酒店的保密制度.doc

酒店保密制度凡涉及本酒店的經(jīng)營策略、管理方針、財務資料、經(jīng)營信息、業(yè)務報表及人事檔案等一切與酒店相關的資料（包括）客情資料均屬酒店保密范圍之列。酒店員工應嚴守酒店保密紀律，提高保密意識，不該問的不問，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽。發(fā)現(xiàn)泄露機密的苗頭應盡力挽救制止，并及時匯報。凡屬酒店及本部門的正式文件，都必須嚴格按照酒店的收發(fā)文制度，進行簽收、登記、編號和發(fā)送工作。嚴格控制保密文件的發(fā)送范圍。保密性文件一般不印發(fā)，而采取傳閱的方式，由總經(jīng)理附文件閱單，由閱文者簽名。 各部門收存帶有文件編號的文件，年底必須清理交回總經(jīng)理室，如有遺失則按泄密處理。 如有泄密事件發(fā)生時，按情節(jié)輕重，分別予以局面警告，嚴厲處罰或開除的處分。 1、酒店的保密工作是指對可能發(fā)生的泄密和竊取活動采取的系列防范措施。 2、保密工作原則：積極防范，突出重點，嚴肅紀律。3、全體員工應做到：嚴守秘密，不得以任何方式向酒店內(nèi)外無關人員散布、泄漏公司機密或涉及公司機密。 4、文件和資料的保密： 擬稿。文稿的擬定者應準確定出文稿的密級。 印制。文件統(tǒng)一由行政管理部門印制。 復印。復印秘密文件和資料，由部門經(jīng)理批準。 遞送。攜帶秘密文件外出，由兩人同行，并包裝密封。 保管。秘密文件由行政管理部門統(tǒng)一保管，個人不得保存。如需借閱，由部門經(jīng)理批準，并與當天收回。 歸檔。沒有解密的文件和資料存檔時要在扉頁上注明原定密級，并按有關規(guī)定執(zhí)行。 銷毀。按檔案管理的有關規(guī)定執(zhí)行。 5. 保密內(nèi)容按以下三級劃分： 6. 絕密級： 酒店領導的電傳、傳真、書信； 非公開的規(guī)章制度、計劃、報表及重要文件； 酒店領導的個人情況； 正在研究的經(jīng)營計劃與具體方案。機密級：酒店電傳、傳真、合同；員工檔案；組織狀況，人員編制；人員任免（未審批）。 秘密級： 酒店的經(jīng)營數(shù)據(jù)、策劃方案及有損于酒店利益的其他事項。7、 細則: 1 不得向其他員工窺探、過問非本人工作職責內(nèi)的公司機密。 嚴格遵守文件（包括傳真、計算機盤片）登記和保密制度。秘密文件存放在有保密設施的文件柜內(nèi)，計算機中的秘密文件必須設置口令，并將口令報告公司總經(jīng)理。不準帶機密文件到與工作無關的場所。不得在公共場所談論秘密事項和交接秘密文件。 2 嚴格遵守秘密文件、資料、檔案的借用管理制度。如需借用秘密文件、資料、檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準。并按規(guī)定辦理借用登記手續(xù)。3 秘密文件、資料不準私自翻印、復印、摘錄和外傳。因工作需要翻印、復制時，應按有關規(guī)定經(jīng)辦公室批準后辦理。復制件應按照文件、資料的密級規(guī)定管理。不得在公開發(fā)表的文章中引用秘密文件和資料。4 會議工作人員不得隨意傳播會議內(nèi)容，特別是涉及人事、機構以及有爭議的問題。會議記錄（或錄音）要集中管理，未經(jīng)辦公室批準不得外借。5 調(diào)職、離職時，必須將自己經(jīng)管的秘密文件或其他東西，交至總經(jīng)理，切不可隨意移交給其他人員。 6 酒店員工離開辦公室時，必須將文件放入抽屜和文件柜中。7 對外披露信息，按酒店規(guī)定執(zhí)行。 8 酒店所有員工及管理人員要嚴格執(zhí)行保密制度，發(fā)現(xiàn)失密、泄密現(xiàn)象 ，要及時報告，認真處理。對失密、泄密者，給予 50-100元扣薪；視情節(jié)輕重，給予一定行政處分；造成酒店嚴重損失的，送有關機關處理。 8、 為保障酒店合法權益不受侵犯，維護酒店正常經(jīng)營管理秩序，增強酒店全員的保密意識，加強酒店的保密工作，特制定本制度。 酒店秘密包括下列秘密事項： 1 酒店重大決策中的秘密事項; 2 酒店正在決策中的秘密事項; 3 酒店的核心技術(一般酒店核心技術會由三人以上分別掌握其中的一部分); 4 酒店內(nèi)部掌握的客戶、意向客戶資料，合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、主要會議記錄;5 酒店財務預算報告及各類財務報表、統(tǒng)計報表;6 酒店 職員人事檔案、工資性、勞務性收入及資料; 7 總經(jīng)理確定應當保守的酒店其他秘密事項 。 9、 保密措施： 1 屬于酒店秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使 用、復制、摘抄、保存和銷毀，由人事部或總經(jīng)理委托專人執(zhí)行; 2 對于機密文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：a.非經(jīng)總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理批準,不得復印和摘抄，拷貝;b.收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，并采取必要的安全措施; c. 屬于酒店秘密的，由酒