原則的作成方法(中文).ppt

5原則的作成方法 問題解決, 作成：平巖,1）為什么要作5原則表？,2）為了誰而作5原則表？,3）為什么一定要解決問題？,4）如何才能解決問題？,5）怎樣做才能防止再次發(fā)生？,請大家考慮一下！,開始，提問！,為什么要有解決問題的必要？,事故異常 再發(fā),事故異常 再發(fā),作業(yè)者的意識低下,公司信賴度低下！,作業(yè)者的意識低下,業(yè)務被其他公司搶去，公司就會倒閉。,所以，為了公司為了自己 我們一定要防止事故再次發(fā)生！,螺旋下降,螺旋下降的構(gòu)造,何謂原則表,為了解決問題、防止異常再次發(fā)生而做的分析記錄。,作業(yè)者、相關(guān)人員都要知道的，進行徹底培訓的培訓資料。,為了不讓事情風化下去的事實記錄。,做5原則表時，難道你不認為應該做些有效果的東西嗎？,馬馬虎虎地、做沒有什么效果的5原則表跟浪費時間沒什么兩樣。,（培養(yǎng)解決問題的能力的訓練。）,為了解決問題，必須把握現(xiàn)狀找出問題，發(fā)現(xiàn)問題深處的真正的原因， 制定對策。 而且制定了對策之后、要確認對策是否有效果，同時也要考慮相關(guān)的 崗位如何展開、反映。,事實的把握 分析 對策確立 對策效果的確立 對體制（關(guān)聯(lián)業(yè)務）的反饋,因為這是前后相關(guān)聯(lián)的作業(yè)，所以5原則可以大致兩個工序，就是事實的把握 對策確立的工序和對策實施狀況的確認工序。 為了使這兩個工序有效地進行，又可以分成5個小工序來進行分析。,問題的 分析和對策,再發(fā)防止 水平展開,第一工序,第二工序,目的,小項目,大項目,5原則作成的流程,實施的把握 找出問題點,WHYWHY分析 找出真正的原因,制定對策 防止再發(fā),對策效果的確認 是否是有效的對策？,反饋到體制上 相關(guān)部門的展開,5原則是通過一連串的環(huán)節(jié)之后才會發(fā)揮效果的。,我們要理解各項目是相互關(guān)連著的！,問題的 發(fā)生！,問題點 ,問題點 ,問題點 ,真正原因 ,真正原因 ,真正原因 ,現(xiàn)場調(diào)查 狀況把握 有無變化點 有無規(guī)定 事實再現(xiàn) 詢問調(diào)查 要因分析,對策 ,對策 ,對策,事件發(fā)生,事實的把握,分析,對策確立,【第一工序】 事故發(fā)生對策確立的流程,【】 發(fā)生了事故之后，必須詳細調(diào)查當時的狀況和現(xiàn)場，從中找出問題點。 進行現(xiàn)狀分析，如果沒有找出正確的問題點，那么在接下來的WHY分析和對策 確立時就會發(fā)生偏離，恐怕異常和事故又會再次發(fā)生。,【3現(xiàn)主義】,發(fā)生日 發(fā)生地 當事人 如果是多個人，那就要將全員的作業(yè)經(jīng)驗、實名，配合當時的狀況記錄下來。 零件號 發(fā)生數(shù)量 發(fā)生狀況,對發(fā)生事故的零件進行確認的結(jié)果寫下來。 確認 與問題的發(fā)生相關(guān)聯(lián)的事情 例）使用的各帳票的內(nèi)容和精度 收貨確認的作業(yè)內(nèi)容 備件時使用的帳票和檢查的狀況,詢問相關(guān)人員的調(diào)查結(jié)果,發(fā)生事故時的現(xiàn)場狀況,作業(yè)規(guī)則,有無變化點,要因分析,在發(fā)生狀況中將事實如實寫下來,根據(jù)確認結(jié)果 進行要因分析。,要因分析 表,將作業(yè)標準和事故發(fā)生時的作業(yè)內(nèi)容 進行比較，判定當時作業(yè)是否標準。,判定時、為什么是呢？ 找出問題點。,再現(xiàn)測試的結(jié)果,不能憑自己的想象來寫。如果包括當事人在內(nèi)的事實 關(guān)系不明確，就不能判斷真正的事實。,事實的把握,事實的把握，是解決問題的最重要的工序之一！,真實真正的問題點,根據(jù)3現(xiàn)主義的調(diào)查,由產(chǎn)生的事實想象當時的狀況,隱瞞事實,空想可能是真正的問題點,隱瞞虛假的問題點,問題點 的發(fā)生,事實的把握,所以、事實真實 有必要把握！,只有從真正的事實出發(fā)才能得到真實的情況。 而且只有從真實出發(fā)才能得到真正的問題點。, ,問題點找出的結(jié)果,事故 發(fā)生！,問題點 ,問題點 ,問題點 ,真正原因 ,真正原因 ,真正原因 ,現(xiàn)場調(diào)查 狀況把握 有無變化點 有無規(guī)定 詢問調(diào)查 要因分析,對策 ,對策 ,對策 ,事件,事實的把握,WHY分析,對策確立,【第一工序】 事故發(fā)生對策確立的流程,【】 在要因分析中，對于找出的問題點進行WHY分析，找到問題點的真正的原因。 在WHY分析中不能偷換問題。應該實實在在地追求事實，弄清楚真正地原因。 而且不要忘記分發(fā)生原因和流出原因兩方面來進行分析。,要因分析,發(fā)生,流出,要因分析中最后成為問題點的 放到WHY分析的第1位置,找出問題的 真正的原因,發(fā)生的 真正原因,流出的 真正原因, 分析, 分析，是找出【真的原因惡的根源】的工序。,要因分析的問題點 放在。,問題事象和狀況發(fā)生的原因很多，但基本分發(fā)生原因和流出原因兩方面分析。,所以,所以,所以,所以,）為何？ 考慮 原因、理由（事實的把握中，要根據(jù)掌握的真正事實）,）追究到最后。確認前后事項的連接。,）如果能正確地分析，從后面倒推上來時，用【所以】可以連接,）不要推卸責任。不要總認為是別人的錯。,可用眼睛看 到的問題點,根本的 問題點,）一步一步，正確地分析。對于規(guī)定，考慮要采取怎樣的行動。,看清問題點的方法,從把握的事實WHY分析中 追究真正原因時的,規(guī)定上的問題,管理上的問題,作業(yè)上的問題,發(fā)生事故的作業(yè)是否有明確的規(guī)定（作業(yè)的標準化）？,現(xiàn)有的規(guī)定的內(nèi)容是否適合對應的作業(yè)？,是否有一些難以做到的、不合適的、欠缺考慮的作業(yè)？,可以完全按照規(guī)定進行作業(yè)嗎？,對作業(yè)者是否進行了教育？,使作業(yè)者遵守規(guī)定的體制有或無？ 有無發(fā)揮作用？,事前就看出問題點，是否有克服問題點使作業(yè) 標準化？,作業(yè)環(huán)境中有沒有不良的狀況？,這些只是的其中一例?？磫栴}時不要只拘于以上的幾點追究真正的原因！, 分析 分析例,年月日 三櫻剎車油管的缺件過崗,年月日 缺件過崗,事故 發(fā)生！,問題點 ,問題點 ,問題點 ,真正原因 ,真正原因 ,真正原因 ,現(xiàn)場調(diào)查 狀況把握 有無變化點 有無規(guī)定 詢問調(diào)查 要因分析,對策 ,對策 ,對策 ,事象發(fā)生,事實的把握,分析,對策確立,【第一工序】 事故發(fā)生對策確立的流程,【】 根據(jù)分析找出真正的原因，對于真正的原因確立對策。 所以真正的原因和對策是聯(lián)動的（相互聯(lián)系的）。 對策，是一定要考慮”效果性”和”持續(xù)性”的。 不管做了多少有效果的對策，但是不能持續(xù)的話，結(jié)果又會回到最初的狀態(tài) 而且，在對策中要定下開始實施日期和推進者。在期限之前實施。,發(fā)生,流出,真正 的原因,流出的 真正原因,發(fā)生的真正原因的詳細,流出的真正原因的詳細,對應發(fā)生的真正原因確立的對策,對應流出的真正原因確立的對策,對策，是必須要考慮效果和持續(xù)性的。 在對策中要明確開始實施的日期和推進者。,制定對策時的注意點,解決問題、防止再發(fā)的對策,效果有 繼續(xù)可以,效果沒有 繼續(xù)？,效果有 繼續(xù)不能,完全沒有意義的對策,可以解決問題，但是有再發(fā)的可能性。,真正的原因,對策制定,對策問了解決問題、防止再發(fā)所進行的措施制作規(guī)定,所以，對策，必須是有效果、可以持續(xù)下去的對策！,如果自己站在作業(yè)者的立場上可以做到嗎？可以完全做到嗎？ 如果 再發(fā)，那么又要再次做對策，作業(yè)就變得更辛苦了！,如果，事故又再次發(fā)生、大家試著想象一下,（不繼續(xù)也沒關(guān)系）,對策結(jié)果,制定對策時的注意點,暫定對策在長遠對策實施之前，全力防止再次發(fā)生的對策。 長遠對策為了事故不要再次發(fā)生，要實施有效果的、可以繼續(xù)的對策,暫定對策和長遠對策,對策實施過程中包括做準備，需要花挺多時間。 當然這個過程中不能讓事故再次發(fā)生。 所以要分開暫定對策和長遠對策。,真正的原因,暫定對策,長久對策,真正的原因,暫定對策,長久對策,長久對策準備中,長久對策準備完,轉(zhuǎn)換,全力防止再次發(fā)生！,有效率的防止再次發(fā)生！,效果確認 ,效果確認 ,效果確認 ,對策 ,對策 ,對策 ,對策實施,對策的效果確認,反饋,【第二工序】 對策實施體制反饋的流程,【】 再發(fā)防止對策實施之后，要對比對策實施前后，確認是否有效果。 效果確認的日期和時間在事前就要定下來，防止半途而廢。,確認對策的效果，如果不是有效的對策，或者繼續(xù)實施有困難的對策， 這時就有必要重新考慮確立新的對策了！,效果確認不單單是確認發(fā)生有事故的工序，其他的作業(yè)中包含有相同工序的，也要一起確認是否有實施對策。,再發(fā)防止的 體制制作,效果確認 ,效果確認 ,效果確認,對策 ,對策 ,對策 ,對策實施,對策的效果確認,反饋,【第二工序】 對策實施體制反饋的流程,【】 今后，為了讓同樣的事故不再發(fā)生，全員應該如何在工作上分配， 怎樣才能將防止事故再次發(fā)生的體制推進下去，都要明確記錄下來。,再發(fā)防止的 體制制作, 最后,不直視現(xiàn)實 （只局限于眼睛看到的） 個人攻擊 （把責任歸于其他作業(yè)者） 向輕松的方向回避 （欺瞞）,解決問題時，以下這樣做是不行的！,問題是一定要解決的！讓我們堅定信念一起解決問題吧！,參考,所有的東西都是有目的的。 所有的東西都是有理由的。,作業(yè)規(guī)定 （作業(yè)標準、規(guī)定）,是相互關(guān)聯(lián)的！,基本的考慮方法,再發(fā)防止對策確立,制作規(guī)定,理解 目的、理由,【時間流逝或擔當者變更,之前確立的對策,有規(guī)定,目的、理由風化（弱化）,如果不好好檢討，規(guī)定就改變了。沒經(jīng)過實踐就隨便下了判斷！,到某個時候同樣的事故又繼續(xù)發(fā)生！,如果沒有這種考慮方法的話, 關(guān)于標準、規(guī)定, 事故發(fā)生的原因和防患于未然的檢查Point,有效的規(guī)定的有無,規(guī)定的遵守狀態(tài),潛在問題