酒店的保密制度.doc

酒店保密制度凡涉及本酒店的經(jīng)營(yíng)策略、管理方針、財(cái)務(wù)資料、經(jīng)營(yíng)信息、業(yè)務(wù)報(bào)表及人事檔案等一切與酒店相關(guān)的資料（包括）客情資料均屬酒店保密范圍之列。酒店員工應(yīng)嚴(yán)守酒店保密紀(jì)律，提高保密意識(shí)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)。發(fā)現(xiàn)泄露機(jī)密的苗頭應(yīng)盡力挽救制止，并及時(shí)匯報(bào)。凡屬酒店及本部門的正式文件，都必須嚴(yán)格按照酒店的收發(fā)文制度，進(jìn)行簽收、登記、編號(hào)和發(fā)送工作。嚴(yán)格控制保密文件的發(fā)送范圍。保密性文件一般不印發(fā)，而采取傳閱的方式，由總經(jīng)理附文件閱單，由閱文者簽名。 各部門收存帶有文件編號(hào)的文件，年底必須清理交回總經(jīng)理室，如有遺失則按泄密處理。 如有泄密事件發(fā)生時(shí)，按情節(jié)輕重，分別予以局面警告，嚴(yán)厲處罰或開(kāi)除的處分。 1、酒店的保密工作是指對(duì)可能發(fā)生的泄密和竊取活動(dòng)采取的系列防范措施。 2、保密工作原則：積極防范，突出重點(diǎn)，嚴(yán)肅紀(jì)律。3、全體員工應(yīng)做到：嚴(yán)守秘密，不得以任何方式向酒店內(nèi)外無(wú)關(guān)人員散布、泄漏公司機(jī)密或涉及公司機(jī)密。 4、文件和資料的保密： 擬稿。文稿的擬定者應(yīng)準(zhǔn)確定出文稿的密級(jí)。 印制。文件統(tǒng)一由行政管理部門印制。 復(fù)印。復(fù)印秘密文件和資料，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)。 遞送。攜帶秘密文件外出，由兩人同行，并包裝密封。 保管。秘密文件由行政管理部門統(tǒng)一保管，個(gè)人不得保存。如需借閱，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并與當(dāng)天收回。 歸檔。沒(méi)有解密的文件和資料存檔時(shí)要在扉頁(yè)上注明原定密級(jí)，并按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 銷毀。按檔案管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 5. 保密內(nèi)容按以下三級(jí)劃分： 6. 絕密級(jí)： 酒店領(lǐng)導(dǎo)的電傳、傳真、書信； 非公開(kāi)的規(guī)章制度、計(jì)劃、報(bào)表及重要文件； 酒店領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人情況； 正在研究的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與具體方案。機(jī)密級(jí)：酒店電傳、傳真、合同；員工檔案；組織狀況，人員編制；人員任免（未審批）。 秘密級(jí)： 酒店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、策劃方案及有損于酒店利益的其他事項(xiàng)。7、 細(xì)則: 1 不得向其他員工窺探、過(guò)問(wèn)非本人工作職責(zé)內(nèi)的公司機(jī)密。 嚴(yán)格遵守文件（包括傳真、計(jì)算機(jī)盤片）登記和保密制度。秘密文件存放在有保密設(shè)施的文件柜內(nèi)，計(jì)算機(jī)中的秘密文件必須設(shè)置口令，并將口令報(bào)告公司總經(jīng)理。不準(zhǔn)帶機(jī)密文件到與工作無(wú)關(guān)的場(chǎng)所。不得在公共場(chǎng)所談?wù)撁孛苁马?xiàng)和交接秘密文件。 2 嚴(yán)格遵守秘密文件、資料、檔案的借用管理制度。如需借用秘密文件、資料、檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。并按規(guī)定辦理借用登記手續(xù)。3 秘密文件、資料不準(zhǔn)私自翻印、復(fù)印、摘錄和外傳。因工作需要翻印、復(fù)制時(shí)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)辦公室批準(zhǔn)后辦理。復(fù)制件應(yīng)按照文件、資料的密級(jí)規(guī)定管理。不得在公開(kāi)發(fā)表的文章中引用秘密文件和資料。4 會(huì)議工作人員不得隨意傳播會(huì)議內(nèi)容，特別是涉及人事、機(jī)構(gòu)以及有爭(zhēng)議的問(wèn)題。會(huì)議記錄（或錄音）要集中管理，未經(jīng)辦公室批準(zhǔn)不得外借。5 調(diào)職、離職時(shí)，必須將自己經(jīng)管的秘密文件或其他東西，交至總經(jīng)理，切不可隨意移交給其他人員。 6 酒店員工離開(kāi)辦公室時(shí)，必須將文件放入抽屜和文件柜中。7 對(duì)外披露信息，按酒店規(guī)定執(zhí)行。 8 酒店所有員工及管理人員要嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，發(fā)現(xiàn)失密、泄密現(xiàn)象 ，要及時(shí)報(bào)告，認(rèn)真處理。對(duì)失密、泄密者，給予 50-100元扣薪；視情節(jié)輕重，給予一定行政處分；造成酒店嚴(yán)重?fù)p失的，送有關(guān)機(jī)關(guān)處理。 8、 為保障酒店合法權(quán)益不受侵犯，維護(hù)酒店正常經(jīng)營(yíng)管理秩序，增強(qiáng)酒店全員的保密意識(shí)，加強(qiáng)酒店的保密工作，特制定本制度。 酒店秘密包括下列秘密事項(xiàng)： 1 酒店重大決策中的秘密事項(xiàng); 2 酒店正在決策中的秘密事項(xiàng); 3 酒店的核心技術(shù)(一般酒店核心技術(shù)會(huì)由三人以上分別掌握其中的一部分); 4 酒店內(nèi)部掌握的客戶、意向客戶資料，合同、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄;5 酒店財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表;6 酒店 職員人事檔案、工資性、勞務(wù)性收入及資料; 7 總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的酒店其他秘密事項(xiàng) 。 9、 保密措施： 1 屬于酒店秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使 用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由人事部或總經(jīng)理委托專人執(zhí)行; 2 對(duì)于機(jī)密文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：a.非經(jīng)總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理批準(zhǔn),不得復(fù)印和摘抄，拷貝;b.收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施; c. 屬于酒店秘密的，由酒