華為管理能力培訓(xùn)課程管理

華為管理培訓(xùn)目 錄提高組織的執(zhí)行力4提高績效管理的績效5情境領(lǐng)導(dǎo)7變革管理及華為實(shí)踐8現(xiàn)代人力資源管理新趨勢10人力資源管理：以人致勝課程介紹11華為干部管理實(shí)踐12績效導(dǎo)向的培訓(xùn)體系建設(shè)13客戶服務(wù)與客戶滿意14全面預(yù)算管理15全流程成本管理16管理者職業(yè)化18績效管理與績效考核19團(tuán)隊(duì)建設(shè)20高效經(jīng)理人的時間管理22高效會議管理24有效溝通263G戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)運(yùn)營策略28通過E2E方案發(fā)展移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)30運(yùn)營商戰(zhàn)略采購與認(rèn)證31華為于1987年成立于中國深圳，全球第二大通訊設(shè)備供應(yīng)商，全球第三大智能手機(jī)廠商，也是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商。公司圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開放合作，在電信網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、消費(fèi)者和云計(jì)算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢，并致力于為電信運(yùn)營商、企業(yè)和消費(fèi)者等提供有競爭力的ICT解決方案和服務(wù)，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，為客戶創(chuàng)造最大價值。目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于140多個國家，服務(wù)全球 1/3的人口。華為能有今天的業(yè)績，很大程度上取決于她成熟完善的培訓(xùn)體系。高績效決策團(tuán)隊(duì)建設(shè)您的團(tuán)隊(duì)是否是一個真正意義上的團(tuán)隊(duì)？您是否曾探索如何才能讓您的管理團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用？高績效決策團(tuán)隊(duì)建設(shè)是在哈佛和HAY對眾多高層管理團(tuán)隊(duì)深入研究發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合華為自身高層管理團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)研討實(shí)踐開發(fā)而成，該研討力圖在方法論的指導(dǎo)下，通過事先調(diào)查以及課堂中對團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵問題的實(shí)務(wù)實(shí)研討，提升高層決策團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作效率，從而提升團(tuán)隊(duì)的績效。目標(biāo)對象：高層管理團(tuán)隊(duì)（管理團(tuán)隊(duì)成員一起參與）課程時長：1.5天（第一天4小時，第二天8小時）學(xué)員收益：1. 了解高績效團(tuán)隊(duì)的條件 2. 明確團(tuán)隊(duì)獨(dú)特價值、優(yōu)先重點(diǎn)工作，理清本團(tuán)隊(duì)與上級、周邊團(tuán)隊(duì)/部門的關(guān)系、內(nèi)部分工協(xié)作等，就團(tuán)隊(duì)方向達(dá)成共識3. 制定團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的規(guī)則4. 促成團(tuán)隊(duì)成員從功能部門主管到跨部門團(tuán)隊(duì)成員的角色轉(zhuǎn)變5. 促成團(tuán)隊(duì)成員之間認(rèn)識對方的工作風(fēng)格，尊重差異，相互理解內(nèi)容介紹：1. 團(tuán)隊(duì)調(diào)查，診斷團(tuán)隊(duì)問題2. 實(shí)務(wù)研討a) 團(tuán)隊(duì)診斷問題發(fā)現(xiàn)b) 什么是高績效的團(tuán)隊(duì)c) 團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特價值d) 團(tuán)隊(duì)未來6-12個月優(yōu)先重點(diǎn)工作e) 團(tuán)隊(duì)優(yōu)先重點(diǎn)工作的責(zé)任矩陣f) 團(tuán)隊(duì)優(yōu)先重點(diǎn)工作的相互依存矩陣g) 團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的規(guī)則3.明確改進(jìn)計(jì)劃課程特色：1. Workshop結(jié)合調(diào)查、團(tuán)隊(duì)診斷、個人風(fēng)格測試、案例討論、游戲、小組研討等方式，激發(fā)學(xué)員充分參與、討論2. 在成型方法論指導(dǎo)下，討論并解決團(tuán)隊(duì)實(shí)際問題3. 根據(jù)華為公司高層管理團(tuán)隊(duì)多次實(shí)踐優(yōu)化而成，有成功的實(shí)踐提高組織的執(zhí)行力 “大戰(zhàn)略無密可保，關(guān)鍵在于執(zhí)行力”，隨著電信企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，組織的執(zhí)行力的提升將成為關(guān)鍵。而在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施、業(yè)務(wù)開展、措施推廣的過程中影響執(zhí)行力的核心因素是什么？如何提高組織的執(zhí)行力？本課程在認(rèn)真分析業(yè)界實(shí)踐的基礎(chǔ)上，與大家共同探討執(zhí)行力提升有效途徑。適合對象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理課程時長：0.5天或1天(4小時或7小時)課程收益：1. 理解執(zhí)行力的內(nèi)涵2. 理解影響執(zhí)行力的核心因素3. 理解提升組織執(zhí)行力的途徑4. 分享業(yè)界及華為提升執(zhí)行力的實(shí)踐課程要點(diǎn)：1. 理解執(zhí)行力a) 關(guān)于執(zhí)行力需要澄清的幾點(diǎn)認(rèn)識b) 影響執(zhí)行力的幾個因素2. 提升組織的執(zhí)行力a) 戰(zhàn)略流程:為什么有些戰(zhàn)略被束之高閣b) 組織流程：什么樣的組織更有執(zhí)行力c) 人員配備流程：什么樣的人更具領(lǐng)導(dǎo)力d) 考核激勵流程：什么樣的考核激勵系統(tǒng)更有效e) 運(yùn)營流程：高層領(lǐng)導(dǎo)要不要深入運(yùn)營細(xì)節(jié)3. 強(qiáng)化執(zhí)行力實(shí)務(wù)研討授課方式:講授、案例研討提高績效管理的績效適合對象：企業(yè)中高層管理者、人力資源部主管、考核體系專業(yè)人員課程時長：1天課程收益：1. 理解如何通過系統(tǒng)化的績效管理活動，保證績效管理的績效2. 理解績效指標(biāo)設(shè)計(jì)與分解、考核制度設(shè)計(jì)的要點(diǎn)3. 理解管理者有效實(shí)施績效管理，以保證績效管理的績效的方法4. 理解績效考核推行工作要點(diǎn)課程要點(diǎn)：1. 績效管理體系a) 績效管理的目的b) 系統(tǒng)實(shí)施績效管理，提升績效管理的績效2. 績效指標(biāo)體系a) 戰(zhàn)略解碼框架b) 指標(biāo)設(shè)計(jì)和分解、指標(biāo)值的確定、指標(biāo)跟蹤監(jiān)控3. 績效管理制度a) 績效管理制度設(shè)計(jì)b) 華為分層分類的績效考核制度c) 高中基層考核的框架及實(shí)施4. 績效管理程序a) 績效管理循環(huán)b) 績效目標(biāo)設(shè)定、績效輔導(dǎo)、績效評價、反饋溝通常見問題及具體實(shí)施5. 績效考核工作的推行a) 如何推行績效考核，保證績效考核工作落實(shí)到位授課方式：講授、案例研討使命創(chuàng)造奇跡本課程以意義療法的奠基人、心理學(xué)家維克多E弗蘭克博士的理論為主要基礎(chǔ)，通過一系列的故事，闡述人生使命的獨(dú)特性和不可替代性，揭示愛、良知、責(zé)任與使命的密切關(guān)聯(lián)，使人生即使命，即責(zé)任這一具有哲學(xué)意義的命題得到一定程度的揭示。適合對象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理課程時長：3小時課程收益1. 幫助學(xué)員根據(jù)自己的角色和身份意識到自己與眾不同的獨(dú)特使命和責(zé)任2. 通過使命管理提升企業(yè)凝集力和創(chuàng)造力課程要點(diǎn)1. 人生的本質(zhì)就是為了服務(wù)于身外之人，就是為了獻(xiàn)身于身外之業(yè)，這就是人生的自我超越本質(zhì)2. 因?yàn)橛惺姑椒驳娜丝梢猿删筒黄椒驳氖聵I(yè)。因?yàn)橛惺姑?，弱小的組織可以建立互補(bǔ)的高績效團(tuán)隊(duì)，取得令人矚目的發(fā)展。 3. 使命是激勵自我的不息動力，是約束自我的自覺紀(jì)律。人生因場景而不同，需要扮演不同的角色，而使命因角色而不同，需要與時俱進(jìn)。完成了角色的轉(zhuǎn)換，更新了使命的內(nèi)涵，剩下的就是不可替代的責(zé)任，就是孜孜不倦、點(diǎn)點(diǎn)滴滴地執(zhí)行4. 使命聚焦服務(wù)，責(zé)任成就人生授課方式：案例故事講解，音樂、文字、圖片放映，答疑情境領(lǐng)導(dǎo)是否一個組織中任何級別的任何人都可以實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力？如何發(fā)揮你的領(lǐng)導(dǎo)力？優(yōu)秀的員工突然一蹶不振，作為領(lǐng)導(dǎo)者你該如何處理?情境領(lǐng)導(dǎo)是由世界著名行為學(xué)家保羅赫塞博士于1969年創(chuàng)立。30多年來，情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)靡全球130多個國家，在財(cái)富500強(qiáng)中，400多家公司都采用了該培訓(xùn)課程；全球1000多個頂尖企業(yè)的1000多萬高級經(jīng)理人都接受過該培訓(xùn)。適合對象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)課程時長：2天（14小時）課程收益：1. 準(zhǔn)確判斷他人的能力和意愿 2. 學(xué)會運(yùn)用正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 3. 掌握有效影響他人的各種方法，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力課程要點(diǎn)：1. 領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)2. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用3. 員工準(zhǔn)備度判斷4. 員工準(zhǔn)備度和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配 5. 提升員工準(zhǔn)備度授課方式：講授、個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評估、錄像研討、角色扮演、競賽游戲結(jié)合課程特色：1. 課程結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評估、錄像研討、角色扮演、競賽游戲等多種形式，形式活潑并能深入管理者內(nèi)心2. 華為引進(jìn)該課程后，結(jié)合中國企業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行了優(yōu)化，并已經(jīng)過華為3年、千余經(jīng)理人的管理實(shí)踐變革管理及華為實(shí)踐唯一不變的就是變化。即使優(yōu)秀的企業(yè)，在快速的市場變化中，躺在以往經(jīng)驗(yàn)上停滯不前，也會逐步喪失競爭力。企業(yè)只有不斷對自身的文化、策略、流程、組織、IT等進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整和優(yōu)化，才能以變求生。但變革同時也是一種極具挑戰(zhàn)性和風(fēng)險性的活動。任何變革的目標(biāo)、策略、方法上的失誤，都可能使良好的愿望和努力付諸東流。更重要的是，變革成功的關(guān)鍵是人。如何轉(zhuǎn)變?nèi)说囊庾R，改變?nèi)藗兊倪\(yùn)作習(xí)慣，順利完成利益調(diào)整，這些構(gòu)成了變革中最具挑戰(zhàn)性的部分。本課程通過對華為多年管理變革實(shí)踐的分享，幫助您掌握變革管理的理論與方法，預(yù)測變革可能帶來的風(fēng)險，學(xué)會變革中與人相關(guān)的要素的管理，最終走出變革的困惑。適合對象：公司中高層變革領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，變革項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)核心成員課程時長：1天（7小時）課程收益：1. 通過學(xué)習(xí)，您將對企業(yè)面臨的形勢，業(yè)界以變求生的案例，以及變革的基本概念、框架、策略等進(jìn)行全面的了解，建立整體的思路2. 理解如何對變革中相應(yīng)的組織思想和行為進(jìn)行系統(tǒng)化管理，掌握基本的實(shí)施方法，以支撐變革的真正落地與固化課程要點(diǎn)：1. 為什么要變？企業(yè)變革的內(nèi)外部動因2. 以客戶為中心的管理變革實(shí)踐a) 變與不變b) 變革管理體系架構(gòu)c) 流程型、市場驅(qū)動型組織變革u 組織行為變革管理的動因u 組織行為變革管理的框架要素 發(fā)展贊助人支持能力 項(xiàng)目組的發(fā)展 利益關(guān)系人分析、準(zhǔn)備度評估 組織及職位設(shè)計(jì) 文化與價值觀調(diào)整 績效管理及激勵 宣傳、溝通、培訓(xùn)u 端到端流程變革u 基于軟件包驅(qū)動管理的信息技術(shù)建設(shè)授課方式：講授、研討、活動、多媒體、案例分析現(xiàn)代人力資源管理新趨勢本課程從宏觀層面介紹現(xiàn)代人力資源管理的新理念和新問題，幫助學(xué)員對現(xiàn)代人力資源管理有總體的把握，以正確地理解現(xiàn)代人力資源管理的核心理念，把握現(xiàn)代人力資源管理基本框架體系及各模塊之間的內(nèi)在聯(lián)系，了解國內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)在人力資源管理方面的創(chuàng)新實(shí)踐。適合對象：企業(yè)中高層管理者、人力資源專業(yè)人員課程時長：0.5 天（4小時）課程收益： 1. 理解現(xiàn)代人力資源管理在企業(yè)管理中的基本定位2. 理解現(xiàn)代人力資源管理的基本框架體系3. 理解構(gòu)建企業(yè)現(xiàn)代人力資源管理體系的思路4. 了解國內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)先進(jìn)的人力資源管理實(shí)踐課程要點(diǎn)：1. 核心競爭力與現(xiàn)代人力資源管理2. 企業(yè)核心競爭力與人力資源管理3. 企業(yè)組織的活力與現(xiàn)代人力資源管理4. 人力資源管理的價值體系5. 人力資源管理體系6. 現(xiàn)代人力資源管理新趨勢7. 員工援助計(jì)劃授課方式：講授、研討人力資源管理：以人致勝課程介紹本課程主要圍繞企業(yè)新環(huán)境下人力資源管理的總體框架及各方各面活動，結(jié)合華為公司人力資源管理實(shí)踐，講述如何構(gòu)建支撐業(yè)務(wù)的系統(tǒng)化的人力資源管理體系，以及職位管理、任職資格、人力資源規(guī)劃、人員甄選、培訓(xùn)開發(fā)、績效考核、薪酬策略等方面的理念與實(shí)務(wù)。適合對象：企業(yè)中高層管理者、人力資源部門主管課程時長：1 天（7小時）課程收益：1. 把握現(xiàn)代人力資源管理所面臨的新環(huán)境、新問題；2. 理解知識經(jīng)濟(jì)條件下人力資源管理的新理念；3. 了解建立系統(tǒng)的人力資源管理體系的方式方法。課程要點(diǎn)：1. 知識經(jīng)濟(jì)與人力資源管理新趨勢；2. 人力資源管理的基本前提、目的和脈絡(luò)；3. 構(gòu)建企業(yè)人力資源管理的靈魂企業(yè)文化價值觀管理；4. 職位、職位族、職位分析、職位評估與任職資格體系；5. 業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)和人力資源三位一體的人力規(guī)劃、素質(zhì)模型與人員甄選；6. 績效導(dǎo)向的培訓(xùn)體系建設(shè)，客戶導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)；7. 戰(zhàn)略解碼，全過程績效管理，分層分類的績效考核，考核程序設(shè)計(jì)、比例控制；8. 建立對貢獻(xiàn)者的認(rèn)定機(jī)制，全面回報(bào)的薪酬體系。授課方式：講授、研討華為干部管理實(shí)踐適合對象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)交流時長：0.5天交流收益：1. 分享華為公司干部管理的實(shí)踐2. 理解在崗干部及干部后備隊(duì)選拔、任用、培養(yǎng)、考核方面的理念與實(shí)務(wù)內(nèi)容要點(diǎn)：1. 干部管理的體系和平臺a) 管理者任職資格標(biāo)準(zhǔn)b) 領(lǐng)導(dǎo)力及領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型2. 在崗干部的管理a) 干部選拔與任用的原則與導(dǎo)向，選拔與任用程序b) 在職干部的培養(yǎng)舉措，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)c) 干部考核的要素，個人績效承諾與述職結(jié)合的績效考核、干部末位清理d) 在崗干部的激勵：能上能下、易崗易薪機(jī)制的建立3. 后備干部的管理 a) 后備干部的選拔標(biāo)準(zhǔn)與程序b) 后備干部的培養(yǎng)，課程培訓(xùn)、導(dǎo)師輔導(dǎo)與崗位實(shí)踐相結(jié)合的系統(tǒng)化培訓(xùn)c) 后備干部的評估要素、評估方式與結(jié)果應(yīng)用交流形式：講授、具體問題研討績效導(dǎo)向的培訓(xùn)體系建設(shè)適合對象：高層管理者、人力資源部主管、培訓(xùn)部主管課程時長：0.5天（4小時）課程收益：1. 理解如何通過培訓(xùn)各方面工作的系統(tǒng)配套，提升企業(yè)績效2. 理解培訓(xùn)需求分析、方案設(shè)計(jì)、課程建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)上的關(guān)鍵要點(diǎn)3. 分享華為培訓(xùn)體系建設(shè)及培訓(xùn)實(shí)施的實(shí)踐課程要點(diǎn)：1. 培訓(xùn)中常見的問題及面臨的挑戰(zhàn)2. 系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)架構(gòu)3. 績效導(dǎo)向的培訓(xùn)組織體系、流程與IT平臺4. 培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)規(guī)劃及其績效導(dǎo)向5. 各職類人員培訓(xùn)路徑及方案制作6. 客戶需求導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)7. 內(nèi)部專職師資隊(duì)伍及兼職教師隊(duì)伍的建設(shè)8. 培訓(xùn)組織實(shí)施及其效果保障授課形式：講授、研討客戶服務(wù)與客戶滿意本課程結(jié)合華為服務(wù)實(shí)踐及全流程的客戶滿意系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)講解現(xiàn)代企業(yè)客戶服務(wù)與滿意管理的總體框架、方法論、存在問題以及全面提升客戶滿意度的解決方案。適合對象：電信企業(yè)中基層管理者課程時長：1天（7小時）課程收益： 1. 通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)客戶滿意分析模型，系統(tǒng)理清服務(wù)存在的問題2. 全面改善客戶服務(wù)和提升客戶滿意度的系統(tǒng)解決辦法3. 分享華為全流程客戶滿意系統(tǒng)的建設(shè)的實(shí)踐課程要點(diǎn)：1. 客戶服務(wù)的基本理念2. 客戶滿意分析模型3. 客戶服務(wù)問題缺口及其系列對策，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則和技巧4. 提高客戶服務(wù)水平與客戶滿意度的整體解決方案5. 華為客戶服務(wù)與客戶滿意實(shí)踐授課方式：講授、錄像研討全面預(yù)算管理本課程主要圍繞全面預(yù)算管理實(shí)踐，通過預(yù)算管理理念講述，預(yù)算管理實(shí)踐的介紹等內(nèi)容，使要推行全面預(yù)算管理的企業(yè)管理者、具體的預(yù)算管理專業(yè)人士理解并接受全面預(yù)算的管理的關(guān)鍵思想，并具備一定的管理思路與方法。適合對象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理，總會計(jì)師和財(cái)務(wù)經(jīng)理課程時長：0.5天（4小時）課程收益：1. 理解全面預(yù)算管理的內(nèi)涵與理念2. 理解全面預(yù)算管理的關(guān)鍵要素3. 全面預(yù)算管理的基本流程、方法與模板4. 分享華為全面預(yù)算管理的實(shí)踐課程要點(diǎn)：1. 全面預(yù)算管理的理念：預(yù)算管理發(fā)展、推動的必要性、業(yè)界最佳實(shí)踐、關(guān)鍵成功要素、預(yù)算誤區(qū)、預(yù)算模式、分類；2. 預(yù)算管理循環(huán)：戰(zhàn)略計(jì)劃年度預(yù)算編制預(yù)算監(jiān)控與分析考核改進(jìn)；3. 預(yù)算管理的制度：制度層次、分類、關(guān)鍵要素；4. 預(yù)算管理流程、流程介紹、關(guān)鍵要素、閉環(huán)管理；5. 預(yù)算模板：分類、技巧、用途、關(guān)鍵要素。授課方式：講授、研討全流程成本管理成本和費(fèi)用管理是企業(yè)在激烈的市場競爭中重要的法寶。成本管理管什么，在體系上如何保證？全流程成本管理應(yīng)該關(guān)注什么？本課程在認(rèn)真分析華為成本與費(fèi)用管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，與大家重點(diǎn)探討全流程成本管理的思路、方法和內(nèi)容。適合對象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理，總會計(jì)師和財(cái)務(wù)經(jīng)理課程時長：0.5天（4小時）課程收益1. 了解業(yè)界跨國公司關(guān)于成本與費(fèi)用控制的經(jīng)驗(yàn)2. 共同探討成本管理的體系，對象，全流程成本控制的原則、策略、機(jī)制與方法 3. 分享華為在成本和費(fèi)用管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)課程要點(diǎn)1. 成本管理綜述u 為什么要進(jìn)行成本管理u 成本管理的組織設(shè)置u 成本管理對象2. 成本管理體系的建立u 體系構(gòu)成要素u 全流程多維度的成本核算體系u 分層分級的預(yù)算(成本)控制體系u 成本管理流程和制度u 成本管理考評體系3. 全流程成本管理u 全流程成本管理的原則u 分類管理與彈性預(yù)算策略u 滾動預(yù)測、過程監(jiān)控與費(fèi)用預(yù)算事前審批機(jī)制u 全流程成本控制的方法授課方式：講解、研討管理者職業(yè)化現(xiàn)今各企業(yè)均意識到一批職業(yè)化的干部隊(duì)伍重要性。職業(yè)化意味著“符合某種職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化”，以及“具有或表現(xiàn)出高超技藝的專業(yè)化”。然而對于管理者來說，怎樣才叫職業(yè)化，怎樣才能職業(yè)化，這是各管理者普遍關(guān)注的問題。本課程將結(jié)合華為十多年在該方面的探索，探討管理者職業(yè)化的內(nèi)涵，以及管理者職業(yè)化之路。適合對象：企業(yè)中基層管理者課程時長：一天（7小時）課程收益：1. 理解管理者的角色和職責(zé)、技能和素質(zhì)要求2. 明確管理者職業(yè)化努力的方向3. 提升管理者職業(yè)化的意識課程要點(diǎn)：1. 管理者的角色2. 管理者的職責(zé)認(rèn)識3. 管理者行為規(guī)范：目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、流程建設(shè)與執(zhí)行、資源有效利用4. 管理者的職業(yè)素養(yǎng)5. 不斷學(xué)習(xí)，走向職業(yè)化課程方式：講授、案例研討、分享績效管理與績效考核適合對象：企業(yè)中基層管理者課程時長：1天課程收益：1. 認(rèn)識績效管理與績效考核的區(qū)別2. 理解制定績效目標(biāo)、實(shí)施績效輔導(dǎo)、績效評價及績效反饋溝通的方式方法3. 分享華為公司績效管理的具體做法4. 規(guī)避績效管理中常見的問題課程要點(diǎn)：1. 管理者與績效管理a) 理解績效、管理者的績效及績效管理b) 績效管理的目的及體系2. 績效目標(biāo)設(shè)定a) 績效目標(biāo)的來源、內(nèi)容、設(shè)定原則3. 績效輔導(dǎo)a) 什么是績效輔導(dǎo)及輔導(dǎo)中的常見問題b) 績效問題診斷、恰當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)方式及輔導(dǎo)技巧4. 績效評價a) 績效評價：正式的考核與非正式的反饋b) 績效評價是企業(yè)價值評價體系的核心內(nèi)容之一c) 績效考核三步曲5. 績效反饋a) 績效反饋溝通常見問題b) 績效反饋三步曲：充分準(zhǔn)備、有效實(shí)施、面談結(jié)論處理授課方式：講授、案例研討團(tuán)隊(duì)建設(shè)具體管理活動中，如何促成所帶領(lǐng)的部門真正以團(tuán)隊(duì)方式運(yùn)作，并促成團(tuán)隊(duì)具有高凝聚力、高士氣，技能互補(bǔ)，從而達(dá)成高績效，如何有效激勵下屬，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的潛能，從而使團(tuán)隊(duì)當(dāng)前達(dá)成高績效的同時，獲得可持續(xù)的業(yè)務(wù)能力，本課程中將與您一起研討該問題。 適合對象：企業(yè)中基層管理者課程時長：1天課程收益：1. 理解團(tuán)隊(duì)及以團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的內(nèi)涵2. 理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)框架及各項(xiàng)關(guān)鍵舉措3. 理解有效影響團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)士氣、凝聚力的方法課程要點(diǎn)1. 高績效團(tuán)隊(duì)的形成a) 高績效團(tuán)隊(duì)的特征b) 高績效團(tuán)隊(duì)的五大條件c) 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)2. 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作第一要務(wù)：方向a) 明確團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特價值b) 建立團(tuán)隊(duì)共同的愿景c) 明確團(tuán)隊(duì)的績效目標(biāo)d) 明確團(tuán)隊(duì)的優(yōu)先業(yè)務(wù)重點(diǎn)e) 明確責(zé)任矩陣和執(zhí)行計(jì)劃3. 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作第二要務(wù)：人a) 發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系b) 發(fā)展團(tuán)隊(duì)技能4. 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作第三要務(wù)：規(guī)則a) 建立團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)則b) 促使團(tuán)隊(duì)工作程序、方法標(biāo)準(zhǔn)化5. 團(tuán)隊(duì)中的主管a) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中領(lǐng)導(dǎo)力b) 團(tuán)隊(duì)主管：管理 + 領(lǐng)導(dǎo) 授課方式：講授、案例研討高效經(jīng)理人的時間管理本課程通過對高效時間管理重要性認(rèn)識，應(yīng)用時間管理方法、應(yīng)用華為時間管理工具的方法講解與實(shí)踐，輔以小組研討、錄像、workshop等教學(xué)方式，加強(qiáng)管理者對團(tuán)隊(duì)時間管理的認(rèn)識并掌握高效時間管理的技巧和方法。適合對象：企業(yè)基層管理者課程時長：1天（7小時）學(xué)員收益：1. 加強(qiáng)管理者對團(tuán)隊(duì)時間管理的認(rèn)識2. 把握高效時間管理的技巧和方法課程要點(diǎn)：1. 序言了解公司目前的現(xiàn)狀與時間管理的關(guān)系2. 時間管理圈了解時間管理含義明確工作職責(zé)制定目標(biāo)制定計(jì)劃執(zhí)行：應(yīng)用授權(quán)的方法；應(yīng)用防干擾、郵件處理、會議管理的小技巧評估時間管理3. 團(tuán)隊(duì)時間管理掌握從自我做起的方法掌握營造部門時間管理的氛圍的方法掌握明確團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)與方向的方法掌握過程監(jiān)控的方法掌握例外事情例行化、流程化、模板化、規(guī)范化的方法課程亮點(diǎn)：1. 課程與工作實(shí)踐相結(jié)合2. 提供管理者時間管理現(xiàn)狀診斷3. 提供獨(dú)具華為特色的時間管理工具本高效會議管理“會議不能準(zhǔn)時召開，準(zhǔn)時結(jié)束”； “會議期間，不少人進(jìn)進(jìn)出出，電話聲不斷”； “會議毫無效果，議而不決，決而不行，行而不通？； “會議到了，還有重要人物沒到，只好大家都坐下邊等邊拉家常”； “會議通知滿天飛，很多會都不知道具體內(nèi)容是什么，要不要參加呢？” 在我們潛意識里，“會議”就是“無效”、“無聊”、“讓人煎熬”的。是因?yàn)殚_會根本就是多余的事情嗎？當(dāng)然不是！沒有會議，哪有決策？是因?yàn)闀h本身過于冗長嗎？可是三個小時的電影一樣能令人興趣盎然，贊嘆不已。怎樣才能讓我們的會議卓有成效？顯然，有效的會議來自于高效管理！適合對象：經(jīng)常主持或參與會議的管理者課程時長：4H課程收益： 1. 增強(qiáng)會議管理意識2. 成功組織會議，并做充分準(zhǔn)備3. 有效控制會議的技巧4. 有效進(jìn)行會后跟蹤課程要點(diǎn)1. 一個中心：會議目的2. 二個基本點(diǎn)：會前準(zhǔn)備和會后跟蹤3. 三個會議法則：團(tuán)結(jié)與會人員、集中與會人員的注意力、鼓勵與會人員4. 四種干擾行為管理：沉默、開小會、滔滔不絕、跑題5. 五個會議步驟：有效開場、澄清信息、頭腦風(fēng)暴、做出決策、總結(jié)跟進(jìn)授課方式：講授、錄像研討、角色扮演課程特色：1.教學(xué)錄像形象生動，名家拍攝，幽默風(fēng)趣，幫助你輕松了解會議問題，掌握解決之道。2.“魚與熊掌”的演練活動，讓你過把主持人的過癮，在演練中應(yīng)用所學(xué)會議管理技巧。3.一套實(shí)用的會議管理工具和模板，幫助我們管理實(shí)際工作會議。有效溝通作為福特公司的董事長，我告誡自己，必須與各界確立和諧關(guān)系，不可在溝通上無能為力。亨利.福特沒有人與人之間的溝通就不可能實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)。事實(shí)上，企業(yè)經(jīng)理每天所做的大部分決策事務(wù)，都是圍繞溝通這一核心問題展開的：與上司、下屬、同事的交流無時不在。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25，其余75決定于良好的人際溝通。有效溝通運(yùn)用多種教學(xué)方式，認(rèn)識到溝通中存在的主要問題并掌握有效溝通的方法。w 適合對象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)課程時長：1天（7小時）課程收益：1. 認(rèn)識到溝通的實(shí)質(zhì)及在工作中的重要性 2. 認(rèn)識到溝通中存在的主要問題3. 掌握有效溝通的方法和技巧課程要點(diǎn)：1. 溝通的基本理念2. 培養(yǎng)良好的溝通心態(tài)3. 營造良好的溝通氛圍4. 培養(yǎng)良好的傾聽技巧 5. 培養(yǎng)良好的表達(dá)技巧6. 培養(yǎng)良好的詢問技巧7. 處理沖突達(dá)成一致8. 溝通情景應(yīng)用授課方式：講授、錄像研討、角色扮演課程特色：1. 課程結(jié)合錄像研討、角色扮演等多種形式，形式活潑并能啟發(fā)思考2. 結(jié)合具體溝通情景應(yīng)用，與工作緊密結(jié)合3G戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)運(yùn)營策略05年開始3G進(jìn)入快速發(fā)展期，3G的運(yùn)營有不同于2G的特點(diǎn)，并給運(yùn)營商帶來新的挑戰(zhàn)，如何進(jìn)行市場細(xì)分、選定目標(biāo)市場？如何進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃和應(yīng)用規(guī)劃？如何定價？如何進(jìn)行合作伙伴管理？應(yīng)采取什么樣的渠道和促銷策略？如何制定終端和網(wǎng)絡(luò)策略？成為全球移動運(yùn)營商高層普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。為了回答如上問題，本主題從電信行業(yè)IT、CT融合趨勢，以及價值從通信到信息服務(wù)的轉(zhuǎn)移趨勢，總結(jié)3G發(fā)展的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，并從3G市場細(xì)分和定位、3G應(yīng)用規(guī)劃、3G價值鏈及運(yùn)營模式、3G價格策略、3G渠道與促銷策略、3G終端和網(wǎng)絡(luò)策略方面，為運(yùn)營商提出具體可行的運(yùn)營建議。適合對象：運(yùn)營商高層或中層管理者課程時長：0.5天（上午）課程目標(biāo)：1. 了解全球3G發(fā)展趨勢及國外3G運(yùn)營商成功運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)2. 理解建設(shè)3G的原因暨3G發(fā)展的動力3. 理解3G業(yè)務(wù)運(yùn)營的特點(diǎn)4. 了解華為在3G領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和特長課程內(nèi)容：1. 3G發(fā)展趨勢a) 牌照、網(wǎng)絡(luò)、用戶數(shù)b) 終端c) 業(yè)務(wù)2. 3G發(fā)展的動力a) 3G給運(yùn)營商帶來哪些價值3. 業(yè)務(wù)運(yùn)營策略a) 挑戰(zhàn)b) 準(zhǔn)備度與規(guī)則c) 價值鏈與合作方式d) 定價e) 促銷f) 終端g) 網(wǎng)絡(luò)4. 華為是3G運(yùn)營商的合作伙伴授課方式：講授、案例研討通過E2E方案發(fā)展移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)通過全球最佳