有線寬帶業(yè)務拓展的策略研究和措施建議.doc

安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務拓展的策略研究和措施建議 - 1 - 有線寬帶業(yè)務拓展的策略研究和措施建議有線寬帶業(yè)務拓展的策略研究和措施建議 趙中燦 （1中國移動安徽有限公司 網絡部 新業(yè)務科） 摘要：摘要：本文首先闡述了有線寬帶業(yè)務的定義和運營特點，介紹了中國移動的網絡現(xiàn)狀和主 要寬帶競爭對手的寬帶業(yè)務的發(fā)展情況，并做了一定的分析和對比。接著，從業(yè)務發(fā)展、 市場競爭和分散經營風險等方面，分析了中國移動發(fā)展寬帶業(yè)務的必然性。最后，通過對 中國移動發(fā)展有線寬帶業(yè)務的優(yōu)勢和劣勢的剖析，得出中國移動拓展寬帶業(yè)務的策略和措 施，為安徽移動進軍有線寬帶業(yè)務市場提供一定的借鑒和幫助。 關鍵詞關鍵詞：有線寬帶 寬帶業(yè)務 策略研究 中國移動 一一 引言引言 近年來，隨著經濟、技術的進步，互聯(lián)網業(yè)務發(fā)展迅速，尤其有線寬帶業(yè) 務發(fā)展得更是異常迅猛。根據中國互聯(lián)網絡信息中心（cnnic）2007 年 1 月公 布的中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，我國目前互聯(lián)網用戶有 13700 萬人，其中寬帶用戶 9070 萬人。與去年同期相比，中國網民總人數(shù)一年增加了 2600 萬人，增長率為 23.4%；寬帶網民人數(shù)增加了 2640 萬人，增長率為 41.1%。圖 1 給出了 cnnic 歷次調查中，通過不同方式上網的網民人數(shù)對比。從 調查結果可以看出，在網民總數(shù)繼續(xù)保持增長的情況下，使用專線及撥號上網 網民數(shù)量呈現(xiàn)持續(xù)下降趨勢，而寬帶網民數(shù)依舊保持高速增長。 隨著有線寬帶業(yè)務的飛速發(fā)展，寬帶業(yè)務市場蘊藏的巨大商機逐漸顯現(xiàn)。 國內各大電信運營商紛紛將有線寬帶業(yè)務作為業(yè)務發(fā)展的核心和收入的增長點， 積極完善寬帶網絡，開拓寬帶市場，發(fā)展寬帶業(yè)務。目前，寬待業(yè)務正處在高 速發(fā)展期，競爭市場呈現(xiàn)出一幅群雄逐鹿的態(tài)勢。 作者簡介：趙中燦，安徽移動網絡部新業(yè)務科，數(shù)據設備維護；2006 年畢業(yè)于中國科學技 術大學通信與信息系統(tǒng)專業(yè)，碩士。 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務拓展的策略研究和措施建議 - 2 - 數(shù)據來源：中國互聯(lián)網絡信息中心（cnnic） 0 2000 4000 6000 8000 10000 萬人 專線上網人數(shù)707123720232660305029102710 撥號上網人數(shù)1886269845125468588051003900 寬帶上網人數(shù)6601740428064309070 手機上網人數(shù)1700 2000.122001.122002.122003.122004.122005.122006.12 圖1 歷次調查不同方式網民人數(shù) 二二 有線寬帶業(yè)務的定義及運營特點有線寬帶業(yè)務的定義及運營特點 寬帶業(yè)務是相對窄帶業(yè)務而言的。一般來說，對于速率低于 2mbps 的通信 業(yè)務統(tǒng)稱窄帶業(yè)務，如電話網（pstn） 、n-isdn 等所提供的業(yè)務；對于高于 2mbps 的通信業(yè)務，如 xdsl、fttx+lan等所提供的業(yè)務，統(tǒng)稱為寬帶業(yè)務。 寬帶業(yè)務以其寬廣的帶寬，可以提供很多在窄帶網絡中無法提供的業(yè)務，例如 在線游戲、視頻點播、iptv、在線學習、在線醫(yī)療、電視電話會議等。 有線寬帶業(yè)務主要分為兩大類：寬帶接入業(yè)務和寬帶應用業(yè)務。與傳統(tǒng)的 語音業(yè)務不同，有線寬帶業(yè)務既需要解決用戶接入問題，又需要解決應用內容 問題，即需要滿足用戶工作、學習、娛樂、視頻交流等多種需求?；谟芯€寬 帶的業(yè)務特性，在業(yè)務開展中，寬帶業(yè)務也有其自身的運營特點，主要體現(xiàn)在 以下兩方面：一運營商首先要有一張“可用之網”，即運營初期必需建成一 張暢通的基礎網絡，這樣用戶才有獲取寬帶應用業(yè)務的途徑。二要滿足用戶 對寬帶應用的需求，運營商還要將“可用之網”打造成“有用之網”，即向用 戶提供其需要的各種應用服務這一點是與傳統(tǒng)的語音業(yè)務運營的最大不同。 以固定電話業(yè)務為例，運營商只要為用戶提供基本電話線路的接入并保證通信 線路的暢通，就算完成了自己的使命，“內容”由用戶自己“制作”。但在有 線寬帶業(yè)務中，運營商除了提供接入，還要為用戶解決“內容”問題，即向用 戶提供其需要的服務。因此，運營商在完善基礎網絡的同時，還要加強與門戶 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務拓展的策略研究和措施建議 - 3 - 網站、sp（service provider）、cp（content provider）等的合作，開發(fā)出 適合用戶需求的內容和應用服務。因此，運營商除了扮演網絡提供者角色，還 要扮演服務提供者和 sp/cp 管理者角色。 三三 中國移動網絡現(xiàn)狀中國移動網絡現(xiàn)狀 經過幾年的建設和發(fā)展，中國移動已經建立了相對完整的網絡體系，且每 年都在持續(xù)地升級和擴容，增強網絡容量和處理能力。中國移動互聯(lián)網主要由 ip 網絡（cmnet）和 ip 電話業(yè)務網（ip 承載網）等組成。目前對外開展寬帶 業(yè)務的主要是 cmnet。 cmnet 結構上分為骨干網、省網和城域網（或地市接入）等。骨干網主要 覆蓋全國 31 個省會城市，負責匯接省網間業(yè)務，以及與其它國內互聯(lián)網絡、國 際互聯(lián)網互連。省網主要負責覆蓋本省各地市城市，負責接入省內業(yè)務。省網 通過骨干網互聯(lián)。城域網負責覆蓋本地市，是寬帶業(yè)務的接入點，是發(fā)展寬帶 業(yè)務的基礎。城域網目前只在國內主要城市建成，很多中小城市尚未建設。例 如在我省，目前只在合肥建成了城域網，其它地市只有幾個匯結點。圖 2 為安 徽省網拓撲圖。 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務拓展的策略研究和措施建議 - 4 - nic/noc ge622m pos155m pos cmnet國家骨干 節(jié)點合肥節(jié)點二 （北門） cmnet國家骨干節(jié)點 合肥節(jié)點一（西園） 省網匯聚節(jié)點節(jié) 點二（北門） 合肥 節(jié)點一 節(jié)點二 六安 節(jié)點一 節(jié)點一 節(jié)點一 節(jié)點一 節(jié)點一 節(jié)點一 節(jié)點一 節(jié)點一 節(jié)點二 節(jié)點二 節(jié)點二 節(jié)點二 節(jié)點二 節(jié)點二 節(jié)點二 節(jié)點二 節(jié)點一 節(jié)點一 節(jié)點一 節(jié)點一 節(jié)點一 節(jié)點一 節(jié)點一 節(jié)點一 節(jié)點二 節(jié)點二 節(jié)點二 節(jié)點二 節(jié)點二 節(jié)點二 節(jié)點二 節(jié)點二 淮北 滁州 阜陽 宿州 淮南 亳州 蚌埠 馬鞍山 安慶 黃山 銅陵 宣城 池州 蕪湖 巢湖 圖 2 安徽 ip 省網拓撲圖 目前，在寬帶接入業(yè)務方面，中國移動發(fā)展的用戶主要是一些公司企業(yè)和 網吧，尚沒有在普通用戶中開展寬帶業(yè)務。在寬帶應用業(yè)務方面，目前還是一 片空白。相對于電信、網通等運營商，中國移動的寬帶業(yè)務才處于起步階段。 四四 競爭市場分析競爭市場分析 目前，國內從事寬帶業(yè)務的主要有中國電信、中國網通、中國聯(lián)通等電信 運營商，和以廣電總局網絡信息中心為龍頭包括各地有線電視臺的廣電系統(tǒng)， 此外還有長城寬帶、藍波萬維、聚友網絡、北大方正、電信通等第三方力量。 從長遠競爭觀點看，廣電系統(tǒng)和第三方力量的影響僅僅表現(xiàn)在對寬帶業(yè)務市場 的分流作用上，真正能給中國移動業(yè)務發(fā)展及市場競爭產生深遠影響的，還是 國內各大電信運營商。下面，著重介紹國內電信運營商的寬帶業(yè)務。 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務拓展的策略研究和措施建議 - 5 - 中國中國電電信信 中國電信經營管理的中國寬帶互聯(lián)網（chinanet）是中國公用 internet 骨干網。chinanet 從 1995 年開始建設以來，經過多年擴容升級，成為中國帶 寬最寬、覆蓋范圍最廣、信息資源最豐富的互聯(lián)網絡，業(yè)務范圍覆蓋全國所有 電話通達的地區(qū)。 chinanet 具有靈活的接入方式和遍布全國各城市的接入點，用戶可以方便 地接入國際 internet，享用 internet 上的豐富資源和各種服務。目前，中國 電信主推的寬帶接入方式為 adsl。 中國電信利用自己的用戶資源、網絡資源、應用支撐平臺資源、營銷網絡、 客戶服務和宣傳渠道等資源，打造了中國電信全國統(tǒng)一的應用業(yè)務品牌互 聯(lián)星空（chinavnet），積極推動互聯(lián)網產業(yè)鏈的可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造互聯(lián)網服務 新的商業(yè)模式。通過聚合合作伙伴的內容和應用，中國電信為互聯(lián)網用戶提供 豐富多彩的內容和信息應用服務。 據中國電信 2006 年財報顯示，在固話業(yè)務收入下滑的情況下，中國電信互 聯(lián)網業(yè)務收入大增 32.3%至 236.3 億元，占總經營收入的 13.5%；寬帶接入用戶 達 2832 萬戶，凈增 730 萬戶；增值業(yè)務收入增長 41.7%至 141.33 億元，占總 經營收入 8.1%?，F(xiàn)在，寬帶業(yè)務已經成為中國電信的核心業(yè)務，業(yè)務收入增長 的拉動點。 中國網通中國網通 2002 年 5 月 16 日，根據國務院電信體制改革方案 ，中國網通在原中國 電信集團公司及其所屬北方 10 ?。▍^(qū)、市）電信公司、中國網絡通信（控股） 有限公司、吉通通信有限責任公司基礎上組建而成。由于繼承了原中國電信集 團公司所屬北方 10 ?。▍^(qū)、市）電信公司的基礎網絡，中國網通是目前國內第 二大固話運營商，同時也是國內第二大寬帶網絡運營商。 在移動語音對固網語音的替代呈現(xiàn)前所未有的嚴重態(tài)勢下，中國網通加強 網絡基礎設施建設，積極推進企業(yè)向“寬帶通信與多媒體服務提供商”轉型。 同時，為進入移動業(yè)務的運營，中國網通加速實現(xiàn)網絡的融合，立足于寬帶網 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務拓展的策略研究和措施建議 - 6 - 絡的演進，逐步為用戶提供更加融合的四重播放業(yè)務。目前，以“寬帶商務” 、 “中國網通寬帶互聯(lián)網（china169） ” 、 “cncmax 寬帶我世界”為代表的各類寬 帶業(yè)務或服務品牌已經家喻戶曉。 據中國網通 2006 年財報顯示，截至 2006 年年底，中國網通的寬帶用戶數(shù) 達到 1508.1 萬戶，比上年同期增長 31.4%； 2006 年寬帶及互聯(lián)網相關服務收 入達 112.48 億元人民幣，同比上升 33.7%，占總收入比重為 13.3%。目前，中 國網通加速寬帶業(yè)務的開展，積極推進企業(yè)向“寬帶通信與多媒體服務提供商” 轉型。 中國中國聯(lián)聯(lián)通通 中國聯(lián)合通信有限公司成立于 1994 年 7 月 19 日，主營業(yè)務為移動通信業(yè) 務，同時經營互聯(lián)網和固話等業(yè)務，是目前國內唯一的全業(yè)務運營商。 在寬帶業(yè)務發(fā)展方面，中國聯(lián)通制訂了明確的發(fā)展戰(zhàn)略：上游開發(fā)新增值 業(yè)務；中游加強與合作伙伴的合作；下游做好聯(lián)通網苑的網吧連鎖業(yè)務。中國 聯(lián)通寬帶業(yè)務未來的發(fā)展框架雛形已經顯現(xiàn)出來，在聯(lián)合長城寬帶（國內最大 的非基礎電信運營商）等寬帶力量的基礎上，中國聯(lián)通逐漸成為寬帶市場的第 三種力量。 各大各大電電信運信運營營商商寬帶寬帶網網絡絡比比較較 目前，國內有很多公司從事寬帶業(yè)務，但不論從網絡規(guī)模、用戶規(guī)模、營 業(yè)收入還是凈利潤等方面，中國電信和中國網通都是遙遙領先于其他競爭對手。 下面兩個表，分別從國際出口帶寬和 ipv4 地址數(shù)方面，比較了各大電信運營商 的網絡規(guī)模。 （注：以下兩表的數(shù)據來源于 cnnic 2007 年 1 月公布的中國互 聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告） 表一 中國大陸地區(qū)電信運營商國際出口帶寬表 運營商運營商中國電信中國電信中國網通中國網通中國移動中國移動中國聯(lián)通中國聯(lián)通 國際出口帶寬 （m） 1353218966557503652 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務拓展的策略研究和措施建議 - 7 - 表二 中國大陸地區(qū) ipv4 地址分配表 單位名稱單位名稱地址量地址量折合數(shù)折合數(shù) 中國電信集團公司36,090,8802a+38b+180c 中國網絡通信集團公司20,316,1601a+54b 中國鐵通集團有限公司7,012,352107b 中國聯(lián)合通信有限公司1,835,00828b 中國移動通信集團公司1,736,70426b+128c 從以上兩個表可以看出，電信和網通的網絡規(guī)模遙遙領先于其他競爭對手， 寬帶業(yè)務已經成為電信和網通收入增長最主要的拉動力量，并成功轉化為企業(yè) 核心競爭力。 五五 中國移動發(fā)展寬待業(yè)務的急迫性和必然性中國移動發(fā)展寬待業(yè)務的急迫性和必然性 中國移動發(fā)展有線寬帶業(yè)務，既有其緊迫性，也有其必然性。概括起來， 主要有以下幾點： 業(yè)務發(fā)業(yè)務發(fā)展的需求展的需求 隨著經濟、技術的發(fā)展，互聯(lián)網迅速普及。網絡在改變了人們的工作和生 活方式的同時，也造就了許多以互聯(lián)網為基礎的新興產業(yè)，而有線寬帶業(yè)務就 是其中最為耀眼的明星?；趯拵I(yè)務市場的巨大商機，電信、網通紛紛將寬 帶業(yè)務作為核心業(yè)務，在資金、人力等資源方面予以傾斜，優(yōu)先發(fā)展，現(xiàn)在已 經取得了階段性的成果。 雖然寬帶業(yè)務發(fā)展迅速，但業(yè)務市場還處于成長期，離成熟期相距甚遠， 市場遠沒有達到飽和。據 cnnic 統(tǒng)計，截至 2006 年底，我國網民人數(shù)達到了 1.37 億，僅占中國人口總數(shù)的 10.5%。中國的網絡普及率與發(fā)達國家相比，還 很低，有很大的發(fā)展空間。因此，有線寬帶業(yè)務市場還有很大利潤空間有待發(fā) 掘。 中國移動具有雄厚的資金儲備和卓越的運營團隊，發(fā)展有線寬帶業(yè)務，有 很大的優(yōu)勢，既可以進一步拓展業(yè)務范圍，又可以擴大利潤來源。從長遠觀點 看，移動網和互聯(lián)網的融合是一個大趨勢。放眼未來，誰能為用戶信息化需求 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務拓展的策略研究和措施建議 - 8 - 提供“一攬子”解決方案，滿足用戶的多種通信需求，誰就能在以后的市場競 爭中掌握主動，取得競爭優(yōu)勢。因此，中國移動拓展寬帶業(yè)務，既可以實現(xiàn)移 動和寬帶兩條腿走路，又可以全方位滿足用戶需求，贏得用戶的支持。 市市場競場競爭的需求爭的需求 在市場經濟環(huán)境中，企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境下取得優(yōu)勢，必須在鞏固 自己優(yōu)勢業(yè)務的同時，積極進入競爭對手的優(yōu)勢業(yè)務市場。這一方面可以分享 相應的收益；另一方面可以打破行業(yè)壟斷，使自己在市場競爭中掌握主動，制 人而不受制于人。 在當前激烈競爭的電信市場中，固網運營商紛紛借助自己的優(yōu)勢業(yè)務 寬帶業(yè)務，利用捆綁策略，推廣弱勢業(yè)務固定電話，以圖減緩移動電話對 固定電話的替代。隨著 3g 牌照的發(fā)放，電信、網通等電信巨頭獲得移動業(yè)務 牌照，進入移動通信業(yè)務市場。在國內移動通信市場已經被移動和聯(lián)通占據、 所剩發(fā)展空間已經不多的情形下，為發(fā)展移動通信業(yè)務，電信、網通未必不會 故技重施，借寬帶業(yè)務的優(yōu)勢，捆綁推銷移動通信業(yè)務。 在競爭對手紛紛進入自己的核心業(yè)務市場的情況下，中國移動若不采取相 應的措施，拓展寬帶業(yè)務，爭取進入對方的核心業(yè)務市場，勢必陷入“受制于 人”的境地，在競爭市場處于被動的局面。因此，中國移動要想在以后的競爭 中，具有公平的競爭環(huán)境，不受制于人，必須發(fā)展有線寬帶業(yè)務。 分散分散經營風險經營風險的需求的需求 由于受科技、政治等因素的影響，經濟市場是多變的，并且不可準確預知。 而電信市場更是多變，因為它受科技、政治的影響比其他行業(yè)更大，更深刻。 作為一個大企業(yè)，要想穩(wěn)定、持久地發(fā)展，增強抵御市場風險的能力，拓展業(yè) 務范圍、實現(xiàn)產業(yè)橫向一體化經營，是現(xiàn)在許多大企業(yè)的選擇。目前，中國移 動、中國網通都在積極謀求轉型，由傳統(tǒng)電信運營商向綜合信息服務商轉變。 中國移動發(fā)展寬帶業(yè)務，既可以拓展業(yè)務范圍，又可以分散經營風險，增 強抵御市場風險的能力。畢竟，雞蛋放在多個籃子里要比放在一個籃子里安全 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務拓展的策略研究和措施建議 - 9 - 得多。同時，進軍寬帶市場又比進入一個完全陌生的市場安全，因為在技術、 人才、發(fā)展策略等方面，信息產業(yè)有其共通性。 綜上，中國移動發(fā)展有線寬帶業(yè)務，即有技術發(fā)展、市場競爭等外因的推 動，又有擴大利潤來源、分散經營風險等內需的拉動，有其必然性。 六六 中國移動發(fā)展有線寬帶業(yè)務的優(yōu)劣勢中國移動發(fā)展有線寬帶業(yè)務的優(yōu)劣勢 經過幾年飛速發(fā)展，中國移動在移動通信方面，取得了巨大的成功，積累 了豐富的運營經驗，擁有龐大的客戶群。但在有線寬帶業(yè)務市場，中國移動不 論在網絡規(guī)模方面，還是在用戶數(shù)方面，都不可與電信、網通相比，甚至還不 能與聯(lián)通相比。因此，中國移動在發(fā)展有線寬帶業(yè)務方面，優(yōu)劣勢是很明顯的。 在有線寬帶業(yè)務方面，中國移動的劣勢主要有： 網網絡規(guī)絡規(guī)模相模相對較對較小小 中國移動雖然在全國建立了完整的骨干網和省網，并在主要城市建立了城 域網，但網絡的整體規(guī)模，還不能和電信、網通相比。較小的網絡規(guī)模，即不 方便用戶接入，也不利于寬帶應用的開展，更重要的是不能體現(xiàn)網絡整體的規(guī) 模效應。因此，中國移動在網絡基礎設施建設方面，還有很長的路要走。 無法提供用無法提供用戶戶需求的需求的寬帶應寬帶應用用 中國移動在以前的業(yè)務發(fā)展中，著重發(fā)展的是移動通信業(yè)務。中國移動的 ip 網絡（cmnet）只是作為核心網和承載網的角色建設發(fā)展的，既沒有作為主 要業(yè)務建設和開發(fā)，也沒有作為獨立業(yè)務普及和推廣。cmnet 承載的業(yè)務主要 是為移動用戶開發(fā)的，目前還沒有相對完整的有線寬帶服務提供給用戶。 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務拓展的策略研究和措施建議 - 10 - 缺乏缺乏寬帶業(yè)務寬帶業(yè)務的運的運營經驗營經驗，人才，人才儲備儲備不足不足 由于寬帶業(yè)務和移動業(yè)務存在一定的差異，因此，移動通信的運營經驗， 不能簡單復制于有線寬帶業(yè)務，指導寬帶業(yè)務的發(fā)展。因此，在寬帶業(yè)務拓展 中，運營經驗不足和維護人才缺乏將是前期阻礙業(yè)務發(fā)展的主要原因之一，是 業(yè)務發(fā)展前期必須經歷的陣痛，不可逾越。 競競爭爭對對手手強勁強勁， ，競競爭爭環(huán)環(huán)境境惡惡劣劣 電信、網通的有線寬帶業(yè)務都已發(fā)展到相當大的規(guī)模，具有明顯的競爭優(yōu) 勢，甚至聯(lián)通、長城寬帶等也都擁有了一定的用戶群。因此，中國移動發(fā)展寬 帶業(yè)務，勢必面臨強勁競爭對手的圍堵，所處的競爭環(huán)境異常惡劣。 中國移動經營寬帶業(yè)務，劣勢明顯，但優(yōu)勢也很突出： 企企業(yè)組織結業(yè)組織結構合理，構合理，權責權責明晰明晰 中國移動從成立之初，就是按照現(xiàn)代企業(yè)的組織結構和經營理念創(chuàng)建的， 因此企業(yè)結構合理，權責明晰。這既是中國移動從成立至今飛速發(fā)展的原因， 也是中國移動真正的、不可被競爭對手輕易復制的核心競爭力。反觀主要競爭 對手，他們既繼承了老電信的龐大的固定網絡資產，也繼承了老國企的權責模 糊、運行低效的缺點。所以，就管理、效率方面，中國移動的優(yōu)勢是很明顯的。 擁擁有良好的口碑，品牌號召力有良好的口碑，品牌號召力強強 中國移動在經營移動通信方面，成績顯著，在社會中樹立了很好的企業(yè)形 象，擁有良好的口碑，在用戶中具有很強的品牌號召力。因此，在經營有線寬 帶業(yè)務中，完全可以利用這些優(yōu)勢，綜合運用捆綁、組合等策略，攜移動通信 之威，宣傳、推廣寬帶業(yè)務。 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務拓展的策略研究和措施建議 - 11 - 擁擁有有龐龐大的忠大的忠實實用用戶戶 中國移動目前擁有三億多手機用戶，且這些用戶都有一定的忠誠度。因此， 在拓展有線寬帶業(yè)務時，如果將有線寬帶業(yè)務和移動業(yè)務進行一定的結合和捆 綁，一起向用戶推廣，這些用戶都有可能成為中國移動的有線寬帶用戶。 豐富的豐富的電電信運信運營經驗營經驗 中國移動在經營移動通信業(yè)務時，積累了豐富的電信運營經驗。雖然移動 通信業(yè)務和有線寬帶業(yè)務存在一定的不同，但在某些方面，有其共通性，可供 寬帶業(yè)務借鑒，例如，細致周到的客戶服務，精確合理的計費技術等。 與眾多與眾多 sp/cp 建立了很好的合作關系建立了很好的合作關系 中國移動在打造移動綜合平臺移動夢網時，和上千家 sp/cp 建立了持 久、良好的合作關系。這些 sp/cp 很多具有做寬帶應用的實力，有的甚至已經 在做寬帶業(yè)務了。因此，只要和這些 sp/cp 建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，加強對 sp/cp 的引 導和管理，共同推進寬帶應用的發(fā)展，為用戶提供豐富且極具特色的應用服務， 對中國移動發(fā)展寬帶業(yè)務是很有幫助的。 七七 中國移動發(fā)展寬帶業(yè)務的拓展策略和建議措施中國移動發(fā)展寬帶業(yè)務的拓展策略和建議措施 中國移動發(fā)展有線寬帶業(yè)務，既有優(yōu)勢，也有劣勢。因此，在業(yè)務拓展中， 如何充分利用自身優(yōu)勢，減弱甚至避開劣勢，在激烈的市場競爭中取得綜合競 爭優(yōu)勢，將是業(yè)務發(fā)展成敗的關鍵。 具體地說，在寬帶接入業(yè)務方面，中國移動沒有像電信和網通那樣龐大的 基礎網絡，因此不宜選擇 adsl 或 vdsl 業(yè)務，較好的選擇是 fttx+lan，即在光 纖到小區(qū)或大樓的基礎上采用五類網絡線綜合布線，組成本地局域網，實現(xiàn) “千兆到小區(qū)、百兆到大樓、十兆到家庭” 。在業(yè)務推廣中，應以公司、學校、 政府機關、新建商務樓和新建小區(qū)為重點，并聯(lián)合其他廠商為用戶提供整套的 信息化解決方案。 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務拓展的策略研究和措施建議 - 12 - 考慮到中國移動在無線通信方面異常強大，以及未來有線通信和無線通信 融合的巨大趨勢，在寬帶應用業(yè)務發(fā)展中，結合無線通信應用發(fā)展有線寬帶應 用業(yè)務，是中國移動的最佳選擇。無線和有線相結合，既可以進一步鞏固中國 移動在無線通信方面的優(yōu)勢，又可以推動有線寬帶業(yè)務的發(fā)展，最終實現(xiàn)業(yè)務 的多元化，品牌的多樣化，促進中國移動向綜合信息服務商轉型，強化中國移 動的優(yōu)勢地位。 基于中國移動的現(xiàn)狀，以及未來的發(fā)展目標，本人認為，應從以下幾方面 展開工作，促進有線寬帶業(yè)務的發(fā)展。 加加強強網網絡絡基基礎設礎設施建施建設設，打造，打造“精品精品”寬帶寬帶網網絡絡 寬帶業(yè)務的運營特點，決定了運營商在發(fā)展業(yè)務之初，必須擁有一張暢通、 穩(wěn)定的基礎網絡，這是開展寬帶業(yè)務的物質基礎。目前，各寬帶運營商最主要 的寬帶業(yè)務收入來源于寬帶接入業(yè)務。同時，寬帶接入業(yè)務是爭取目標用戶的 最普遍、最通用的方式。因此，寬帶接入業(yè)務一直是國內各大運營商爭奪的焦 點。 由于種種原因，中國移動在有線寬帶業(yè)務推廣方面，相對國內其他運營商 來說，是落后的，且網絡規(guī)模較小。因此，要想在有線寬帶市場有所收獲，占 得一份市場，中國移動必須加強網絡基礎設施建設，打造適合市場發(fā)展和用戶 需求的“精品”網絡。打造“精品”網絡，包含兩層含意：一是構建一張方便 用戶接入的寬帶網絡，主要指在完善骨干網和省網的基礎上加強中小城市的城 域網建設；二是培養(yǎng)一支專業(yè)、高效的網絡維護團隊，確保網絡的暢通。只有 擁有了自己的“精品”網絡，中國移動才具有參與市場競爭的物質基礎。 拓展移拓展移動動夢網平臺，夢網平臺，發(fā)發(fā)展展寬帶寬帶內容和內容和應應用用 擁有寬帶網絡，只是擁有參與市場競爭的入場卷。能否在市場競爭中取得 成功，則取決于能否提供用戶所需要的、且不易為其他運營商所模仿的寬帶內 容和應用服務。為了驅動寬帶產業(yè)向更高層次發(fā)展，國內各大電信運營商都正 在努力解決寬帶內容缺乏新意和寬帶應用不足的問題，增強自身的競爭優(yōu)勢。 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務拓展的策略研究和措施建議 - 13 - 中國移動的優(yōu)勢是移動通信，在這方面，擁有極其龐大的客戶群。隨著科 技的發(fā)展，無線通信寬帶化是發(fā)展的趨勢。例如，已經在國外投入商用的 3g 移 動通信，可以為室內用戶提供高達 2mbps 的傳輸速率，這基本上已經達到寬帶 的要求。而 2006 年 8 月三星展示的 4g 移動技術，數(shù)據傳輸速率可達 1gbps； 即使是在高速行駛的車上，也可達到 100mbps。因此，無線通信擁有類似有線 通信的帶寬將在不遠的將來成為現(xiàn)實。同時，手機的軟硬件也在飛速發(fā)展，處 理能力不斷增強，智能化程度日益提高，使承載較大、較復雜的應用軟件成為 可能。可以預見，在不遠的將來，手機將具有類似 pc 的功能。因此，只要把握 好科技發(fā)展的趨勢，充分利用好自身的優(yōu)勢，結合無線通信發(fā)展有線寬帶應用 業(yè)務，一定能取得突破。 具體地說，在強化、完善移動夢網的同時，還要積極拓展移動夢網的外延， 使其服務手機用戶的同時，服務有線寬帶用戶。比如，拓展在線游戲的功能， 使用戶在家時可以借助有線寬帶使用 pc 上網玩；外出時，又可借助無線網絡使 用手機（或手機+筆記本電腦）繼續(xù)玩。其它的像視頻影院、在線電視、網上學 習等，都可做類似的拓展，使其可以同時服務于手機和電腦，實現(xiàn)二者的無縫 結合。這樣，就可以借助移動通信的優(yōu)勢促進有線寬帶應用的發(fā)展和普及，而 有線寬帶應用反過來將進一步鞏固移動通信的優(yōu)勢。 與與寬帶寬帶接入商開展合作，共同開拓接入商開展合作，共同開拓寬帶寬帶市市場場 目前，寬帶業(yè)務主要被電信和網通壟斷，其它市場為廣電系統(tǒng)和作為第三 方力量的駐地網運營商所控制。由于寬帶接入業(yè)務具有不容易替換的特點，同 時又是爭取用戶、開展寬帶應用業(yè)務的基礎，因此接入業(yè)務從國內開展互聯(lián)網 業(yè)務之日起，一直是運營商爭奪的焦點，也是目前國內寬帶提供商最主要的利 潤來源。 基于寬帶接入市場的現(xiàn)狀，中國移動要想迅速打開市場，在開展寬帶接入 業(yè)務同時，應積極尋求與寬帶接入商（地方廣電系統(tǒng)、駐地網運營商）的合作， 采用并購、參股、結成戰(zhàn)略聯(lián)盟等策略，控制寬帶接入市場，為寬帶應用業(yè)務 的推廣服務。例如，貴州移動與貴州廣電展開合作，發(fā)展貴州的寬帶業(yè)務，已 經初見成效。而中國聯(lián)通與國內最大駐地網運營商長城寬帶合作后，寬帶市場 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務拓展的策略研究和措施建議 - 14 - 的實力大大增強，逐漸成為寬帶市場的第三種力量。因此，與中小寬帶接入商 合作，是迅速打開寬帶市場的捷徑。 加加強對寬帶強對寬帶內容和內容和應應用等稀缺用等稀缺資資源的掌控源的掌控 雖然寬帶接入的競爭仍在繼續(xù)，并會隨著中國移動的加入而愈演愈烈，但 “接入為主”的時代已經漸漸遠去， “應用為王”的時代已經悄然來臨。畢竟， 寬帶業(yè)務的最大魅力，體現(xiàn)在寬帶內容和應用上。誰能提供用戶需要的應用和 服務，誰就能真正掌控寬帶市場，攫取寬帶市場的最大利潤?？梢灶A見，以后 寬帶業(yè)務的競爭，主要體現(xiàn)在寬帶應用上的競爭。因此，中國移動在加強與 sp/cp 合作的同時，加緊對有價值且屬于稀缺資源的內容和應用的掌控，即作 運營商，又作 sp/cp，將自己做大做強。這樣既可以增強市場競爭力，又可以 牢牢掌控寬帶市場的主動權，加強對 sp/cp 的控制力，防止尾大不掉現(xiàn)象的出 現(xiàn)。目前，中國移動已經采取了相應的行動，例如，收購香港鳳凰衛(wèi)視 19.9% 的股份，與 nba、mtv 開始進行體育、音樂方面的合作等。但這些舉措主要為移 動用戶服務，有線寬帶應用方面還很欠缺，應該進一步加強。 聯(lián)聯(lián)合上下游企合上下游企業(yè)業(yè)，完善價，完善價值鏈值鏈 寬帶業(yè)務的開展，需要很多企業(yè)團結合作，群策群力，共同為目標用戶提 供服務。這些企業(yè)除了電信運營商，還包括設備制造商、sp/cp 等。通過與設 備制造商和 sp/cp 的聯(lián)合與合作，中國移動可以很好地利用自己的資源，影響 他們的發(fā)展，使其服務于共同的、長遠的戰(zhàn)略目標，避免重復建設和各自為戰(zhàn) 造成的人力、物力資源的浪費，完善價值鏈，促進行業(yè)快速、健康地發(fā)展。同 時，通過這種聯(lián)合，可以更好地為目標用戶服務，方便用戶使用業(yè)務。比如聯(lián) 合設備制造商，為用戶提供質優(yōu)價廉的寬帶設施，降低用戶使用寬帶業(yè)務的門 檻，便于擴大用戶規(guī)模，同時又可為某些中國移動特有的應用服務提供技術支 持；聯(lián)合 sp/cp，為用戶提供各種新穎、實用又極具特色的寬帶內容服務，滿 足不同用戶的個性化需求。 這種聯(lián)合，即有利于增強和完善產業(yè)價值鏈，促進行業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展， 又有利于中國移動寬帶業(yè)務的拓展，增強企業(yè)的綜合競爭力。 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務拓展的策略研究和措施建議 - 15 - 細細分市分市場場， ，為為不同用不同用戶戶提供不同的服提供不同的服務務 不同用戶，對寬帶業(yè)務有不同需求，同時對服務內容、質量以及價格等的 敏感程度也各不相同。因此，在寬帶業(yè)務推廣中，需要細分市場，針對不同用 戶群，提供不同服務，制定出適銷對路的套餐，方便用戶使用。 具體地說，對于企業(yè)用戶等集團客戶，使用寬帶業(yè)務主要是解決企業(yè)信息 化需求，提高企業(yè)的運作效率，因此可以結合設備供應商、集成商和應用提供 商等，為用戶提供一整套信息化解決方案。同時，還可以通過推廣 vpn 方式， 為企業(yè)用戶提供網上辦公服務。對一般公眾用戶，使用寬帶業(yè)務主要是為了學 習、娛樂、交流等，因此可以聯(lián)合 sp/cp，根據用戶的喜好、性別、年齡段等 特征，開發(fā)滿足不同用戶群需求的應用和內容，更有針對性地服務不同用戶； 同時，一般公眾用戶對價格比較敏感，因此需要根據用戶的收入水平和使用網 絡的情況，進一步