績(jī)效管理體系.ppt

1,績(jī)效管理,2,請(qǐng)各位思考：,我們現(xiàn)行的考核在實(shí)施過(guò)程中究竟存在那些障礙？你認(rèn)為是什么原因造成的？ 我們的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是如何確定的？ 下屬的工作和完成任務(wù)的過(guò)程和結(jié)果，你更關(guān)心那一個(gè)？,3,一、傳統(tǒng)考核存在的問(wèn)題,4,績(jī)效考核與績(jī)效管理 -績(jī)效，一個(gè)永遠(yuǎn)的話題,5,一、什么叫“績(jī)效” ？,對(duì)于績(jī)效概念的理解，大致可以分為下列幾種：,6,結(jié)論：,沒(méi)有最好，只有最適合。不拘泥理論上定義。一般來(lái)說(shuō)，具體到企業(yè)不同類別的人，不同層級(jí)的人，其考核方法內(nèi)容也不同。層級(jí)越高越以結(jié)果為主，層級(jí)越低越以過(guò)程或行為、狀態(tài)為主。,7,崗位績(jī)效指標(biāo)構(gòu)成,8,為什么要強(qiáng)調(diào)概念？,9,二、績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),10,二、績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),11,二、績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),12,績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)示例,13,三、績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容,質(zhì)量： 數(shù)量：,14,時(shí)間： 成本：,三、績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容,15,其他：,三、績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容,16,四、績(jī)效的基本標(biāo)準(zhǔn)和卓越標(biāo)準(zhǔn),基本標(biāo)準(zhǔn)： 卓越標(biāo)準(zhǔn)：也叫優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。 我們一般用基本標(biāo)準(zhǔn)作為考核的標(biāo)準(zhǔn)。,17,績(jī)效目標(biāo)的分解是一個(gè)溝通、理解、承諾的過(guò)程,18,五、績(jī)效考核。,19,績(jī)效考核的目的：,20,績(jī)效考核的目的：,21,績(jī)效考核的基本原則,22,六、績(jī)效管理的概念：,23,績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別,24,績(jī)效管理循環(huán),25,七、績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的來(lái)源,26,確定績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的原則,27,八、具體崗位績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的確定,28,具體崗位績(jī)效指標(biāo)的分解和確定,29,中高層管理者績(jī)效指標(biāo)的制定 中高層管理者的績(jī)效目標(biāo)就是其領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),30,指標(biāo)權(quán)重的確定：,確定指標(biāo)權(quán)重的意義： 權(quán)重突出了重點(diǎn)目標(biāo)； 權(quán)重體現(xiàn)出企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向和行為導(dǎo)向。 權(quán)重直接影響評(píng)價(jià)結(jié)果； 權(quán)重是企業(yè)評(píng)價(jià)的指揮棒； 權(quán)重最終將左右和影響企業(yè)文化建設(shè)。,31,可量化指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)辦法一般采用： 完成百分率、加減分法,可量化指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)示例,32,中基層管理者在員工績(jī)效管理工作中充當(dāng)關(guān)鍵角色,33,人力資源部門在績(jī)效管理中的定位：,34,績(jī)效結(jié)果應(yīng)用,績(jī)效實(shí)施輔導(dǎo)階段,考核流程,績(jī)效考核和 反饋階段,績(jī)效計(jì)劃階段,確認(rèn)績(jī)效目標(biāo)/要求（考評(píng)者與被考評(píng)者）,績(jī)效實(shí)施過(guò)程 （考評(píng)者與被考評(píng)者）,收集、整理考核依據(jù) 考評(píng)者、數(shù)據(jù)提供者,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)填報(bào)數(shù)據(jù) （考評(píng)者）,綜合評(píng)價(jià)，確定結(jié)果 （考評(píng)者）,反饋面談，確認(rèn)結(jié)果 （考評(píng)者與被考評(píng)者）,匯總考評(píng)結(jié)果，上報(bào) （人力資源部）,數(shù)據(jù)提供表,績(jī)效考核表,績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃,準(zhǔn)備開(kāi)始,01,02,03,04,05,06,07,05a,04a,考評(píng)結(jié)果匯總應(yīng)用 （人力資源部）,08,普通員工每月工作表現(xiàn)記錄卡,姓名 部門 2002年 月 日 月 日,出勤情況,曠工 遲到 早退 病假 事假,工 作 表 現(xiàn),員工簽字,工假,完成崗位工作情況,工作態(tài)度,工作質(zhì)量,工作效率,與他人協(xié)調(diào)情況,完成特殊任務(wù)情況,在工作中的創(chuàng)新能力表現(xiàn),獨(dú)立處理問(wèn)題的能力,遵守公司規(guī)章制度情況,流程標(biāo)準(zhǔn)完成情況,填表人：,NO：,說(shuō)明：主管每周要與下屬進(jìn)行工作反饋，并讓下屬在記錄卡上簽字，簽字并不代表同意記錄內(nèi)容，只代表已經(jīng)參加了工作反饋。,36,績(jī)效評(píng)估中常見(jiàn)的人為偏差,暈輪效應(yīng) 居中趨勢(shì) 偏松或偏緊傾向 個(gè)人偏見(jiàn) 近期行為偏見(jiàn),績(jī)效改善 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 晉升、調(diào)職、降級(jí)、淘汰的依據(jù) 獎(jiǎng)酬分配 試用期管理的有效