心理學(xué)類論文-心智模式影響行為.doc

心理學(xué)類論文-心智模式影響行為摘要:本文通過(guò)對(duì)心智模式及其形成的詮釋,分析心智模式與行為之間的關(guān)系,進(jìn)而闡述了心智模式對(duì)行為的影響力,并從積極和消極兩個(gè)方面論述了不同心智模式導(dǎo)致不同的行為。關(guān)鍵詞:心智模式行為積極影響消極影響1心智模式的概念心智模式是根深蒂固于心中,影響人們?nèi)绾瘟私膺@個(gè)世界,以及如何采取行動(dòng)的許多假設(shè)、成見(jiàn)或甚至圖像、印象。它是人們?cè)诔砷L(zhǎng)的過(guò)程中受環(huán)境、教育、經(jīng)歷的影響,而逐漸形成的一套思維、行為的模式。它有可能是簡(jiǎn)單的概括性看法,像“人是不可信的”；也可能是復(fù)雜的理論,像有關(guān)人與人之間互動(dòng)關(guān)系的假設(shè)。一方面,心智模式是指人們的長(zhǎng)期記憶中隱含的關(guān)于世界的心靈地圖,正如彼得?圣吉所分析的:“心智模式是深植于我們心靈之中,關(guān)于我們自己、別人、組織以及世界每個(gè)層面的形象、假設(shè)和故事。就好像一塊玻璃微妙地扭曲了我們的視野一樣,心智模式也決定了我們對(duì)世界的看法。假如沒(méi)有認(rèn)知上的心靈地圖,人類無(wú)法探究這個(gè)復(fù)雜的世界,而所有這些心靈地圖在本質(zhì)上都有其缺陷”。另一方面,心智模式也是指我們?nèi)粘Ｍ评磉^(guò)程中一些短暫的理解。其實(shí)就是一個(gè)人的思維方法、思考方式和思想觀念,是一種隱含很深的心理活動(dòng)和思維活動(dòng)。如同魚(yú)和水的關(guān)系一樣,魚(yú)離不開(kāi)水,但感覺(jué)不到水。人的思維活動(dòng)、思想觀念經(jīng)常是習(xí)而不察,甚至是與生俱來(lái)的,但它卻無(wú)時(shí)不在,并且直接或間接地影響著你對(duì)他人、對(duì)周?chē)挛?、?duì)世界以及對(duì)自己的看法?！叭收咭?jiàn)仁,智者見(jiàn)智”。同樣的人和事,用不同的心智模式去觀察和對(duì)待,結(jié)果常常會(huì)大相徑庭。而這種短暫的心智模式潛移默化、日積月累后,最終形成了長(zhǎng)期根深蒂固的信念,從而影響著我們的認(rèn)知方式和行為方式。2心智模式的形成2.1影響心智模式形成的因素一個(gè)人的心智模式的形成受到時(shí)間和空間、主觀和客觀等多方面因素的影響。具體來(lái)說(shuō),一是環(huán)境因素。包括父母、老師、朋友、書(shū)本、學(xué)校、社會(huì)言傳身教、耳濡目染等潛移默化的影響。二是性格因素?！靶愿駴Q定命運(yùn)”,性格也在很大程度上影響人們對(duì)事物的看法。有些人的性格比較豪放外向,看問(wèn)題比較樂(lè)觀,但有時(shí)容易把問(wèn)題簡(jiǎn)單化；有些人的性格比較穩(wěn)健內(nèi)向,考慮問(wèn)題比較周全,但也容易過(guò)于謹(jǐn)慎；而憂郁質(zhì)的性格看問(wèn)題常常比較悲觀,容易從事物不利的一面考慮問(wèn)題。這些都在一定程度上反映了性格對(duì)心智模式的影響。2.2心智模式形成的過(guò)程一個(gè)人打從其出生起就開(kāi)始接觸外界事物,不斷觀察收集著周遭的原始資料,積累著為人處事的經(jīng)驗(yàn),并在這一過(guò)程中,選擇了自己想要的資料。這種對(duì)資料的有針對(duì)性的選擇就受到其所處的環(huán)境,以及自身性格等方面因素的影響。再根據(jù)具體的情境,結(jié)合自身的需要,人們就賦予這些資料意義。最后人們依照自己的詮釋,做了一番假設(shè),形成了隱藏于各自習(xí)慣領(lǐng)域,存在于潛意識(shí)中的心靈地圖。這樣,一個(gè)人的思維方法、思考方式和思想觀念,即心智模式,也就在不易覺(jué)察的情況下形成了。3行為與心智模式的關(guān)系哈佛大學(xué)的阿吉瑞斯,從事心智模式與組織學(xué)習(xí)的研究三十余年,他認(rèn)為:“雖然人們的行為未必總是與他們所擁護(hù)的理論(他們所說(shuō)的)一致,但他們的行為必定與他們所使用的理論(他們的心智模式)一致?！边@也就是說(shuō)心智模式影響、甚至決定人們的行為。從辨證唯物的觀點(diǎn)來(lái)看待二者之間的關(guān)系,行為就是一種客觀存在,心智模式則是一種意識(shí)形態(tài)。意識(shí)來(lái)源于物質(zhì),來(lái)源于客觀存在。心智模式的形成正式源于那些客觀存在的原始資料,這其中就包括某些具體的行為,正如父母的行為影響孩子心智模式的形成。而意識(shí)又具有能動(dòng)性,它能夠反作用于客觀存在。一旦一種心智模式形成,它就好比我們的腦子裝進(jìn)了對(duì)一些事物的印象與假設(shè),根據(jù)這些假設(shè)我們下了定論,逐漸形成了一套自己的思維模式,于是對(duì)于這個(gè)世界我們就采納了某些信念,正是這些信念決定我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)周遭世界,并時(shí)時(shí)刻刻影響我們采取行動(dòng)。大學(xué)生選擇專業(yè)時(shí)挑熱門(mén)、隨大流就很能說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。觀察社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀,從中獲取自己想要的資料信息金融、會(huì)計(jì)、IT行業(yè)的就業(yè)率高。在此基礎(chǔ)上,大學(xué)生就產(chǎn)生了如果我選擇這些專業(yè),那么我以后的就業(yè)也就不成問(wèn)題的假設(shè),并根據(jù)自己所做的詮釋,接納了這種熱門(mén)專業(yè)好就業(yè)的信念。于是乎就出現(xiàn)了大學(xué)生忽視興趣愛(ài)好及自身實(shí)際情況,僅僅是跟風(fēng)、隨大流地報(bào)取所謂“熱門(mén)”專業(yè)的現(xiàn)象。這正是在當(dāng)代大學(xué)生為求就業(yè)而學(xué)習(xí)的心智模式的作用下,才會(huì)有意識(shí)地選取這些就業(yè)信息,從而采取決策,做出了選擇專業(yè)時(shí)的盲從的行為。4不同心智模式導(dǎo)致不同行為“人與人之間只有很小的差異,但這種很小的差異卻往往造成了巨大的不同。很小的差異就是你所具備的心態(tài)是積極的、還是消極的,巨大的不同就是成功與失敗?！狈e極的心智模式使人將注意力集中在有利于推動(dòng)事物發(fā)展的積極因素上,能夠勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),盡快找出問(wèn)題的解決之道；反之,消極的心智模式使人的眼光僅僅局限于那些阻礙事物發(fā)展的因素上,從而容易喪失前進(jìn)的動(dòng)力。4.1積極的心智模式2003年SARS肆虐的初期,殺菌類清潔用品的使用率已經(jīng)從SARS爆發(fā)前的25%上升到了50%左右,于是生產(chǎn)清潔和防護(hù)用品的廠商就大力生產(chǎn)此類清潔用品。但是好景不長(zhǎng),隨著時(shí)間的推移,中小學(xué)停課放假、企業(yè)和單位放假、人們對(duì)“非典”也不覺(jué)得特別恐怖了這使得口罩等衛(wèi)生保潔用品大量積壓。面對(duì)市場(chǎng)從“供不應(yīng)求”到“供大于求”的巨大轉(zhuǎn)變,身為清潔用品市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊,寶潔不但承受這“一放一收”的需求和生產(chǎn)壓力,而且體會(huì)比其他廠商要更加深刻。對(duì)于大多數(shù)在供求關(guān)系上頭痛的廠商來(lái)說(shuō),究竟市場(chǎng)需求有多大是最大的問(wèn)題。積壓和斷貨不僅是信息獲取不及時(shí),也是無(wú)法對(duì)市場(chǎng)的真實(shí)需求做出冷靜判斷從而調(diào)整產(chǎn)能的結(jié)果。反觀寶潔,在斷貨時(shí)他沒(méi)有選擇盲目的擴(kuò)產(chǎn),在產(chǎn)品積壓時(shí)他也沒(méi)有消極的削價(jià)拋售,而是始終將注意力集中在那些有利于推動(dòng)事物發(fā)展的積極因素上。正是在積極的心智模式的影響下保潔有針對(duì)性地選擇了市場(chǎng)上的積極資料,加以自己的詮釋,最后得出了“這場(chǎng)疾病對(duì)于改變?nèi)藗兦鍧嵙?xí)慣是有影響的”的結(jié)論,進(jìn)而根據(jù)這信念采取因勢(shì)利導(dǎo)促銷(xiāo)舒膚佳的活動(dòng)。能夠牢牢抓住影響消費(fèi)者清潔習(xí)慣這一積極因素,對(duì)于購(gòu)買(mǎi)量和實(shí)際需求量的雙曲線原理的大膽嘗試,是保潔人能夠打贏這場(chǎng)“一放一收”、“進(jìn)退有余”的漂亮戰(zhàn)的關(guān)鍵。4.2消極的心智模式無(wú)論是商場(chǎng)上的戰(zhàn)役,還是戰(zhàn)場(chǎng)上的戰(zhàn)役,心智模式都扮演了重要的角色。積極的心智模式有助于商家打一場(chǎng)漂亮戰(zhàn),同樣,消極的心智模式也能導(dǎo)致一場(chǎng)真正戰(zhàn)役的潰敗。1895年簽訂的馬關(guān)條約是繼南京條約以來(lái)最嚴(yán)重的不平等條約,割地、賠款,從商品輸出到資本輸出,它使得中國(guó)社會(huì)半殖民地化的程度大大加深了。會(huì)簽訂此種喪權(quán)辱國(guó)的不平等條約是由于在甲午中日戰(zhàn)爭(zhēng)中清政府的慘敗,那么,甲午中日戰(zhàn)爭(zhēng)的失敗又是由于什么呢?1894年,甲午中日戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后,李鴻章極力奉行避戰(zhàn)求和的政策,采取消極抵抗的戰(zhàn)略方針。在鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)、第二次鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)接連失敗后,清政府已被外國(guó)侵略者的洋槍大炮所徹底擊垮,消極的心智模式在清政府中占據(jù)了核心地位。于是,根深蒂固于他們心中有這樣的假設(shè):外國(guó)侵略者的軍備實(shí)在太厲害了,我們根本不是他們的對(duì)手,戰(zhàn)爭(zhēng)是輸定了?；谶@種假設(shè),清政府得出避戰(zhàn)求和才是維護(hù)清朝封建統(tǒng)治最好方法的結(jié)論。消極的心智模式導(dǎo)致了消極的戰(zhàn)爭(zhēng)策略。在甲午中日戰(zhàn)爭(zhēng)的第一階段,駐守平壤的清軍執(zhí)行李鴻章的“先定守局,再圖進(jìn)取”的命令,貽誤了戰(zhàn)機(jī)。黃海戰(zhàn)役繼續(xù)受消極心態(tài)的影響,為了保存實(shí)力,北洋艦隊(duì)躲入威海衛(wèi)港內(nèi),日本取得了黃海海域的制海權(quán)。旅順大屠殺、北洋艦隊(duì)全軍覆沒(méi),甲午中日戰(zhàn)爭(zhēng)以中國(guó)的失敗而告終。4.3原因分析積極的心智模式產(chǎn)生積極的行為,消極的心智模式產(chǎn)生消極的行為,不同心智模式導(dǎo)致不同的行為,究其原因首先是因?yàn)樾闹悄Ｊ接绊懳覀兯翱匆?jiàn)”的事物?！皟蓚€(gè)人從監(jiān)獄的窗戶往外看,一個(gè)看到的是地上的泥土,另一個(gè)卻看到的是天上的星星?！眱蓚€(gè)有不同心智模式的人從同一個(gè)角度出發(fā),會(huì)看到不同的風(fēng)景,做出不同的描述,正是因?yàn)樗麄兛礀|西的重點(diǎn)不同。消極心態(tài)的人總是觀察到那些消極灰暗的事物,從而增強(qiáng)了其消極情緒,最終也就采取了消極的行動(dòng)；積極心態(tài)的人卻總是關(guān)注那些積極開(kāi)放的事物,從而增強(qiáng)了信心這樣的正面情緒,最終采取了積極的行為。其次,心智模式影響我們的認(rèn)知方式。說(shuō)有一個(gè)皮鞋商到非洲某處推銷(xiāo),看到滿街赤腳的行人他幾乎絕望:這里的人都不穿鞋。有人提醒:換個(gè)角度看問(wèn)題,這些人都是未來(lái)的消費(fèi)者。商人恍然大悟。對(duì)于同一件事,不同的心智模式會(huì)產(chǎn)生不同的認(rèn)知,得出或積極或消極的結(jié)論,從而影響人們的行動(dòng)。5結(jié)論心智模式是根深蒂固于心中,影響人們?nèi)绾瘟私膺@個(gè)世界,以及如何采取行動(dòng)的許多假設(shè)、成見(jiàn)或甚至圖像、印象。因?yàn)樾闹悄Ｊ讲煌?人們對(duì)同一事物的描述不