職業(yè)教育論文-職業(yè)學(xué)校危機(jī)管理探析.doc

職業(yè)教育論文-職業(yè)學(xué)校危機(jī)管理探析【摘要】中等職業(yè)教育，以可持續(xù)發(fā)展的人力資源開發(fā)教育為主要功能，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展以及勞動(dòng)就業(yè)的重要途徑。而創(chuàng)造穩(wěn)定的校園環(huán)境和教學(xué)秩序，是完成這項(xiàng)任務(wù)的基本保障。近幾年隨著社會(huì)快速轉(zhuǎn)型與變化，本市初中畢業(yè)生數(shù)量與質(zhì)量逐年下降，使得職業(yè)學(xué)校危機(jī)事件時(shí)有發(fā)生，校園危機(jī)應(yīng)運(yùn)而生。本文將在介紹校園危機(jī)的特征、形態(tài)和分析職業(yè)學(xué)校危機(jī)成因的基礎(chǔ)上，探討職業(yè)學(xué)校危機(jī)管理的應(yīng)對(duì)策略?！娟P(guān)鍵詞】危機(jī)特征危機(jī)形態(tài)危機(jī)管理體系職業(yè)學(xué)校肩負(fù)著培育社會(huì)高素質(zhì)的勞動(dòng)者的艱巨使命。中等職業(yè)教育，以可持續(xù)發(fā)展的人力資源開發(fā)教育為主要功能，學(xué)校教育與職業(yè)培訓(xùn)并舉、職前教育和職后教育結(jié)合，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展以及勞動(dòng)就業(yè)的重要途徑。而創(chuàng)造穩(wěn)定的校園環(huán)境和教學(xué)秩序，是完成這項(xiàng)任務(wù)的基本保障。傳統(tǒng)的學(xué)校組織是內(nèi)部穩(wěn)定性較高、外侵因素較少的組織，校園內(nèi)的危機(jī)發(fā)生率較低。但是近十年來，隨著社會(huì)高速發(fā)展，各種思潮的不斷涌入，校園文化也迅速變化，使得學(xué)校教育環(huán)境發(fā)生了顯著變化。由于高中擴(kuò)招、生源減少，流入到職業(yè)學(xué)校的生源大多是學(xué)習(xí)成績(jī)不夠理想、沒有養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣的中低程度的學(xué)生，這種每況愈下的狀況，使得職業(yè)學(xué)校面臨著種種危機(jī)。一方面，學(xué)生打架事件層出不窮，校內(nèi)校外發(fā)生的暴力事件等，很可能會(huì)干擾職業(yè)學(xué)校正常的教學(xué)和工作秩序；另一方面，學(xué)生的日?；顒?dòng)不可避免地延伸到職業(yè)學(xué)校之外，學(xué)生吸煙、酗酒、隨地吐痰、臟話連篇、滋事擾事，對(duì)周邊地區(qū)產(chǎn)生直接或間接的影響，也會(huì)給學(xué)校帶來負(fù)面影響，從而增加了職業(yè)學(xué)校危機(jī)管理工作的必要性、迫切性和復(fù)雜性。因此，如何有效解決學(xué)校危機(jī)，化沖突阻力為助力，創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的校園文化，已成為擺在職業(yè)學(xué)校面前的一個(gè)重要課題。在變化莫測(cè)、紛繁復(fù)雜的現(xiàn)代社會(huì)，尤其是在危機(jī)事件日益增多的教育環(huán)境中，如果僅僅局限于“事件層次”，在出現(xiàn)危機(jī)事件后被動(dòng)地應(yīng)對(duì)危機(jī)，往往很難使危機(jī)得到妥善解決。因此，職業(yè)學(xué)校必須要將危機(jī)管理視為日常管理的一個(gè)重要方面，并用全新的思維重構(gòu)危機(jī)管理體制，消除校園不和諧音符。一、校園公關(guān)危機(jī)的特征校園公關(guān)危機(jī)的特征有很多，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1突發(fā)性公關(guān)危機(jī)事件一般是在組織毫無準(zhǔn)備的情況下突然發(fā)生的。這些事件容易給組織帶來混亂和驚慌，使人措手不及，如果對(duì)事件沒有任何準(zhǔn)備就可能造成更大的損失。比如2003年發(fā)生的SARS疫情、2008年發(fā)生的汶川地震，對(duì)學(xué)校、教育部門無疑是一個(gè)突發(fā)緊急事件，需要立即采取行之有效的措施來應(yīng)對(duì)危機(jī)。2難以預(yù)測(cè)性學(xué)校所面臨的公關(guān)危機(jī)往往是在正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況下難以預(yù)料的，它在某種程度上具有不可預(yù)測(cè)性，會(huì)給學(xué)校帶來各種意想不到的困難。特別是那些組織外部的原因造成的危機(jī)，它們往往是組織始料不及并難以抗拒的。比如今年的國(guó)際金融危機(jī)，直接影響到應(yīng)屆畢業(yè)生的分配與就業(yè)，進(jìn)而對(duì)職業(yè)學(xué)校造成了很大的就業(yè)壓力。3嚴(yán)重的危害性無論是傷人或損物的公關(guān)危機(jī)，還是輿論形象公關(guān)危機(jī)，給學(xué)校、社會(huì)都會(huì)造成相當(dāng)?shù)膿p害。特別是發(fā)生了有人身傷亡的事故之后，從社會(huì)角度看，組織危機(jī)會(huì)給社會(huì)公眾帶來恐慌，有時(shí)還會(huì)給社會(huì)造成直接的物質(zhì)損失。發(fā)生在學(xué)校的踩踏致傷、死亡事件；打架斗毆事件；火災(zāi)傷亡事件；食物中毒事件等都會(huì)給學(xué)生和家長(zhǎng)帶來心理上對(duì)學(xué)校的不信任。4輿論的關(guān)注性現(xiàn)代社會(huì)，大眾傳播十分發(fā)達(dá)，組織公關(guān)危機(jī)常常會(huì)成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)，成為媒介捕捉的最佳新聞素材和報(bào)道線索。有時(shí)候它還會(huì)牽動(dòng)社會(huì)各界，乃至在世界上引起轟動(dòng)。所以，公關(guān)危機(jī)對(duì)組織帶來的影響是非常深刻和廣泛的。比如“范跑跑”、“楊不管”事件引發(fā)的輿論，對(duì)教師師德的質(zhì)疑與譴責(zé)；宿舍失火學(xué)生跳樓身亡事件；海淀藝校學(xué)生上課辱師視頻；政法大學(xué)殺害教師案等等，都引起了輿論的廣泛關(guān)注與討論。二、職業(yè)學(xué)校危機(jī)公共關(guān)系的主要形態(tài)一般來說，職業(yè)學(xué)校危機(jī)公共關(guān)系的主要形態(tài)有以下幾個(gè)方面：1重大安全事故或者不可抗拒的外部力量引起的事件如學(xué)生在校內(nèi)發(fā)生的意外傷害事件、食物中毒事件、校外安全事件，以及各種不可抗拒、難以預(yù)料的天災(zāi)人禍等。此類危機(jī)具有突發(fā)性強(qiáng)、危害性大的特點(diǎn)，在職業(yè)學(xué)?？芍^屢見不鮮。2職業(yè)學(xué)校和服務(wù)對(duì)象之間的糾紛學(xué)校的服務(wù)對(duì)象是家長(zhǎng)和學(xué)生，學(xué)校在提供教育服務(wù)時(shí)，如果損害了部分家長(zhǎng)和學(xué)生的利益，則有可能導(dǎo)致雙方產(chǎn)生利益糾紛，進(jìn)而通過家長(zhǎng)的不良口碑或者過激行為，在廣大家長(zhǎng)、學(xué)生和社會(huì)中造成較壞的影響?，F(xiàn)在的學(xué)生大多數(shù)是獨(dú)生子女，家長(zhǎng)普遍過分溺愛自己的孩子。加上職業(yè)學(xué)校的學(xué)生家長(zhǎng)多數(shù)學(xué)歷不高，素質(zhì)較差，單親家庭較多，對(duì)子女不加以管教或進(jìn)行簡(jiǎn)單粗暴管教者居多。因此在學(xué)生出現(xiàn)問題、學(xué)校同家長(zhǎng)溝通時(shí)，也存在較大的溝通難度。3生源危機(jī)以及生源質(zhì)量急劇下降帶來的潛在危機(jī)中等職業(yè)學(xué)校生存和發(fā)展首先面臨的是生源不足問題，因此各職業(yè)學(xué)校錄取分?jǐn)?shù)逐年下降，學(xué)校紛紛到郊區(qū)的初中去拉生源，還采取了提前招生等措施。一些初中階段道德品質(zhì)、文化素質(zhì)較低的學(xué)生就進(jìn)入了各類職業(yè)中學(xué)。這些學(xué)生相對(duì)集中來自遠(yuǎn)郊區(qū)縣的幾所學(xué)校，致使他們?nèi)雽W(xué)后很快地在學(xué)校內(nèi)形成相對(duì)集中、具有一定勢(shì)力的小團(tuán)伙，而且這些學(xué)生也會(huì)把初中階段的“恩怨”帶到職業(yè)學(xué)校來，導(dǎo)致打架斗毆事件頻頻出現(xiàn)，學(xué)校風(fēng)氣逐年下降，教育工作猶如逆水行舟。三、轉(zhuǎn)變危機(jī)管理指導(dǎo)思想，制定完善的危機(jī)管理體系，增強(qiáng)全員公關(guān)意識(shí)。在危機(jī)管理方面，職業(yè)學(xué)校仍然缺乏科學(xué)、系統(tǒng)、高效的管理體系，教職工和學(xué)生的危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)，危機(jī)教育和研究滯后。因此，職業(yè)學(xué)校必須要建立完善的危機(jī)管理體系。1加強(qiáng)校園危機(jī)管理機(jī)制建設(shè)，制定完善的危機(jī)管理體系，加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)。（1）在管理層面上，職業(yè)學(xué)校應(yīng)當(dāng)針對(duì)可能面臨的各種危機(jī)，學(xué)習(xí)國(guó)家和地方的法律、法規(guī)等文件，總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并針對(duì)本校學(xué)生管理的特點(diǎn)，制定危機(jī)管理的規(guī)則，包括各種類型危機(jī)的預(yù)防、預(yù)警、應(yīng)急、救援處理、善后恢復(fù)等幾個(gè)階段的方案和措施，建立一套包括設(shè)施、人員、培訓(xùn)、科研等在內(nèi)的危機(jī)管理體系，把危機(jī)管理理念和應(yīng)急方案運(yùn)用到職業(yè)學(xué)校的行政管理中。（2）成立危機(jī)管理機(jī)構(gòu)，確定專門的負(fù)責(zé)人員，并制訂相應(yīng)的危機(jī)管理方案或危機(jī)處理預(yù)案。一份全面、完整的危機(jī)管理方案應(yīng)該包含的內(nèi)容主要有：對(duì)危機(jī)持一種正確積極的態(tài)度；對(duì)各種潛在的危機(jī)形態(tài)進(jìn)行分類；制訂預(yù)防危機(jī)的方針、對(duì)策；為處理每一項(xiàng)潛在的危機(jī)制訂具體的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)；組建危機(jī)控制小組。（3）強(qiáng)化和完善學(xué)校的各種管理措施，如教育教學(xué)、飲食衛(wèi)生、宿舍管理、體育運(yùn)動(dòng)、課間活動(dòng)、學(xué)生心理輔導(dǎo)、門衛(wèi)管控、校園巡查、緊急疏散演練等，研究發(fā)生危機(jī)的各種可能性，增強(qiáng)預(yù)見性與可控性，增強(qiáng)全員公關(guān)意識(shí)，以避免危機(jī)的發(fā)生。（4）做好學(xué)校的常規(guī)公共關(guān)系管理，努力與家長(zhǎng)、教職工、主管部門以及社會(huì)各界建立和保持良好而又和諧的公共關(guān)系，努力提升學(xué)校形象。這樣一旦危機(jī)發(fā)生，可以最大程度地得到各方面的理解與支持，為有效地處理危機(jī)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。2加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理教育及專業(yè)技能教育（1）建立學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的德育教育，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理研究與指導(dǎo)。中等職業(yè)學(xué)校生存和發(fā)展首先面臨的是生源不足問題，因此各職業(yè)學(xué)校錄取分?jǐn)?shù)逐年下降，甚至到了不經(jīng)中考就能進(jìn)職校的地步。這樣，初中階段那些道德品質(zhì)、文化素質(zhì)較低的學(xué)生就進(jìn)入了各類職業(yè)學(xué)校。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)學(xué)生在課堂上有如下行為：睡覺、玩手機(jī)、聽MP3音樂、吃東西、看課外書、聊天.學(xué)生的這種無目的、無動(dòng)力的學(xué)習(xí)，必然會(huì)引起他們注意力和興趣的轉(zhuǎn)移。很多學(xué)生把精力放在了結(jié)交朋友、拉幫結(jié)派、上網(wǎng)聊天、看不健康書籍、男女生談戀愛上，這些都嚴(yán)重摧殘著大量青少年的身心健康。為了了解學(xué)生心理，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理活動(dòng)的調(diào)查與分析。引導(dǎo)學(xué)生正確處理同學(xué)關(guān)系、注意男女生交往尺度，促進(jìn)學(xué)生身心的和諧發(fā)展。（2）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行生命教育處于青春期的職校生具有明顯的情緒化與叛逆，容易出現(xiàn)高強(qiáng)度的興奮、激動(dòng)，或是極端的憤怒、悲觀。他們的情緒變化很快，常常是稍遇刺激，即刻爆發(fā)，出現(xiàn)偏激情緒和極端的行為方式，沖動(dòng)性強(qiáng)，理智性差。在日常生活中，不少職校生情緒躁動(dòng)不安，動(dòng)輒想哭，大叫大喊或摔砸東西，與同學(xué)、朋友、老師爭(zhēng)論起來面紅耳赤，甚至發(fā)生激烈的爭(zhēng)執(zhí)，不惜動(dòng)用兇器來解決糾紛。不少青年在心理上處于“三無”狀態(tài)，即無動(dòng)于衷，謂之無情；缺乏活力，謂之無力；漠不關(guān)心，謂之無心。這在職校生中表現(xiàn)尤為突出。出走、打架、斗毆、自殘、自殺等現(xiàn)象在職業(yè)學(xué)校并不少見。因此要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行生命教育，引導(dǎo)學(xué)生珍惜生命、珍愛生活，使他們樹立起為自己打造美好生活的信心。（3）優(yōu)化教學(xué)模式、使學(xué)生掌握專業(yè)技能及學(xué)習(xí)能力，化解學(xué)生對(duì)未來的焦慮情緒，使學(xué)生升學(xué)有望、就業(yè)有路。今年本市開始對(duì)職高、技校、中專等中等職業(yè)學(xué)校進(jìn)行新課程改革實(shí)驗(yàn)。實(shí)行課改后，中職校將更注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)，專業(yè)核心課程和畢業(yè)實(shí)習(xí)課時(shí)數(shù)將不低于總課時(shí)數(shù)的50%。課程改革將改變以往理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)分離、課程內(nèi)容與崗位實(shí)際脫離的狀況，適應(yīng)學(xué)生就業(yè)和可持續(xù)發(fā)展的需求，加強(qiáng)學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。因此，職業(yè)學(xué)校對(duì)受教育者要進(jìn)行職業(yè)道德教育，傳授職業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)職業(yè)技能，進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)，全面提高受教育者素質(zhì)，使學(xué)生具備較強(qiáng)的工作能力、自主擇業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。學(xué)校要教育學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)共處，體會(huì)成功，給職業(yè)學(xué)校的學(xué)生設(shè)立人生目標(biāo)，引領(lǐng)他們看到未來的希望，從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功。通過這些教育，提高職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量，在人力資源市場(chǎng)占有一席之地，創(chuàng)立自己的品牌，確保學(xué)校的長(zhǎng)盛不衰?，F(xiàn)階段，我國(guó)職業(yè)教育面臨著很好的發(fā)展機(jī)遇，黨和國(guó)家高度重視職業(yè)教育的發(fā)展。黨的十七大提出，“優(yōu)先發(fā)展教育，建設(shè)人力資源強(qiáng)國(guó)”，“大力發(fā)展職業(yè)教育”。國(guó)務(wù)院在關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定中，把職業(yè)教育作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)和教育工