客艙服務(wù)服務(wù)設(shè)備操作.ppt

第一節(jié) 主要機(jī)型概述,A330是空客公司制造，載客量高，中長(zhǎng)程，電傳操作，噴氣，雙過道，寬體客機(jī)。,A320空客公司制造，中短程，雙發(fā)，數(shù)字電傳操作，商用客機(jī)，放寬靜穩(wěn)定度,放寬靜穩(wěn)定度是指氣動(dòng)中心到飛機(jī)重心的距離，氣動(dòng)中心在重心之后靜穩(wěn)定度為正，飛機(jī)是靜穩(wěn)定的；氣動(dòng)中心在重心之前靜穩(wěn)定度為負(fù)，飛機(jī)是靜不穩(wěn)定的,A320系列飛機(jī)在設(shè)計(jì)上提高客艙適應(yīng)性和舒適性。A320系列飛機(jī)包括A318、A319、A320和A321在內(nèi)組成了單通道飛機(jī)系列,B737 波音公司制造，雙發(fā)，中短程，單通道。,第二節(jié) A330-200服務(wù)設(shè)備操作,一，艙門操作,乘務(wù)員工作指示燈,門鎖指示器,輔助手柄,預(yù)位 待命系統(tǒng)由手柄 飄帶 安全銷,觀察窗,艙門控制手柄,撤離滑梯救生船儲(chǔ)藏箱,鎮(zhèn)風(fēng)鎖,滑梯壓力表,滑梯預(yù)位,解除滑梯預(yù)位,乘務(wù)員操作失誤造成滑梯非正常充氣,案例學(xué)習(xí),二、乘務(wù)員控制面板,（一）FAP 前乘務(wù)員控制面板 位于1L處 乘務(wù)長(zhǎng)操作 功能： 客艙燈光 客艙溫度 艙門狀況 登記音樂 應(yīng)急燈光 撤離型號(hào)等,（二）AAP 附加乘務(wù)面板 位于2L和4L處 乘務(wù)員操作 功能：設(shè)置指定區(qū)域燈光照明 設(shè)置客艙夜晚燈光 重置撤離信號(hào) 衛(wèi)生間煙霧指示 相關(guān)倉(cāng)位的區(qū)域照明 重置客艙的呼叫分配,（三）ACP區(qū)域呼叫面板 位于每個(gè)門區(qū)左右通道的頂棚 燈光顏色一次 琥珀色，藍(lán)色，紅色，藍(lán)色，琥珀色,（四）AIP乘務(wù)員指示面板 左側(cè)紅色用來(lái)顯示系統(tǒng)和緊急信息，右側(cè) 表示乘務(wù)組內(nèi)話呼叫信息,三、客艙通訊系統(tǒng) （一）旅客廣播系統(tǒng),廣播的優(yōu)先權(quán) 較高有限等級(jí)來(lái)源發(fā)出的打斷較低等級(jí)來(lái)源發(fā)出的，職能聽見較高 等級(jí)發(fā)出的,（二）客艙內(nèi)話操作實(shí)例,示例 號(hào)門區(qū)乘務(wù)長(zhǎng)呼叫主任乘務(wù)長(zhǎng) 取下話筒，選擇按鍵 客艙揚(yáng)聲器傳出諧音“叮叮咚” 客艙所有上綠色等穩(wěn)定亮 主叫乘務(wù)長(zhǎng)可以使用門區(qū)的手提電話直接接聽電話，也可以在其他乘務(wù)員 通訊手提話筒上按實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)接,四、客艙燈光,（一）客艙燈光組成 條光帶，條窗燈，條走道燈。 由1L的FAP控制,2L和4L AAP控制,(二)閱讀燈 位于旅客作為上方 由座椅扶手PCU和PSU控制,(三)衛(wèi)生間燈 由入口燈和鏡前燈組成 衛(wèi)生間門打開或關(guān)閉上鎖時(shí),鏡前燈關(guān)閉,入口燈50%亮度 衛(wèi)生間門上鎖時(shí),表示有人,所有燈光100%工作,五、洗手間 （一）洗手間設(shè)施 A330-200一般設(shè)有7個(gè)洗手間，有盥洗設(shè)備，冷熱水，嬰兒護(hù)理板 殘疾人無(wú)障礙設(shè)施,（二）煙霧探測(cè)器 每個(gè)洗手間都的排氣管上都安裝的有煙霧探測(cè)器，一旦煙霧探測(cè)器 探測(cè)到煙霧，就會(huì)在駕駛艙和客艙的主控制面板上發(fā)出信號(hào)。,（三）出水龍頭 A330-200是冷熱水龍頭，感應(yīng)自動(dòng)出水 按壓藍(lán)色按鈕為冷水，紅色為熱水,（四）洗手間滅火器 每個(gè)洗手池下方都安裝了一個(gè)小型滅火器，當(dāng)滅火器感受到溫度超過77時(shí)，恒溫噴頭會(huì)自動(dòng)噴灑滅火。,（五）水關(guān)斷閥門 每個(gè)洗手間都安裝有一個(gè)水關(guān)斷閥門，當(dāng)水關(guān)斷閥門關(guān)閉時(shí)，停止 對(duì)洗手間的所有供水,（六）折疊門 A330-200洗手間配有向內(nèi)推開的折疊門，打開指示器上方的LAVATORY 活動(dòng)蓋板，就可以用門鎖銷打開 同時(shí)，門外部上方和下方分別安裝一個(gè)鎖銷，同時(shí)向中間滑動(dòng)，可以將門 從門框內(nèi)脫出,第三節(jié) B737-800服務(wù)設(shè)備操作,一，出口操作,1L門，登機(jī)口,2L門，登機(jī)口,1R門，服務(wù)門,2R門，服務(wù)門,應(yīng)急出口,應(yīng)急出口,艙門介紹,波音737飛機(jī)后艙門,波音737飛機(jī)前艙門,觀察窗,窗門操作手柄,輔助手柄,滑梯氣壓表,滑梯包,girt bar 棒收藏位,航前艙門檢查 艙門檢查是直接準(zhǔn)備的一項(xiàng)重要任務(wù) 紅色警示帶平行于觀察窗 滑梯壓力表指針在綠色區(qū)域 Girt Bar棒在儲(chǔ)藏室滑梯包下方,艙門操作之解除預(yù)位 將Girt Bar棒從地面支架上取出 把Girt Bar棒固定在艙門底端收藏位置 警示帶解除（即將紅色警示帶從斜恢復(fù)到橫狀態(tài)） 確定門一處在解除預(yù)位 報(bào)告乘務(wù)長(zhǎng)相應(yīng)門區(qū)解除預(yù)位操作完成,艙門操作之從內(nèi)打開艙門 開門前應(yīng)再次確認(rèn)滑梯已解除預(yù)位 按箭頭方向轉(zhuǎn)動(dòng)艙門操作手柄180度 抓住輔助手柄將艙門向外推 將艙門推至全開位，確保艙門鎮(zhèn)風(fēng)鎖將艙門固定好,艙門操作之從艙內(nèi)關(guān)閉艙門 壓下艙門鎮(zhèn)風(fēng)鎖，解除門的預(yù)定 握住艙門上的輔助手柄，將門向內(nèi)拉動(dòng) 艙門達(dá)到內(nèi)側(cè)點(diǎn)事，抓住操作手柄旋轉(zhuǎn)180度直到艙門關(guān)閉鎖定 用手觸摸門縫處，檢查門的鎖定及密封情況,艙門操作之艙門預(yù)位 艙門預(yù)位操作應(yīng)在關(guān)閉艙門后 紅色警示帶從橫位斜跨過觀察窗固定預(yù)位 取下艙門底端Girt Bar 將Girt Bar棒安裝在地板支架上的預(yù)位 確認(rèn)門一預(yù)位 報(bào)告乘務(wù)長(zhǎng)相應(yīng)門區(qū)預(yù)位完畢,B737-800翼上應(yīng)急出口操作 翼上應(yīng)急出口主要有門把手，把手蓋板，開門操作說(shuō)明告示牌，觀察窗，逃生繩 用力向下拉手柄，蓋板自動(dòng)脫落 應(yīng)急窗自動(dòng)向外彈開,二、乘務(wù)員控制面板,（一）FAP前乘務(wù)員控制面板 位于前登機(jī)口1L門工作處，控制燈光照明，地面服務(wù)控制，旅客娛樂系統(tǒng)控制 ENTRY控制前登機(jī)口過道光 CEILING控制客艙頂燈照明 WINDOW控制客艙窗燈照明 WORK前乘務(wù)員工作等,三、客艙通訊系統(tǒng) （一）客艙廣播系統(tǒng)，如右操作,（二）旅客服務(wù)組件 位于每個(gè)旅客座椅上的行李架上，主要 設(shè)施“請(qǐng)勿吸煙”，“系好安全帶”標(biāo)志燈，揚(yáng)聲器，閱讀燈（及控制按鈕） 呼喚鈴，呼叫電門燈，通風(fēng)孔，氧氣面罩。,四、B737-800洗手間 737-800機(jī)型上有3個(gè)洗手間，如圖位于客艙的前部和后部。 內(nèi)含有抽水馬桶，沖水鈕，嬰兒護(hù)理板，殘疾人扶手，儲(chǔ)物格，煙霧探測(cè)器，氧氣面罩，等等、,2.供水選擇閥 每個(gè)洗手間都一個(gè)供水選擇閥，位于垃圾箱左側(cè)， 加熱器下方位置。有四個(gè)檔位SUPPLY ON（供水） 、FAUCET ONLY(僅供水龍頭）、TOILET ONLY （僅供馬桶）、OFF（關(guān)斷）。,3.水加熱器 位于洗手盆下方，容量1.5升，水溫控制在45-51.7,4.煙霧探測(cè)器 煙霧探測(cè)報(bào)警系統(tǒng)安裝在洗手間內(nèi)頂部，通風(fēng)口處， 在飛行前確保探測(cè)器上的綠燈亮著，處于工作狀態(tài)。,5.自動(dòng)滅火裝置 每一個(gè)洗手間的洗手池下面配有個(gè)自動(dòng)滅火裝置， 由一個(gè)海倫滅火器和兩個(gè)指向垃圾箱的噴嘴。當(dāng)環(huán)境溫度達(dá)到77-79攝氏度時(shí)，溫度顯示牌有白色變成黑色，滅火器開始噴射滅火。,6.氧氣面罩組件 當(dāng)客艙高度超過14000英尺（4267M），氧氣面罩自動(dòng)脫落。此時(shí)洗手間， “回座位指示燈”不會(huì)閃亮，為了安全，在原地帶上氧氣面罩。,（三）洗手間門 B737-800洗手間門都是外拉式的，有一個(gè)門把手。門鎖住式顯示“OCCUPIED” ，門未被鎖住時(shí)顯示“VACANT”。打開顯示牌上方的蓋板，可以撥動(dòng)蓋板下的 門栓