銷售團(tuán)隊(duì)管理核心要點(diǎn)(必修).ppt

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理核心要點(diǎn),陳勝平 2010.12,工作再做細(xì)一點(diǎn) 幫助應(yīng)該多一些 每天學(xué)習(xí)進(jìn)步快 堅(jiān)持創(chuàng)新做更好,主要內(nèi)容,做更好的自己 做優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),一:做更好的自己,（一）成為下屬的精神領(lǐng)袖,成為下屬的精神領(lǐng)袖,1、建立團(tuán)隊(duì)對(duì)自己的信心，讓團(tuán)隊(duì)成員覺得你能夠幫助到他們，從你身上能看到希望。 2、不斷給予團(tuán)隊(duì)成員關(guān)懷. 3、能夠培養(yǎng)下屬不斷提升和推薦下屬晉升 4、增加跟下屬的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬的碰到的問題并通過種種資源盡量幫助他們解決！,建立團(tuán)隊(duì)對(duì)自己的信心,你自己有絕對(duì)的信心在公司做到最好,每天都要進(jìn)步,每天都會(huì)成長(zhǎng). 告訴員工你要和大家一起做一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì).你要培養(yǎng)他們做到什么樣的事業(yè). 幫助員工取得成長(zhǎng),設(shè)定目標(biāo)不斷進(jìn)步. 你自己是不斷進(jìn)步的.,不斷給予團(tuán)隊(duì)成員關(guān)懷,你知道每個(gè)員工電話嗎? 你知道他們每個(gè)人的生日嗎? 你能注意到每天上班每個(gè)人的心情嗎? 你能了解到每個(gè)人的身體狀態(tài)嗎? 你關(guān)心每個(gè)人的意向客戶嗎? 你關(guān)心每個(gè)人每天的工作狀態(tài)嗎?,培養(yǎng)下屬不斷提升,按規(guī)劃好的成長(zhǎng)計(jì)劃一步步成長(zhǎng). 銷售人員最大的提升就是做到銷售經(jīng)理. 你的銷售人員是不是一直在進(jìn)步呢? 你培養(yǎng)了幾個(gè)銷售經(jīng)理呢?,增加跟下屬的溝通,每天都要與每個(gè)銷售人員有一次溝通的機(jī)會(huì). 每次都要記住發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的出發(fā)點(diǎn). 讓員工時(shí)刻感覺到你在關(guān)心他.,（二）建立管理人員領(lǐng)導(dǎo)威信,建立管理人員領(lǐng)導(dǎo)威信,1、勇于承擔(dān)團(tuán)隊(duì)下任何組員所犯的錯(cuò)誤，并能找出改成的措施。 2、發(fā)現(xiàn)下屬有錯(cuò)誤時(shí)不當(dāng)著全部組員來批評(píng)，要私下單獨(dú)批評(píng)，并給出改正錯(cuò)誤的方案，但錯(cuò)誤的思想要在團(tuán)隊(duì)中提出并讓引起大家注意。 3、對(duì)表現(xiàn)好的同事要在當(dāng)著全部的組員面前做表?yè)P(yáng)并讓他說出自己為什么能做好 4、經(jīng)常下屬進(jìn)行富有人情味的溝通 5、細(xì)心留意員工，提前發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)的“表現(xiàn)惡化”，不給壓力和斥罵，幫助他們分析問題并給出明確的解決方案與實(shí)際的幫助,勇于承擔(dān)任何組員所犯的錯(cuò)誤,對(duì)上:承擔(dān)所有組員所犯的錯(cuò)誤. 對(duì)下:分析問題,給其方法,解決問題. 綜合: 發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決問題,不要有抱怨和責(zé)怪,更多的是幫助!,要私下單獨(dú)批評(píng),發(fā)現(xiàn)下屬有錯(cuò)誤時(shí)不當(dāng)著全部組員來批評(píng)，要私下單獨(dú)批評(píng) 批評(píng)不是目的,給出改正錯(cuò)誤的方案才是最關(guān)鍵的. 但錯(cuò)誤的思想要在團(tuán)隊(duì)中提出并讓引起大家注意.以后不要有犯這樣的錯(cuò)誤.,當(dāng)眾做表?yè)P(yáng),每天最少要當(dāng)眾表?yè)P(yáng)一名員工,盡量多表?yè)P(yáng). 每天早會(huì)發(fā)獎(jiǎng)金,包括:服務(wù)費(fèi)獎(jiǎng),主營(yíng)單量獎(jiǎng). 分享成功經(jīng)驗(yàn),大家一起學(xué)習(xí).,經(jīng)常和下屬進(jìn)行富有人情味的溝通,每天都保持與下屬有時(shí)間進(jìn)行溝通. 富有人情味的溝通 相互了解,互相理解,充分信任,提供幫助 你做到了嗎? 每天都有用心了解每位下屬的情況? 一階段下來有與下屬進(jìn)行一次比較深入的溝通? 一個(gè)月下來有與下屬進(jìn)行一次很徹底的溝通? 針對(duì)于做的好的團(tuán)隊(duì)成員與做得不好的團(tuán)隊(duì)成員分別溝通?,細(xì)心留意員工,提前發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)的“表現(xiàn)惡化”，不給壓力和斥罵，幫助他們分析問題并給出明確的解決方案與實(shí)際的幫助,二：做優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),（一）了解團(tuán)隊(duì)成員情況,了解團(tuán)隊(duì)成員情況,1、人員結(jié)構(gòu)情況 2、記錄員工的每天事件和情況時(shí)間 3、了解員工的短期和長(zhǎng)期的愿望 4、了解員工的個(gè)性特點(diǎn),記錄員工的每天事件和基本情況,把員工每天發(fā)生的情況記錄下來 每天電話資料情況 每天打電話的狀態(tài)及效果分析 綜合:把握好整體工作流程里的每個(gè)小的細(xì)的環(huán)節(jié),我們會(huì)做得更好!,了解員工的短期和長(zhǎng)期的愿望,每個(gè)員工的短期愿望(要拿多少工資,多少獎(jiǎng)金). 每個(gè)員工的長(zhǎng)期愿望(要在十六福公司取得怎么樣的發(fā)展) 了解到每個(gè)員工的情況,給其發(fā)展方向,給其信心,不斷努力.,了解員工的個(gè)性特點(diǎn),了解每個(gè)員工的個(gè)性特點(diǎn),一一分析. 針對(duì)每個(gè)員工的情況,我們針對(duì)性地幫助提高.,（二）建立團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感,建立團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感,1、給團(tuán)隊(duì)一個(gè)富有含義和代表意義的名字 2、建立團(tuán)隊(duì)組員一致的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并以實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)為大家的目標(biāo) 3、建立團(tuán)隊(duì)的比賽組織，包括業(yè)績(jī)比賽等，并努力讓比賽能取得勝利 4、分享團(tuán)隊(duì)成員的成功和喜悅,團(tuán)隊(duì)的名稱,給團(tuán)隊(duì)一個(gè)富有含義和代表意義的名字 是團(tuán)隊(duì)的名稱,團(tuán)隊(duì)成員一起參與且一起理解認(rèn)可. 對(duì)外用統(tǒng)一的部門名稱.做成真成的團(tuán)隊(duì)!,建立一致的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),目標(biāo)的意義；前進(jìn)的方向,完成目標(biāo)的成就感,沒能達(dá)成目標(biāo)的及時(shí)提醒與加強(qiáng). 目標(biāo)的類型: 核心目標(biāo):任務(wù)目標(biāo)!確定為團(tuán)隊(duì)目標(biāo). 細(xì)分目標(biāo) 全力以赴達(dá)成目標(biāo),建立團(tuán)隊(duì)的比賽組織,部門之間的對(duì)決 部門內(nèi)部的個(gè)人的協(xié)助進(jìn)步 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的加強(qiáng),分享團(tuán)隊(duì)成員的成功和喜悅,月度獎(jiǎng)，階段獎(jiǎng)的獲得者給其最高的榮譽(yù) 成功簽單，我們把最熱烈的掌聲送給我們的同事，一起學(xué)習(xí)，分享每一個(gè)單的成功經(jīng)驗(yàn) 團(tuán)隊(duì)比賽的勝利，我們一起分享成功,（三）確立團(tuán)隊(duì)的階段目標(biāo),1、明確團(tuán)隊(duì)在一個(gè)時(shí)間內(nèi)的目標(biāo) 2、確立團(tuán)隊(duì)為團(tuán)隊(duì)成員的共同目標(biāo) 3、細(xì)分共同目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)中的各個(gè)成員，團(tuán)隊(duì)中根據(jù)不同的級(jí)別來承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 4、制定在指定時(shí)間之內(nèi)完成任務(wù)的計(jì)劃和具體工作步驟,確立團(tuán)隊(duì)的階段目標(biāo),（四）建立團(tuán)隊(duì)的榜樣,建立團(tuán)隊(duì)的榜樣,1、通過發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)的榜樣，并盡量幫助他起到榜樣的作用 2、榜樣的多方向建立：可以根據(jù)不同的方面來建立對(duì)應(yīng)的榜樣，簽單能力的榜樣、行業(yè)開發(fā)的榜樣、陌生拜訪的榜樣等 3、在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上及時(shí)讓榜樣對(duì)對(duì)應(yīng)方面進(jìn)步比較快的同事作出表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。,三：做戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),做執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),引導(dǎo)：為什么要這樣做？ 幫助：怎么樣把這件事落實(shí)好？ 監(jiān)督：真正落實(shí)的情況怎么樣？ 緊盯：對(duì)表現(xiàn)不是很好的部分跟緊力度更強(qiáng) 調(diào)整：有問題及時(shí)做出調(diào)整，解決問題 榜樣：團(tuán)隊(duì)核心人物一定要認(rèn)真執(zhí)行 總結(jié)：及時(shí)總結(jié)分析,做溝通高效的團(tuán)隊(duì),多溝通：換位思考 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題 多激勵(lì)員工，多贊美