浙江移動(dòng)通信基站代維工作手冊(cè).doc

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司基站代維工作手冊(cè)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司網(wǎng)絡(luò)部2006年7月目 錄第一章 職位描述書(shū)p4第一節(jié) 部門(mén)崗位職責(zé)p4第二節(jié) 員工職位描述書(shū)p5第二章 工作內(nèi)容與要求 p16第一節(jié) 基站代維工作內(nèi)容與要求.p16第二節(jié) 空調(diào)代維工作內(nèi)容與要求.p16第三節(jié) 塔桅與天饋系統(tǒng)代維工作內(nèi)容與要求.p17第四節(jié) 直放站代維內(nèi)容與要求.p17第五節(jié) 分布系統(tǒng)代維內(nèi)容與要求 p18第三章 服務(wù)規(guī)范p20第四章 各種維護(hù)記錄.p21第一節(jié) 工單類(lèi).p21第二節(jié) 檢測(cè)記錄類(lèi).p21第三節(jié) 報(bào)表類(lèi).p22第四節(jié) 考核類(lèi).p25第五節(jié) 其他日常記錄.p25第五章 記錄填寫(xiě)規(guī)范.p27第一節(jié) 工單類(lèi).p27第二節(jié) 檢測(cè)記錄類(lèi).p27第三節(jié) 報(bào)表及考核類(lèi).p27第六章 進(jìn)出機(jī)房注意事項(xiàng).p28第七章 維護(hù)要點(diǎn)與步驟.p29第一節(jié) 環(huán)境安全檢查.p29第二節(jié) 交直流設(shè)備的維護(hù).p29第三節(jié) 開(kāi)關(guān)電源設(shè)備的維護(hù).p30第四節(jié) 蓄電池的維護(hù).p31第五節(jié) 油機(jī)設(shè)備的維護(hù).p33第六節(jié) ups設(shè)備的維護(hù).p34第七節(jié) 監(jiān)控設(shè)備維護(hù).p34第八節(jié) 空調(diào)設(shè)備的維護(hù).p36第九節(jié) 防雷與接地系統(tǒng)的維護(hù).p38第十節(jié) 鐵塔桅桿的維護(hù).p43第十一節(jié) 天饋系統(tǒng)的維護(hù).p48第十二節(jié) 直放站設(shè)備的維護(hù).p51第十三節(jié) 分布系統(tǒng)的維護(hù)p56第八章 應(yīng)急油機(jī)發(fā)電步驟p60第九章 設(shè)備應(yīng)急操作流程p62第一節(jié) 中達(dá)電源故障應(yīng)急解決方案p62第二節(jié) 首信開(kāi)關(guān)電源故障處理流程p64第三節(jié) delta開(kāi)關(guān)電源故障處理流程.p67第四節(jié) swichtec電源故障處理流程.p70第五節(jié) 大金ry71、ry125常見(jiàn)故障處理流程p74第六節(jié) 三洋3p空調(diào)常見(jiàn)故障維修流程.p74第十章 典型故障處理案例p75第一節(jié) 基站常見(jiàn)故障處理案例.p75第二節(jié) 塔桅與天饋系統(tǒng)常見(jiàn)故障處理案例.p77第三節(jié) 基站空調(diào)常見(jiàn)故障處理案例.p79第四節(jié) 直放站與分布系統(tǒng)典型故障處理案例.p82第一章 職位描述書(shū)第一節(jié) 部門(mén)崗位職責(zé)一、代維事業(yè)部1. 建立健全維護(hù)工作管理制度、考核細(xì)則，明確工作流程和崗位職責(zé)，指導(dǎo)隊(duì)伍開(kāi)展工作。2. 建立代維組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)人員、車(chē)輛、儀表、工具等代維資源。3. 貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，落實(shí)安全生產(chǎn)。4. 負(fù)責(zé)員工招聘、績(jī)效考核、崗位評(píng)定、培訓(xùn)、技能鑒定和勞動(dòng)合同簽訂等工作。5. 擬定維護(hù)年度工作計(jì)劃，審核各區(qū)域辦事處工作計(jì)劃、資料報(bào)表，審批重大維護(hù)方案，并付諸實(shí)施。6. 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部重大通信故障搶修、抗災(zāi)防災(zāi)工作的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。7. 組織開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，提高維護(hù)隊(duì)伍的精神面貌。8. 征集信息報(bào)道，出版信息刊物。9. 組織參加各類(lèi)知識(shí)競(jìng)賽與技術(shù)比武活動(dòng)。10. 開(kāi)展公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀代維小組評(píng)比活動(dòng)。11. 指導(dǎo)各辦事處、代維小組作好合理化建議的申報(bào)與后期跟蹤工作。12. 審定區(qū)域辦事處費(fèi)用結(jié)算，控制成本，貫徹全面預(yù)算工作。13. 定期開(kāi)展內(nèi)外部的溝通、交流、協(xié)調(diào)工作。14. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。二、質(zhì)量管理小組1. 制定維護(hù)工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求。2. 負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理的技術(shù)支撐工作。3. 負(fù)責(zé)各代維辦事處、代維小組的維護(hù)質(zhì)量的檢查與考核。4. 定期開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查，確?，F(xiàn)場(chǎng)代維質(zhì)量符合要求。5. 根據(jù)檢查情況定期進(jìn)行質(zhì)檢分析。6. 對(duì)質(zhì)檢分析中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤，督促責(zé)任單位限期整改。7. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。三、代維辦事處1. 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。指導(dǎo)、督促代維小組開(kāi)展工作。2. 按框架協(xié)議的要求落實(shí)辦事處內(nèi)人員、車(chē)輛、儀表、工具等代維資源。3. 貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，落實(shí)安全生產(chǎn)。4. 配合維護(hù)事業(yè)部作好員工招聘、績(jī)效考核與崗位評(píng)定、培訓(xùn)、技能鑒定和勞動(dòng)合同簽訂等工作。5. 負(fù)責(zé)工作計(jì)劃的制定、上報(bào)和實(shí)施。6. 按時(shí)上報(bào)月、季、年度各類(lèi)統(tǒng)計(jì)資料、報(bào)表與總結(jié)。7. 負(fù)責(zé)內(nèi)部重大通信故障搶修、抗災(zāi)防災(zāi)工作的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。8. 開(kāi)展內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)，提高維護(hù)隊(duì)伍的精神面貌。9. 征集信息報(bào)道，上報(bào)維護(hù)事業(yè)部。10. 配合維護(hù)事業(yè)部選拔人員參加各類(lèi)知識(shí)競(jìng)賽與技術(shù)比武活動(dòng)。11. 開(kāi)展區(qū)域內(nèi)優(yōu)秀代維小組評(píng)比活動(dòng)。12. 組織代維小組提報(bào)合理化建議。13. 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)合同簽訂、費(fèi)用結(jié)算工作、內(nèi)部維護(hù)費(fèi)用的領(lǐng)用、支出、報(bào)銷(xiāo)、核算和預(yù)算管理工作。14. 定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)處理代維工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。15. 開(kāi)展會(huì)議進(jìn)行工作安排與質(zhì)量分析，組織小組間的相互學(xué)習(xí)與交流。16. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。四、代維小組1. 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 確保小組內(nèi)人員、車(chē)輛、儀表、工具等代維資源符合工作的開(kāi)展要求。3. 貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，落實(shí)安全生產(chǎn)。4. 負(fù)責(zé)小組工作計(jì)劃的制定、上報(bào)和實(shí)施。5. 按時(shí)上報(bào)月、季、年度各類(lèi)統(tǒng)計(jì)資料、報(bào)表與總結(jié)。6. 負(fù)責(zé)小組各類(lèi)故障搶修、防洪抗臺(tái)等任務(wù)，遇到疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。7. 負(fù)責(zé)小組工作質(zhì)量檢查和員工績(jī)效考核。8. 積極參與企業(yè)文化建設(shè)，提高小組的精神面貌。9. 落實(shí)信息報(bào)道、合理化建議等工作。10. 配合辦事處選拔人員參加各類(lèi)知識(shí)競(jìng)賽與技術(shù)比武活動(dòng)。11. 定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)處理代維工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。12. 開(kāi)展小組會(huì)議進(jìn)行工作安排與質(zhì)量分析，組織組員的相互學(xué)習(xí)與交流。13. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。第二節(jié) 員工職位描述書(shū)一、代維管理員崗位職責(zé)：1 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維護(hù)工作的日常管理。3 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維護(hù)工作的質(zhì)量控制。4 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)工作。5 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)重大通信搶修抗災(zāi)防災(zāi)工作的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)工作。6 定期開(kāi)展內(nèi)外部的溝通、交流、協(xié)調(diào)工作。7 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：1 落實(shí)維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2 按框架協(xié)議的要求落實(shí)辦事處內(nèi)人員、車(chē)輛、儀表、工具等代維資源。3 檢查、督促代維小組安全生產(chǎn)的執(zhí)行情況，開(kāi)展安全生產(chǎn)教育。4 配合維護(hù)事業(yè)部作好員工招聘、績(jī)效考核與崗位評(píng)定、培訓(xùn)、技能鑒定和勞動(dòng)合同簽訂等工作。5 負(fù)責(zé)審核、匯總、上報(bào)代維小組提交的工作計(jì)劃,督促、檢查計(jì)劃的落實(shí)。6 定期做好維護(hù)月報(bào)和工作總結(jié)，按時(shí)上報(bào)月、季、年度各類(lèi)統(tǒng)計(jì)資料、報(bào)表。7 審核代維小組上報(bào)的各類(lèi)報(bào)表與工單，確保規(guī)范、真實(shí)、準(zhǔn)確。8 定期對(duì)代維小組進(jìn)行管理考核與現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)存在問(wèn)題督促其整改。9 負(fù)責(zé)公司區(qū)域內(nèi)部重大通信故障搶修、抗災(zāi)防災(zāi)工作的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。10 組織區(qū)域內(nèi)員工開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。11 征集信息報(bào)道，上報(bào)維護(hù)事業(yè)部。12 配合維護(hù)事業(yè)部選拔人員參加各類(lèi)知識(shí)競(jìng)賽與技術(shù)比武活動(dòng)。13 組織區(qū)域內(nèi)優(yōu)秀代維小組評(píng)比活動(dòng)。14 組織代維小組提報(bào)合理化建議。15 定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)處理代維工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。16 組織會(huì)議進(jìn)行工作安排與質(zhì)量分析，組織小組的相互學(xué)習(xí)與交流。17 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)合同簽訂、費(fèi)用結(jié)算工作、內(nèi)部維護(hù)費(fèi)用的領(lǐng)用、支出、報(bào)銷(xiāo)、核算和預(yù)算管理工作。崗位要求：1 大專(zhuān)以上學(xué)歷畢業(yè)，且盡量屬于通信、計(jì)算機(jī)、管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)。2 從事通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維技術(shù)或管理工作不少于1年，持證上崗。3 具備較強(qiáng)的表達(dá)、溝通、組織、分析和解決問(wèn)題的能力。4 愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有表率作用。5 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和管理能力。二、資料員崗位職責(zé)：1 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)2 負(fù)責(zé)資料的歸納、整理、保管與上報(bào)，確保內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范。3 做好保密工作，不得向無(wú)關(guān)人員透露任何信息資料。4 正確使用并愛(ài)護(hù)電腦等打印設(shè)備，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告，以免影響正常工作。5 積極參加培訓(xùn)，努力提高自身綜合素質(zhì)。6 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：1 負(fù)責(zé)月、季、年度工作計(jì)劃的編制上報(bào)。2 負(fù)責(zé)imep系統(tǒng)中各類(lèi)工單的操作和報(bào)表管理。3 負(fù)責(zé)其他各類(lèi)維護(hù)計(jì)資料、報(bào)表的匯總上報(bào)。4 辦公室內(nèi)文檔、用品等的現(xiàn)場(chǎng)管理。5 其他信息的收集整理。崗位要求：1 高中以上學(xué)歷畢業(yè)，且盡量屬于通信、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)。2 具備符合工作要求的計(jì)算機(jī)知識(shí)和應(yīng)用能力。3 愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。4 具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心。三、專(zhuān)職駕駛員崗位職責(zé)：1 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2 服從組長(zhǎng)的工作調(diào)度。3 做好車(chē)輛日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。4 保證車(chē)輛專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用，杜絕公車(chē)私用現(xiàn)象。5 熟悉維護(hù)區(qū)域內(nèi)的基站位置和交通情況。6 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：1 根據(jù)工作計(jì)劃，安全、及時(shí)、準(zhǔn)確駛達(dá)目的地。2 每次出車(chē)前必須檢查剎車(chē)、喇叭、照明、方向盤(pán)、信號(hào)燈等主要部位有無(wú)異常，遇到問(wèn)題及時(shí)處理。3 到達(dá)目的地檢查周?chē)h(huán)境，安全停放車(chē)輛。4 定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。5 關(guān)注車(chē)輛驗(yàn)單和養(yǎng)路費(fèi)上繳等情況，提前上報(bào)處理。6 配合其他組員開(kāi)展維護(hù)工作。崗位要求：1 具備有效駕駛證件，無(wú)嚴(yán)重違規(guī)記錄。2 愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。3 具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心和安全意識(shí)。四、基站代維職位描述（一）、巡視員崗位職責(zé)：1. 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 積極服從組長(zhǎng)的工作安排。3. 按維護(hù)規(guī)范要求做好基站內(nèi)的巡視工作。4. 做到安全生產(chǎn)，確保設(shè)備與人身安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向組長(zhǎng)匯報(bào)。5. 積極參加培訓(xùn)，努力提高自身綜合素質(zhì)。6. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：1. 負(fù)責(zé)機(jī)房?jī)?nèi)外環(huán)境及設(shè)備的衛(wèi)生清潔。2. 負(fù)責(zé)機(jī)房?jī)?nèi)外環(huán)境與設(shè)備的安全巡查與記錄。3. 定期對(duì)巡檢工具進(jìn)行維護(hù)與檢查。4. 負(fù)責(zé)基站信息定期核對(duì)及上報(bào)工作。5. 負(fù)責(zé)基站標(biāo)簽、標(biāo)牌的核對(duì)、補(bǔ)充工作。6. 向組長(zhǎng)上報(bào)個(gè)人的工作完成情況。7. 協(xié)助檢測(cè)員進(jìn)行檢測(cè)工作。崗位要求：1. 必須具備高中以上學(xué)歷。2. 需持證上崗。3. 愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。4. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心。（二）、檢測(cè)員崗位職責(zé)：1. 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 積極服從組長(zhǎng)的工作安排。3. 按維護(hù)規(guī)范要求做好基站內(nèi)的檢測(cè)工作。4. 做到安全生產(chǎn)，確保設(shè)備與人身安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向組長(zhǎng)匯報(bào)。5. 確?；緝?nèi)主輔設(shè)備的正常運(yùn)行。6. 積極參加培訓(xùn)，努力提高自身綜合素質(zhì)。7. 遇到危及通信設(shè)備等安全的自然災(zāi)害預(yù)報(bào)時(shí)應(yīng)及時(shí)做好防范處理。8. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：1. 檢查基站主輔設(shè)備運(yùn)行是否正常。2. 檢查基站內(nèi)輔助設(shè)備系統(tǒng)設(shè)置是否正確。3. 對(duì)基站配套設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)檢測(cè)并作好記錄與分析。4. 檢查機(jī)房?jī)?nèi)外是否符合工程建設(shè)規(guī)范。5. 對(duì)基站內(nèi)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改和跟蹤處理結(jié)果。6. 對(duì)基站內(nèi)主輔設(shè)備進(jìn)行故障處理與搶修。7. 按需參與基站各類(lèi)整改、施工和其他維護(hù)工作的隨工。8. 定期對(duì)檢測(cè)儀表進(jìn)行維護(hù)與檢查。9. 向組長(zhǎng)上報(bào)個(gè)人的工作完成情況。10. 輔助組長(zhǎng)完成其他工作。崗位要求：1 高中以上學(xué)歷畢業(yè)，且盡量屬于通信、電子、電源類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。2 持證上崗。3 具備有效期電工操作證書(shū)。4 具備較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題的能力。5 愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。6 具備較強(qiáng)的責(zé)任心。（三）、小組長(zhǎng)崗位職責(zé)：1. 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 積極服從代維管理員的工作安排。3. 負(fù)責(zé)小組維護(hù)工作的日常管理。4. 負(fù)責(zé)小組維護(hù)工作的質(zhì)量控制。5. 負(fù)責(zé)小組的安全生產(chǎn)工作。6. 負(fù)責(zé)公司小組維護(hù)區(qū)域內(nèi)重大通信搶修抗災(zāi)防災(zāi)工作的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)工作。7. 定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)處理代維工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。8. 開(kāi)展小組會(huì)議進(jìn)行工作安排與質(zhì)量分析，組織組員的相互學(xué)習(xí)與交流。9. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：1 落實(shí)維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2 確保小組內(nèi)人員、車(chē)輛、儀表、工具等代維資源符合工作的開(kāi)展要求。3 負(fù)責(zé)小組工作計(jì)劃的制定、上報(bào)和實(shí)施。4 按時(shí)上報(bào)小組月、季、年度各類(lèi)統(tǒng)計(jì)資料、報(bào)表。5 檢查、督促代維小組安全生產(chǎn)的執(zhí)行情況，開(kāi)展安全生產(chǎn)教育。6 負(fù)責(zé)小組各類(lèi)故障搶修、防洪抗臺(tái)等任務(wù)的協(xié)調(diào)指揮，遇到疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。7 負(fù)責(zé)小組內(nèi)的工作檢查和員工績(jī)效考核。8 積極參與企業(yè)文化建設(shè)，提高小組的精神面貌。9 落實(shí)信息報(bào)道、合理化建議等工作。10 配合管理員選拔人員參加各類(lèi)知識(shí)競(jìng)賽與技術(shù)比武活動(dòng)。11 定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)處理代維工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。12 開(kāi)展小組會(huì)議進(jìn)行工作安排與質(zhì)量分析，組織組員的相互學(xué)習(xí)與交流。13 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。崗位要求：1 高中以上學(xué)歷畢業(yè)（新進(jìn)人員年齡在35周歲及以下的，中專(zhuān)以上學(xué)歷畢業(yè)），且盡量屬于通信、電子、電源類(lèi)專(zhuān)業(yè)。2 須持證上崗。3 具備有效的電工操作證書(shū)。4 具備較強(qiáng)的表達(dá)、溝通、組織、分析和解決問(wèn)題的能力。5 愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有表率作用。6 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和管理能力。（四）、油機(jī)發(fā)電負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)：1. 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。3. 負(fù)責(zé)小組發(fā)電工作的日常管理。4. 負(fù)責(zé)小組發(fā)電工作的質(zhì)量控制。5. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)工作。6. 定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)處理發(fā)電工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。7. 遇到危及通信設(shè)備等安全的自然災(zāi)害預(yù)報(bào)時(shí)應(yīng)及時(shí)做好防范處理。8. 開(kāi)展小組會(huì)議進(jìn)行工作安排與質(zhì)量分析，組織組員的相互學(xué)習(xí)與交流。9. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：1. 落實(shí)維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 確保小組內(nèi)人員、車(chē)輛、儀表、工具等代維資源符合工作的開(kāi)展要求。3. 作好發(fā)電成員的分工、分區(qū)域保障的管理工作，確保發(fā)電工作有序進(jìn)行。4. 掌握基站電流、電池信息，安排發(fā)電有序、合理，保證所有油機(jī)均勻使用。5. 控制發(fā)電過(guò)程，確保處理及時(shí)率。6. 對(duì)發(fā)電情況進(jìn)行匯總，形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表。7. 檢查、督促代維小組安全生產(chǎn)的執(zhí)行情況，開(kāi)展安全生產(chǎn)教育。8. 負(fù)責(zé)小組內(nèi)的工作檢查和員工績(jī)效考核。9. 定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)處理發(fā)電工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。10. 開(kāi)展小組會(huì)議進(jìn)行工作安排與質(zhì)量分析，組織組員的相互學(xué)習(xí)與交流。11. 組織發(fā)電人員進(jìn)行技能培訓(xùn)。12. 定期對(duì)油機(jī)、儀表工具進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。13. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。崗位要求：1. 持有效期的電工操作證書(shū)。2. 具備較強(qiáng)的表達(dá)、溝通、組織、分析和解決問(wèn)題的能力。3. 愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有表率作用。4. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和管理能力。五、鐵塔代維職位描述（一）、巡視員崗位職責(zé)：1 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2 積極服從組長(zhǎng)的工作安排。3 按維護(hù)規(guī)范要求做好塔桅與天饋系統(tǒng)的巡視工作。4 做到安全生產(chǎn)，確保設(shè)備與人身安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向組長(zhǎng)匯報(bào)。5 積極參加培訓(xùn)，努力提高自身綜合素質(zhì)。6 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：1. 負(fù)責(zé)塔桅與天饋系統(tǒng)相關(guān)部件的日常巡視工作。2. 負(fù)責(zé)周?chē)h(huán)境的安全巡查和記錄。3. 定期對(duì)巡檢工具進(jìn)行維護(hù)與檢查。4. 負(fù)責(zé)塔桅與天饋系統(tǒng)信息核對(duì)與上報(bào)工作。5. 向組長(zhǎng)上報(bào)個(gè)人的工作完成情況。6. 協(xié)助檢測(cè)員進(jìn)行檢測(cè)工作。崗位要求：1. 必須具備高中以上學(xué)歷。2. 需持證上崗。3. 持有有效的登高作業(yè)證。4. 愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。5. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心。（二）、檢測(cè)員崗位職責(zé)：1. 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 積極服從組長(zhǎng)的工作安排。3. 按維護(hù)規(guī)范要求做好塔桅與天饋系統(tǒng)的檢測(cè)工作。4. 做到安全生產(chǎn)，確保設(shè)施與人身安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向組長(zhǎng)匯報(bào)。5. 確保塔桅與天饋系統(tǒng)設(shè)施正常。6. 積極參加培訓(xùn)，努力提高自身綜合素質(zhì)。7. 遇到危及通信設(shè)備等安全的自然災(zāi)害預(yù)報(bào)時(shí)應(yīng)及時(shí)做好防范處理。8. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：7 對(duì)塔桅與天饋系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)檢測(cè)并作好記錄與分析。8 配合網(wǎng)優(yōu)的故障處理和搶修。9 對(duì)塔桅與天饋系統(tǒng)內(nèi)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改和跟蹤處理結(jié)果。10 其他合同約定的按需工程。11 定期對(duì)檢測(cè)儀表進(jìn)行維護(hù)與檢查。12 向組長(zhǎng)上報(bào)個(gè)人的工作完成情況。13 輔助組長(zhǎng)完成其他工作。崗位要求：1.高中以上學(xué)歷畢業(yè)，且盡量屬于通信、電子、電源類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。2.持證上崗。3.具備有效期的電工操作、高空作業(yè)證。4.具備較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題的能力。5.愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。6.具備較強(qiáng)的責(zé)任心。（三）、小組長(zhǎng)崗位職責(zé)：1. 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 積極服從代維管理員的工作安排。3. 負(fù)責(zé)小組塔桅與天饋系統(tǒng)維護(hù)工作的日常管理。4. 負(fù)責(zé)小組塔桅與天饋系統(tǒng)維護(hù)工作的質(zhì)量控制。5. 負(fù)責(zé)小組的安全生產(chǎn)工作。6. 負(fù)責(zé)公司小組維護(hù)區(qū)域內(nèi)重大通信搶修抗災(zāi)防災(zāi)工作的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)工作。7. 定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)處理代維工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。8. 開(kāi)展小組會(huì)議進(jìn)行工作安排與質(zhì)量分析，組織組員的相互學(xué)習(xí)與交流。9. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：1. 落實(shí)維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 確保小組內(nèi)人員、車(chē)輛、儀表、工具等代維資源符合工作的開(kāi)展要求。3. 負(fù)責(zé)小組工作計(jì)劃的制定、上報(bào)和實(shí)施。4. 按時(shí)上報(bào)小組月、季、年度各類(lèi)統(tǒng)計(jì)資料、報(bào)表。5. 檢查、督促代維小組安全生產(chǎn)的執(zhí)行情況，開(kāi)展安全生產(chǎn)教育。6. 負(fù)責(zé)小組各類(lèi)故障搶修、防洪抗臺(tái)等任務(wù)的協(xié)調(diào)指揮，遇到疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。7. 負(fù)責(zé)小組內(nèi)的工作檢查和員工績(jī)效考核。8. 積極參與企業(yè)文化建設(shè)，提高小組的精神面貌。9. 落實(shí)信息報(bào)道、合理化建議等工作。10. 配合管理員選拔人員參加各類(lèi)知識(shí)競(jìng)賽與技術(shù)比武活動(dòng)。11. 定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)處理代維工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。12. 開(kāi)展小組會(huì)議進(jìn)行工作安排與質(zhì)量分析，組織組員的相互學(xué)習(xí)與交流。13. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。崗位要求：1 高中以上學(xué)歷畢業(yè)（新進(jìn)人員年齡在35周歲及以下的，中專(zhuān)以上學(xué)歷畢業(yè)），且盡量屬于通信、電子、電源類(lèi)專(zhuān)業(yè)。2 須持證上崗。3 具備有效的電工操作、登高作業(yè)證。4 具備較強(qiáng)的表達(dá)、溝通、組織、分析和解決問(wèn)題的能力。5 愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有表率作用。6 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和管理能力。六、空調(diào)代維職位描述（一）、巡視員崗位職責(zé)：1. 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 積極服從組長(zhǎng)的工作安排。3. 按維護(hù)規(guī)范要求做好空調(diào)設(shè)備的巡視工作。4. 做到安全生產(chǎn)，確保設(shè)備與人身安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向組長(zhǎng)匯報(bào)。5. 積極參加培訓(xùn)，努力提高自身綜合素質(zhì)。6. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：1. 負(fù)責(zé)空調(diào)室內(nèi)外機(jī)的衛(wèi)生清潔。2. 負(fù)責(zé)空調(diào)室內(nèi)外機(jī)運(yùn)行的安全巡查和記錄。3. 定期對(duì)巡檢工具進(jìn)行維護(hù)與檢查。4. 負(fù)責(zé)空調(diào)信息核對(duì)與上報(bào)工作。5. 向組長(zhǎng)上報(bào)個(gè)人的工作完成情況。6. 協(xié)助檢測(cè)員進(jìn)行檢測(cè)工作。崗位要求：1. 必須具備高中以上學(xué)歷。2. 需持證上崗。3. 持有有效期的電工操作證、空調(diào)專(zhuān)業(yè)操作證。4. 愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。5. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心。（二）、檢測(cè)員崗位職責(zé)：1. 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 積極服從組長(zhǎng)的工作安排。3. 按維護(hù)規(guī)范要求做好空調(diào)設(shè)備的檢測(cè)工作。4. 做到安全生產(chǎn)，確保設(shè)備與人身安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向組長(zhǎng)匯報(bào)。5. 確?？照{(diào)設(shè)備的正常運(yùn)行。6. 積極參加培訓(xùn)，努力提高自身綜合素質(zhì)。7. 遇到危及通信設(shè)備等安全的自然災(zāi)害預(yù)報(bào)時(shí)應(yīng)及時(shí)做好防范處理。8. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：1. 檢查空調(diào)設(shè)備運(yùn)行是否正常。2. 對(duì)空調(diào)設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)檢測(cè)并作好記錄與分析。3. 對(duì)空調(diào)設(shè)備進(jìn)行故障排除與搶修，確保按維修質(zhì)量。4. 對(duì)空調(diào)設(shè)備內(nèi)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改和跟蹤處理結(jié)果。5. 定期對(duì)檢測(cè)儀表進(jìn)行維護(hù)與檢查。6. 向組長(zhǎng)上報(bào)個(gè)人的工作完成情況。7. 輔助組長(zhǎng)完成其他工作。崗位要求：1.高中以上學(xué)歷畢業(yè)，且盡量屬于通信、電子、電源類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。2.持證上崗。3.具備有效期電工操作、空調(diào)專(zhuān)業(yè)操作證。4.具備較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題的能力。5.愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。6.具備較強(qiáng)的責(zé)任心。（三）、小組長(zhǎng)崗位職責(zé)：1. 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 積極服從代維管理員的工作安排。3. 負(fù)責(zé)小組空調(diào)維護(hù)工作的日常管理。4. 負(fù)責(zé)小組空調(diào)維護(hù)工作的質(zhì)量控制。5. 負(fù)責(zé)小組的安全生產(chǎn)工作。6. 負(fù)責(zé)公司小組維護(hù)區(qū)域內(nèi)重大通信搶修抗災(zāi)防災(zāi)工作的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)工作。7. 定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)處理代維工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。8. 開(kāi)展小組會(huì)議進(jìn)行工作安排與質(zhì)量分析，組織組員的相互學(xué)習(xí)與交流。9. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：1. 落實(shí)維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 確保小組內(nèi)人員、車(chē)輛、儀表、工具等代維資源符合工作的開(kāi)展要求。3. 負(fù)責(zé)小組工作計(jì)劃的制定、上報(bào)和實(shí)施。4. 按時(shí)上報(bào)小組月、季、年度各類(lèi)統(tǒng)計(jì)資料、報(bào)表。5. 檢查、督促代維小組安全生產(chǎn)的執(zhí)行情況，開(kāi)展安全生產(chǎn)教育。6. 負(fù)責(zé)小組各類(lèi)故障搶修、防洪抗臺(tái)等任務(wù)的協(xié)調(diào)指揮，遇到疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。7. 負(fù)責(zé)小組內(nèi)的工作檢查和員工績(jī)效考核。8. 積極參與企業(yè)文化建設(shè)，提高小組的精神面貌。9. 落實(shí)信息報(bào)道、合理化建議等工作。10. 配合管理員選拔人員參加各類(lèi)知識(shí)競(jìng)賽與技術(shù)比武活動(dòng)。11. 定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)處理代維工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。12. 開(kāi)展小組會(huì)議進(jìn)行工作安排與質(zhì)量分析，組織組員的相互學(xué)習(xí)與交流。13. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。崗位要求：1 高中以上學(xué)歷畢業(yè)（新進(jìn)人員年齡在35周歲及以下的，中專(zhuān)以上學(xué)歷畢業(yè)），且盡量屬于通信、電子、電源類(lèi)專(zhuān)業(yè)。2 須持證上崗。3 具備有效的電工操作、空調(diào)作業(yè)證。4 具備較強(qiáng)的表達(dá)、溝通、組織、分析和解決問(wèn)題的能力。5 愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有表率作用。6 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和管理能力。七、直放站、分布系統(tǒng)代維職位描述（一）、巡視員崗位職責(zé)：1. 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 積極服從組長(zhǎng)的工作安排。3. 按維護(hù)規(guī)范要求做好直放站和分布系統(tǒng)的巡視工作。4. 做到安全生產(chǎn)，確保設(shè)備與人身安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向組長(zhǎng)匯報(bào)。5. 積極參加培訓(xùn)，努力提高自身綜合素質(zhì)。6. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：1、 負(fù)責(zé)直放站、分布系統(tǒng)工作環(huán)境和主附設(shè)備的清潔。2、 負(fù)責(zé)直放站、分布系統(tǒng)設(shè)備、工作環(huán)境的安全巡查和記錄。3、 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)、資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)與核查工作。4、 定期對(duì)巡視工具進(jìn)行維護(hù)與檢查。5、 向組長(zhǎng)上報(bào)個(gè)人的工作完成情況。6、 協(xié)助檢測(cè)員進(jìn)行檢測(cè)工作。崗位要求：1. 必須具備高中以上學(xué)歷。2. 需持證上崗。3. 愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。4. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心。（二）、檢測(cè)員崗位職責(zé)：1. 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)2. 積極服從組長(zhǎng)的工作安排。3. 按維護(hù)規(guī)范要求做好直放站和分布系統(tǒng)設(shè)備的檢測(cè)工作。4. 做到安全生產(chǎn)，確保設(shè)備與人身安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向組長(zhǎng)匯報(bào)。5. 確保直放站和分布系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行。6. 積極參加培訓(xùn)，努力提高自身綜合素質(zhì)。7. 遇到危及通信設(shè)備等安全的自然災(zāi)害預(yù)報(bào)時(shí)應(yīng)及時(shí)做好防范處理。8. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：1. 檢查直放站、分布系統(tǒng)設(shè)備系統(tǒng)設(shè)置及運(yùn)行是否正常。2. 對(duì)直放站、分布系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)檢測(cè)并作好記錄與分析。3. 對(duì)直放站、分布系統(tǒng)進(jìn)行故障排除與搶修。4. 檢查直放站和分布系統(tǒng)設(shè)備及各類(lèi)饋線是否符合工程規(guī)范。5. 對(duì)直放站和分布系統(tǒng)設(shè)備存在的問(wèn)題進(jìn)行整改和跟蹤處理結(jié)果。6. 按需參與基站各類(lèi)整改、施工和其他維護(hù)工作的隨工。7. 定期對(duì)檢測(cè)儀表進(jìn)行維護(hù)與檢查。8. 向組長(zhǎng)上報(bào)個(gè)人的工作完成情況。9. 輔助組長(zhǎng)完成其他工作。崗位要求：1.高中以上學(xué)歷畢業(yè)，且盡量屬于通信、電子、電源類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。2.持證上崗。3.具備有效期的電工證，每小組內(nèi)要求有2人以上需持有登高操作證。4.具備較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題的能力。5.愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。6.具備較強(qiáng)的責(zé)任心。（三）、小組長(zhǎng)崗位職責(zé)：1. 執(zhí)行維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 積極服從代維管理員的工作安排。3. 負(fù)責(zé)小組直放站和分布系統(tǒng)維護(hù)工作的日常管理。4. 負(fù)責(zé)小組直放站和分布系統(tǒng)維護(hù)工作的質(zhì)量控制。5. 負(fù)責(zé)小組的安全生產(chǎn)工作。6. 負(fù)責(zé)公司小組維護(hù)區(qū)域內(nèi)重大通信搶修抗災(zāi)防災(zāi)工作的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)工作。7. 定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)處理代維工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。8. 開(kāi)展小組會(huì)議進(jìn)行工作安排與質(zhì)量分析，組織組員的相互學(xué)習(xí)與交流。9. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。工作內(nèi)容：1. 落實(shí)維護(hù)事業(yè)部制定的工作管理制度、考核細(xì)則、工作流程和崗位職責(zé)。2. 確保小組內(nèi)人員、車(chē)輛、儀表、工具等代維資源符合工作的開(kāi)展要求。3. 負(fù)責(zé)小組工作計(jì)劃的制定、上報(bào)和實(shí)施。4. 按時(shí)上報(bào)小組月、季、年度各類(lèi)統(tǒng)計(jì)資料、報(bào)表。5. 檢查、督促代維小組安全生產(chǎn)的執(zhí)行情況，開(kāi)展安全生產(chǎn)教育。6. 負(fù)責(zé)小組各類(lèi)故障搶修、防洪抗臺(tái)等任務(wù)的協(xié)調(diào)指揮，遇到疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。7. 負(fù)責(zé)小組內(nèi)的工作檢查和員工績(jī)效考核。8. 積極參與企業(yè)文化建設(shè)，提高小組的精神面貌。9. 落實(shí)信息報(bào)道、合理化建議等工作。10. 配合管理員選拔人員參加各類(lèi)知識(shí)競(jìng)賽與技術(shù)比武活動(dòng)。11. 定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)處理代維工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。12. 開(kāi)展小組會(huì)議進(jìn)行工作安排與質(zhì)量分析，組織組員的相互學(xué)習(xí)與交流。13. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。崗位要求：1 高中以上學(xué)歷畢業(yè)（新進(jìn)人員年齡在35周歲及以下的，中專(zhuān)以上學(xué)歷畢業(yè)），且盡量屬于通信、電子、電源類(lèi)專(zhuān)業(yè)。2 須持證上崗。3 具備有效期的電工證。4 具備較強(qiáng)的表達(dá)、溝通、組織、分析和解決問(wèn)題的能力。5 愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有表率作用。6 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和管理能力。第二章 工作內(nèi)容與要求第一節(jié) 基站代維工作內(nèi)容與要求浙江移動(dòng)基站代維內(nèi)容包括：1、基站環(huán)境與安全巡查；2、配套設(shè)備周期檢測(cè)；3、外部告警和配套設(shè)備故障處理；4、維護(hù)階段的隨工；5、存在問(wèn)題整改；6、應(yīng)急油機(jī)發(fā)電；7、搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急保障工作。具體每項(xiàng)內(nèi)容與要求見(jiàn)下面各部分介紹。1. 基站環(huán)境和安全巡查：對(duì)基站的環(huán)境及安全進(jìn)行定期的巡查，確?；经h(huán)境整潔，無(wú)安全隱患，符合工程規(guī)范。2. 配套設(shè)備周期檢測(cè)：按時(shí)、保質(zhì)、保量完成各項(xiàng)周期檢測(cè)任務(wù)，及時(shí)對(duì)檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，確保機(jī)房的安全和設(shè)備的正常運(yùn)行。3. 外部告警和配套設(shè)備故障處理：包括基站環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)告警和配套設(shè)備故障的處理，確保告警和故障得到及時(shí)處理。4. 維護(hù)階段的隨工：工作內(nèi)容包括基站投用后因基站整改、工程施工和其他維護(hù)工作所引起的隨工。代維公司應(yīng)按照浙江移動(dòng)基站代維工作流程要求做好隨工工作。5. 存在問(wèn)題整改：內(nèi)容包括基站巡檢工作中和雙方現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改，包括基站安全、環(huán)境、規(guī)范和設(shè)施，外部環(huán)境或設(shè)備本身引起的故障/告警處理，以及檢測(cè)數(shù)據(jù)的記錄、分析與處理等方面存在問(wèn)題的整改。整改結(jié)果要符合相關(guān)規(guī)范和整改協(xié)議對(duì)質(zhì)量的要求，并得到移動(dòng)分公司的確認(rèn)。6. 應(yīng)急油機(jī)發(fā)電：當(dāng)基站出現(xiàn)停電告警時(shí)，移動(dòng)分公司將根據(jù)電力部門(mén)的停電信息、被停電基站的重要性、基站設(shè)備的負(fù)荷和蓄電池的容量與性能，而決定是否對(duì)有關(guān)基站進(jìn)行應(yīng)急發(fā)電，如屬要發(fā)電的，向有關(guān)代維公司派發(fā)應(yīng)急發(fā)電工單，對(duì)于已退服基站的發(fā)電工單，代維公司應(yīng)在工單規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行油機(jī)發(fā)電，對(duì)于未退服基站的發(fā)電工單，發(fā)電的及時(shí)性應(yīng)保證基站不退服為原則。各等級(jí)基站停電工單對(duì)代維人員工作時(shí)段的要求與上述故障/告警工單的要求是相同的。7. 搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急保障工作：代維公司應(yīng)統(tǒng)一納入到移動(dòng)公司（包括省公司和分公司）搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急保障工作的預(yù)案中，并按移動(dòng)分公司的要求配備有關(guān)資源。在自然災(zāi)害易發(fā)期（如：山洪、臺(tái)風(fēng)、雷雨季節(jié)等），應(yīng)組織搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急保障隊(duì)伍到指定地點(diǎn)待命，服從移動(dòng)公司的統(tǒng)一指揮和調(diào)度。具體工作內(nèi)容與要求參見(jiàn)基站代維框架協(xié)議附件1“浙江移動(dòng)基站代維內(nèi)容與要求”。第二節(jié) 空調(diào)代維工作內(nèi)容與要求浙江移動(dòng)空調(diào)代維內(nèi)容包括設(shè)備周期巡檢、存在問(wèn)題整改和故障處理三方面內(nèi)容。1. 設(shè)備周期巡檢：巡檢周期為半年。春季巡檢要求在2月中旬前開(kāi)始，5月中旬前完成，以保證夏季來(lái)臨前空調(diào)設(shè)備的正常工作，秋季巡檢要求在9月中旬后開(kāi)始，12月中旬前完成。應(yīng)確保各類(lèi)檢測(cè)項(xiàng)目都能按期、如實(shí)完成。2. 存在問(wèn)題整改：工作內(nèi)容包括周期巡檢工作中和雙方現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改，具體有設(shè)備安全、環(huán)境、安裝規(guī)范和設(shè)備運(yùn)行等方面存在的問(wèn)題，對(duì)于這些問(wèn)題，代維公司要在巡檢現(xiàn)場(chǎng)、自查或接到浙江移動(dòng)所屬分公司的整改通知單后，立即或在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行處理，對(duì)于單臺(tái)空調(diào)單項(xiàng)處理材料費(fèi)在50元以下的一般性零星整改問(wèn)題，以及故障搶修工作中正常原因損壞配件的更換要免費(fèi)給予處理，材料費(fèi)用超出上述規(guī)定或問(wèn)題處理需浙江移動(dòng)所屬分公司進(jìn)一步協(xié)調(diào)的，要通過(guò)“異常情況報(bào)告單”上報(bào)給浙江移動(dòng)所屬分公司落實(shí)后再作處理。問(wèn)題整改和處理結(jié)果要符合相關(guān)規(guī)范，并得到浙江移動(dòng)所屬分公司的確認(rèn)。3. 故障處理：在接到浙江移動(dòng)所屬分公司派發(fā)的“空調(diào)故障通知單”或短信通知后1小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在規(guī)定的處理時(shí)限要求內(nèi)完成故障處理。具體工作內(nèi)容與要求參見(jiàn)空調(diào)代維框架協(xié)議附件1“浙江移動(dòng)空調(diào)代維內(nèi)容與要求”。第三節(jié) 塔桅與天饋系統(tǒng)代維工作內(nèi)容與要求塔桅以及天饋系統(tǒng)的代維內(nèi)容包括了塔桅、天線部分、饋線系統(tǒng)、防雷與接地系統(tǒng)、綜合、故障搶修和按需維護(hù)等七方面工作。上半年巡檢工作要求在2月中旬前開(kāi)始，6月底前完成，臺(tái)風(fēng)、雷擊多發(fā)地區(qū)的塔桅要優(yōu)先巡檢，并在5月中旬前完成；下半年巡檢要求在9月初開(kāi)始，12月底前完成，具體內(nèi)容見(jiàn)下面附表。1. 塔桅：包含“角鋼/拉線塔、單管塔、桅桿”三種類(lèi)型，具體項(xiàng)目有“平臺(tái)高度測(cè)量、垂直度測(cè)量、螺栓型號(hào)及緊固度檢查、走線架與爬梯檢查”等內(nèi)容。2. 天線部分：包含“檢查并記錄天線水平方位角、垂直俯仰角校準(zhǔn)、天線避雷檢查、天線支架、抱箍檢查處理”等內(nèi)容。3. 饋線系統(tǒng)：包含“饋線長(zhǎng)度、固定卡子、饋線整理、駐波比檢查”等內(nèi)容。4. 防雷與接地系統(tǒng)：包含“饋線三點(diǎn)接地檢查處理、地網(wǎng)、接地引入線、接地線和接地匯集線（接地牌）的檢查處理、避雷針、避雷引下線的連接檢查處理、接地電阻測(cè)試與處理”等內(nèi)容。5. 綜合：包含“數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與完善、搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急保障工作、存在問(wèn)題整改”等內(nèi)容。6. 故障搶修：對(duì)移動(dòng)公司派發(fā)的“故障/網(wǎng)優(yōu)/1860投訴通知單”,在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)進(jìn)行處理。7. 按需維護(hù)：網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和優(yōu)化時(shí)的零星工程，具體項(xiàng)目參見(jiàn)“按需工作”表格。具體工作內(nèi)容與要求參見(jiàn)塔桅與天饋系統(tǒng)代維框架協(xié)議附件1“浙江移動(dòng)塔桅與天饋系統(tǒng)代維內(nèi)容與要求”。第四節(jié) 直放站代維內(nèi)容與要求浙江移動(dòng)直放站代維內(nèi)容包含基站環(huán)境與安全巡查、天饋系統(tǒng)周期檢測(cè)、配套設(shè)備周期檢測(cè)、綜合檢測(cè)項(xiàng)目、維護(hù)階段的隨工、存在問(wèn)題整改、應(yīng)急油機(jī)發(fā)電、直放站運(yùn)行性能檢查、故障處理等內(nèi)容，具體要求見(jiàn)下面各部分介紹；1. 基站環(huán)境與安全巡查：包含“檢查工作環(huán)境是否整潔和安全，并對(duì)工作環(huán)境整理（砍青），對(duì)主附設(shè)備進(jìn)行清潔，抄表，安全隱患的巡檢與及時(shí)處理、數(shù)據(jù)庫(kù)完善”等內(nèi)容。2. 天饋系統(tǒng)周期檢測(cè)：包含“施主天線與重發(fā)天線的固定及連接密封情況、防雷設(shè)施與器件檢查、駐波比測(cè)試”等內(nèi)容。3. 配套設(shè)備周期檢測(cè)：包含“室外開(kāi)關(guān)電源、室外ups”設(shè)備的周期檢測(cè)；4. 綜合檢測(cè)項(xiàng)目：包含“交流供電的檢查、本機(jī)檢查、直放機(jī)檢查、監(jiān)控卡檢查、接地電阻的檢查、cqt測(cè)試”等內(nèi)容；5. 維護(hù)階段的隨工：工作內(nèi)容包括基站投用后因基站整改、工程施工（如防雷改造、監(jiān)控系統(tǒng)安裝等）和其他維護(hù)工作（如設(shè)備廠家的維保巡檢和技術(shù)支持等）所引起的隨工，代維公司要按照浙江移動(dòng)基站代維工作流程要求做好隨工工作；6. 存在問(wèn)題整改：工作內(nèi)容包括基站巡檢工作中和雙方現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改，具體有基站安全、環(huán)境、安裝規(guī)范和設(shè)備運(yùn)行等方面存在的問(wèn)題，對(duì)于這些問(wèn)題，代維公司要在巡檢現(xiàn)場(chǎng)、自查或接到移動(dòng)分公司的整改通知單后，立即或在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行處理，整改結(jié)果要符合相關(guān)規(guī)范和整改協(xié)議對(duì)質(zhì)量的要求，并得到移動(dòng)分公司的確認(rèn)。 7. 應(yīng)急油機(jī)發(fā)電：當(dāng)基站出現(xiàn)停電告警時(shí)，移動(dòng)分公司將根據(jù)電力部門(mén)的停電信息、被停電基站的重要性、基站設(shè)備的負(fù)荷和蓄電池的容量與性能，而決定是否對(duì)有關(guān)基站進(jìn)行應(yīng)急發(fā)電，如屬要發(fā)電的，向有關(guān)代維公司派發(fā)應(yīng)急發(fā)電工單，對(duì)于已退服基站的發(fā)電工單，代維公司應(yīng)在工單規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行油機(jī)發(fā)電，對(duì)于未退服基站的發(fā)電工單，發(fā)電的及時(shí)性應(yīng)保證基站不退服為原則。8. 直放站運(yùn)行性能檢查：檢查有無(wú)自激現(xiàn)象、施主基站信號(hào)的穩(wěn)定性、直放站主機(jī)的工作性能、光纖直放站光功率接收是否正常等內(nèi)容。9. 故障處理：內(nèi)容包括監(jiān)控系統(tǒng)上傳和巡檢工作中發(fā)現(xiàn)的告警或故障，以及直放站輪詢(xún)不成功和用戶(hù)投訴所反映問(wèn)題的處理。要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成故障的處理。具體工作內(nèi)容與要求參見(jiàn)直放站分布系統(tǒng)代維框架協(xié)議附件1“浙江移動(dòng)直放站與分布系統(tǒng)代維內(nèi)容與要求”。第五節(jié) 分布系統(tǒng)代維內(nèi)容與要求浙江移動(dòng)分布系統(tǒng)代維內(nèi)容包含基站環(huán)境與安全巡查、天饋系統(tǒng)與器件檢查、配套設(shè)備周期檢測(cè)、綜合檢測(cè)項(xiàng)目、維護(hù)階段的隨工、存在問(wèn)題整改、應(yīng)急油機(jī)發(fā)電、cqt測(cè)試、天饋系統(tǒng)駐波比測(cè)試、直放站運(yùn)行性能檢查、dt測(cè)試、故障處理等內(nèi)容，具體要求見(jiàn)下面各部分介紹；1. 基站環(huán)境與安全巡查：對(duì)基站的環(huán)境及安全進(jìn)行定期的巡查，確?；经h(huán)境整潔，無(wú)安全隱患，符合工程規(guī)范。2. 分布式天饋系統(tǒng)與器件檢查：觀察天線、饋線是否有變形和損壞；固定裝置是否有脫落和損壞；觀察天線、饋線和相關(guān)器件的標(biāo)志、標(biāo)簽是否齊全與正確；觀察井道是否干燥、干凈，周?chē)欠翊嬖趶?qiáng)電、強(qiáng)磁和強(qiáng)腐蝕性的干擾與威脅。3. 配套設(shè)備周期檢測(cè)：基本上與直放站代維業(yè)務(wù)相同，其中“蓄電池單體電導(dǎo)測(cè)試與記錄”要求改為：比對(duì)每月1次，記錄每季1次。此外，增加了空調(diào)設(shè)備的周期檢測(cè)。4. 綜合檢測(cè)項(xiàng)目：如分布系統(tǒng)采用直放站做信源的，除cqt撥測(cè)項(xiàng)目外，綜合檢測(cè)項(xiàng)目與直放站代維業(yè)務(wù)相同。代維公司應(yīng)不定期與業(yè)主進(jìn)行溝通，以保持良好的合作關(guān)系。5. 維護(hù)階段的隨工、存在問(wèn)題整改和應(yīng)急油機(jī)發(fā)電：工作內(nèi)容與要求和直放站代維業(yè)務(wù)相同，其中基站安全和環(huán)境主要是指樓面/墻體開(kāi)裂、門(mén)窗破損、鑰匙失效、防盜設(shè)施不全或破損、機(jī)房滲漏、地漏或空調(diào)排水不暢、洞孔封堵不嚴(yán)、照明不亮、滅火設(shè)備失效、地網(wǎng)設(shè)施被損、線纜布線凌亂、接頭松動(dòng)、電源線過(guò)載發(fā)熱、標(biāo)志標(biāo)簽不全或脫落、有工程遺漏物、用品和用具殘缺等問(wèn)題。6. cqt測(cè)試：按測(cè)試要求對(duì)安裝室內(nèi)分布的每個(gè)樓層進(jìn)行定點(diǎn)cqt測(cè)試。7. 天饋系統(tǒng)駐波比測(cè)試：用駐波比測(cè)試儀對(duì)室內(nèi)分布系統(tǒng)每個(gè)有源設(shè)備的輸出端口進(jìn)行駐波比測(cè)試，要求整個(gè)無(wú)源分布天饋系統(tǒng)的駐波比1.4。8. 直放站運(yùn)行性能檢查：如分布系統(tǒng)采用直放站做信源的，運(yùn)行性能檢查內(nèi)容與周期和直放站代維業(yè)務(wù)相同。9. dt測(cè)試：采用gsm dt測(cè)試分析系統(tǒng)對(duì)室內(nèi)分布覆蓋樓層進(jìn)行dt測(cè)試。要求完整保存測(cè)試記錄，對(duì)測(cè)試記錄進(jìn)行分析，并與以往的測(cè)試數(shù)據(jù)和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，以確定系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，查找分析問(wèn)題原因并處理解決。測(cè)試原始記錄和統(tǒng)計(jì)分析表應(yīng)整理完整，歸檔保存。10. 故障處理：工作內(nèi)容和處理時(shí)限規(guī)定以及工單派發(fā)和工單合格性審核等要求與直放站代維業(yè)務(wù)相同。要求在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成故障處理。具體工作內(nèi)容與要求參見(jiàn)直放站分布系統(tǒng)代維框架協(xié)議附件1“浙江移動(dòng)直放站與分布系統(tǒng)代維內(nèi)容與要求”。第三章 服務(wù)規(guī)范1. 文明用語(yǔ)，禮貌待人，樹(shù)立良好的對(duì)外形象。2. 全體施工、維護(hù)人員必須統(tǒng)一著裝、持證上崗。3. 接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲。嚴(yán)禁使用移動(dòng)公司電話聊天。接聽(tīng)電話時(shí)要熱情稱(chēng)呼，在電話結(jié)束前要表示感謝。4. 與基站業(yè)主等客戶(hù)交流時(shí)要注意傾聽(tīng)，不隨便發(fā)表意見(jiàn)，不隨便打斷對(duì)方的講話，態(tài)度要誠(chéng)懇。5. 在施工、維護(hù)過(guò)程中不得與業(yè)主或其他人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、甚至斗毆等嚴(yán)重事件。 6. 嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)野蠻施工，盜打用戶(hù)電話，偷拿機(jī)房物件。7. 維護(hù)、施工完畢后清潔機(jī)房和周?chē)h(huán)境衛(wèi)生。8. 遵守服務(wù)規(guī)范，不得自作主張拒絕或者不履行客戶(hù)的要求。9. 各項(xiàng)檢測(cè)內(nèi)容操作符合規(guī)范的要求，確保各項(xiàng)記錄內(nèi)容真實(shí)。10. 各項(xiàng)故障處理在符合工單處理時(shí)限要求的同時(shí)，還應(yīng)以客戶(hù)感知度為服務(wù)準(zhǔn)則，以體現(xiàn)良好的客戶(hù)服務(wù)性。11. 對(duì)各類(lèi)遺留問(wèn)題的跟蹤要進(jìn)行如實(shí)、及時(shí)的反饋。12. 對(duì)重大安全隱患問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的響應(yīng)并及時(shí)跟蹤、處理。13. 對(duì)承諾的內(nèi)容應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不得故意拖延、拒絕或者推卸責(zé)任。14. 設(shè)立24小時(shí)值班電話，隨時(shí)接受緊急搶修與故障處理任務(wù)。第四章 各種維護(hù)記錄浙江移動(dòng)基站代維中的各項(xiàng)維護(hù)記錄包含工單類(lèi)、檢測(cè)記錄類(lèi)、報(bào)表類(lèi)、考核類(lèi)和其他日常記錄等，具體見(jiàn)下面介紹。第一節(jié) 工單類(lèi)浙江移動(dòng)代維工作的工單已實(shí)現(xiàn)電子化管理，告警/故障工單目前有“基站故障通知單（包括基站、直放站和分布系統(tǒng)代維）、發(fā)電通知單、空調(diào)故障通知單、塔桅與天饋系統(tǒng)故障通知單、異常情況報(bào)告單、整改通知單、隨工工作單” 等工單。1. 當(dāng)基站主設(shè)備（直放站和分布系統(tǒng)代維）、電源設(shè)備或基站環(huán)境出現(xiàn)故障、告警時(shí)，通過(guò)該工單進(jìn)行跟蹤處理。2. 發(fā)電通知單：當(dāng)移動(dòng)公司從各種監(jiān)控平臺(tái)或途經(jīng)得知某基站出現(xiàn)停電告警且確定需要應(yīng)急發(fā)電時(shí)，通過(guò)該工單進(jìn)行發(fā)電跟蹤與處理。3. 當(dāng)移動(dòng)公司從各種監(jiān)控平臺(tái)或途經(jīng)得知某基站出現(xiàn)空調(diào)故障、告警時(shí)，通過(guò)該工單進(jìn)行跟蹤處理。4. 塔桅與天饋系統(tǒng)故障通知單：當(dāng)移動(dòng)公司從各種監(jiān)控平臺(tái)或途經(jīng)得知某基站出現(xiàn)塔桅與天饋系統(tǒng)告警、異常問(wèn)題，或需要對(duì)天饋系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整時(shí)，通過(guò)該工單進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題的跟蹤處理。5. 異常情況報(bào)告單：代維公司巡檢時(shí)若發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題比較嚴(yán)重，需通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)措施進(jìn)行整改或需移動(dòng)公司授權(quán)確認(rèn)，或?qū)儆诎葱璺?wù)工作內(nèi)容的，通過(guò)該工單進(jìn)行跟蹤處理。 6. 整改通知單：當(dāng)移動(dòng)公司發(fā)現(xiàn)代維公司在內(nèi)部管理（如人員資質(zhì)和資源配備等）或現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)