中國(guó)民生銀行廣告主分析.doc

中國(guó)民生銀行廣告主分析中國(guó)民生銀行于1996年1月12日在北京正式成立，是我國(guó)首家主要由非公有制企業(yè)入股的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，同時(shí)又是嚴(yán)格按照公司法和商業(yè)銀行法建立的規(guī)范的股份制金融企業(yè)。中國(guó)民生銀行成立12年來(lái)，業(yè)務(wù)不斷地拓展，規(guī)模不斷地?cái)U(kuò)大，效益逐年遞增，并保持了良好的資產(chǎn)質(zhì)量。2000年12月19日，中國(guó)民生銀行a股股票（600016）在上海證券交易所掛牌上市。2003年3月18日，中國(guó)民生銀行40億可轉(zhuǎn)換公司債券在上交所正式掛牌交易。2004年11月8日，中國(guó)民生銀行通過(guò)銀行間債券市場(chǎng)成功發(fā)行了58億元人民幣次級(jí)債券，成為中國(guó)第一家在全國(guó)銀行間債券市場(chǎng)成功私募發(fā)行次級(jí)債券的商業(yè)銀行。2005年10月26日，民生銀行成功完成股權(quán)分置改革，成為國(guó)內(nèi)首家完成股權(quán)分置改革的商業(yè)銀行，為中國(guó)資本市場(chǎng)股權(quán)分置改革提供了成功范例。截至2008年6月30日，中國(guó)民生銀行總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)10622億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)60.46億元，存款總額7604.04億元，貸款總額（含貼現(xiàn)）6120.51億元，不良貸款率1.21%，保持國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。截至2008年6月30日，中國(guó)民生銀行在北京、上海、廣州、深圳、武漢、大連、南京、杭州、太原、石家莊、重慶、西安、福州、濟(jì)南、寧波、成都、天津、昆明、蘇州、青島、溫州、廈門(mén)、泉州、鄭州設(shè)立了24家分行，在汕頭設(shè)立了1家直屬支行，在香港設(shè)立了1家代表處，機(jī)構(gòu)總數(shù)量達(dá)到346家。民生銀行的高速發(fā)展在國(guó)內(nèi)受到公眾和業(yè)界的高度關(guān)注和認(rèn)同。2004年在“中國(guó)最具生命力企業(yè)”評(píng)選中，民生銀行排名第十八位，獲得了“2004年中國(guó)最具生命力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)；2005年度中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)中，民生銀行排名第22位；在“2005年度財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜”評(píng)選活動(dòng)中，民生銀行榮獲“2005年度最佳網(wǎng)上銀行”稱(chēng)號(hào)；在“2006民營(yíng)上市公司100強(qiáng)”中位列第一名，并在市值、社會(huì)貢獻(xiàn)兩項(xiàng)分榜單中名列第一；2007年11月，民生銀行獲得2007第一財(cái)經(jīng)金融品牌價(jià)值榜十佳中資銀行稱(chēng)號(hào)，同時(shí)榮獲21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道等機(jī)構(gòu)評(píng)選的“最佳貿(mào)易融資銀行獎(jiǎng)”；2007年12月，民生銀行“非凡理財(cái)”業(yè)務(wù)獲得“中國(guó)銀行業(yè)卓越創(chuàng)新獎(jiǎng)”和“中國(guó)銀行業(yè)最佳個(gè)人理財(cái)品牌”；2008年4月，民生銀行榮獲第四屆中國(guó)上市公司董事會(huì)“金圓桌獎(jiǎng)”。此外，中國(guó)民生銀行在國(guó)際上也正享受著越來(lái)越高的知名度。2005年，世界權(quán)威金融雜志英國(guó)銀行家雜志公布，在亞洲200家銀行中按總資產(chǎn)排名，民生銀行位列第28位。在美國(guó)著名財(cái)經(jīng)雜志福布斯評(píng)選的“2006中國(guó)頂尖企業(yè)十強(qiáng)榜”上，民生銀行位列第七名。2007年12月，民生銀行榮獲福布斯頒發(fā)的第三屆“亞太地區(qū)最大規(guī)模上市企業(yè)50強(qiáng)”獎(jiǎng)項(xiàng)。在2008中國(guó)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)報(bào)告中民生銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力排名第6位，在公司治理和流程銀行兩個(gè)單項(xiàng)評(píng)價(jià)中位列第一。2007年10月，中國(guó)民生銀行通過(guò)了sai國(guó)際組織頒布的sa8000體系認(rèn)證（即企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系），成為中國(guó)金融界第一家通過(guò)該項(xiàng)認(rèn)證的商業(yè)銀行。2.1對(duì)私業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)城鄉(xiāng)居民將暫時(shí)不用或結(jié)余的貨幣收入存入銀行或其他金融機(jī)構(gòu)的一種存款活動(dòng)。又稱(chēng)儲(chǔ)蓄存款。儲(chǔ)蓄存款是民生銀行的一項(xiàng)重要資金來(lái)源。活期儲(chǔ)蓄 活期儲(chǔ)蓄指不約定存期、客戶(hù)可隨時(shí)存取、存取金額不限的一種儲(chǔ)蓄方式?；钇趦?chǔ)蓄是銀行最基本、常用的存款方式，客戶(hù)可隨時(shí)存取款，自由、靈活調(diào)動(dòng)資金，是客戶(hù)進(jìn)行各項(xiàng)理財(cái)活動(dòng)的基礎(chǔ)。民生銀行提供本外幣活期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。定期儲(chǔ)蓄 定期儲(chǔ)蓄存款是約定存期，一次或分次存入，一次或多次取出本金或利息的一種儲(chǔ)蓄存款。定期儲(chǔ)蓄存款存期越長(zhǎng)利率越高。民生銀行的定期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)主要包括：本外幣整存整取定期儲(chǔ)蓄存款、零存整取定期儲(chǔ)蓄存款、存本取息定期儲(chǔ)蓄存款、定活兩便儲(chǔ)蓄存款、通知存款、教育儲(chǔ)蓄存款等。貸款業(yè)務(wù)銀行按一定利率和必須歸還等條件出借貨幣資金的一種信用活動(dòng)形式。民生銀行主要提供以下貸款形式：房產(chǎn)抵押貸款 房產(chǎn)抵押貸款是指民生銀行向個(gè)人客戶(hù)發(fā)放的以本人或他人合法擁有、可上市流通的房產(chǎn)作抵押的貸款。理財(cái)產(chǎn)品質(zhì)押貸款個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品質(zhì)押貸款是指借款人以其合法擁有的人民幣或外匯理財(cái)產(chǎn)品全部權(quán)益做質(zhì)押，向民生銀行申請(qǐng)的短期人民幣貸款。自助循環(huán)貸款自助循環(huán)貸款是對(duì)符合民生銀行授信條件的個(gè)人客戶(hù)給予一定的授信額度，在授信限額和有效期內(nèi)，客戶(hù)可以循環(huán)支用貸款，以滿(mǎn)足日常消費(fèi)和個(gè)人經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)需求的信貸產(chǎn)品。給予額度后，客戶(hù)可分別通過(guò)我行的柜臺(tái)和電子化自助交易渠道（如網(wǎng)銀貴賓版、atm和自助查詢(xún)終端等）支用、查詢(xún)和歸還額度項(xiàng)下的貸款。個(gè)人質(zhì)押信用組合貸款個(gè)人質(zhì)押信用組合貸款是指對(duì)在民生銀行辦理個(gè)人質(zhì)押貸款、信用良好的客戶(hù)，除給予質(zhì)押貸款額度外，另可按一定比例發(fā)放信用貸款的業(yè)務(wù)。個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款，是指民生銀行向個(gè)人借款人發(fā)放的用于購(gòu)買(mǎi)自用車(chē)（不含商用車(chē)、二手汽車(chē)）的貸款。個(gè)人存款質(zhì)押網(wǎng)上自助貸款個(gè)人存款質(zhì)押網(wǎng)上自助貸款是指民生銀行“民生借記卡”的持卡人以卡內(nèi)的人民幣或外幣定期儲(chǔ)蓄存款作質(zhì)押，通過(guò)在我行網(wǎng)上銀行提供的業(yè)務(wù)平臺(tái)，自行操作辦理的短期人民幣貸款。個(gè)人住房按揭貸款個(gè)人住房按揭貸款是指銀行向借款人發(fā)放的用于購(gòu)買(mǎi)自用新建住房的貸款。銀行卡業(yè)務(wù)民生銀行銀行卡業(yè)務(wù)主要分為：借記卡，貸記卡，理財(cái)卡，貴賓卡，國(guó)際借記卡等多種卡類(lèi)。覆蓋各類(lèi)用卡人群。非凡理財(cái)業(yè)務(wù)根據(jù)客戶(hù)及市場(chǎng)需求，民生行利用金融市場(chǎng)上豐富的投資工具為個(gè)人客戶(hù)設(shè)計(jì)、提供投資理財(cái)產(chǎn)品，每月向客戶(hù)推出，使客戶(hù)持有的本外幣資金獲得較高的投資收益，產(chǎn)品類(lèi)型豐富，期限靈活。第三方存管業(yè)務(wù)作為證券投資者保護(hù)體系和證券業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范體系的重要組成部分，客戶(hù)證券交易結(jié)算資金（俗稱(chēng)“保證金”）第三方存管制度(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“第三方存管制度”)已從2004年初個(gè)別試點(diǎn)，開(kāi)始轉(zhuǎn)入分期分批實(shí)施階段。該制度的引入，將從根本上保證客戶(hù)交易結(jié)算資金的安全，從制度上防范證券公司挪用客戶(hù)交易結(jié)算資金的現(xiàn)象發(fā)生，從而達(dá)到保護(hù)客戶(hù)利益、控制行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)金融體系穩(wěn)定的目的?；饦I(yè)務(wù)證券投資基金（以下簡(jiǎn)稱(chēng)基金）是指通過(guò)發(fā)售基金份額，將眾多投資者的資金集中起來(lái)，形成獨(dú)立資產(chǎn)，由基金托管人托管，基金管理人管理，以投資組合的方法進(jìn)行證券投資的一種利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的集合投資方式。民生銀行代理銷(xiāo)售基金。外匯買(mǎi)賣(mài)中國(guó)民生銀行個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)是中國(guó)民生銀行根據(jù)國(guó)際外匯市場(chǎng)匯率水平制定個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)價(jià)格，受個(gè)人客戶(hù)委托代個(gè)人客戶(hù)辦理以一種可自由兌換的外幣兌換成另一種可自由兌換的外幣的業(yè)務(wù)。所有在民生銀行開(kāi)立了民生借記卡或活期一本通帳戶(hù)并存有外幣存款的個(gè)人客戶(hù)都可以開(kāi)辦這項(xiàng)業(yè)務(wù)。網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“網(wǎng)上保險(xiǎn)”是中國(guó)民生銀行與保險(xiǎn)公司合作，為中國(guó)民生銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶(hù)提供保險(xiǎn)產(chǎn)品展示、推介與在線(xiàn)投保等功能的網(wǎng)上頻道，客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上支付、個(gè)人網(wǎng)銀可辦理意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)和交強(qiáng)險(xiǎn)等險(xiǎn)種。期貨業(yè)務(wù)金融期貨是交易所按照一定規(guī)則反復(fù)交易的標(biāo)準(zhǔn)化金融商品合約。這種合約在成交時(shí)雙方對(duì)規(guī)定品種、數(shù)量的金融商品協(xié)定交易的價(jià)格，在一個(gè)約定的未來(lái)時(shí)間按協(xié)定的價(jià)格進(jìn)行實(shí)際交割，承擔(dān)著在若干日后買(mǎi)進(jìn)或賣(mài)出該金融商品的義務(wù)和責(zé)任。信用卡業(yè)務(wù)信用卡（credit card）是一種非現(xiàn)金交易付款的方式，是簡(jiǎn)單的信貸服務(wù)。由銀行或信用卡公司依照用戶(hù)的信用度與財(cái)力發(fā)給持卡人，持卡人持信用卡消費(fèi)時(shí)無(wú)須支付現(xiàn)金，待結(jié)帳日時(shí)再行還款。除部份與金融卡結(jié)合的信用卡外，一般的信用卡與借記卡、提款卡不同，信用卡不會(huì)由用戶(hù)的帳戶(hù)直接扣除資金。目前，民生銀行已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了多品類(lèi)的信用卡業(yè)務(wù)。國(guó)際金融業(yè)務(wù)民生國(guó)際個(gè)人金融服務(wù)包括歐元卡、信用卡、出境保函、簽證代送、代客離岸開(kāi)戶(hù)以及相關(guān)外匯業(yè)務(wù)。2.2公司業(yè)務(wù)存款業(yè)務(wù)單位活期存款: 活期存款是指不規(guī)定存款期限，可以隨時(shí)存取，并依照活期存款利率按季計(jì)取利息的存款。 單位定期存款: 單位定期存款是單位、事業(yè)和機(jī)關(guān)、團(tuán)體等單位將符合規(guī)定的、在一定期限內(nèi)不用的資金一次存入銀行，約定期限，銀行發(fā)給定期存款證實(shí)書(shū)，到期憑存款證實(shí)書(shū)一次支取本息的款項(xiàng)。通知存款: 單位人民幣通知存款是指存款單位在存入款項(xiàng)時(shí)不約定存期，支取時(shí)需提前通知銀行，約定支取存款日期和金額方能支取款項(xiàng)的人民幣存款品種。 協(xié)定存款: 單位人民幣協(xié)定存款是指存款單位與民生銀行在人民銀行有關(guān)規(guī)定的范圍內(nèi)，共同商定存款期限，并訂立協(xié)定存款合同予以確認(rèn)的人民幣存款品種。協(xié)議存款: 協(xié)議存款是指商業(yè)銀行法人對(duì)中資保險(xiǎn)公司法人和全國(guó)社會(huì)保障基金理事會(huì)辦理的期限為五年以上（不含五年）、利率水平、存款期限、結(jié)息和付息方式、違約處罰標(biāo)準(zhǔn)等由雙方協(xié)商確定的存款。融資業(yè)務(wù)短期流動(dòng)資金貸款流動(dòng)資金貸款也稱(chēng)為短期資金周轉(zhuǎn)貸款，短期流動(dòng)資金貸款是為解決企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中因流動(dòng)資金不足而發(fā)放的貸款。貸款期限一般不超過(guò)一年,貸款方式分為擔(dān)保和信用兩種。擔(dān)保貸款主要分為保證、抵押和質(zhì)押貸款等。中長(zhǎng)期貸款按照中國(guó)人民銀行發(fā)布的貸款通則中規(guī)定，中期貸款是指貸款期限在一年以上（不含一年），五年以下（含五年）的貸款；長(zhǎng)期貸款是指貸款期限在5年以上（不含5年）的貸款。包括：技術(shù)改造貸款、基本建設(shè)貸款、項(xiàng)目貸款、房地產(chǎn)貸款。保理保理業(yè)務(wù)是指保理商和賣(mài)方之間存在一種契約，根據(jù)該契約，賣(mài)方將現(xiàn)在或?qū)?lái)的基于賣(mài)方與其客戶(hù)（買(mǎi)方）訂立的貨物銷(xiāo)售合同所產(chǎn)生的應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓給保理商，由保理商提供集貿(mào)易融資、銷(xiāo)售分戶(hù)賬管理、應(yīng)收賬款催收及信用風(fēng)險(xiǎn)控制于一體的綜合性金融服務(wù)。倉(cāng)單及動(dòng)產(chǎn)融資倉(cāng)單及動(dòng)產(chǎn)融資業(yè)務(wù)是指以企業(yè)法人倉(cāng)單、動(dòng)產(chǎn)或貨權(quán)為質(zhì)押品，向其提供用于滿(mǎn)足其流動(dòng)資金需求的授信業(yè)務(wù)。目前我行主要以銀行承兌匯票、商業(yè)承兌匯票保貼、進(jìn)口開(kāi)證及押匯等方式開(kāi)展該業(yè)務(wù)。貿(mào)易金融結(jié)算類(lèi)產(chǎn)品：主要包括信用證，托收，匯款等業(yè)務(wù)。融資類(lèi)產(chǎn)品：票據(jù)，福費(fèi)廷等業(yè)務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品：互聯(lián)網(wǎng)托收，銀關(guān)稅費(fèi)通等業(yè)務(wù)。結(jié)算業(yè)務(wù)托收承付業(yè)務(wù)托收承付是根據(jù)購(gòu)銷(xiāo)合同由收款人發(fā)貨后委托銀行向異地付款人收取款項(xiàng)，由付款人向銀行承認(rèn)付款的結(jié)算方式。使用托收承付結(jié)算方式的收款單位和付款單位，必須是國(guó)有企業(yè)、供銷(xiāo)合作社以及經(jīng)營(yíng)管理較好，并經(jīng)開(kāi)戶(hù)銀行審查同意的城鄉(xiāng)集體所有制工業(yè)企業(yè)。中間業(yè)務(wù)對(duì)公保函業(yè)務(wù)保函是指民生銀行應(yīng)申請(qǐng)人書(shū)面申請(qǐng)，向受益人出具的書(shū)面保證，為申請(qǐng)人投標(biāo)、履行合同、預(yù)付款等行為擔(dān)保，保證在其未能履約時(shí)，民生銀行代為賠付。票據(jù)業(yè)務(wù)銀行承兌匯票銀行承兌匯票是指由申請(qǐng)人簽發(fā)的，民生銀行承諾在匯票到期日支付匯票金額的票據(jù)行為。銀行承兌匯票申請(qǐng)人應(yīng)在民生銀行開(kāi)立存款賬戶(hù)。銀行承兌匯票期限最長(zhǎng)為六個(gè)月。公司理財(cái)產(chǎn)品廠商一票通為擴(kuò)大生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品銷(xiāo)售，保證銷(xiāo)售貨款的及時(shí)回籠，民生銀行推出廠、商一票通業(yè)務(wù)。民生銀行在特許經(jīng)銷(xiāo)商可用授信額度內(nèi)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商簽發(fā)的、生產(chǎn)商為收款人的銀行承兌匯票辦理承兌；貨物保管商根據(jù)銀行指令分批向經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)貨，票據(jù)到期，以銷(xiāo)售回籠款償還票據(jù)。資產(chǎn)托管民生銀行資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)資格包括：證券投資基金托管資格；全國(guó)社會(huì)保障基金托管資格；qdii業(yè)務(wù)托管資格；券商集合資產(chǎn)管理計(jì)劃托管資格；集合資金信托計(jì)劃財(cái)產(chǎn)保管資格。金融租賃由出租人根據(jù)承租人的請(qǐng)求，按雙方的事先合同約定，向承租人指定的出賣(mài)人，購(gòu)買(mǎi)承租人制定的固定資產(chǎn)，在出租人擁有該固定資產(chǎn)所有權(quán)的前提下，以承租人支付所有租金為條件，將一個(gè)時(shí)期的該固定資產(chǎn)的占有、使用和收益權(quán)讓渡給承租人。這種租賃具有融物和融資的雙重功能。金融租賃可以分為三大品種：直接融資租賃、經(jīng)營(yíng)租賃和出售回租。衍生品中國(guó)民生銀行成功開(kāi)發(fā)的特別結(jié)算會(huì)員業(yè)務(wù)系統(tǒng)“期貨結(jié)算金鑰匙”是在金融期貨分層結(jié)算體系架構(gòu)下，為交易所和非結(jié)算會(huì)員之間架起一條安全、高效的交易和結(jié)算通道。通過(guò)功能強(qiáng)大的“民生期貨結(jié)算金鑰匙”，民生銀行可以為非結(jié)算會(huì)員提供交易訂單路由、成交回報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)，會(huì)員風(fēng)險(xiǎn)控制及管理，資金結(jié)算交收及其他服務(wù)。3.1 民生銀行4c分析customer(顧客)民生銀行重視客戶(hù)需求，并且在產(chǎn)品服務(wù)中堅(jiān)持客戶(hù)導(dǎo)向。從目前民生銀行的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上可以看出，品類(lèi)繁多的產(chǎn)品種類(lèi)基本可以滿(mǎn)足各類(lèi)民生客戶(hù)的需求。cost(成本)銀行業(yè)具有其特殊性，用戶(hù)獲取服務(wù)成本在各家銀行之間大同小異，沒(méi)有顯著差別，特別是在存貸業(yè)務(wù)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上。部分業(yè)務(wù)有細(xì)微差別，比如民生銀行信用卡取現(xiàn)不收手續(xù)費(fèi)等。民生銀行通過(guò)積極開(kāi)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)降低運(yùn)營(yíng)成本，提高服務(wù)效率，有效的提升了服務(wù)價(jià)值。值得稱(chēng)道的是，民生銀行在企業(yè)金融服務(wù)上同樣提供了網(wǎng)銀服務(wù)，對(duì)服務(wù)效率的提升有很大幫助。convenience(便利)民生銀行在營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展上經(jīng)歷了傳統(tǒng)的四個(gè)階段，從最初靠親朋好友介紹來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)的關(guān)系階段到“超越顧客需求”，主動(dòng)為客戶(hù)提供金融服務(wù)解決方案的第四階段。在營(yíng)銷(xiāo)方面，民生銀行首先對(duì)客戶(hù)的需求做到“以銷(xiāo)定產(chǎn)”，同時(shí)還要超越客戶(hù)，想到客戶(hù)前面。民生銀行建立了完善的客戶(hù)經(jīng)理制，按業(yè)績(jī)論待遇，同時(shí)，民生銀行的營(yíng)銷(xiāo)管理模式和培訓(xùn)體制也得到了不斷的完善。民生銀行實(shí)現(xiàn)了由單一產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)提升為金融解決方案營(yíng)銷(xiāo)，力爭(zhēng)為客戶(hù)提供“一站式服務(wù)”。比如民生銀行的“企業(yè)財(cái)務(wù)革新計(jì)劃”，推出“民生票據(jù)通”、“民生保理通”、“民生金融港”等產(chǎn)品及解決方案，從原來(lái)單個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新，轉(zhuǎn)向?yàn)槠髽I(yè)提供低成本、高增值和客戶(hù)化的金融解決方案，為解決好產(chǎn)、供、銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)上的金融障礙提供新服務(wù)，極大的提高了企業(yè)金融服務(wù)的便利性，獲的市場(chǎng)的認(rèn)可communication(溝通)民生銀行把客戶(hù)經(jīng)理視為與客戶(hù)溝通的橋梁，重視客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)提升，并提供較為完善的客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)體系。3.2收入分析3.2.1整體收入分析中國(guó)民生銀行a股股票（600016）于2000年12月19日在上海證券交易所掛牌上市。3.2.2收入構(gòu)成分析民生銀行存貸利差收入仍占其業(yè)務(wù)的較大比重，約占其業(yè)務(wù)的收入的70%左右。近年，中間業(yè)務(wù)收入及投資收入有明顯增加。2006年，在民生銀行董事長(zhǎng)董文標(biāo)的力排眾議下，民生銀行進(jìn)入組織調(diào)整的關(guān)鍵時(shí)期，從市場(chǎng)定位、組織架構(gòu)到團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、激勵(lì)機(jī)制的變革正緊鑼密鼓地上演。這場(chǎng)變革涵蓋了民生銀行220多家支行業(yè)務(wù)的重組：公司業(yè)務(wù)收歸各地分行，對(duì)零售業(yè)務(wù)進(jìn)行全面整合，支行成為徹底的零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。民生銀行全面整合了支行的零售業(yè)務(wù)：在分行層面，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、運(yùn)營(yíng)保障部、個(gè)貸管理部合力打造前、中、后臺(tái)三大組織管理中心；在支行營(yíng)銷(xiāo)方面，負(fù)債銷(xiāo)售、資產(chǎn)銷(xiāo)售、理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)主任四支團(tuán)隊(duì)各成犄角之勢(shì)。其最終目標(biāo)是，分行的管理權(quán)限進(jìn)一步上收到總行管理部，由總行成立的事業(yè)部垂直管理，分行將更多地充當(dāng)一個(gè)組織工作平臺(tái)。民生銀行此舉被普遍認(rèn)為是力爭(zhēng)于招商銀行在零售市場(chǎng)上分庭抗禮的重大舉措。民生銀行將零售業(yè)務(wù)視為民生銀行再度騰飛的突破口。2007年上半年，民生銀行新的五年規(guī)劃出臺(tái)，為加快流程銀行建設(shè)，提升公司業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售和管理水平，加快公司整體轉(zhuǎn)型，總行決定實(shí)施事業(yè)部制改革，將傳統(tǒng)以分行為利潤(rùn)單位的傳統(tǒng)管理模式，轉(zhuǎn)變成以事業(yè)部為主要利潤(rùn)考核單位的國(guó)際化銀行管理模式。經(jīng)過(guò)民生銀行高管層以及相關(guān)部門(mén)、咨詢(xún)公司的充分醞釀和反復(fù)論證，9月5日正式宣布，貿(mào)易金融部、投資銀行部、工商企業(yè)金融部、金融市場(chǎng)部四個(gè)部門(mén)率先實(shí)施事業(yè)部制改革。民生把營(yíng)銷(xiāo)策略由分散營(yíng)銷(xiāo)向系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變，由單一營(yíng)銷(xiāo)向團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變，由個(gè)別客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)向鏈條式營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變也將在公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)上掀起新的一輪營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)。公司業(yè)務(wù)方面，民生銀行北京管理部成立了交通、高科技、石油石化、房地產(chǎn)、冶金及電信行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)中心，將為北京重點(diǎn)發(fā)展的六大支柱行業(yè)提供量身定做的全面服務(wù)民生日前面向公司客戶(hù)的一套企業(yè)財(cái)務(wù)革新計(jì)劃，僅低成本融資一項(xiàng)解決方案就可為企業(yè)節(jié)省最多98%的融資成本。而現(xiàn)在民生不僅要制定能滿(mǎn)足客戶(hù)的融資方案，還要配備相關(guān)行業(yè)的專(zhuān)家隊(duì)伍，詳細(xì)分析整個(gè)行業(yè)和該企業(yè)融資、財(cái)務(wù)各方面的需求。2008年世界性的金融危機(jī)爆發(fā)，每個(gè)人都感覺(jué)到了深深的寒意。時(shí)至2009，世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)仍不明朗。易觀國(guó)際預(yù)計(jì)，2009年民生銀行出于控制成本及現(xiàn)金流考慮，可能會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算進(jìn)行削減，但比例不會(huì)很大，總體額度仍然可觀。易觀國(guó)際分析，2009年民生銀行營(yíng)銷(xiāo)策略將呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：1.積極采用低成本，