互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營的常見思路和方法.ppt

產(chǎn)品運(yùn)營的常見思路和方法,小九 冰巖作坊 ,寫在前面,運(yùn)營：思維&視角 產(chǎn)品：網(wǎng)站、軟件、手機(jī)、服裝，甚至。 最近冰巖的案例,產(chǎn)品運(yùn)營-招聘要求,產(chǎn)品運(yùn)營專員要對用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠度，有針對性地開展用戶活動，增加用戶積極性和參與度，并配合市場運(yùn)營需要進(jìn)行活動方案策劃。因?yàn)樾枰軐Ξa(chǎn)品和市場數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并以此為依據(jù)推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)，并且始終保持敏銳的用戶感覺。,產(chǎn)品運(yùn)營-目標(biāo),擴(kuò)大用戶群 提高用戶活躍度 改進(jìn)產(chǎn)品體驗(yàn) 找到商業(yè)模式，擴(kuò)大營收,市場部,產(chǎn)品運(yùn)營,渠道 內(nèi)容 溝通 數(shù)據(jù),渠道,騰訊 創(chuàng)業(yè)公司：社會化媒體 使用社會媒體的一些原因,內(nèi)容,內(nèi)容（廣義）： 產(chǎn)品及產(chǎn)品相關(guān)的信息 好的內(nèi)容，用戶會自發(fā)地為你傳播,小米創(chuàng)造內(nèi)容案例,小米再惡搞：用車壓小米手機(jī),變形金剛主題宣傳視頻,有愛的MIUI宣傳視頻,內(nèi)容的社會化生產(chǎn)方法,MIUI“手機(jī)主題創(chuàng)意大賽” 米聊視頻大賽 搜狗輸入法皮膚,溝通（關(guān)系）,溝通就是通過渠道把產(chǎn)品和產(chǎn)品的信息傳達(dá)給用戶，這本質(zhì)上產(chǎn)品在與用戶建立一種關(guān)系。 MIUI PM 許斐：“用戶才是爺” 周鴻祎 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是一個需要不斷運(yùn)營，不斷持續(xù)打磨的一個產(chǎn)品，好的產(chǎn)品是運(yùn)營出來的，不是開發(fā)出來的；好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有兩個特性：第一它要能在一個點(diǎn)上打動用戶，第二，它一定是一個靠持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)運(yùn)營的東西；互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是服務(wù)，用戶的需求在不斷地變，你就得隨時調(diào)整。,數(shù)據(jù),優(yōu)化體驗(yàn)依據(jù) 衡量運(yùn)營效果 展現(xiàn)你的成就！ 指標(biāo)：訪問量、發(fā)帖數(shù)、用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、增長量,常見方法,獎品激勵 社交應(yīng)用 結(jié)合熱點(diǎn) 制造話題 明星效應(yīng),獎品激勵,獎品激勵-團(tuán)購網(wǎng)站,獎品激勵-點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng),獎品激勵-點(diǎn)點(diǎn),活動前期宣傳 病毒式傳播 活動與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性 活動流程優(yōu)化 成本與收益,獎品激勵-微博抽獎,“ 1 成為某某某 粉絲 2 轉(zhuǎn)發(fā)評論此微博 3 至少N位好友 就有機(jī)會獲得（某精美禮物）”,獎品激勵-微博抽獎,社交應(yīng)用,社交應(yīng)用-我是手機(jī)控,社交應(yīng)用-我是手機(jī)控,可玩性 收集整理的需求 游戲化設(shè)計 有趣的文案 社交性設(shè)計,社交應(yīng)用-我是手機(jī)控,傳播性 參與便捷，與微博無縫對接 先在小范圍內(nèi)發(fā)起并迅速擴(kuò)散 關(guān)鍵人物或節(jié)點(diǎn)對活動的推動 官方微博的推動 官網(wǎng)宣傳 活動與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性,社交應(yīng)用-思路擴(kuò)展,我是社交達(dá)人 百度旅游“我的足跡” 豆瓣“2010年我看過的電影”,百度旅游：“我的足跡”,豆瓣：“2010”年我看過的電影,可以再增加點(diǎn)什么嗎？,社交應(yīng)用-案例拓展,社交應(yīng)用-思路擴(kuò)展,Hustonline產(chǎn)品？,社交應(yīng)用-思路擴(kuò)展,地圖？美食應(yīng)用？ 整理分享：你去過華科的哪些食堂？ 華中大百科？ 測試：華中大入學(xué)測試微博版 ,社交應(yīng)用-未完成,案例再營銷,結(jié)合熱點(diǎn),結(jié)合熱點(diǎn)-案例1,2011年6月23日17:20，北京又一次瓢潑大雨傾盆而下。北京多處路段積水嚴(yán)重,結(jié)合熱點(diǎn)-杜蕾斯雨夜鞋套傳奇,結(jié)合熱點(diǎn)-杜蕾斯雨夜鞋套傳奇,18:15 杜蕾斯的話題以1000多條居“一小時話題榜”榜首 18:30 轉(zhuǎn)發(fā)已經(jīng)超過1萬 20:00 超過3萬 24:00 超過5萬8千條,牢牢占據(jù)了6月23日轉(zhuǎn)發(fā)排行的第一名 后三天 單條微博最高轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)9萬條 據(jù)其運(yùn)營公司博圣云峰統(tǒng)計說，“此內(nèi)容應(yīng)該是可以被5000萬以上的新浪用戶看到” “這也是新浪微博第一次非明星事件、非天災(zāi)人禍、非轉(zhuǎn)發(fā)就發(fā)財而是原創(chuàng)和品牌相關(guān)的內(nèi)容成為本周轉(zhuǎn)發(fā)熱門榜第一名?！?結(jié)合熱點(diǎn)-案例2,甬溫線事故后，7月29日很多媒體人在微博上抱怨收到的上面的撤稿通知，一時間微博上群情激憤。 第二天早上，有人在微博上分享了這樣一張圖片,結(jié)合熱點(diǎn)-汰漬：請還真相以凈白,結(jié)合熱點(diǎn)-案例3,2011年8月25日，蘋果宣布史蒂夫喬布斯(Steve Jobs)將辭去CEO一職，由蒂姆庫克接任。那天微博上遍地都是談?wù)搯滩妓?、贊頌喬布斯功績的微?你覺得可以做得什么嗎？,結(jié)合熱點(diǎn)-改變世界，再一個就是U！,結(jié)合熱點(diǎn)-皮膚運(yùn)營,SNS/微博 輸入法皮膚 手機(jī)主題 IM界面皮膚 Doodle,社交應(yīng)用-表情運(yùn)營,社交應(yīng)用-表情運(yùn)營,制造話題,制造話題-凡客體,制造話題-凡客體,文案有一定特色，在廣告中得到用戶的認(rèn)識 以一種幽默的方式進(jìn)行自我表達(dá)與調(diào)侃的需求 制作簡單,天涯上一網(wǎng)友說一次在海底撈吃完飯，要趕火車卻都打不到的士。門口的小弟看到他帶著行李箱，問了情況轉(zhuǎn)身就走。結(jié)果緊接著海底撈的店長把自己的SUV開出來，說“趕緊上車吧時間不多了”。 “昨天在海底撈，無意中跟朋友抱怨京東搶的奈良美智大畫冊怎么還沒到貨，結(jié)果服務(wù)員結(jié)賬的時候問了我京東會員賬戶，今天一早三本大畫冊都送來了！”,制造話題-海底撈體,“海底撈體”的基本模版是：某天我在某海底撈吃火鍋，席間我無意間說了一句(包括但不限于愿望，情緒，抱怨，看法)，在我結(jié)賬時(愿望成真，安撫情緒，例如送親制玉米餅，送賀卡文字祝福，送禮物，免單等)。,制造話題-小米體,制造話題-小米體,小米體活動在論壇得到不少M(fèi)IUI粉絲的熱情參與，創(chuàng)造也了不少有趣的文案。 哇！原來我是學(xué)歷控 學(xué)齡15年，一共換了11所學(xué)校 人生第一所學(xué)校是俺們縣的幼兒園 現(xiàn)在在等某某野雞大學(xué)的錄取通知書 作為神馬級學(xué)歷控，一切都是浮云了！ 遙想哥當(dāng)年的輝煌往事，原來哥在不知不覺中就成為了一種控 哇！ 原來#我是真沒控# 畢業(yè)8年，一共換了三份工作 人生第一份工作是電話業(yè)務(wù)員 現(xiàn)在是公司中層管理 作為真沒控，一切時間都用在了工作上！,“小米體”為什么沒在微博上火起來？,制造