工作分析訪談提綱

工作分析訪談結(jié)構(gòu)化提綱（部門經(jīng)理專用）訪談目的：職位體系設(shè)計(jì)、核心職位的確認(rèn)、部門經(jīng)理的關(guān)鍵職責(zé)、權(quán)限、任職資格以及組織在薪酬、考核方面存在的問(wèn)題和現(xiàn)有考慮。 訪談導(dǎo)入語(yǔ)：您好！很高興今天有機(jī)會(huì)和您進(jìn)行交流，我們希望通過(guò)交談了解公司人力資源管理方面的一些情況，并與您共同探討公司在改制過(guò)程中需要解決的一些問(wèn)題。我們保證我們將做好訪談信息的保密工作，我們的交談只對(duì)事，不對(duì)人。接下來(lái)，我們會(huì)有針對(duì)性地向您提出一些問(wèn)題，希望您能夠客觀地、開誠(chéng)布公地說(shuō)出您的看法和意見(jiàn)。好，我們現(xiàn)在可以開始嗎？ 1、請(qǐng)您用一句話概括您的職位完成的主要的工作內(nèi)容和要達(dá)成的目標(biāo)？2、請(qǐng)問(wèn)與您進(jìn)行工作聯(lián)系的主要人員有哪些？聯(lián)系的主要方式是？3、您認(rèn)為您的主要工作職責(zé)是什么？請(qǐng)至少列出5項(xiàng)職責(zé)。4、對(duì)于這些職責(zé)您是怎樣完成的，在執(zhí)行過(guò)程中碰到的主要困難和問(wèn)題是什么?5、請(qǐng)您指出以上各項(xiàng)職責(zé)在工作總時(shí)間中所占的百分比重。(請(qǐng)指出其中耗費(fèi)時(shí)間最多的三項(xiàng)工作)6、請(qǐng)您指出您的以上工作職責(zé)中最為重要、對(duì)公司最有價(jià)值的工作是什么？7、組織所賦予您的最主要的權(quán)限有哪些？您認(rèn)為這些權(quán)限有哪些是合適的，哪些需要重新界定？8、請(qǐng)您就以上工作職責(zé)，談?wù)勗u(píng)價(jià)這些職責(zé)是否出色地完成的標(biāo)準(zhǔn)是什么？9、您認(rèn)為在工作中您需要其他部門、其他職位為您提供哪些方面的配合、支持與服務(wù)？在這些方面，目前做得好的是什么，尚待改進(jìn)的是什么？10、您認(rèn)為要出色地完成以上各項(xiàng)職責(zé)需要什么樣的學(xué)歷和專業(yè)背景？需要什么樣的工作經(jīng)驗(yàn)（類型和時(shí)間）？在外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)方面有何要求？您認(rèn)為要出色地完成以上各項(xiàng)職責(zé)需要具備哪些能力？11、您認(rèn)為要出色地完成以上各項(xiàng)職責(zé)需要具備哪些專業(yè)知識(shí)和技能？您認(rèn)為要出色地完成以上各項(xiàng)職責(zé)需要什么樣的個(gè)性品質(zhì)？12、請(qǐng)問(wèn)您工作中自主決策的機(jī)會(huì)有多大？工作中是否經(jīng)常加班？工作繁忙是否具有很大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？工作負(fù)荷有多大？公司：被訪談人：職位：訪談人員：日期：訪談提綱訪談內(nèi)容備注1、部門總體情況、業(yè)務(wù)介紹2、職位體系設(shè)計(jì)2.1目前的職位設(shè)置情況2.2職責(zé)、權(quán)限是否清晰2.3匯報(bào)、指揮關(guān)系2.4工作流程2.5目前存在的問(wèn)題3、核心職位3.1哪些職位創(chuàng)造價(jià)值3.2其他重要職位4、本職位職責(zé)、權(quán)限4.1關(guān)鍵職責(zé)權(quán)限：4.2人事4.3資金4.4行政決策5、任職資格5.1學(xué)歷：5.2專業(yè)：5.3工作經(jīng)驗(yàn)類型、年限：5.4知識(shí)5.5技能6、薪酬、考核方面存在的問(wèn)題6.1薪酬水平的倍數(shù)6.2薪酬結(jié)構(gòu)6.3薪酬支付的依據(jù)6.4可能的浮動(dòng)比例6.5自己和下屬的考核指標(biāo)7、其他問(wèn)題和建議工作分析問(wèn)卷姓 名所在公司部 門現(xiàn)任職位學(xué) 歷所學(xué)專業(yè)工作工齡本公司工齡在本職時(shí)間工作關(guān)系與管理幅度上級(jí)直接上級(jí)： 姓名： 職務(wù)：下級(jí)直接下級(jí)：共 人，分別為：1.職務(wù)： 姓名： 2.職務(wù)： 姓名： 3.職務(wù)： 姓名： 4.職務(wù)： 姓名： 5.職務(wù)： 姓名： 間接下級(jí)：共 人工作內(nèi)容調(diào)查工作概要（用一句簡(jiǎn)練的話描述本職位工作內(nèi)容和目的。）（它為什么存在，該工作公司中起什么作用？）例：通過(guò)執(zhí)行辦公室和行政職責(zé)為本部門提供秘書支持。 以最小的成本采購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)以滿足特定的需求。工作職責(zé)注：1. 將主要工作職責(zé)按重要性由大到小或工作內(nèi)容由多到少列出；2. 描述職責(zé)或工作任務(wù)時(shí)準(zhǔn)確使用動(dòng)詞，不得使用諸如負(fù)責(zé)、處理等模糊詞語(yǔ)； 3. “權(quán)限”分為三級(jí)：承辦；需報(bào)批；全權(quán)負(fù)責(zé)，對(duì)每項(xiàng)職責(zé)請(qǐng)選擇其中一項(xiàng)權(quán)限權(quán)限績(jī)效期望時(shí)間比重1 2345工作影響調(diào)查失誤的影響假設(shè)在您的職位工作一旦出現(xiàn)失誤、失職時(shí)，會(huì)在哪些方面給公司造成影響，影響范圍如何? 影響的程度如何? 是否可以補(bǔ)救?1.“影響范圍”分五個(gè)級(jí)別：A.不影響其他人工作的正常進(jìn)行。B.只影響本部門內(nèi)少數(shù)人。 C.影響整個(gè)部門。 D.影響其他幾個(gè)部門。 E.影響整個(gè)公司。2.“影響程度”分五個(gè)級(jí)別：A. 輕 B. 較輕 C. 一般 D. 較重 E. 重3.“錯(cuò)誤補(bǔ)救”分五個(gè)級(jí)別：A.獨(dú)立補(bǔ)救 B. 同事幫助 C. 主管幫助 D. 公司領(lǐng)導(dǎo)幫助 E. 無(wú)法挽回造成影響的內(nèi)容影響范圍影響程度錯(cuò)誤補(bǔ)救12345工作獨(dú)立性您在本職位工作中有沒(méi)有自主決策的機(jī)會(huì)，按照程度分為下列5級(jí)，請(qǐng)根據(jù)自己的工作實(shí)際狀況，選擇其中的一級(jí)：（ ） 1.完全沒(méi)有自主決策 2.有一點(diǎn)自主決策 3.有一定的自主決策 4.有較大的自主決策機(jī)會(huì) 5.有很大的自主決策機(jī)會(huì)內(nèi)部溝通本公司內(nèi)部： 1 只與本部門內(nèi)幾個(gè)同事接觸。 2 需與其他部門的人員接觸。3 需要與其他部門的主管接觸。4 需要同本公司領(lǐng)導(dǎo)接觸。集團(tuán)內(nèi)部：（與中土畜集團(tuán)內(nèi)其他單位）1單位名稱： 部門： 2單位名稱： 部門： 3單位名稱： 部門： 4單位名稱： 部門： 頻度（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）目的（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）溝通頻度：1 偶爾 2 每月至少一次3 每周至少一次 4 每日至少一次溝通目的：1 只接收或發(fā)送信息；2 一般信息交流；3 對(duì)他人產(chǎn)生影響；4 事關(guān)重大決策的溝通。外部接觸1 與其他公司接觸。如： 2 與政府機(jī)構(gòu)接觸。 如：3 與外資公司或國(guó)外機(jī)構(gòu)接觸。（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）工作復(fù)雜性調(diào)查工作流程1誰(shuí)向你分派工作： 職務(wù)： 姓名： 2. 你的工作是否有明確的流程： 大部分明確（ ） 部分明確（ ）小部分明確（ ）沒(méi)有（ ）3. 你工作的典型成果是什么：工作難度請(qǐng)描述3項(xiàng)你在工作中經(jīng)常遇到的困難：123為什么會(huì)產(chǎn)生這個(gè)問(wèn)題？為解決這樣的難題需要哪些特殊的技能或者資源？在您的工作單位中，有人能夠幫助解決這個(gè)問(wèn)題嗎？請(qǐng)說(shuō)明。工作條件1.是否經(jīng)常加班（ ），平均每周加班時(shí)間為（ ）小時(shí)。2.所從事的工作是否忙閑不均（ ），最忙時(shí)常發(fā)生在哪段時(shí)間（ ）。3.是否經(jīng)常出差（ ），外出時(shí)間大約占總工作時(shí)間的比重（ %）。4.您經(jīng)常工作的地點(diǎn)有哪些，時(shí)間比例分別為（ ）。5.您的工作是否要求高度集中（ ），如果時(shí)，占總工作時(shí)間的比例為（ ）。6.您的工作負(fù)荷狀況（ ）A超負(fù)荷； B飽滿； C基本飽滿； D不飽滿；7.您工作環(huán)境的危險(xiǎn)可能（ ）。8.請(qǐng)列舉為了完成本職工作，您通常使用的設(shè)備、機(jī)器、儀器、工具（如，計(jì)算機(jī)、計(jì)量?jī)x器設(shè)備等）：任職資格調(diào)查項(xiàng) 目必備要求期望要求1從事本職工作應(yīng)具備的教育程度：2從事本職工作應(yīng)具備的專業(yè)背景：3從事本職工作是否要求相關(guān)工作資格證書：4.本職工作要求的 一般工作經(jīng)驗(yàn) 相關(guān)專業(yè)技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn) 相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)（ ）年（ ）年（ ）年（ ）年（ ）年（ ）年5.本職工作所要求的知識(shí)內(nèi)容： 如：專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)、政策知識(shí)（1）（2）（3）（1）（2）（3）6.本職工作要求的基本技能計(jì)算機(jī)操作外語(yǔ)能力寫作能力語(yǔ)言能力（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）7從事本職工作所需的特殊技能：8.請(qǐng)您根據(jù)您的工作選擇本職工作所需的能力，按照重要性由大到小，最多選擇5項(xiàng)。參考項(xiàng)目：判斷決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃能力、分析能力、組織認(rèn)識(shí)能力、創(chuàng)新能力、內(nèi)部協(xié)調(diào)能力、外部溝通能力、信息管理能力、專業(yè)技術(shù)能力等1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.9. 請(qǐng)您根據(jù)您的工作選擇本職工作所需的心理品質(zhì)，按照重要性由大到小排列，最多選擇5項(xiàng)。參考項(xiàng)目：承受心理壓力的能力、嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)向、外向、進(jìn)取心、開拓意識(shí)、責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、協(xié)作精神、敏銳、果斷、穩(wěn)健、荔枝、敬業(yè)、忠誠(chéng)、勤勉1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.10.從事本職工作所需的身體條件： 填表人簽名： 主管簽名： 填表日期： 年 月 日工作分析的觀察提綱 （部分）被觀察者姓名： 日期：觀察者姓名： 觀察時(shí)間：工作類型： 工作部分：觀察內(nèi)容：1 什么時(shí)候開始正式工作？ 2 上午工作多少小時(shí)？ 3 上午休息幾次？ 4 第一次休息時(shí)間從 到 5 第二次休息時(shí)間從 到 6 上午完成產(chǎn)品多少件？ 7 平均多長(zhǎng)時(shí)間完成一件產(chǎn)品？ 8 與同事交談幾次？ 9 每次交談約多長(zhǎng)時(shí)間？ 10 室內(nèi)溫度 度。11 上午抽了幾只煙？ 12 上午喝了幾次水？ 13 什么時(shí)候開始午休？ 14 出了多少次品？ 15 搬了多少次原材料？ 16 工作場(chǎng)地噪音分貝是多少？ 職位說(shuō)明書基 本 信 息職位名稱人力資源部經(jīng)理所在部門人力資源部所在公司公司職位編碼職位點(diǎn)值編制日期工作概要根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，管理和開發(fā)公司人力資源，為公司各部門提供人力資源服務(wù)。工 作 關(guān) 系直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)人力資源管理專員內(nèi)部聯(lián)系本公司各部門，總公司人力資源部等職能部門、各控股企業(yè)人力資源部外部聯(lián)系區(qū)勞動(dòng)局、 統(tǒng)計(jì)局工 作 內(nèi) 容工作職責(zé)時(shí)間比重績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)1、 制度建設(shè)1.1 擬訂人力資源規(guī)劃。1.2 擬訂人力資源管理制度。1.3 制定、修訂公司各職位說(shuō)明書10%規(guī)劃符合公司發(fā)展戰(zhàn)略制度健全、可行、科學(xué)職位說(shuō)明書規(guī)范、科學(xué)2、人員招聘2.1 制定人員招聘計(jì)劃2.2 制定招聘程序、組織員工招募、甄選2.3員工上崗引導(dǎo)10%客觀、可行、合理招募、甄選手段合理、有效招聘及時(shí)、高效員工滿意、及時(shí)高效3、員工培訓(xùn)3.1 分析培訓(xùn)需求，并制定培訓(xùn)計(jì)劃3.2 組織實(shí)施培訓(xùn)20%計(jì)劃符合實(shí)際需求受訓(xùn)者滿意4、績(jī)效考核4.1 擬訂績(jī)效考核體系4.2 組織實(shí)施績(jī)效考核4.3 反饋績(jī)效考核結(jié)果并溝通25%體系科學(xué)、完整、操作性強(qiáng)考核客觀、公平、準(zhǔn)確反饋及時(shí)5、薪酬管理5.1 擬訂、修訂薪酬管理制度并組織實(shí)施5.2 核算員工薪酬發(fā)放水平，編制工資發(fā)放明細(xì)表25%制度建全、符合公司發(fā)展戰(zhàn)略薪酬管理得到有效實(shí)施6、部門管理6.1 擬訂部門工作計(jì)劃6.2 指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)下屬員工5%指導(dǎo)培訓(xùn)有效、員工滿意考核客觀、準(zhǔn)確、公平7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作5%高效、及時(shí)、領(lǐng)導(dǎo)滿意任 職 資 格項(xiàng)目必備要求期望要求教育學(xué)歷要求本科碩士專業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理或其他相關(guān)管理專業(yè)人力資源管理資格證書工作經(jīng)驗(yàn)一般經(jīng)驗(yàn)5年專業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年人力資源管理工作管理經(jīng)驗(yàn)2年知識(shí)一般了解勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)、心理學(xué)、管理學(xué)及相關(guān)政策熟練掌握