中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)－業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng).doc

南京聯(lián)創(chuàng)系統(tǒng)集成股份有限公司 業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)書(shū)中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（boss）概要設(shè)計(jì)書(shū)業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)版本號(hào)： 3.0密級(jí)：機(jī)密編寫(xiě)： 年月日審核： 年月日批準(zhǔn)： 年月日聯(lián)創(chuàng)科技目 錄1.引言1.1軟件名稱1.2文檔說(shuō)明1.3文檔密級(jí)1.4參考資料2.總體描述2.1功能描述2.2軟件結(jié)構(gòu)3.模塊設(shè)計(jì)3.1資源管理3.1.1分級(jí)管理與權(quán)限控制3.1.23.1.3號(hào)碼資源管理3.1.4卡號(hào)資源管理3.1.5票據(jù)資源管理3.1.6續(xù)費(fèi)卡資源管理3.1.7終端配件資源管理3.1.8其他資源管理3.2資費(fèi)管理3.2.1業(yè)務(wù)資費(fèi)管理3.2.2帳務(wù)資費(fèi)管理3.2.3套餐資費(fèi)管理3.3客戶管理3.3.1潛在客戶管理3.3.2客戶信用管理3.3.3客戶有效期管理3.3.4客戶欠費(fèi)管理3.3.5用戶積分管理3.4大客戶管理3.4.1大客戶分類(lèi)3.4.2大客戶資料管理3.4.3大客戶信用管理3.4.4大客戶服務(wù)3.4.5大客戶分析3.5集團(tuán)用戶管理3.5.1集團(tuán)用戶分類(lèi)3.5.2集團(tuán)用戶資料管理3.5.3集團(tuán)用戶信用管理3.5.4集團(tuán)用戶資費(fèi)管理3.5.5集團(tuán)用戶服務(wù)3.5.6集團(tuán)用戶統(tǒng)計(jì)分析3.6代理商管理3.6.1代理商分類(lèi)3.6.2代理商資料管理3.6.3代理商結(jié)算3.6.4代理商評(píng)估1. 引言1.1 軟件名稱1.2 文檔說(shuō)明1.3 文檔密級(jí)1.4 參考資料 boss業(yè)務(wù)規(guī)范 boss系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 移動(dòng)boss系統(tǒng)需求規(guī)格書(shū)營(yíng)收管理v1_0 移動(dòng)boss系統(tǒng)需求規(guī)格書(shū)查詢統(tǒng)計(jì)v1_0 移動(dòng)boss系統(tǒng)需求規(guī)格書(shū)帳務(wù)管理v1_0 移動(dòng)boss系統(tǒng)需求規(guī)格書(shū)資源管理v1_0 移動(dòng)boss系統(tǒng)需求規(guī)格書(shū)輔助管理v1_0 移動(dòng)boss系統(tǒng)需求規(guī)格書(shū)代理商管理v1_0 移動(dòng)boss系統(tǒng)需求規(guī)格書(shū)增補(bǔ)需求匯編1v1_0 移動(dòng)boss系統(tǒng)需求規(guī)格書(shū)移動(dòng)計(jì)費(fèi)（漫游）v1_0 移動(dòng)boss系統(tǒng)需求規(guī)格書(shū)移動(dòng)計(jì)費(fèi)（數(shù)據(jù)）v1_0 移動(dòng)boss系統(tǒng)需求規(guī)格書(shū)移動(dòng)計(jì)費(fèi)（語(yǔ)音）v1_0 移動(dòng)boss系統(tǒng)需求規(guī)格書(shū)移動(dòng)計(jì)費(fèi)（語(yǔ)音）附件3_預(yù)處理校驗(yàn)規(guī)則 移動(dòng)boss系統(tǒng)需求規(guī)格書(shū)移動(dòng)計(jì)費(fèi)（語(yǔ)音）附件4_字段檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 移動(dòng)boss系統(tǒng)需求規(guī)格書(shū)移動(dòng)計(jì)費(fèi)（語(yǔ)音）附件6_統(tǒng)計(jì)要素 移動(dòng)boss系統(tǒng)需求規(guī)格書(shū)移動(dòng)計(jì)費(fèi)v1_0 移動(dòng)boss系統(tǒng)需求規(guī)格書(shū)聯(lián)機(jī)指令v1_0 移動(dòng)boss系統(tǒng)需求規(guī)格書(shū)數(shù)據(jù)采集v1_02. 總體描述2.1 功能描述業(yè)務(wù)管理主要完成與客戶服務(wù)密切相關(guān)的信息管理，主要包括資源的管理，資費(fèi)的管理，客戶的管理，大客戶的管理，集團(tuán)用戶的管理，代理商的管理。從功能上可以分為三大塊：產(chǎn)品管理，客戶管理和代理管理。資源和資費(fèi)屬于產(chǎn)品管理，是移動(dòng)公司提供產(chǎn)品服務(wù)的基礎(chǔ)；客戶，大客戶和集團(tuán)用戶是客戶管理，主要為移動(dòng)研究客戶群服務(wù)；代理管理主要是對(duì)移動(dòng)公司合作對(duì)象的管理。2.2 軟件結(jié)構(gòu)3. 模塊設(shè)計(jì)在模塊設(shè)計(jì)中，模塊之間有相互調(diào)用關(guān)系，為了在數(shù)據(jù)流程圖中能清楚表明模塊之間的關(guān)系，對(duì)每個(gè)模塊都定義一個(gè)模塊流程標(biāo)識(shí)，采用有意義的英文說(shuō)明。3.1 資源管理3.1.1 分級(jí)管理與權(quán)限控制分級(jí)管理定義：分級(jí)管理是指根據(jù)不同的權(quán)限級(jí)別，對(duì)不同地域范圍內(nèi)的所擁有地資源進(jìn)行下級(jí)分配。具體舉例來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)將地域劃分無(wú)，個(gè)兒，營(yíng)業(yè)廳（部門(mén)），業(yè)務(wù)區(qū)，地州，全省共6個(gè)級(jí)別，同樣對(duì)于資源分配權(quán)也分別對(duì)應(yīng)這6個(gè)級(jí)別，如果某個(gè)員工他的資源分配權(quán)的級(jí)別在營(yíng)業(yè)廳這個(gè)級(jí)別，那他的分配權(quán)力是將歸屬于這個(gè)營(yíng)業(yè)廳的資源分配給這個(gè)營(yíng)業(yè)廳下的員工，其他就依次類(lèi)推。采用分級(jí)管理，從管理角度上來(lái)非常嚴(yán)謹(jǐn)，所以操作起來(lái)就比較繁瑣，有些省份喜歡采用粗線條的管理，使用這種方法對(duì)他們不適用，所以資源分級(jí)管理的升級(jí)管理的實(shí)施采用配置控制的方法。在我們的資源表中，歸屬除地州、業(yè)務(wù)區(qū)、營(yíng)業(yè)廳、員工外，還有一個(gè)歸屬組，歸屬組是營(yíng)業(yè)廳的組合，權(quán)限上與營(yíng)業(yè)廳同級(jí)。下面是在采用分級(jí)管理的辦法時(shí)，對(duì)資源分配的控制： 新資源入庫(kù)：不管是地州新資源入庫(kù)還是省中心資源入庫(kù)，號(hào)碼入庫(kù)后的歸屬地州均屬于員工登錄的歸屬地州； 資源正式分配： 資源其他管理：采用資源使用權(quán)。在級(jí)別大于業(yè)務(wù)區(qū)時(shí)，操作者可以操作任何資源，否則操作者只能操作歸屬于自己權(quán)限范圍內(nèi)的資源，如具有營(yíng)業(yè)廳級(jí)別的操作者，只能操作歸屬于本營(yíng)業(yè)廳的資源信息。具體使用權(quán)限規(guī)定如下：只有資源使用權(quán)限大于0級(jí)別的才能進(jìn)行資源修改；只有資源使用權(quán)限大于3級(jí)別的才能進(jìn)行資源刪除；資源修改只能修改自己權(quán)限范圍內(nèi)的資源：1，修改歸屬自己的資源，2，修改歸屬營(yíng)業(yè)廳的資源，3，修改歸屬業(yè)務(wù)區(qū)的資源，4，修改歸屬地州的資源。3.1.2 號(hào)碼資源管理3.1.2.1 管理模式和方法號(hào)碼資源管理采用兩級(jí)管理模式：省中心管理和地州中心管理。管理方法示意圖（它是一個(gè)小型的進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)）：3.1.2.2 管理狀態(tài)分析一個(gè)號(hào)碼從產(chǎn)生到再用要經(jīng)過(guò)很多的環(huán)節(jié)，為了能有效管理號(hào)資源，在每個(gè)環(huán)節(jié)它都有一個(gè)狀態(tài)，而且在一般情況下這些狀態(tài)都是有序的，也就是說(shuō)每個(gè)號(hào)都要經(jīng)過(guò)這個(gè)狀態(tài)流，以下是各狀態(tài)的含義： 空閑：是指移動(dòng)號(hào)碼剛導(dǎo)入庫(kù)中還沒(méi)被使用時(shí)的狀態(tài)； 選占和預(yù)占：這兩個(gè)是中間狀態(tài)，主要是用于控制前臺(tái)開(kāi)戶的流程； 占用：是指用號(hào)碼被買(mǎi)出后用戶使用時(shí)的狀態(tài)； 釋放：是指號(hào)碼做過(guò)銷(xiāo)號(hào)或改號(hào)后的凍結(jié)狀態(tài)； 預(yù)留：是指有些號(hào)碼被保留在庫(kù)中不允許買(mǎi)出的狀態(tài)；3.1.2.3 號(hào)碼屬性分析號(hào)碼除了有狀態(tài)外，還有其它一些重要屬性，以下是詳細(xì)介紹： 局號(hào)：考慮到號(hào)碼的管理都是批量管理，所以在號(hào)碼管理時(shí)采用號(hào)碼段的概念。對(duì)于每個(gè)號(hào)碼段，我們用一個(gè)唯一標(biāo)識(shí)來(lái)表示它，這就是移動(dòng)局號(hào)。局號(hào)不光是標(biāo)識(shí)了號(hào)碼段，它同時(shí)反應(yīng)該號(hào)碼段對(duì)應(yīng)的共同屬性，如移動(dòng)號(hào)碼對(duì)應(yīng)交換機(jī)編號(hào)等； 號(hào)碼用途類(lèi)型：boss系統(tǒng)是一個(gè)非常綜合的系統(tǒng)，在系統(tǒng)中會(huì)用到不同用途種類(lèi)的號(hào)碼資源，如專(zhuān)門(mén)為移動(dòng)使用的gsm號(hào)碼，cdma號(hào)碼；專(zhuān)門(mén)為超級(jí)尋呼使用的超級(jí)尋呼號(hào)碼等等。 號(hào)碼類(lèi)型：號(hào)碼類(lèi)型是對(duì)某種號(hào)碼用途的號(hào)碼使用目的的分類(lèi)，往往在管理中，不同的號(hào)碼段會(huì)有不同的用途，比如某種類(lèi)型的號(hào)碼可以專(zhuān)門(mén)作為全球通品牌出售，某種類(lèi)型的號(hào)碼可以專(zhuān)門(mén)作為本地通出售等等； 號(hào)碼預(yù)配標(biāo)志：是指此號(hào)是否與一張sim卡臨時(shí)對(duì)應(yīng)關(guān)系； 預(yù)開(kāi)戶標(biāo)志：是否預(yù)先開(kāi)過(guò)戶。3.1.2.4 入庫(kù)按照用戶的要求在臨時(shí)庫(kù)中生成一批新號(hào)碼，并自動(dòng)匹配號(hào)費(fèi)，為某些號(hào)碼加上選號(hào)費(fèi)。首先在臨時(shí)庫(kù)中生成一批號(hào)碼，如果生成的號(hào)碼有誤，可單條或批量在臨時(shí)庫(kù)中修改號(hào)碼，也可以刪除新增號(hào)碼，重新生成；若生成的號(hào)碼無(wú)誤，即可將其導(dǎo)入正式庫(kù)，并同時(shí)刪除臨時(shí)庫(kù)中的號(hào)碼，以避免重復(fù)導(dǎo)入；如此時(shí)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)入正式庫(kù)中的號(hào)碼有誤可單條或批量在正式庫(kù)中修改號(hào)碼，若是無(wú)法挽回的錯(cuò)誤只能刪除正式庫(kù)中的數(shù)據(jù)，并要記錄刪除日志。3.1.2.4.1 入庫(kù)準(zhǔn)備入庫(kù)準(zhǔn)備工作主要對(duì)將要入庫(kù)的信息準(zhǔn)備好，主要是號(hào)碼段信息，號(hào)碼用途信息，號(hào)碼類(lèi)型信息，入庫(kù)地州信息和市縣信息，對(duì)于地州用戶，只要考慮入庫(kù)的市縣信息。在入庫(kù)的時(shí)候，可以自動(dòng)匹配費(fèi)號(hào)類(lèi)型，計(jì)算號(hào)碼的選號(hào)費(fèi)。入庫(kù)的流程很簡(jiǎn)單，只要將這些信息匹配以后，入的臨時(shí)庫(kù)中，同時(shí)記錄日志。3.1.2.4.2 入庫(kù)維護(hù)入庫(kù)維護(hù)是對(duì)臨時(shí)庫(kù)內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。為了保證入到正式庫(kù)中的數(shù)據(jù)是完全正確的，在正式庫(kù)提交前可以進(jìn)行部分?jǐn)?shù)據(jù)修改，除了號(hào)碼本身信息外，其他信息都可以修改，同時(shí)記錄修改日志。(a) 號(hào)碼資料修改可修改的號(hào)碼資料為：移動(dòng)局號(hào)，號(hào)碼用途類(lèi)型，號(hào)碼類(lèi)型，費(fèi)號(hào)金額，歸屬市縣等。(b) 號(hào)碼資料清理對(duì)于臨時(shí)庫(kù)中的號(hào)碼資料，如果發(fā)現(xiàn)整個(gè)號(hào)碼段錯(cuò)誤，可以隨時(shí)刪除。3.1.2.4.3 入庫(kù)提交將臨時(shí)庫(kù)中的號(hào)碼信息提交到號(hào)碼正式庫(kù)中，并記錄日志。可以選擇號(hào)碼段部分提交，也可以是全部提交。3.1.2.5 號(hào)碼分配3.1.2.5.1 分配方式號(hào)碼分配采用兩種管理制度：營(yíng)業(yè)廳和歸屬組。營(yíng)業(yè)廳是將號(hào)碼分配到營(yíng)業(yè)廳，校驗(yàn)時(shí)按營(yíng)業(yè)廳校驗(yàn)；歸屬組時(shí)營(yíng)業(yè)廳的組合，將號(hào)碼分配到歸屬組，然后按歸屬組校驗(yàn)。后面一種是比較粗的管理方法。資源分配受權(quán)限控制，只有擁有資源分配權(quán)限，而且級(jí)別在2級(jí)以上的才能將號(hào)碼分配到營(yíng)業(yè)廳或歸屬組。3.1.2.5.2 省中心分配省中心分配是一種管理上的分配，將號(hào)碼段分配給地州，主要可以提供全省的號(hào)碼分布情況。3.1.2.5.3 省中心地州分配省中心可以直接將號(hào)碼分配到地州的臨時(shí)庫(kù)，免去地州號(hào)碼入庫(kù)的工作。3.1.2.5.4 地州分配各地市將省中心分配的或自己生成的號(hào)源分配給營(yíng)業(yè)廳或歸屬組，只有擁有資源分配權(quán)并級(jí)別在2以上的也可分配，在分配的同時(shí)自動(dòng)加上此營(yíng)業(yè)廳或歸屬組所屬的市縣，若分配錯(cuò)誤可及時(shí)回收，重新分配。(a) 歸屬組管理歸屬組是多個(gè)營(yíng)業(yè)廳的組合，一個(gè)營(yíng)業(yè)廳可屬于任意一個(gè)歸屬組，并可同時(shí)歸屬于幾個(gè)組；有權(quán)限的人可增加，刪除，修改歸屬組的定義，并記錄日志。3.1.2.6 號(hào)碼維護(hù)對(duì)已在正式庫(kù)的號(hào)碼資源進(jìn)行修改。3.1.2.6.1 號(hào)碼資料修改號(hào)碼資料修改是修改號(hào)碼的屬性，如號(hào)碼類(lèi)型，狀態(tài)，移動(dòng)局號(hào)，操作員工，歸屬地，選號(hào)費(fèi)等，可提供采用逐條和批量修改兩種管理模式，批量修改還可重新計(jì)算一批號(hào)碼的選號(hào)費(fèi)，由于號(hào)碼狀態(tài)不能隨意修改，所以只有此權(quán)限的人才可修改，并要記錄日志。3.1.2.6.2 號(hào)碼資料清理可對(duì)正式庫(kù)中處于空閑的號(hào)碼進(jìn)行刪除，一般情況下不會(huì)使用此功能，如果把一批號(hào)導(dǎo)入正式庫(kù)時(shí)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)入錯(cuò)誤，此時(shí)可以使用該功能清理號(hào)碼。3.1.2.7 號(hào)碼回收把已正式銷(xiāo)號(hào)n個(gè)月以上或做過(guò)改號(hào)后的號(hào)碼的狀態(tài)初使化，讓其能再買(mǎi)給其他用戶使用，這里的月份數(shù)由用戶自己定義，并且它有個(gè)參照日期，可以是當(dāng)天也可以是某一，也由用戶定義。3.1.2.8 統(tǒng)計(jì)分析完成按任意條件或條件組合對(duì)正式庫(kù)的移動(dòng)號(hào)碼進(jìn)行分級(jí)統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)從范圍上分為三層：全省級(jí)統(tǒng)計(jì)，地洲級(jí)統(tǒng)計(jì)，市縣級(jí)統(tǒng)計(jì)，這三級(jí)統(tǒng)計(jì)都可按移動(dòng)號(hào)碼要素（如分配標(biāo)志，號(hào)碼狀態(tài)，移動(dòng)局號(hào)，領(lǐng)用部門(mén)，領(lǐng)用市縣）等分組統(tǒng)計(jì)，但每一級(jí)都不可越權(quán)。(a) 全省級(jí)統(tǒng)計(jì)擁有數(shù)據(jù)查詢權(quán)并級(jí)別是5的人員可對(duì)全省的號(hào)碼資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，一般是由省中心人員進(jìn)統(tǒng)計(jì)，他們只關(guān)心每個(gè)地州擁有的號(hào)碼總量。(b) 地州級(jí)統(tǒng)計(jì)擁有數(shù)據(jù)查詢權(quán)并級(jí)別大于等于4的人員可對(duì)自己全地洲的號(hào)碼資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，這里不但能統(tǒng)計(jì)全地洲的號(hào)碼總量，還能統(tǒng)計(jì)號(hào)碼在各個(gè)縣，部門(mén)（歸屬組，營(yíng)業(yè)廳的分布和使用情況。(c) 市縣級(jí)統(tǒng)計(jì)擁有數(shù)據(jù)查詢權(quán)并級(jí)別大于等于3的人員可對(duì)本市縣的號(hào)碼資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，這里不但能統(tǒng)計(jì)全市縣的號(hào)碼總量，還能統(tǒng)計(jì)號(hào)碼在屬于該縣的部門(mén)（歸屬組，營(yíng)業(yè)廳）的分布和使用情況。3.1.2.9 日志查詢完成按條件查詢移動(dòng)號(hào)碼生成，出入庫(kù)，下發(fā)和回收日志記錄，如按照時(shí)間段，操作員工，操作類(lèi)型等查詢。3.1.3 卡號(hào)資源管理3.1.3.1 管理模式和方法卡號(hào)資源管理采用兩級(jí)管理模式：省中心管理和地州中心管理。管理方法示意圖（它是一個(gè)小型的進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)）：3.1.3.2 管理狀態(tài)分析一張移動(dòng)卡從產(chǎn)生到消亡要經(jīng)過(guò)很多的環(huán)節(jié)，為了能有效管理卡資源，在每個(gè)環(huán)節(jié)它都有一個(gè)狀態(tài)，而且在一般情況下這些狀態(tài)都是有序的，也就是說(shuō)每張卡都要經(jīng)過(guò)這個(gè)狀態(tài)流，以下是各狀態(tài)的含義： 成卡未用：是指把省里的移動(dòng)卡文件導(dǎo)入庫(kù)中后賦給它的狀態(tài)，這時(shí)移動(dòng)卡只是簡(jiǎn)單的導(dǎo)入，不被任何人占用，等待管理員的分配； 成卡已用：是指移動(dòng)卡正式被用戶使用后的狀態(tài)，即已向交換機(jī)發(fā)過(guò)指令，被激活的卡狀態(tài)，這里包括在營(yíng)業(yè)廳激活的和做激活卡的；每個(gè)業(yè)務(wù)必須經(jīng)歷的最后一步。業(yè)務(wù)受理結(jié)束主要完 選占和預(yù)占：這兩個(gè)是中間狀態(tài)，主要是用于控制前臺(tái)開(kāi)戶的流程； 遺失卡：是指用戶做過(guò)補(bǔ)卡后舊卡的狀態(tài)。 壞卡：是指用戶做這換卡后舊卡的狀態(tài)。 作廢卡：由于交換機(jī)的容量有限，所以要定時(shí)對(duì)交換機(jī)進(jìn)行清理，也就是清理卡的資源，一般是對(duì)遺失卡，壞卡，銷(xiāo)號(hào)卡進(jìn)行清ki，清完ki后此卡的狀態(tài)就是作廢卡，此卡在交換機(jī)上已沒(méi)有記錄； 銷(xiāo)號(hào)卡：用戶做完正式銷(xiāo)號(hào)后，此卡就做為銷(xiāo)號(hào)卡，在沒(méi)有清ki前，數(shù)據(jù)還保存在交換機(jī)上；3.1.3.3 卡號(hào)屬性分析一張移動(dòng)卡除了有狀態(tài)外，還有其它一些屬性，以下是詳細(xì)介紹： 移動(dòng)卡號(hào)（sim卡號(hào)）：是指為了便于管理給移動(dòng)卡一個(gè)唯一的標(biāo)識(shí)，就好比你在學(xué)校里的學(xué)號(hào)在整個(gè)系統(tǒng)中用戶是通sim卡號(hào)對(duì)卡進(jìn)行一切的操作，如卡分配，開(kāi)戶等； imsi號(hào)：這是移動(dòng)卡真正的名字，這個(gè)串號(hào)被記錄在交換機(jī)上，一旦向此卡發(fā)指令，其實(shí)就是對(duì)此串號(hào)進(jìn)行操作。sim卡號(hào)與imsi號(hào)就好比一個(gè)人在學(xué)校的學(xué)號(hào)和他真正的名字； 移動(dòng)卡類(lèi)型：是指卡本身的類(lèi)型，它卡內(nèi)存的大小來(lái)決定，一般分8k和16k兩種； 出入庫(kù)時(shí)間：是指卡被導(dǎo)入庫(kù)和入庫(kù)返銷(xiāo)的時(shí)間； 出入庫(kù)員工：是指進(jìn)行卡導(dǎo)入工作的員工； 歸屬信息：是指此卡被分配到的具體地點(diǎn)，可分為三級(jí)：市縣級(jí)；部門(mén)級(jí)（營(yíng)業(yè)廳，歸屬庫(kù)）；個(gè)人級(jí)；3.1.3.4 入庫(kù)3.1.3.4.1 入庫(kù)準(zhǔn)備入庫(kù)準(zhǔn)備工作主要對(duì)將要入庫(kù)的信息準(zhǔn)備好，移動(dòng)卡的來(lái)源一般是移動(dòng)或聯(lián)通總公司以文件的方式發(fā)送給各個(gè)省公司或由省公司自己生成卡文件，這里的入庫(kù)準(zhǔn)備是指將磁盤(pán)文件（卡數(shù)據(jù)）導(dǎo)入臨時(shí)庫(kù)的準(zhǔn)備，主要是針對(duì)卡段信息，卡用途信息，卡類(lèi)型信息，入庫(kù)地州信息和市縣信息，對(duì)于地州用戶，只要考慮入庫(kù)的市縣信息。(a) 文件格式化有的卡數(shù)據(jù)文件的格式不符合數(shù)據(jù)庫(kù)中的格式，例如字段間的分隔是空格而不是tab空格，這時(shí)需要對(duì)格式進(jìn)行處理。(b) 文件導(dǎo)入入臨時(shí)庫(kù)的流程很簡(jiǎn)單，只要將這些信息匹配以后，即可導(dǎo)入臨時(shí)庫(kù)中，同時(shí)記錄日志，此時(shí)可給用戶選擇是否立即入正式庫(kù)，如入了正式庫(kù)，還要記日志。3.1.3.4.2 入庫(kù)維護(hù)對(duì)已導(dǎo)入卡臨時(shí)庫(kù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，分為逐條和批量修改，一般是針對(duì)自定義的要素（字段）如移動(dòng)局號(hào)，卡類(lèi)型等進(jìn)行修改；以保證導(dǎo)入正式庫(kù)的數(shù)據(jù)正確。(a) 卡資料修改卡資料修改是針對(duì)自定義的要素（字段）如移動(dòng)局號(hào)，卡類(lèi)型，等的修改，對(duì)于一些重要的要素不可修改，如卡號(hào)，pin碼，puk碼；(b) 卡資料清理修改如果導(dǎo)入的卡文件本身有誤，如pin碼出錯(cuò)，就不可用卡資料來(lái)維護(hù)，要及時(shí)清理臨時(shí)表的數(shù)據(jù)，等待重新導(dǎo)入。3.1.3.4.3 入庫(kù)提交將臨時(shí)庫(kù)中的卡資料提交到卡正式庫(kù)中，并記錄日志?？梢赃x擇卡號(hào)段部分提交，也可以是全部提交，提交時(shí)要記錄日志。3.1.3.5 卡號(hào)分配與回收卡分配采用兩種管理制度：營(yíng)業(yè)廳和個(gè)人。營(yíng)業(yè)廳是指卡分配到營(yíng)業(yè)廳，校驗(yàn)時(shí)按營(yíng)業(yè)廳校驗(yàn)；歸屬組是營(yíng)業(yè)廳的組合，將號(hào)碼分配到個(gè)人，然后按個(gè)人校驗(yàn)。后面一種是比較細(xì)的管理方法。資源分配受權(quán)限控制，只有擁有資源分配權(quán)限，而且級(jí)別在2級(jí)以上的才能將號(hào)碼分配到營(yíng)業(yè)廳或個(gè)人，當(dāng)出現(xiàn)分配錯(cuò)誤時(shí)，可以按分配時(shí)的級(jí)別分級(jí)回收，并要記錄日志。3.1.3.5.1 省中心分配省中心分配是一種管理上的分配，將卡段分配給地州，主要可以提供全省的號(hào)碼分布情況。(a) 生成分配文件省中心將總部給的卡文件經(jīng)過(guò)處理為每一個(gè)地州生成一個(gè)文件，再把卡文件分發(fā)到各地州，由他們自己導(dǎo)入數(shù)據(jù)。(b) 省中心地州分配省中心可以直接將卡文件導(dǎo)入地州的臨時(shí)庫(kù)，免去地州卡入庫(kù)的工作。3.1.3.5.2 地州分配各地市將已導(dǎo)入正式庫(kù)的卡分配給營(yíng)業(yè)廳或個(gè)人，只有擁有資源分配權(quán)并級(jí)別在2以上的也可分配，在分配的同時(shí)自動(dòng)加上此營(yíng)業(yè)廳或歸屬組所屬的市縣（此為可選功能），當(dāng)各部門(mén)人員來(lái)領(lǐng)卡時(shí)要打印領(lǐng)卡單，若分配錯(cuò)誤可及時(shí)回收，重新分配，分配和回收都要記錄日志。3.1.3.6 卡號(hào)維護(hù)對(duì)已導(dǎo)入正式庫(kù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，一般是針對(duì)自定義的要素（字段）如移動(dòng)局號(hào)，卡類(lèi)型等進(jìn)行修改。3.1.3.6.1 卡資料修改卡資料修改是針對(duì)自定義的要素（字段）如移動(dòng)局號(hào)，卡類(lèi)型等的修改，對(duì)于一些重要的要素不可修改，如卡號(hào)，pin碼，puk碼；修改分為逐條和批量修改，如果是嚴(yán)重錯(cuò)誤，如pin碼出錯(cuò)，就不可用此功能來(lái)維護(hù)，要用卡資料清理來(lái)處理，至于卡狀態(tài)的修改，要有修改權(quán)限的人才可修改，并要記錄日志。3.1.3.6.2 卡資料清理可對(duì)正式庫(kù)中處于成卡未用的卡進(jìn)行刪除，一般情況下不會(huì)使用此功能，如果把一批卡導(dǎo)入正式庫(kù)時(shí)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)入數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，此時(shí)可以使用該功能清理卡號(hào)，并要記錄日志。3.1.3.7 gsm卡批量管理gsm卡批量管理是針對(duì)卡特殊業(yè)務(wù)的管理，如卡的預(yù)配，預(yù)開(kāi)，批量開(kāi)戶等。3.1.3.7.1 預(yù)配移動(dòng)電話在開(kāi)戶時(shí)需要一張移動(dòng)卡對(duì)應(yīng)一個(gè)電話號(hào)碼，在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)戶時(shí)這個(gè)對(duì)應(yīng)關(guān)系被實(shí)時(shí)建立，無(wú)需預(yù)先配號(hào)，這里的預(yù)配號(hào)是給要做預(yù)開(kāi)戶的移動(dòng)卡配上一個(gè)電話號(hào)碼，只有擁有分配權(quán)的人員才可根據(jù)權(quán)限的級(jí)別進(jìn)行分級(jí)預(yù)配，做完后還要記錄日志，如果預(yù)配錯(cuò)誤還可預(yù)配返號(hào)，預(yù)配可分為連號(hào)和過(guò)濾預(yù)配：(a) 連號(hào)預(yù)配連號(hào)是指給一段連號(hào)的移動(dòng)電話號(hào)碼配上連號(hào)的移動(dòng)卡，并且在數(shù)量上要保持一致。(b) 過(guò)濾預(yù)配過(guò)濾預(yù)配可從一段電話號(hào)碼中根據(jù)用戶要求選取部分號(hào)碼和卡預(yù)配，也可讓用戶從外界導(dǎo)入要預(yù)配的號(hào)，注意不管什么預(yù)配，卡號(hào)要保證連續(xù)。3.1.3.7.2 批量預(yù)開(kāi)戶完成已預(yù)配號(hào)的移動(dòng)卡向交換機(jī)發(fā)開(kāi)戶指令的工作，使移動(dòng)卡被激活，可用。只有擁有預(yù)開(kāi)權(quán)的人員才可根據(jù)權(quán)限的級(jí)別進(jìn)行分級(jí)預(yù)開(kāi)，做完后還要記錄日志，如果預(yù)開(kāi)錯(cuò)誤還可預(yù)開(kāi)返銷(xiāo)，預(yù)配可分為連號(hào)和斷號(hào)預(yù)配：(a) 連號(hào)預(yù)開(kāi)連號(hào)是指對(duì)一段連續(xù)又被預(yù)配過(guò)的卡向交換機(jī)發(fā)開(kāi)戶指令。(b) 斷號(hào)預(yù)開(kāi)有時(shí)用戶單獨(dú)開(kāi)了一段卡的其中幾張，如要把剩下的卡開(kāi)戶，只要選擇斷號(hào)預(yù)開(kāi)，再輸入這段的起始卡號(hào)系統(tǒng)自動(dòng)將沒(méi)激活的卡激活。(c) 批量用戶資料進(jìn)入(i) 正式開(kāi)戶這主要是滿足虛擬用戶開(kāi)戶，當(dāng)用戶需要做一批虛擬開(kāi)戶時(shí)，先對(duì)一批卡預(yù)配，再到這里把統(tǒng)一的虛擬用戶資料導(dǎo)入，同時(shí)可以為這些卡選擇入網(wǎng)費(fèi)，套餐，特服等并且發(fā)開(kāi)戶指令，整個(gè)步驟與普通開(kāi)戶類(lèi)似，在這里做的卡已是活卡，無(wú)需再去批量預(yù)開(kāi)戶，如果正式開(kāi)戶錯(cuò)誤或想取消正式開(kāi)戶，可以返銷(xiāo)，至于權(quán)限的管理與上面批量預(yù)開(kāi)戶一樣，做完后要記錄日志。(ii) 模擬開(kāi)戶 這里完成的功能和上面相似，唯一的區(qū)別是模擬開(kāi)戶中只導(dǎo)入用戶資料，不發(fā)開(kāi)戶指令，只是先把號(hào)和卡占有，如想激活，要到批量預(yù)開(kāi)戶模塊里去激活,如查模擬開(kāi)戶出錯(cuò)，可以返銷(xiāo)，做完后要記錄日志。(d) 批量修改用戶資料當(dāng)用戶在做完批量用戶資料進(jìn)入后發(fā)現(xiàn)部分資料錄入錯(cuò)了，這時(shí)不用做返銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在這里可以修改用戶資料，包括套餐，但這里只能修改是由批量開(kāi)戶生成的用戶資料，一般在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)戶的資料不允許修改。 3.1.3.7.3 批量業(yè)務(wù)對(duì)一批連號(hào)的卡進(jìn)行批量操作，一般都是針對(duì)還沒(méi)買(mǎi)出的卡。(a) 批量選擇開(kāi)通特服對(duì)一批連號(hào)并且已被開(kāi)戶（激活）的卡增加某些特服功能，這里的特服可由用戶在特服功能表中任意選擇，但已有的特服不可再開(kāi)，操作完后要記錄日志。(b) 批量開(kāi)停機(jī)有時(shí)要對(duì)一批卡（號(hào)）進(jìn)行開(kāi)停機(jī)，此模塊就是完成批量發(fā)停開(kāi)機(jī)指令，并要記錄日志。3.1.3.7.4 gsm卡批量業(yè)務(wù)的指令實(shí)現(xiàn)在gsm卡批量業(yè)務(wù)中，許多地方涉及到要對(duì)hlr發(fā)聯(lián)機(jī)指令，如預(yù)開(kāi)業(yè)務(wù)和預(yù)開(kāi)返銷(xiāo)業(yè)務(wù)，批量開(kāi)通指令服務(wù)等等。我們規(guī)定預(yù)開(kāi)業(yè)務(wù)（開(kāi)戶）的業(yè)務(wù)類(lèi)型為：yk；預(yù)開(kāi)返銷(xiāo)業(yè)務(wù)（開(kāi)戶返銷(xiāo)）的業(yè)務(wù)類(lèi)型為ky；對(duì)于批量開(kāi)通指令服務(wù)，我們只支持開(kāi)機(jī)、停機(jī)、漫游、增值的特服功能（hlr）幾種，對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)類(lèi)型為pz（批量指令執(zhí)行）。新增gsm卡管理的工單狀態(tài)流：plxg：批量指令業(yè)務(wù)修改pljs：批量指令業(yè)務(wù)完成建議流程為：sldjzlx0zld0plxgsljs填寫(xiě)臺(tái)帳信息可采用sldj的流程處理。zlx0與zld0的流程參照gsm業(yè)務(wù)概要設(shè)計(jì)書(shū)。3.1.3.7.5 分配日志sim卡分配牽涉到實(shí)物的流動(dòng)，所以必須記錄詳細(xì)的分配和回收日志。3.1.3.8 gsmki管理3.1.3.8.1 ki信息加密ki是一個(gè)sim卡的重要信息，不允許被維護(hù)以外的人知道，所以ki在系統(tǒng)中的存儲(chǔ)是加密存放的。3.1.3.8.2 手工批量建ki對(duì)一批卡在交換機(jī)上建ki，建ki相當(dāng)于卡在交換機(jī)上登記一下，避免在開(kāi)戶時(shí)實(shí)時(shí)建ki，提高開(kāi)戶速度，但這樣會(huì)長(zhǎng)時(shí)間占用交換機(jī)的資源。3.1.3.8.3 手工批量清理ki對(duì)銷(xiāo)號(hào)卡，補(bǔ)換卡后的壞卡要在交換機(jī)上清除，以免浪費(fèi)資源，這里是手工清理，也就是說(shuō)由用戶自己選擇要清ki的卡，一般用戶會(huì)根據(jù)交換機(jī)的資源定期清理。3.1.3.8.4 ki數(shù)據(jù)修正當(dāng)在系統(tǒng)中ki數(shù)據(jù)發(fā)生錯(cuò)誤的時(shí)候，可以針對(duì)每一條sim卡信息進(jìn)行修改。3.1.3.8.5 ki數(shù)據(jù)自動(dòng)清理為了實(shí)現(xiàn)交換機(jī)容量的最大使用，需要對(duì)一些作廢的卡進(jìn)行ki清理工作。ki的清理除可以手工清理外，大多數(shù)都是自動(dòng)清理，清理的頻率可以認(rèn)為設(shè)置。3.1.3.8.6 清ki的指令實(shí)現(xiàn)3.1.3.9 統(tǒng)計(jì)分析完成按任意條件或條件組合對(duì)正式庫(kù)的移動(dòng)卡進(jìn)行分級(jí)統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)從范圍上分為四層：全省級(jí)統(tǒng)計(jì)，地洲級(jí)統(tǒng)計(jì)，市縣級(jí)統(tǒng)計(jì)和個(gè)人級(jí)，這四級(jí)統(tǒng)計(jì)都可按移動(dòng)卡要素（如分配標(biāo)志，卡狀態(tài)，移動(dòng)局號(hào)，領(lǐng)用部門(mén)，領(lǐng)用市縣）等分組統(tǒng)計(jì)，并且這四級(jí)與統(tǒng)計(jì)權(quán)限的級(jí)別一一對(duì)應(yīng)，擁有哪級(jí)權(quán)限級(jí)別就可對(duì)該級(jí)別對(duì)應(yīng)的統(tǒng)計(jì)范圍進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每一級(jí)不可越權(quán)。3.1.3.10 日志查詢完成按條件查詢移動(dòng)卡出入庫(kù)，下發(fā)和回收，預(yù)配，預(yù)開(kāi)的日志記錄，如按照時(shí)間段，操作員工，操作類(lèi)型等查詢。3.1.4 續(xù)費(fèi)卡資源管理3.1.4.1 續(xù)費(fèi)卡狀態(tài)分析續(xù)費(fèi)卡的狀態(tài)分為：已錄入、已下發(fā)、已激活、已使用、已注銷(xiāo)、已過(guò)期、已刪除等七種狀態(tài)，初始狀態(tài)為已錄入。只有在續(xù)費(fèi)卡處于已激活狀態(tài)時(shí)，用戶方可用此卡繳納話費(fèi)。 已錄入：續(xù)費(fèi)卡信息輸入后的初始狀態(tài)，由省管理中心設(shè)置； 已下發(fā)：省公司將續(xù)費(fèi)卡下發(fā)到分公司后的狀態(tài)，由省管理中心設(shè)置； 已激活：省公司確認(rèn)續(xù)費(fèi)卡安全到達(dá)相應(yīng)分公司后，由出庫(kù)進(jìn)入各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)始銷(xiāo)售前，使之變?yōu)榭捎玫臓顟B(tài)，由省管理中心設(shè)置； 已使用：用戶已使用該卡繳納話費(fèi)后的狀態(tài)，由管理系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)置； 已注銷(xiāo)：由于某種原因，如批量丟失、損壞等，使卡處于不可用的狀態(tài)，由省管理中心設(shè)置； 已過(guò)期：該卡已超出有效使用截止期而用戶尚未使用該卡繳納話的狀態(tài)，由管理系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)置； 已刪除：因使用、注銷(xiāo)或過(guò)期等，系統(tǒng)不再保存該卡信息的狀態(tài)，由省管理中心設(shè)置。對(duì)已刪除的續(xù)費(fèi)卡的卡號(hào)資源，系統(tǒng)可重新使用。續(xù)費(fèi)卡各狀態(tài)之間的流程如下圖所示，各狀態(tài)之間順序不可逆轉(zhuǎn)、不可跳躍。3.1.4.2 管理模式與方法從上面狀態(tài)的分析可以看出，續(xù)費(fèi)卡的管理其實(shí)就是續(xù)費(fèi)卡的狀態(tài)的管理，而且以省中心作為主要管理單位，分公司輔助的方法進(jìn)行具體管理。為適應(yīng)這種管理方法. 3.1.4.3 續(xù)費(fèi)卡密碼管理續(xù)費(fèi)卡依靠密碼進(jìn)行續(xù)費(fèi)，所以密碼要求唯一，系統(tǒng)采用des64密碼加密方法，并采用特殊的方法獲得唯一密碼。續(xù)費(fèi)卡是有價(jià)卡，所以密碼必須保密。3.1.4.4 續(xù)費(fèi)卡制造3.1.4.4.1 初始數(shù)據(jù)生成續(xù)費(fèi)卡卡號(hào)分為兩部分，相對(duì)固定部分和順序可變部分，前面部分為六位，主要有年份，批次，面值和廠家組成；后面部分為8位，生成新卡時(shí)，要輸入卡的起始序號(hào)，在此序號(hào)的基礎(chǔ)上，順序累加，就得到不同的卡號(hào)。為了得到卡的唯一密碼，新卡密碼必須與已經(jīng)生成的卡進(jìn)行比較，因?yàn)椴捎萌龑咏Y(jié)構(gòu)，無(wú)法通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)比較密碼的唯一性，為了解決這個(gè)問(wèn)題，采用先生成臨時(shí)文件的方法，就是將新生成的一批卡，存在硬盤(pán)上的臨時(shí)文件，在生成過(guò)程中首先保證這批卡中沒(méi)有重復(fù)。然后分批到制造庫(kù)中進(jìn)行提交，提交失敗的卡剔除出來(lái)，重新進(jìn)行密碼生成和臨時(shí)文件，再重復(fù)前面的過(guò)程，直到所有的卡生成完畢。3.1.4.5 續(xù)費(fèi)卡回收續(xù)費(fèi)卡回收是從作廢卡中獲得數(shù)據(jù)，生成新的卡，與新卡制造類(lèi)似，只不過(guò)不需要重新生成卡號(hào)，但密碼必須重新生成，參見(jiàn)新卡制造的流程。3.1.4.6 續(xù)費(fèi)卡入庫(kù)3.1.4.7 續(xù)費(fèi)卡出庫(kù)（下發(fā)）3.1.4.8 續(xù)費(fèi)卡激活3.1.4.9 續(xù)費(fèi)卡注銷(xiāo)和刪除3.1.4.10 續(xù)費(fèi)卡過(guò)期續(xù)費(fèi)卡過(guò)期采用后臺(tái)進(jìn)程。3.1.5 終端配件資源管理3.1.5.1 管理模式與方法終端與配件資料管理采用兩級(jí)管理的模式：市縣、營(yíng)業(yè)廳管理。管理模式示意圖如下：3.1.5.2 終端分類(lèi)終端分類(lèi)可以按服務(wù)類(lèi)型進(jìn)行分，如gsm、cdma服務(wù)使用的終端是手機(jī)，尋呼使用的終端是尋呼機(jī)，轉(zhuǎn)網(wǎng)使用的終端是轉(zhuǎn)網(wǎng)接入設(shè)備等，對(duì)于每一個(gè)終端，它有一個(gè)主件、附件和配件的屬性。舉例來(lái)說(shuō)，手機(jī)是一個(gè)主件，手機(jī)耳機(jī)、外殼是附件，液晶顯示屏、集成電路板就是配件，配件的作用是維修，對(duì)于主件和附件是可以獨(dú)立銷(xiāo)售的。3.1.5.3 終端入庫(kù)3.1.5.3.1 價(jià)格管理每個(gè)終端都有一個(gè)價(jià)格，價(jià)格通過(guò)終端設(shè)備編碼與終端相連，不管什么類(lèi)型的終端，設(shè)備編碼是它的唯一標(biāo)識(shí)，所以新的終端在入庫(kù)之前，首先要確定是否是新的設(shè)備，如果是新的設(shè)備，必須為之增加設(shè)備編號(hào)，設(shè)備編號(hào)采用五位編碼。價(jià)格與時(shí)間相關(guān)，同一個(gè)設(shè)備編碼，在不同時(shí)間范圍內(nèi)價(jià)格是不一樣的。對(duì)于設(shè)備來(lái)說(shuō)，設(shè)備編碼是一個(gè)人為編碼，便于記錄，但不便記憶，考慮到大多數(shù)設(shè)備都有其固有的型號(hào)，所以給設(shè)備增加一個(gè)設(shè)備名稱代碼，來(lái)記錄它的型號(hào)。在價(jià)格管理時(shí)，在交叉的時(shí)間范圍內(nèi)，不允許一個(gè)設(shè)備編碼同時(shí)對(duì)應(yīng)兩個(gè)價(jià)格。3.1.5.3.2 入庫(kù)管理3.1.5.4 終端分配3.1.5.5 終端使用終端使用通過(guò)客戶服務(wù)中的業(yè)務(wù)受理實(shí)現(xiàn)，目前開(kāi)戶業(yè)務(wù)和補(bǔ)充業(yè)務(wù)支持終端的銷(xiāo)售，每當(dāng)這些業(yè)務(wù)辦理完畢后，要在營(yíng)業(yè)廳庫(kù)存中登記銷(xiāo)售（出庫(kù)）記錄。3.1.5.6 統(tǒng)計(jì)分析分市縣庫(kù)存的出入庫(kù)統(tǒng)計(jì)、營(yíng)業(yè)廳庫(kù)存的入庫(kù)統(tǒng)計(jì)和銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)。3.1.5.7 日志查詢對(duì)于終端管理的日志，主要有：市縣庫(kù)存出入庫(kù)日志，營(yíng)業(yè)廳庫(kù)存入庫(kù)日志，對(duì)于營(yíng)業(yè)廳庫(kù)存銷(xiāo)售日志（出庫(kù)）可使用業(yè)務(wù)的日志。3.2 資費(fèi)管理3.2.1 業(yè)務(wù)資費(fèi)管理3.2.1.1 業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)分為兩種：固定收費(fèi)項(xiàng)與可變收費(fèi)項(xiàng)。固定收費(fèi)項(xiàng)是指每筆業(yè)務(wù)的辦理固定要收取的費(fèi)用，如手續(xù)費(fèi)，以前還有入網(wǎng)費(fèi)等；可變費(fèi)用項(xiàng)與在業(yè)務(wù)辦理選擇的設(shè)備不同而不同，如手機(jī)的不同型號(hào)會(huì)收取不同的費(fèi)用，sim卡的不同功能會(huì)有不同的費(fèi)用，不同的號(hào)碼會(huì)有不同的費(fèi)用，這些費(fèi)用都是不定的，而且可變的費(fèi)用可以多選，如你可以同時(shí)買(mǎi)多部手機(jī)，也可以額外買(mǎi)一些附件之類(lèi)。對(duì)于固定的費(fèi)用，可以直接配置在每筆業(yè)務(wù)的費(fèi)用價(jià)格表中，而可變的費(fèi)用就必須動(dòng)態(tài)進(jìn)行計(jì)算，我們這樣來(lái)處理可變費(fèi)用：首先將可以出售的可變費(fèi)用按具體物品的不同進(jìn)行分類(lèi)：卡費(fèi)，選號(hào)費(fèi)，終端設(shè)備費(fèi)，維修處理費(fèi)等，在可變費(fèi)用當(dāng)中，有可分為三類(lèi)，一類(lèi)是單獨(dú)物品的銷(xiāo)售，如手機(jī)，這種情況銷(xiāo)售的物品都有一個(gè)設(shè)備編碼，而且一次銷(xiāo)售可以有多個(gè)；一類(lèi)是業(yè)務(wù)本身必須具有的物體，如開(kāi)通一個(gè)用戶必須有一個(gè)sim卡和一個(gè)移動(dòng)號(hào)碼，且不需多個(gè)號(hào)與多個(gè)卡，這種情況不需要設(shè)備編碼； 一類(lèi)是是一次性收取的費(fèi)用，但根據(jù)情況的不同，收取的金額不一樣，如維修費(fèi)，這種情況沒(méi)有具體的物理設(shè)備，純粹是人力勞動(dòng)的收費(fèi)，所以也不需設(shè)備編碼。根據(jù)上面的分析，我們可以將業(yè)務(wù)要收取的費(fèi)用的類(lèi)型可以獨(dú)立出來(lái)，對(duì)于固定費(fèi)用對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行配置，可變費(fèi)用不進(jìn)行強(qiáng)制配置，在沒(méi)有事先配置的情況下，根據(jù)在業(yè)務(wù)的實(shí)際使用中，用到了那項(xiàng)就添加那項(xiàng)，如收取了選號(hào)費(fèi)，我們就添加選號(hào)費(fèi)用，這樣就要求在這些可變費(fèi)用的對(duì)應(yīng)對(duì)象中，要記錄費(fèi)用項(xiàng)類(lèi)型，對(duì)于選號(hào)費(fèi)，我們記錄費(fèi)用項(xiàng)類(lèi)型在費(fèi)號(hào)規(guī)則中，對(duì)于sim卡費(fèi)，我們記錄在卡型價(jià)格表中，對(duì)于終端設(shè)備，我們記錄在終端編碼表中；如果事先也作了配置，則我們認(rèn)為是一個(gè)配置基數(shù)，這個(gè)基數(shù)可正可負(fù)，當(dāng)真正使用該項(xiàng)費(fèi)用時(shí)，將該基數(shù)加上從設(shè)備或資源表中獲取的實(shí)際價(jià)格，得到最終的價(jià)格，如果價(jià)格為負(fù)，則調(diào)整為0。在業(yè)務(wù)辦理的費(fèi)用記錄時(shí)，采用三級(jí)結(jié)構(gòu)：3.2.1.2 業(yè)務(wù)資費(fèi)管理業(yè)務(wù)資費(fèi)管理采用主細(xì)表的方式，對(duì)應(yīng)每個(gè)代理商的每個(gè)服務(wù)類(lèi)型的每個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型，有多張價(jià)格表，價(jià)格表的劃分有兩個(gè)依據(jù)：服務(wù)依據(jù)和時(shí)間依據(jù)。服務(wù)依據(jù)有營(yíng)業(yè)員把握，根據(jù)移動(dòng)公司規(guī)定，在辦理某個(gè)業(yè)務(wù)時(shí)，因?yàn)橛脩暨x擇的服務(wù)不一樣，對(duì)應(yīng)的服務(wù)價(jià)格表也會(huì)不一樣，可以選擇；時(shí)間依據(jù)是營(yíng)業(yè)員無(wú)法控制的，主要由后臺(tái)人員控制，某個(gè)價(jià)格在某個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)有效，而在某個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)無(wú)效，營(yíng)業(yè)員只能看到有效的價(jià)格表。對(duì)于每張價(jià)格表，有一個(gè)價(jià)格明細(xì)，如上所述，價(jià)格明細(xì)只反應(yīng)固定的費(fèi)用項(xiàng)，不固定的費(fèi)用項(xiàng)同樣由業(yè)務(wù)的具體操作決定。3.2.1.3 業(yè)務(wù)資費(fèi)使用3.2.2 帳務(wù)資費(fèi)管理帳務(wù)資費(fèi)管理主要是指對(duì)使用運(yùn)營(yíng)商提供的業(yè)務(wù)功能所需繳納的固定費(fèi)用，包括基本月租費(fèi)、頻占費(fèi)、特服功能費(fèi)等（其中特服功能費(fèi)又包括來(lái)電顯示、三方通話、短消息、wap等等）。帳務(wù)資費(fèi)管理的作用因素主要由服務(wù)類(lèi)型、服務(wù)品牌類(lèi)型、服務(wù)開(kāi)通狀態(tài)、服務(wù)開(kāi)停時(shí)間、服務(wù)開(kāi)通時(shí)間等組成。同時(shí)帳務(wù)自費(fèi)管理還和帳務(wù)周期密切相關(guān)，和用戶選取的套餐也密切相關(guān)。在計(jì)算服務(wù)的固定費(fèi)用時(shí)采取先共性后個(gè)性的原則進(jìn)行計(jì)算，同時(shí)要求記錄月租收取值與參照值的差額，及收取比率。帳務(wù)資費(fèi)的管理主要通過(guò)兩張參數(shù)表實(shí)現(xiàn)：帳務(wù)資費(fèi)分類(lèi)表：名稱類(lèi)型備注服務(wù)類(lèi)型編碼（servertypecode）varchar2(6)服務(wù)品牌類(lèi)型編碼（）固定費(fèi)用明細(xì)帳目編碼（detailitemcode）number(4)對(duì)應(yīng)特服功能編碼（opfunccode）char(3)與營(yíng)業(yè)的特服功能編碼相對(duì)應(yīng)費(fèi)用收取金額參照值（fee）number(12,2)費(fèi)用收取標(biāo)志（recvtag）char(1)0不收取1收取收取開(kāi)始時(shí)間（startrecvtime）date開(kāi)始收取的用戶的開(kāi)戶（服務(wù)的開(kāi)通）時(shí)間收取結(jié)束時(shí)間（endrecvtime）date終止收取的用戶的開(kāi)戶（服務(wù)的開(kāi)通）時(shí)間收取方式（recvmode）char(1)0按天收取1按周收取2按半月收取3按月收取4按季收取5按半年收取6按年收?。ü潭ㄔ路荩?按年收?。ㄩ_(kāi)戶月份）備注（remark）varchar2(100)更新時(shí)間（updatetime）date更新部門(mén)（updatedepart）char(7)更新員工（updatestaff）char(7)帳務(wù)資費(fèi)收取明細(xì)表：名稱類(lèi)型備注固定費(fèi)用明細(xì)帳目編碼（detialitemcode）number(4)收取周期標(biāo)志（recvcyctag）char(3)編碼，支持通配符：001031按天收取，后兩位表示第幾天；101105按周收取，后兩位表示第幾周；201202按半月收取，后兩位表示上半月、下半月；301312按月收取，后兩位表示月份；401404按季度收取，后兩位表示季度；501502按半年收取，后兩位表示上半年、下半年；6*，7* 按年收取。收取月份（相對(duì)月份recvmonth）char(2)相對(duì)收取月份是指當(dāng)收取方式為：4，5，6時(shí)相對(duì)于季度，半年，年的第幾個(gè)月；例如：3月、6月、9月、12月收取費(fèi)用，記為03服務(wù)開(kāi)停狀態(tài)（serverstatcode）char(1)服務(wù)的開(kāi)停狀態(tài)，支持通配符“*”費(fèi)用作用方式（acttag）char(1)0按金額1按比率收取金額或比率（recvfeeorrate）number(12,2)備注（remark）varchar2(100)更新時(shí)間（updatetime）date更新部門(mén)（updatedepart）char(7)更新員工（updatestaff）char(7)例如：gsm全球通業(yè)務(wù)月租費(fèi)的收取可進(jìn)行如下配置服務(wù)類(lèi)型編碼服務(wù)品牌編碼明細(xì)帳目編碼對(duì)應(yīng)特服功能編碼費(fèi)用收取參照值gsmg0010null50.00費(fèi)用收取標(biāo)志收取開(kāi)始時(shí)間收取結(jié)束時(shí)間收取方式1nullnull3明細(xì)帳目編碼收取周期標(biāo)志收取月份服務(wù)開(kāi)停狀態(tài)費(fèi)用作用方式收取金額或比率0202null0（開(kāi)通）10.50201null1（報(bào)停）10.50*null1（報(bào)停）010此種配置說(shuō)明月租采取的收取方式為按月收取，每個(gè)月收取50.00元，但對(duì)于下半月開(kāi)戶的用戶收取半月月租，對(duì)于上半月停機(jī)的用戶收取半月月租。對(duì)于非當(dāng)月申請(qǐng)停機(jī)用戶收取停機(jī)保號(hào)費(fèi)10元。還可以進(jìn)行如下配置：服務(wù)類(lèi)型編碼服務(wù)品牌編碼明細(xì)帳目編碼對(duì)應(yīng)特服功能編碼費(fèi)用收取參照值gsmg0010null25.00gsmg0011（停機(jī)保號(hào)費(fèi)）null10.00費(fèi)用收取標(biāo)志收取開(kāi)始時(shí)間收取結(jié)束時(shí)間收取方式1nullnull21nullnull3明細(xì)帳目編碼收取周期標(biāo)志收取月份服務(wù)開(kāi)停狀態(tài)費(fèi)用作用方式收取金額或比率0*null*11.0002*null6（欠費(fèi)銷(xiāo)號(hào)）11.000*null6（欠費(fèi)銷(xiāo)號(hào)）10.001*null*10.0013*null1（停機(jī)保號(hào)）10.001*null1（停機(jī)保號(hào)）11.00此種配置說(shuō)明月租采取的收取方式為按半月收取，每半月收取25.00元，但對(duì)于停機(jī)保號(hào)的用戶每半月收取停機(jī)保號(hào)費(fèi)5.00元。在系統(tǒng)中我們采取第二種配置方式不采用第一種，月租采用與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的相同的存放方式，以月帳期為例存放12張?jiān)荚伦鈳螖?shù)據(jù)。3.2.2.1 月租、頻占計(jì)算方法3.2.2.2 特服功能費(fèi)計(jì)算方法3.2.2.3 月租計(jì)算觸發(fā)條件很多因素會(huì)影響月租的值，這些因素大多是動(dòng)態(tài)的，一旦這些因素發(fā)生改變，就必須重新計(jì)算月租費(fèi)用。這些因素的改變，主要由用戶業(yè)務(wù)辦理引起。 3.2.3 套餐資費(fèi)管理3.2.3.1 帳務(wù)套餐原理帳務(wù)套餐由套餐定義、套餐作用參數(shù)定義、套餐條件參數(shù)定義三部分組成。套餐定義主要由帳務(wù)套餐編碼（afeesetcode）、帳務(wù)套餐融合屬性（afeesetattr）、帳務(wù)套餐描述組成。其中帳務(wù)套餐融合屬性主要有8種（0系統(tǒng)級(jí)單serverid套餐、1系統(tǒng)級(jí)custid套餐、2系統(tǒng)級(jí)vpnid套餐、3系統(tǒng)級(jí)多serverid套餐、a個(gè)性化單serverid套餐、b個(gè)性化custid套餐、c個(gè)性化vpndid套餐、d個(gè)性化多serverid套餐）。套餐作用參數(shù)表主要由帳務(wù)套餐編碼（afeesetcode）、作用等級(jí)（effectclass）、作用帳目（effectitemcode）、與或標(biāo)志（andortag）、總和單值標(biāo)志（sumsingletag）、作用方式（effectmode：0減免，1上限，2下限，3贈(zèng)送）、作用值（effectfee）、作用限額（limitfee）、限定帳期數(shù)（limitcyccount）、條件標(biāo)識(shí)（condid）組成。套餐條件參數(shù)表主要由條件標(biāo)識(shí)（condid）、條件等級(jí)（condclass）、條件帳目（conditemcode）、與或標(biāo)志（andor）、總和單值標(biāo)志（sumsingletag）、條件作用方式（condmode：0等于，1大于，2小于，3大于等于，4小于等于）、條件值（condfee）組成。作用帳目、條件帳目均由一個(gè)或多個(gè)明細(xì)帳目組成。系統(tǒng)級(jí)套餐：系統(tǒng)級(jí)套餐主要是指不指定某一serverid、custid或vpnid的套餐，由系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)時(shí)自動(dòng)綁定。個(gè)性化套餐：個(gè)性化套餐主要是指用戶在開(kāi)戶或套餐變更時(shí)由用戶選取或系統(tǒng)自動(dòng)綁定到某一serverid、custid或vpnid的套餐。作用等級(jí)：作用等級(jí)是指優(yōu)惠的優(yōu)先級(jí)別，級(jí)別高的優(yōu)惠先執(zhí)行，級(jí)別低的優(yōu)惠后執(zhí)行，只有同一級(jí)別的作用才存在“或”的關(guān)系，在同一級(jí)別的處理中，先處理“或”關(guān)系的優(yōu)惠，再處理“與”關(guān)系的優(yōu)惠。對(duì)于不同級(jí)別的優(yōu)惠默認(rèn)為與的關(guān)系。與或標(biāo)志：與或標(biāo)志表示此作用參數(shù)記錄與同級(jí)的其它作用參數(shù)的關(guān)系?？偤蛦沃禈?biāo)志：總和單值標(biāo)志是針對(duì)custid套餐、vpnid套餐的參數(shù)，因?yàn)樵谶@些套餐作用時(shí)對(duì)于同一個(gè)明細(xì)帳目編碼可能存在多條，此參數(shù)用于表明，作用時(shí)是針對(duì)總和作用還是針對(duì)每條記錄作用。作用方式：作用方式是指優(yōu)惠的表現(xiàn)形式，減免是指給相應(yīng)的明細(xì)帳目或明細(xì)帳目的組合減去一定金額；上限就是指我們通常所說(shuō)的封頂，當(dāng)相應(yīng)的明細(xì)帳目或明細(xì)帳目的組合的金額小于封頂值時(shí)，收取原有金額，大于等于封頂值時(shí)收取封頂值（effectfee）；下限就是我們通常所說(shuō)的包月，當(dāng)相應(yīng)的明細(xì)帳目或明細(xì)帳目的組合金額小于包月值時(shí)，收取包月金額，大于等于包月值時(shí)也收取包月值，通常下限和減免配合起來(lái)使用。作用限額：作用限額是指對(duì)作用帳目?jī)?yōu)惠或使用的周期性限制，主要針對(duì)包年制套餐，例如：一次性繳納2400元預(yù)存話費(fèi)，可享受每年8000元的本地通話費(fèi)。即每月月租費(fèi)本地通話費(fèi)采用200元封頂，當(dāng)用戶年本地通話費(fèi)超過(guò)8000時(shí)不再享用優(yōu)惠。其作用限額為8000，限定帳期數(shù)為12（以月為帳期）。限定帳期數(shù)：限定帳期數(shù)與作用限額配合使用，參照作用限額。條件標(biāo)識(shí)：條件標(biāo)識(shí)是指對(duì)于的作用條件編號(hào)。條件等級(jí)：條件等級(jí)是指同一條件標(biāo)識(shí)下，條件判斷的次序。與或標(biāo)志：與或標(biāo)志表示此條件參數(shù)記錄與同級(jí)的其它條件參數(shù)的關(guān)系。總和單值標(biāo)志：總和單值標(biāo)志是針對(duì)custid套餐、vpnid套餐的參數(shù)，因?yàn)樵谶@些套餐在判斷是否滿足優(yōu)惠條件時(shí)對(duì)于同一個(gè)明細(xì)帳目編碼可能存在多條，此參數(shù)用于表明，條件判斷是判斷總和滿足條件還是判斷每條記錄是否滿足條件。條件作用方式：比較容易理解不再進(jìn)行解釋。3.2.3.1.1 單業(yè)務(wù)套餐單業(yè)務(wù)套餐是指作用帳目、條件帳目由且僅由同一serverid的一個(gè)或多個(gè)明細(xì)帳目組成。在作用參數(shù)表、條件參數(shù)表中的總和單值標(biāo)志（sumsingletag）不起作用。3.2.3.2 營(yíng)業(yè)套餐原理營(yíng)業(yè)套餐有計(jì)費(fèi)套餐和帳務(wù)套餐兩部分組成。計(jì)費(fèi)套餐與營(yíng)業(yè)不在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)上，所以計(jì)費(fèi)套餐需通過(guò)專(zhuān)門(mén)的接口從計(jì)費(fèi)系統(tǒng)讀取，交費(fèi)套餐應(yīng)有的屬性有：（1） 套餐編碼：計(jì)費(fèi)套餐的唯一編碼；（2） 套餐描述：計(jì)費(fèi)套餐的作用說(shuō)明；（3） 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)：確定套餐作用在什么的專(zhuān)業(yè)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)上；（4） 融合屬性：確定套餐的融合屬性，是單業(yè)務(wù)套餐，還是融合套餐，融合套餐是客戶融合還是集團(tuán)用戶融合。帳務(wù)套餐與營(yíng)帳是同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，所以不需接口。帳務(wù)套餐需要與計(jì)費(fèi)類(lèi)似的屬性，但它不需要計(jì)費(fèi)系統(tǒng)屬性。營(yíng)業(yè)套餐有自己的編碼，營(yíng)業(yè)套餐由計(jì)費(fèi)套餐和帳務(wù)套餐組成，所以這兩種套餐的融合屬性直接決定了營(yíng)業(yè)套餐的融合屬性，只要其中之一是融合套餐，那營(yíng)業(yè)套餐就是融合套餐。營(yíng)業(yè)套餐有很多自己的屬性： 套餐編碼：營(yíng)業(yè)套餐的唯一標(biāo)識(shí)； 套餐描述：套餐描述可以參照計(jì)費(fèi)套餐和帳務(wù)套餐的描述進(jìn)行總結(jié)； 套餐屬性：套餐分為普通套餐、系統(tǒng)套餐和贈(zèng)送套餐。普通套餐是可供用戶選擇，系統(tǒng)套餐和贈(zèng)送套餐為系統(tǒng)所有，不能被用戶選擇，但系統(tǒng)套餐不與用戶直接掛鉤，贈(zèng)送套餐與用戶自動(dòng)掛鉤； 對(duì)應(yīng)帳務(wù)套餐：帳務(wù)套餐編碼； 對(duì)應(yīng)計(jì)費(fèi)套餐：計(jì)費(fèi)套餐編碼； 套餐執(zhí)行順序：當(dāng)用戶擁有多個(gè)套餐時(shí)的執(zhí)行順序； 立即生效標(biāo)志：選擇該套餐后立刻生效； 包年屬性：確定套餐是否以包年的形式，如果是包年，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算有效期； 包年月份數(shù)：包年套餐中的年并非是嚴(yán)格意義上的年，可以是一個(gè)月份數(shù)； 可選特服：用戶的特服限制，它是一個(gè)編碼集，由于特服采用三位編碼，所以規(guī)定編碼之間用，隔開(kāi)； 默認(rèn)特服：用戶在開(kāi)戶時(shí)，自動(dòng)給用戶選上的特服； 贈(zèng)送特服：不管用戶是否選用，自動(dòng)奉送； 最高通話級(jí)別：套餐的通話級(jí)別限制； 最高漫游級(jí)別：套餐的漫游級(jí)別限制； 默認(rèn)通話級(jí)別：用戶在沒(méi)有作特別的通話級(jí)別選擇時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)的通話級(jí)別； 默認(rèn)漫游級(jí)別：用戶在沒(méi)有作特別的漫游級(jí)別選擇時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)的漫游級(jí)別； 默認(rèn)屬性：確定是否在開(kāi)戶時(shí)的默認(rèn)套餐； 融合屬性：確定是否是融合套餐； 開(kāi)戶營(yíng)業(yè)費(fèi)用編碼：開(kāi)戶時(shí)選擇某套餐時(shí)的開(kāi)戶價(jià)格表； 默認(rèn)用戶類(lèi)型：選擇某套餐時(shí)的默認(rèn)用戶類(lèi)型； 傳播屬性：套餐的傳播屬性分為地州和全省，如果是全省屬性，擇更新和全省同時(shí)更新； 可見(jiàn)起始作用日：前臺(tái)套餐可見(jiàn)的起始作用時(shí)間； 可見(jiàn)終止作用日：前臺(tái)套餐可見(jiàn)的終止作用時(shí)間； 系統(tǒng)套餐起始作用日：系統(tǒng)套餐的作用時(shí)間； 系統(tǒng)套餐終止作用日：系統(tǒng)套餐的作用時(shí)間； 普通套餐最低起始作用時(shí)間：非立即生效，非下個(gè)帳期生效的最早起始作用時(shí)間； 截至日：套餐的最終生命期。3.2.3.3 營(yíng)業(yè)套餐管理3.2.3.3.1 新增、修改和刪除3.2