壓力管理江蘇長江潤發(fā)集團.ppt

江蘇長江潤發(fā)集團,壓力管理講座,江蘇大學 周杏林,周杏林,國際催眠治療師,國家心理咨詢師培訓導師,國家注冊心理督導師,江蘇大學心理中心 主 任 助 理,中國首屆國際NLP導師,國家首屆催眠保健師培訓導師,美 國 寰 宇 大 學,教 授,請問：您最近過得還好嗎？,工作累不累？,心情煩不煩？,身心合一的健康,壓力管理,內容：,1、壓力是什么? 2、壓力無處不在 3、壓力的警訊 4、壓力的正面作用與負面影響 5、直面心靈，管理壓力,一、壓力是什么?,壓力是什么?, 壓力是指個體在適應生活的過程中,由于實際或認識能力上的不平衡而引起的一種通過生理、心理和行為反應表現(xiàn)出來的身心緊張狀態(tài)。,二、壓力無處不在,壓力無處不在,1、社會環(huán)境因素： 例如：最近經(jīng)濟不景氣，政治局勢不穩(wěn)定；社會變遷速度太快； 都市的噪音、空氣污染、交通阻塞、擁擠的空間等。 2、工作環(huán)境因素： 例如：工作任務、角色、人際關系、組織結構等。 3、 個人能力與期待： 例如：解決問題的能力、處理人際關系的技巧、個人的抱負與理想等。 4、 重大生活事件： 個人生活的改變，不管是愉快或不愉快的事件，個體都需要調整自己，因此多少也形成壓力源。,壓力無處不在,面臨選擇,1壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受,面臨改變,事件的不確定狀態(tài) 忐忑不安,2壓力是對未知事件悲觀解釋的結果,中午到我辦公室來，談談你的工作。,工作表現(xiàn)出色得到上級贊許 增加責任或提高薪酬,工作出了差錯要挨批？,壓力,3壓力是持續(xù)不斷的精力消耗心理衰竭（burnout）,你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了8個 小時，真想立刻就下班回家休息。 但是，面前還有不少顧客排著隊， 你不能走。 于是，你感到心煩、不滿、壓 力重重,日復一日持續(xù)不斷的體力和心力的付出，消耗著你的熱情、耐心和工作動力，最嚴重的情況下就會出現(xiàn)心理衰竭。,burnout,情緒衰竭,感到虛弱、緊張、麻木，生理上的不適感，感到自己“蠟燭燃盡”，對工作抱“抵制”態(tài)度。,自我感喪失,對周圍人非常冷漠，疏遠，不關心。,個人能力下降,感到無助、絕望、憤怒，工作表現(xiàn)差，并因此損害了自尊，急于換工作或改變職業(yè)。,心理衰竭的 特征表現(xiàn),心理衰竭狀態(tài)的人，就像一個不斷往外倒水的杯子,心理衰竭最容易出現(xiàn)于需要更多感情投入、與直接幫助人有關的職業(yè)當中，如醫(yī)療、教育、服務、警察等。,誰來為你的杯子續(xù)水？,預防心理衰竭的方法是增強控制力、加強社會支持，并努力獲得服務對象的理解。,理解,情感支持,團隊和 社會支持,控制力,為什么我們有時候會主動從事長時間的任務，比如電子游戲，直至精疲力竭還不愿罷手？,4壓力是面臨威脅時的本能反應,炒 股,買進還是賣出？,威脅： 資產損失,壓 力,4壓力是面臨威脅時的本能反應,顧客的不合理 要求、負性情緒 發(fā)泄在你身上,沖擊你對于自尊 的需要和自我評 價 ，引起挫折感,挫折是強烈愿望受到阻礙后產生的內心體驗,當憤怒的情緒占 主導時，就會引 發(fā)對障礙物的攻擊,攻擊行為轉移,三、壓力反應的警訊,生理指標 情緒指標 心理指標 行為指標,壓力反應的警訊：生理指標,頭痛的頻率與強度增加，若非生理因素引起， 則很可能是壓力反應。 肌肉緊繃，通常發(fā)生在頭部、頸部、肩膀 與背部。 皮膚顯得太過干燥、出現(xiàn)斑點或過敏反應。 消化系統(tǒng)出問題，例如胃潰瘍等。 心跳急促、胸痛等。,壓力反應的警訊：情緒指標,容易生氣、沒有耐心。 覺得憂郁、意志消沈。 當外在要求超過自己的能力時，容易產生失控感，對自己失去信心。 有太多要求加諸于己，感到心力枯竭、 缺乏熱情 。 有疏離感。,壓力反應的警訊：心理指標,因為有太多事情縈繞心頭而無法專注。 即使是日常瑣事，也常猶豫不決。 記憶力變差。 壓力會影響判斷力，若你常做出錯誤決定， 須考慮壓力的影響。 對自己與自己的處境采負面思考。,壓力反應的警訊：行為指標,經(jīng)常睡不好，失眠或需要睡很久。 上癮行為：為了紓解壓力，而比平常喝更多的酒、抽更多的煙。 性需求下降，可能又因此變化而引發(fā)憂慮，影響親密關系。 從人際關系中退縮。 很難放松、坐不住。,A型性格：拚命三郎的特質,不斷努力工作和時間賽跑，一旦無法把事情完成就會覺得自己是無價值、不重要，為了避免無價值的空虛感而積極工作。 在愈短的時間內完成愈多的事情。 將行事歷安排滿檔，自我價值感完全來自于工作。,A型性格：疲于奔命的特質,同時思考并且執(zhí)行好幾件事情。 時間的壓迫感之下，說話匆促，快速行動及吃東西，缺乏耐心。 肌肉緊繃、神情緊張，無法放松休息。 沒有興趣發(fā)展心靈生活。 不忙于工作就會有罪惡感。 壓抑的敵意和憤怒。,工作壓力自我檢查表,工作技能：你的工作需要相當復雜及挑戰(zhàn)性的技能嗎？ 你在使用這些技能時是否覺得勝任愉快？ 決定權：你在執(zhí)行工作時，是否有合理而必要的決定權？ 進度控制：你在工作上是否能合理的支配時間？ 工作需求：你在執(zhí)行工作時，是否能合理的控制數(shù)量、分配完 成時間，及控制你工作時間內彼此相互沖突的需求？ 足夠的報酬：相較于其它和你從事相同工作的人，你的報酬是 否足夠？ 工作保障：你是否能理性的確定在近期內不會遭遇解雇或裁員？ 與上司的關系：你和上級的關系是否良好？,四、壓力的正面作用 與負面影響,壓力的正面作用,1壓力給生活帶來樂趣,如果人為減少外界刺激，會發(fā)生什么結果呢？,為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個最低水平的刺激輸入。,貝克斯頓（Boxton）在美國麥吉利大學所做的感覺剝奪研究，募集了大學生志愿者作為參加實驗的人。 志愿者每天躺在床上睡覺，并有每天20美元的酬勞。他們可以自己決定何時退出實驗。,感覺剝奪實驗,感覺剝奪實驗,實驗結果,大多數(shù)被試在實驗開始后2436小時內要求退出，沒有人堅持72小時以上。,實驗過程,睡覺,厭倦、不安,制造刺激,出現(xiàn)幻覺,唱歌 吹口哨 自言自語,？,研究人員認為： 維持大腦覺醒狀態(tài)的中樞結構網(wǎng)狀結構需要得到外界的刺激以維持一個激活的狀態(tài)。 當外界接觸被阻止時，大腦就即興創(chuàng)作，自己產生刺激。,感覺剝奪實驗,實驗證明，生命活動的維持需要一定水平的外界刺激。,互動空間,為什么我們有時候會主動尋求刺激？,驚險游樂項目,婚姻關系,戶外探險運動,恐怖片,2環(huán)境壓力促進人類發(fā)展,人的成長和發(fā)展就是不斷適應環(huán)境壓力的過程,進化論的觀點： 有限的資源導致競爭， 而競爭就必然有壓力， 發(fā)展最快的地區(qū)， 壓力也最大,學生,青春期,2環(huán)境壓力與人類發(fā)展,個體的一生發(fā)展，在每個 階段都需要應付新的要求。 沒有壓力，就沒有成長,嬰幼兒,成人,結論：壓力是無處不在、不可避免的，也是必要的 。,壓力的負面影響,甲猴,乙猴,動物實驗,心理壓力與疾病的關系 1、案例：肝臟上的腫塊。 2、案例：止不住的背痛 3、心中的冰點,抑郁癥的診斷標準 如果你在下列癥狀中有5項（或更多）連續(xù)兩周出現(xiàn)，且其中包括癥狀（1）或（2）中之一，你就應當重視了。 （1）情緒低落。 （2）快樂明顯減少。 （3）食欲明顯下降，體重至少減輕 5。 （4）幾乎每日入睡困難、早醒或嗜睡。 （5）易激惹或情緒郁悶。 （6）精力不佳，每天疲憊不堪。 （7）無價值感、缺乏信心、有罪感。 （8）注意力難以集中。 （9）常想到或自殺。,要點回顧：壓力存在的意義,1壓力給生活帶來樂趣,2環(huán)境壓力與人類發(fā)展的密切關系,五、直面心靈 管理壓力,每個人的能力可以比喻成一張“弓”，就像圖中的曲線一樣，這個“弓”的強度也有大小之分，彎曲得強度越大，就表示這個人的能力越強。（弓的質量越好）,催眠，有效的壓力處理技巧,明確的目標,確立目標 很重要哦！,體驗,意識所在 能量隨來,?,建構高品位人際關系,人生的美好在于人情的美好，人情的美好在于人性的美好。 人性的美好在于人的個性，在于人的迷人的個性。,換個角度看問題的智慧,世界衛(wèi)生組織（WHO）曾經(jīng)給人類健康下的定義是：“不僅僅是沒有疾病和虛弱，而且是身體、心理和社會適應能力均處于完滿的狀態(tài)”。,木桶原理 一個木桶由