戰(zhàn)略的實施與控制.pptVIP

第十章 戰(zhàn)略的實施與控制,揭陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院機電系,企業(yè)戰(zhàn)略管理,主要學(xué)習(xí)目的與要求：,1、掌握戰(zhàn)略控制的特征、條件與過程 2、理解戰(zhàn)略控制的層次、類型與條件 3、重點掌握戰(zhàn)略選擇的各種方法及優(yōu)缺點 4、了解戰(zhàn)略控制的必要性與戰(zhàn)略變革的管理,第一節(jié) 戰(zhàn)略實施的一般過程 一、戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施的關(guān)系 二、戰(zhàn)略實施的階段 三、戰(zhàn)略目標(biāo)的分解 第二節(jié) 戰(zhàn)略實施的考核與激勵 一、戰(zhàn)略績效考核的重要意義 二、戰(zhàn)略實施績效的考核方法 三、戰(zhàn)略實施的激勵,第三節(jié) 戰(zhàn)略實施過程的領(lǐng)導(dǎo) 一、戰(zhàn)略管理對領(lǐng)導(dǎo)者的要求 二、領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略實施藝術(shù) 第四節(jié) 戰(zhàn)略控制 一、控制類型及控制過程 二、控制過程的三要素 三、戰(zhàn)略控制方法和控制系統(tǒng),第一節(jié) 戰(zhàn)略實施的一般過程,一、戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施的關(guān)系 （一）成功象限 （二）搖擺象限 （三）艱難象限 （四）失敗象限,二、戰(zhàn)略實施的階段 戰(zhàn)略實施的過程可以細分為三個相互聯(lián)系的階段：戰(zhàn)略發(fā)動階段、戰(zhàn)略計劃階段、戰(zhàn)略運作階段。 下圖中虛線部分則為戰(zhàn)略控制階段。,三、戰(zhàn)略目標(biāo)的分解 （一）職能分解 職能分解即把戰(zhàn)略目標(biāo)按職能部門進行分解，包括縱向分解和橫向分解。 縱向分解，基本是按照企業(yè)的組織系統(tǒng)展開，即把企業(yè)的戰(zhàn)略方案逐級落實到各事業(yè)部門、業(yè)務(wù)部門、分公司或車間，在逐層分解到崗位和個人，形成一個層層目標(biāo)明確、崗位職責(zé)清楚的責(zé)任與目標(biāo)相結(jié)合的實施體系。 （見下圖）,橫向分解的目標(biāo)系統(tǒng)圖，是按目標(biāo)管理的步驟分別對各目標(biāo)的開展，（見下表）,表為：橫向目標(biāo)體系,（二）時間分解 時間分解，即把戰(zhàn)略方案的長期目標(biāo)從時間上分解為一個個短期目標(biāo)，是企業(yè)的長期行為轉(zhuǎn)化為短期安排。 （三）平衡與協(xié)調(diào) 按照時間的同步和有序、職能的相互協(xié)調(diào)和各種資源在時間和部門、項目上的平衡，進行綜合平衡和系統(tǒng)協(xié)調(diào)。,第二節(jié) 戰(zhàn)略實施的考核與激勵,一、戰(zhàn)略績效考核的重要意義 二、戰(zhàn)略實施績效的考核方法 具體的考核方法可以采用： （一）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法（KPI, Key Performance Indicators ） KPI ，是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運作的遠景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。,KPI，是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績考評方法。KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)，使業(yè)績考評建立在量化的基礎(chǔ)之上。建立明確的切實可行的KPI指標(biāo)體系是做好績效管理的關(guān)鍵。,(二) 戰(zhàn)略性平衡計分卡,平衡計分卡（Balanced Scoreboard），源自于羅伯特.卡普蘭（羅伯.柯普朗,Robert Kaplan,哈佛商學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)課程教授）與大衛(wèi).諾頓(David Norton,諾朗諾頓研究所Nolan Norton Institute當(dāng)時的最高執(zhí)行長,復(fù)興全球戰(zhàn)略集團創(chuàng)始人兼總裁）于90年所從事的“未來組織績效衡量方法”研究計劃，該計劃對在績效測評方面處于領(lǐng)先地位的12家公司進行為期一年的研究，目的在于找出超越傳統(tǒng)以財務(wù)會計量度為主的績效為主的績效衡量模式，以使組織的“策略”能夠轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶袆印薄?該研究的結(jié)論“平衡計分卡：驅(qū)動績效的量度”發(fā)表在1992年哈佛企管評論1月與2月號，平衡計分卡強調(diào)傳統(tǒng)的財務(wù)會計模式只能衡量過去發(fā)生的事項（落后的結(jié)果因素），但無法評估企業(yè)前瞻性的投資（領(lǐng)先的驅(qū)動因素）。因此，必須改用一個將組織的遠景轉(zhuǎn)變?yōu)橐唤M由四項觀點組成的績效指標(biāo)架構(gòu)來評價組織的績效。此四項指標(biāo)分別是：財務(wù)（Financial）、顧客（Customer）、企業(yè)內(nèi)部流程（Internal Business Processes）、學(xué)習(xí)與成長（Learning and Growth）。,三、戰(zhàn)略實施的激勵 （一）報酬體系 （二）激勵制度,第三節(jié) 戰(zhàn)略實施過程的領(lǐng)導(dǎo),一、戰(zhàn)略管理對領(lǐng)導(dǎo)者的要求 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)： （一）道德與社會責(zé)任感 （二）超前的意識與眼光 （三）隨機應(yīng)變的能力 （四）開拓進取的品格 （五）豐富的想象力 （六）具有某種程度上偏激的形態(tài),圖為：領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略實施藝術(shù)類型,三、領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略實施藝術(shù),一名領(lǐng)導(dǎo)者實施和執(zhí)行戰(zhàn)略的措施是廣泛而有創(chuàng)造性的，他需要以下 8 個基礎(chǔ)： （1）營造一個能夠成功地推行戰(zhàn)略的組織 （2）建立預(yù)算，將大量的資源投入到對戰(zhàn)略成功非常關(guān)鍵的價值鏈活動中 （3）建立戰(zhàn)略上適當(dāng)?shù)恼吆统绦?（4）采用最佳活動和機制以不斷提高 （5）建立支持系統(tǒng)使公司的人員可以在日常工作中成功地擔(dān)當(dāng)他們的戰(zhàn)略角色 （6）將激勵與達到目標(biāo)業(yè)績和更好地執(zhí)行戰(zhàn)略緊緊相連 （7）創(chuàng)建一種支持戰(zhàn)略的工作環(huán)境和公司文化 （8）領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督驅(qū)動戰(zhàn)略實施的過程，改善戰(zhàn)略實施的狀況,第四節(jié) 戰(zhàn)略控制,一、控制類型及控制過程 在企業(yè)中有三種類型的控制：戰(zhàn)略控制、戰(zhàn)術(shù)控制和作業(yè)控制。 戰(zhàn)略控制，涉及在與環(huán)境的關(guān)系方面企業(yè)基本的戰(zhàn)略方向或態(tài)勢； 戰(zhàn)術(shù)控制，基本設(shè)計戰(zhàn)略的實施和執(zhí)行； 作業(yè)控制，涉及短期的企業(yè)活動。,公司級，戰(zhàn)略控制和戰(zhàn)術(shù)控制是最重要的控制； 事業(yè)部級，戰(zhàn)術(shù)控制是最重要的控制； 各職能部門，作業(yè)控制和戰(zhàn)術(shù)控制是最重要的控制。,二、控制過程的三要素 （一）確定評價標(biāo)準 評價標(biāo)準是企業(yè)工作成績的規(guī)范，它用來確定戰(zhàn)略措施或計劃是否達到戰(zhàn)略目標(biāo)。 （二）評價工作成績 評價工作成績，是指將實際成績（即控制系統(tǒng)的輸出）與確定的評價標(biāo)準相比較，找出實際活動與評價標(biāo)準的差距及其產(chǎn)生的原因。 （三）反饋,實際工作成績與評價標(biāo)準發(fā)生偏差的原因很多，下面列出發(fā)生偏差的某些可能原因： （1）戰(zhàn)略目標(biāo)不現(xiàn)實； （2）為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而選擇的戰(zhàn)略錯誤 （3）用以實施戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)錯誤； （4）主管人員或作業(yè)人員不稱職或玩忽職守； （5）缺乏激勵； （6）企業(yè)內(nèi)部缺乏信息溝通； （7）環(huán)境壓力。,三、戰(zhàn)略控制方法和控制系統(tǒng) 控制方法和控制系統(tǒng)按控制的對象，可分為行為控制和產(chǎn)生控制。 行為控制，是指直接對人們進行的具體生產(chǎn)經(jīng)營活動的控制，它基于直接的個人觀察。 產(chǎn)出控制，是檢查活動成果是否符合戰(zhàn)略計劃或評價標(biāo)準的要求而進行的控制。它基于對定量數(shù)據(jù)，如銷售額、財務(wù)或生產(chǎn)記錄等的測定。,（一）幾種常用的控制方法 1、預(yù)算 預(yù)算是一種以財務(wù)指標(biāo)或數(shù)量指標(biāo)表示的有關(guān)預(yù)期成果或要求的文件。 2、審計 審計是客觀地獲取有關(guān)經(jīng)濟活動和事項論斷的論據(jù)，通過評價弄清所得論斷與標(biāo)準之間的符合程度，并將結(jié)果報知有關(guān)方面的過程。 3、個人現(xiàn)場觀察 這是指企業(yè)的各階層管理人員（尤指高層管理人員）深入到