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郵我做主139-中國(guó)移動(dòng)139手機(jī)郵箱營(yíng)銷策劃方案摘要 隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,人們的生活方式也隨之發(fā)生了巨大的改變,互聯(lián)網(wǎng)成為人們獲取信息最重要的渠道之一,而電子郵件在其中扮演了非常重要的角色。現(xiàn)在越來(lái)越多的人希望能隨時(shí)隨地收發(fā)電子郵件,而不僅僅局限于電腦,作為最普及的通信工具,手機(jī)與郵件的結(jié)合也是順理成章的事情。 139手機(jī)郵箱是中國(guó)移動(dòng)提供的電子郵件服務(wù)。手機(jī)號(hào)碼就是郵箱帳號(hào),方便易記又時(shí)尚;139郵箱將郵箱和手機(jī)結(jié)合在一起,讓你享受到更快捷的服務(wù)。139郵箱提供免費(fèi)的服務(wù),但如果要用手機(jī)來(lái)發(fā)郵件的話,則需要開(kāi)通 gprs?!昂谳笔侵袊?guó)移動(dòng)139手機(jī)郵箱pushemal業(yè)務(wù)的代名詞。pushemail指系統(tǒng)把客戶的新郵件,主動(dòng)推送到pushemail手機(jī)客戶端,客戶可在客戶端實(shí)現(xiàn)郵件的接收、閱讀、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、撰寫和發(fā)送,并支持多種格式附件。 大學(xué)生市場(chǎng)是一座大金礦,得大學(xué)生者得天下。目前,移動(dòng)通訊產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,各大運(yùn)營(yíng)商你推我擠,都想搶奪那塊最大的蛋糕。而商務(wù)人士受環(huán)境和發(fā)展進(jìn)程的影響,移動(dòng)辦公已成為必需。中國(guó)移動(dòng)139郵箱如何逐鹿手機(jī)郵箱市場(chǎng),搶占制高點(diǎn)呢?為此,中國(guó)移動(dòng)南海分公司委托我院營(yíng)銷專業(yè),制作相關(guān)的宣傳推廣方案。本方案是我們團(tuán)隊(duì)專為中國(guó)移動(dòng)139手機(jī)郵箱的營(yíng)銷推廣所設(shè)計(jì)的。切入點(diǎn)是廣東省市場(chǎng),然后輻射全社會(huì)。 本文運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)通過(guò)對(duì)手機(jī)郵箱市場(chǎng)的深入調(diào)查分析,我們確立了商務(wù)人士和大學(xué)生這兩大塊市場(chǎng)。商務(wù)人士以引導(dǎo)消費(fèi)為主,著重推廣139手機(jī)郵箱的pushemail功能(5元套餐和20元套餐);大學(xué)生則以培養(yǎng)潛在顧客為主,著重推廣139手機(jī)郵箱(免費(fèi)版)。 本文亮點(diǎn)在產(chǎn)品推廣方面,我們?cè)O(shè)計(jì)使用獨(dú)特的品牌形象yogo(郵狗)來(lái)豐富139手機(jī)郵箱的內(nèi)涵;并運(yùn)用校園推廣和社會(huì)推廣分別來(lái)打造139手機(jī)郵箱品牌,其中“黑莓”行動(dòng)聲勢(shì)最為浩大,把校園和社會(huì)聯(lián)系起來(lái),受眾面極廣。目錄一、 外部環(huán)境分析 外部營(yíng)銷環(huán)境指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量。 分析外部營(yíng)銷環(huán)境的目的在于更好地認(rèn)識(shí)環(huán)境,通過(guò)企業(yè)營(yíng)銷努力來(lái)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境及變化,達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。我們從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)等四個(gè)方面來(lái)做具體分析。(一)政治環(huán)境 1、政府為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境。信息產(chǎn)業(yè)已成為中國(guó)重要的經(jīng)濟(jì)支柱,國(guó)家主管部門對(duì)移動(dòng)增值產(chǎn)業(yè)的扶持已逐步細(xì)分和具體化。 2、法律為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)健康發(fā)展提供了保障。相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)為增值服務(wù)的健康發(fā)展提供了法律支持,同時(shí)各監(jiān)管部門的相互協(xié)作以及監(jiān)管力度的加大進(jìn)一步凈化了產(chǎn)業(yè)環(huán)境。 3、政府的積極扶持。相關(guān)部門積極扶持以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要載體的圖書、報(bào)紙、期刊、游戲、音樂(lè)等各種數(shù)字產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、制作、出版和銷售工作。(二)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 1、人均收入的提高。國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展,國(guó)民經(jīng)濟(jì)在開(kāi)放性增長(zhǎng)的同時(shí)對(duì)外依存度逐漸提升,為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的消費(fèi)和使用提供了經(jīng)濟(jì)保障。 2、用戶對(duì)娛樂(lè)性文化需求的增加。從居民消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)看,在城鎮(zhèn)居民消費(fèi)支出中,娛樂(lè)、教育、文化支出約占15%,成為僅次于食品消費(fèi)的第二大支出。將有效降低移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推廣門檻。 3、手機(jī)終端保有量持續(xù)上升。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,終端普及率的提高以及可支持多種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)機(jī)型的不斷豐富將為用戶提供較好的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)。(三)社會(huì)環(huán)境 1、用戶在日常生活中對(duì)手機(jī)的依賴性逐步增強(qiáng)。目前國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶總數(shù)已突破6億,為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的發(fā)展提供了良好的用戶基礎(chǔ)。 2、用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的認(rèn)知度不斷提高。各地移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)wap資費(fèi)的下調(diào),使得用戶從認(rèn)知轉(zhuǎn)化為消費(fèi)行為的周期進(jìn)一步縮短。 3、用戶的業(yè)務(wù)需求逐漸從“被動(dòng)”轉(zhuǎn)化為“互動(dòng)”。互動(dòng)性業(yè)務(wù)的不斷豐富滿足了用戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中娛樂(lè)、生活及商務(wù)的需求變化。(四)行業(yè)環(huán)境 1、市場(chǎng)規(guī)模 截止到2008年12月中國(guó)移動(dòng)國(guó)內(nèi)總用戶數(shù)已達(dá)4.57億,中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)取得相當(dāng)龐大的139手機(jī)郵箱的潛在消費(fèi)者。而作為郵箱市場(chǎng)的后進(jìn)者和中國(guó)移動(dòng)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的橋頭堡產(chǎn)品,139郵箱在推出后不斷地進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化和業(yè)務(wù)整合,目前全國(guó)的覆蓋用戶數(shù),根據(jù)7月份數(shù)據(jù)以977萬(wàn)躍居全國(guó)第八位免費(fèi)個(gè)人電子郵箱品牌;同時(shí),在手機(jī)郵箱領(lǐng)域,139郵箱當(dāng)前以近6000萬(wàn)的注冊(cè)用戶規(guī)模位列前茅【該數(shù)據(jù)引用艾瑞集團(tuán)08年發(fā)表的發(fā)展報(bào)告】。 2、競(jìng)爭(zhēng)范圍 中國(guó)移動(dòng)139手機(jī)郵箱的主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品有:qq郵箱、網(wǎng)易郵箱、雅虎郵箱、搜狐郵箱、新浪郵箱、天翼189郵箱、21cn郵箱和tom郵箱。 3、發(fā)展趨勢(shì) 手機(jī)郵箱是“第五媒體”的代表性產(chǎn)品。目前存在的媒體形式主要有4種類型:報(bào)刊、廣播、電視和互聯(lián)網(wǎng)?,F(xiàn)在隨著手機(jī)終端的普及和移動(dòng)通信功能的日益強(qiáng)大,通過(guò)手機(jī)傳播信息的方式越來(lái)越普遍,從而引出一個(gè)新的熱門概念“第五媒體”。二、內(nèi)部環(huán)境分析 內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境是直接制約和影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的力量和因素,企業(yè)必須對(duì)微觀營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行分析。分析內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境的目的在于更好協(xié)調(diào)企業(yè)與這些相關(guān)群體的關(guān)系,促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我們從行業(yè)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部等三個(gè)方面來(lái)做具體分析。 (一)技術(shù)環(huán)境 1、中國(guó)在移動(dòng)通信領(lǐng)域的研發(fā)實(shí)力已躍居全球前列。本土設(shè)備商的崛起為中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的發(fā)展提供了技術(shù)保障。 2、3g帶寬資源的豐富。3g網(wǎng)絡(luò)將進(jìn)一步拓展現(xiàn)有平臺(tái)上的多種增值服務(wù),將為各類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供良好的技術(shù)平臺(tái)。 3、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及和認(rèn)知迅速擴(kuò)展到移動(dòng)平臺(tái)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的平臺(tái)開(kāi)發(fā)和普及成為推動(dòng)手機(jī)第三方應(yīng)用快速發(fā)展的引擎。 (二)經(jīng)營(yíng)環(huán)境 盡管中國(guó)移動(dòng)在目前的移動(dòng)用戶市場(chǎng)占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì),中國(guó)電信以及中國(guó)聯(lián)通更加不會(huì)對(duì)其造成威脅,但是,中國(guó)移動(dòng)未雨綢繆的是,3g牌照發(fā)放之后,它必然面臨其他新興運(yùn)營(yíng)商的挑戰(zhàn)。因此,推出139手機(jī)郵箱是一場(chǎng)“用戶保衛(wèi)戰(zhàn)”。 從pc終端分析,現(xiàn)主要競(jìng)爭(zhēng)者是網(wǎng)易公司推出的163,126郵箱,雅虎及搜狐等。其中網(wǎng)易公司在郵箱產(chǎn)品中進(jìn)行了無(wú)限容量升級(jí),推出了音樂(lè)盒、163免費(fèi)郵聯(lián)動(dòng)無(wú)限空間網(wǎng)絡(luò)相冊(cè),在郵箱內(nèi)專門為用戶提供數(shù)碼照片儲(chǔ)存空間等等的活動(dòng)進(jìn)行新的改革。所以在數(shù)量上,網(wǎng)易公司依然占據(jù)pc端的領(lǐng)先地位。雅虎郵箱與淘寶、支付寶、阿里巴巴等交易平臺(tái)合作,從而推廣自己的郵箱業(yè)務(wù),逐漸在電子商務(wù)方面發(fā)展,成為商業(yè)化郵箱的主要增長(zhǎng)力。 從手機(jī)終端分析,主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是qq郵箱和189郵箱。qq郵箱采用和qq聊天工具進(jìn)行綁定的方式,吸引了大量的客戶。使用qq聊天工具的用戶可以很簡(jiǎn)單的登陸qq郵箱,不需要輸入賬號(hào)密碼,而且可以很快得知郵箱動(dòng)態(tài),方便快捷。手機(jī)qq的普及化更是加大了qq郵箱的使用量,通過(guò)手機(jī)qq的平臺(tái),很方便的登陸qq郵箱,這就是qq郵箱成為手機(jī)端最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原因。此外,中國(guó)電信推出的天翼189郵箱基本具備了139郵箱的各項(xiàng)功能,也是通過(guò)手機(jī)綁定用戶的模式吸引大量用戶的,因此競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境十分嚴(yán)峻。 (三)企業(yè)內(nèi)部 1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 按照國(guó)家培育一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的大型企業(yè)集團(tuán)的要求,中國(guó)移動(dòng)通信確立了“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。圍繞這一目標(biāo),中國(guó)移動(dòng)通信全力實(shí)施“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的近期戰(zhàn)略重點(diǎn),努力提升領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,為推動(dòng)我國(guó)走新型工業(yè)化道路做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 2、企業(yè)文化 中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)文化的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”,即要以“正身之德”而“厚民之生”,做兼濟(jì)天下、善盡責(zé)任、不斷進(jìn)步的優(yōu)秀企業(yè)公民。其價(jià)值觀是正德厚生,臻于至善;使命是創(chuàng)無(wú)限通信世界,做信息社會(huì)棟梁;愿景是成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。 3、產(chǎn)品和服務(wù) 中國(guó)移動(dòng)主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、ip 電話和多媒體業(yè)務(wù),并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)和國(guó)際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外,還提供傳真、數(shù)據(jù)、ip 電話等多種增值業(yè)務(wù),擁有“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”等著名客戶品牌。中國(guó)移動(dòng)建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。截至2008 年12月,中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)100% 覆蓋全國(guó)縣(市),客戶總數(shù)超過(guò)4.5 億戶,與237個(gè)國(guó)家和地區(qū)的381個(gè)運(yùn)營(yíng)公司開(kāi)通了gsm 國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù),與179個(gè)國(guó)家和地區(qū)的252個(gè)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了gprs 國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù) 4、戰(zhàn)略合作伙伴 加拿大rim公司。black berry(也稱“黑莓”)業(yè)務(wù)是中國(guó)移動(dòng)和加拿大rim公司聯(lián)合提供的業(yè)務(wù)。兩者的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合將對(duì)139手機(jī)郵箱的發(fā)展有更大的幫助,目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上,“黑莓”已經(jīng)成了中國(guó)移動(dòng)139手機(jī)郵箱pushemail業(yè)務(wù)的代名詞。三、 項(xiàng)目營(yíng)銷swot分析 swot是一種分析方法,用來(lái)確定企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì),機(jī)會(huì)和威脅,從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合。因此,清楚的確定公司的資源優(yōu)勢(shì)和缺陷,了解公司所面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),對(duì)于制定公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略有著至關(guān)重要的意義。(一)swot匯總表(二)swot分析詳細(xì)說(shuō)明 1、優(yōu)勢(shì)(strength): (1)139郵箱社區(qū)在提高居民生活水平和質(zhì)量上發(fā)揮重要作用。139郵箱社區(qū)人,流動(dòng)人口已開(kāi)始進(jìn)入139郵箱社區(qū),人口總量大大增加,結(jié)構(gòu)也越來(lái)越復(fù)雜。再加上大量的社會(huì)管理、社會(huì)服務(wù)、社會(huì)保障的功能從政府和單位中不斷剝離出來(lái),讓139郵箱社區(qū)承接,這就有力地提升了139郵箱社區(qū)的功能,豐富了它的內(nèi)容,拓寬了它的工作面,使它從微觀的層面擔(dān)當(dāng)起了造就大社會(huì)的重任,成了能協(xié)調(diào)和凝聚方方面面的中心,成了功能比較齊全的“小社會(huì)”。139郵箱社區(qū)的這種功能與定位,促使其需要有相應(yīng)的技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)管理、服務(wù)職能。 (2)先入為主。“黑莓”已成了中國(guó)移動(dòng)pushemail業(yè)務(wù)的代名詞,中國(guó)移動(dòng)在很多公司和組織中建立了先入為主的優(yōu)勢(shì),因此,這些公司和組織在擴(kuò)展pushemail時(shí)仍有可能選擇移動(dòng)139手機(jī)郵箱。 (3)中國(guó)移動(dòng)綜合實(shí)力強(qiáng)大。第一、2008世界500強(qiáng)企業(yè)排名中,中國(guó)移動(dòng)通信公司名列148位,可以看出中國(guó)移動(dòng)擁有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力;第二、中國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)量突破了4.5億,中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)取得用戶的信賴,對(duì)pushemail業(yè)務(wù)的推廣起到很大作用;第三、與加拿大rim公司合作,實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。 (4)在同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中具有明顯優(yōu)勢(shì)。139郵箱與傳統(tǒng)郵箱相比,其亮點(diǎn)體現(xiàn)在可以隨時(shí)隨地收發(fā)郵件;另外從目前各主要運(yùn)營(yíng)商手機(jī)郵箱的基本應(yīng)用功能來(lái)看,139 郵箱借助其移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)優(yōu)勢(shì),在郵箱功能、資費(fèi)、性能、安全性和用戶體驗(yàn)方面都在手機(jī)郵箱領(lǐng)域占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。139郵箱與其它競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的對(duì)比信息同類產(chǎn)品:天翼189手機(jī)郵箱替代產(chǎn)品: 2、劣勢(shì)(weak): (1)移動(dòng)本身的不足。對(duì)于中國(guó)移動(dòng),許多用戶的感覺(jué)是有時(shí)候收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一,出現(xiàn)不少亂扣費(fèi)現(xiàn)象,給用戶造成不必要的麻煩。因此對(duì)于需要收費(fèi)的服務(wù),有些用戶都會(huì)抱有懷疑的心理。 (2)產(chǎn)品本身的不足。pushemail不能掛載其它郵箱,139郵箱可以代收其他支持pop的郵箱,但是這些郵件不會(huì)push到手機(jī)上,只是在pc客戶端郵件系統(tǒng)新建一個(gè)文件夾存儲(chǔ),失去了push 其他郵箱郵件的功能。另外,pushemail目前支持的手機(jī)產(chǎn)品型號(hào)不多,這也給139手機(jī)郵箱的推廣造成一定的麻煩。 (3)目前消費(fèi)需求比較低?!驹斠?jiàn)附錄問(wèn)卷一第4、5、6題和問(wèn)卷二第2、6、7題】 3、機(jī)會(huì)(opportunity): (1)移動(dòng)狀態(tài)下辦公。中國(guó)移動(dòng)表示,據(jù)其調(diào)查統(tǒng)計(jì),目前國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)中約有23%的員工需要在移動(dòng)狀態(tài)下辦公,因此139郵箱市場(chǎng)前景十分樂(lè)觀。 (2)市場(chǎng)熱點(diǎn)。隨著生活節(jié)奏的加快,不僅僅是高端商務(wù)人士需要移動(dòng)郵箱,普通的商務(wù)白領(lǐng)和時(shí)尚的學(xué)生一族,都已經(jīng)表現(xiàn)出對(duì)移動(dòng)郵箱的需求傾向。具有手機(jī)移動(dòng)處理功能的139郵箱,“可以預(yù)想將會(huì)成為市場(chǎng)的下一個(gè)熱點(diǎn)”。 (3)3g時(shí)代的到來(lái)。3g是第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱。3g的傳輸速度可高達(dá)2mbps,約是一般電話撥號(hào)上網(wǎng)速度的35倍,更達(dá)到當(dāng)前一般移動(dòng)電話的200倍,足以傳送質(zhì)量穩(wěn)定的視像和語(yǔ)音。3g技術(shù)將使手機(jī)的功能迅速?gòu)?qiáng)大起來(lái),可以集遙控器、地圖、隨身影院等于一身。隨著3g手機(jī)的普及,我們的生活方式和工作方式都將發(fā)生天翻地覆的巨變。所以隨時(shí)隨地地用手機(jī)收發(fā)郵件pushemail將會(huì)成為一種主流。 (4)電子商務(wù)的興起。未來(lái)的商業(yè)活動(dòng)將更信息化、智能化,pushemail的作用將更加明顯。 4、威脅(theat): (1)競(jìng)爭(zhēng)激烈。pushemail是目前it行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的領(lǐng)域之一,為數(shù)眾多的制造商都在提供類似的郵件平臺(tái)。意味著用戶在選擇適合自己需求的平臺(tái)時(shí)必須多加考慮。通過(guò)我們的調(diào)研顯示:雖然有相當(dāng)多的人注冊(cè)了139郵箱,但他們幾乎不使用139郵箱,反而qq郵箱、網(wǎng)易郵箱成了他們的首選?!驹斠?jiàn)附錄問(wèn)卷一第2、3、4題和問(wèn)卷二第4、5題】 (2)面對(duì)實(shí)力雄厚的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。microsoft、seven、visto、goodtechnology、nokia、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛殺入這一市場(chǎng),試圖分得一杯羹。四、stp營(yíng)銷戰(zhàn)略 stp營(yíng)銷戰(zhàn)略即細(xì)分市場(chǎng)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位。由于消費(fèi)者需求差異的客觀存在,因此可以說(shuō),任何一個(gè)企業(yè)也無(wú)法滿足一個(gè)廣闊市場(chǎng)上的所有消費(fèi)者的需求。所以,研究某些特定市場(chǎng)的特性,根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,選擇適宜的特定的消費(fèi)者群作為企業(yè)服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng),是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要內(nèi)容。(一)市場(chǎng)細(xì)分 1、消費(fèi)市場(chǎng)劃分 為滿足消費(fèi)者的需求,中國(guó)移動(dòng)139郵箱推出免費(fèi)版、5元版和20元版三種不同功能的服務(wù)。據(jù)此,我們根據(jù)消費(fèi)者的不同特性需求把消費(fèi)者市場(chǎng)劃分成學(xué)生市場(chǎng)、商務(wù)市場(chǎng)、企事業(yè)單位市場(chǎng)。 2、劃分依據(jù) (1)消費(fèi)者需求的差異性 根據(jù)消費(fèi)者身份的不同對(duì)139郵箱的功能需求存在差異性,整個(gè)市場(chǎng)可以分為學(xué)生市場(chǎng)、商務(wù)市場(chǎng)、企事業(yè)單位市場(chǎng)。 (2)中國(guó)移動(dòng)有限的資源 中國(guó)移動(dòng)擁有非常多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),難以把主要力量用來(lái)發(fā)展139郵箱。所以,在有限的資源下139郵箱如何發(fā)揮其最大的效用呢?這就得靠市場(chǎng)細(xì)分,用有限的資源換取最大的效益。 (3)為進(jìn)行有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 現(xiàn)在的電子郵箱平臺(tái)多不勝數(shù),msn、網(wǎng)易、qq等諸多平臺(tái)提供的郵箱各有優(yōu)勢(shì)分別有商務(wù)型(網(wǎng)易郵箱、msn郵箱)、娛樂(lè)型(qq郵箱)等。而139郵箱作為后起之秀為與這些如云強(qiáng)手競(jìng)爭(zhēng),在手機(jī)郵箱領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟,占領(lǐng)更大的市場(chǎng)必須進(jìn)行精確的市場(chǎng)細(xì)分,提高139郵箱的競(jìng)爭(zhēng)力。(二)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 以廣東省為切入點(diǎn)。廣東省向來(lái)是我國(guó)開(kāi)辟發(fā)展道路的先行者,素有“風(fēng)向標(biāo)”之稱,許多商家均會(huì)選擇廣東市場(chǎng)作為“試驗(yàn)區(qū)”,然后輻射全社會(huì)。雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈,但是如果可以把廣東市場(chǎng)征服的話,對(duì)產(chǎn)品以后的發(fā)展將有巨大的推動(dòng)作用。因此,以廣東省為切入點(diǎn)是明智的選擇。 1、大學(xué)生(1)大學(xué)生定義范圍:在校的大學(xué)生和應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生(2)相關(guān)數(shù)據(jù):僅有9%的大學(xué)生熟悉139郵箱,而且在大學(xué)生中的使用率極低,僅有2%。【詳見(jiàn)附錄問(wèn)卷一第1、2題】(3)選擇的原因:以大學(xué)生作為目標(biāo)消費(fèi)者,對(duì)139郵箱及其業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳,既可以爭(zhēng)取現(xiàn)有的市場(chǎng)份額,又極大地開(kāi)拓了 未來(lái)廣闊的潛在市場(chǎng)。以高校宣傳作為首要切入點(diǎn),是一個(gè)很明智的選擇。他們?nèi)菀资芡饨缬绕涫橇餍形幕挠绊?,緊跟潮流,從眾、模仿心理強(qiáng),對(duì)業(yè)務(wù)本身大多缺乏了解,多是通過(guò)宣傳廣告和朋友推薦而嘗試使用。同時(shí),經(jīng)濟(jì)上未獨(dú)立的限制使得購(gòu)買決策受家庭條件左右,產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性會(huì)是他們考慮的重要方面。因此,在139郵箱的業(yè)務(wù)選擇上一般會(huì)選擇免費(fèi)方式。(4)產(chǎn)品價(jià)值定位:青春“郵”我做主。對(duì)于求新的大學(xué)生來(lái)說(shuō),139手機(jī)郵箱的特點(diǎn)具有其獨(dú)特的吸引力。大學(xué)生這個(gè)極具潛力的市場(chǎng)應(yīng)該著重培養(yǎng),因此139手機(jī)郵箱應(yīng)在大學(xué)生群體中樹(shù)立其良好的品牌形象。 2、商務(wù)人士(1)商務(wù)人士定義范圍:白領(lǐng)人群、經(jīng)商人群(2)相關(guān)數(shù)據(jù):有60%的商務(wù)人士未使用139郵箱,72.73%的未使用pushemail【詳見(jiàn)附錄問(wèn)卷二第4、6題】(3)選擇的原因:由于工作上的業(yè)務(wù)往來(lái)和人際交往需要,現(xiàn)代社會(huì)中移動(dòng)辦公成為一種全新的趨勢(shì)。139郵箱迅速成為眾多移動(dòng)郵箱產(chǎn)品中的佼佼者,幫助商務(wù)人士擺脫時(shí)間和場(chǎng)所局限,隨時(shí)進(jìn)行隨身化的公司管理、溝通以及業(yè)務(wù)往來(lái)。白領(lǐng)人群和經(jīng)商人群都有一定的經(jīng)濟(jì)能力,因此對(duì)于價(jià)格合理、功能完善的139郵箱業(yè)務(wù),他們一般不會(huì)刻意拒絕;相反,他們會(huì)從自己的便利出發(fā),考慮使用139手機(jī)郵箱。另外,作為成年人和獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)能力,他們能夠自主選擇并影響他人的行為方式。(4)產(chǎn)品價(jià)值定位:尊貴生活,“郵”我做主。139手機(jī)郵箱作為一種嶄新的信息溝通工具,必然可以為商務(wù)人士提供便利的信息傳遞服務(wù)。助他們的事業(yè)更上一層樓?。ㄈ┦袌?chǎng)定位 1、我們現(xiàn)在都處在電子信息時(shí)代,信息接收與傳遞都是通過(guò)電子的形式實(shí)現(xiàn)的,其中就有郵箱的使用。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,對(duì)于郵箱的是否能查看及時(shí),內(nèi)存容量是否夠大,收發(fā)的郵件的速度是否迅速,這些基本功能的要求提高了,同時(shí)郵箱不再僅僅只是接收郵件的工具,它還要具有娛樂(lè)性,好用更好玩,139手機(jī)郵箱就很好的符合了用戶的最新需求。 2、139郵箱的用戶大多數(shù)是1825歲的學(xué)生、教師以及企業(yè)的員工,大學(xué)生喜歡自由、追求時(shí)尚、不希望受束縛的心理,正好與139郵箱自身優(yōu)勢(shì)相吻合。從擁有139郵箱的比例看來(lái),此類用戶的數(shù)量還有很大的發(fā)展空間,并且具有的追求個(gè)性、追求時(shí)尚、容易接受新鮮事物的特點(diǎn)??梢岳眯锣]件一到,郵件達(dá)到通知即刻發(fā)送到手機(jī),手機(jī)隨時(shí)隨地查看新郵件! 郵件傳真,用郵箱就能收發(fā)傳真等功能吸引更多的目標(biāo)顧客。 3、移動(dòng)品牌早已熟為人知,可以借助移動(dòng)的影響把移動(dòng)139郵箱推向市場(chǎng)。 4、139手機(jī)郵箱有著其他郵箱所不具備的差異化功能。139手機(jī)郵箱提出的新理念是手機(jī)郵箱將手機(jī)和郵箱結(jié)合在一起,就像qq與手機(jī)一樣實(shí)現(xiàn)了多客戶端的登錄。隨時(shí)登陸,永不離線! 5、139郵箱的用戶可分為電腦郵箱用戶和手機(jī)郵箱用戶2大部分。電腦郵箱用戶的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,據(jù)了解,網(wǎng)易郵箱和騰訊郵箱的市場(chǎng)份額幾乎達(dá)到60%,并且發(fā)展的勢(shì)頭強(qiáng)勁。139郵箱想在電腦郵箱的領(lǐng)域上進(jìn)一步發(fā)展將會(huì)遇到很大的阻力。相反,手機(jī)郵箱領(lǐng)域?qū)?huì)是一片“藍(lán)?!?,移動(dòng)用戶的數(shù)量龐大,上網(wǎng)服務(wù)水平比同類型的服務(wù)商高,且價(jià)格相對(duì)合理(掃清了手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)用居高不下的障礙),使得更多手機(jī)用戶開(kāi)通gprs上網(wǎng)業(yè)務(wù)。此外,139郵箱的功能強(qiáng)大,安全系數(shù)高,對(duì)于大多數(shù)的用戶來(lái)說(shuō)十分具有吸引力。因此,139郵箱在手機(jī)郵箱這片領(lǐng)域可以說(shuō)是占據(jù)了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),值得大力發(fā)展。6、139手機(jī)郵箱是中國(guó)移動(dòng)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的重要手段。手機(jī)郵箱是移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)融合的代表性產(chǎn)品,可以同時(shí)用電腦和手機(jī)接收,可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)郵箱互發(fā)信件,可以支持附件下載,是真正意義上隨時(shí)、隨地、隨身的email。五、目標(biāo)消費(fèi)者分析 在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中,目標(biāo)消費(fèi)者是企業(yè)賴以存活的根本,處于營(yíng)銷鏈條的中心地位。一種商品走向市場(chǎng),參與競(jìng)爭(zhēng),首先要弄清自己的目標(biāo)消費(fèi)者是誰(shuí),他們才是企業(yè)的真正上帝。因此,我們要對(duì)所選擇的商務(wù)人士和大學(xué)生做深入的分析。(一)大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn) 1、在校大學(xué)生:這部分群體的購(gòu)買力隨著家庭生活水平的提高而提高,是一個(gè)極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)。139手機(jī)郵箱是一種新穎的產(chǎn)品,而且相對(duì)來(lái)說(shuō)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)適中。對(duì)于價(jià)格實(shí)惠的產(chǎn)品,大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn):(1)大學(xué)生的需求與購(gòu)買行為具有較強(qiáng)的自主性和獨(dú)立性;(2)求實(shí)、求廉、求便、求新、求美、求名等消費(fèi)心理并存;(3)從眾和個(gè)性化消費(fèi)心理;(4)易受廣告、宣傳、促銷的影響;(5)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格敏感。 2、應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生:這部分群體有點(diǎn)類似在校大學(xué)生,但有所不同的是,在經(jīng)濟(jì)來(lái)源上他們相對(duì)比較獨(dú)立。而且有些畢業(yè)生已經(jīng)就業(yè),具有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。因此,應(yīng)屆畢業(yè)生除了具有在校大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)外,還具有以下特點(diǎn):(1)更加注重售后服務(wù);(2)更加注重產(chǎn)品的性價(jià)比;(3)對(duì)于價(jià)格相對(duì)高的產(chǎn)品,購(gòu)買行為具有較強(qiáng)的自主性和獨(dú)立性。(二) 商務(wù)人士的需求1、白領(lǐng)人群:這部分群體的收入較穩(wěn)定。其特點(diǎn)是:(1)工作繁忙,業(yè)務(wù)較多;(2)一般有固定的辦公地點(diǎn)、辦公時(shí)間;(3)需要通過(guò)及時(shí)掌握招聘動(dòng)態(tài)以及市場(chǎng)機(jī)遇,尋求發(fā)展機(jī)會(huì)。2、經(jīng)商人群:這部分群體的收入較高,但是不穩(wěn)定。其特點(diǎn)是:(1)商務(wù)繁忙,經(jīng)常外出;(2)需要時(shí)時(shí)刻刻掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài);(3)一般無(wú)固定的辦公地點(diǎn)、辦公時(shí)間。(三) 消費(fèi)行為模式與購(gòu)買決策過(guò)程1、消費(fèi)行為模式2、購(gòu)買決策的過(guò)程根據(jù)這樣的消費(fèi)行為模式和購(gòu)買決策過(guò)程,中國(guó)移動(dòng)應(yīng)做到以下幾點(diǎn):(1)在推廣139郵箱的時(shí)候應(yīng)該注重信息的溝通、傳遞,引起消費(fèi)者的注意;(2)靈活地運(yùn)用營(yíng)銷組合,更有效地喚起消費(fèi)者的興趣與認(rèn)同,使得139深入人心,并激發(fā)消費(fèi)者使用139手機(jī)郵箱的欲望; (3)做好服務(wù)營(yíng)銷,樹(shù)立139郵箱良好的品牌形象,以取得消費(fèi)者的忠誠(chéng)。六、 項(xiàng)目推廣策略和可行性分析 營(yíng)銷定生死,這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則。能否做好產(chǎn)品的推廣策略關(guān)系到企業(yè)的投入能否轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。產(chǎn)品推廣是一個(gè)長(zhǎng)期工程,必須有秩序有步驟地向前推進(jìn)。根據(jù)我們的調(diào)研和可行性分析,我們?cè)O(shè)計(jì)出獨(dú)特的yogo形象來(lái)豐富139品牌,然后利用yogo面向校園和社會(huì)進(jìn)行一系列的推廣活動(dòng)。(一)豐富139手機(jī)郵箱品牌內(nèi)涵 1、品牌名稱:139手機(jī)郵箱 2、宣傳口號(hào):郵箱139跟我走 3、形象“代言人”:可愛(ài)小狗yogo郵狗 狗通常作為大家所喜愛(ài)的寵物,既可愛(ài),又機(jī)靈,是可以帶出街的寵物,到公園,到郊外,都會(huì)隨時(shí)隨地跟著我們,不會(huì)走失,可見(jiàn)得是忠誠(chéng)的朋友。 139手機(jī)郵箱,我們移動(dòng)辦公的好幫手,我們既能在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上用到,又可以將其放進(jìn)我們隨身攜帶的手機(jī)里,能多渠道收發(fā)郵件,不會(huì)丟失郵件,提供便捷的溝通、辦公服務(wù)。這可是跟著我們?cè)陔S地,提醒我們?cè)陔S時(shí)。 139手機(jī)郵箱與可愛(ài)小狗有著相似的特性。讓可愛(ài)小狗作為139手機(jī)郵箱的形象“代言人”,能在廣告宣傳中以更生動(dòng)、更形象的方式展現(xiàn)139手機(jī)郵箱的內(nèi)涵和功能等。 4、形象的設(shè)計(jì)和效果(二)校園推廣可行性分析 1、從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略看: 大學(xué)生在未來(lái)5年內(nèi)大部分都會(huì)成為企業(yè)員工或者自己創(chuàng)立公司,這是一個(gè)巨大的潛在消費(fèi)市場(chǎng)。并且大學(xué)生畢業(yè)后分散到各行各業(yè),通過(guò)他們能夠帶動(dòng)和影響部分社會(huì)消費(fèi)者,從而將市場(chǎng)拓向全社會(huì)。做好校園市場(chǎng)的巨大收益顯而易見(jiàn)。另一方面來(lái)說(shuō),大學(xué)時(shí)代的愛(ài)好興趣乃至價(jià)值取向,將決定人的一生,一個(gè)人大學(xué)時(shí)代深埋在心中的品牌意識(shí),也將影響到未來(lái)消費(fèi)偏好。在大學(xué)生中培養(yǎng)自己未來(lái)的市場(chǎng),已為眾多有遠(yuǎn)見(jiàn)有胸襟的企業(yè)形成共識(shí)。 2、校內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì): 電子郵箱各運(yùn)營(yíng)商公司的品牌差異化并不大,但與手機(jī)號(hào)碼捆綁的電子郵箱還是較少,目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)比較有實(shí)力的還有中國(guó)電信手機(jī)郵箱和中國(guó)聯(lián)通手機(jī)郵箱。在某個(gè)層次來(lái)講,一旦某一手機(jī)用戶選擇捆綁了某一家公司的電子郵箱業(yè)務(wù),在沒(méi)有發(fā)生什么特殊變故時(shí),一般不會(huì)輕易改變,另外電子郵箱也可以促進(jìn)手機(jī)用戶的持續(xù)不換號(hào)的使用,因此兩者是相互促進(jìn)、相互影響的??v觀校園活動(dòng),傳統(tǒng)類型的郵箱面對(duì)學(xué)生的推廣是比較多而大型的,比如騰訊的qq郵箱等,雖然沒(méi)有直接走進(jìn)校內(nèi),但其實(shí)際營(yíng)銷中,很大程度偏向?qū)W生市場(chǎng),而中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通都未曾在校園推廣其手機(jī)郵箱業(yè)務(wù),一旦他們發(fā)覺(jué)校內(nèi)市場(chǎng)的重要性,一定會(huì)掀起搶奪市場(chǎng)風(fēng)波。 在校園中推廣139手機(jī)郵箱,主要目的在于進(jìn)一步擴(kuò)大移動(dòng)139郵箱的活躍用戶數(shù)量。特別是通過(guò)校園用戶來(lái)提高139手機(jī)郵箱在商務(wù)人士中的普及率。而在校園推廣中,主要對(duì)象為學(xué)生,并且據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)有80%以上的學(xué)生為中國(guó)移動(dòng)的用戶(大部分為動(dòng)感地帶用戶),因此選擇在學(xué)校推廣是非常適合的。另外,根據(jù)學(xué)生特性,在校園推廣中,我們依然采用免費(fèi)甚至贈(zèng)送話費(fèi)的移動(dòng)經(jīng)典推廣形式,結(jié)合新型傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)方式來(lái)吸引新用戶,并且通過(guò)與其他業(yè)務(wù)的融合改進(jìn)、完善139郵箱的不足,優(yōu)化、突出139郵箱的優(yōu)勢(shì)。(三)校園推廣方案 目前,廣東高校數(shù)量約在110所左右,學(xué)生數(shù)量近250萬(wàn)。大學(xué)生作為一個(gè)特殊階層,其影響力是廣泛而深遠(yuǎn)的。主要原因有: a、大學(xué)生是社會(huì)精英的主要后備軍,將是未來(lái)市場(chǎng)的高端消費(fèi)群; b、大學(xué)消費(fèi)市場(chǎng)是一個(gè)空前巨大的市場(chǎng); c、大學(xué)生的消費(fèi)取向?qū)⒂绊懠彝ハM(fèi)取向。 隨著80年代的崛起,大學(xué)生往往是當(dāng)前家庭結(jié)構(gòu)的核心,大學(xué)生意見(jiàn)將影響家庭的消費(fèi)行為。校園內(nèi)的市場(chǎng)推廣,影響的將不僅僅是一個(gè)人,而是一個(gè)家庭,影響范圍不僅僅是廣州、佛山,而是全國(guó)各地。校園市場(chǎng)的推廣具有集中、高效的特點(diǎn)。 在封閉的大學(xué)環(huán)境下,大學(xué)生有強(qiáng)烈的群體認(rèn)同感,在消費(fèi)行為上相互影響,形成信息擴(kuò)散的效果。使校園推廣具有事半功倍的效果。 1、校園信息服務(wù) 針對(duì)當(dāng)前應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入社會(huì)工作之初,由于工作收入的不穩(wěn)定性,未能及時(shí)配備手提電腦等上網(wǎng)工具,無(wú)法及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)信息,收到來(lái)自電子郵箱的重要信息而錯(cuò)過(guò)應(yīng)聘面試甚至上班時(shí)機(jī)的問(wèn)題,我們通過(guò)139手機(jī)郵箱的服務(wù)功能為以上用戶提供服務(wù),以解決這一問(wèn)題。同時(shí),近幾年來(lái)動(dòng)感地帶等品牌已經(jīng)與各高校建立了友好合作關(guān)系,139手機(jī)郵箱賬號(hào)和用戶的手機(jī)號(hào)碼是一致的,擁有移動(dòng)號(hào)碼的用戶同時(shí)也擁有著自己的139手機(jī)郵箱賬號(hào),這大大方便了用戶在交往過(guò)程中的記憶,為營(yíng)銷推廣打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí),每年的畢業(yè)生校園招聘會(huì)是眾多畢業(yè)生高度聚焦的地方,選擇贊助高校招聘會(huì)對(duì)其品牌宣傳具有很強(qiáng)的針對(duì)性,有利于宣傳效果的實(shí)現(xiàn),產(chǎn)生眼球效應(yīng)。 我們?yōu)殚_(kāi)通139郵箱的大學(xué)生提供了以下的服務(wù)信息,并在信息的開(kāi)頭注上“yogo溫馨提示”(如右示意圖)。 (1)考試考證 計(jì)算機(jī)等級(jí)考試。在每年的13月份和79月,尤其是在3月份和9月份,考生對(duì)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試的資料和信息需求量很大,而最主要的是計(jì)算機(jī)一級(jí)microsoft office的資料需求量極大。在這一時(shí)期,中國(guó)移動(dòng)把搜集到的相關(guān)的信息和資料以附件的形式及時(shí)發(fā)到考生的139郵箱,給考生作參考。 公務(wù)員考試。在每年的公務(wù)員考試之前的一個(gè)月把搜集到的公務(wù)員考試的資料和信息以附件的形式發(fā)到學(xué)生的139郵箱,給考生做參考。(由于國(guó)家與各個(gè)地方的考試時(shí)間不同,可根據(jù)具體情況而定。) 英語(yǔ)等級(jí)考試。 在每年的36月份,尤其是5、6月份,英語(yǔ)四六級(jí)的考生對(duì)這方面資料的需求量很大。在這一時(shí)期,中國(guó)移動(dòng)把搜集到的相關(guān)的信息和資料以附件的形式及時(shí)發(fā)到考生的139郵箱,給考生作參考。 考研。在每年的碩士研究生考試前,尤其是在每年的11和12月份,由中國(guó)移動(dòng)把搜集到的考研資料和信息以附件的形式發(fā)到139郵箱,給考生做參考。 (2) 培訓(xùn)資料 學(xué)生們對(duì)于那些技能培訓(xùn)(如普通話培訓(xùn)、公務(wù)員考前培訓(xùn)和秘書資格培訓(xùn)等)越發(fā)重視。許多學(xué)生已意識(shí)到將來(lái)越來(lái)越大的就業(yè)壓力,這方面資料與信息的需求也越來(lái)越明顯。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,中國(guó)移動(dòng)可以把搜集到的資料和信息發(fā)到學(xué)生的139郵箱,給學(xué)生提供他們所需要的資料。這樣不僅可以在大學(xué)城中推廣139郵箱的使用,而且可以提高大學(xué)生們對(duì)中國(guó)移動(dòng)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。 2、校園宣傳活動(dòng) 在各個(gè)高校里面有各種各樣的比賽或活動(dòng),中國(guó)移動(dòng)可以找一個(gè)或多個(gè)活動(dòng)通過(guò)贊助活動(dòng)來(lái)宣傳139郵箱,加深同學(xué)們對(duì)139郵箱的認(rèn)識(shí)和了解,引起他們的注意。具體做法:(1)用大橫幅把139郵箱的標(biāo)語(yǔ)掛在顯眼的地方,給人強(qiáng)烈的視覺(jué)刺激與深刻的印象。(2)把139郵箱的功能亮點(diǎn)印在宣傳單上,這樣可以大大增加廣告受眾,擴(kuò)大宣傳范圍。(如右示意圖)(3)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)張貼海報(bào),有人聚集的地方,十之八九是看海報(bào)的,能為139郵箱得到很好的造勢(shì)效果。(4)觀眾在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)通免費(fèi)139郵箱后可參與現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng),可以讓中獎(jiǎng)觀眾免費(fèi)體驗(yàn)139郵箱里的有償服務(wù)。例如,免費(fèi)開(kāi)通20元包月的海量網(wǎng)絡(luò)優(yōu)盤,并贈(zèng)送立體小yogo模型,這樣做既提高了人們對(duì)139郵箱的認(rèn)識(shí),又能提高人們對(duì)開(kāi)通郵箱的熱情。 3、新生優(yōu)惠活動(dòng) 每學(xué)年的新生是一個(gè)139郵箱潛在的巨大市場(chǎng),而且,隨著3g時(shí)代的到來(lái),大學(xué)生中手機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶將會(huì)急劇增加毫無(wú)疑問(wèn),要抓住新生入學(xué)的這一特殊時(shí)期積極推廣139郵箱。具體做法:(1)每年中國(guó)移動(dòng)都會(huì)免費(fèi)送每個(gè)新生一張動(dòng)感套卡,可以把139郵箱的功能亮點(diǎn)做成一張精致的小卡片,一同送給每個(gè)學(xué)生,這不但能引起廣大學(xué)生的興趣,還有利于搶占市場(chǎng)份額。(2)給在新學(xué)期第一個(gè)月開(kāi)通139郵箱用戶送10元話費(fèi),提高他們開(kāi)通139郵箱的積極性。(3)向新生贈(zèng)送有yogo標(biāo)志的水杯和調(diào)羹,讓使用者時(shí)刻記住“郵狗”。(如下示意圖)(四) 社會(huì)推廣可行性分析 1、現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈,商機(jī)稍縱即逝,商務(wù)人士需要隨時(shí)隨地把握客戶動(dòng)向。正因如此,為了搶先一步得到客戶的最新消息,商務(wù)人士的“商務(wù)戰(zhàn)場(chǎng)”不再局限于寫字樓辦公室內(nèi),已經(jīng)擴(kuò)展到汽車上、飛機(jī)上、酒店里、茶館里、咖啡廳、商務(wù)談判桌上甚至是上班路上。在此情況下,移動(dòng)郵箱應(yīng)勢(shì)而生,迅速成為商務(wù)人士的移動(dòng)辦公新寵。而139手機(jī)郵箱(pushemail)更是迅速成為眾多移動(dòng)郵箱產(chǎn)品中的佼佼者。手機(jī)號(hào)就是郵箱號(hào),方便好記,同時(shí)可以設(shè)置別名,幫助用戶隨時(shí)隨地收發(fā)客戶郵件,借助移動(dòng)寬廣的網(wǎng)絡(luò),可以在手機(jī)上下載大附件郵件,并且可以有效屏蔽垃圾郵件,幫助商務(wù)人士擺脫時(shí)間和場(chǎng)所局限,隨時(shí)進(jìn)行隨身化的公司管理、溝通以及業(yè)務(wù)往來(lái)。 2、139郵箱力求透過(guò)郵箱服務(wù)為高端用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。所謂價(jià)值,就是讓139郵箱用戶在使用郵箱于工作、商業(yè)交流、私人事務(wù)過(guò)程中感受到的一份尊貴體驗(yàn)和便利。強(qiáng)大的多樣化商務(wù)功能更將139郵箱變成提高工作效率的利器,讓惜時(shí)如金的您更專注于事業(yè)的重要決策上。139郵箱一直為滿足各層次的用戶使用需求而努力,力求透過(guò)139郵箱服務(wù)為高端用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。 3、現(xiàn)在很多商務(wù)人士郵件收發(fā)特別多。不在辦公室,外出出差時(shí)不在電腦旁邊,拎手提電腦繁重,也不能隨時(shí)隨地打開(kāi)上網(wǎng),郵箱堆積大量郵件,重要郵件不能及時(shí)查看回復(fù),流失客戶,是現(xiàn)在很多商務(wù)人士遇到經(jīng)歷過(guò)的事情。手機(jī)郵件就可以幫助大家,現(xiàn)在已經(jīng)不只是短信提醒功能,手機(jī)可以完全隨時(shí)隨地查看收發(fā)電子郵件,是現(xiàn)在普通的智能手機(jī)就可以達(dá)到的功能。讓大家都能及時(shí)把握商機(jī)。 商務(wù)人士語(yǔ)錄: “瞬間群發(fā)短信,辦事效率高多了!” “真實(shí)、好玩、實(shí)用,太適合我了!” “郵件能隨手發(fā)送,工作便利多了?!保ㄎ澹┥鐣?huì)推廣方案 1、民生信息服務(wù) 139郵箱為滿足客戶“溝通”、“親情”、“健康”、“安全”、“成長(zhǎng)”、“娛樂(lè)”的需要,通過(guò)同政府、媒體及行業(yè)民生單位的合作,率先推出的一個(gè)家庭民生服務(wù)信息平臺(tái)。它可以讓用戶輕松訂購(gòu)醫(yī)療、社保、供水、供電、稅務(wù)、交通、住房等民生信息等服務(wù),同時(shí)還可享受時(shí)尚、財(cái)經(jīng)、健康、娛樂(lè)等個(gè)性化雜志服務(wù),內(nèi)容囊括資訊從公交查詢、水電繳費(fèi)到家庭健康、行業(yè)信息,客戶們都可以依據(jù)自己日常需要進(jìn)行訂閱,隨時(shí)隨地掌控最新民生信息及時(shí)尚資訊,這就很好地抓住了用戶的需求。如果這種人性化可以針對(duì)不同年齡、身份的人再具體設(shè)計(jì)的話,例如大學(xué)生可以了解到的更多是兼職消息,那么139將可以迅速贏得更多人的認(rèn)可。信息開(kāi)頭用“yogo溫馨提示”(如上示意圖)。 2、綁定(1)效仿qq,針對(duì)越來(lái)越多的移動(dòng)客戶使用飛信,可以在飛信中設(shè)置直接登陸139郵箱的按鈕,使更多的用戶能夠得以更加方便地登陸139郵箱。(2)與淘寶、卓越大型購(gòu)物網(wǎng)合作。原因:在網(wǎng)購(gòu)中郵箱發(fā)揮著很大作用,139郵箱能讓網(wǎng)購(gòu)更方便。 3、媒體(1)針對(duì)新產(chǎn)品中的高端產(chǎn)品,在高空投放媒體廣告,提升產(chǎn)品知名度,吸引消費(fèi)者關(guān)注并建立好感;媒體宣傳的作用是引起消費(fèi)者購(gòu)買欲望,提升客戶經(jīng)銷信心。首先,節(jié)假日前后選擇性地在省級(jí)衛(wèi)視及區(qū)域優(yōu)勢(shì)的有限電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙等進(jìn)行密集型廣告投放,為節(jié)日期間主題促銷活動(dòng)營(yíng)造聲勢(shì);其次,在核心/重點(diǎn)售點(diǎn)顯要位置懸掛條幅、張貼手繪海報(bào)、發(fā)布顯示屏流動(dòng)廣告等(例如右圖),進(jìn)一步傳播產(chǎn)品及促銷活動(dòng)信息;第三,以每周一篇的頻率在區(qū)域優(yōu)勢(shì)報(bào)紙版面發(fā)表配有圖片的軟性宣傳文章,傳播硬性廣告無(wú)法涵蓋的產(chǎn)品功能信息。 (2)廣告宣傳不應(yīng)該僅局限于媒體廣告,其他諸如終端廣告、報(bào)紙軟文等都具有非常好的經(jīng)濟(jì)性和直效性。 4、戶外廣告(1)形式:主要與各地公共汽車公司合作(2)原因:公共汽車是人們最常用交通工具,其流動(dòng)性更能展現(xiàn)139手機(jī)郵箱特性,體現(xiàn)隨身攜帶郵箱。(3)宣傳方式:在公交車內(nèi)部或者外部涂上形象“代言人”yogo或者宣傳畫;在公交站貼上形象“代言人”yogo或者宣傳畫。 (六)“黑莓”行動(dòng) 1、活動(dòng)內(nèi)容 2、活動(dòng)原因:(1)大學(xué)生市場(chǎng)特點(diǎn):市場(chǎng)龐大、相對(duì)集中、消費(fèi)能力旺盛、未來(lái)市場(chǎng)的高端消費(fèi)群。(2)農(nóng)村市場(chǎng)特點(diǎn):市場(chǎng)龐大、有一定的消費(fèi)潛力。(3)活動(dòng)的特點(diǎn):活動(dòng)開(kāi)展前是對(duì)大學(xué)生的宣傳,活動(dòng)期間邀請(qǐng)媒體對(duì)139手機(jī)郵箱的造勢(shì)宣傳,其受眾面極廣。 3、活動(dòng)簡(jiǎn)介 三下鄉(xiāng)是一種關(guān)愛(ài)農(nóng)村的活動(dòng),而139手機(jī)郵箱屬于科技產(chǎn)品,故此次活動(dòng)應(yīng)以科技下鄉(xiāng)、關(guān)愛(ài)社會(huì)為主。我們通過(guò)在廣東部分高校宣傳本次“黑莓”行動(dòng),并從其中挑選出合適的志愿者來(lái)開(kāi)展工作,把網(wǎng)絡(luò)通訊領(lǐng)域的知識(shí)帶去農(nóng)村,同時(shí)可對(duì)適當(dāng)群體進(jìn)行139手機(jī)郵箱的宣傳。 4、活動(dòng)具體流程:(1)5月下旬開(kāi)始在各高校宣傳中國(guó)移動(dòng)“黑莓”行動(dòng),宣傳活動(dòng)口號(hào)“郵你郵我139”。在宣傳期間,可以對(duì)中國(guó)移動(dòng)139郵箱進(jìn)行造勢(shì)宣傳。宣傳方式:短信、網(wǎng)絡(luò)、南方日?qǐng)?bào)、戶內(nèi)外廣告。(2)6月份在各分區(qū)(珠三角、粵東、粵西、粵北)高校對(duì)有興趣的大學(xué)生進(jìn)行選拔。在選拔過(guò)程中也可以對(duì)139手機(jī)郵箱進(jìn)行宣傳。宣傳方式:短信、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、戶內(nèi)外廣告。(3)7月中旬開(kāi)展活動(dòng),活動(dòng)期間可以與一些關(guān)系民生民用的企業(yè)進(jìn)行合作給邊遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生帶去物質(zhì)和精神上的幫助(選擇這類企業(yè)不會(huì)對(duì)自己品牌造成影響,這類企業(yè)的產(chǎn)品在我們的活動(dòng)地點(diǎn)能更好的進(jìn)行宣傳,增大合作成功率)。在活動(dòng)期間,不僅可以對(duì)自己品牌進(jìn)行很好的宣傳,體現(xiàn)“平民化”這一定位,還可以樹(shù)立良好的企業(yè)形象。宣傳方式:可以邀請(qǐng)新聞媒體和報(bào)刊進(jìn)行追蹤報(bào)道,圖片資料成果展示,下鄉(xiāng)文章刊登展示。(4)備注:下一頁(yè)的設(shè)計(jì)圖是“黑莓”行動(dòng)志愿者的專用服裝衣服的主色調(diào)是選用中國(guó)移動(dòng)的經(jīng)典淺藍(lán);左胸前印有青年志愿者的標(biāo)志;右手袖標(biāo)為中國(guó)移動(dòng)的圖標(biāo);前襟生動(dòng)地展示出139郵箱的 形象“代言人”yogo;背后則印上139手機(jī)郵箱的宣傳畫。七、 項(xiàng)目運(yùn)作的獨(dú)創(chuàng)性經(jīng)過(guò)多方調(diào)研和構(gòu)思,我們?cè)O(shè)計(jì)出兩種獨(dú)特的推廣方式?yogo郵狗和“黑莓”行動(dòng)。這兩種方式直接沖擊消費(fèi)者的心理,讓消費(fèi)者記憶深刻,從而對(duì)139手機(jī)郵箱留下深刻的印象。(一)yogo郵狗 2、本土化創(chuàng)新 yogo的口號(hào)是:郵箱139 跟我走。在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的廣東省,狗作為一種家庭寵物,是人們忠誠(chéng)的朋友。用粵語(yǔ)來(lái)表述“郵箱139跟我走”,會(huì)發(fā)現(xiàn)9與狗同音,因此用yogo更能夠體現(xiàn)139手機(jī)郵箱隨時(shí)隨地又安全的特點(diǎn)。(二)“黑莓” 1、原創(chuàng)元素(1)黑莓是一種廣泛分布且知名的灌木,具有匍匐向上的習(xí)性。(2)國(guó)外的一個(gè)手機(jī)品牌也是黑莓手機(jī)。(3)加拿大rim公司推出的一種移動(dòng)電子郵件系統(tǒng)終端,其特色是支持推動(dòng)式電子郵件、手提電話、文字短信、互聯(lián)網(wǎng)傳真、網(wǎng)頁(yè)瀏覽及其他無(wú)線資訊服務(wù),并取名black berry。(4)最重要的是black berry和中國(guó)移動(dòng)的合作,將促使pushemail業(yè)務(wù)的發(fā)展;目前“黑莓”已經(jīng)成為中國(guó)移動(dòng)pushemail業(yè)務(wù)的代名詞。故我們的推廣活動(dòng)取名為“黑莓”行動(dòng)。 2、本土化創(chuàng)新 “黑莓”行動(dòng)的活動(dòng)形式是大學(xué)生三下鄉(xiāng)。像三下鄉(xiāng)這樣的活動(dòng)在社會(huì)上的影響力比較深遠(yuǎn),比如海爾集團(tuán)的家電下鄉(xiāng),真正開(kāi)辟了農(nóng)村市場(chǎng)。在國(guó)內(nèi),廣東省的農(nóng)村市場(chǎng)是較有消費(fèi)潛力的,而且具有一定的市場(chǎng)規(guī)模?!昂谳毙袆?dòng)在大學(xué)生市場(chǎng)與農(nóng)村市場(chǎng)之間起到鏈接的作用,具有雙向影響性。一方面可以在大學(xué)生群體中樹(shù)立良好的品牌形象,為培養(yǎng)潛力市場(chǎng)做準(zhǔn)備;另一方面,在行動(dòng)上重視農(nóng)村市場(chǎng),把139手機(jī)郵箱這樣的科技產(chǎn)品帶到農(nóng)村。八、項(xiàng)目效果預(yù)測(cè) 效果預(yù)測(cè),亦即對(duì)整個(gè)活動(dòng)的效果進(jìn)行科學(xué)的分析和推斷。這是整個(gè)企業(yè)推廣活動(dòng)流程的最后一個(gè)階段。這個(gè)階段同調(diào)查研究階段首尾相連,使整個(gè)推廣活動(dòng)呈現(xiàn)出一個(gè)有始有終的完整過(guò)程。我們運(yùn)用了定性和定量分析的方法來(lái)做預(yù)測(cè)。(一)定性分析 1、139品牌形象的改善 品牌,也是產(chǎn)品的牌子,是商品的名稱。 我們?yōu)?39手機(jī)郵箱賦予了一個(gè)可愛(ài)形象yogo,一方面充分展示了手機(jī)郵箱的特點(diǎn),另一方面又可以給消費(fèi)者一種產(chǎn)品親和力。 產(chǎn)品的營(yíng)銷環(huán)節(jié)對(duì)于品牌形象的改善和樹(shù)立起到關(guān)鍵性的作用。通過(guò)校園推廣(青春郵我做主)、社會(huì)推廣(尊貴生活,郵我做主)以及“黑莓”行動(dòng)(郵你郵我139)的共同作用,自然會(huì)在商務(wù)人士和大學(xué)生中吸引一部分消費(fèi)群體,并且這部分消費(fèi)群體將會(huì)成為139手機(jī)郵箱的忠誠(chéng)用戶,帶動(dòng)其他的人消費(fèi),慢慢發(fā)掘其他潛在的消費(fèi)者。這樣,139手機(jī)郵箱就可以比較迅速地占有市場(chǎng),樹(shù)立品牌形象。 2、對(duì)中國(guó)移動(dòng)的綜合影響 對(duì)企業(yè)而言,品牌是企業(yè)的旗幟和象征,是財(cái)富的重要源泉;品牌可以幫助企業(yè)存儲(chǔ)商譽(yù)、形象。同樣,對(duì)于中國(guó)移動(dòng)來(lái)說(shuō),139手機(jī)郵箱的成功,可以幫助中國(guó)移動(dòng)在廣大群眾的心目中樹(shù)立更加良好的形象,這是中國(guó)移動(dòng)一筆非常重要的無(wú)形資產(chǎn)。此外,對(duì)于移動(dòng)辦公這樣的新理念,手機(jī)郵箱市場(chǎng)前景廣闊,中國(guó)移動(dòng)可以搶先一步進(jìn)入市場(chǎng),獲取較大的市場(chǎng)份額,從而提升自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。(二)定量分析1、主要活動(dòng)推廣渠道匯總表2、相關(guān)的財(cái)務(wù)預(yù)算參考(1)yogo的設(shè)計(jì):該logo是我們親自為139手機(jī)郵箱的推廣而設(shè)計(jì)的。(2)一次“黑莓”行動(dòng)的物資預(yù)算: (3)一次校園推廣活動(dòng)的物資預(yù)算小禮品:塑料杯子+調(diào)羹、立體小yogo模型校園活動(dòng)贊助:一般控制在20000元以下(4)社會(huì)推廣費(fèi)用預(yù)算主要是預(yù)算戶外廣告的:我們?yōu)橹袊?guó)移動(dòng)提供參考價(jià)格,由中國(guó)移動(dòng)有選擇性地去做廣告。3、效果預(yù)測(cè)(1)校園預(yù)測(cè)【調(diào)研數(shù)據(jù)可參考附錄問(wèn)卷一】 對(duì)139手機(jī)郵箱的了解程度總體得到提高; 139郵箱的注冊(cè)由原來(lái)的45%提升至80%;而且使用率由原來(lái)的2%提升至40%,與qq郵箱的使用率差不多; 引領(lǐng)一種用手機(jī)收發(fā)郵件的潮流,使隨時(shí)隨地用手機(jī)收發(fā)郵件的需求由原來(lái)的15%提升至60%。(2) 社會(huì)預(yù)測(cè)【調(diào)研數(shù)據(jù)可參考附錄問(wèn)卷二】 對(duì)139手機(jī)郵箱的了解程度總體得到提高; 改變?nèi)藗兪瞻l(fā)郵件的方式,使得用手機(jī)+無(wú)線網(wǎng)這種方式由原來(lái)的15%提升至60%; 引領(lǐng)一種用手機(jī)收發(fā)郵件的潮流,使隨時(shí)隨地用手機(jī)收發(fā)郵件的需求由原來(lái)的14.29%提升至60%; pushemail的使用率由原來(lái)的27.27%提升至60%。九、139手機(jī)郵箱的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(一)切入市場(chǎng)戰(zhàn)略1、切入點(diǎn):廣東市場(chǎng)。2、著力打造139手機(jī)郵箱廣東市場(chǎng)。3、在廣東樹(shù)立地位之后,借廣東市場(chǎng)在全國(guó)的影響力,以中心開(kāi)花法,影響其它地區(qū)的消費(fèi)群體。(二)總體發(fā)展思路1、體驗(yàn)營(yíng)銷:豐富139手機(jī)郵箱品牌,同時(shí)通過(guò)開(kāi)通139手機(jī)郵箱贈(zèng)送話費(fèi)等優(yōu)惠活動(dòng)了解業(yè)務(wù)資費(fèi)、功能以及帶來(lái)的價(jià)值并根據(jù)自身偏好嘗試使用。2、交叉營(yíng)銷:中國(guó)移動(dòng)通過(guò)贊助校園活動(dòng),學(xué)校則會(huì)對(duì)139手機(jī)郵箱進(jìn)行宣傳;同時(shí)與社會(huì)某些機(jī)構(gòu)相互合作,相互宣傳;從而促使消費(fèi)者根據(jù)自身需求形成習(xí)慣使用。3、自主傳播:通過(guò)前面兩個(gè)階段的營(yíng)銷,促使消費(fèi)者自發(fā)宣傳、激發(fā)身邊人群的潛在需求。 (三)中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展戰(zhàn)略 按照國(guó)家培育一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的大型企業(yè)集團(tuán)的要求,中國(guó)移動(dòng)通信確立了“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。圍繞這一目標(biāo),中國(guó)移動(dòng)通信全力實(shí)施“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的近期戰(zhàn)略重點(diǎn),努力提升領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,為推動(dòng)我國(guó)走新型工業(yè)化道路做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。(四)中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命 作為移動(dòng)通訊行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,我們的使命就是讓所有人都能享受隨時(shí)、隨地、隨意溝通的快樂(lè);讓所有人享受比以往任何時(shí)候都更加自由自在的生活;讓我們?nèi)祟惖男貞炎兊萌找鎻V博開(kāi)闊;讓日益龐大的世界更加容易把握;讓我們這片土地變成更美好的家國(guó)!結(jié)束語(yǔ) 本策劃方案詳細(xì)描述了139郵箱的各項(xiàng)功能、優(yōu)缺點(diǎn)及其所面臨的發(fā)展態(tài)勢(shì)。139手機(jī)郵箱是中國(guó)移動(dòng)通信有限公司的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)。在嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,139郵箱的推廣更是一場(chǎng)堅(jiān)硬的“用戶保衛(wèi)戰(zhàn)”。近年來(lái),移動(dòng)辦公已成為商務(wù)人士發(fā)展的一種趨勢(shì)。而139手機(jī)郵箱的強(qiáng)勢(shì)推出則給這部分人群提供了最優(yōu)的解決方案,是中國(guó)移動(dòng)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的保證。如同139手機(jī)郵箱的形象代言人yogo(郵狗)隨時(shí)隨地給您最便捷安全的服務(wù)。 大學(xué)生市場(chǎng)是一座大金礦,得大學(xué)生者得天下。中國(guó)移動(dòng)139郵箱如何逐鹿校園,搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)呢?獨(dú)特的品牌形象代言人yogo,給139郵箱增色不少,更增加了中國(guó)移動(dòng)的民眾親和力,成為了校園推廣活動(dòng)時(shí)的一大亮點(diǎn)。而科技農(nóng)村,關(guān)愛(ài)社會(huì)的黑莓行動(dòng)則讓現(xiàn)代大學(xué)生回歸自然,體驗(yàn)簡(jiǎn)樸的農(nóng)村生活;也為偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)帶去了科技與愛(ài)的光芒。 大學(xué)生是最具潛力的品牌消費(fèi)群體,無(wú)論是在未來(lái)的文化素質(zhì)結(jié)構(gòu)還是經(jīng)濟(jì)實(shí)力上,均具備成為品牌消費(fèi)主力軍的潛質(zhì),是未來(lái)品牌消費(fèi)的中堅(jiān)力量。在大學(xué)生中培養(yǎng)自己未來(lái)的市場(chǎng),已為眾多有遠(yuǎn)見(jiàn)有胸

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