口號(hào)標(biāo)語之電信企業(yè)文化標(biāo)語.docx

電信企業(yè)文化標(biāo)語【篇一：中國電信企業(yè)文化】 企業(yè)文化 公司使命： 公司愿景： 核心價(jià)值觀 ： 經(jīng)營理念： 服務(wù)理念： 公司精神： 管理人員行為準(zhǔn)則： 營銷人員行為準(zhǔn)則： 服務(wù)人員行為準(zhǔn)則： 季巖雪2011年4月6日【篇二：2015電信筆試企業(yè)文化】 1.中國電信的企業(yè)使命是什么？ 【答案】讓客戶盡情享受信息新生活 2. 中國電信的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？ 【答案】做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商 3. 中國電信的核心價(jià)值觀是什么？ 【答案】全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、以人為本、共創(chuàng)價(jià)值 4. 中國電信的經(jīng)營理念是什么？ 【答案】追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長 5.中國電信的服務(wù)理念是什么？ 【答案】用戶至上，用心服務(wù) 6.中國電信的企業(yè)形象口號(hào)是什么？ 【答案】世界觸手可及 7. 移動(dòng)業(yè)務(wù)“三性一化”特征指什么？ 【答案】競爭性、全網(wǎng)性、實(shí)時(shí)性和服務(wù)個(gè)人化。 1.中國電信企業(yè)文化建設(shè)成功的關(guān)健所在是什么？ 【答案】執(zhí)行 2.中國電信戰(zhàn)略目標(biāo)在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮的主要作用是什么？ 【答案】作用：(1)統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，整合內(nèi)外資源，使企業(yè)朝既定目標(biāo)前進(jìn)；(2)明確努力方向，鼓舞和激勵(lì)員工為既定目標(biāo)而努力奮斗。 3.“世界級(jí)”企業(yè)是中國電信不斷追求的目標(biāo)，“世界級(jí)”企業(yè)的核心目的是什么？ 【答案】做優(yōu)價(jià)值。 4. “全面創(chuàng)新”對中國電信員工行為的基本要求是什么？ 【答案】持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作。 5. 員工在日常工作中應(yīng)遵循的基本原則是什么？ 【答案】員工行為準(zhǔn)則 6.中國電信員工行為準(zhǔn)則共8項(xiàng)要求，請說出其中任意兩項(xiàng)？ 【答案】持續(xù)學(xué)習(xí)、高效工作、愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、尊重他人、坦誠溝通、服從大局、忠于企業(yè)。 1.中國電信企業(yè)行為準(zhǔn)則中，哪一條是對客戶的行為準(zhǔn)則？ 【答案】恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù) 1.中國電信企業(yè)行為準(zhǔn)則中，哪一條是對合作伙伴的行為準(zhǔn)則？ 【答案】誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏 2.中國電信企業(yè)行為準(zhǔn)則中，哪一條是對員工的行為準(zhǔn)則？ 【答案】關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光 1.科學(xué)發(fā)展觀的第一要義、核心、基本要求和根本方法分別是什么？ 【答案】分別是：發(fā)展、以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)、統(tǒng)籌兼顧。 中國電信企業(yè)文化試題 一、填空題： 1. 中國電信的企業(yè)使命：讓用戶盡情享受信息新生活。 2. 中國電信的戰(zhàn)略目標(biāo)：做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商。 3. 中國電信的核心價(jià)值觀：全面創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以人為本，共創(chuàng)價(jià)值。4. 中國電信的服務(wù)理念：用戶至上，用心服務(wù)。 5. 中國電信的“三個(gè)創(chuàng)新”：機(jī)制創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新。 6. 中國電信的“五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新”：薪酬激勵(lì)機(jī)制，績效考核機(jī)制，員工職業(yè)發(fā)展機(jī)制，競爭上崗機(jī)制，教育培訓(xùn)機(jī)制。 7. 中國電信的“五個(gè)強(qiáng)化管理”：財(cái)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)、人才、績效。 8. 中國電信的“四個(gè)營銷渠道”：大客戶經(jīng)理制、社區(qū)經(jīng)理制、農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制、10000號(hào)客戶代表制。 9. 中國電信的“五項(xiàng)集中管理”：市、縣財(cái)務(wù)集中管理、以本地網(wǎng)為中心的集中維護(hù)管理、計(jì)費(fèi)帳務(wù)集中管理、設(shè)備采購集中管理、網(wǎng)絡(luò)資源集中管理。 10.中國電信的“四大網(wǎng)絡(luò)”：電話網(wǎng)、骨干傳輸網(wǎng)、寬帶接入網(wǎng)、高速互聯(lián)網(wǎng)。 11.中國電信的新型運(yùn)營模式：以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)。 12.中國電信服務(wù)鏈：前臺(tái)服務(wù)為標(biāo)志，后臺(tái)服務(wù)為支撐，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)。 13.企業(yè)文化是企業(yè)主流理念和主流行為方式的總和。 14.戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在履行使命過程中確立的相對具體的階段性任務(wù)。 15.世界級(jí)現(xiàn)代電信企業(yè)主要表現(xiàn)為規(guī)模大、價(jià)值優(yōu)、能力強(qiáng)。 16.建設(shè)世界級(jí)現(xiàn)代電信企業(yè)的主要目標(biāo)是做大規(guī)模，核心目的是做優(yōu)價(jià)值，根本保障是做強(qiáng)能力。 17.中國電信企業(yè)的基本特征是全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)。 18.“求真”就是探求電信企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，“務(wù)實(shí)”就是按照規(guī)律辦事的態(tài)度和行為。 19.以人為本就是對外以客戶為本，對內(nèi)以員工為本。 20.人是生產(chǎn)力中最活躍的因素。員工的素質(zhì)決定企業(yè)的競爭力，員工的精神狀態(tài)決定企業(yè)的品牌形象。 21.團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)內(nèi)部共創(chuàng)價(jià)值的具體要求，其目的就是創(chuàng)造“1+12”的企業(yè)價(jià)值最優(yōu)。 22.服務(wù)社會(huì)是電信企業(yè)的基本特征，是電信企業(yè)的永恒主題。 23.服務(wù)理念是我們在為社會(huì)提供服務(wù)過程中應(yīng)遵循的基本價(jià)值導(dǎo)向。 24.“用心服務(wù)”要求我們把客戶滿意作為衡量服務(wù)工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。 25.中國電信要加快從提供語音業(yè)務(wù)為主的傳統(tǒng)運(yùn)營商向提供綜合信息服務(wù)的新型運(yùn)營商轉(zhuǎn)變，為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。 26.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)要建立共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)機(jī)制。 27.我們要?jiǎng)?chuàng)建員工終身學(xué)習(xí)、組織持續(xù)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型企業(yè)。 28.共同創(chuàng)造是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作與外部締結(jié)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的和諧統(tǒng)一。 29.經(jīng)營企業(yè)，就是經(jīng)營人心以獲得利益相關(guān)者特別是客戶的持久信賴。 30.徐州電信分公司的“十六字”工作思路是：量質(zhì)并重，提速增效；改創(chuàng)并舉，提位爭先。 31.精確管理的本質(zhì)特征是高效運(yùn)用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)管理效益的最大化。 32.精確管理不僅是一種管理思想，而且是一種具體的、可操作的管理模式。 33.中國電信集團(tuán)公司王曉初總經(jīng)理提出，2005年要通過實(shí)施精確管理和精確化經(jīng)營，促進(jìn)中國電信實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展。 34.精確管理把提高管理效能作為管理創(chuàng)新的基本目標(biāo)。 35.精確管理在管理中把信息化作為計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的“第一要素”。 36.精確管理要求在定性管理基礎(chǔ)上注重定量管理。 37.電信營業(yè)人員和客戶經(jīng)理對外代表企業(yè)，對內(nèi)代表客戶。 38.中國電信做大、做優(yōu)、做強(qiáng)，不僅靠政治力、經(jīng)濟(jì)力，也要靠文化力的作用。 39.我們在宣傳貫徹中國電信企業(yè)文化手冊中，要堅(jiān)持整體統(tǒng)一、上下融合、因地制宜、無縫對接。40.徐州電信分公司要求員工對中國電信企業(yè)文化知曉率在今年5月底前達(dá)到100%。 二、選擇題 (一) 、單項(xiàng)選擇 1建設(shè)世界級(jí)現(xiàn)代電信企業(yè)的核心目標(biāo)是( b)。 a做大規(guī)模b做優(yōu)價(jià)值c做強(qiáng)能力 2中國電信企業(yè)文化建設(shè)成功的關(guān)鍵在于( c)。 a領(lǐng)導(dǎo)重視b全員參與c執(zhí)行 3價(jià)值創(chuàng)造的最佳方式是(b)。 a科學(xué)決策b共同創(chuàng)造c加快發(fā)展 4決定企業(yè)競爭力的第一要素是(a)。 a員工的素質(zhì)b網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模c企業(yè)的效益 5全面創(chuàng)新的前提是(c)。 a體制創(chuàng)新b機(jī)制創(chuàng)新c觀念創(chuàng)新 6管理的核心在于(c)。 a計(jì)劃b組織c控制d協(xié)調(diào) 7精確管理的核心是(a)。 a信息化b標(biāo)準(zhǔn)化c數(shù)字化 8管理的四項(xiàng)基本職能是計(jì)劃、組織、控制和(b)。 a協(xié)調(diào)b領(lǐng)導(dǎo)c檢查 9目前，我們學(xué)習(xí)使用的中國電信企業(yè)文化手冊是：(b)。 a試用本b2004年版c2005年版 102005年是中國電信企業(yè)文化建設(shè)(c)。 a啟動(dòng)年b宣貫?zāi)阠深入推進(jìn)年 (二)、多項(xiàng)選擇題 1人類文明的發(fā)展階段有(a、b、c、d)。 a漁獵文明b農(nóng)業(yè)文明c工業(yè)文明d信息文明 2我們要在哪些方面國內(nèi)領(lǐng)先，并與世界先進(jìn)水平同步發(fā)展。(a、b、c、d)。 a思想觀念b經(jīng)營管理c業(yè)務(wù)服務(wù)d網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 3世界級(jí)電信企業(yè)“規(guī)模大”是指( b、c)。 a網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大b業(yè)務(wù)收入位居世界同行前列c股票市值穩(wěn)定增長并居世界前列 4“價(jià)值優(yōu)”是指( a、b、c )等價(jià)值指標(biāo)達(dá)世界級(jí)電信企業(yè)平均水平。 a凈利潤率b已投資本回報(bào)率c自由現(xiàn)金流占收入比 5“能力強(qiáng)”是指(a、b、c、d)等方面競爭能力達(dá)世界領(lǐng)先水平。 a市場營銷b運(yùn)營管理c資源利用d創(chuàng)新實(shí)踐 6全面創(chuàng)新能使企業(yè)獲得并保持( a、b、c )等方面競爭優(yōu)勢。 a成本領(lǐng)先b市場領(lǐng)先c管理領(lǐng)先 7全面創(chuàng)新表現(xiàn)為：( a、b、c ) a全員而非個(gè)人的b全方位而非局部的c深入持久而非表面臨時(shí)的 8對內(nèi)以員工為本，就是要建立健全( a、b、c、d、e)的管理制度。 a干事有舞臺(tái)b工作有動(dòng)力c評價(jià)有標(biāo)準(zhǔn)d發(fā)展有空間e利益有保障 9“共享與世界同步的信息文明”是指與( a、b、c、d)共享。 a客戶b股東c員工d社會(huì) 10“無邊界管理”是指( a、b、c、d)的員工在專業(yè)分工的基礎(chǔ)上有效合作。 a不同崗位b不同專業(yè)c不同部門d不同地區(qū)11學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建原則上分為三個(gè)層面：( a、c、d)。 a個(gè)人學(xué)習(xí)b班組學(xué)習(xí)c團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)d組織學(xué)習(xí) 12“用心服務(wù)”要求我們( b、c、d )。 a公布服務(wù)項(xiàng)目、時(shí)限、范圍及收費(fèi)項(xiàng)目和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 b設(shè)身處地為用戶著想c千方百計(jì)為用戶提供服務(wù) d把客戶滿意作為服務(wù)工作的主要標(biāo)準(zhǔn) 13精確管理將使企業(yè)( a、b、c)。 a流程具體化b管理參數(shù)量化c管理過程透明化 14中國電信的精確管理要將(a、b、c、d)融合起來。 a計(jì)算機(jī)技術(shù) b網(wǎng)絡(luò)技術(shù)c管理技術(shù)d中華文化 15中國電信網(wǎng)的硬件包括( a、b、c )。 a終端設(shè)備b傳輸設(shè)備c交換設(shè)備d無線市話機(jī)站設(shè)備 16上門裝、移機(jī)服務(wù)要求落實(shí)(a、b、c、d、e)。 a一雙鞋套b一塊防塵布c一塊擦桌布d一張服務(wù)卡e一份服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表 17對大客戶實(shí)行“一站服務(wù)”，即提供(a、b、c、d )。 a一點(diǎn)受理b一點(diǎn)付費(fèi)c一點(diǎn)申告d端到端全面的解決方案 18電信資費(fèi)分為( a、b、c)。 a市場調(diào)節(jié)價(jià)b政府指導(dǎo)價(jià)c政府定價(jià)d企業(yè)自主定價(jià) 19對大客戶實(shí)行“三優(yōu)服務(wù)”是指：(a、b、d)。 a優(yōu)先b優(yōu)質(zhì)c優(yōu)良d優(yōu)惠 20電信網(wǎng)間互聯(lián)互通應(yīng)按照( a、b、c、d)的原則。 a技術(shù)可行b經(jīng)濟(jì)合理c公平公正d相互配合 21大客戶的分類為( a、b、c、d )。 a重要客戶b高值客戶c集團(tuán)客戶d戰(zhàn)略客戶 22中國電信集團(tuán)公司提出，在服務(wù)中要建立( a、b、c、d、e)等通道。 a預(yù)約服務(wù)通道b集團(tuán)客戶綠色通道c用戶投訴通道d用戶咨詢通道 e對內(nèi)對外合作通道 23中國電信集團(tuán)公司要求在電信服務(wù)中實(shí)行“統(tǒng)一”的是指( a、b、c、d、e)。 a統(tǒng)一著裝b統(tǒng)一掛工號(hào)牌c統(tǒng)一服務(wù)用語d統(tǒng)一行為舉止 e統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 24中國電信集團(tuán)公司要求做到讓用戶“放心”的是指(a、b、c、d、e)。 a計(jì)費(fèi)放心b投訴放心c質(zhì)量放心d后續(xù)服務(wù)放心e查詢放心 25中國電信集團(tuán)公司要求做到(a、b、c、d、e )等方面“透明”。 a業(yè)務(wù)內(nèi)容透明b資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明c服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)透明 d承辦業(yè)務(wù)責(zé)任員工透明e違諾責(zé)任透明 三、簡答題： 1、什么是世界級(jí)現(xiàn)代電信企業(yè)？其主要表現(xiàn)是什么？ 答：世界級(jí)現(xiàn)代電信企業(yè)是指在較高的組織效率基礎(chǔ)上，依靠在市場營銷、運(yùn)營管理、資源利用或創(chuàng)新實(shí)踐等領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入和企業(yè)價(jià)值持續(xù)協(xié)調(diào)增長并名列世界同行前列的電信企業(yè)。世界級(jí)現(xiàn)代電信企業(yè)主要表現(xiàn)為規(guī)模大、價(jià)值優(yōu)、能力強(qiáng)。 2、信息文明有哪些主要特征？答：信息文明主要有以下特征：一是信息成為比物質(zhì)和能源更為重要的資源；二是以開發(fā)、傳遞或利用信息資源為目的的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)迅速擴(kuò)大，進(jìn)而成為國民經(jīng)濟(jì)的主要組成部分；三是信息技術(shù)在生產(chǎn)制造、金融貿(mào)易、科研教育、醫(yī)療保健、企業(yè)與政府管理以及家庭中廣泛應(yīng)用，從根本上改變了人們的生產(chǎn)方式、行為方式和價(jià)值觀念。 3、為什么說中國電信要成為創(chuàng)造信息文明的先導(dǎo)力量？ 答：信息文明是人們實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地、隨心地開發(fā)、傳遞或利用信息創(chuàng)造財(cái)富的理想境界。我們運(yùn)營的電信網(wǎng)絡(luò)是開發(fā)、傳遞或利用信息的手段。因此，中國電信要責(zé)無旁貸地成為創(chuàng)造信息文明的先導(dǎo)力量，幫助人們跨越時(shí)間和空間的阻隔，實(shí)現(xiàn)信息的開發(fā)、傳遞和利用，從而促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展，提升人們的生活品質(zhì)。 4、中國電信五個(gè)奮斗目標(biāo)是什么？ 答：全面創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，努力奮斗，力爭用五年左右的時(shí)間，把中國電信建設(shè)成為世界級(jí)的現(xiàn)代電信企業(yè)集團(tuán)。 5、徐州電信五年奮斗目標(biāo)是什么？ 答：奮斗一年，業(yè)務(wù)收入超十億；奮斗二年，固定電話超二百萬；奮斗三年，業(yè)務(wù)收入全省第五位(超過常州)；奮斗五年，把徐州電信建設(shè)成世界一流的地域性電信運(yùn)營企業(yè)。 6、簡述徐州電信分公司兩大發(fā)展戰(zhàn)略。 答：(1)：縣局發(fā)展速度高于市分公司本部發(fā)展速度，分公司發(fā)展速度高于全省平均發(fā)展速度。(2)：早發(fā)展、早得益，快發(fā)展、多受益。 7、如何理解中國電信的“全面創(chuàng)新”？ 答：(1)創(chuàng)新是順應(yīng)外部環(huán)境變化的必然選擇，是實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的主要途徑。 (2)我們要在觀念創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)體制、機(jī)制、管理、技術(shù)，業(yè)務(wù)及服務(wù)創(chuàng)新等為主要內(nèi)容的全面創(chuàng)新。 (3)全面創(chuàng)新要繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)并不斷發(fā)揚(yáng)光大，做到與時(shí)俱進(jìn)。 (4)全面創(chuàng)新要注重建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。學(xué)習(xí)型企業(yè)是全面創(chuàng)新的組織保障。 (5)全面創(chuàng)新要講究推進(jìn)策略，妥善處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系。 8、如何理解中國電信“以人為本”的價(jià)值觀？ 答：(1)以為人本是一種經(jīng)營哲學(xué)。 (2)以人為本是一種管理思相。 (3)以人為本就是通過對外以客戶為本，對內(nèi)以員工為本，持續(xù)提升客戶和員工的滿意度，使中國電信成為令人滿意的長壽績優(yōu)企業(yè)。 9、簡述共創(chuàng)價(jià)值與共享價(jià)值的關(guān)系。 答：共創(chuàng)價(jià)值是價(jià)值創(chuàng)造的最佳方式，共創(chuàng)價(jià)值也是共享價(jià)值的前提。從共同創(chuàng)造到共同分享是價(jià)值最大化的必由之路。要使價(jià)值創(chuàng)造成為一個(gè)持續(xù)的過程，就要與其他價(jià)值創(chuàng)造者分享價(jià)值成果。只有這樣，他們才會(huì)以更大的熱情和精力投入下一輪的價(jià)值創(chuàng)造之中。從共創(chuàng)到共享，再共創(chuàng)到再共享?，只有如此循環(huán)往復(fù)，我們才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，才能與客戶、股東、員工和社會(huì)等共享與世界同步的信息文明。【篇三：中國電信企業(yè)文化】 “中國電信企業(yè)文化”宣貫推進(jìn)工作實(shí)施意見 2006-06-26 17:45:42 建立與世界級(jí)現(xiàn)代電信企業(yè)集團(tuán)相適應(yīng)的、具有鮮明特色和時(shí)代氣息的優(yōu)秀企業(yè)文化體系，是中國電信改革發(fā)展重大戰(zhàn)略舉措之一。為建立先進(jìn)、統(tǒng)一的中國電信企業(yè)文化，集團(tuán)公司在診斷企業(yè)文化現(xiàn)狀、吸取各省企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、分析先進(jìn)文化發(fā)展方向的基礎(chǔ)上，集中各級(jí)企業(yè)和廣大員工的智慧，總結(jié)提煉出了中國電信企業(yè)文化核心理念體系，編寫了中國電信企業(yè)文化手冊（2004年版）（以下簡稱手冊），這是中國電信企業(yè)文化建設(shè)的重要成果，標(biāo)志著中國電信企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)入了一個(gè)新的階段 為切實(shí)做好中國電信企業(yè)文化學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作，根據(jù)集團(tuán)公司中國電信企業(yè)文化宣貫推進(jìn)工作實(shí)施意見的要求，結(jié)合中國電信安徽公司實(shí)際，提出如下意見。 一、充分認(rèn)識(shí)開展中國電信企業(yè)文化宣貫工作的重要意義 企業(yè)文化是企業(yè)主流理念和主流行為方式的總和，是企業(yè)發(fā)展的深層推動(dòng)力，是企業(yè)綜合競爭力的重要組成部分，努力建設(shè)先進(jìn)文化，不斷改造落后文化，是企業(yè)基業(yè)長青的必然要求。 實(shí)踐表明，在激烈的市場競爭環(huán)境下，要把中國電信做大、做優(yōu)、做強(qiáng)，牢牢掌握競爭的主動(dòng)權(quán)，保持企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，不僅要靠政治力、經(jīng)濟(jì)力，也要靠文化力的作用。要通過文化的力量，把廣大員工的智慧和力量統(tǒng)一、匯集、凝聚起來，發(fā)揮出來，為企業(yè)發(fā)展壯大而拼搏奉獻(xiàn)。 二、宣貫工作的組織領(lǐng)導(dǎo) 為加強(qiáng)對中國電信企業(yè)文化宣貫工作的領(lǐng)導(dǎo)，省公司成立企業(yè)文化宣貫工作領(lǐng)導(dǎo)小組。 省公司企業(yè)文化宣貫工作領(lǐng)導(dǎo)小組在省公司黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)中國電信企業(yè)文化宣貫工作的安排部署、組織協(xié)調(diào)、宣傳貫徹、推廣落實(shí)等工作。 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)宣貫的具體工作。辦公室設(shè)在省公司思想政治工作部。 各市分公司、省公司直屬單位也要結(jié)合實(shí)際，成立宣貫工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)宣貫的各項(xiàng)工作，保證宣貫?zāi)繕?biāo)任務(wù)的落實(shí)。 三、宣貫工作的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn) 堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、省公司各項(xiàng)戰(zhàn)略決策和工作部署，以全面提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)、提升企業(yè)經(jīng)營管理水平、增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力為目標(biāo)，深入學(xué)習(xí)貫徹中國電信企業(yè)文化核心理念體系，積極推進(jìn)中國電信安徽公司企業(yè)文化建設(shè)，大力營造“想干事、會(huì)干事、干成事”的文化氛圍，用企業(yè)文化核心理念和行為準(zhǔn)則進(jìn)一步統(tǒng)一干部員工的意志和行動(dòng)，為中國電信安徽公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的文化動(dòng)力和支撐。 宣貫工作要以手冊為重點(diǎn)，深入全面地講解中國電信企業(yè)文化核心理念體系的主要內(nèi)容，使廣大員工認(rèn)清當(dāng)前企業(yè)改革發(fā)展面臨的形勢和任務(wù)，理解企業(yè)使命的內(nèi)涵、明確企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值觀，讓“用戶至上，用心服務(wù)”的理念更加深入人心，用企業(yè)行為準(zhǔn)則和員工行為準(zhǔn)則規(guī)范企業(yè)和員工的思想和行為。 企業(yè)各級(jí)組織都要廣泛深入的開展企業(yè)文化的宣傳、貫徹工作，為廣大員工接受企業(yè)文化的普遍教育，貫徹落實(shí)企業(yè)文化理念體系創(chuàng)造條件。要努力為廣大員工構(gòu)建好五個(gè)平臺(tái)，以保證企業(yè)文化建設(shè)工作求真務(wù)實(shí)、取得實(shí)效。 （一）構(gòu)建學(xué)習(xí)的平臺(tái)：通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，開展多種形式的教育培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹立全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，感悟工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的境界，建立激勵(lì)學(xué)習(xí)的有效機(jī)制，培育濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，從而不斷提高干部員工的思想境界、工作能力，全面提升干部員工隊(duì)伍的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。 （二）構(gòu)建創(chuàng)新的平臺(tái)：教育引導(dǎo)干部員工堅(jiān)持解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、與時(shí)俱進(jìn)，立足本職不斷創(chuàng)新發(fā)展理念，創(chuàng)新工作思路，努力創(chuàng)造一流的業(yè)績。各級(jí)企業(yè)要通過開展調(diào)查研究、合理化建議等活動(dòng)，集中員工智慧，依靠員工辦企業(yè)，使廣大員工為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使各項(xiàng)工作不斷取得新的突破、新的發(fā)展。 （三）構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的平臺(tái)：堅(jiān)持“用戶至上，用心服務(wù)”理念，企業(yè)內(nèi)部要改進(jìn)作風(fēng)，提高效率，做到機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，后端為前端服務(wù)，管控支撐部門為生產(chǎn)一線服務(wù)，全員為客戶服務(wù)，全心全意滿足客戶需求，用心追求客戶滿意，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。 （四）構(gòu)建員工發(fā)展的平臺(tái)：堅(jiān)持以人為本的理念，關(guān)心愛護(hù)員工，努力營造人盡其才和優(yōu)秀員工脫穎而出的機(jī)制和環(huán)境。通過深化五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新，建立激勵(lì)約束機(jī)制，健全完善技術(shù)業(yè)務(wù)系列和管理系列雙重晉升