浩華公司員工手冊

浩華員工手冊目 錄序 言1第一篇 機構簡介2第二篇 浩華價值體系3第一節(jié)存在意義3第二節(jié) 經營理念3第三節(jié) 行為理念5第四節(jié) 浩華之歌6第五節(jié)浩華釋義6第三篇 入職引導7第四篇 勞動關系9第一節(jié) 招聘錄用9第二節(jié) 勞動合同10第三節(jié) 離職管理11第五篇 員工紀律13第六篇員工行為規(guī)范15第一節(jié) 員工基本素質要求15第二節(jié) 員工日常行為規(guī)范15第三節(jié) 社交禮儀17第七篇 薪資與福利19第八篇 培訓與發(fā)展21第九篇 員工升遷調任22第十篇 員工職業(yè)操守22序 言時代的召喚我們正面臨一次極好的歷史機遇。中國的入世及成功申辦奧運將使中國經濟的快速發(fā)展再持續(xù)20年；中國因地域廣闊、發(fā)展程度參差而形成的GDP呈階梯性分布，將使中國的房地產業(yè)健康發(fā)展20年；中國城市人均居住條件的低水平以及中國城市化進程的高速度，將使中國的房地產業(yè)再蓬勃發(fā)展20年。20年，正是浩華人風華正茂的時代。我們有幸生活在這樣一個時代，我們有幸選擇這樣一個行業(yè)，我們有幸正在成為行業(yè)內的先鋒。我們要發(fā)展成為國內一流的房地產開發(fā)集團！我們要發(fā)展成為國內一流的集投資顧問、營銷策劃和銷售代理品牌為一體的房地產綜合服務提供商！浩華人要成為一流的職業(yè)經理人和房地產策劃大師！不如此，我們愧對這個時代。浩華人，努力??！李淳樸浩華涅磐建立浩華這個企業(yè)之初,我們給自己的定位是要做國內一流的房地產投資顧問、營銷策劃和銷售代理品牌機構,在歷經五年多的努力之后,我們已經初步達成了這個目標。浩華的成長見證了國內房地產代理行業(yè)的發(fā)展,同時也目睹了房地產開發(fā)的成長?，F(xiàn)在，我們又大規(guī)模進軍房地產開發(fā)行業(yè)！我們的目標是成為國內一流的房地產開發(fā)集團！傳承經典、再續(xù)輝煌，是擺在每一個浩華人面前的光榮而艱巨的使命！第一篇 機構簡介浩華不動產機構成立于1999年，2003年總部遷至青島，是一家具有革新傳統(tǒng)、富有創(chuàng)造力和多年房地產運作經驗的全國性不動產顧問及開發(fā)機構，是集專業(yè)開發(fā)、投資顧問、營銷策劃及銷售代理于一體的大型房地產綜合服務提供商。 浩華不動產機構下轄代理事業(yè)部和開發(fā)事業(yè)部。 浩華不動產機構代理事業(yè)部下轄青島浩之華不動產顧問有限公司、青島華輝不動產咨詢有限公司、廣州龍浩置業(yè)咨詢有限公司及其濟南分公司和南京浩之華不動產顧問有限公司，現(xiàn)有員工300余人，均為行業(yè)內資深專業(yè)人士。代理事業(yè)部專業(yè)從事于房地產投資顧問、營銷策劃及銷售代理，擅長精確掌握、分析市場信息，準確地進行市場定位，把握市場脈搏，為開發(fā)商提供專業(yè)的房地產投資顧問指導，進行切實可行的房地產全程策劃和強有力的銷售推廣。代理事業(yè)部自創(chuàng)建以來，一貫秉承誠信、協(xié)作、卓越、創(chuàng)新的經營理念，以推動居住進步、建設美好生活為出發(fā)點，開拓進取，求實創(chuàng)新。在短短幾年的時間里，我們的足跡遍及北京、廣州、南京、成都、濟南、青島、煙臺、威海、濰坊、泰安、淄博、萊蕪、德州、太原、長治、合肥、蕪湖、常州、揚州、連云港、大連、包頭、南寧、桂林、濮陽、安陽、洛陽、惠州等大中城市，所提供服務的項目涉及多層住宅、高層公寓、別墅、寫字樓、商鋪等多類物業(yè)。在策劃代理的兩百多個項目中，積累了豐富的房地產營銷策劃和銷售代理經驗；在房地產市場競爭日趨激烈的情況下，創(chuàng)造了一個又一個的驕人業(yè)績，贏得了開發(fā)商及業(yè)內同仁的廣泛好評。 浩華不動產機構開發(fā)事業(yè)部專業(yè)進行房地產行業(yè)的投資及開發(fā)。從2004年開始，先后投資開發(fā)了六安世紀景園、廣州金色港灣、西安嘉里公館、西安秦嶺山水、西安凱悅華庭、西安迎賓廣場、西安加州花園、東營鳳凰國際城、桂林水榭花都、淄博馬鞍山生態(tài)花園、惠州聽濤雅園、青島翡翠城等項目，投資開發(fā)面積逾百萬平方米。 近年來，浩華不動產機構積極參加房地產行業(yè)組織活動，注重隊伍建設，強化守法誠信經營。先后被評為全國誠信建設示范單位、青島市免檢企業(yè)、青島市先進私營企業(yè)等光榮稱號。 浩華不動產機構的專業(yè)精神，也獲得各界首肯。浩華機構的經驗體會受到中國房地產專業(yè)報刊網站的熱情關注：專業(yè)化營銷:1+12、浩華不動產機構成功的背后、浩華謀略在中國房地產報、山東人居、房地產縱橫等專業(yè)報刊上屢見報道。浩華不動產機構又以優(yōu)秀的業(yè)績入選2004年度CIHAF中國房地產營銷策劃品牌企業(yè)20強；2005年11月在第七屆中國住交會上榮獲2005年CIHAF中國房地產中介代理大獎；2005年11月機構副總經理李綏安先生被第七屆中國住交會組委會授予2005中國最具價值房地產經理人稱號。 機構服務的房地產項目獲得了市場的良好評價：淄博建業(yè)城市花園獲得2002年中國名盤稱號，濰坊普利城市花園被評為2004年齊魯名盤50強、2004年中國名盤，青島金盟山莊被評為2004年中國十佳綠化生態(tài)小區(qū)、2004年青島名盤，青島都市華庭被評為青島2004年名盤創(chuàng)新獎，頤中銀街被評為2005年青島名盤浩華不動產機構全程參與了這些項目的立項、規(guī)劃、推廣和銷售，并以專業(yè)、高效的服務和開發(fā)商一起提升了樓盤的品質。機構開發(fā)建設的房地產項目也深獲社會各界首肯，東營鳳凰國際城獲“2006年東營明星樓盤”、“最佳戶型設計樓盤”，西安秦嶺山水獲“2006年陜西省名優(yōu)誠信先進項目”青島翡翠城獲“2007年中國宜居城市十大魅力樓盤”，我們以務實的態(tài)度 ，追求卓越的精神為客戶提供了質優(yōu)的產品。浩華不動產機構將人才作為最大財富，以人為本，尊重人，相信人，發(fā)展人。先進的人才觀吸引了大批業(yè)內資深精英的加盟，機構也培養(yǎng)了自己專業(yè)而成熟的職業(yè)經理人及策劃、銷售隊伍，為浩華事業(yè)的成功提供了強有力的保證。 2007年度，浩華不動產機構服務的住宅、商鋪、寫字樓、產權式酒店（商鋪）各類房地產項目實現(xiàn)銷售面積100余萬平方米，實現(xiàn)銷售額30余億元；正在投資開發(fā)的住宅項目面積達100多萬平方米。 第二篇 浩華價值體系第一節(jié)存在意義一、企業(yè)宗旨我們讓生活更美好。二、企業(yè)使命推動居住進步，建設美好生活。第二節(jié) 經營理念一、核心理念誠信為本、服務社會二、奮斗目標創(chuàng)建國內一流的房地產開發(fā)集團，成為國內一流的集房地產投資顧問、營銷策劃及銷售代理于一體的房地產綜合服務提供商。三、企業(yè)文化（精神）誠信、協(xié)作、卓越、創(chuàng)新。四、企業(yè)價值觀誠信為本，守法經營；協(xié)作奉獻，愛崗敬業(yè)；追求卓越，重視執(zhí)行；勇于創(chuàng)新，崇尚激情；積極心態(tài)，無界溝通；自我超越，共享成功。五、管理原則機構推行目標管理、區(qū)分管理、績效管理。浩華人追求自我學習、自我管理、自我領導、自我超越六、企業(yè)作風1.要么不做，要做就做最好。2.視困難為挑戰(zhàn)，視挑戰(zhàn)為機遇。3.團結拼搏，開拓進取。七、企業(yè)警語1.不超越自己，自己就被超越！2.選擇合作伙伴的第一要素是關注對方怎樣做人。相信我們的合作伙伴也同樣關注我們。3.浩華離倒閉永遠只有六個月！八、企業(yè)宣言我們提供一流的產品和服務，幫助客戶理財和置業(yè)，為開發(fā)商提供全程策劃和銷售代理服務。作為回報，我們得到領先的市場地位和不斷增長的利潤，從而令我們的員工、股東及客戶滿意，同時促進我們生活和工作的社會更加和諧與繁榮！第三節(jié) 行為理念一、核心理念從細微做起。二、客戶觀念客戶第一。三、服務觀念提供超值服務。四、分配觀念1.貢獻與回報對等。2.我為人人，人人為我。五、用人觀念1.以人為本，尊重人、相信人、發(fā)展人。2.以德為先，德才兼?zhèn)?。六、行為準則文明、可信、負責、高效。七、團隊觀念團隊的力量堅不可摧。八、員工信條1.堅持不懈，直到成功！2.沒有正確的理念，就沒有正確的行動！3.只有做人成功,才能做事成功！4.我們每個人都代表浩華企業(yè)形象！5.浩華是我家，人人關心她！6.我們以做浩華人而自豪！7.今天我以浩華為榮，明天浩華以我為榮！8.愛別人才能讓別人愛我們！9.沒有危機感就沒有安全感！10.人是需要有一點精神的！11.惟有不斷學習才不至于落后!12.容忍失誤，但絕不容忍平庸！13.我們成功的秘訣：信心、決心和毅力！14.浩華成功，我們成功！15.領導即服務！16.我是浩華一塊磚，那里需要那里搬！17.沒有任何借口！18.認真第一，聰明第二！19.生命若不是現(xiàn)在，那是何時！20.名利當頭，以讓為先！21.吃虧是福！22.我為人人、人人為我！23.細節(jié)決定成??！第四節(jié) 浩華之歌浩 華 之 歌（一）浩華旗幟，迎風飄揚，勝利歌聲，多么嘹亮。歌唱我們浩華機構，業(yè)績輝煌，隊伍雄壯。我們勤勞，我們自信，我們是房地產的精英力量。踏遍河山，服務四方，滿懷著浩華人的夢想。我們勇敢，我們堅強，我們努力拼搏，走向希望?。ǘ┖迫A旗幟，迎風飄揚，勝利歌聲，多么嘹亮。歌唱我們浩華精神，各個城市大放光芒。誠信協(xié)作，卓越創(chuàng)新，團結就是我們的力量。堅持不懈，直到成功，奔向我們的最高理想。親愛的伙伴，快快行動，迎接我們的將是明天的輝煌！（三）浩華旗幟，迎風飄揚，勝利歌聲，多么嘹亮。歌唱我們親愛的浩華，從此走向繁榮富強！歌唱我們親愛的浩華，從此走向繁榮富強！第五節(jié) 浩華釋義一、浩華釋義1、浩華取自好??！的諧音，喻意我們的目標是要做最好的公司。2、浩者，大也；華者，華麗、華貴、中華、華人之喻也。浩華可寓意為浩華人在浩蕩中華，為中華民族之騰飛而奮斗！二、浩華標志釋義1、主體結構為為深藍色橢圓中一白色斜體字母H，下部為用英文拼寫的HAOHUA。2、深藍主色沉穩(wěn)厚重，是海的顏色，與白色組合，嚴謹、醒目。象征浩華人有大海一樣的寬廣胸懷。3、H為浩華首字母，同時為合作的首字母，斜體H既為象形建筑物，又能打破對稱富有動勢，寓意浩華人勇于創(chuàng)新，不墨守陳規(guī)，以踏實穩(wěn)健的步伐做行業(yè)先鋒。第三篇 入職引導歡迎您加入浩華不動產機構！作為本機構的員工，您將成為卓越團隊的一員，為客戶提供最好的服務。浩華機構的每位員工都有責任在機構的客戶及機構所在環(huán)境中樹立我們的形象，傳播我們的友善。這使您的工作成為機構最重要的工作之一，浩華不動產機構也將竭盡所能幫助您在崗位上得到發(fā)展并為您在浩華的事業(yè)助一臂之力！這是您的員工手冊,它能指導您了解機構的政策和福利情況。熟悉了解這些內容后，您將對機構的運作及管理風格有一個更清楚的認識，包括您對我們的期望和我們對您的期望。如果您有不明白的地方，請?zhí)岢鲎约旱囊蓡?。我們希望您因作為浩華不動產機構的一員感到愉快。這個組織通過每個員工的全力以赴地工作而繁榮起來?，F(xiàn)在您是也其中一員了。我們對您的加盟表示熱烈歡迎！除了這本手冊以外，您還要接受浩華不動產機構提供的入職培訓。員工手冊中規(guī)定的政策可以由機構隨時修訂。因為我們的經營環(huán)境在不斷變化，所以這些政策也需隨之相應變化。當然，任何政策的變化我們都將及時通知到您！您和機構下屬公司簽定勞動合同視同您完全接受機構及下屬公司所有制度及規(guī)范。試用與轉正1、試用期的設置是為了您和機構的相互適應和相互了解，在試用期內您與機構之間任何的不滿意(或因為您個人原因)，都可以按照規(guī)定提出解除勞動關系的書面申請，按規(guī)定辦理離職手續(xù)。在試用期表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可提前一個月轉正。需要提醒的是：在試用期內請休假超過三天者不得提前轉正，如有請休假則轉正期相應順延。2、通過入職前的培訓并試用合格，您須在試用期滿前10內提出轉正申請，對您在試用期的工作表現(xiàn)進行總結，這時您的上級和同事將從多角度對您進行評價，認可您的成績、指出您須改進的地方和今后發(fā)展的方向，以確保機構選擇合適的人、確保您選擇合適的崗位，進而促進您能夠得到長足的發(fā)展。您的轉正日期為試用期滿日，您的轉正申請報行政人事部審批，審批完后，行政人事部將通知您是否轉正及轉正日期，并根據機構相關規(guī)定確定您轉正后的薪資。入職輔導試用期間，機構會安排您接受脫產集中培訓和在職培訓。這將幫助您了解本部門職能、人員情況以及本職工作內容及要求，幫助您了解機構有關規(guī)則和規(guī)定。任何有關工作的具體事務，如確定辦公位、領取辦公用品、使用辦公設備等，您都可以向行政人事部咨詢。工作時間浩華不動產機構總部工作人員執(zhí)行綜合計算工時工作制，每日8:3017:30上班，其中中午休息時間為：12:0013:30；機構各公司可根據具體情況適當調整。銷售部工作人員根據工作的需要執(zhí)行不定時工作制。為了滿足客戶的需要，機構有權調整作息時間。個人物品浩華不動產機構對員工的個人物品沒有保管的責任，個人物品（包括價值昂貴的物品）應隨身攜帶。上班時間勿將價值昂貴的物品隨意放在工作場所，下班后勿將價值昂貴的物品放在辦公室里，以防丟失。電話使用接電話時，首先向對方說您好，浩華，并介紹您自己。使用電話時應注意電話禮儀和語氣，維護公司形象，不得使用不文明話語。對外電話必須清楚報出本公司名稱和個人名稱并使用普通話。如果您接了別人的電話，應幫助對方找來受話人或是請對方留言，記住要詢問并記下對方的姓名、地址、電話號碼、此次通話日期及時間。在正常工作時間內（除非緊急情況）限制使用私人電話是機構的優(yōu)良傳統(tǒng)。如果需要打私人電話，請在中午休息時間打。非緊急情況，上班時間不得因私事使用公司電話，禁止用公司電話打私人長途電話，如有發(fā)現(xiàn)機構將在工資中三倍扣除私人長途電話費。所有電話時間不應過長，以簡短為宜，不得在電話上長時間聊天。熟記常用電話號碼。計薪日期行政人事部通知上班第一天為計薪日期，每月20日后入職的新員工薪資原則上隨下月工資一起發(fā)放。員工宿舍在機構總部及下屬公司本部上班的員工如需提供住宿，可向所屬行政人事部提出住宿申請，在項目部工作的員工住宿由項目部統(tǒng)一解決。員工住宿,機構僅提供床位，其它生活用品由個人自行解決。住房產生的水、電、煤氣、物業(yè)管理費、電話費等費用由員工個人負擔。員工住宿必須遵守機構有關宿舍管理的規(guī)定。暫借款使用暫借款是為機構員工因公出差或購置辦公物品時以個人名義向機構借支的備用款項。暫借款領用必須填制借款單，履行相應審批手續(xù)后方可領取。出差人員須在出差返回后3天內填寫出差報告并報清所借暫借款，購置辦公物品應向行政人事部進行物品登記并及時向財務部報清賬目,財務部執(zhí)行前借不清，后借不借原則，若因此影響工作責任自負。每月末財務部將核查暫借款借還情況，未及時報清的，將在其工資中扣除。暫借款只能公款公用，嚴禁挪作私用。調遣差派員工從家庭所在地或原工作地點赴新工作地點時，長途路費可報銷，報銷標準參照機構差旅費用報銷管理規(guī)定執(zhí)行。未被機構正式錄取的人員，路費不予報銷；項目結束時，機構按前款標準發(fā)放返程旅費，因達不到機構的目標而被機構辭退的員工，亦按前款的標準報銷，辭職員工不予報銷。計算機及其它辦公設備使用機構為員工配備的計算機及其它辦公設備，實行登記領用制度。領用人對其領用設備負有保管及維護責任。非經行政人事部同意，員工不得私自更換或添加各類非機構計算機標準配置的板卡（如聲卡、視頻卡、SCSI卡、網卡、Modem卡、網卡等）與外設（如軟驅、CD-ROM、視頻）,不得用工作電腦玩游戲或觀看影片，不得使用公司設備進行與工作無關的事宜。設備非正常損壞或丟失由領用保管人負責修復或賠償。正常及合理損壞不需個人承擔責任。辦公秩序機構為保持良好工作氛圍及工作程序，樹立良好企業(yè)形象，要求所有員工遵守公司辦公秩序管理規(guī)定。工作著裝機構為保持統(tǒng)一形象，提高企業(yè)服務水平，為所有員工提供夏季、冬季各300元工裝費，由機構統(tǒng)一為所有員工定制工作裝。機構要求所有員工上班時間必須著工作裝。機構內部通信及內部郵箱機構內部通信詳見機構通訊錄，機構文件除傳真方式外，可郵件方式傳送：機構通用信箱：；策劃部專用信箱：。另機構為所有項目部申請統(tǒng)一格式信箱:項目名稱首字母+_ 投訴信箱及投訴電話員工在工作中如果遭受不公正待遇、或者對機構政策有疑問、或者發(fā)現(xiàn)本機構員工有違反原則或損害機構利益之行為，均應通過下列渠道及時向機構反映.李淳樸信箱：凌秀青信箱：劉 軍信箱：第四篇 勞動關系第一節(jié) 招聘錄用員工錄用標準誠信正直；身體健康；心態(tài)積極；相貌端正；激情充沛；能夠出差、駐外；大專及以上學歷;善于溝通和交流，口齒清晰，親和力佳；不甘平庸，渴望成功，勇于挑戰(zhàn)自我，有遠大理想抱負；文科類專業(yè)優(yōu)先，同等條件下學歷高者優(yōu)先；工作閱歷豐富者優(yōu)先。錄用及試用1、新進人員報到時，應繳驗下列物項：浩華公司工作人員資料表（附件）;學歷證件、身份證及復印件；原服務機構之離職證明、解除合同報告書、失業(yè)證及復印件；查體健康證明；最近1寸免冠照片2張；其他經認為必要之文件。2、行政人事部對新進員工視情形進行不等時間的企業(yè)文化、理念及管理體制培訓，培訓結束后引導新進員工向所屬部門主管報到。3、所屬部門主管對新進員工進行崗位專業(yè)培訓。培訓時間由部門確定。4、新進人員試用期三個月，試用期間由部門主管會同行政人事部對其工作能力、績效、人品進行考核，并記錄出勤情況，期滿后由員工個人提出轉正申請，員工所在部門主管及行政人事部主管簽署意見，同時將考核結果報總經理確定是否轉正并確定其行政級別。銷售人員轉正原則上須有單月過百萬業(yè)績；表現(xiàn)優(yōu)秀員工經總經理同意后可提前轉正。5、行政人事部根據新進員工試用期考核情況行使延長或縮短試用期限建議權，報總經理同意后實施。6、試用人員在試用期間品行欠佳或服務成績不良或經調查有不法行事者，機構可隨時無條件停止試用并辦理離職手續(xù)予以辭退，其薪金支付至停止試用之日。7、機構員工之任用、調升，以考核評估方式從嚴審核施予任用。8、機構應就所有人員依其個性、學識、能力調配適當工作，務使人盡其才，才盡其用。9、凡有下列情形之一者，不予任用：被剝奪公民權，尚未復權者；曾犯刑事案件，受拘禁以上處分者；無視法律規(guī)定，偷、占用公共財物者；受處分被辭退者；身體有缺陷或健康情況欠佳，難以勝任工作者；在其原服務機構未辦清離職手續(xù)者；有不良嗜好者。10、新任員工及試用人員，除因患病或其他事故外，應于接受任職通知2日內報到，過期不到者取消其錄用資格。11、新員工試用期內請假不得超過3天，超過3天（含3天）轉正日期順延。第二節(jié) 勞動合同員工在被機構正式聘用后，將簽訂確定員工與機構之間的權利及義務關系的勞動合同書，勞動合同的簽訂表明：員工和機構都愿意接受并承擔勞動合同中所規(guī)定的雙方權利和義務。合同期內，任何一方中途要求解除勞動合同，應按照勞動合同書規(guī)定，承擔相應責任和義務。員工轉正后，首次簽訂的勞動合同期為一年；普通員工(除副總、總監(jiān)、經理、副經理及特殊崗位以外員工)工作滿一年后，簽訂的勞動合同期長為2年;非普通員工工作滿一年后，續(xù)簽訂的勞動合同期為3年，以后再續(xù)簽合同時，可簽無固定期限勞動合同。合同期滿前一個月,由行政人事部和員工探討續(xù)簽合同事宜。第三節(jié) 離職管理員工離職，解除勞動關系,是市場經濟條件下企業(yè)和員工自主行為的一種表現(xiàn)，是企業(yè)不斷優(yōu)化人力資源結構的一種方式，也是員工不斷尋求發(fā)展空間的一種方式。對于被證明能力不符合崗位要求或嚴重違反勞動紀律、嚴重失職的員工，機構予以辭退，解除勞動合同。員工辭職須提前十日向行政人事部提出書面申請，并按規(guī)定的程序辦理離職手續(xù)。如與機構簽訂有其它合同（協(xié)議），按其它合同（協(xié)議）的約定辦理。離職類別1. 辭職（適用于由員工提出解除勞動合同的）2. 辭退（適用于由公司提出解除勞動合同的）3. 終止合同（合同到期）4. 資遣5.退休辭職管理及相關事項1. 普通員工(除副總、總監(jiān)、經理、副經理及特殊崗位以外員工)合同期內辭職，必須提前10天提交辭職報告，經項目經理或部門經理、行政人事部或相關負責人簽準后辦理相關離職手續(xù)；除普通員工外人員合同期內離職，必須提前一個月提交辭職報告，經行政人事部、總經理簽準后方可辦理離職手續(xù)；試用期內員工辭職，須提前5交提出辭職報告，經項目經理或部門經理及行政人事部簽準后方可離職；轉正后特殊原因未簽合同員工辭職參照普通員工。2. 辭職人員在辭職報告經簽準后，由其本人辦理離職手續(xù)，不得委托他人代為辦理，否則不予支付薪資。3. 辭職人員未按規(guī)定提前通知上級主管，公司可不同意辭職人員的辭職申請，但應告知辭職人員同意辭職的時間。4. 銷售部員工憑簽準后的辭職報告，在項目部辦理交接手續(xù)，交接完畢后到行政人事部備案方可離開公司；總部工作人員領取離職審批單，按表單中逐項辦理，經手人簽字齊備后方可離開公司。5. 薪資核算：辭職人員工資計算截止離職當日，不滿月者不計獎金；銷售人員傭金結算截止離職當月，按開發(fā)商當月結賬進行結算；后余傭金不予結算；未經批準而強行辭職的員工，當月薪資不予發(fā)放；其它薪資、違約賠償按機構規(guī)定和勞動合同約定辦理。辭退管理及相關事項一、員工有下列行為者，機構將予以辭退：1、嚴重違反機構紀律、損害公司利益的；2、利用機構的工作時間和其他資源從事兼職工作的；兼職于機構的商業(yè)競爭對手或對本機構構成商業(yè)競爭的；因兼職影響本職工作或有損機構形象的；3、泄露機構機密給機構造成損失、嚴重失職的。二、因違犯機構規(guī)定而被辭退員工，機構不予事先通知及任何經濟補償；后余傭金亦不予發(fā)放。合同到期合同到期，機構與員工任何一方不再續(xù)簽合同時，須提前一個月書面通知對方。合同到期結束勞動關系，工資獎金等按照正常標準發(fā)放。對已實現(xiàn)銷售，因開發(fā)商原因未能及時發(fā)放者，在離職后一年內待開發(fā)商與機構結算后補發(fā)，超過一年不予補發(fā)。資遣一、員工有下列情況之一時，應予資遣（具體按國家和地方政府政策辦理）：1. 虧損或業(yè)務緊縮時；2. 業(yè)務性質變更，有減少員工必要，又無適當工作可安置時；3. 員工對于所擔任工作不勝任經培訓后仍不能勝任時；4. 合同未到期裁員時；5. 停業(yè)或轉讓時。二、員工因違反機構規(guī)定而被開除或自行辭職者，國家或地方規(guī)定的可以不予資遣的員工，不以資遣論。三、員工資遣，依下列規(guī)定發(fā)給經濟補償金：1. 在機構連續(xù)服務每滿1年，發(fā)給相當于1個月平均基本工資的資遣費（離職前12個月的平均基本工資），但最多不超過12個月。2. 對已實現(xiàn)銷售，傭金因開發(fā)商原因未能及時發(fā)放者，在離職后一年內待開發(fā)商與機構結算后補發(fā)，超過一年不予補發(fā)。四、凡符合資遣規(guī)定者，由行政人事部和總經理商定后發(fā)給資遣通知單。五、離職手續(xù)辦妥后方可發(fā)給資遣費。退休根據國家有關政策，男性員工年滿60周歲，女性員工年滿55周歲，均應辦理退休手續(xù)。公司特殊需要的員工經公司董事會討論通過可以續(xù)聘。移交、監(jiān)交一、員工離職時，由行政人事部發(fā)給離職通知書（附件二）依規(guī)定辦理移交手續(xù)。二、離職員工應填寫移交清冊一式三份后，并由移交人及監(jiān)交人簽名蓋章。移交清冊由移交人、接交人各持一份，一份送行政人事部備查。三、移交事項1. 現(xiàn)款、有價證券、帳表憑證；2. 物料、財產設備、器具、公章；3. 規(guī)章、技術文件，業(yè)務等有關資料；4. 其他應交辦事項。四、部門員工離職由所在部門負責人監(jiān)交，項目經理、部門經理離職由其上級人員負責監(jiān)交；離職審計項目經理、部門經理、會計、出納及公司認定的特殊崗位人員離職，須接受財務部門審計交接清楚后才能離職。離職面談或約訪離職前后三十天內，行政人事部與離職員工進行離職面談或電話約訪，聽取員工對機構的意見和建議，并直接向董事長匯報。第五篇 員工紀律行為準則浩華不動產機構相信每一位員工都能有條理、高水平地從事自己的工作。機構所列出的成文規(guī)定并不能全面概括或代替員工良好的判斷力和合作精神，但是，出于保護機構和員工利益的需要，機構制定了相關規(guī)章制度。這些規(guī)章制度并不限制機構對于其他有損機構、客戶和其他員工利益的行為處分的權力。下面列出的行為將會受到處分，但這一清單并未包羅萬象。處分的程度將在個例基礎上進行評估，視違紀輕重程度給予罰款、警告、開除等各項處分措施。禁止發(fā)生下列行為:1) 做違背機構總體利益，影響機構聲譽的事；2) 工作時間瀏覽與工作無關的網站、網上聊天、聽音樂、下載非工作需要的文件、歌曲、圖片等； 3) 在機構內部發(fā)送與工作無關的信息；4) 月累計遲到、早退達三次（含）以上；5) 曠工；6) 未關電腦而下班；7) 工作態(tài)度不認真；8) 拒不服從合理的工作分配；9) 違反工作紀律；10) 沒有完成工作任務；11) 玩忽職守，工作不負責任而造成事故或損失；12) 工作中發(fā)生意外而不及時通知上級主管；13) 接收客戶的回扣或接受客戶別的好處,用不正當?shù)氖侄魏蛣e人爭搶客戶；14) 損壞公物，影響機構正常秩序；15) 用虛假的樓盤資料欺騙客戶而造成機構利益及聲譽損失；16) 弄虛作假；17) 虛報個人申述資料或故意填報不正確個人資料。員工證員工證是機構用于鑒別員工身份和打卡，應隨身攜帶，并正確佩戴。員工證屬機構財產，僅限在職人員持有，應妥善保管。持證人員離職或經要求時，應將此證退還行政人事部。遺失或損壞此證，應立即報請行政人事部備案，另行制作并應賠償其費用?？记谥贫人姓狡赣脝T工都必須在上、下班時刷卡或登記（含節(jié)假日在公司加班），公司以此計算員工的出勤，并依此作為當月工資的計算依據。上班時間后30分鐘以內刷卡或登記視為遲到、下班時間前30分鐘以內刷卡或登記視為早退。上班 時間30分鐘以后（含30分鐘），下班時間前30分鐘以前（含30分鐘）刷卡按曠工半日論。請別人代刷卡或替別人刷卡及在考勤記錄上弄虛作假，都屬嚴重違紀行為。因各種原因不能按時刷卡者都應提前辦理未刷卡手續(xù)（填寫未刷卡記錄，經部門 經理簽字認可后交行政人事部存檔備案）。因特殊原因不能提前辦理者，應在事后日內辦理。否則視為曠工。休假申請員工請假時應于事前填寫請假條，經有關部門主管批準，在行政人事部備案后，方可離崗休假。由于特殊突發(fā)性原因（如患病或緊急事故），無法提前辦理請假手續(xù)者，須本人或委托他人及時與部門主管與行政人事部聯(lián)系，并于復職后二日內持有關證明辦理補假手續(xù)。年休假應于事前一周征得部門主管同意，并報行政人事部核準，協(xié)商排定休假日期后實施。普通員工5日內假期均由部門主管審批，報行政人事部備案,5日（含）以上假期報行政人事部審批;部門主管1日內假期由行政人事部審批,2日（含）以上由總經理審批。部門經理以上的年假申請須事先得到總經理的批準。員工假期類別參見福利章節(jié)。出差出差是指得到批準在本市以外，并且時間在12小時以上的因公外出。所有出差都須事先征得直屬上司的批準。差旅行程的更改或延長都必須事先征得直屬上司的同意，回公司后通知行政人事部。出差申批程序及差旅費報銷程序參照公司差旅費報銷管理規(guī)定。接待親友在公司范圍內，員工不得接待親友，特殊情況需由部門主管認可，并在指定地點進行。吸煙機構提倡員工不吸煙，并嚴禁在非指定吸煙區(qū)吸煙，吸煙時間不應超過10分鐘。不得亂扔煙頭。應將煙頭熄滅后放入煙灰缸中。資訊保密嚴守機構機密，不得對無關員工或外界泄漏機構保密資料。若因泄漏機構機密給機構帶來損失的，除賠償損失外，機構將依照有關程序進行處分或追究法律責任。機構治安機構員工應遵守機構的安全作業(yè)規(guī)定，積極配合機構作好安全保衛(wèi)工作。物品運出機構時必須有加蓋公司公章或公司認可的相關人員簽字的出門條，樓宇門衛(wèi)有權對運出機構的物品進行檢查。如發(fā)現(xiàn)可疑人物、治安事件或其他異常情況，應盡快報告機構行政人事部或報警。成本意識所有員工都應牢固樹立成本控制和杜絕鋪張浪費的觀念，想方設法減少損耗，降低成本，節(jié)省各種費用（如：水、電、紙張等）；對于浪費現(xiàn)象機構將給予處分。第六篇 員工行為規(guī)范第一節(jié) 員工基本素質要求浩華員工必須努力具備以下素質要求；良好的社會公德，遵紀守法、誠實守信、尊老愛幼、見義勇為、拾金不昧等；良好的職業(yè)道德；嚴格的組織紀律性；較好的語言表達能力；良好的儀容儀表和文化修養(yǎng)；扎實的專業(yè)知識；優(yōu)良的服務意識和技巧；一流的公關意識和推銷技巧；勤奮好學、正直踏實、積極向上的精神；熟悉房地產的經營管理；健康良好的身體狀況及旺盛充沛的工作精力。第二節(jié) 員工日常行為規(guī)范儀容儀表：1、頭發(fā)：頭發(fā)要保持干凈整齊、無異味、無頭屑；頭發(fā)不宜過短，不準許剃光頭，不準漂染或留怪異的發(fā)型。女士頭發(fā)長于肩部者應束發(fā)或結發(fā)髻；男士鬢角不宜長于耳部、發(fā)尾長度不觸及襯衫領口。2、指甲：指甲應經常修剪，保持清潔。女性員工涂指甲油要求顏色與皮膚顏色相同或相近。3、胡須：不得蓄須。4、口腔：保持口氣清潔，工作期間盡量不吃有異味的食物。5、化妝：女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水或同時使用2種以上的香水。著裝：1上班時員工應著職業(yè)裝。2襯衫：襯衫以單色無圖案者為佳，正裝應配長袖襯衫，不得有污漬，保持整潔。3領帶：正規(guī)場合男士應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配，不得破損或歪斜松弛。4褲、裙：男士不允許穿短褲;女士不得穿超短裙，裙長以膝蓋以上15公分為限。5鞋襪：鞋面應保持清潔，顏色以單色無圖案為準，不得穿帶釘子的鞋，不得穿使腳部過于暴露的鞋子，如拖鞋、鞋拖、涼鞋、鏤空鞋等，女士著裙裝時鞋跟以半高跟為宜，配以與膚色相近的長筒絲襪，男士襪子必須為深色。6女士要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。行為1立姿：男士應雙腳平行，大致與肩同寬，最好間距不超過一腳之寬，身體正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙臂自然下垂，雙手貼放于大腿兩側或雙手交叉放于背后；站立過久時，可以稍息，但雙腿不可叉開過大或變換過于頻繁。女士應挺胸收頜，目視前方，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前或雙手交叉放于背后，雙腿基本并攏不宜叉開。禁忌的立姿：隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿勢，雙腿叉開過大或雙腳隨意亂動。2坐姿：應保持上身挺直，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式場合或有位尊者在座時，不應坐滿座位，大體占據其三分之二的位子即可。交談時，不可身靠座位背部。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐，離開坐席時應把椅子放回原來的位置，并擺放整齊。3上下樓梯：遵循右側通行的原則，不得跑步上下樓梯，人多時不得擁擠。4在通道、走廊行走時要放輕腳步，走右側的中間位置。5機構內與同事相遇應相互問候或點頭行禮表示致意，與公司領導相遇應停止行進，行問候禮或點頭行禮。6出入他人房間的禮貌：無論房門是否關閉，要先輕輕敲門，聽到應答再進入房間。進入后，需要回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜侯，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要把握機會。而且要說：對不起，打擾一下。言談在機構內任何場所談話以使對方聽清楚并且不影響他人工作為宜，不得大聲談笑、唱歌或打口哨。用餐1按時用餐并排隊取用餐具和食品。2節(jié)約用餐，不得浪費。3用餐時注意保持地面和餐臺的衛(wèi)生，用餐結束注意將餐盤放在指定位置。 辦公桌1桌面和墻壁不得做任何標記，不得粘貼或懸掛任何物品。2桌面只可以擺放電話、電腦設備、筆筒、水杯等物品；待處理文件和已處理文件不能散放于桌面，要及時存放在文件架內，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。3長時間離開辦公席，桌面不得有書籍、稿紙和文件等。4重要文件、資料要隨時存放，注意保密工作。電話1電話來時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。2接聽外線電話首先以您好，浩華公司來問候，接聽內線電話以您好，部門來問候。電話結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。3講話簡明扼要，不得在電話中聊天。4對不知名的電話，自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。5通話時聲音以保證對方聽清楚而不影響周圍人辦公為宜。6參加會議應將電話置于振動模式或關閉，確實需要接聽時，應走出會議室接聽。7通話時有電話要接聽，需征得對方同意，用最簡捷明快的方式結束談話。8辦公區(qū)域應避免走動中接打電話，需要接聽時應就近在不影響他人行走或辦公的地方接聽。待客1. 在約定的時間內接待客人，避免遲到，有事不能按時赴約時應提前通知對方。2不得在前臺、通道等非接待區(qū)域與客戶長時間交談。應引導客人進入接待區(qū)域，并在落座后開始談話。3客人來訪而需接待的人不在時，應禮貌的接待對方，能解決的問題應主動為其解決。4無論是接待機構內部同事還是接待客戶都應主動、熱情、大方、微笑服務。5根據具體情況決定恰當?shù)乃托蟹绞健Ｒ话憧腿艘运椭燎芭_為宜，重要客人應送至大門以外，送行時應在客人離去后返回。辦公用品1按規(guī)定申領辦公用品。所有從機構申領的用品均為機構財物，要妥善保管、正確使用，不能占為已有，離職時須交還。2對于可以重復利用的用品，必須重復利用。除印有涉及商業(yè)秘密的資料外，所有已使用一面的打印紙應將反面再次使用。3正確使用辦公用品，如因個人使用不當而造成浪費或損壞者，需按規(guī)定做出賠償。其它規(guī)定以下行為是機構內嚴厲禁止行為：1在工作時間內睡覺、聊天、吃零食、化妝或吵鬧。2語言粗俗，帶有攻擊或侮辱性質。3下班離開公司前未關所負責的窗戶，未關打印機、電腦等設備。4在非指定區(qū)域吸煙。5擅自毀壞和動用公司消防器材和防火設施。6損壞花木。7衣帽不整。8滿身酒氣。9工作期間打撲克、打麻將等。第三節(jié) 社交禮儀社交談吐1保持口腔清潔，勤刷牙、勤漱口。2與人交談時要真誠、熱情、有禮，口齒清楚、語言流利，應講普通話。3交談中善于傾聽，應雙眼平視對方的鼻尖，以示尊重；不要隨意插話、搶話，或東張西望，或忙于他事；勿魯莽提問，或問及他人隱私；避免賣弄機智和學問；不要言語糾纏不休或語帶譏諷，更勿出言不遜，惡語傷人；要注意自己的身體語言。4在對外交往中，宜從平淡處開口，如以天氣、物產、風土人情等為話題，要注意稱呼，可用小姐、先生、女士等，應用禮貌用語，可用請問、謝謝、對不起等，應注意聲調適中，交談結束時，應簡短話別，助手可搶先幾步往前開門，客戶要送至門外。5為他人作介紹時，應將身份低者、年輕者、男士、客人、未婚者、后到者介紹給身份高者、年長者、女士、主人、已婚者、先到者，手勢動作應文雅，應手心向上，手背朝下，四指并攏，拇指分開，指向被介紹的一方，并向另一方點頭微笑，被介紹者一般應起身，女士和長者除外。6見面時采用互相握手致意，由主人、長輩、上司、女士先伸手并以右手為宜，男士應先脫手套再握手，女士則可以不脫手套。多人同時握手應按順序，不可交叉。握手時應迎視對方視線，勿往下看或移開視線，應注意握手時間和力度，與女士握手應輕握，參加大型活動人數(shù)較多時，可與主人握手，對其他人點頭或微笑致意。社交舉止1、對外交往中要以理服人，不可盛氣凌人，熱情誠懇地接待來訪的客人，不以貌取人。在事先約定的時間內等候客人，若客人所訪者不在須等候時，勿置之不理，可取報紙、刊物給對方閱讀。2、保持良好的狀態(tài)，避免坐立不安，心不在焉，忌抓頭發(fā)、咬手指、打哈欠、挖鼻子、掏耳朵、剪手指甲、玩項鏈、戒指等不良小動作。3、良好的坐姿應是端正、舒適、自然、大方，能反映一個人的文明程度，可贏得別人的好感。如你面對的是長者或身份高者，應選擇在他的下座，或比他低一些的座位。就座時，應從椅子左邊入座，站立時也應在左側，站起后把椅子放回原處，女士坐時應雙膝并攏。4、良好的站姿應給人一種挺、直、高的感覺。會見客戶或出席儀式遇到站立場合時，不可雙手叉腰或插在衣袋里，站在長輩或上司面前時，不要雙手抱在胸前或放在后面。5、在重要場合，如參加會議、會見、各種正規(guī)社交宴請等，應將手機放在震動檔，或將手機關機。6、在收到尋呼信號時，應盡快回電話。使用手機時應盡量避開人多的地方，并盡量輕聲回話；在與人交談過程中，不可中途主動使用手機。名片名片是自我介紹的一種方式，也是員工對外交往的工具之一，但用名片時，應講究一定的禮節(jié)。1非項目部員工名片應統(tǒng)一風格。2在遞送或接受名片時，都應用雙手并稍欠身。3在遞交名片時應把名片文字向著對方，并和對方說請多關照、請多指教等，若客戶先遞出名片，應表示歉意，再遞出自己的名片。4接受名片應點頭致謝，并認真地看一遍，最好能輕聲讀出，以示尊重，不清楚的地方應及時請教。談話人多時，應把名片放在桌上排列好，對照再認，談話結束后放入口袋或公文包里。宴請1衣冠整潔、準時到場。2宴請地點和時間要適合客戶的喜好和方便，最好由客戶選定。3陪客人數(shù)不宜超過客人數(shù)，如果只有一位客人，可以有兩位陪客。4分清主次位子，領客人就座后方可就座進餐。5進餐時舉止文明，使用餐具盡可能不發(fā)出聲響；咀嚼時應合嘴，不能一面咀嚼一面說話；殘菜、殘骨應吐在碟盤內；不能醉酒，用牙簽時，請用手稍作掩飾。6說話的聲音控制在對方聽到為宜，需要打噴嚏、咳嗽時，注意使用你的餐巾，轉身背對客人，然后向其他就餐者致歉。7注意協(xié)調氣氛，力求和諧、友好、熱烈，但不要喧賓奪主。8有事需要離席，應說明原因，說聲對不起。9不可留下客戶自己先走，一般等主要客人離席后，方可離席。10不要在客戶面前領取收據或付款。其它除了以上內容之外，員工在日?；顒又羞€必須注意拜訪禮節(jié)、舞會禮節(jié)、接待禮節(jié)等。拜訪和舞會是機構與客戶溝通思想感情的一種重要交際方式，接待工作是經常性工作，直接關系到機構在客戶心目中的形象。1拜訪一般應先約好時間，并準時到訪；進門前應事先敲門或按門鈴，即使門原來就敞開著，不可不打招呼就擅自闖入；做客彬彬有禮，主人遞茶水時應從座位上欠身、雙手接過，并表示感謝；注意逗留時間不宜過長，如果發(fā)現(xiàn)主人心不在焉，或看鐘表等，應提出告辭，對主人的相送謝回。2舞會被邀請的男女客人，在人數(shù)上要大體相等；有條件可準備茶水、飲料、點心等；要照顧到無舞伴的女賓；邀請舞伴，要有禮貌，須征得對方同意，若女賓有伴在旁，應先向其致意；女方一般不應拒絕邀請，如不能接受，要婉言謝絕；一曲完畢，男方應陪送女方回原處，并向其陪伴者致意，待舞伴落座后，說聲謝謝，再見，然后離開。3辦公室接待應起身相迎、請人就座，當著客人的面洗凈茶杯，沏茶、敬茶。若有急事辦理或接電話應向客人打招呼表示歉意；禮貌送客，送到門外，并說再見。第七篇 薪資與福利薪資機構的工資發(fā)放日為每月5日前支付上月的工資，以上月的考勤記錄核算應發(fā)工資，同時核發(fā)上月的加班工資和抵扣各項扣款。如果工資發(fā)放日正好趕上節(jié)假日，工資發(fā)放日將會順延。機構將您的實得工資打入您銀行（機構指定）的個人賬戶上。您的薪資以稅后數(shù)值計算，其中包括基本工資和崗位津貼以及獎金，您的日工資按工資總額除以平均每月30天計算，小時工資按日工資除以8小時計算。浩華機構將會在您轉正、職務發(fā)生變化、工作地點發(fā)生變化時調整您的薪資。離職薪資在您辦好離職手續(xù)后，工資結算至最后工作日，結算工資在下一發(fā)放日打入您銀行的個人賬戶。浩華不動產機構的薪資標準由機構行政人事部統(tǒng)一管理。年度獎金浩華機構根據經營狀況，在每年年終發(fā)放獎金。年終獎金數(shù)主要根據考核結果、所擔任的職務、當期有效工作時間長短為主來確定。加班工資我們要求您在正常的上班時間內保質保量完成工作。在節(jié)假日、休息日或在平時您部門主管安排加班的，可以在工作空閑時申請調休或公司強制安排調休。因忙不能在三個月內調休的可以享受加班工資，但加班時數(shù)和加班工資的額度要受相應的限制。加班工資按國家規(guī)定執(zhí)行，加班時間以小時計算。銷售部員工因采取傭金制,不計發(fā)加班工資，但法定節(jié)假日的值班可安排調休。調休逾期三個月自動作廢。薪資保密薪資屬于保密范疇，員工不能相互打聽對方薪資。泄露薪資造成負面效果的，一經查實將給予警告直至開除處分。法定假期機構全體員工每年享有十一天有薪國家法定節(jié)假日（即元旦1天，春節(jié)3天，清明1天，端午1天，勞動節(jié)1天，中秋1天，國慶節(jié)3天）。各部門可根據工作需要安排具體休息時間。年休假只要在機構服務滿一年后就可享有15天有薪年休假（其間如有請假者，日期順延），由本人提出休假申請，部門負責人根據實際工作需要確認具體休假時間并報行政人事部審核。如因工作需要未能休年休假或員工主動放棄休假者，機構將給予每天50元作為補償。凡經機構批準安排休假而本人不休假者，作自動放棄處理，不予以補償。年休假不得跨年度使用，自然年度內不可重復休假，休假必須提前一周提出申請，最多可分兩次使用。員工休年假，機構報銷一次從工作地點到家庭所在地的長途路費(具體標準參照公司差旅報銷管理規(guī)定)。婚假本機構的員工，經有關部門批準憑結婚證明享受7天婚假，符合晚婚條件者（女：23周歲、男：25周歲）增加7天公假；請婚假須提前一周辦理請假手續(xù)。申請婚假時，須向行政人事部提交結婚證復印件。如您須回內地辦理結婚證而無法于休假前提供，則須于返崗后第一個工作日內將結婚證復印件交行政人事部。婚假的請休假時間期限為辦理結婚證后半年內，過期做自動放棄處理，不予補償?；榧俦仨氁淮涡赃B續(xù)使用。喪假員工父母、配偶、配偶之父母、子女喪亡，可給予7天有薪假