心理學(xué)類論文-心智模式影響行為.doc

心理學(xué)類論文-心智模式影響行為摘要:本文通過對心智模式及其形成的詮釋,分析心智模式與行為之間的關(guān)系,進(jìn)而闡述了心智模式對行為的影響力,并從積極和消極兩個方面論述了不同心智模式導(dǎo)致不同的行為。關(guān)鍵詞:心智模式行為積極影響消極影響1心智模式的概念心智模式是根深蒂固于心中,影響人們?nèi)绾瘟私膺@個世界,以及如何采取行動的許多假設(shè)、成見或甚至圖像、印象。它是人們在成長的過程中受環(huán)境、教育、經(jīng)歷的影響,而逐漸形成的一套思維、行為的模式。它有可能是簡單的概括性看法,像“人是不可信的”；也可能是復(fù)雜的理論,像有關(guān)人與人之間互動關(guān)系的假設(shè)。一方面,心智模式是指人們的長期記憶中隱含的關(guān)于世界的心靈地圖,正如彼得?圣吉所分析的:“心智模式是深植于我們心靈之中,關(guān)于我們自己、別人、組織以及世界每個層面的形象、假設(shè)和故事。就好像一塊玻璃微妙地扭曲了我們的視野一樣,心智模式也決定了我們對世界的看法。假如沒有認(rèn)知上的心靈地圖,人類無法探究這個復(fù)雜的世界,而所有這些心靈地圖在本質(zhì)上都有其缺陷”。另一方面,心智模式也是指我們?nèi)粘Ｍ评磉^程中一些短暫的理解。其實就是一個人的思維方法、思考方式和思想觀念,是一種隱含很深的心理活動和思維活動。如同魚和水的關(guān)系一樣,魚離不開水,但感覺不到水。人的思維活動、思想觀念經(jīng)常是習(xí)而不察,甚至是與生俱來的,但它卻無時不在,并且直接或間接地影響著你對他人、對周圍事物、對世界以及對自己的看法?！叭收咭娙?智者見智”。同樣的人和事,用不同的心智模式去觀察和對待,結(jié)果常常會大相徑庭。而這種短暫的心智模式潛移默化、日積月累后,最終形成了長期根深蒂固的信念,從而影響著我們的認(rèn)知方式和行為方式。2心智模式的形成2.1影響心智模式形成的因素一個人的心智模式的形成受到時間和空間、主觀和客觀等多方面因素的影響。具體來說,一是環(huán)境因素。包括父母、老師、朋友、書本、學(xué)校、社會言傳身教、耳濡目染等潛移默化的影響。二是性格因素。“性格決定命運(yùn)”,性格也在很大程度上影響人們對事物的看法。有些人的性格比較豪放外向,看問題比較樂觀,但有時容易把問題簡單化；有些人的性格比較穩(wěn)健內(nèi)向,考慮問題比較周全,但也容易過于謹(jǐn)慎；而憂郁質(zhì)的性格看問題常常比較悲觀,容易從事物不利的一面考慮問題。這些都在一定程度上反映了性格對心智模式的影響。2.2心智模式形成的過程一個人打從其出生起就開始接觸外界事物,不斷觀察收集著周遭的原始資料,積累著為人處事的經(jīng)驗,并在這一過程中,選擇了自己想要的資料。這種對資料的有針對性的選擇就受到其所處的環(huán)境,以及自身性格等方面因素的影響。再根據(jù)具體的情境,結(jié)合自身的需要,人們就賦予這些資料意義。最后人們依照自己的詮釋,做了一番假設(shè),形成了隱藏于各自習(xí)慣領(lǐng)域,存在于潛意識中的心靈地圖。這樣,一個人的思維方法、思考方式和思想觀念,即心智模式,也就在不易覺察的情況下形成了。3行為與心智模式的關(guān)系哈佛大學(xué)的阿吉瑞斯,從事心智模式與組織學(xué)習(xí)的研究三十余年,他認(rèn)為:“雖然人們的行為未必總是與他們所擁護(hù)的理論(他們所說的)一致,但他們的行為必定與他們所使用的理論(他們的心智模式)一致?！边@也就是說心智模式影響、甚至決定人們的行為。從辨證唯物的觀點來看待二者之間的關(guān)系,行為就是一種客觀存在,心智模式則是一種意識形態(tài)。意識來源于物質(zhì),來源于客觀存在。心智模式的形成正式源于那些客觀存在的原始資料,這其中就包括某些具體的行為,正如父母的行為影響孩子心智模式的形成。而意識又具有能動性,它能夠反作用于客觀存在。一旦一種心智模式形成,它就好比我們的腦子裝進(jìn)了對一些事物的印象與假設(shè),根據(jù)這些假設(shè)我們下了定論,逐漸形成了一套自己的思維模式,于是對于這個世界我們就采納了某些信念,正是這些信念決定我們?nèi)绾握J(rèn)識周遭世界,并時時刻刻影響我們采取行動。大學(xué)生選擇專業(yè)時挑熱門、隨大流就很能說明這個問題。觀察社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀,從中獲取自己想要的資料信息金融、會計、IT行業(yè)的就業(yè)率高。在此基礎(chǔ)上,大學(xué)生就產(chǎn)生了如果我選擇這些專業(yè),那么我以后的就業(yè)也就不成問題的假設(shè),并根據(jù)自己所做的詮釋,接納了這種熱門專業(yè)好就業(yè)的信念。于是乎就出現(xiàn)了大學(xué)生忽視興趣愛好及自身實際情況,僅僅是跟風(fēng)、隨大流地報取所謂“熱門”專業(yè)的現(xiàn)象。這正是在當(dāng)代大學(xué)生為求就業(yè)而學(xué)習(xí)的心智模式的作用下,才會有意識地選取這些就業(yè)信息,從而采取決策,做出了選擇專業(yè)時的盲從的行為。4不同心智模式導(dǎo)致不同行為“人與人之間只有很小的差異,但這種很小的差異卻往往造成了巨大的不同。很小的差異就是你所具備的心態(tài)是積極的、還是消極的,巨大的不同就是成功與失敗?！狈e極的心智模式使人將注意力集中在有利于推動事物發(fā)展的積極因素上,能夠勇于承擔(dān)風(fēng)險,盡快找出問題的解決之道；反之,消極的心智模式使人的眼光僅僅局限于那些阻礙事物發(fā)展的因素上,從而容易喪失前進(jìn)的動力。4.1積極的心智模式2003年SARS肆虐的初期,殺菌類清潔用品的使用率已經(jīng)從SARS爆發(fā)前的25%上升到了50%左右,于是生產(chǎn)清潔和防護(hù)用品的廠商就大力生產(chǎn)此類清潔用品。但是好景不長,隨著時間的推移,中小學(xué)停課放假、企業(yè)和單位放假、人們對“非典”也不覺得特別恐怖了這使得口罩等衛(wèi)生保潔用品大量積壓。面對市場從“供不應(yīng)求”到“供大于求”的巨大轉(zhuǎn)變,身為清潔用品市場的領(lǐng)頭羊,寶潔不但承受這“一放一收”的需求和生產(chǎn)壓力,而且體會比其他廠商要更加深刻。對于大多數(shù)在供求關(guān)系上頭痛的廠商來說,究竟市場需求有多大是最大的問題。積壓和斷貨不僅是信息獲取不及時,也是無法對市場的真實需求做出冷靜判斷從而調(diào)整產(chǎn)能的結(jié)果。反觀寶潔,在斷貨時他沒有選擇盲目的擴(kuò)產(chǎn),在產(chǎn)品積壓時他也沒有消極的削價拋售,而是始終將注意力集中在那些有利于推動事物發(fā)展的積極因素上。正是在積極的心智模式的影響下保潔有針對性地選擇了市場上的積極資料,加以自己的詮釋,最后得出了“這場疾病對于改變?nèi)藗兦鍧嵙?xí)慣是有影響的”的結(jié)論,進(jìn)而根據(jù)這信念采取因勢利導(dǎo)促銷舒膚佳的活動。能夠牢牢抓住影響消費者清潔習(xí)慣這一積極因素,對于購買量和實際需求量的雙曲線原理的大膽嘗試,是保潔人能夠打贏這場“一放一收”、“進(jìn)退有余”的漂亮戰(zhàn)的關(guān)鍵。4.2消極的心智模式無論是商場上的戰(zhàn)役,還是戰(zhàn)場上的戰(zhàn)役,心智模式都扮演了重要的角色。積極的心智模式有助于商家打一場漂亮戰(zhàn),同樣,消極的心智模式也能導(dǎo)致一場真正戰(zhàn)役的潰敗。1895年簽訂的馬關(guān)條約是繼南京條約以來最嚴(yán)重的不平等條約,割地、賠款,從商品輸出到資本輸出,它使得中國社會半殖民地化的程度大大加深了。會簽訂此種喪權(quán)辱國的不平等條約是由于在甲午中日戰(zhàn)爭中清政府的慘敗,那么,甲午中日戰(zhàn)爭的失敗又是由于什么呢?1894年,甲午中日戰(zhàn)爭爆發(fā)后,李鴻章極力奉行避戰(zhàn)求和的政策,采取消極抵抗的戰(zhàn)略方針。在鴉片戰(zhàn)爭、第二次鴉片戰(zhàn)爭接連失敗后,清政府已被外國侵略者的洋槍大炮所徹底擊垮,消極的心智模式在清政府中占據(jù)了核心地位。于是,根深蒂固于他們心中有這樣的假設(shè):外國侵略者的軍備實在太厲害了,我們根本不是他們的對手,戰(zhàn)爭是輸定了?；谶@種假設(shè),清政府得出避戰(zhàn)求和才是維護(hù)清朝封建統(tǒng)治最好方法的結(jié)論。消極的心智模式導(dǎo)致了消極的戰(zhàn)爭策略。在甲午中日戰(zhàn)爭的第一階段,駐守平壤的清軍執(zhí)行李鴻章的“先定守局,再圖進(jìn)取”的命令,貽誤了戰(zhàn)機(jī)。黃海戰(zhàn)役繼續(xù)受消極心態(tài)的影響,為了保存實力,北洋艦隊躲入威海衛(wèi)港內(nèi),日本取得了黃海海域的制海權(quán)。旅順大屠殺、北洋艦隊全軍覆沒,甲午中日戰(zhàn)爭以中國的失敗而告終。4.3原因分析積極的心智模式產(chǎn)生積極的行為,消極的心智模式產(chǎn)生消極的行為,不同心智模式導(dǎo)致不同的行為,究其原因首先是因為心智模式影響我們所“看見”的事物。“兩個人從監(jiān)獄的窗戶往外看,一個看到的是地上的泥土,另一個卻看到的是天上的星星?！眱蓚€有不同心智模式的人從同一個角度出發(fā),會看到不同的風(fēng)景,做出不同的描述,正是因為他們看東西的重點不同。消極心態(tài)的人總是觀察到那些消極灰暗的事物,從而增強(qiáng)了其消極情緒,最終也就采取了消極的行動；積極心態(tài)的人卻總是關(guān)注那些積極開放的事物,從而增強(qiáng)了信心這樣的正面情緒,最終采取了積極的行為。其次,心智模式影響我們的認(rèn)知方式。說有一個皮鞋商到非洲某處推銷,看到滿街赤腳的行人他幾乎絕望:這里的人都不穿鞋。有人提醒:換個角度看問題,這些人都是未來的消費者。商人恍然大悟。對于同一件事,不同的心智模式會產(chǎn)生不同的認(rèn)知,得出或積極或消極的結(jié)論,從而影響人們的行動。5結(jié)論心智模式是根深蒂固于心中,影響人們?nèi)绾瘟私膺@個世界,以及如何采取行動的許多假設(shè)、成見或甚至圖像、印象。因為心智模式不同,人們對同一事物的描述不