湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司辦公協(xié)同與門戶集成項(xiàng)目.doc

湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司辦公協(xié)同與門戶集成項(xiàng)目項(xiàng)目一期總結(jié)報(bào)告北京中軟國(guó)際信息技術(shù)有限公司成文信息主題詞：項(xiàng)目一期總結(jié)報(bào)告編號(hào)：icss-hn-fr-1.0作者：晉利文檔類別：總結(jié)報(bào)告審核：陳春偉、孔凡生批準(zhǔn)：文檔性質(zhì)：驗(yàn)收版主送：湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司存檔日期：2009年09月31日抄送：發(fā)布日期：2009年09月31日簽收信息發(fā)送方：北京中軟國(guó)際信息技術(shù)有限公司接收方：湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司代表人：代表人：日期： 年 月 日日期： 年 月 日變更信息版本原因作者日期v1.0擬稿初建晉利2009-09-08v1.1修改晉利2009-09-11湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司辦公協(xié)同與門戶集成項(xiàng)目按照湖南中煙工業(yè)責(zé)任有限公司辦公協(xié)同與門戶集成項(xiàng)目建設(shè)要求，在湖南中煙辦公室和信息中心領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求和統(tǒng)一規(guī)劃下，從2007年9月項(xiàng)目啟動(dòng)到現(xiàn)在，辦公協(xié)同部分陸續(xù)完成了公司公文、綜合事務(wù)、營(yíng)銷中心公文、技術(shù)中心公文、原料中心公文、零陵煙廠公文和吳忠煙廠公文、常德公文對(duì)接以及公司公文和零陵公文的檔案歸檔建設(shè)，集成部分完成了公司門戶建設(shè)、營(yíng)銷門戶建設(shè)、外網(wǎng)搭建、業(yè)務(wù)系統(tǒng)單點(diǎn)登錄、全文檢索實(shí)現(xiàn)、信息同步架構(gòu)搭建、sametime即時(shí)通訊平臺(tái)和郵件系統(tǒng)搭建。截至目前，系統(tǒng)各部分穩(wěn)定運(yùn)行，滿足項(xiàng)目驗(yàn)收條件。第一章 成果展示1.1 辦公協(xié)同 機(jī)關(guān)本部22個(gè)公文流程開(kāi)發(fā)：公司發(fā)文、辦公室發(fā)文、機(jī)關(guān)黨委發(fā)文、團(tuán)委發(fā)文、監(jiān)察發(fā)文、工會(huì)發(fā)文、安保發(fā)文、董事會(huì)發(fā)文、董事會(huì)辦公室發(fā)文、黨組發(fā)文、會(huì)議通知、部門發(fā)函、簽呈、新簽呈、通用流程、合同審批、標(biāo)準(zhǔn)文件審批、工作聯(lián)系函、收文、部門用車申請(qǐng)、公司促銷樣品煙申請(qǐng)、機(jī)關(guān)部門促銷樣品煙申請(qǐng)； 機(jī)關(guān)本部綜合事務(wù)：公司通訊錄、短信通知平臺(tái)、硬件資產(chǎn)管理、軟件資產(chǎn)管理、車輛后臺(tái)管理、促銷樣品煙后臺(tái)管理； 機(jī)關(guān)本部公文檔案系統(tǒng)接口：實(shí)現(xiàn)了會(huì)議通知、公司發(fā)文、辦公室發(fā)文、董事會(huì)發(fā)文、董事會(huì)辦公室發(fā)文、機(jī)關(guān)黨委發(fā)文、黨組發(fā)文、團(tuán)委發(fā)文、工會(huì)發(fā)文、監(jiān)察發(fā)文、安保發(fā)文、簽呈、合同審批、標(biāo)準(zhǔn)文件審批和部門發(fā)函15種公文的歸檔； 待辦事項(xiàng)處理模塊 已辦事項(xiàng)查詢模塊 文件查詢模塊 辦公系統(tǒng)管理模塊 在辦督察模塊 oa流程改造調(diào)研：根據(jù)辦公室李主任對(duì)于oa流程的改造設(shè)想進(jìn)行探討溝通和初步設(shè)計(jì)，形成了流程改造的基本需求； 吳忠煙廠7個(gè)流程開(kāi)發(fā)：煙廠發(fā)文、工會(huì)發(fā)文、簽呈、會(huì)議通知、標(biāo)準(zhǔn)文件審批、收文、合同審批； 零陵煙廠9個(gè)流程開(kāi)發(fā)：煙廠發(fā)文、工會(huì)發(fā)文、簽呈、部門發(fā)函、標(biāo)準(zhǔn)文件審批、收文、電話維修、通用流程、零星工程維修單； 零陵煙廠公文檔案接口：實(shí)現(xiàn)了煙廠發(fā)文、工會(huì)發(fā)文、簽呈、部門發(fā)函、標(biāo)準(zhǔn)文件審批、收文等6種公文的歸檔； 四平煙廠2個(gè)流程開(kāi)發(fā)：收文、發(fā)文； 常德、長(zhǎng)沙、郴州煙廠各2個(gè)流程：發(fā)文、收文； 實(shí)現(xiàn)公司oa和常德oa對(duì)接 營(yíng)銷中心7個(gè)流程開(kāi)發(fā)：收文、公司發(fā)文、內(nèi)部發(fā)文、上報(bào)簽呈、內(nèi)部簽呈、立項(xiàng)審查流程、合同審批流程； 技術(shù)中心8個(gè)流程開(kāi)發(fā)：收文、公司發(fā)文、內(nèi)部發(fā)文、上報(bào)簽呈、內(nèi)部簽呈、公司會(huì)議通知、內(nèi)部會(huì)議通知、合同審批； 原料中心7個(gè)流程開(kāi)發(fā)：收文、公司發(fā)文、內(nèi)部發(fā)文、上報(bào)簽呈、內(nèi)部簽呈、公司會(huì)議通知、內(nèi)部會(huì)議通知； 湖南金葉煙草薄片有限責(zé)任公司、湘西鶴盛原煙發(fā)展公司、常德芙蓉?zé)熑~復(fù)烤公司、瀏陽(yáng)天福打葉復(fù)烤公司收文流程：各1個(gè)，共4個(gè)。1.2 門戶集成 門戶規(guī)劃方案：討論確定了公司各級(jí)門戶的域名規(guī)則，以及整體風(fēng)格布局規(guī)劃； 公司舊版門戶建設(shè)：搭建了公司舊版首頁(yè)和二級(jí)頁(yè)面，包含站點(diǎn)和欄目； 公司新版門戶建設(shè)：搭建了公司新版首頁(yè)和二級(jí)頁(yè)面，包含站點(diǎn)和欄目； 零陵煙廠二級(jí)門戶建設(shè)：根據(jù)零陵煙廠業(yè)務(wù)需要以及門戶的統(tǒng)一規(guī)劃，進(jìn)行了零陵二級(jí)門戶建設(shè)； 營(yíng)銷中心二級(jí)門戶建設(shè)：根據(jù)營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)需要以及門戶的統(tǒng)一規(guī)劃，進(jìn)行了營(yíng)銷二級(jí)門戶建設(shè)； “整頓規(guī)范”子站建設(shè)：根據(jù)中煙業(yè)務(wù)需要搭建； “科學(xué)發(fā)展觀”子站建設(shè)：根據(jù)中煙業(yè)務(wù)需要搭建； 整理錄入發(fā)布法律法規(guī)工作：集中整理湖南中煙法律與改革部的部分法律法規(guī)電子化文件，并將其發(fā)布到辦公協(xié)同與集成平臺(tái)上供公司各部門查詢使用； wcm性能優(yōu)化：通過(guò)升級(jí)和配置實(shí)現(xiàn)wcm發(fā)布過(guò)程簡(jiǎn)化和速度提升； 全文檢索實(shí)現(xiàn)：基于ibm omnifind產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了portal門戶的全文檢索； 業(yè)務(wù)系統(tǒng)單點(diǎn)登錄實(shí)現(xiàn)：實(shí)現(xiàn)了公司oa、拓展應(yīng)用、郵件、產(chǎn)銷協(xié)同平臺(tái)系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)、信息資源管理系統(tǒng)、物資系統(tǒng)、價(jià)格系統(tǒng)和sametime等的單點(diǎn)登錄； 郵件系統(tǒng)搭建和二次開(kāi)發(fā)：搭建了郵件服務(wù)器，同步了組織結(jié)構(gòu)和人員信息，提供了個(gè)性化的人員選擇界面； 論壇系統(tǒng)搭建：搭建了新的論壇，實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部交流； sametime即時(shí)通訊平臺(tái)搭建和二次開(kāi)發(fā)：完成ibm sametime客戶端界面?zhèn)€性化定制，以及公司公司發(fā)文、會(huì)議通知、待辦事項(xiàng)、通知公告四個(gè)插件的二次開(kāi)發(fā)，提供了待辦提醒功能和離線消息功能； 綜合數(shù)據(jù)展現(xiàn)：完成了卷煙銷售收入月報(bào)表、實(shí)現(xiàn)稅利月報(bào)表、三項(xiàng)費(fèi)用月報(bào)表、制造成本半年報(bào)表、競(jìng)爭(zhēng)力品牌月度分析表、卷煙品牌原料月度分析表6張報(bào)表的數(shù)據(jù)錄入界面開(kāi)發(fā)、測(cè)試；完成原料調(diào)撥月度表涉及數(shù)據(jù)從原料信息系統(tǒng)中的采集及數(shù)據(jù)接口開(kāi)發(fā)聯(lián)調(diào)；完成成品產(chǎn)銷存日?qǐng)?bào)表、重點(diǎn)品牌重點(diǎn)銷區(qū)情況月報(bào)表數(shù)據(jù)核對(duì)及遷移； 信息同步工具開(kāi)發(fā)：實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的組織機(jī)構(gòu)、人員、角色管理，將中心數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)信息同步到oa、郵件系統(tǒng)； 單點(diǎn)登錄和信息同步新架構(gòu)搭建：研究基于ibm tam/tim產(chǎn)品進(jìn)行單點(diǎn)登錄和信息同步實(shí)現(xiàn)，目前完成了測(cè)試； 門戶集成規(guī)范編制：根據(jù)門戶建設(shè)的設(shè)計(jì)和經(jīng)驗(yàn)，整理了門戶集成規(guī)范，為未來(lái)的門戶和集成建設(shè)提供了指導(dǎo)性依據(jù)。第二章 項(xiàng)目歷程回顧【立項(xiàng)階段】2007年7月招標(biāo)【啟動(dòng)會(huì)】2007年8月合同簽訂2007年9月7日正式啟動(dòng)【調(diào)研階段】2007年9月oa主要流程調(diào)研和檔案需求調(diào)研2007年9月2007年10月集成需求調(diào)研【辦公協(xié)同】設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段2007年9月2007年12月搭建基礎(chǔ)環(huán)境2007年12月國(guó)家局oa對(duì)接2008年2月2008年5月公司主體流程及交互平臺(tái)搭建完成初步試運(yùn)行階段2008年5月2008年6月自動(dòng)化培訓(xùn)和試運(yùn)行啟動(dòng)會(huì)2008年7月公司主體流程正式上線試運(yùn)行后續(xù)開(kāi)發(fā)階段2008年7月2008年9月完成了公司本部的15流程的開(kāi)發(fā)、上線和試運(yùn)行2008年6月2008年8月零陵煙廠流程調(diào)研、開(kāi)發(fā)上線2008年7月2008年10月?tīng)I(yíng)銷中心流程調(diào)研、開(kāi)發(fā)上線整改階段2009年12月2009年3月突擊解決系統(tǒng)問(wèn)題，加強(qiáng)項(xiàng)目管理2008年12月2009年1月吳忠煙廠流程調(diào)研、開(kāi)發(fā)上線2008年12月2009年3月技術(shù)中心流程調(diào)研、開(kāi)發(fā)上線2009年1月2009年2月綜合事務(wù)車輛管理調(diào)研、開(kāi)發(fā)上線2009年2月2009年3月原料中心流程調(diào)研，開(kāi)發(fā)上線2009年2月2009年3月常德oa對(duì)接2009年4月2009年7月綜合事務(wù)樣品煙需求調(diào)研、兩個(gè)流程和管理模塊開(kāi)發(fā)2009年4月2009年5月ocx改造2009年4月2009年6月流程改造溝通2009年5月2009年7月公司公文檔案接口開(kāi)發(fā)上線2009年8月零陵公文檔案接口開(kāi)發(fā)上線2009年2月2009年8月公司、中心、煙廠流程業(yè)務(wù)補(bǔ)充完善【門戶集成】2007年10月集成方案討論確定2007年9月2007年10月郵件系統(tǒng)搭建2007年10月2008年3月集成環(huán)境搭建2007年11月2008年2月門戶搭建2007年12月同步工具開(kāi)發(fā)完成2007年12月實(shí)現(xiàn)門戶的oa單點(diǎn)登錄2007年102008年2月外網(wǎng)搭建2008年5月集成與門戶部分上線培訓(xùn)2008年5月2008年9月門戶完善sametime集成營(yíng)銷系統(tǒng)集成2008年7月集成與門戶部分上線試運(yùn)行2008年10月2008年12月實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)單點(diǎn)登錄2008年9月2009年2月綜合報(bào)表開(kāi)發(fā)集成2008年11月2008年12月論壇部署集成2008年11月2008年12月新版門戶調(diào)研2008年12月2009年4月新版門戶開(kāi)發(fā)2009年6月新版門戶上線試運(yùn)行2008年12月2009年6月信息同步及單點(diǎn)登錄新架構(gòu)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)2009年4月2009年5月科學(xué)發(fā)展觀站點(diǎn)建設(shè)2009年9月新版門戶正式啟用2009年5月2009年6月?tīng)I(yíng)銷中心二級(jí)門戶調(diào)研、建設(shè)2009年7月單點(diǎn)登錄新架構(gòu)測(cè)試通過(guò)2009年7月?tīng)I(yíng)銷中心二級(jí)門戶試運(yùn)行2009年5月2009年6月wcm速度調(diào)優(yōu)2009年6月2009年7月通訊錄改造2009年7月2009年8月tam單點(diǎn)登錄環(huán)境測(cè)試成功2009年6月2009年9月全文檢索實(shí)現(xiàn)（基于ibm omnifind產(chǎn)品）2009年9月新版門戶切換【項(xiàng)目初驗(yàn)】2009年5月2009年6月文檔驗(yàn)收2009年6月底文檔驗(yàn)收付款2009年5月2009年6月流程改造調(diào)研【項(xiàng)目終驗(yàn)】2009年7月2009年9月終驗(yàn)前沖刺階段2009年8月2009年9月終驗(yàn)審核階段2009年9月終驗(yàn)第三章 人員投入統(tǒng)計(jì)自2007年立項(xiàng)到現(xiàn)在，在我公司領(lǐng)導(dǎo)李云曉、竹雄強(qiáng)、梁勇、梁振明等人對(duì)湖南中煙項(xiàng)目的重視和大力支持下，先后投入技術(shù)力量在30人次左右，并隨時(shí)與ibmiic、中軟國(guó)際r1 framework平臺(tái)及r1 starflow產(chǎn)品部保持密切溝通，獲取各類遠(yuǎn)程支持，具體情況如下：3.1 項(xiàng)目組成員目前現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組成員共有10人，項(xiàng)目組采用分組并行，協(xié)同工作模式完成各項(xiàng)任務(wù)，連續(xù)保持6*13的工作時(shí)間，確保各項(xiàng)工作按期進(jìn)展。名單如下：管理組晉利劉天學(xué)oa組龔佳亮孫博集成組陳亮李亮測(cè)試組曲建菲國(guó)強(qiáng)運(yùn)維組查飛平侯朝輝3.2 第三方支持第三方的現(xiàn)場(chǎng)及遠(yuǎn)程支持在集中解決技術(shù)難點(diǎn)、推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度中發(fā)揮了重要作用。姓名所屬單位職務(wù)支持方式完成任務(wù)描述楊江ibm創(chuàng)新中心實(shí)驗(yàn)室高級(jí)工程師現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)程中軟國(guó)際湖南煙草支持任務(wù)列表主要完成sametime、portal相關(guān)問(wèn)題判斷解決及架構(gòu)調(diào)整技術(shù)指導(dǎo) 徐東舟林鴻輝楊江ibm創(chuàng)新中心實(shí)驗(yàn)室高級(jí)工程師遠(yuǎn)程對(duì)新架構(gòu)調(diào)整有關(guān)ibm產(chǎn)品的方案及技術(shù)支持；龐廣州中軟國(guó)際煙草事業(yè)部行業(yè)二部部門經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)完成原架構(gòu)系統(tǒng)的第一輪性能測(cè)試和調(diào)優(yōu)，獲得初步效果；張杰中軟國(guó)際煙草事業(yè)部行業(yè)二部現(xiàn)場(chǎng)解決了oa系統(tǒng)中幾個(gè)重要的技術(shù)難點(diǎn)白潔菲白工作室創(chuàng)意總監(jiān)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助項(xiàng)目組對(duì)新版頁(yè)面進(jìn)行集中調(diào)整，獲得用戶肯定董寶東中軟國(guó)際煙草事業(yè)部行業(yè)三部技術(shù)總監(jiān)現(xiàn)場(chǎng)完成ocx的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和改造完成一鍵式安裝的現(xiàn)場(chǎng)改造及調(diào)試高永欣中軟國(guó)際煙草事業(yè)部行業(yè)一部部門經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)完成ocx的現(xiàn)場(chǎng)改造、調(diào)試和指導(dǎo)800ibm客戶服務(wù)熱線電話服務(wù)期內(nèi)portal、tamtim、sametime等相關(guān)產(chǎn)品支持陳磊中軟國(guó)際r1 framework產(chǎn)品部部門經(jīng)理遠(yuǎn)程電話郵件等r1產(chǎn)品支持；楊廷博中軟國(guó)際r1 starflow產(chǎn)品部產(chǎn)品經(jīng)理遠(yuǎn)程電話郵件等產(chǎn)品支持，starflow相關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題解決馮光賀曉宇中軟國(guó)際r1技術(shù)支持遠(yuǎn)程電話郵件等產(chǎn)品支持，starflow相關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題第四章 項(xiàng)目延期說(shuō)明一、 業(yè)務(wù)部門需求確認(rèn)時(shí)間比較長(zhǎng)，許多功能都是先開(kāi)發(fā)后確認(rèn)，期間業(yè)務(wù)部門也不斷對(duì)功能提出修改意見(jiàn)，導(dǎo)致功能開(kāi)發(fā)周期時(shí)間拖長(zhǎng)；二、 公司成立三大中心，組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，從而也為程序帶來(lái)了較大的調(diào)整，而且將煙廠的需求提前進(jìn)行開(kāi)發(fā)，擴(kuò)大了項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)范圍；三、 中軟國(guó)際現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目出現(xiàn)了兩次大的人員變化，在人員更替的過(guò)程中交接工作不夠充分，后續(xù)人員沒(méi)有完全無(wú)縫地繼續(xù)前人的開(kāi)發(fā)工作，這樣也使系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)時(shí)間拉長(zhǎng)了；四、 本系統(tǒng)中多處使用第三方產(chǎn)品，在開(kāi)發(fā)實(shí)施的過(guò)程中出現(xiàn)了很多第三方產(chǎn)品與湖南中煙實(shí)際需求不相符之處，需要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，在此情況下現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組未能獲得及時(shí)有效的技術(shù)支持，導(dǎo)致技術(shù)難點(diǎn)突破時(shí)間長(zhǎng)，從而直接導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)施周期拉長(zhǎng)。第五章 項(xiàng)目總結(jié)目前，oa系統(tǒng)和門戶集成的功能達(dá)到了合同的要求，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，達(dá)到了預(yù)期的效果，能夠滿足客戶的正常辦公和業(yè)務(wù)需求系統(tǒng)功能，初步實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公，提高了辦公效率。5.1 交付物清單 采購(gòu)介質(zhì) 需求文檔、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試文檔、使用文檔、培訓(xùn)文檔、驗(yàn)收文檔 源代碼光盤 上線系統(tǒng)5.2 匯報(bào)制度 項(xiàng)目組每周向公司領(lǐng)導(dǎo)提交項(xiàng)目周報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展，并協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決項(xiàng)目中的疑難問(wèn)題，確保進(jìn)度； 公司領(lǐng)導(dǎo)不定期電話溝通指導(dǎo)工作，加強(qiáng)各方資源協(xié)調(diào)和溝通； 項(xiàng)目組每日與用戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通工作內(nèi)容和成果，及時(shí)了解落實(shí)客戶領(lǐng)導(dǎo)的要求，每周四匯報(bào)本周詳細(xì)工作計(jì)劃及完成情況，并以郵件方式發(fā)送用戶周報(bào)。5.3 內(nèi)部管理 加強(qiáng)了項(xiàng)目管理，明確了項(xiàng)目組分工，合理安排了工作，提高了工作效率，保證項(xiàng)目進(jìn)度按照計(jì)劃順利進(jìn)行； 加強(qiáng)項(xiàng)目問(wèn)題跟蹤和反饋，提高了問(wèn)題響應(yīng)速度； 加強(qiáng)生產(chǎn)環(huán)境監(jiān)控和記錄，確保了系統(tǒng)穩(wěn)定； 梳理操作流程，科學(xué)管理，保證項(xiàng)目進(jìn)程和提交物的可控性。5.4 技術(shù)架構(gòu)特點(diǎn) 成熟性：采用了成熟的軟件開(kāi)發(fā)工具eclipse和技術(shù)（struts+spring +hibernate），以java技術(shù)作為底層軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)。 開(kāi)放性：系統(tǒng)采用java技術(shù)和web技術(shù)，不依賴于任何操作系統(tǒng)平臺(tái)，支持集成分布式數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)。 可擴(kuò)展性性：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方面采用開(kāi)放的多層體系結(jié)構(gòu)，提供科學(xué)通用的軟件開(kāi)發(fā)接口，并向最終用戶提供所有數(shù)據(jù)庫(kù)表的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)文檔，使用戶可在各個(gè)層次上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。 可靠實(shí)用性：用戶界面全面采用web