全面項(xiàng)目化管理培訓(xùn)課件.ppt

1,全面項(xiàng)目化管理,2,管理思想的發(fā)展過(guò)程,事件管理,重點(diǎn)事件管理,項(xiàng)目管理,全面項(xiàng)目化管理,特點(diǎn)： a.隨機(jī)性 b.主次/輕重不分,特點(diǎn)： 注重重點(diǎn)事件,特點(diǎn)： a.優(yōu)化重點(diǎn)事件的質(zhì)量及流程 b.科學(xué)化、模塊化管理重點(diǎn)事件,特點(diǎn)： a.不分輕重，統(tǒng)一管理 b.以目的為指導(dǎo)，由體到面,1,2,3,4,3,全面項(xiàng)目化管理課程結(jié)構(gòu),目錄一 開(kāi)篇 目錄二 全面項(xiàng)目化管理,chapter 1 全面項(xiàng)目化管理導(dǎo)論.7 chapter 2 立項(xiàng)17 chapter 3 項(xiàng)目管理31,4,chapter 1 全面項(xiàng)目化管理導(dǎo)論,1.1 企業(yè)現(xiàn)實(shí)運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題.8 1.2 企業(yè)運(yùn)營(yíng)中問(wèn)題的解析.9 1.3 三大定理11 1.4 全面項(xiàng)目化管理的目的12 1.5 全面項(xiàng)目化管理的意義13 1.6 全面項(xiàng)目化管理的步驟14 1.7 小結(jié)16,5,1.1 企業(yè)現(xiàn)實(shí)運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題,目標(biāo)迷失 效率低下 資源沖突 組織混亂,6,1.2 企業(yè)運(yùn)營(yíng)中問(wèn)題的解析,中國(guó)企業(yè)管理思想主要受中國(guó)古代哲學(xué)思想的影響，存在著側(cè)重以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的模糊辨證 (神 )，而缺乏精確測(cè)量的辨證方法（器）的問(wèn)題。,1.2.1 企業(yè)運(yùn)營(yíng)中神與器的問(wèn)題,形而上者謂之神，形而下者謂之器,看不見(jiàn)的思想觀念,看得見(jiàn)的具體事物與方法,有神無(wú)器謂之廢，有器無(wú)神謂之亂,7,1.2.2 從中西醫(yī)的整合看企業(yè)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題解決之道,中西醫(yī)思想是中西方思想（神與器）的典型代表,中醫(yī)治病方法：以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的 神 西醫(yī)治病方法：以測(cè)量為基礎(chǔ)的 器,企業(yè)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題解決之道,作用于,作用于,結(jié)果,結(jié)果,8,1.3 項(xiàng)目管理過(guò)程三大定理,parkinson定理：任務(wù)總是在擴(kuò)張，以 消耗可用的時(shí)間與空間 peter原則：人們總是想上升到某個(gè)力 所不及的高度 murphy定律：任何事情都可能出錯(cuò),9,1.4 全面項(xiàng)目化管理的目的 解決三大定理的問(wèn)題,成功機(jī)率提高 效率提高 穩(wěn)定性加強(qiáng),10,1.5 全面項(xiàng)目化管理的意義,11,1.6 全面項(xiàng)目化管理的步驟,1.6.1 事件結(jié)構(gòu)模型,系統(tǒng),計(jì)劃,項(xiàng)目,任務(wù),活動(dòng),特點(diǎn)： 所有事件都可分解為五個(gè)層級(jí) 所有事件都可以分解為項(xiàng)目與任務(wù) 上游層級(jí)決定下游結(jié)構(gòu) 自上而下，維度逐步降低,復(fù)雜度,重要性,資源,12,系統(tǒng),計(jì)劃,項(xiàng)目,任務(wù),活動(dòng),全面項(xiàng)目化管理步驟,體到面,項(xiàng)目管理,線到點(diǎn),立項(xiàng),面到線段,mbp過(guò)程中的單位,1.6.2 全面項(xiàng)目化管理步驟,戰(zhàn)略到計(jì)劃,基于事件模型，從體到面，面到線，線到點(diǎn)進(jìn)行降維的過(guò)程,13,1.7 小結(jié),闡述了中國(guó)哲學(xué)思想對(duì)中國(guó)企業(yè)管理思想的影 響響以及中西方管理思想的不同。 確定了中國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的癥結(jié)所在。 提出了以中國(guó)哲學(xué)思想作為指導(dǎo)，整合西方思 想想的企業(yè)管理思想全面項(xiàng)目化管理。,14,chapter 2 立項(xiàng),2.1 立項(xiàng)過(guò)程18 2.2 立項(xiàng)方法25,15,2.1 立項(xiàng)過(guò)程,16,2.1.1,立項(xiàng)過(guò)程采用的組織架構(gòu),組織管理模式,農(nóng)業(yè)化生產(chǎn)：分產(chǎn)承包/縱向獨(dú)自承包 工業(yè)化生產(chǎn)：專業(yè)協(xié)作方式/橫向協(xié)作,組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目績(jī)效的影響,研究表明： 工業(yè)化組織模式（橫向協(xié)作）比農(nóng)業(yè)化生產(chǎn)階段的組織模式（縱向承包）所產(chǎn)生的產(chǎn)值之比為： v工=v1v2v3v4 v農(nóng)v1v2+v3+v4+.,采用工業(yè)化組織體系將項(xiàng)目分解為若干個(gè)工作任務(wù),17,2.1.2 立項(xiàng)過(guò)程計(jì)劃到項(xiàng)目的過(guò)程,把公司的計(jì)劃分解為若干個(gè)工作項(xiàng)目， 是一個(gè)降維 過(guò)程 上游層級(jí)決定下游結(jié)構(gòu),特點(diǎn),分解/降維過(guò)程,示例,18,2.1.3 立項(xiàng)具體流程,即部門(mén)當(dāng)年計(jì)劃 應(yīng)體現(xiàn)部門(mén)年度工作目標(biāo) 包涵需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題等 通常由部門(mén)負(fù)責(zé)人完成,計(jì)劃,確定項(xiàng)目,項(xiàng)目計(jì)劃 與分解,完成立項(xiàng),1,19,提出部門(mén)年度計(jì)劃涉及的關(guān)健問(wèn)題的對(duì)應(yīng)策略 部門(mén)日常工作 部門(mén)管理類(lèi)工作 確定部門(mén)年度工作中需要立的項(xiàng)目?jī)?nèi)容,計(jì)劃,確定項(xiàng)目,項(xiàng)目計(jì)劃 與分解,完成立項(xiàng),2,2.1.3 立項(xiàng)具體流程,20,圍繞項(xiàng)目目標(biāo)，做關(guān)鍵路徑分析 確定項(xiàng)目任務(wù)，安排任務(wù)進(jìn)度 進(jìn)行任務(wù)資源分析,2.1.3 立項(xiàng)具體流程,計(jì)劃,確定項(xiàng)目,項(xiàng)目計(jì)劃 與分解,完成立項(xiàng),3,21,制定項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)，由計(jì)劃經(jīng)理審批 立項(xiàng)的完成以立項(xiàng)書(shū)通過(guò)計(jì)劃經(jīng)歷審批為終結(jié)點(diǎn)。,計(jì)劃,確定項(xiàng)目,項(xiàng)目計(jì)劃 與分解,完成立項(xiàng),4,2.1.3 立項(xiàng)具體流程,22,2.2 立項(xiàng)方法,23,2.2.1 分解過(guò)程模型adp模型,立項(xiàng)基本思想：利用adp模型量化公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，然后對(duì)adp模型的的三個(gè)參數(shù)（a愿意買(mǎi)，d買(mǎi)得到，p買(mǎi)得起）進(jìn)行檢測(cè)，根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及需要采取的應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行立項(xiàng)。,s=a x d x p x su x ms,市場(chǎng)容量,當(dāng)量/轉(zhuǎn)換系數(shù),distribution /渠道/產(chǎn)品分銷(xiāo),profit/利益/產(chǎn)品性價(jià)比,attitude/消費(fèi)者態(tài)度,銷(xiāo)量,24,2.2.2 由adp模型分解的部門(mén)工作立項(xiàng)方法,項(xiàng)目分類(lèi),部門(mén)年度工作項(xiàng)目分解圖,確定項(xiàng)目,業(yè)務(wù)類(lèi),部門(mén)管理類(lèi),日常工作項(xiàng)目,有針對(duì)性項(xiàng)目,解決關(guān)鍵問(wèn)題的項(xiàng)目,為發(fā)展做準(zhǔn)備的項(xiàng)目,部門(mén)支持與協(xié)調(diào)項(xiàng)目,組織提升項(xiàng)目,流程優(yōu)化項(xiàng)目,25,部門(mén)項(xiàng)目立項(xiàng)方法,第一步：建立部門(mén)工作模型,1）分析組織工作目標(biāo)出發(fā)及與組織涉及的相關(guān)工作 2）根據(jù)分析做出一個(gè)二維或三維思考圖，即邏輯性的具 體“工作模塊”層級(jí)圖。,26,第二步：對(duì)模型中的一個(gè)合適層級(jí)的模塊進(jìn)行立項(xiàng),1）對(duì)過(guò)大的項(xiàng)目模塊，可選擇該模塊的下一層級(jí) 模塊展開(kāi)立項(xiàng)。 2）對(duì)過(guò)小項(xiàng)目模塊，可選擇該模塊的上一層級(jí)模 塊展開(kāi)立項(xiàng)或與同一級(jí)相關(guān)模塊合并。 3）對(duì)沒(méi)有下延模塊的層級(jí)，選擇其上一層級(jí)模塊 展開(kāi)立項(xiàng)。,為體現(xiàn)工作中的公平性原則，項(xiàng)目的工作量大小應(yīng)該接近，因此,27,示例,28,chapter 3 項(xiàng)目管理,3.1 項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介.34 3.2 項(xiàng)目定義.42 3.3 項(xiàng)目計(jì)劃.52 3.4 項(xiàng)目控制.84 3.5 制定工作規(guī)則.90 3.6 與項(xiàng)目管理相關(guān)的一些代表性問(wèn)題.97,29,寶潔項(xiàng)目管理原則,把正確的事情做錯(cuò) 把正確的事情做對(duì) 把錯(cuò)誤的事情做錯(cuò) 把錯(cuò)誤的事情做對(duì),示例,30,項(xiàng)目生命周期,資源,定義,計(jì)劃,執(zhí)行,時(shí)間,終止,31,3.1 項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介,32,開(kāi)篇：變革時(shí)代的項(xiàng)目管理,科技進(jìn)步商業(yè)模式變化 市場(chǎng)需求變化步伐加快 競(jìng)爭(zhēng)日益激烈 重大變革更多創(chuàng)新更多項(xiàng)目 每個(gè)人都會(huì)從出色的項(xiàng)目管理中受益 項(xiàng)目管理是科學(xué)也是藝術(shù),大、中、小各類(lèi)企業(yè)中的it項(xiàng)目 產(chǎn)品或服務(wù)的開(kāi)發(fā)與升級(jí) 設(shè)計(jì)、研發(fā)與生產(chǎn)分離操作 外包服務(wù)項(xiàng)目,33,3.1.1 項(xiàng)目的基本特點(diǎn),任何一個(gè)項(xiàng)目都是在特定的環(huán)境下進(jìn)行的 項(xiàng)目需要項(xiàng)目管理 如何說(shuō)明項(xiàng)目 所有的項(xiàng)目都有兩個(gè)基本的特點(diǎn) 每一個(gè)項(xiàng)目都有頭有尾，有起始點(diǎn)與終止點(diǎn) 每一個(gè)項(xiàng)目都有與之對(duì)應(yīng)的 “產(chǎn)品”,34,人事調(diào)度與安排,工作量評(píng)估,財(cái)政預(yù)算,責(zé)與權(quán)的分配與平衡,操作與調(diào)控,溝通，溝通，溝通,3.1.2 項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn),項(xiàng)目管理的問(wèn)題,主要問(wèn)題管理,結(jié)果與工作量的平衡,工作量與資源的平衡,35,3.1.3 項(xiàng)目管理者項(xiàng)目的靈魂,項(xiàng)目經(jīng)理需要具備主要技能,項(xiàng)目管理 業(yè)務(wù)技能 技術(shù)背景,36,制約項(xiàng)目三要素 三要素 : 時(shí)間 成本 質(zhì)量 功能 績(jī)效,期望管理 項(xiàng)目經(jīng)理的成功規(guī)則 “成本時(shí)限質(zhì)量”平衡的現(xiàn)實(shí)的期望 在整個(gè)項(xiàng)目期間進(jìn)行期望管理 在預(yù)算內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交付承諾成果,質(zhì)量,時(shí)間,成本,3.1.4 制約項(xiàng)目三要素與期望管理,37,3.1.5 項(xiàng)目管理功能,項(xiàng)目管理功能 項(xiàng)目定義 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目控制,項(xiàng)目背景與目的 明確項(xiàng)目利益相關(guān)人 項(xiàng)目規(guī)則的制定和明確 招募項(xiàng)目人員,定義,風(fēng)險(xiǎn)管理 詳細(xì)工作進(jìn)度表 估算,計(jì) 劃,估算 溝通 微調(diào) 終止,控 制,工作一覽表 責(zé)任矩陣 溝通計(jì)劃 項(xiàng)目合約,風(fēng)險(xiǎn)日志 進(jìn)度表 預(yù)算 資源計(jì)劃,反饋、變化、微調(diào),38,3.1.6 生命周期,項(xiàng)目生命周期 項(xiàng)目定義 制定計(jì)劃 計(jì)劃實(shí)施 項(xiàng)目終止,標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目生命周期,定義,計(jì)劃,執(zhí)行,終止,項(xiàng)目開(kāi)始,39,3.2 項(xiàng)目定義,40,項(xiàng)目背景與目的 明確項(xiàng)目利益相關(guān)人 項(xiàng)目規(guī)則的制定和明確 招募項(xiàng)目人員,定義,風(fēng)險(xiǎn)管理 詳細(xì)工作進(jìn)度表 估算,計(jì) 劃,估算 溝通 微調(diào) 終止,控 制,工作一覽表 責(zé)任矩陣 溝通計(jì)劃 項(xiàng)目合約,風(fēng)險(xiǎn)日志 進(jìn)度表 預(yù)算 資源計(jì)劃,反饋、變化、微調(diào),項(xiàng)目定義,41,3.2.1 項(xiàng)目利益相關(guān)人（stakeholder）,確定利益相關(guān)人 項(xiàng)目經(jīng)理的首要任務(wù)就是識(shí)別項(xiàng)目的利益相關(guān)人，因?yàn)樵陧?xiàng)目說(shuō)明及計(jì)劃階段的重要決策都是他們作出的,42,利益相關(guān)人的責(zé)任,利益相關(guān)人是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 每一位利益相關(guān)人都在項(xiàng)目的某些方面起重要作用并負(fù)具體責(zé)任,43,3.2.2 規(guī)則的制定和明確,項(xiàng)目規(guī)則是基礎(chǔ) 一份好的項(xiàng)目規(guī)則能夠影響我們的三個(gè)成功因素 目標(biāo)一致 控制范圍 領(lǐng)導(dǎo)支持,使每個(gè)人都能理解并認(rèn)同項(xiàng)目規(guī)則的四個(gè)方法,發(fā)布項(xiàng)目書(shū) 發(fā)布項(xiàng)目一覽表 設(shè)置責(zé)任矩陣 設(shè)立溝通計(jì)劃,44,發(fā)布項(xiàng)目書(shū) 明確項(xiàng)目目的 建立對(duì)項(xiàng)目的理解的基本共識(shí) 為項(xiàng)目及項(xiàng)目經(jīng)理提供管理支持 建立項(xiàng)目經(jīng)理的決策和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力,3.2.2 規(guī)則的制定和明確,發(fā)布項(xiàng)目書(shū) 發(fā)布項(xiàng)目一覽表 設(shè)置責(zé)任矩陣 設(shè)立溝通計(jì)劃,45,項(xiàng)目目標(biāo),發(fā)布工作一覽表項(xiàng)目計(jì)劃書(shū),成果描述 時(shí)間要求 資源大致預(yù)期,項(xiàng)目背景,簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目背景及計(jì)劃的貢獻(xiàn),項(xiàng)目效果分析,目標(biāo)與方法之間的分析 項(xiàng)目執(zhí)行難點(diǎn) 大致的解決方案,項(xiàng)目分解,分解成以任務(wù)為單位的工作,3.2.2 規(guī)則的制定和明確,發(fā)布項(xiàng)目書(shū) 發(fā)布項(xiàng)目一覽表 設(shè)置責(zé)任矩陣 設(shè)立溝通計(jì)劃,46,項(xiàng)目資源分析,財(cái)務(wù) 人力 技術(shù) 環(huán)境,項(xiàng)目時(shí)間排期,利用甘特圖確定每一項(xiàng)目發(fā)生的時(shí)間及所需的資源,項(xiàng)目組成員,指出每個(gè)任務(wù)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人的權(quán)利,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),預(yù)測(cè)項(xiàng)目失敗的原因,3.2.2 規(guī)則的制定和明確,發(fā)布項(xiàng)目書(shū) 發(fā)布項(xiàng)目一覽表 設(shè)置責(zé)任矩陣 設(shè)立溝通計(jì)劃,47,設(shè)置責(zé)任矩陣 列出項(xiàng)目主要活動(dòng) 列出利益相關(guān)人 定義活動(dòng)與利益相關(guān)人的關(guān)系 編制責(zé)任矩陣,示例,3.2.2 規(guī)則的制定和明確,發(fā)布項(xiàng)目書(shū) 發(fā)布項(xiàng)目一覽表 設(shè)置責(zé)任矩陣 設(shè)立溝通計(jì)劃,48,制定溝通計(jì)劃,示 例,3.2.2 規(guī)則的制定和明確,溝通計(jì)劃是指在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給相關(guān)人員以恰當(dāng)?shù)男畔?溝通的三大原則,及時(shí) 準(zhǔn)確 信息量恰到好處,發(fā)布項(xiàng)目書(shū) 發(fā)布項(xiàng)目一覽表 設(shè)置責(zé)任矩陣 設(shè)立溝通計(jì)劃,49,3.3 項(xiàng)目計(jì)劃,50,項(xiàng)目計(jì)劃,項(xiàng)目背景與目的 明確項(xiàng)目利益相關(guān)人 項(xiàng)目規(guī)則的制定和明確 招募項(xiàng)目人員,定義,風(fēng)險(xiǎn)管理 詳細(xì)工作進(jìn)度表 估算,計(jì) 劃,估算 溝通 微調(diào) 終止,控 制,工作一覽表 責(zé)任矩陣 溝通計(jì)劃 項(xiàng)目合約,風(fēng)險(xiǎn)日志 進(jìn)度表 預(yù)算 資源計(jì)劃,反饋、變化、微調(diào),51,在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制定 項(xiàng)目計(jì)劃有助于項(xiàng)目的組織管理,制定計(jì)劃的工具,3.3.1 制定項(xiàng)目計(jì)劃的工具,風(fēng)險(xiǎn)管理 工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖 現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度計(jì)劃 動(dòng)態(tài)的精確估算 項(xiàng)目調(diào)控,52,制定計(jì)劃的工具,風(fēng)險(xiǎn)管理 工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖 現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度計(jì)劃 動(dòng)態(tài)的精確估算 項(xiàng)目調(diào)控,53,風(fēng)險(xiǎn)管理,風(fēng)險(xiǎn)管理將影響項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目規(guī)則中的假設(shè)變化,3.3.1 項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具,54,風(fēng)險(xiǎn)管理框架,新的風(fēng)險(xiǎn),新的風(fēng)險(xiǎn),分析項(xiàng)目以識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程,風(fēng)險(xiǎn)定義，包括潛在的消極影響 計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)概率 找出減少可能發(fā)生損害的策略,反應(yīng),執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)策略 繼續(xù)監(jiān)測(cè)新的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),控制,已知風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,風(fēng)險(xiǎn)管理有三個(gè)主要步驟，在項(xiàng)目過(guò)程中也許會(huì)重復(fù),3.3.1 項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具,55,制定計(jì)劃的工具,風(fēng)險(xiǎn)管理 工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖 現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度計(jì)劃 動(dòng)態(tài)的精確估算 項(xiàng)目調(diào)控,56,3.3.1 項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具,工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖 wbs （ work breakdown structure）,開(kāi)發(fā)一個(gè)有用的工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖的方針,開(kāi)發(fā)一個(gè)成功的工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖的關(guān)鍵: 必須從頂層開(kāi)始細(xì)化 使用標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理軟件 在任務(wù)概述層給出主要的項(xiàng)目信息 必須在任務(wù)概述中加入相應(yīng)工作 每一任務(wù)概述和相應(yīng)工作必須命名為產(chǎn)生出某一“產(chǎn)品”的活動(dòng),第一步 從整體開(kāi)始,第二步 明確所有任務(wù),第三步 組織工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖,57,搬辦公室,準(zhǔn)備新辦公室,轉(zhuǎn)移辦公室,空間分隔,布線,裝修,鋪地毯,東西裝箱,搬運(yùn)東西,拆開(kāi)裝箱,布電線,安裝插座,示例,wbs,3.3.1 項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具,58,3.3.1 項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具,制定計(jì)劃的工具,風(fēng)險(xiǎn)管理 工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖 現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度計(jì)劃 動(dòng)態(tài)的精確估算 項(xiàng)目調(diào)控,59,現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度計(jì)劃,計(jì)劃概要 編制項(xiàng)目說(shuō)明 開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn) 編制工作分類(lèi)結(jié)構(gòu) 任務(wù)序列 工作量估算 計(jì)算初步進(jìn)度表 資源分配 預(yù)算制定,制作產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的材料費(fèi)用,資源約束,開(kāi)發(fā)方法 風(fēng)險(xiǎn)管理任務(wù),計(jì)劃,詳細(xì)計(jì)劃開(kāi)發(fā)模型,預(yù)先計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理,第一步 開(kāi)發(fā)工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖,第二步 任務(wù)序列,第四步 計(jì)算初步進(jìn)度表,第五步 資源分配,網(wǎng)絡(luò)圖,關(guān)鍵路徑、關(guān)鍵事件,第三步 工作量估算,第六步 預(yù)算制定,項(xiàng)目計(jì)劃 所有項(xiàng)目任務(wù) 進(jìn)度表 職責(zé) 預(yù)算 資源預(yù)測(cè),現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表 資源預(yù)測(cè),無(wú)員工成本,所有項(xiàng)目任務(wù),項(xiàng)目規(guī)則,范圍和交付成果,期間估算,設(shè)備要求及員工和技能的估算,3.3.1 項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具,60,開(kāi)始,結(jié)束,1,3,4,2,5,從開(kāi)始到結(jié)束的關(guān)鍵事件網(wǎng)絡(luò)圖 這個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖有兩條并列的路徑,示 例,3.3.1 項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具,第一步 開(kāi)發(fā)工作明細(xì)圖,第二步 任務(wù)序列,61,自下而上的估算 1） 進(jìn)度估算 經(jīng)常參考項(xiàng)目生命周期 與項(xiàng)目周期相關(guān)的員工數(shù)量 與項(xiàng)目周期相關(guān)的工作效率 2） 成本估算 來(lái)自四個(gè)方面 員工估算 設(shè)備估算 原料估算,3.3.1 項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具,第三步 進(jìn)度與成本估算,62,3.3.1 項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具,第四步 初步進(jìn)度估算,具體進(jìn)度數(shù)據(jù),若干天 若干周,第一步: 項(xiàng)目經(jīng)理估算 第二步: 項(xiàng)目經(jīng)理與具體實(shí)施人員共同估算,兩個(gè)步驟,計(jì)算,63,甘特圖 時(shí)間網(wǎng)絡(luò)圖 勝過(guò)長(zhǎng)篇大論,樣 例,第四步 初步進(jìn)度估算,3.3.1 項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具,64,第五步 分配資源,3.3.1 項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具,it finance,technology,rationalizing the current it,cost pools and next year,budgets,re,-,evaluating large project,roi,assessing infrastructure cost,alternatives,introducing the right technology,to ensure scalability, reliability,maintainability, and availability,consolidating, then integrating,effective knowledge,management framework and,tools,embedding a consistently used,methodology for projects,ensuring accountability for,project success,automating inter,-,and intra,-,enterprise processes to,enhance efficiency and,accuracy,people,establishing correct,organizational structure,clearly defining business,functions of each organization,clearly defining performance,measurement matrix and,policies,sourcing talent strategically,and cost effectively,process,第一步,資源分配與平衡,-,用初始進(jìn)度表預(yù)測(cè)整個(gè)項(xiàng)目的資源需求,第二步,識(shí)別資源使用的峰點(diǎn),第三步,在每一個(gè)資源使用高峰期，推遲非關(guān)鍵任務(wù),第四步,消除資源使用瓶頸，重新估算,資源平衡主要集中于人員和設(shè)備 資源使用開(kāi)始于初始進(jìn)度表及工作資源需求,65,3.3.1 項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具,制定計(jì)劃的工具,風(fēng)險(xiǎn)管理 工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖 現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度計(jì)劃 動(dòng)態(tài)的精確估算 項(xiàng)目調(diào)控,66,遵守以下黃金規(guī)則 使用正確的人來(lái)做估算 基于經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行估算 商議平衡點(diǎn)而非進(jìn)度,估算技巧 階段性估算 參數(shù)式估算 自下而上地估算,項(xiàng)目支出規(guī)劃 知道什么時(shí)候花和知道該花多少一樣重要 一旦估算完項(xiàng)目進(jìn)度及成本，項(xiàng)目支出規(guī)劃就迎刃而解,建立詳細(xì)的預(yù)算評(píng)估 具體預(yù)算的數(shù)據(jù)來(lái)源 內(nèi)部人力資源成本 使用負(fù)荷勞動(dòng)率 不要遺漏項(xiàng)目人員成本 內(nèi)部設(shè)備成本 估算在項(xiàng)目中使用完的設(shè)備成本 估算在多個(gè)項(xiàng)目中使用的設(shè)備成本 外部人力資源和設(shè)備的成本 材料成本,動(dòng)態(tài)的精確估算,3.3.1 項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具,67,3.3.1 項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具,制定計(jì)劃的工具,風(fēng)險(xiǎn)管理 工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖 現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度計(jì)劃 動(dòng)態(tài)的精確估算 項(xiàng)目調(diào)控,68,3.3.1 項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具,項(xiàng)目調(diào)控,項(xiàng)目層 業(yè)務(wù)部門(mén)層 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層,重新估算項(xiàng)目 利用工作進(jìn)度表改變?nèi)蝿?wù)分配 為項(xiàng)目增加人員 使用來(lái)自公司內(nèi)部的專家提高工作效率 使用來(lái)自公司外部的專家提高工作效率 外包整個(gè)項(xiàng)目或者外包重要的部分 項(xiàng)目工作轉(zhuǎn)至高層主管或者客戶 加班工作,69,3.3.1 項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具,項(xiàng)目調(diào)控,項(xiàng)目層 業(yè)務(wù)部門(mén)層 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層,減少工作范圍 快速頻繁地跟蹤 分階段的“產(chǎn)品”交付 改變利潤(rùn)或期望要求,70,3.3.1 項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具,項(xiàng)目調(diào)控,項(xiàng)目層 業(yè)務(wù)部門(mén)層 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層,外包 分階段的“產(chǎn)品”交付 工作量轉(zhuǎn)移到客戶 減少工作范圍 使用提高工作效率的工具,71,3.3.2 項(xiàng)目計(jì)劃流程,項(xiàng)目計(jì)劃流程圖,1) 提出明確 的項(xiàng)目目標(biāo),2) 項(xiàng)目分析,3) 項(xiàng)目分解,5) 項(xiàng)目時(shí)間 安排,6) 項(xiàng)目的職責(zé),4) 資源分析,72,第一步: 提出明確的項(xiàng)目目標(biāo),三種目標(biāo)量化方式,某種指標(biāo)達(dá)到某種數(shù)值,通過(guò)某種審核,將結(jié)果目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)檫^(guò)程目標(biāo),量化項(xiàng)目目標(biāo) 三種量化方式,通過(guò)項(xiàng)目利益相關(guān)人的討論,利用在市場(chǎng)，銷(xiāo)售，行政，人力資源，生產(chǎn)等各個(gè)領(lǐng)域 的一系列科學(xué)量化模型量化、描述項(xiàng)目目標(biāo),3.3.2 項(xiàng)目計(jì)劃流程,73,建立管理模型/體系，通過(guò)模型做項(xiàng)目分析 通過(guò)進(jìn)行一些客戶調(diào)研建立簡(jiǎn)單的邏輯模型，工作模型,eg. 邏輯與結(jié)構(gòu)模型 經(jīng)銷(xiāo)商盈利模式 終端零售手冊(cè),第二步: 項(xiàng)目分析,3.3.2 項(xiàng)目計(jì)劃流程,74,第三步: 項(xiàng)目分解,項(xiàng)目與任務(wù)的主要區(qū)別？,獨(dú)立性。 項(xiàng)目是相互獨(dú)立的，任務(wù)是相互依賴的。 項(xiàng)目與任務(wù)之間的時(shí)間塊差別 1個(gè)月項(xiàng)目12個(gè)月 任務(wù)1個(gè)月,節(jié)點(diǎn)確定的重要規(guī)則？,當(dāng)事情開(kāi)始出現(xiàn)分差口或匯集時(shí)，即稱節(jié)點(diǎn)。 當(dāng)工作專業(yè)性質(zhì)發(fā)生改變時(shí)，自成節(jié)點(diǎn) 當(dāng)事情一直都是一樣重復(fù)下去沒(méi)有變化，以月份為節(jié)點(diǎn)。,1）項(xiàng)目分解過(guò)程的兩個(gè)問(wèn)題？,3.3.2 項(xiàng)目計(jì)劃流程,75,2）關(guān)鍵路徑法 (cpm)critical path method,單身,完成婚禮,建立目標(biāo) 群體,蜜月,確定戀愛(ài) 關(guān)系,結(jié)束,物質(zhì)準(zhǔn)備,登記體檢,訂婚,節(jié)點(diǎn),關(guān)鍵路徑之一,關(guān)鍵路徑法把完成任務(wù)需要進(jìn)行的工作進(jìn)行分解，估計(jì)每個(gè)任務(wù)的工期，然后在任務(wù)間建立相關(guān)性，形成一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)圖”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖的計(jì)算，可以確定項(xiàng)目的時(shí)間，找到最長(zhǎng)的路徑，再進(jìn)行流程優(yōu)化。,示 例,關(guān)鍵路徑圖的確定重點(diǎn)即對(duì)節(jié)點(diǎn)的確定,3.3.2 項(xiàng)目計(jì)劃流程,76,3）制作任務(wù)列表,由關(guān)鍵路徑圖，確定好項(xiàng)目及任務(wù)的名稱，定好任務(wù)目標(biāo)，是 做好任 務(wù)務(wù)列表的關(guān)鍵,示 例,關(guān)鍵路徑圖中每?jī)蓚€(gè)節(jié)點(diǎn)間的線段就是任務(wù)，節(jié)點(diǎn)即是對(duì)應(yīng)的任務(wù)目標(biāo),3.3.2 項(xiàng)目計(jì)劃流程,77,任務(wù)名稱： 通常是一個(gè)過(guò)程描述，即能具體反映出執(zhí)行該任務(wù)的過(guò) 程。一般是將 該任務(wù)對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)名稱換成一個(gè)過(guò)程描述即可。 任務(wù)目標(biāo)： 是一個(gè)完成狀態(tài)的量化描述，即能具體反映出該任務(wù)完成的結(jié)果。一般將該任務(wù)對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)名稱即是該任務(wù)的任務(wù)目標(biāo) 關(guān)鍵表單： 關(guān)鍵表單的制作是給任何一個(gè)任務(wù)的目標(biāo)設(shè)計(jì)一個(gè)能夠 判斷任務(wù)完成標(biāo)志性的表單，而且還可以解決人員交接帶來(lái)的問(wèn)題。 相關(guān)表單： 關(guān)鍵表單的補(bǔ)充,任務(wù)表單對(duì)應(yīng)內(nèi)容解析,3.3.2 項(xiàng)目計(jì)劃流程,78,第四步: 資源分析,項(xiàng)目管理 資源分析,財(cái)務(wù),技術(shù),人力,環(huán)境,3.3.2 項(xiàng)目計(jì)劃流程,79,最常用的方法如下：,pert定理 （project evaluation and review technique）,cpm (critical path method),甘特圖 （grantt chart）,第五步: 項(xiàng)目時(shí)間安排,3.3.2 項(xiàng)目計(jì)劃流程,80,第六步：項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)與職責(zé),項(xiàng)目經(jīng)理具有全權(quán)與全職 任務(wù)經(jīng)理的任命，考核，評(píng)價(jià)全由項(xiàng)目經(jīng)理決定 項(xiàng)目經(jīng)理指派任務(wù)時(shí)需要通過(guò)任務(wù)單進(jìn)行目標(biāo)傳遞 項(xiàng)目人員之間的溝通項(xiàng)目例會(huì)（以月為節(jié)點(diǎn)或以任務(wù)為節(jié)點(diǎn)） 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)任務(wù)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)與能力考核,自我管理能力,專業(yè)能力,管理組織能力,項(xiàng)目管理原則與技巧,人三種能力,3.3.2 項(xiàng)目計(jì)劃流程,81,3.4 項(xiàng)目控制,82,項(xiàng)目控制,項(xiàng)目背景與目的 明確項(xiàng)目利益相關(guān)人 項(xiàng)目規(guī)則的制定和明確 招募項(xiàng)目人員,定義,風(fēng)險(xiǎn)管理 詳細(xì)工作進(jìn)度表 估算,計(jì) 劃,估算 溝通 微調(diào) 終止,控 制,工作一覽表 責(zé)任矩陣 溝通計(jì)劃 項(xiàng)目合約,風(fēng)險(xiǎn)日志 進(jìn)度表 預(yù)算 資源計(jì)劃,反饋、變化、微調(diào),83,項(xiàng)目組成員有四個(gè)主要的溝通需求: 職責(zé) 協(xié)調(diào) 狀態(tài) 授權(quán) 任務(wù)分配清晰 會(huì)議: 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 成員進(jìn)度匯報(bào) 項(xiàng)目進(jìn)展會(huì) 設(shè)置溝通期望 及時(shí)、公開(kāi)、恰到好處,有下面的一些問(wèn)題要問(wèn): 誰(shuí)、為什么需要信息? 他們需要什么類(lèi)型的信息?何種詳盡程度？頻度如何？ 當(dāng)你和管理層及客戶溝通的時(shí)候，你的目標(biāo)是什么？采用什么樣的方法來(lái)完成溝通？,communicating with the team,項(xiàng)目組內(nèi)的溝通,管理層和客戶