跨境電子商務技術(shù)實施方案書.doc

目 錄（7）技術(shù)服務方案4一、方案總述41.項目背景42.方案編制依據(jù)53.技術(shù)服務目標54.技術(shù)服務范圍6二、項目管理組織架構(gòu)221.項目管理架構(gòu)圖222.項目小組職責分工233.項目主要實施人員情況表264.項目組服務質(zhì)量保證措施27三、深化技術(shù)方案281.總體思路282.設(shè)計原則283.技術(shù)解決方案293.1應用架構(gòu)設(shè)計293.2應用系統(tǒng)設(shè)計473.3網(wǎng)絡架構(gòu)設(shè)計773.4應用支撐系統(tǒng)設(shè)計783.5系統(tǒng)對接設(shè)計834.技術(shù)運維方案844.1技術(shù)運維原則844.2技術(shù)運維體系864.3運維服務內(nèi)容和服務范圍874.4運維服務等級884.5系統(tǒng)日常維護894.6信息系統(tǒng)安全服務944.7系統(tǒng)設(shè)備維修及保養(yǎng)服務974.8軟件系統(tǒng)升級及維保服務1004.9熱線支持服務1004.10現(xiàn)場支持服務1004.11技術(shù)培訓服務1004.12優(yōu)化服務1004.13技術(shù)服務優(yōu)勢101四、主要設(shè)備配置情況1021.設(shè)備配置響應表1022.設(shè)備技術(shù)資料1073.產(chǎn)品質(zhì)量保證措施120五、安裝調(diào)試方案1221.安裝實施方案1222.檢驗、調(diào)試與驗收建議書1293.技術(shù)培訓方案1364.服務承諾書139六、進度控制方案1391.進度控制目標1392.項目實施進度計劃1403.項目進度保障措施1414.進度控制獎懲條例141七、用戶培訓方案1421.培訓目的1422.針對系統(tǒng)特點的培訓策略1423.培訓師資情況介紹1434.培訓方式1445.培訓對象1446.培訓時間、地點1457.培訓內(nèi)容1458.培訓效果保證措施147八、風險管理149（8）售后服務承諾書151九、售后服務內(nèi)容1511.技術(shù)支持153十、客戶跟蹤1551.項目實施階段的客戶跟蹤1552.項目驗收后的客戶跟蹤156十一、駐場服務與應急服務1571.保修期服務1572.保修期后服務157十二、系統(tǒng)環(huán)境售后服務承諾1581.安裝調(diào)試1582.保修期內(nèi)服務內(nèi)容和方式1583.保修期外服務內(nèi)容和方式161（7）技術(shù)服務方案一、 方案總述1. 項目背景跨境電子商務是一種全新的國際貿(mào)易形態(tài)?？缇畴娮由虅帐墙?jīng)濟全球化背景下，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及相關(guān)制造、金融、運輸?shù)犬a(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段，在國際貿(mào)易領(lǐng)域出現(xiàn)的一種新型國際貿(mào)易形態(tài)。狹義跨境電子商務基本等同于跨境電子商務零售，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過網(wǎng)站、APP等互聯(lián)網(wǎng)方式達成交易、進行支付結(jié)算、并采用快件等跨境物流方式將外國商品送達消費者手中。廣義跨境電子商務基本等同于國際電子商務，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務的手段將傳統(tǒng)進出口貿(mào)易的展示、洽談、成交、支付等環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流實現(xiàn)商品送達及售后服務等活動。2012年5月，國家發(fā)改委等8部門決定組織開展“跨境貿(mào)易電子商務服務試點”，“重點支持電子口岸建設(shè)機構(gòu)完善跨境貿(mào)易電子商務綜合服務系統(tǒng)”，批準包括上海在內(nèi)的5個城市進行試點（2015年增至8個），跨境電子商務行業(yè)初步成型。2014年，海關(guān)總署發(fā)布的56、57號公告，即關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務進出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告和關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告正式實施，明確了通過電子商務交易平臺實現(xiàn)跨境交易的企業(yè)和個人都將成為合法、合規(guī)的渠道，讓跨境貿(mào)易電子商務進出境貨物、物品接受海關(guān)監(jiān)管有“法”可依。同年，國務院決策部署，為推動內(nèi)陸同沿海沿邊通關(guān)協(xié)作，實現(xiàn)口岸管理相關(guān)部門信息互換、監(jiān)管互認、執(zhí)法互助的大通關(guān)協(xié)作機制; 推進單一窗口平臺及地方電子口岸信息化的建設(shè)，改善大通關(guān)整體環(huán)境。關(guān)于印發(fā)落實“三互”推進大通關(guān)建設(shè)改革方案的通知（國發(fā)201468號）。2015年，國務院批準設(shè)立杭州跨境電子商務綜合試驗區(qū)。2016年1月又新批準12座城市設(shè)立跨境電子商務綜合實驗區(qū)?？缇畴娚淘圏c和綜試區(qū)擴大，釋放出大力發(fā)展跨境電子商務的清晰信號。2016年1月6日，國務院常務會議要求按照海關(guān)總署關(guān)于跨境電子商務零售進出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告（海關(guān)總署公告2016年第26號）、財政部關(guān)于跨境電子商務零售進口稅收政策的通知（財關(guān)稅2016年18號）、財政部關(guān)于公布跨境電子商務零售進口商品清單的公告（財政部2016年第40號）及海關(guān)總署2014年57號文要求，復制推廣杭州跨境電子商務綜合試驗區(qū)線上“單一窗口”與“六體系，兩平臺”建設(shè)經(jīng)驗，通過搭建信息化平臺打通跨境電子商務“關(guān)”、“檢”、“匯”、“稅”、“商”、“物”、“融”之間的信息壁壘，實現(xiàn)政府各部門，政府與企業(yè)以及企業(yè)與企業(yè)之間的互聯(lián)互通、信息共享和資源整合，支持管理和服務創(chuàng)新，促進跨境電子商務自由化、便利化、規(guī)范化發(fā)展，為跨境電子商務打造完整產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈?？缇畴娮由虅招袠I(yè)在經(jīng)歷了試點階段的野蠻生長后，逐步趨于規(guī)范成長。2. 方案編制依據(jù)（1）國務院關(guān)于印發(fā)落實“三互”推進大通關(guān)建設(shè)改革方案的通知（國發(fā)201468號）；（2）關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務進出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告（海關(guān)總署公告2014年第56號）；（3）關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告（海關(guān)總署公告2014年第57號）；（4）跨境電子商務經(jīng)營主體和商品備案管理工作規(guī)范（質(zhì)檢總局公告2015年第137號）；（5）關(guān)于跨境電子商務零售進出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告（海關(guān)總署公告2016年第26號）；（6）財政部關(guān)于跨境電子商務零售進口稅收政策的通知（財關(guān)稅2016年18號）；（7）財政部關(guān)于公布跨境電子商務零售進口商品清單的公告（財政部2016年第40號）。（8）襄陽跨境電商公共服務平臺項目招標文件、規(guī)劃設(shè)計方案、可行性研究報告。3. 技術(shù)服務目標項目總體目標是充分結(jié)合跨境電子商務的特點創(chuàng)新服務模式，利用信息化手段優(yōu)化通關(guān)流程，實現(xiàn)有效監(jiān)管和快速通關(guān)。依托跨境電子商務通關(guān)服務平臺和跨境通關(guān)物流管理平臺，充分利用跨境貿(mào)易無紙化的特點，實現(xiàn)與海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域輔助系統(tǒng)等監(jiān)管系統(tǒng)的互聯(lián)互通。通過電子商務企業(yè)、報關(guān)企業(yè)、物流企業(yè)和湖北電子口岸、海關(guān)等監(jiān)管部門之間的數(shù)據(jù)交換，達到電子便捷通關(guān)和電子綜合監(jiān)管的效果。通過本項目建設(shè)，襄陽跨境電子商務產(chǎn)業(yè)將以有效監(jiān)管、快速通關(guān)、便捷服務為目標，引導消費者通過跨境保稅進口、跨境直郵進口通道購買進口消費品，引導跨境出口電商通過“陽光”通道完成通關(guān)、退稅、結(jié)匯等業(yè)務，促進漢江流域跨境電子商務的發(fā)展，帶來消費品零售總額、服務業(yè)增加值、地方財政收入等直接經(jīng)濟效益，帶動倉儲、物流、金融等上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展，最終打造良好的跨境貿(mào)易進出口生態(tài)圈。工期目標：本項目目標工期為100天。質(zhì)量目標：（投標人須知前附表會有寫）4. 技術(shù)服務范圍本項目需按照海關(guān)總署關(guān)于跨境電子商務零售進出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告（海關(guān)總署公告2016年第26號）、財政部關(guān)于跨境電子商務零售進口稅收政策的通知（財關(guān)稅2016年18號）、財政部關(guān)于公布跨境電子商務零售進口商品清單的公告（財政部2016年第40號）及海關(guān)總署2014年57號文要求，參考杭州跨境電子商務綜合試驗區(qū)線上跨境電子商務建設(shè)經(jīng)驗完成建設(shè)。項目建設(shè)內(nèi)容主要是指部署在襄陽保稅物流中心機房，與海關(guān)、國檢等監(jiān)管部門、跨境相關(guān)企業(yè)對接的跨境電子商務公共服務平臺（也稱跨境電子商務通關(guān)服務平臺）。平臺建設(shè)內(nèi)容包括：跨境電子商務通關(guān)服務平臺（進口）、跨境電子商務通關(guān)服務平臺（出口）、跨境電子商務代理申報系統(tǒng)、保稅展示銷售平臺、電商倉儲平臺和國際快件智能平臺6個系統(tǒng)。系統(tǒng)功能要求和主要技術(shù)參數(shù)（一）跨境電子商務通關(guān)服務平臺（進口）連接跨境進口相關(guān)電商企業(yè)、物流企業(yè)、支付企業(yè)、報關(guān)企業(yè)與海關(guān)等監(jiān)管部門之間的橋梁。實現(xiàn)訂單、運單、支付單、清單信息接入與初步校驗，并與海關(guān)跨境管理平臺對接，與特殊監(jiān)管區(qū)域輔助管理系統(tǒng)對接，海關(guān)回執(zhí)信息反饋?？缇畴娮由虅者M口通關(guān)服務子系統(tǒng)，需實現(xiàn)與海關(guān)跨境通關(guān)管理系統(tǒng)無縫對接。襄陽計劃與海關(guān)總署跨境進口通關(guān)物流管理平臺（總署統(tǒng)一版）實現(xiàn)無縫對接，并按照國務院常務會議復制推廣杭州跨境電子商務信息化平臺建設(shè)經(jīng)驗的要求，參照杭州綜試區(qū)海關(guān)跨境電子商務通關(guān)管理平臺開展項目建設(shè)。該系統(tǒng)主要功能需求如下：1.訂單管理訂單管理需實現(xiàn)自動接收電商提供的訂單數(shù)據(jù)，需實現(xiàn)訂單數(shù)據(jù)暫存、訂單數(shù)據(jù)校驗、發(fā)送至跨境管理平臺（海關(guān)申報）、接收管理平臺審核回執(zhí)等功能。數(shù)據(jù)的上傳接收可批量進行。訂單管理功能包括了數(shù)據(jù)收發(fā)的接口，可與不同的電商系統(tǒng)直接進行實時對接，并與跨境管理平臺對接以傳送申報數(shù)據(jù)。訂單數(shù)據(jù)傳輸時可實現(xiàn)基礎(chǔ)的信息校驗，同時，根據(jù)海關(guān)相關(guān)規(guī)則（如：個人物品限額），實現(xiàn)對訂單金額，訂單流量的限制與控制。訂單管理實現(xiàn)批量上傳，增刪改查，并從接口直接導入訂單數(shù)據(jù)。2.運單管理物流提供商可直接在平臺上進行運單管理與維護。運單管理功能實現(xiàn)自動接收物流企業(yè)提供的運單數(shù)據(jù)，需實現(xiàn)運單數(shù)據(jù)暫存、運單數(shù)據(jù)發(fā)送給管理平臺、接收管理平臺審核回執(zhí)等功能。數(shù)據(jù)的上傳接收可批量進行。該功能包括了對接不同物流公司的收發(fā)接口及對接跨境管理平臺的申報回執(zhí)接口。3.支付管理支付數(shù)據(jù)申報服務要求實現(xiàn)支付數(shù)據(jù)的接收，基礎(chǔ)校驗和入庫存檔。為支付類企業(yè)提供申報接口和回執(zhí)接口。數(shù)據(jù)的上傳接收可批量進行。支付管理功能包括與跨境管理平臺的收發(fā)接口。建立企業(yè)與跨境管理平臺之間的信息流轉(zhuǎn)通道。對于支付數(shù)據(jù)中包含個人信息的字段和身份認證的相關(guān)信息給予加密，包括數(shù)據(jù)存儲加密。稅款劃轉(zhuǎn)指令功能要求根據(jù)審核后的進口清單內(nèi)容，結(jié)合支付信息、商品備案、歸類、稅率、匯率等因素，自動計算出應繳納的個人行郵稅費，生成電子稅單。向電商賬戶發(fā)送劃轉(zhuǎn)稅款指令。包含與管理平臺及與支付系統(tǒng)的接口，稅款信息的實時傳送。根據(jù)相關(guān)規(guī)則，可實現(xiàn)稅款預扣等特殊流程。完成稅款劃轉(zhuǎn)后自動核銷關(guān)聯(lián)的稅單。電子稅單功能要求能夠接收管理平臺發(fā)送的電子稅單和對電子稅單進行反饋。4.進口清單管理進口清單是向具有報關(guān)資質(zhì)的報關(guān)行，物流企業(yè)或電商企業(yè)提供跨境貿(mào)易的清單管理服務?；痉招鑼崿F(xiàn)能接收由具有報關(guān)資質(zhì)的企業(yè)替?zhèn)€人消費者向海關(guān)正式申報的進口清單數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的上傳接收可批量進行。同時提供進口清單的申報接口和審核回執(zhí)接收接口及接收進口清單的審核回執(zhí)同時回傳給申報企業(yè)。進口清單管理功能接收申報單時根據(jù)相關(guān)規(guī)則可實現(xiàn)簡單校驗并即時給予相關(guān)提示，分擔跨境管理平臺的審核壓力。5.通關(guān)認證管理通關(guān)認證為用戶提供商品在整個通關(guān)過程中各個環(huán)節(jié)的追溯與認證。要求能夠包括商品的原產(chǎn)地，運輸方式、報關(guān)信息等信息的查詢。同時提供個人消費者小稅單打印、清關(guān)企業(yè)大稅單導出等功能。該功能是設(shè)立與跨境門戶之中，用戶可直接通過訂單，運單單號對物流和通關(guān)狀態(tài)進行查詢，自主打印相關(guān)單據(jù)，實現(xiàn)線上信息與線下信息的轉(zhuǎn)換對接。6.物流信息跟蹤系統(tǒng)跨境服務平臺為用戶提供實時的物流信息跟蹤。由物流企業(yè)傳送實時物流信息至跨境服務平臺，跨境服務平臺接收數(shù)據(jù)后進行基礎(chǔ)校驗并暫存?？缇撤掌脚_需提供申報接口和回執(zhí)接口用以物流信息的申報和接收審核回執(zhí)。物流信息跟蹤系統(tǒng)提供物流過程中的各類信息，包括物流狀態(tài)，物流時間節(jié)點，物流車輛信息等。亦可為訂單軌跡可視化追溯提供數(shù)據(jù)支持。物流信息跟蹤系統(tǒng)與物流企業(yè)實時對接，可實現(xiàn)對于物流服務的實時監(jiān)控和管理。7.保稅進口管理保稅進口管理功能要求能夠保存消費者的個人消費記錄。并且可以通過規(guī)則將進口清單歸并，對于異常消費記錄生成警報信息傳送至各企業(yè)及管理平臺。實現(xiàn)更全面的跨境貿(mào)易監(jiān)管作用，防止通過個人申報偷漏稅現(xiàn)象。保稅進口的管理主要通過保稅倉庫的出入庫管理實現(xiàn)。8.保稅輔助監(jiān)管系統(tǒng)保稅輔助監(jiān)管管理功能用于跨境貿(mào)易電子商務通關(guān)公共服務平臺與特殊監(jiān)管區(qū)域輔助監(jiān)管系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換。保稅輔助監(jiān)管管理可根據(jù)政府職能部門的要求提供不同緯度的跨境電子商務數(shù)據(jù)采集，包括跨境中物流，支付，個人消費，退換貨率等數(shù)據(jù)的組合分析，及時發(fā)現(xiàn)異常的跨境商務流。輔助監(jiān)管系統(tǒng)可通過阻斷系統(tǒng)內(nèi)部流程對異常交易進行第一時間控制，同時生成記錄向管理平臺匯報。并能跟進接收來自管理平臺的復核回執(zhí)，更新對異常交易的管控操作。9.查詢統(tǒng)計查詢統(tǒng)計系統(tǒng)要求能夠提供多維度的查詢內(nèi)容，主要包括進口清單查詢、運單查詢、電子稅單查詢、歸并核放單查詢、流量統(tǒng)計等功能，提供各類查詢統(tǒng)計，隨時隨地查看申報狀態(tài)等。并能夠?qū)﹄A段性的流量進行統(tǒng)計，為電商和政府提供決策數(shù)據(jù)支持。根據(jù)不同用戶的需求，生成多緯度細化的信息組合和統(tǒng)計，如按區(qū)域，按季度等對流量進行劃分?？缇畴娚唐髽I(yè)可對自身的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，亦可一定權(quán)限內(nèi)查詢相關(guān)行業(yè)的信息?？缇彻芾聿块T可對過往核放記錄進行統(tǒng)計，為政策制定，特殊商家管理處理提供數(shù)據(jù)依據(jù)。同時為進口清單，運單，電子稅單，核放單的查詢開放統(tǒng)一入口，提高查詢的時效。10.退換貨管理系統(tǒng)要求能夠通過本平臺進行退換貨數(shù)據(jù)的管理操作。包括對于退換貨數(shù)據(jù)的增刪改查。從電商平臺處接受消費者發(fā)起，企業(yè)確認提交的退換貨信息數(shù)據(jù)，經(jīng)基礎(chǔ)校驗后進行暫存。退換的貨品通過跨境服務平臺的申報接口向跨境管理平臺進行申報，并通過回執(zhí)接口接收審核信息。退換貨管理應具備對于退貨流程的邏輯判斷，通過規(guī)則判斷是否在規(guī)定時間內(nèi)退貨。退換貨完成后，退換貨流程中產(chǎn)生的物流，支付，倉儲等相關(guān)外部信息從相關(guān)平臺出實時獲取，服務平臺內(nèi)同時按照商業(yè)規(guī)則產(chǎn)生退單，產(chǎn)生完整的退換貨信息存檔，用以后期管理平臺核查的依據(jù)。11.系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置要求能夠提供對跨境貿(mào)易電子商務通關(guān)公共服務平臺系統(tǒng)的參數(shù)管理、通知發(fā)布和備案管理的功能，提供維護各接口需要的參數(shù)數(shù)據(jù)和對收費標準進行維護設(shè)置。服務平臺的各項參數(shù)可根據(jù)跨境電子商務管理的政策實時調(diào)整做出相應的修改，保證線上線下實時同步?？缇畴娮由虅展芾淼恼咭矔ㄟ^通知公告的形式發(fā)布推送至企業(yè)。備案管理提供對從事跨境業(yè)務的企業(yè)和商品進行備案申報。實現(xiàn)一次備案，多次報關(guān)的業(yè)務需求。建立服務平臺與企業(yè)的收發(fā)接口，接收來自企業(yè)的備案申報。同時建立與管。（二）跨境電子商務通關(guān)服務平臺（出口）連接跨境出口相關(guān)電商企業(yè)、物流企業(yè)、支付企業(yè)、報關(guān)企業(yè)與監(jiān)管部門之間的橋梁。與企業(yè)對接，按“清單驗放，匯總申報”監(jiān)管要求將訂單、運單、清單信息接入與初步校驗，并與監(jiān)管部門信息化系統(tǒng)對接，實現(xiàn)申報數(shù)據(jù)、審批回執(zhí)的互聯(lián)互通。系統(tǒng)主要功能需求如下：1.企業(yè)備案參與跨境貿(mào)易電子商務各類型企業(yè)在海關(guān)備案，備案通過的企業(yè)方可開展跨境業(yè)務。清單報送時，跨境通關(guān)管理平臺對企業(yè)備案信息進行校驗，驗證通過后方可開展業(yè)務。2.清單管理為從事跨境貿(mào)易電子商務試點的出口電商企業(yè)提供清單申報功能。企業(yè)通過向跨境通關(guān)服務平臺傳輸規(guī)范清單數(shù)據(jù)，平臺向海關(guān)傳輸清單數(shù)據(jù)并接收海關(guān)審核回執(zhí)。3.訂單管理為從事跨境貿(mào)易電子商務試點的出口電商企業(yè)提供訂單申報功能。企業(yè)通過向跨境通關(guān)服務平臺傳輸訂單數(shù)據(jù)，平臺向海關(guān)傳輸訂單數(shù)據(jù)并接收海關(guān)回執(zhí)。4.物流跟蹤管理跨境物流企業(yè)需要向海關(guān)申報物流狀態(tài)數(shù)據(jù)。根據(jù)要求，提供物流企業(yè)向跨境通關(guān)服務平臺申報物流跟蹤數(shù)據(jù)，平臺向海關(guān)傳輸物流狀態(tài)數(shù)據(jù)并接收海關(guān)回執(zhí)。5.報關(guān)申請單管理跨境通關(guān)服務平臺根據(jù)“清單申報、匯總核銷”規(guī)則，將符合條件的清單生成報關(guān)申請單，以便電子商務企業(yè)及時申報報關(guān)單數(shù)據(jù)。6.清單異常處理清單數(shù)據(jù)向海關(guān)申報，海關(guān)在電子審單通過后，如果電商企業(yè)需要修改和撤銷相應清單，提供企業(yè)異常處理功能。7.核銷管理電子商務企業(yè)報關(guān)完成后，向海關(guān)申請核銷。（1）報關(guān)申請單匯總完成后，由電商企業(yè)進行核銷申報（2）核銷數(shù)據(jù)申報后，向海關(guān)端傳輸8.轉(zhuǎn)關(guān)信息申報物流企業(yè)操作人員報送離開監(jiān)管中心的快件信息，平臺自動匯總快件轉(zhuǎn)關(guān)申報單，以便實現(xiàn)和武漢等地的轉(zhuǎn)關(guān)信息互聯(lián)互通。（1）出口快件如需轉(zhuǎn)關(guān)的，在跨境通關(guān)服務平臺申報轉(zhuǎn)關(guān)信息（2）企業(yè)通過勾選已放行的數(shù)據(jù)，自動匯總成轉(zhuǎn)關(guān)申報信息（3）匯總完成的轉(zhuǎn)關(guān)申報信息，由跨境通關(guān)服務平臺向海關(guān)端發(fā)送，數(shù)據(jù)內(nèi)容有：物流企業(yè)編碼、物流企業(yè)名稱、總運單號、場站代碼、分運單列表等9.商品預歸類管理電商企業(yè)通過預歸類接口將商品數(shù)據(jù)發(fā)送跨境通關(guān)服務平臺，由跨境通關(guān)服務平臺運營人員完成商品的歸類服務，協(xié)助電商建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。（1）電商平臺發(fā)送商品庫數(shù)據(jù)，由跨境通關(guān)服務平臺根據(jù)內(nèi)部規(guī)則自動提示歸類的HS編碼，以降低企業(yè)預歸類的工作量；（2）電商發(fā)送的預歸類數(shù)據(jù)內(nèi)容包括：企業(yè)名稱、企業(yè)海關(guān)編碼、商品貨號、商品類別、英文品名、商品HS編碼、中文品名、規(guī)格型號、商品圖片、申請時間（企業(yè)發(fā)送數(shù)據(jù)的時間）、歸類時間（跨境通關(guān)服務平臺發(fā)送數(shù)據(jù)給企業(yè)的時間）（3）跨境通關(guān)服務平臺反饋預歸類的結(jié)果數(shù)據(jù)（三）跨境電子商務代理申報系統(tǒng)為了提高跨境電子商務出口申報量，將襄陽市郵政每年近千萬單郵政出口業(yè)務及其他可能外貿(mào)類業(yè)務納入跨境電子商務業(yè)務，實現(xiàn)外貿(mào)出口增長，由代理報關(guān)企業(yè)在該平臺進行“清單核放、匯總申報”操作。包括接收及預處理、商品歸類管理、歸類知識庫管理、系統(tǒng)管理、回執(zhí)處理、申報數(shù)據(jù)匯總、統(tǒng)計分析等功能模塊。平臺主要功能需求如下：（1）接收及預處理系統(tǒng)接收及預處理系統(tǒng)主要實現(xiàn)將郵政速遞上傳文件內(nèi)容導入到數(shù)據(jù)庫中，并對數(shù)據(jù)進行預處理，對數(shù)據(jù)進行有效性檢查，并生成或轉(zhuǎn)換相應的申報數(shù)據(jù)。（2）商品歸類管理系統(tǒng)商品歸類管理系統(tǒng)主要對預處理后的數(shù)據(jù)進行補充和調(diào)整，并發(fā)送給跨境通關(guān)服務平臺，同時支持清單下載、運行狀態(tài)監(jiān)控和異常數(shù)據(jù)查詢等功能。（3）歸類知識庫管理系統(tǒng)歸類知識庫管理系統(tǒng)主要對海關(guān)已核準可以使用的HS編碼進行維護，建立實際品名與歸類參數(shù)的對應關(guān)系，并定時維護申報商品名稱、申報商品規(guī)格的參數(shù)。（4）系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理主要包括默認值設(shè)置、日志查詢、接入方管理、用戶數(shù)據(jù)權(quán)限管理等功能。（5）統(tǒng)計分析統(tǒng)計分析主要實現(xiàn)根據(jù)日、區(qū)域等維度進行統(tǒng)計，對將客戶進行排行。（6）回執(zhí)處理回執(zhí)處理包括校驗回執(zhí)、失敗回執(zhí)、退單回執(zhí)、物流企業(yè)接口回執(zhí)反饋等回執(zhí)的處理。主要實現(xiàn)：對客戶上傳至FTP的訂單進行自動校驗，輸出校驗錯誤的訂單返回至FTP接口；對清單進行校驗，輸出失敗回執(zhí)至代理系統(tǒng)，代理系統(tǒng)返回至FTP接口；接收不接受申報的清單回執(zhí)，并推送至FTP接口；將分中心返回的清單回執(zhí)通過接口反饋給物流企業(yè)。（7）申報數(shù)據(jù)匯總申報數(shù)據(jù)匯總主要實現(xiàn)刪改單信息查詢、錄入刪改單信息、月統(tǒng)計信息查詢和日統(tǒng)計信息查詢等功能。（四）保稅展示銷售平臺保稅品展銷系統(tǒng)是保稅直購中心的日常運營系統(tǒng)，在滿足海關(guān)監(jiān)管要求的前提下，同時滿足直購中心日常運營的各種管理需求。平臺主要功能需求如下：（1）前端銷售前端銷售模塊與銷售POS機硬件集成，滿足直購中心線下銷售功能所需。主要功能有：系統(tǒng)登錄：收銀員可通過賬號登錄銷售終端。前臺銷售：收銀員掃描商品條碼，系統(tǒng)核減庫存進行銷售，銷售時提供刪除商品、修改銷售數(shù)量、結(jié)算、打印小票等功能，并將最終銷售信息報送海關(guān)。前臺退貨：根據(jù)小票上的單號進行退貨，查詢出購買的商品選擇退貨數(shù)量，選擇結(jié)算，在退還消費者貨款后執(zhí)行商品入庫操作。服務臺人員根據(jù)銷售流水號關(guān)聯(lián)銷售記錄（商品名稱、商品類型、商品規(guī)格、銷售時間、銷售流水號、會員卡號等），填寫退貨原因，并錄入退貨單。錢箱管理：管理POS里的錢箱，可以查看每次出款和入款的記錄。庫存統(tǒng)計：通過POS終端對庫存信息進行查詢統(tǒng)計。日銷售統(tǒng)計：可統(tǒng)計指定POS終端的日銷售情況。商品信息查詢：可通過手工輸入、掃碼等方式查詢商品詳細信息。系統(tǒng)設(shè)置：可以設(shè)置打印機、測試POS顧客顯示小屏幕、小票打印測試等功能。（2）直購中心管理直購中心管理主要負責直購中心日常運營管理功能。經(jīng)銷商管理：經(jīng)銷商的信息是商品調(diào)撥、銷售統(tǒng)計、合同管理、經(jīng)銷商人員歸屬單位的基礎(chǔ)，系統(tǒng)提供經(jīng)銷商統(tǒng)一管理功能。用戶管理：用戶管理可分為經(jīng)銷商人員管理、直購中心人員管理兩大部分，同時與統(tǒng)一認證及權(quán)限管理系統(tǒng)集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。POS機管理：維護“POS機”的序列號、型號、擺放位置、IP地址、廠家、維修人員聯(lián)系方式信息，方便整體管理。貨源單位信息管理：貨物的來源單位信息管理，提供增、刪、改、查功能。貨源單位的基本信息如下：名稱、編碼、位置、聯(lián)系人、備注、狀態(tài)。合同信息管理：管理經(jīng)銷商的合同信息，基本信息如下：編號、合同有限期限（包括開始和結(jié)束時間）、經(jīng)銷商名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、經(jīng)營范圍描述、經(jīng)營面積、單價（天/平米）、流水抽成比例、收費模式（1、按面積收費 2、按流水比例抽收3、按面積和抽成同時收費 4、面積和抽成金額取高者收?。?。商品價格審核：經(jīng)銷商填寫商品的價格信息，經(jīng)銷商可以單個、批量進行商品價格進行報批(包括：正常價、會員價、團購價)，申請的時候需填寫價格生效起始時間；直購中心負責價格審批功能，直購中心可以選擇同意或駁回，駁回時需填寫審批意見。被駁回的審批可以重新再次發(fā)起。項目收費管理：分為基礎(chǔ)費用管理、其他費用管理兩部分。基礎(chǔ)費用管理根據(jù)合同內(nèi)容和經(jīng)銷商信息生成虛擬的應繳費用列表。費用列表包括：經(jīng)銷商名稱、經(jīng)銷商編號、應用費用、費用類型（租金、流水、租金+流水），繳納狀態(tài)(繳納狀態(tài)是虛擬列和和實際繳納費用進行比對得到的狀態(tài))。 其他費用管理輸入繳費類型（進場費、年費、推廣費、廣告費等）、金額、經(jīng)銷商、收費明細（附件形式）、備注等信息進行繳費記錄的保存。項目活動管理：直購中心可以根據(jù)經(jīng)銷商、指定商品分類、指定商品時間范圍創(chuàng)建活動?；顒觾?yōu)惠和會員優(yōu)惠擇高或并行執(zhí)行。會員體系管理：包括會員基礎(chǔ)信息管理及會員積分兌換管理等功能，其中，基礎(chǔ)信息有姓名、手機號、會員編號、身份證號、注冊日期、消費積分（級別根據(jù)消費者的購買金額自動更新，不允許手工修改），首次會員信息錄入的時候，需要提供一張小票單號，根據(jù)小票單號上的金額判斷是否滿足會員辦理條件。積分兌換管理由直購中心填寫商品信息和兌換積分數(shù)量，根據(jù)這個積分數(shù)量對會員的積分進行核減。庫存提醒：經(jīng)營商可根據(jù)商品類別、名稱等信息進行商品直購中心實時庫存信息查詢，包括根據(jù)商品預警的最小值和最大值來顯示庫存不足提醒的功能。直購中心可以查看所有經(jīng)銷商的直購中心庫存信息，包括根據(jù)商品預警的最小值和最大值來顯示庫存不足提醒的功能。統(tǒng)計報表：主要包括按銷售單據(jù)進行匯總分析統(tǒng)計、按商品進行統(tǒng)計分析管理。其中，按銷售單據(jù)進行匯總分析統(tǒng)計根據(jù)銷售日期、銷售員、商品編號、銷售單號等信息進行統(tǒng)計，列表底部顯示統(tǒng)計信息。按商品進行統(tǒng)計分析管理是根據(jù)商品名稱、商品編碼、銷售日期、是否會員、保稅或完稅等條件進行條件檢索。（3）供應商管理供應商可通過系統(tǒng)進行商品基本信息完善、商品價格填報、商品調(diào)撥申請、商品調(diào)撥入庫等操作，同時系統(tǒng)為供應商提供庫存提醒、查詢統(tǒng)計報表功能。（五）電商倉儲平臺貨物在發(fā)貨時對貨物信息進行掃描，通過電商倉儲平臺追蹤每件貨物的流向。通過對發(fā)貨記錄的查詢，即可確定該產(chǎn)品在倉庫中的庫存量。同時，還可以分析各個倉庫的庫存情況，及時的把握各種產(chǎn)品的需求度。平臺主要功能需求如下：1. 商品基本信息包括商品基本信息的確認、停用/啟用、刪除、查詢等功能。2. 入庫管理包括到貨通知單、報關(guān)單號維護、手持設(shè)備收貨、收貨確認、上架庫位指引、手持設(shè)備上架、上架確認等功能。3. 出庫管理包括訂單查詢、波次制單、波次單查詢、發(fā)貨復核、稱重管理等功能。4. 庫存管理包括補貨制單、補貨單確認、移庫管理、盤點制單、盤點確認、保質(zhì)期調(diào)整等功能。5. 其它出入庫包括其它入庫、其它出庫等功能。6. 包裝材料管理包括包裝材料采購入庫、包裝材料耗用出庫、包裝材料其它出庫、包裝材料庫存查詢等功能。7. 海關(guān)底賬管理包括海關(guān)底賬檔案等功能。8. 統(tǒng)計查詢包括訂單操作日志查詢、入庫狀態(tài)一覽表、倉庫入庫明細、訂單狀態(tài)一覽表、崗位操作一覽表、庫位使用狀態(tài)統(tǒng)計、庫存綜合統(tǒng)計、庫存保質(zhì)期預警、進銷存統(tǒng)計、庫存查詢、庫存明細查詢、入庫狀態(tài)查詢、庫存商品追溯等功能。9. 電商查詢包括訂單狀態(tài)查詢、發(fā)貨明細查詢、發(fā)貨物料查詢、商品出庫排名統(tǒng)計、商品出庫趨勢分析、商品分類出庫統(tǒng)計、每月發(fā)貨區(qū)域排名、電商統(tǒng)計查詢報表、訂單處理及時率統(tǒng)計等功能。10. 系統(tǒng)管理包括區(qū)域設(shè)置、倉庫設(shè)置、庫位設(shè)置、企業(yè)檔案、數(shù)字字典、波次規(guī)則定義、庫存初始化、系統(tǒng)日志管理等功能。（六）國際快件智能平臺國際快件智能平臺可幫助快件企業(yè)快速適應新快件系統(tǒng)，以輔助快件企業(yè)快速、順利地向新快件通關(guān)系統(tǒng)進行快件申報。國際快件智能平臺通過對快件企業(yè)上傳的原始數(shù)據(jù)進行分析、梳理、校驗，系統(tǒng)可自動化生成符合新快件通關(guān)系統(tǒng)申報要求的快件運單申報單據(jù)、艙單申報單據(jù)，也可定制化生成符合國檢或其他監(jiān)管部門要求的申報單據(jù)，并可直接生成相應的申報報文文件，便于用戶直接導入相應監(jiān)管系統(tǒng)。系統(tǒng)同時具備自動邏輯校驗能力，并定期按照監(jiān)管要求增加校驗條件。此外，系統(tǒng)還提供HS編碼歸類要素查詢等功能。國際快件智能平臺為快件企業(yè)提供快件清單導入、快件清單導出、檢驗檢疫單據(jù)導出、部分參數(shù)自動填充、基礎(chǔ)格式/邏輯校驗、第一法定單位匹配、分運單頁面編輯、分運單查詢、XML報文導出、數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換等輔助報關(guān)功能。用戶通過國際快件智能平臺將已錄入關(guān)鍵字段數(shù)據(jù)的EXCEL模版導入，通過系統(tǒng)校驗、優(yōu)化字段后提供EXCEL、XML等多種文件格式的申報模板導出功能。真正做到用戶只需完成一次簡單數(shù)據(jù)輸入，即可通過系統(tǒng)輸出多種監(jiān)管部門要求的申報單據(jù)，完成后端多維申報的需求，包括海關(guān)快件申報單、海關(guān)快件申報艙單、檢驗檢疫申報單、檢驗檢疫申報艙單等。平臺主要功能需求如下：1. 賬戶體系提供基礎(chǔ)用戶登錄、企業(yè)賬戶開設(shè)、企業(yè)賬戶有效期管理、企業(yè)基礎(chǔ)信息管理、公告提示、賬戶權(quán)限設(shè)置等功能。2. 數(shù)據(jù)導入提供原始數(shù)據(jù)上傳、導入校驗提示、后臺自動生成標準申報分運單等功能。3. 數(shù)據(jù)查詢提供查詢條件選擇，并實現(xiàn)按照輸入查詢條件進行分運單數(shù)據(jù)分類查詢的功能。4. 數(shù)據(jù)處理提供分運單明細編輯、分運單明細查詢、分運單邏輯校驗等功能模塊。5. 歸類提示提供商品歸類提示、商品規(guī)格型號填報提示等功能模塊。6. 數(shù)據(jù)下載提供分運單批量生成、分運單批量下載、分運單報文批量轉(zhuǎn)換、分運單報文批量下載、海關(guān)艙單批量生成、海關(guān)艙單批量下載、國檢申報清單批量生成、國檢申報清單批量下載等功能模塊。7. 統(tǒng)計查詢提供查詢條件選擇，并實現(xiàn)按照輸入查詢條件進行歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計查詢的功能。8. 邏輯設(shè)計主要包含系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫設(shè)計、規(guī)則設(shè)計等功能。9. 數(shù)據(jù)交換與海關(guān)快件通關(guān)系統(tǒng)的進行數(shù)據(jù)交換。（七）技術(shù)需求共享性要求：支持多種硬件平臺，采用通用軟件開發(fā)平臺開發(fā)，具備良好的可移植性，支持與其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和共享，支持與其它商品軟件的數(shù)據(jù)交換。軟件接口須開放，能夠與相關(guān)應用軟件無縫連接，數(shù)據(jù)導入及導出，能夠與上級軟件相連接，能夠與海關(guān)等監(jiān)管部門實現(xiàn)橫向的數(shù)據(jù)交換。軟件接口具有與跨境電商企業(yè)、物流企業(yè)、支付企業(yè)對接說明文檔。擴展性要求：所有各項平臺產(chǎn)品應符合我國國家標準、工信部部頒標準、海關(guān)總署數(shù)據(jù)標準、行業(yè)相關(guān)技術(shù)規(guī)范和要求。必須實現(xiàn)完全模塊化設(shè)計，支持參數(shù)化配置，支持組件及組件的動態(tài)加載。軟件版本易于升級，任何一個模塊的維護和更新以及新模塊的追加都不應影響其它模塊，且在升級的過程中不影響系統(tǒng)的性能與運行?？煽啃砸螅浩脚_產(chǎn)品應能夠連續(xù)24小時不間斷工作，系統(tǒng)應提供724小時的連續(xù)運行，年平均故障時間：1天，平均故障修復時間：30分鐘。界面要求：平臺產(chǎn)品應具有良好的簡體中文操作界面、詳細的幫助信息，系統(tǒng)參數(shù)的維護與管理通過操作界面完成。對軟件系統(tǒng)的各類人機交互操作、信息查詢、圖形操作等應實時響應；信息查詢、操作、輸入界面用圖形、文字和數(shù)據(jù)三種方式在計算機上展現(xiàn)，數(shù)據(jù)表格應具有報表打印功能；系統(tǒng)的操作要求簡單易用。 3)系統(tǒng)安全需求在系統(tǒng)建設(shè)過程中，要注重應用安全設(shè)計，系統(tǒng)必須充分考慮統(tǒng)一的安全管理機制，為應用支撐環(huán)境和使用環(huán)境提供更為完善的安全管理。安全保護要易于集成、擴展、維護和管理，并對系統(tǒng)產(chǎn)生較低的效能影響。要求在信息訪問時要達到一定的安全性，因此，提供安全統(tǒng)一身份認證管理。根據(jù)用戶需求提供數(shù)據(jù)加解密，保障網(wǎng)絡的通訊和信息傳遞可靠、準確。（八）其他要求1.供應商需協(xié)調(diào)與海關(guān)總署業(yè)務關(guān)系，實現(xiàn)與海關(guān)跨境通關(guān)管理平臺及特殊監(jiān)管區(qū)域管理系統(tǒng)對接，指導5家以內(nèi)跨境電子商務相關(guān)企業(yè)對接。2.供應商應針對實際業(yè)務開展需求提供培訓方案，確保項目后期運營維護正常開展。 （九）標準規(guī)范體系建設(shè)結(jié)合海關(guān)總署要求及杭州等地的建設(shè)實例，以貴陽綜合保稅區(qū)本地出發(fā)并從項目建設(shè)的起點就充分考慮到信息化建設(shè)的數(shù)據(jù)標準規(guī)范和業(yè)務標準規(guī)范，符合國家、國際信息化建設(shè)的標準規(guī)范。1.數(shù)據(jù)標準規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的有關(guān)標準與規(guī)范，主要包括以下內(nèi)容：（1）數(shù)據(jù)元標準。包括系統(tǒng)業(yè)務中涉及到的基本數(shù)據(jù)元、復合數(shù)據(jù)元、指標體系（重要的統(tǒng)計指標項）等標準。（2）信息分類編碼標準。包括信息分類編碼原則與方法、將采用代碼集和相關(guān)的其他代碼標準。（3）數(shù)據(jù)庫標準。包括數(shù)據(jù)庫選型指南，數(shù)據(jù)庫設(shè)計指南等方面的標準與規(guī)范。（4）數(shù)據(jù)描述技術(shù)標準。現(xiàn)已確定為XML，引用有關(guān)的國家標準和國際標準。（5）數(shù)據(jù)交換結(jié)構(gòu)標準。包括數(shù)據(jù)文件結(jié)構(gòu)、電子單證格式（報文）及其有關(guān)的命名規(guī)則、語法規(guī)則等方面的標準與規(guī)范。（6）數(shù)據(jù)共享標準。包括共享數(shù)據(jù)的共享方式、權(quán)限控制機制和數(shù)據(jù)同步等方面的標準與規(guī)范。2.應用標準規(guī)范系統(tǒng)開發(fā)與應用所需的各類技術(shù)標準與規(guī)范，主要包括以下內(nèi)容：（1）業(yè)務標準。包括業(yè)務劃分、業(yè)務流程、業(yè)務應用等方面的標準與規(guī)范。（2）應用系統(tǒng)標準。包括應用系統(tǒng)支撐平臺規(guī)劃、應用系統(tǒng)架構(gòu)、基本功能要求等方面的標準與規(guī)范。（3）應用開發(fā)標準。包括應用開發(fā)的體系結(jié)構(gòu)、應用設(shè)計技術(shù)和方法、應用開發(fā)技術(shù)和方法、軟件工程、開發(fā)文檔要求等方面的標準與規(guī)范。（4）接口標準。包括數(shù)據(jù)接口、應用API接口和網(wǎng)絡接口等方面的標準與規(guī)范。（5）公共服務平臺標準。主要包括系統(tǒng)前臺服務技術(shù)、網(wǎng)站服務技術(shù)等方面的標準與規(guī)范。3.管理標準規(guī)范為保證系統(tǒng)建設(shè)、開發(fā)、運行所需的各類管理標準規(guī)范與規(guī)章制度，主要包括以下內(nèi)容：（1）項目管理標準。包括系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)項目計劃立項與審批、系統(tǒng)開發(fā)項目建設(shè)管理等方面的標準規(guī)范與規(guī)章制度。（2）驗收與監(jiān)理標準。包括系統(tǒng)建設(shè)工程的驗收與監(jiān)理等方面的標準規(guī)范與規(guī)章制度。（3）系統(tǒng)測試與評估標準。包括對系統(tǒng)的測試與評估等方面的標準規(guī)范與規(guī)章制度。（4）系統(tǒng)運行與管理標準。包括對系統(tǒng)的軟硬件環(huán)境、系統(tǒng)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、中間件、應用軟件等的日常運行、管理和維護等方面的標準規(guī)范和規(guī)章制度，嚴格分級管理權(quán)限控制。（5）信息資源評價標準。包括信息資源開發(fā)利用評定質(zhì)量的指標及評定優(yōu)劣的標準規(guī)范與規(guī)章制度。4.計劃制訂的標準規(guī)范跨境貿(mào)易電子商務基礎(chǔ)信息標準手冊，定義跨境貿(mào)易電子商務通關(guān)服務平臺與電商企業(yè)、物流企業(yè)、海關(guān)的信息系統(tǒng)關(guān)于貨物清單申報、物流狀態(tài)等業(yè)務的數(shù)據(jù)元素和標準代碼；制定跨境貿(mào)易電子商務數(shù)據(jù)交換之報文規(guī)范手冊，定義跨境貿(mào)易電子商務通關(guān)服務平臺與電商企業(yè)、物流企業(yè)、海關(guān)的信息系統(tǒng)關(guān)于貨物清單申報、物流狀態(tài)等數(shù)據(jù)交換的通信報文格式規(guī)范；制定跨境貿(mào)易電子商務數(shù)據(jù)交換之技術(shù)規(guī)范手冊，定義跨境貿(mào)易電子商務通關(guān)服務平臺與電商企業(yè)、物流企業(yè)、海關(guān)的信息系統(tǒng)關(guān)于貨物清單申報、物流狀態(tài)等數(shù)據(jù)交換的通信協(xié)議與接口、服務注冊和調(diào)用、錯誤處理等技術(shù)實現(xiàn)規(guī)范；制定應用及設(shè)備日常運維操作規(guī)程手冊，確立日常維護過程中的在線故障受理和處理、系統(tǒng)發(fā)布、中間件維護、數(shù)據(jù)庫維護、服務器和網(wǎng)絡設(shè)備維護等方面的規(guī)程；制定機房安全管理制度手冊，定義機房準入、服務器安全、網(wǎng)絡設(shè)備安全、數(shù)據(jù)存儲和授權(quán)等方面的規(guī)范及各項配套審查制度，從制度層面確保系統(tǒng)的高安全性。（十）安全保障體系建設(shè)安全保障體系貫穿于平臺的各個層面，平臺各系統(tǒng)的建設(shè)都必須具有相應軟硬件安全保障措施，以保障各應用系統(tǒng)的安全可靠運行，以及數(shù)據(jù)傳輸、存儲和訪問過程中的安全。安全管理技術(shù)建設(shè)主要包括網(wǎng)絡安全、操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、應用系統(tǒng)安全、交換系統(tǒng)安全等技術(shù)性安全管理工作。1.物理安全按照國家對于計算機機房的相關(guān)建設(shè)標準，制定統(tǒng)一的計算機機房建設(shè)標準和管理規(guī)范，對于計算機機房建設(shè)中的環(huán)境參數(shù)、保障機制，以及運行過程中的人員訪問控制、監(jiān)控措施等進行統(tǒng)一約定，頒布統(tǒng)一的計算機機房管理制度，對設(shè)備安全管理、介質(zhì)安全管理、人員安全管理等作出詳細的規(guī)定。2.網(wǎng)絡安全制定統(tǒng)一的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)技術(shù)標準，對如何劃分內(nèi)部信息系統(tǒng)的安全區(qū)域，安全區(qū)域的邊界采取的隔離措施，進行約定，保證內(nèi)部網(wǎng)絡與外部網(wǎng)絡、辦公網(wǎng)與業(yè)務生產(chǎn)網(wǎng)之間的安全隔離。制定統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)接入點、外聯(lián)網(wǎng)接入點的技術(shù)標準和管理規(guī)范，統(tǒng)一約定網(wǎng)絡邊界接入點的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)、安全產(chǎn)品的部署模式，保證內(nèi)部網(wǎng)絡與外部網(wǎng)絡之間的安全隔離。制定統(tǒng)一的網(wǎng)絡安全系統(tǒng)建設(shè)標準和管理規(guī)范，包括防火墻、網(wǎng)絡入侵檢測、網(wǎng)絡脆弱性分析、網(wǎng)絡層加密等。3.系統(tǒng)安全制定統(tǒng)一的系統(tǒng)安全管理規(guī)范，包括主機入侵檢測、系統(tǒng)安全漏洞分析和加固， 提升服務器主機系統(tǒng)的安全級別。制定統(tǒng)一的網(wǎng)絡病毒查殺系統(tǒng)的建設(shè)標準和管理規(guī)范，有效抑制計算機病毒在內(nèi)部網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)中的傳播和蔓延。4.應用安全在應用層為業(yè)務系統(tǒng)提供直接的安全保護，能夠滿足身份認證、用戶授權(quán)與訪問控制、數(shù)據(jù)安全傳輸?shù)劝踩枨?。制定統(tǒng)一的身份認證、授權(quán)與訪問控制、應用層通信加密等應用層安全系統(tǒng)的建設(shè)標準和管理規(guī)范，改善業(yè)務應用系統(tǒng)的整體安全性?？缇迟Q(mào)易電子商務平臺通過共享監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)對WEB服務、應用服務、數(shù)據(jù)交換服務和數(shù)據(jù)庫服務的全程實時監(jiān)控，通過電視墻、郵件、短信、警報聲多種報警方式及時發(fā)現(xiàn)和處置可能發(fā)生的各種問題。5.系統(tǒng)和數(shù)據(jù)備份管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)備份是重要的安全保障機制，為了保障業(yè)務數(shù)據(jù)的安全性，降低突發(fā)意外事件所帶來的安全風險，制定統(tǒng)一的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)備份標準與規(guī)范，采取先進的數(shù)據(jù)備份技術(shù)，保證業(yè)務數(shù)據(jù)和系統(tǒng)軟件的安全性。總體思路：備份系統(tǒng)按備份的內(nèi)容來分主要包括數(shù)據(jù)備份、應用備份、系統(tǒng)備份。按照備份的地理位置來劃分可以分為本地容災和異地災備。考慮到跨境貿(mào)易電子商務對數(shù)據(jù)的實時性和準確性的要求，同時考慮項目的實際進展，我們考慮采用分步建設(shè)的方案，先建設(shè)基本的本地數(shù)據(jù)災備，待條件成熟時進一步優(yōu)化本地災備并建立同城和異地災備中心。數(shù)據(jù)備份：采用數(shù)據(jù)庫實時同步技術(shù)實現(xiàn)主數(shù)據(jù)庫和備份數(shù)據(jù)庫的實時數(shù)據(jù)災備。同時每周對數(shù)據(jù)進行全備份，每日對數(shù)據(jù)進行增量備份。應用備份：采用定期應用同步技術(shù)對應用實現(xiàn)災備，通過預部署系統(tǒng)進一步提高應用災備的可靠性。系統(tǒng)備份：通過部署操作系統(tǒng)容災設(shè)備，用vmware虛擬機做平臺，在該平臺上新建和X86生產(chǎn)服務器相對應的容災虛擬機，利用操作系統(tǒng)容災技術(shù)將X86平臺的生產(chǎn)服務器操作系統(tǒng)和應用及數(shù)據(jù)定時同步到對應的容災虛擬機，定時對虛擬平臺的操作系統(tǒng)進行快照保護，以便發(fā)生邏輯錯誤后進行數(shù)據(jù)恢復，一旦X86生產(chǎn)服務器發(fā)生故障，即可啟動容災虛擬機進行操作系統(tǒng)和應用的接管。6.應急響應管理制定統(tǒng)一的應急響應計劃標準，建立應急響應計劃，包括安全事件的檢測、報告、分析、追查、和系統(tǒng)恢復等內(nèi)容。在發(fā)生安全事件后，盡快作出適當?shù)捻憫?，將安全事件的負面影響降至最低，保障金融業(yè)務正常運轉(zhuǎn)。7.災難恢復管理災難是指對網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)造成任何破壞作用的意外事件，要制定詳細的災難恢復計劃，考慮到數(shù)據(jù)大集中的安全需求，采用異地容災備份等技術(shù)，確保數(shù)據(jù)的安全性和業(yè)務的持續(xù)性，在災難發(fā)生后，盡快完成恢復。8.建立安全管理制度除了相關(guān)軟硬件技術(shù)和防護手段，還應建立必要的安全管理制度。安全管理制度建立是標準規(guī)范和管理制度建設(shè)的內(nèi)容之一。9.人員管理和教育培訓制定統(tǒng)一的人員安全管理和教育培訓規(guī)范，定期對信息系統(tǒng)的用戶進行安全教育和培訓，對普通用戶進行基本的安全教育，對安全技術(shù)崗位的用戶進行崗位技能培訓，提高全員的安全意識，培養(yǎng)高素質(zhì)的安全技術(shù)和管理隊伍。二、 項目管理組織架構(gòu)1. 項目管理架構(gòu)圖 為了使項目能夠順利進行，滿足各項技術(shù)指標的設(shè)計要求，我公司在項目管理上設(shè)立工程領(lǐng)導小組，負責襄陽跨境電商公共服務平臺項目實施過程中的決策工作。在其下設(shè)立五個工程職能小組，負責處理在工程實施過程中所遇到的各自的問題，完成其職責范圍內(nèi)的工作。各個職能小組應在工程領(lǐng)導小組的統(tǒng)一領(lǐng)導安排下相互支持與配合，確保本工程能夠圓滿順利地完成。工程組織機構(gòu)圖：實施主體湖北同城一家網(wǎng)絡科技有限責任公司開發(fā)組(平臺建設(shè))需求人員開發(fā)人員測試人員實施人員培訓組(技術(shù)培訓)策劃人員推廣人員培訓人員技術(shù)組(平臺維護)網(wǎng)維人員實施人員客服組(客服服務)電話人員服務人員銷售組(服務銷售)咨詢?nèi)藛T銷售人員2. 項目小組職責分工項目小組崗位職責劃分由于完成項目工程涉及專業(yè)部門多，為了保證項目的按時、保質(zhì)完成，同時考慮到系統(tǒng)建成后的維護技術(shù)支持工作。我公司與用戶將組成一個聯(lián)合項目實施團隊來保證項目的成功進行，其中包括了項目的決策者、項目管理者、實施人員以及系統(tǒng)的最終使用者特設(shè)置下面的項目組織機構(gòu)：在上述組織結(jié)構(gòu)中，各組織及人員的職責分工如下：組織人員組成職責分工項目領(lǐng)導小組由雙方主要領(lǐng)導組成任命各自的項目負責人，組建項目組；監(jiān)督項目的執(zhí)行、協(xié)調(diào)雙方關(guān)系、處理決策重要事件，保證項目進度。在項目全過程中發(fā)揮決策作用，需要參與階段是項目啟動、項目試運行、項目/系統(tǒng)推廣、項目驗收階段。項目總監(jiān)由我公司客戶服務中心總監(jiān)組派遣出任監(jiān)督項目團隊實施工作；協(xié)調(diào)公司資源對項目進行支持。主要參與的項目階段是：項目全過程需求管理委員會由我公司需求委員會派遣人員審查與評估項目需求，找出行業(yè)需求共性并對項目 需求進行修正，導入其他項目的管理經(jīng)驗與實施經(jīng)驗。主要參與的項目階段是：需求調(diào)研。技術(shù)管理委員會由我公司技術(shù)委員會派遣人員審查與評估項目的系統(tǒng)設(shè)計，找出行業(yè)技術(shù)共性并對系統(tǒng)設(shè)計進行修正，導入其他項目與產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)驗。主要參與的項目階段是：規(guī)劃設(shè)計。項目經(jīng)理由我公司具備豐富項目經(jīng)驗，熟悉客戶日常業(yè)務、掌握相關(guān)軟件技術(shù)的人員擔任根據(jù)項目要求組建項目團隊；根據(jù)項目情況、要求制定行之有效的項目計劃；領(lǐng)導項目組按計劃開展項目運作，保證項目進度符合雙方要求；負責項目質(zhì)量，保證項目質(zhì)量符合客戶要求；協(xié)調(diào)項目實施過程中與客戶的關(guān)系，保證項目順利開展；定期向項目領(lǐng)導小組匯報項目進度、項目情況，進行風險預測與評估，保證項目效果。參與項目的全過程。需求分析小組由我公司熟悉客戶日常業(yè)務的項目工程師、專家組成在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下進行需求調(diào)研、需求分析，編寫客戶需求說明書；通過需求分析，結(jié)合相關(guān)經(jīng)驗向客戶提出項目建設(shè)的合理化建議；監(jiān)督并檢查開發(fā)小組的需求實現(xiàn)。主要參與的項目階段是：需求調(diào)研、需求實現(xiàn)、系統(tǒng)測試、安裝部署、系統(tǒng)試運行、項目/系統(tǒng)推廣、項目驗收。實施小組由我公司客戶服務中心的項目工程師組成根據(jù)需求進行對系統(tǒng)原型進行服務端與客戶端的安裝部署、初始化、定制，包括表單定制、流程定制、協(xié)同功能定制等。主要參與的項目階段是：項目全過程。開發(fā)小組由我公司相關(guān)技術(shù)水平高、具備開發(fā)經(jīng)驗的人員組成根據(jù)需求進行系統(tǒng)設(shè)計，形成系統(tǒng)總體設(shè)計文檔根據(jù)需求進行代碼編寫、功能實現(xiàn)，形成功能模塊說明書。主要參與的項目階段是：系統(tǒng)設(shè)計、需求實現(xiàn)、安裝部署、系統(tǒng)試運行、項目/系統(tǒng)推廣、項目驗收。UI小組由我公司軟件UI設(shè)計經(jīng)驗豐富的設(shè)計師組成對項目中使用的系統(tǒng)或者網(wǎng)站的主界面、功能界面等進行設(shè)計，提供多種美工方案供客戶選擇。主要參與的項目階段是：規(guī)劃設(shè)計、需求實現(xiàn)。培訓小組由我公司熟悉客戶日常業(yè)務、具有多年培訓經(jīng)驗的培訓講師組成編寫各類培訓手冊，準備培訓教材、培訓練習、考核數(shù)據(jù)；根據(jù)客戶安排提供培訓授課，保證培訓效果；輔導學員的日常使用，解決學員日常使用中出現(xiàn)的問題。主要參與的項目階段是：管理員培訓、普通用戶培訓、系統(tǒng)試運行、項目/系統(tǒng)推廣、項目驗收。項目負責人由公司總部主管技術(shù)部門與主管業(yè)務部門的部門負責人共同組成提供項目實施場地、項目用機等相關(guān)資源；組建公司總部的需求負責小組與技術(shù)負責小組，協(xié)助項目工作開展；與項目經(jīng)理共同制定計劃，保證項目計劃符合客戶的要求與實際情況，并監(jiān)督執(zhí)行；作為公司總部的項目接口配合項目經(jīng)理組織、安排需求調(diào)研、用戶培訓、系統(tǒng)試運行、系統(tǒng)推廣等項目協(xié)調(diào)事宜，協(xié)助項目各項工作的順利開展；對項目總體需求負責，在相關(guān)需求出現(xiàn)沖突時，審核、協(xié)調(diào)并確定最終需求。組織公司總部對項目的最終成果進行驗收。參與項目的全過程。需求負責小組由公司總部相關(guān)業(yè)務部門熟悉業(yè)務流程、能對業(yè)務流程負責的人員組成提供業(yè)務需求，并對需求分析小組提交的系統(tǒng)需求說明書進行審核，與項目組共同分析、確定系統(tǒng)需求；檢驗系統(tǒng)功能是否滿足需求。主要參與的項目階段是：需求調(diào)研、需求實現(xiàn)、系統(tǒng)測試、普通用戶培訓、系統(tǒng)試運行、項目/系統(tǒng)推廣、項目驗收。技術(shù)負責小組由公司總部相關(guān)技術(shù)水平高的人員組成承擔系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員；在項目實施過程中，完成服務器、客戶端的環(huán)境準備，解決系統(tǒng)運行所必需的網(wǎng)絡、設(shè)備問題，保證系統(tǒng)能夠正常運行；參與項目需求調(diào)研、功能開發(fā)、用戶培訓、