企業(yè)文化講稿ppt課件

企業(yè)文化,主講人：* * *,1,人們常說(shuō)一個(gè)人要有文化,文化是什么,文化是一個(gè)國(guó)家、民族根之所系，脈之所維，是其精神和智慧的長(zhǎng)期積累和凝聚。現(xiàn)在人們又說(shuō)企業(yè)文化,企業(yè)文化又是什么, 企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)員工積淀和形成的良好的行為理念、工作習(xí)慣以及道德操守等方面，從而塑造升華到企業(yè)文化高度。由此看來(lái)，企業(yè)文化是來(lái)源于企業(yè)當(dāng)中，又回到企業(yè)當(dāng)中。企業(yè)文化起源與回歸，就決定了企業(yè)文化的受眾者是絕大多數(shù)的企業(yè)員工。企業(yè)文化不是無(wú)源之水、無(wú)木之本,它必須以一定的載體表現(xiàn)出來(lái),人是企業(yè)文化表現(xiàn)的重要的載體,因此企業(yè)文化必須從我做起.,2,企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)文明程度的反映，也是知識(shí)形態(tài)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。在公司面臨新的形勢(shì)、新的任務(wù)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，把企業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須樹(shù)立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念。,3,一、什么是企業(yè)文化？,企業(yè)文化是指企業(yè)員工經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐，培育起來(lái)并且共同遵守的目標(biāo)、價(jià)值觀、行為規(guī)范的總稱(chēng)，是企業(yè)恒定的一種習(xí)慣。 每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的企業(yè)文化，企業(yè)文化詮釋了它的成長(zhǎng)之路。,4,企業(yè)文化是以?xún)r(jià)值觀塑造為核心，提升企業(yè)績(jī)效和管理水平為目的，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須包涵兩個(gè)要素:一是核心理念是否正確、清晰與卓越，二是這種理念是否夠宣傳貫徹下去，讓每個(gè)員工認(rèn)同并且體現(xiàn)在自己的實(shí)際工作中。 根據(jù)企業(yè)文化的定義，其內(nèi)容是十分廣泛的，但其中最主要的應(yīng)包括如下幾點(diǎn)：,5,（一）經(jīng)營(yíng)哲學(xué) （二）價(jià)值觀念 （三）企業(yè)精神 （四）企業(yè)道德 （五）團(tuán)體意識(shí) （六）企業(yè)形象 （七）企業(yè)制度 （八）企業(yè)文化結(jié)構(gòu) （九）企業(yè)使命,6,7,8,二、企業(yè)精神,企業(yè)精神是企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。包含以下三個(gè)內(nèi)容： (1)員工對(duì)本企業(yè)的特征、地位、形象和風(fēng)氣的理解和認(rèn)同; (2)由企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)、時(shí)代精神和企業(yè)個(gè)性融會(huì)的共同信念、作風(fēng)和行為準(zhǔn)則; (3)員工對(duì)本企業(yè)的生產(chǎn)、發(fā)展、命運(yùn)和未來(lái)抱有的理想和希望。企業(yè)可以根據(jù)自己的情況提煉出能夠充分顯示自己企業(yè)特色的企業(yè)精神。,9,（一）經(jīng)營(yíng)哲學(xué),源于社會(huì)人文經(jīng)濟(jì)心理學(xué)的創(chuàng)新運(yùn)用，是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的方法論原則。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個(gè)科學(xué)的方法論來(lái)指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來(lái)決定自己的行為，這就是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。,10,例如，日本松下公司“講求經(jīng)濟(jì)效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發(fā)展”，這就是它的戰(zhàn)略決策哲學(xué)。北京藍(lán)島商業(yè)大廈創(chuàng)辦于1994年，它以“誠(chéng)信為本，情義至上”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)為指導(dǎo)，“以情顯義，以義取利，義利結(jié)合”，使之在創(chuàng)辦三年的時(shí)間內(nèi)營(yíng)業(yè)額就翻了一番，躍居首都商界第4位。,11,（二）價(jià)值觀念,所謂價(jià)值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對(duì)人們（個(gè)人、組織）本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的基本觀點(diǎn)。可以說(shuō)，人生就是為了價(jià)值的追求，價(jià)值觀念決定著人生追求行為。價(jià)值觀不是人們?cè)谝粫r(shí)一事上的體現(xiàn)，而是在長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)中形成的關(guān)于價(jià)值的觀念體系。企業(yè)的價(jià)值觀，是指企業(yè)職工對(duì)企業(yè)存在的意義、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)宗旨的價(jià)值評(píng)價(jià)和為之追求的整體化、個(gè)異化的群體意識(shí)，是企業(yè)全體職工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。,12,只有在共同的價(jià)值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價(jià)值目標(biāo)。有了正確的價(jià)值目標(biāo)才會(huì)有奮力追求價(jià)值目標(biāo)的行為，企業(yè)才有希望。因此，企業(yè)價(jià)值觀決定著職工行為的取向，關(guān)系企業(yè)的生死存亡。只顧企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的價(jià)值觀，就會(huì)偏離社會(huì)主義方向，不僅會(huì)損害國(guó)家和人民的利益，還會(huì)影響企業(yè)形象；只顧眼前利益的價(jià)值觀，就會(huì)急功近利，搞短期行為，使企業(yè)失去后勁，導(dǎo)致滅亡。,13,（三）企業(yè)精神,企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過(guò)精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。 企業(yè)精神要通過(guò)企業(yè)全體職工有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識(shí)和進(jìn)取心理的外化。 企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個(gè)企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以?xún)r(jià)值觀念為基礎(chǔ)，以?xún)r(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識(shí)和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f(shuō)，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。,14,企業(yè)精神通常用一些既富于哲理，又簡(jiǎn)潔明快的語(yǔ)言予以表達(dá)，便于職工銘記在心，時(shí)刻用于激勵(lì)自己；也便于對(duì)外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會(huì)上形成個(gè)性鮮明的企業(yè)形象。如王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實(shí)質(zhì)就是奉獻(xiàn)服務(wù)；西單商場(chǎng)的“求實(shí)、奮進(jìn)”精神，體現(xiàn)了以求實(shí)為核心的價(jià)值觀念和真誠(chéng)守信、開(kāi)拓奮進(jìn)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。,15,（四）企業(yè)道德,企業(yè)道德是指調(diào)整該企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠(chéng)實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)和規(guī)范企業(yè)。,16,企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強(qiáng)制性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力，當(dāng)被人們認(rèn)可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。中國(guó)老字號(hào)同仁堂藥店之所以三百多年長(zhǎng)盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟(jì)世養(yǎng)身、精益求精、童叟無(wú)欺、一視同仁?！?17,（五）團(tuán)體意識(shí),團(tuán)體即組織，團(tuán)體意識(shí)是指組織成員的集體觀念。團(tuán)體意識(shí)是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成使企業(yè)的每個(gè)職工把自己的工作和行為都看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)組成部分，使他們對(duì)自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對(duì)企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會(huì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺(jué)地克服與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。,18,（六）企業(yè)形象,企業(yè)形象是企業(yè)通過(guò)外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)的形象稱(chēng)表層形象，如招牌、門(mén)面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營(yíng)業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺(jué)，容易形成印象；通過(guò)經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的形象稱(chēng)深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。,19,表層形象是以深層形象為基礎(chǔ)，沒(méi)有深層形象這個(gè)基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的，也不能長(zhǎng)久地保持。流通企業(yè)由于主要是經(jīng)營(yíng)商品和提供服務(wù)，與顧客接觸較多，所以表層形象顯得格外重要，但這決不是說(shuō)深層形象可以放在次要的位置。,20,北京西單商場(chǎng)以“誠(chéng)實(shí)待人、誠(chéng)心感人、誠(chéng)信送人、誠(chéng)懇讓人”來(lái)樹(shù)立全心全意為顧客服務(wù)的企業(yè)形象，而這種服務(wù)是建立在優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境、可靠的商品質(zhì)量、實(shí)實(shí)在在的價(jià)格基礎(chǔ)上的，即以強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)和經(jīng)營(yíng)實(shí)力作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，達(dá)到表層形象和深層形象的結(jié)合，贏得了廣大顧客的信任。,21,（七）企業(yè)制度,企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，對(duì)人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實(shí)現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護(hù)，從而使企業(yè)有序地組織起來(lái)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。,22,（八）企業(yè)文化結(jié)構(gòu),企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是指企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的時(shí)空順序，主次地位與結(jié)合方式，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)就是企業(yè)文化的構(gòu)成、形式、層次、內(nèi)容、類(lèi)型等的比例關(guān)系和位置關(guān)系。它表明各個(gè)要素如何鏈接，形成企業(yè)文化的整體模式。即企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)精神文化形態(tài)。,23,（九）企業(yè)使命,所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。企業(yè)使命要說(shuō)明企業(yè)在全社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中所經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)范圍和層次，具體的表述企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的身份或角色。它包括的內(nèi)容為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。,24,25,二、企業(yè)文化的作用,企業(yè)文化的基本作用可概括為四個(gè)方面： （一）導(dǎo)向作用 播種一種觀念，培育一種行為，從而收獲一種結(jié)果；靈魂深處鬧革命，解決人們的觀念、感情、情緒、態(tài)度方面的問(wèn)題，要靠企業(yè)文化。,26,（二）凝聚作用 認(rèn)同感凝聚人心，增強(qiáng)員工的歸屬感。 部門(mén)壁壘協(xié)作成本。拆除部門(mén)壁壘，降低協(xié)作成本，把企業(yè)整合為一個(gè)統(tǒng)一的協(xié)調(diào)的整體，要靠企業(yè)文化。,27,（三）規(guī)范作用 企業(yè)文化作為一種心理的約束，可以規(guī)范行為，并能代替部分的正規(guī)約束。 （四）激勵(lì)作用 可以減少物質(zhì)激勵(lì)、制度規(guī)范監(jiān)督所必須付出的高昂費(fèi)用，降低管理成本。,28,三、企業(yè)文化的理念,（一）企業(yè)價(jià)值理念：體現(xiàn)自我價(jià)值，共創(chuàng)美好生活。 體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值就是追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，它可以摧人奮進(jìn)，使人向上，能使人在困境中奮起，從而成就自己的輝煌人生。追求個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)可以使我們?cè)趯?shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，不斷地成長(zhǎng)。我們的認(rèn)識(shí)能力和認(rèn)知水平，也可以在追求自我的過(guò)程中，不斷地得到提高，只要我們不斷地學(xué)習(xí)，不輕言放棄，就會(huì)慢慢地從錯(cuò)誤和失敗走出來(lái)，最終看到勝利的曙光。,29,共創(chuàng)美好生活: 通過(guò)我們共同努力, 逐漸實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)物質(zhì)目標(biāo), 改善個(gè)人及家庭物質(zhì)生活條件,從而提高生活質(zhì)量; 提升自身綜合素質(zhì) 體現(xiàn)自我價(jià)值, 創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人美好的生活。,30,（二）員工精神: 忠誠(chéng)、協(xié)作、專(zhuān)業(yè)、進(jìn)取 忠誠(chéng)：盡職盡責(zé)，以維護(hù)公司利益為基準(zhǔn)。 協(xié)作： 善于溝通、互相合作，以提升團(tuán)隊(duì)效率為目標(biāo)。 專(zhuān)業(yè)：高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷完善職業(yè)技能。 進(jìn)?。河绖?chuàng)第一，以促進(jìn)公司發(fā)展為己任。,31,（三）經(jīng)營(yíng)理念: 誠(chéng)信、合作、共贏、發(fā)展 誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)；誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展和做人的根本。誠(chéng)信是企業(yè)永恒的投資，也是每一個(gè)人永恒的投資。人以誠(chéng)為先，信以誠(chéng)為本，誠(chéng)以德為源。誰(shuí)擁有了誠(chéng)信，就等于和微笑、掌聲與勝利聯(lián)姻；誰(shuí)違背了誠(chéng)信，就注定和苦澀、孤獨(dú)與失敗同行。,32,合作是為了共同的目的一起工作或共同完成某項(xiàng)任務(wù)。在如今這個(gè)社會(huì)化大生產(chǎn)時(shí)期，沒(méi)有合作，許多產(chǎn)品根本無(wú)法生產(chǎn)，交易無(wú)法進(jìn)行。只有通過(guò)合作，才能互通有無(wú)，實(shí)現(xiàn)資源共享，避免資源的浪費(fèi)。 21 世紀(jì)是是競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，也是合作的世代 。是資源共享、渠道共享、財(cái)富 共享的時(shí)代。 理想的商業(yè)模式是大家既競(jìng)爭(zhēng)又合作，進(jìn)行“合作性創(chuàng)造”，共同把蛋糕做大、做強(qiáng)，最終實(shí)現(xiàn)雙贏、共贏或多贏。,33,共贏與發(fā)展是在共同的價(jià)值理念下，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共同分享利益，達(dá)至共同目標(biāo)，共同獲得持續(xù)發(fā)展。共贏能提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有效配置各種社會(huì)資源，它是智慧、實(shí)力、品牌和人力資源的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，是企業(yè)與客戶(hù)、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依存、共同發(fā)展的支撐點(diǎn)。然而，共贏不可能自然而然地實(shí)現(xiàn)，它首先要有信念、意志和品格等主觀品質(zhì)基礎(chǔ)。企業(yè)在尋求自己利益的同時(shí)，也要主動(dòng)考慮別人的利益，以互利、互信、互賴(lài)、合作代替獨(dú)立競(jìng)爭(zhēng)。,34,服務(wù)理念: 服務(wù)創(chuàng)造美好印象 尊重客戶(hù)，理解客戶(hù)，持續(xù)提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶(hù)永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。完善服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，對(duì)顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)幫助解決，使顧客感到極大方便。 滿意源于愛(ài)心！有愛(ài)才會(huì)用心管理，用心生產(chǎn)，用心服務(wù)!,35,“用戶(hù)至上”強(qiáng)調(diào)的是永遠(yuǎn)把用戶(hù)放在第一位，用戶(hù)處于高于、重于一切的位置。用心服務(wù)則強(qiáng)調(diào)的是在服務(wù)中要遵循的基本準(zhǔn)則，用戶(hù)滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，我們就是要用真心來(lái)創(chuàng)造感動(dòng)。 用心服務(wù)，一要 “真心”、“誠(chéng)心”， 即服務(wù)要從心靈溝通開(kāi)始。 二要“傾心”、“熱心” ，即傾注全部心血和精力全心全意為用戶(hù)服務(wù)，實(shí)心實(shí)意替用戶(hù)著想。,36,三要“細(xì)心”、“耐心”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是要從小事做起，即細(xì)微處見(jiàn)真情，長(zhǎng)期堅(jiān)持見(jiàn)功夫。不厭其煩，耐心做到用戶(hù)滿意為止。這樣，我們的服務(wù)就會(huì)盡善盡美，就會(huì)給客戶(hù)留下美好印象, 樹(shù)立公司良好的品牌形象。,37,（五）執(zhí)行理念: 不找不行的理由, 只找能行的方法 企業(yè)需要有執(zhí)行力，執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)槿绻麤](méi)有執(zhí)行力，無(wú)論戰(zhàn)略藍(lán)圖多么宏偉或者組織結(jié)構(gòu)多么科學(xué)合理,都無(wú)法實(shí)現(xiàn)其預(yù)期效果。“沒(méi)有任何借口”是美國(guó)西點(diǎn)軍校200年來(lái)奉行的最重要的行為準(zhǔn)則。它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒(méi)有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕是看似合理的借口。他體現(xiàn)的是一種完美的執(zhí)行能力，一種服從誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，一種負(fù)責(zé)敬業(yè)的精神。,38,一件任務(wù),不行的理由有很多,但是需要我們?nèi)翰呷毫?眾志成城,才能不斷克服困難,解決問(wèn)題.我們提倡“視服從為美德”、“執(zhí)行不找任何借口”、“紀(jì)律是敬業(yè)的基礎(chǔ)”的工作行為理念，著力營(yíng)造出“全心全意、立即行動(dòng)、雷厲風(fēng)行，負(fù)責(zé)到底”的工作作風(fēng)。并以此不斷強(qiáng)化企業(yè)管理，使思想更加堅(jiān)定、風(fēng)格更加務(wù)實(shí)、執(zhí)行更加順暢、落實(shí)更加有力、合力更加強(qiáng)勁。,39,（六）用人理念：能者上 庸者下 閑者棄 當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。為了拓寬選人用人渠道，打破傳統(tǒng)的用人機(jī)制，建立公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的用人原則，變“相馬”為“賽馬”。企業(yè)要始終堅(jiān)持“能者上、庸者下、閑者棄“的用人機(jī)制，樹(shù)立“無(wú)功便是過(guò)“的緊迫責(zé)任感，營(yíng)造優(yōu)秀管理人才脫穎而出的制度環(huán)境。,40,對(duì)中層干部全面推行競(jìng)聘上崗，量化考核，定期輪換，未位淘汰的管理辦法；對(duì)普通員工則要堅(jiān)持雙向選擇，定崗、定責(zé)、定人，明晰權(quán)責(zé)；從而真正實(shí)現(xiàn)“能者上、庸者下、閑者棄”，建立一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，選拔合格優(yōu)秀的各級(jí)負(fù)責(zé)人。,41,以人為本, 企業(yè)將長(zhǎng)期堅(jiān)持“唯賢是用，唯才是舉”， “人盡其才，才盡其用”。樹(shù)立“德才兼?zhèn)?，業(yè)績(jī)選金”的選才意識(shí)。同時(shí)實(shí)施“內(nèi)育外引”的育才戰(zhàn)略。具體地講，就是向內(nèi)培養(yǎng)、留住人才；向外吸納、引進(jìn)人才。,42,（七）溝通理念: 傾心聆聽(tīng)，用心回應(yīng) 沒(méi)有溝通就沒(méi)有理解。溝通首先要善于傾聽(tīng), 是否善于傾聽(tīng)是衡量一個(gè)管理者水平高低的標(biāo)志也是古今中外杰出管理者所廣泛應(yīng)用的管理技巧。唐朝魏征有句名言兼聽(tīng)則明偏聽(tīng)則暗。松下幸之助把自己全部經(jīng)營(yíng)秘訣歸結(jié)為一句話首先傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)。,43,有溝通，才有理解，而真正的理解又必須要用心來(lái)感悟,用心來(lái)回應(yīng)。否則，那樣的表面溝通將是無(wú)效的，甚至造成適得其反的假象。由于我們一味尋求溝通技巧和溝通渠道，卻無(wú)視于正在喪失掉的真誠(chéng)，才使得離心靈的溝通越來(lái)越遠(yuǎn)。事實(shí)上，心的碰撞是溝通的本源，當(dāng)管理者信任別人時(shí)，也正被別人所信賴(lài)。,44,如果說(shuō)溝通從心開(kāi)始，那么管理則到溝通為止。企業(yè)管理無(wú)論是剛性還是柔性，總是行使在某種約定范圍內(nèi)的權(quán)力與義務(wù)，而溝通的邊界卻是心靈的邊界。只有打開(kāi)心靈之門(mén)，我們才會(huì)體驗(yàn)到無(wú)邊界的溝通，才能提高士氣和激勵(lì)工作熱情，并幫助我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此，用心溝通就要“明明白白我的心”，于是讓我們少做很多白工夫，少走很多冤枉路。讓我們敞開(kāi)心靈地溝通吧，讓心依靠著心，讓真誠(chéng)傳遞溫暖，讓理解喚醒熱愛(ài)。,45,（八）成功理念：腳踏實(shí)地 實(shí)現(xiàn)每一階段的自我目標(biāo) 每個(gè)人都有自己的理想，都有自己的人生目標(biāo)。難能可貴地是,要具備實(shí)事求是的精神，腳踏實(shí)地, 客觀冷靜地分析自己的優(yōu)勢(shì)、以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)與環(huán)境的客觀條件，制定一個(gè)個(gè)較現(xiàn)實(shí)的階段性目標(biāo)，如遠(yuǎn)期、中期、短期目標(biāo)。,46,對(duì)短期目標(biāo)，要隨時(shí)檢查差距，反省激勵(lì)自己，找準(zhǔn)努力的方向,這樣，讓一個(gè)個(gè)小小的成功不斷地激勵(lì)自己前進(jìn)，從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功，當(dāng)有一天，我們驀然回首的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)取得了人生中許多值得驕傲的階段性成功。,47,（九）態(tài)度理念：認(rèn)真做事只把事情做對(duì)、用心做事才能把事情做好 態(tài)度決定一切！只有保持正面積極的心態(tài)，用心做事，把最重要的精力放在最重要的事情上、專(zhuān)注自己的事業(yè)和成功,付出我們最大的熱情、追求卓越：才可以給我們最大的成功激勵(lì)，我們才可以發(fā)揮我們最大的潛能，才可以使我們的能力伴隨更大的創(chuàng)新和創(chuàng)造性！我們才會(huì)把事情做好,把工作做得完美!,48,（十）成本理念: 節(jié)約資源、從我做起 節(jié)約不僅是一種行為方式，更是一種素質(zhì)、一種責(zé)任、一種公德。節(jié)約強(qiáng)調(diào)的是按照物品的特點(diǎn)進(jìn)行適時(shí)、適量、適度、適物的使用和消費(fèi)，用更少的資源獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，節(jié)約是降低成本、增加社會(huì)財(cái)富的重要途徑。人類(lèi)工業(yè)文明的迅猛發(fā)展,伴隨著生態(tài)資源的無(wú)休止破壞與浪費(fèi),自然資源正日益枯竭。,49,我們每個(gè)人都應(yīng)該樹(shù)立善待地球、保護(hù)生態(tài)資源的理念。保護(hù)生態(tài)資源，保護(hù)地球,是全人類(lèi)的共同責(zé)任。 勿以善小而不為!請(qǐng)從我做起,從一點(diǎn)一滴做起!,50,（十一）學(xué)習(xí)理念：改變命運(yùn)的開(kāi)始 知識(shí)改變命運(yùn)， 學(xué)習(xí)成就未來(lái)。 愿學(xué)習(xí)之光點(diǎn)亮我們心中的理想。我們置身于一個(gè)急劇變革、激烈競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰的時(shí)代。 如何有效應(yīng)對(duì)變革，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，這是每個(gè)組織和個(gè)人都不容回避、必須面對(duì)的首要問(wèn)題。在我們每個(gè)人的內(nèi)心深處，對(duì)成功都懷有深深的渴望。我們渴望成功，只有學(xué)習(xí)才能使之成為可能。您的心有多高，學(xué)習(xí)的路就有多長(zhǎng),51,學(xué)習(xí)是現(xiàn)代人的第一需要，是企業(yè)和職工求得生存和發(fā)展的根本手段。企業(yè)只有成為學(xué)習(xí)型組織，才能長(zhǎng)久生存和發(fā)展而不致消亡；員工只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上社會(huì)發(fā)展的步伐而不被淘汰。知識(shí)就是財(cái)富，本領(lǐng)就是身價(jià)，學(xué)習(xí)就是積累資本，學(xué)習(xí)就能創(chuàng)造幸福。一次性學(xué)習(xí)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，文憑不再是終身耐用品，每個(gè)人都需要終身學(xué)習(xí)。終身學(xué)習(xí)，終身受益；全員學(xué)習(xí)，大家受益。要提倡全過(guò)程學(xué)習(xí)，使工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化,52,（十二）培訓(xùn)理念：最有價(jià)值的投資是對(duì)人的投資 現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),歸根到底還是人才的競(jìng)爭(zhēng); 企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)，穩(wěn)操勝券，就必須形成一支高素質(zhì)的隊(duì)伍.高素質(zhì)的隊(duì)伍，不僅要嚴(yán)把“進(jìn)入”關(guān)口，更需要靠企業(yè)的培訓(xùn)。如今的時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化時(shí)代，知識(shí)更新速度大大加快，這就需要企業(yè)加大培訓(xùn)力度，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展要求，有的放矢，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求。這是一舉雙得的明智之舉，也是實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同發(fā)展的雙贏之策。,53,培訓(xùn)不僅是一種投資，而且