）項目范圍規(guī)劃不周，有錯誤或遺漏。如在設(shè)計電話系統(tǒng)時未考慮到計算機網(wǎng)絡(luò)的使用。 （C）出現(xiàn)了新技術(shù)、手段或方案。 （D）項目實施組織本身發(fā)生變化。如項目所在單位與其他單位合并；項目班子人事變化。 （E）項目業(yè)主對項目、項目產(chǎn)品的要求發(fā)生變化。例如，業(yè)主希望汽車公路橋增加通過輕軌列車的能力。,5. 范圍變更控制,（1）范圍變更的原因,范圍變更控制是指： （A）為使項目朝著有益方向發(fā)展而變動和調(diào)整某些方面因素而引起項目范圍發(fā)生變化的過程。 （B）確定項目范圍變化情況的活動。 （C）當(dāng)項目范圍正在發(fā)生變化或已經(jīng)發(fā)生變化時對其采取糾正措施的過程。 項目范圍變化及其控制不是孤立的，因此在進(jìn)行項目范圍變更控制時，必須同時全面考慮到對其他因素或方面的控制，特別是對時間、費用控制和質(zhì)量的控制。,（2）范圍變更控制的概念,5. 范圍變更控制（續(xù)1）,（A）工作分解結(jié)構(gòu)。因為建立工作分解結(jié)構(gòu)是確定項目范圍的基礎(chǔ)和前提工作。 （B）項目進(jìn)展報告。提供項目實施進(jìn)展報告就是要提供與項目范圍變化有關(guān)的信息；比如哪些工作已經(jīng)完成，哪些工作尚未完成之類。計劃實施進(jìn)展報告提供的有關(guān)信息還能提醒項目團(tuán)隊哪些問題將要發(fā)生，它們將會怎樣影響到項目的范圍變化。 （C）變更請求。變更請求的提出可以是書面形式的或口頭形式的，也可以是直接方式的或間接方式的。變更要求的提出可以是來自外部的，也可以是來自內(nèi)部的，可以是自愿的也可以是被迫的，變更的內(nèi)容可以是延長工期的，也可以是縮短工期的。 （D）范圍管理計劃。,（3）范圍變更控制的依據(jù),5. 范圍變更控制（續(xù)2）,（A）范圍變化控制系統(tǒng)。該系統(tǒng)是用來定義項目范圍變更處理程序的。它包括計劃范圍文件、跟蹤系統(tǒng)和偏差系統(tǒng)與控制決策機制。 （B）報告進(jìn)展情況。進(jìn)度報告需要反映任何已經(jīng)發(fā)生的項目變化。而且為了采取有效措施，控制項目范圍變化，進(jìn)度報告還需說明范圍變化導(dǎo)致的原因。 （C）計劃調(diào)整。很少有項目能嚴(yán)格按計劃進(jìn)行實施的。因此，在充分認(rèn)識這一客觀事實的基礎(chǔ)上，為有效進(jìn)行項目范圍的變更與控制，需不斷進(jìn)行項目工作任務(wù)再分解，并以此為基本，建立多個可選及有效的計劃更新方案。,（4）范圍變更控制的工具和技術(shù),5. 范圍變更控制（續(xù)3）,例：為了解釋如何得出一個更新的進(jìn)度計劃，考慮市場調(diào)研項目的網(wǎng)絡(luò)圖。先做以下假設(shè)：,（1）已完成的活動：,（a）活動1，“識別目標(biāo)消費者”已在第2天完成。,（b）活動2，“設(shè)計問卷調(diào)查表”已在第11天完成。,（c）活動3，“試驗性問卷調(diào)查表”，已在第30天完成。,（2）項目變更：,（a）發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備郵寄標(biāo)簽的數(shù)據(jù)庫已經(jīng)過時，在郵寄前必須定購一個新的數(shù)據(jù)庫。新數(shù)據(jù)庫在第23天定購，但供應(yīng)商交貨需要21天。,（b）通過對試驗性問卷調(diào)查中反饋信息的初步評審發(fā)現(xiàn)，問卷調(diào)查表須進(jìn)行大量的修改。因此，活動4的工期估計要從5天增加到15天。,30,45,45,47,45,55,45,57,45,47,55,110,110,117,117,125,125,135,130,120,120,112,112,105,105,57,62,50,105,100,50,48,50,40,100,88,100,98,40,25,2,11,30,23,44,要求完工時間=130個工作日,48,27,范圍變更出現(xiàn)后，應(yīng)修改有關(guān)技術(shù)文件和項目計劃，并通知有關(guān)的項目干系人。對范圍變更采取措施、進(jìn)行處理之后，應(yīng)當(dāng)將造成范圍變更的原因、采取的措施以及采取此措施的理由、從此次變更中汲取的教訓(xùn)等記錄在案，形成書面文件，存入本項目和其他項目的數(shù)據(jù)庫。,（5）范圍變更控制的結(jié)果,5. 范圍變更控制（續(xù)4）,（A）合理調(diào)整項目范圍。范圍變更即是對原已確定的、建立在已審批通過的WBS基礎(chǔ)之上的項目范圍進(jìn)行改變與調(diào)整。項目范圍變更常常伴隨著一個對成本、進(jìn)度、質(zhì)量或項目其它目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整的一個要求。項目范圍改變是通過計劃過程、技術(shù)和計劃文件的更新而確定的。變更一旦確定，需將所有更新內(nèi)容或文件以適當(dāng)?shù)姆绞酵ㄖ騻鞯巾椖扛骼嫦嚓P(guān)者手中。 （B）糾偏行動。它是將計劃實施拖回到計劃