關(guān)于市場(chǎng)部組建的可行性方案.doc

關(guān)于市場(chǎng)部組建的可行性建議 1 組建市場(chǎng)部的目的隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)的銷售工作越來(lái)越難了，單靠銷售部門努力地去推銷，很難實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。必需靠營(yíng)銷專業(yè)結(jié)合才能不斷推動(dòng)公司的銷售工作，實(shí)現(xiàn)公司年規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)。需要關(guān)注銷售工作，還要密切關(guān)注與銷售有關(guān)的各種工作，比如通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解行業(yè)信息和發(fā)展趨勢(shì)，了解競(jìng)品信息和競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，了解消費(fèi)者信息和市場(chǎng)需求變化；通過(guò)開發(fā)新品來(lái)滿足消費(fèi)者日新月異的需求；通過(guò)媒體、公關(guān)宣傳企業(yè)和產(chǎn)品形象，樹立品牌地位，結(jié)合異業(yè)銷售聯(lián)盟，使產(chǎn)品更好賣；通過(guò)制定產(chǎn)品的推廣策略，使得銷售工作更加規(guī)范和有成效；通過(guò)規(guī)范和監(jiān)管產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售行為，使得市場(chǎng)保持穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。為此，公司必須成立單獨(dú)的部門來(lái)執(zhí)行，保障公司的長(zhǎng)足發(fā)展。銷售部門與市場(chǎng)部門是企業(yè)營(yíng)銷的兩大基本職能部門。市場(chǎng)部門的任務(wù)是解決市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求問題，銷售部門的任務(wù)是解決向市場(chǎng)供應(yīng)需求產(chǎn)品的問題，這兩個(gè)問題同時(shí)作用于市場(chǎng)，就是我們今天所做的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。實(shí)現(xiàn)我們的產(chǎn)品變成資金、變成利潤(rùn)的主要職能部門；公司生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量、品種、規(guī)格、包裝、款式等等必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，市場(chǎng)部作為品牌營(yíng)銷有機(jī)的組成部分，市場(chǎng)部的職能建設(shè)需要各個(gè)方面的高度重視?？傊?，市場(chǎng)部相當(dāng)于參謀部，銷售部門相當(dāng)于作戰(zhàn)部，有著各自不同的角色。因此首先要分清職責(zé)，給自己的角色定好位；其次是尋求相互的合作與融合。只有這樣才能真正的發(fā)揮市場(chǎng)部的職能，把企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷水平提上一個(gè)新的高度。2 市場(chǎng)部的運(yùn)作淺析2.1 營(yíng)銷技能培訓(xùn)對(duì)市場(chǎng)部而言，需要不斷提高內(nèi)部人員的專業(yè)技能，包括分析、策劃、管理、執(zhí)行等綜合能力，而且還要不斷深入市場(chǎng)，了解銷售系統(tǒng)的詳細(xì)運(yùn)作方式和特點(diǎn)，增加對(duì)市場(chǎng)的感性認(rèn)識(shí)，這樣才能制定出符合實(shí)際而且又富有創(chuàng)意的推廣方案，對(duì)銷售產(chǎn)生較大的促進(jìn)作用，從而贏得銷售部門的尊重。而對(duì)銷售部而言，則需要強(qiáng)化銷售人員對(duì)市場(chǎng)和信息的分析能力，使他們提高拓展市場(chǎng)的專業(yè)技能，并且能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)公司整體戰(zhàn)略的意圖，有效利用市場(chǎng)部提供的專業(yè)資源來(lái)提升銷售業(yè)績(jī)。2.2 協(xié)作意識(shí)調(diào)整市場(chǎng)部應(yīng)積極指導(dǎo)銷售部開展?fàn)I銷工作，必要時(shí)進(jìn)行換位思考，可以采取系統(tǒng)培訓(xùn)、交流和協(xié)調(diào)會(huì)的形式，了解部門在整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)中的角色、環(huán)節(jié)和所起到的作用。市場(chǎng)部要了解銷售部門的工作方式和特性，知道銷售人員最關(guān)注的是什么，而銷售人員必須配合市場(chǎng)部的工作，和執(zhí)行方式，能夠主動(dòng)配合工作的開展，與市場(chǎng)部的工作環(huán)節(jié)做好對(duì)接，提高公司營(yíng)銷系統(tǒng)的正規(guī)化運(yùn)作。比如市場(chǎng)部在制定營(yíng)銷政策時(shí)，需要銷售部門提供銷售一線的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息；銷售部門在制定區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，市場(chǎng)部提供公司整體的營(yíng)銷戰(zhàn)略政策和指導(dǎo)思想，并積極參與制定工作，從而根據(jù)本市場(chǎng)的具體情況做出有針對(duì)性的安排。從多對(duì)方面的角度考慮問題，就能夠保證市場(chǎng)部的正常開展工作，確保整體上的協(xié)調(diào)性和一致性，促使公司各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃的順暢進(jìn)行。2.3 市場(chǎng)部的基本任務(wù)2.3.1作為公司的情報(bào)機(jī)構(gòu)1) 跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善市場(chǎng)營(yíng)銷體系的信息收集處理，交流及保密系統(tǒng)。2) 搜集行業(yè)信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品性能、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段、等情報(bào)的收集、整理和分析。3) 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握消費(fèi)者的購(gòu)買心理和行為，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù)。4) 參與公司銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。2.3.2作為公司的參謀機(jī)構(gòu)1) 制定公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、和產(chǎn)品企劃策略。2) 制定公司業(yè)務(wù)短、中、長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。3) 做出銷售預(yù)測(cè)，提供未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。4) 新產(chǎn)品上市規(guī)劃。5) 參與指定產(chǎn)品價(jià)格。6) 整理分析公司各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)資料信息。2.3.3作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)1) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)的廉政稽查，業(yè)務(wù)督導(dǎo)。2) 了解掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)，并進(jìn)行調(diào)整建設(shè)。3) 負(fù)責(zé)對(duì)新入職業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管。2.3.4作為公司的公關(guān)機(jī)構(gòu)1) 實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。2) 制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。3) 完善規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類文書。4) 合理進(jìn)行廣告媒體和代理商的挑選及管理。5) 做好公司售前、中、后的服務(wù)工作。6) 代表公司做好新聞代言和發(fā)布。3 市場(chǎng)部的初步運(yùn)行框架3.1 部門職責(zé)u 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制訂市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃并組織實(shí)施u 開展市場(chǎng)調(diào)研工作，制定營(yíng)銷策劃方案u 負(fù)責(zé)產(chǎn)品、產(chǎn)品線的規(guī)劃與管理工作u 組織新市場(chǎng)開發(fā)u 負(fù)責(zé)市場(chǎng)策劃、公關(guān)與市場(chǎng)開拓工作u 品牌管理u 促銷品管理和投放u 客戶滿意度調(diào)查分析3.2 市場(chǎng)部的基本配置根據(jù)公司目前的發(fā)展和運(yùn)作情況，在市場(chǎng)部基本職能要求的前提下綜合利用，采用分塊歸類的配置劃分功能，組建市場(chǎng)部運(yùn)作的基礎(chǔ)工作。目前大致分成三個(gè)板塊：市場(chǎng)督導(dǎo)、信息管理、企劃宣傳。3.3 人員配置市場(chǎng)部（6人）市場(chǎng)部經(jīng)理（1）市場(chǎng)督導(dǎo)（2）信息管理（1）企劃宣傳（1）形象推廣（1）確定公司產(chǎn)品和服務(wù)的需求、競(jìng)爭(zhēng)者和潛在客戶，制定價(jià)格策略，確保公司利潤(rùn)最大化和客戶滿意度最大化。監(jiān)督產(chǎn)品研發(fā)，根據(jù)客戶的需求開發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)。市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)拓展，渠道開發(fā)，市場(chǎng)信息收集統(tǒng)計(jì)。負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，統(tǒng)計(jì)分析，報(bào)告撰寫。 負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)策劃，包括線上線下營(yíng)銷活動(dòng)撰寫，宣傳品的設(shè)計(jì)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)制定的方向和目標(biāo)，展開系列化形象推廣活動(dòng)，將公司形象和品牌形象做到高度統(tǒng)一，在市場(chǎng)中樹立起鮮明的品牌個(gè)性。3.4 市場(chǎng)部的工作流程3.4.1總流程u 流程說(shuō)明：1、各步驟之間都有信息反饋逆流到上一步驟。2、各步驟流程詳見下頁(yè)。3、本流程需經(jīng)總經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管、市場(chǎng)部聯(lián)合審核，確認(rèn)無(wú)誤后方可生效。4、流程中的職位和人員以公司實(shí)際組織架構(gòu)中的職位和人員為準(zhǔn)，可更改。3.4.2調(diào)研計(jì)劃制定審批流程提出修改意見 制訂調(diào)研計(jì)劃 呈報(bào) 審核市場(chǎng)經(jīng)理銷售經(jīng)理 要求審核 簽準(zhǔn) 預(yù)算分析財(cái)務(wù)主管 簽署意見u 流程說(shuō)明：1、年度、月度、重大專項(xiàng)調(diào)研計(jì)劃，呈報(bào)總經(jīng)理審核。2、一般常規(guī)調(diào)研計(jì)劃由銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)直接進(jìn)入市場(chǎng)調(diào)研流程。3、重大專項(xiàng)調(diào)研計(jì)劃按調(diào)研立項(xiàng)流程執(zhí)行,由財(cái)務(wù)中心進(jìn)行預(yù)算分析。3.4.3調(diào)研立項(xiàng)流程u 流程說(shuō)明：1、總經(jīng)理提出或各事業(yè)部經(jīng)理申請(qǐng)經(jīng)總經(jīng)理同意后提出。2、總經(jīng)理交市場(chǎng)經(jīng)理擬定方案，包括調(diào)研方向、重要內(nèi)容和注意事項(xiàng)。3、安排銷售經(jīng)理命令調(diào)研主管組織調(diào)查。4、調(diào)查結(jié)果形成立項(xiàng)報(bào)告轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)主管進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，最后形成項(xiàng)目可行性分析報(bào)告。5、項(xiàng)目可行性分析報(bào)告由市場(chǎng)經(jīng)理審核后呈報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行立項(xiàng)審批，審批后進(jìn)入市場(chǎng)調(diào)研流程。3.4.4市場(chǎng)調(diào)研流程u 流程說(shuō)明：1、銷售經(jīng)理按計(jì)劃安排調(diào)研主管向調(diào)研員布置調(diào)研工作，調(diào)研員進(jìn)行調(diào)研后將調(diào)研結(jié)果呈報(bào)調(diào)研主管進(jìn)行資料匯總，然后呈交給銷售經(jīng)理。2、銷售經(jīng)理對(duì)資料進(jìn)行審核、分析，寫調(diào)研報(bào)告，提交市場(chǎng)總監(jiān)，進(jìn)行調(diào)研結(jié)果分析、確認(rèn)后進(jìn)入市場(chǎng)推廣計(jì)劃制訂、審批流程。3、調(diào)研員調(diào)研內(nèi)容包括同業(yè)信息，通路信息，消費(fèi)者信息以及專項(xiàng)要求等。4、附：市場(chǎng)調(diào)研申請(qǐng)表。3.4.5市場(chǎng)推廣計(jì)劃制訂、審批流程u 流程說(shuō)明：1、市場(chǎng)推廣計(jì)劃分為年度、 月份計(jì)劃兩類。2、市場(chǎng)推廣計(jì)劃包括銷售計(jì)劃與終端促銷計(jì)劃兩方面，銷售重點(diǎn)及促銷緊密結(jié)合，相輔相成。3、集圖總經(jīng)理審批后的市場(chǎng)推廣計(jì)劃一方面命令銷售經(jīng)理按計(jì)劃執(zhí)行，另一方面交市場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行行政檢查、督辦，同時(shí)交商務(wù)部轉(zhuǎn)生產(chǎn)部并協(xié)調(diào)年度、月份生產(chǎn)計(jì)劃情況。4、市場(chǎng)推廣計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)理簽批后命令銷售經(jīng)理按計(jì)劃實(shí)施，進(jìn)入市場(chǎng)推廣策劃方案制訂、審批流程。附：A、市場(chǎng)推廣計(jì)劃B、會(huì)議決議C、需貨計(jì)劃單（年度、月份） 3.4.6市場(chǎng)推廣策劃方案制訂、審批流程u 流程說(shuō)明：1、市場(chǎng)推廣策劃方案嚴(yán)格按照市場(chǎng)推廣計(jì)劃執(zhí)行，計(jì)劃內(nèi)市場(chǎng)推廣方案的實(shí)施呈報(bào)生產(chǎn)部簽批，特殊情況下計(jì)劃外的市場(chǎng)推廣策劃方案由總經(jīng)理簽批后執(zhí)行。2、市場(chǎng)推廣策劃方案由銷售經(jīng)理擬訂，包括銷售重點(diǎn)及促銷方案，以及預(yù)期效果分析。3、市場(chǎng)推廣策劃方案須交一份到市場(chǎng)經(jīng)理，由市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查、督辦。4、本計(jì)劃簽批后由銷售經(jīng)理按方案執(zhí)行進(jìn)入銷售計(jì)劃和促銷計(jì)劃的制訂、審批流程。5、附：A、市場(chǎng)推廣策劃方案B、會(huì)議決議 3.4.7銷售計(jì)劃制訂、審批流程u 流程說(shuō)明：1、銷售經(jīng)理根據(jù)季計(jì)劃制訂月度銷售計(jì)劃，每月 26 日呈報(bào)市場(chǎng)經(jīng)理審核， 簽否交銷售經(jīng)理重新擬訂計(jì)劃；簽準(zhǔn)交銷售經(jīng)理實(shí)施計(jì)劃。2、銷售經(jīng)理一方面轉(zhuǎn)交生產(chǎn)部，一方面轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)主管；另一方面地區(qū)經(jīng)理接受銷售任務(wù)進(jìn)入促銷計(jì)劃制訂、審批流程或顧客信息反饋流程。3、銷售月計(jì)劃必須由市場(chǎng)經(jīng)理審批。 3.4.8促銷計(jì)劃制訂、審批流程u 流程說(shuō)明：1、促銷計(jì)劃包括廣告、銷售激勵(lì)、宣傳與公共活動(dòng)、直接營(yíng)銷、推銷計(jì)劃等。特殊的促銷計(jì)劃由總經(jīng)理批準(zhǔn)；重要、季度、月度的促銷計(jì)劃由市場(chǎng)經(jīng)理批準(zhǔn)；一般的、常規(guī)的營(yíng)銷計(jì)劃由銷售經(jīng)理直接實(shí)施。2、季度、月度促銷計(jì)劃根據(jù)年度營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行。3、本計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)理簽批后由銷售經(jīng)理實(shí)施， 進(jìn)入顧客信息反饋流程。4、本流程適用于季度、月度、專項(xiàng)促銷計(jì)劃制訂。附：促銷計(jì)劃審批表。 3.4.9顧客(消費(fèi)者和客戶)信息反饋流程u 流程說(shuō)明：1、信息接收人應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將信息反饋到市場(chǎng)部服務(wù)中心。2、如有對(duì)信息存在疑問，質(zhì)量負(fù)責(zé)人或生產(chǎn)部可與市場(chǎng)部服務(wù)中心聯(lián)系。3、對(duì)于重大質(zhì)量問題及存在技術(shù)原因的信息則由市場(chǎng)經(jīng)理組織生管、技檢、專家論證按決議執(zhí)行。4、本計(jì)劃經(jīng)生產(chǎn)部批復(fù)處理意見后經(jīng)商務(wù)部或技術(shù)主管跟進(jìn)進(jìn)入售后服務(wù)流程。 3.4.10售后服務(wù)流程u 流程說(shuō)明：1、售后服務(wù)報(bào)告單的顧客評(píng)價(jià)及簽字作為票據(jù)報(bào)銷的依據(jù)。2、技術(shù)部必須有專門的售后服務(wù)配合部門，以便于市場(chǎng)部與技術(shù)部進(jìn)行事物聯(lián)絡(luò)。3、對(duì)于暫時(shí)不能確定原因的問題，我們要本著顧客至上的原則，迅速處理問題，之后再進(jìn)行分析原因。 3.4.11銷售人員行為監(jiān)督流程u 流程說(shuō)明:1、業(yè)務(wù)員外出開展業(yè)務(wù)活動(dòng)后要及時(shí)填寫業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)，另外需每天與銷售經(jīng)理聯(lián)系。2、銷售經(jīng)理可按照業(yè)務(wù)員外出活動(dòng)計(jì)劃的區(qū)域， 要求業(yè)務(wù)員用當(dāng)?shù)毓潭娫捇仉?，以確定業(yè)務(wù)員的確切活動(dòng)位置。3、市場(chǎng)經(jīng)理定期將轉(zhuǎn)來(lái)的業(yè)務(wù)員活動(dòng)報(bào)表歸檔。4、附：月別重點(diǎn)行動(dòng)目標(biāo)表、周行動(dòng)計(jì)劃表、業(yè)務(wù)員明日工作計(jì)劃、業(yè)務(wù)員工作日?qǐng)?bào)。 3.5 崗位職能3.5.1市場(chǎng)經(jīng)理崗位說(shuō)明1、主要工作：協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略以及市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率及公司知名度。2、崗位職責(zé)：1) 根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行研究與選擇，組織編制年度市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，并報(bào)總經(jīng)理審批。2) 積極實(shí)施市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃與措施，擴(kuò)大企業(yè)在市場(chǎng)中的影響力。3) 及時(shí)收集行業(yè)信息，跟蹤國(guó)內(nèi)外同行業(yè)技術(shù)、市場(chǎng)等各方面信息的變化。4) 了解同行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)及產(chǎn)品營(yíng)銷動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，組織對(duì)各種信息進(jìn)行整理、分析、建檔。5) 撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，提出對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的意見、建議。6) 統(tǒng)一規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)，拓展媒體合作關(guān)系，通過(guò)公關(guān)活動(dòng)和形象傳播提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。7) 組織實(shí)施品牌推廣活動(dòng)，在目標(biāo)客戶群中建立產(chǎn)品品牌知名度和美譽(yù)度。8) 組織公關(guān)、宣傳效果評(píng)估，編寫評(píng)估報(bào)告。9) 嚴(yán)格遵守企業(yè)財(cái)務(wù)制度， 及時(shí)編制市場(chǎng)開發(fā)的各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。10) 控制市場(chǎng)開發(fā)中各項(xiàng)費(fèi)用的支出，盡量降低市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)用，節(jié)約企業(yè)管理成本。11) 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督本部門人員的業(yè)務(wù)工作，指導(dǎo)并參與本部門員工的培訓(xùn)、考核等工作。3、任職資格：1) 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷或其他相關(guān)專業(yè)；2) 5年以上裝潢材料市場(chǎng)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力；3) 了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟悉產(chǎn)品市場(chǎng)。4、行業(yè)薪資：3.5.2市場(chǎng)督導(dǎo)專員崗位說(shuō)明1、主要工作：根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施和執(zhí)行，2、崗位職責(zé)：1) 按時(shí)完成部門經(jīng)理布置的各項(xiàng)任務(wù)，并積極配合做好市場(chǎng)部工作。2) 根據(jù)公司整體規(guī)劃，組織實(shí)施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動(dòng)；3) 擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果評(píng)估；4) 指導(dǎo)監(jiān)督各區(qū)域市場(chǎng)促銷活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定各市場(chǎng)促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)細(xì)則以及審批程序，并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督；5) 設(shè)計(jì)、發(fā)放、管理促銷用品；6) 協(xié)調(diào)各區(qū)域進(jìn)行銷量的分析并提出推進(jìn)計(jì)劃；7) 制定不同時(shí)期，不同促銷活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。8) 制定銷售督導(dǎo)計(jì)劃，報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理審批，并整理區(qū)域銷售管理制度、預(yù)估區(qū)域銷售管理過(guò)程中的問題。9) 制訂區(qū)域銷售督導(dǎo)流程和整理銷售督導(dǎo)技巧。10) 負(fù)責(zé)銷售督導(dǎo)計(jì)劃實(shí)施和督導(dǎo)制度與流程的開展，在工作過(guò)程中進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)，協(xié)助業(yè)務(wù)員解決各種問題。11) 負(fù)責(zé)填寫本職工作的總結(jié)報(bào)告，上報(bào)部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)計(jì)劃、流程的合理性和過(guò)程的規(guī)范性及結(jié)果的正確性。12) 負(fù)責(zé)檢查行動(dòng)改進(jìn)措施的適用性，進(jìn)行流程、計(jì)劃的修訂工作。13) 負(fù)責(zé)對(duì)銷售業(yè)務(wù)的支持，提出銷售業(yè)務(wù)的改進(jìn)點(diǎn)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)和高層決策，并實(shí)踐推廣。14) 負(fù)責(zé)在工作過(guò)程中對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)，協(xié)助解決店鋪的各種問題。15) 積極開展銷售業(yè)務(wù)，提供各項(xiàng)支持與服務(wù)，傳達(dá)公司的區(qū)域政策并提供區(qū)域銷售管理制度的培訓(xùn)。16) 檢查各項(xiàng)支持與服務(wù)的合理性并支持與服務(wù)的調(diào)整與改進(jìn)。3、任職資格：4、行業(yè)薪資：3.5.5信息管理專員崗位說(shuō)明1、主要工作：根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施和執(zhí)行，制定、實(shí)施各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃以及市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，為相關(guān)部門人員提供所需的市場(chǎng)信息支持。2、崗位職責(zé)：1) 按時(shí)完成部門經(jīng)理布置的各項(xiàng)任務(wù)，并積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好市場(chǎng)部工作。2) 制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，組織策劃市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目；3) 制定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，全面展開市場(chǎng)調(diào)研工作；4) 分析總結(jié)調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)；5) 參與公司策劃、組織的市場(chǎng)活動(dòng)，并對(duì)公司安排的產(chǎn)品宣傳，反饋總結(jié)所有信息、收集和應(yīng)用產(chǎn)品市場(chǎng)信息；6) 建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng)，為本部門和其他部門提供信息決策支持；7) 協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃；8) 組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者及用戶調(diào)研；9) 制作調(diào)研報(bào)告，并上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理；10) 收集各類市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息。11) 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)各類信息調(diào)查工具和表格，積極指導(dǎo)業(yè)務(wù)員進(jìn)行信息采集。3、任職資格：4、行業(yè)薪資：3.5.6企劃宣傳專員崗位說(shuō)明主要工作：根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施和執(zhí)行，為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營(yíng)銷策劃、渠道管理為主）；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)制定的方向和目標(biāo)，展開系列化形象推廣活動(dòng)，將公司形象和品牌形象做到高度統(tǒng)一，在市場(chǎng)中樹立起鮮明的品牌個(gè)性。（1）按時(shí)完成部門經(jīng)理布置的各項(xiàng)任務(wù)，并積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好市場(chǎng)部工作。 （2）主持制定和執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，配合公司、項(xiàng)目策劃公司對(duì)外的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)；