基于文化襄陽(yáng)視角下的旅游道德建設(shè).doc

基于文化襄陽(yáng)視角下的旅游道德建設(shè) 毛得愷康玲 ：F59 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ：1000-8772(xx)34-0030-03 旅游者通過(guò)不當(dāng)?shù)难孕信e止所表現(xiàn)出的與社會(huì)主義道德規(guī)范不符的行為即旅游非道德行為1。隨著旅游業(yè)發(fā)展勢(shì)頭的日益強(qiáng)勁，與旅游道德缺失行為也日漸突出。結(jié)合襄陽(yáng)實(shí)際，旅游道德缺失行為不但會(huì)使旅游景區(qū)生態(tài)環(huán)境的惡化和游覽觀光價(jià)值降低，制約襄陽(yáng)本土旅游的可持續(xù)發(fā)展，而且也會(huì)使襄陽(yáng)歷史文脈遭到破壞，這座擁有2800多年歷史的國(guó)家級(jí)歷史文化名城的光環(huán)也終將黯然失色，與建設(shè)文化襄陽(yáng)的目標(biāo)南轅北轍。因此，只有加強(qiáng)襄陽(yáng)旅游道德建設(shè)才能推動(dòng)襄陽(yáng)本土旅游的發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)文化襄陽(yáng)建設(shè)的目標(biāo)。 一、襄陽(yáng)旅游中旅游道德缺失調(diào)查情況及分析 （一）調(diào)查方式及目的 xx年6月，筆者從襄陽(yáng)市13處A級(jí)及以上景區(qū)中選取7個(gè)景區(qū)，以發(fā)放問(wèn)卷、訪談、觀察的方式圍繞襄陽(yáng)本土旅游中受訪者認(rèn)為“襄陽(yáng)本土旅游活動(dòng)中旅游道德缺失行為情況”這一問(wèn)題開(kāi)展了調(diào)查。此次調(diào)查共計(jì)發(fā)放問(wèn)卷480余份，回收問(wèn)卷400余份，問(wèn)卷有效率約為83.3%。此次調(diào)查旨在發(fā)現(xiàn)襄陽(yáng)旅游中存在的道德缺失行為，為提出相應(yīng)的改進(jìn)對(duì)策奠定基礎(chǔ)。 （二）相關(guān)調(diào)查結(jié)果的分析 經(jīng)過(guò)對(duì)有效問(wèn)卷的分析及在實(shí)地調(diào)查中與一些受訪者的交流，通過(guò)問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析，受訪者所遇到的在襄陽(yáng)本土旅游中旅游道德缺失的表現(xiàn)主要表現(xiàn)在下列方面亂扔垃圾、隨地吐痰；肆意踐踏采摘；在嚴(yán)禁煙火處吸煙；無(wú)視宗教場(chǎng)所戒規(guī)購(gòu)票和游覽時(shí)搶位插隊(duì)景區(qū)內(nèi)尋釁滋事、打架斗毆；逃票；游覽中不聽(tīng)導(dǎo)游安排，擅自活動(dòng)；游覽時(shí)強(qiáng)行與導(dǎo)游人員合影留念等。 其中，占63%的受訪者認(rèn)為：亂扔垃圾、隨地吐痰；肆意踐踏采摘；在嚴(yán)禁煙火處吸煙；無(wú)視宗教場(chǎng)所戒規(guī)；購(gòu)票和游覽時(shí)搶位插隊(duì)的行為是襄陽(yáng)旅游中最主要的道德缺失行為。占24%的受訪者表示：在襄陽(yáng)的一些景區(qū)內(nèi)尋釁滋事、打架斗毆的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，這些行為不但不利于游客自身的安全，更為景區(qū)周邊的治安埋下了隱患。另有近13%的受訪者表示：逃票；游覽中不聽(tīng)導(dǎo)游安排，擅自活動(dòng)；游覽時(shí)強(qiáng)行與導(dǎo)游人員合影留念等，這些行為雖然對(duì)于景區(qū)的自然生環(huán)境不會(huì)造成很大影響，但是卻與文明出游這一理念背道而馳。結(jié)合部分景區(qū)工作人員反映及筆者自己的觀察，在一些歷史遺跡、古建筑上涂寫(xiě)刻畫(huà)；在一些明令禁止拍照的歷史文物建筑內(nèi)大肆拍照等現(xiàn)象也屢見(jiàn)不鮮。 綜上，不難看出，影響襄陽(yáng)旅游道德建設(shè)的不是一些重大疑難的問(wèn)題，而是我們生活中微不足道的一些細(xì)小行為，這種不拘小節(jié)的行為在旅游活動(dòng)中將隨著景區(qū)游客數(shù)量的增多而發(fā)生質(zhì)變，當(dāng)這些質(zhì)變?nèi)辗e月累，終將對(duì)襄陽(yáng)旅游產(chǎn)生負(fù)面的影響，阻礙襄陽(yáng)旅游發(fā)展。 二、襄陽(yáng)旅游道德缺失的原因分析 根據(jù)以上調(diào)查，結(jié)合筆者自身調(diào)研，筆者從游客自身、景區(qū)管理方式、旅游法規(guī)等方面分析了襄陽(yáng)旅游道德缺失的原因。 （一）游客文明出游的思想意識(shí)淡薄，道德修養(yǎng)不夠，自我約束能力差 旅游活動(dòng)在一部分游客看來(lái)就是“隨心所欲，放縱自我，無(wú)拘無(wú)束的盡情歡樂(lè)享受”。就在這種極其錯(cuò)誤的思想意識(shí)支配下，游客將文明旅游的觀念淡出了腦海，加之平時(shí)思想道德修養(yǎng)的不足，一系列道德缺失行為也就隨之產(chǎn)生。歷史悠久的農(nóng)耕文化，也使一些小農(nóng)封建思想在國(guó)人身上根植千年。不拘小節(jié)、盲目跟風(fēng)、喜好起哄、說(shuō)話粗獷、語(yǔ)言粗魯?shù)冗@些與現(xiàn)代文明格格不入的行為便是幾千年的小農(nóng)封建殘余的產(chǎn)物3。結(jié)合襄陽(yáng)本地，在旅游活動(dòng)中，一些游客總是擺出自己“上帝”般高貴的姿態(tài)，以粗獷過(guò)激的言語(yǔ)對(duì)景區(qū)工作人員無(wú)理取鬧；在幽靜的景區(qū)內(nèi)游客大肆喧嘩、跟風(fēng)起哄等情況依舊普遍。 （二）粗放的景區(qū)管理方式與不規(guī)范的景區(qū)提示容易引發(fā)游客的對(duì)立情緒 雖然景區(qū)內(nèi)游客數(shù)量逐年遞增，但景區(qū)服務(wù)設(shè)施與管理方式卻不能滿足游客日漸增長(zhǎng)的需求。例如：在襄陽(yáng)的眾多景區(qū)游客在游覽途中垃圾箱的設(shè)置數(shù)量與整個(gè)景區(qū)的游客接待容量極不相符；又如：古隆中風(fēng)景區(qū)由于停車(chē)位設(shè)置不足，每逢十一黃金周景區(qū)周邊車(chē)輛胡亂?？楷F(xiàn)象嚴(yán)重；再如：一些景區(qū)提示牌上，多是一些以“請(qǐng)勿”“杜絕”“禁止”等詞匯開(kāi)頭的祈使句。由于這些提示語(yǔ)在語(yǔ)法表達(dá)和詞匯運(yùn)用上的不當(dāng)，背離了其正確的初衷。 （三）景區(qū)周邊缺乏誠(chéng)信的商業(yè)經(jīng)營(yíng)加劇了游客的逆反心理，促使道德缺失行為的發(fā)生 重商親商是襄陽(yáng)人的傳統(tǒng)觀念。時(shí)下，一些旅游景區(qū)的周邊的經(jīng)營(yíng)者為了能夠借助旅游獲取更多的商業(yè)利潤(rùn)，漠視商業(yè)道德，亂收費(fèi)、宰客、私自漲價(jià)的現(xiàn)象也十分常見(jiàn)。上述行為在導(dǎo)致游客逆反心理產(chǎn)生的同時(shí)也使游客與景區(qū)之間的距離被人為疏遠(yuǎn)，為道德缺失行為的產(chǎn)生埋下了禍根。 （四）不健全的旅游法律法規(guī)孳生了旅游道德缺失行為的發(fā)生 旅游法作為旅游業(yè)的部門(mén)法，對(duì)調(diào)整旅游活動(dòng)領(lǐng)域中各種社會(huì)關(guān)系有切實(shí)的規(guī)范和指導(dǎo)作用5。在xx年4月新修訂的旅游法中重點(diǎn)涉及到保護(hù)旅游者權(quán)利的法條共有五十余條。但是，該法對(duì)旅游者所要履行義務(wù)的規(guī)定并不多，這就使得日常旅游活動(dòng)中對(duì)旅游者行為道德的規(guī)制出現(xiàn)了很大的漏洞，加之部分游客對(duì)現(xiàn)有的旅游法律法規(guī)的漠視，旅游法在對(duì)游客所要履行義務(wù)方面的規(guī)制也很難產(chǎn)生可觀的效應(yīng)。 三、從文化襄陽(yáng)視角下探究襄陽(yáng)旅游道德建設(shè)對(duì)策 文化，不但是城市發(fā)展的靈魂，而且決定了城市的品位還是衡量一個(gè)城市軟實(shí)力的重要標(biāo)志2。旅游道德建設(shè)，重在細(xì)節(jié)，美在德行。xx年4月湖北省委省政府對(duì)襄陽(yáng)提出了建設(shè)“四個(gè)襄陽(yáng)”的城市發(fā)展新要求，而文化襄陽(yáng)則是四個(gè)襄陽(yáng)建設(shè)之特色4。襄陽(yáng)旅游是建設(shè)文化襄陽(yáng)的重要組成，而旅游道德建設(shè)則是發(fā)展襄陽(yáng)旅游的內(nèi)核所在。文化襄陽(yáng)的建設(shè)離不開(kāi)襄陽(yáng)旅游業(yè)的支撐，而旅游業(yè)的發(fā)展更離不開(kāi)旅游道德的構(gòu)建。因此，構(gòu)建襄陽(yáng)旅游道德，樹(shù)立文明旅游新風(fēng)尚對(duì)文化襄陽(yáng)的建設(shè)具有至關(guān)重要的作用。筆者針對(duì)襄陽(yáng)旅游道德的構(gòu)建提出以下對(duì)策： （一）加強(qiáng)公民在生活中的自律、自省意識(shí)，提升道德修養(yǎng)，砥礪自我 吾日三省吾身、見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省，這些名言反映了古人可貴的自省意識(shí)和對(duì)自己思想道德建設(shè)的重視。當(dāng)下，旅游道德缺失行為發(fā)生的根源之一便是游客文明出游的思想意識(shí)淡薄，道德修養(yǎng)不夠。因此，作為現(xiàn)代人應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化自律自省意識(shí)，砥礪自我，提升自我。襄陽(yáng)市文明辦可以會(huì)同襄陽(yáng)市旅游局，借助一年一度的諸葛亮文化旅游節(jié)開(kāi)展相關(guān)的旅游道德建設(shè)的宣傳。 （二）充分發(fā)揮政府組織、景區(qū)、民間公益團(tuán)體的宣傳引導(dǎo)作用和學(xué)校的教化作用 旅游道德建設(shè)需要日積月累和廣泛參與。結(jié)合襄陽(yáng)實(shí)際，市政府、旅游局等行政機(jī)構(gòu)可以聯(lián)合景區(qū)及一些較大的民間公益組織廣泛引導(dǎo)宣傳旅游道德建設(shè)工作。如：民間組織可開(kāi)展文明出游進(jìn)社區(qū)活動(dòng)或在景區(qū)排演一些以文明出游為主題的話劇、歌曲、戲劇等。襄陽(yáng)市各中小學(xué)應(yīng)開(kāi)設(shè)本土旅游類(lèi)的校本課程并借助課堂、郊游、夏令營(yíng)等平臺(tái)，以寓教于樂(lè)的方式將文明出游意識(shí)的種子播種于他們的心靈沃土，在實(shí)際的旅游活動(dòng)中開(kāi)花結(jié)果。襄陽(yáng)各大旅行社，可借助襄陽(yáng)境內(nèi)眾多歷史文化名人故居，通過(guò)發(fā)掘他們的一些優(yōu)秀品質(zhì)的故事，針對(duì)少年兒童及年輕家長(zhǎng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)以“道德旅游”為主題的新型旅游線路，通過(guò)旅游活動(dòng)本身來(lái)促進(jìn)旅游道德的構(gòu)建。 （三）以獎(jiǎng)勵(lì)替代懲罰，以倡導(dǎo)替代說(shuō)教 針對(duì)景區(qū)內(nèi)讓游客產(chǎn)生逆反心理和抵觸心理的管理方式，在建設(shè)文化襄陽(yáng)，構(gòu)建旅游道德時(shí)襄陽(yáng)各大景區(qū)可借鑒曲阜孔子故里評(píng)選“道德游客”這一做法。這種做法的具體實(shí)施是：景區(qū)管理部門(mén)通過(guò)“旅游道德建跟拍團(tuán)”，跟拍游客在游覽過(guò)程對(duì)游客的文明行為，由跟拍團(tuán)人員和導(dǎo)游協(xié)商推薦產(chǎn)生“道德游客”，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)這些游客5。游客在旅游過(guò)程中實(shí)施的這些道德行為都是點(diǎn)滴小事，但是正是這種點(diǎn)滴才可彰顯“道德”二字的珍貴。這種常態(tài)化的表彰方式是對(duì)游客思想道德的洗禮和感染，通過(guò)這種方式鼓勵(lì)更多的游客從小處做起，自覺(jué)規(guī)范道德行為。 （四）結(jié)合本地實(shí)際，制定相關(guān)旅游活動(dòng)管理?xiàng)l例 在旅游活動(dòng)中襄陽(yáng)市旅游行政機(jī)關(guān)除了依據(jù)中華人民共和國(guó)旅游法來(lái)規(guī)范和調(diào)整旅游活動(dòng)中的各種關(guān)系之外，還可以會(huì)同各個(gè)景區(qū)的管理機(jī)構(gòu)，各大旅行社，襄陽(yáng)市民召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，依據(jù)襄陽(yáng)旅游實(shí)際共同協(xié)商制定一些可行的管理?xiàng)l例，措施等。將旅游活動(dòng)納入統(tǒng)一法制化管理軌道，結(jié)束各個(gè)景區(qū)在游客管理上各自為政的局面。 （五）利用先進(jìn)科技，借力文化襄陽(yáng)建設(shè)，打造“數(shù)字襄陽(yáng)” 襄陽(yáng)市在發(fā)展歷史文化旅游中可借鑒敦煌莫高窟“數(shù)字敦煌”6的成功經(jīng)驗(yàn)，建立“數(shù)字襄陽(yáng)”。這一做法主要是將先進(jìn)的數(shù)字影像技術(shù)引入襄陽(yáng)歷史文化旅游資源的保護(hù)中，把于襄陽(yáng)歷史文化有關(guān)的一切文物、歷史遺址等加工成高智能數(shù)字圖像，使得襄陽(yáng)歷史文化資源得以永久保存。 借助文化襄陽(yáng)的建設(shè)，在襄陽(yáng)市內(nèi)建立起大型的球幕數(shù)字化放映室暨游客服務(wù)中心，讓參觀者在放映室如身臨其境般地感悟襄陽(yáng)悠久的文化歷史，感受襄陽(yáng)的濃郁的人文氣息和秀美的自然風(fēng)貌，從而減少游客在景區(qū)內(nèi)逗留的時(shí)間，減緩因游客的涂寫(xiě)刻畫(huà)和隨意拍照等道德缺失行為給一些歷史文物造成的危害。 襄陽(yáng)本土旅游中，旅游道德缺失問(wèn)題如果不及時(shí)糾正，必將成為襄陽(yáng)旅游業(yè)發(fā)展和文化襄陽(yáng)建設(shè)的制約因素。因此，構(gòu)建襄陽(yáng)旅游道德體系具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。只有讓豐富的襄陽(yáng)旅游資源與新興的旅游道德彼此交融；才能讓古老的襄陽(yáng)迸發(fā)青春的活力，譜寫(xiě)“文化襄陽(yáng)”建設(shè)的新篇章！ 參考文獻(xiàn)： 1田勇.旅游非道德行為與旅游道德的塑造J.桂林旅游高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào),1999,(2):15. 2范銳平.堅(jiān)持文化立市，建設(shè)文化襄陽(yáng)，努力打造國(guó)內(nèi)外有重要影響力的文化名城J.政策,xx,(9):9-15. 3胡傳東.旅游者道德弱化行為的推拉因素與形成機(jī)制J.重慶師范大學(xué)學(xué)報(bào),xx,(5):98-99. 4百度百科.中華人民共和國(guó)旅游法EB/OL.baike.baidu./view/9282809.xx-12. 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