ISO基本知識

ISO基本知識,什么是ISO？,ISO是國際標準化組織的簡寫（International Organization for Standardization）創(chuàng)立于1947年2月，總部設于瑞士日內瓦，是由各國標準團體所組成的世界性聯(lián)盟，到2004年1月總共有148個國家參加（內有正式成員(P成員)97個，O成員36個，聯(lián)絡成員15個。） ，各國均以最具代表性之標準制定組織為加盟代表。其成立主要宗旨為促進國際合作，發(fā)展共同工業(yè)標準，到2004年1月止共發(fā)布國際標準14251個。 ，雖然ISO標準涵蓋各行各業(yè)，但在電機和電子方面則以IEC（International Electrotechical Commission）為制定組織。,什么是ISO標準？,ISO標準是指由 國際標準化組織(International Organization for Standardization, ISO) 制訂的標準。 國際標準化組織是一個由國家標準化機構組成的世界范圍的聯(lián)合會，現(xiàn)有140多個成員國。根據該組織章程，每一個國家只能有一個最有代表性的標準化團體作為其成員，原國家質量技術監(jiān)督局以CSBTS名義國參加ISO活動。ISO有196個技術委員會（TC），653個分科委員會（SC）及1774個工作小組（WG），基本上各項標準由技術委員會所制定，在ISO理事會批準成為國際標準之前，需經至少75%會員團體投票通過，并且每五年檢討標準一次。,為什么要設立ISO機構？,ISO宗旨是：在世界范圍內促進標準化工作的發(fā)展，以利于國際物資交流和互助，并擴大知識、科學、技術和經濟方面的合作。其主要任務是：制定國際標準，協(xié)調世界范圍內的標準化工作，與其他國際性組織合作研究有關標準化問題。 綜合以上可見ISO組織設立的目的是： 1）推廣發(fā)展全球性標準 2）提升作業(yè)效率 3）提升生產力 4）降低成本,ISO標準范疇？,ISO標準的分類,通常按標準的專業(yè)性質，將標準劃分為技術標準、管理標準和工作標準3大類（詳見下頁）。通常我們在咨詢行業(yè)所說的ISO標準是指ISO的管理類標準。主要包括ISO9000質量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系等。, 技術標準。對標準化領域中需要統(tǒng)一的技術事項所制定的標準稱技術標準。技術標準是一個大類，可進一步分為：基礎技術標準、產品標準、工藝標準、檢驗和試驗方法標準、設備標準、原材料標準、安全標準、環(huán)境保護標準、衛(wèi)生標準等。其中的每一類還可進一步細分，如技術基礎標準還可再分為：術語標準、圖形符號標準、數系標準、公差標準、環(huán)境條件標準、技術通則性標準等。 管理標準。對標準化領域中需要協(xié)調統(tǒng)一的管理事項所制定的標準叫管理標準。管理標準主要是對管理目標、管理項目、管理業(yè)務、管理程序、管理方法和管理組織所作的規(guī)定。 工作標準。為實現(xiàn)工作(活動)過程的協(xié)調，提高工作質量和工作效率，對每個職能和崗位的工作制定的標準叫工作標準。在中國建立了企業(yè)標準體系的企業(yè)里一般都制定工作標準。按崗位制定的工作標準通常包括：崗位目標(工作內容、工作任務)、工作程序和工作方法、業(yè)務分工和業(yè)務聯(lián)系(信息傳遞)方式、職責權限、質量要求與定額、對崗位人員的基本技術要求、檢查考核辦法等內容。,ISO9000質量管理體系,ISO 9000族標準是由ISO/TC176質量管理和質量保證技術委員會制定。于1987年發(fā)布第一版本，經1994年、2000年及2008年三次修訂改版，目前企業(yè)第三方認證使用的是2008版ISO9001標準。同時根據行業(yè)需要衍生出ISO/TS16949:2009汽車行業(yè)生產件與相關服務件的組織實施ISO9001：2008質量管理體系的特殊要求、ISO13485醫(yī)療器械行業(yè)質量管理體系和適用于中國軍工企業(yè)的GJB9001B-2009及適用于中國建筑行業(yè)的GB50430-2007工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范等。,企業(yè)為何要選擇推行ISO9000,對企業(yè)來說，實施ISO 9000，建立和執(zhí)行相應質量體系有如下優(yōu)勢： 提高競爭優(yōu)勢 ISO 9001 應當由最高管理層領導，確保高級管理層能夠對其管理體系采取戰(zhàn)略性的做法。我們的評估和認證過程確保業(yè)務目標持續(xù)納入您的流程中，我們的工作實踐確保您能夠實現(xiàn)資產最大化。,改進企業(yè)績效，管理營運風險 ISO 9001 幫助您的管理者提高組織績效，將不使用管理體系的競爭對手拋于身后。 通過認證，還可以便于衡量績效并更好地管理營運風險。 吸引投資，提高品牌信譽，消除貿易壁壘 ISO 9001 認證將提高您組織的品牌信譽，而且可以成為有用的促銷工具。 它向所有利益相關方發(fā)出清晰的訊息：這是一家致力于實現(xiàn)高標準和持續(xù)改進的公司。,節(jié)省資金 相關證據表明，那些投資于質量管理體系并通過 ISO 9001 認證的公司，可以獲得包括運營效率提高、銷量增長、資產回報率上升以及利潤率提高在內的多項財務效益。 精簡運營，減少浪費 質量管理體系的評估側重于運營流程。 這鼓勵組織提高產品和服務的質量，有助于減少浪費和客戶投訴。,鼓勵內部溝通，提高員工士氣 ISO 9001 確保溝通改善，從而增加員工的參與意識。 持續(xù)的評估訪問能更快地突出技能短缺，并揭露團隊協(xié)作問題。 提高客戶滿意度 ISO 9001 的“計劃、執(zhí)行、檢查、行動”結構確?？蛻粜枨蟮玫娇紤]和滿足。,此外還有以下方面幾個好處： 1、獲得了國際貿易綠卡“通行證”，消除了國際貿易壁壘 2、節(jié)省了第二方審核的精力和費用 3、在產品品質競爭中永遠立于不敗之地 4、有利于國際間的經濟合作和技術交流 5、強化企業(yè)內部管理，穩(wěn)定經營運作，減少因員工辭工造成的技術或質量波動。 6、提高企業(yè)形象 。,1 農業(yè)、漁業(yè) 2 采礦業(yè)及采石業(yè) 3 食品、飲料和煙草 4 紡織品及紡織產品 5 皮革及皮革制品 6 木材及木制品 7 紙漿、紙及紙制品 8 出版業(yè) 9 印刷業(yè) 10 焦碳及精練石油制品 11 核燃料 12 化學品、化學制品及纖維 13 醫(yī)藥品 14 橡膠和塑料制品 15 非金屬礦物制品 16 混凝土、水泥、石灰、石膏及其它 17 基礎金屬及金屬制品 18 機械及設備 19 電子、電器及光電設備 20 造船 21 航空、航天 22 其他運輸設備 24 廢舊物質的回收 25 發(fā)電及供電 26 氣的生產與供給 27 水的生產與供給 28 建設 29 賓館及餐館30 運輸、倉儲及通訊 31 金融、房地產、出租服務 32 信息技術 33 科技服務 34 其他服務 35 公共行政管理 36 教育 37 衛(wèi)生保健與社會公益事業(yè) 38 其他社會服務 39 批發(fā)及零售汽車、摩托車、個人及家庭用品的修理,適用ISO9000的行業(yè),企業(yè)如何推行ISO9000質量管理體系,根據標準要求結合公司實際設定公司質量方針、質量目標。 為確保質量目標的實現(xiàn)建立適合公司的組織架構（包括確定管理模式、層級及部門和職能）。 確定管理模式（建立質量手冊）、銜接關系（建立程序文件和工作流程）、工作標準和方法（建立SOP文件）及記錄。 運行、監(jiān)督檢查并持續(xù)改進。,建立及運行過程需注意事項,ISO9000的精神（通過認證的必要條件） 1制度須有涵蓋性 2以證據證明按制度實施 3寫你該做、做你所定、記你所做、持續(xù)改善 4注重預防，并強調事后矯正能力 5制度必須合理化，且具有說服力,ISO14000環(huán)境管理體系,國際標準化組織（ISO）于1993年6月成立了ISO/TC3207環(huán)境管理技術委員會，正式開展環(huán)境管理系列標準的制定工作，以規(guī)劃企業(yè)和社會團體等所有組織的活動、產品和服務的環(huán)境行為，支持全球的環(huán)境保護工作并于1996年發(fā)布ISO14000族標準。 該系列標準融合了世界上許多發(fā)達國家在環(huán)境管理方面的經驗，是一種完整的、操作性很強的體系標準，包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持環(huán)境方針所需的組織結構、策劃活動、職責、慣例、程序過程和資源。,其中ISO14001是環(huán)境管理體系標準的主干標準，它是企業(yè)建立和實施環(huán)境管理體系并通過認證的依據ISO14000環(huán)境管理體系的國際標準，目的是規(guī)范企業(yè)和社會團體等所有組織的環(huán)境行為，以達到節(jié)省資源、減少環(huán)境污染、改善環(huán)境質量、促進經濟持續(xù)、健康發(fā)展的目的。ISO14000系列標準的用戶是全球商業(yè)、工業(yè)、政府、非贏利性組織和其他用戶，其目的是用來約束組織的環(huán)境行為，達到持續(xù)改善的目的，與ISO9000系列標準一樣，對消除非關稅貿易壁壘即“綠色壁壘”，促進世界貿易具有重大作用。,企業(yè)為何選擇ISO14001環(huán)境管理體系,企業(yè)建立環(huán)境管理體系，以減少各項活動所造成的環(huán)境污染，節(jié)約資源，改善環(huán)境質量，促進企業(yè)和社會的可持續(xù)發(fā)展。 1、實施ISO14000標準是貿易的“綠色通行證”。 目前國際貿易中對環(huán)保標準ISO14000的要求越來越多。我國由于不符合相 關國家的環(huán)保要求，95年外貿損失高達2000億元人民幣。 2、提高企業(yè)形象，降低環(huán)境風險，在市場競爭中取得優(yōu)勢，創(chuàng)造商機。 3、提高管理能力，形成系統(tǒng)的管理機制，完善企業(yè)的整體管理水平。 4、掌握環(huán)境狀況，減少污染，體現(xiàn)“清潔生產”的思想。 5、節(jié)能降耗，降低成本，減少各項環(huán)境費用，獲得顯著的經濟效益。 6、符合“可持續(xù)發(fā)展”的國策，不受國內外環(huán)保方面的制約，享受國內外環(huán) 保方面的優(yōu)惠政策和待遇，促進企業(yè)環(huán)境與經濟的協(xié)調和持續(xù)發(fā)展。,ISO14001認證有還有如下好處： 1，樹立企業(yè)形象,提高企業(yè)的知名度.。 2，促使企業(yè)自覺遵守環(huán)境法律,法規(guī)。 3，促使企業(yè)在其生產,經營活動中考慮其對環(huán)境的影響，減少環(huán)境負荷。 4，使企業(yè)獲得進入國際市場的“綠色通行證” 。 5，增強企業(yè)員工的環(huán)境意識 。 6，促使企業(yè)節(jié)約能源,再生利用廢棄物,降低經營成本。 7，促使企業(yè)加強環(huán)境管理 。,企業(yè)如何建立環(huán)境管理體系,根據ISO14001標準要求及公司環(huán)境影響評價報告識別的公司現(xiàn)狀： 1、確定公司的環(huán)境方針。 2、識別和評價公司存在的環(huán)境影響因素。 3、根據識別的環(huán)境因素影響程度確定適用于公司的環(huán)保法律法規(guī)及環(huán)境目標和指標。 4、建立為達成目標、指標所需采取的行動方案。 5、建立為保證環(huán)境管理體系順利實施所需要的程序文件、作業(yè)文件和相應記錄。,6、運行體系。 7、做好記錄并持續(xù)檢查和改進體系。,其他體系,OHSAS18001:2007職業(yè)健康安全管理體系 OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系是由英國標準協(xié)會（BSI）、挪威船級社(DNV) 等13個組織于1999年聯(lián)合推出的國際性標準，它是組織（企業(yè)）建立職業(yè)健康安全管理體系的基礎，也是企業(yè)進行內審和認證機構實施認證審核的主要依據。它是繼實施ISO9000、ISO14000國際標準之后的又一個熱點。 HACCP HACCP表示危害分析和關鍵控制點。確保食品在消費的生產、加工、制造、準備和食用等過程中的安全，在危害識別、評價和控制方面是一種科學、合理和系統(tǒng)的方法。但不代表健康方面一種不可接受的威脅。識別食品生產過程中可能發(fā)生的環(huán)節(jié)并采取適當的控制措施防止危害的發(fā)生。通過對加工過程的每一步進行監(jiān)視和控制，從而降低危害發(fā)生的概率。 國際標準化組織ISO在HACCP安全管理體系標準的基礎上，制定出ISO22000標準食品(包裝)安全管理體系對食品鏈中任何組織的要求。,QS食品質量安全認證 QS是食品“質量安全”（QualitySafety）的英文縮寫，帶有QS標志的產品就代表著經過國家的批準所有的食品生產企業(yè)必須經過強制性的檢驗，合格且在