信息時(shí)代的圖書館員職業(yè)價(jià)值取向研究.doc

信息時(shí)代的圖書館員職業(yè)價(jià)值取向研究 劉斌斌 （牡丹江師范學(xué)院圖書館，黑龍江牡丹江157011） 摘要：圖書館是人們汲取知識(shí)、感受文明、塑造自我的場所，圖書館的社會(huì)地位正在不斷得到提高。目前，人類已經(jīng)進(jìn)入信息化時(shí)代，圖書館正處在由傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字化圖書館轉(zhuǎn)型時(shí)期，圖書館員職能隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變，已經(jīng)由以往的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)向信息導(dǎo)航職能轉(zhuǎn)變，逐漸成為信息咨詢者與傳播者，與此同時(shí)，也影響著圖書館員的職業(yè)價(jià)值取向。 關(guān)鍵詞：信息時(shí)代；職業(yè)價(jià)值取向；服務(wù)質(zhì)量；職業(yè)道德 ：G251.6：A：1673-260X（xx）03-0158-02 基金項(xiàng)目：牡丹江市社會(huì)科學(xué)課題項(xiàng)目：信息時(shí)代高校圖書館職業(yè)價(jià)值取向與提升研究（140611） 進(jìn)入21世紀(jì)后，科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅猛，各種信息鋪天蓋地，迎面而來。由于互聯(lián)網(wǎng)的普遍應(yīng)用，圖書館的職能隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變，圖書館正處在由傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字化圖書館轉(zhuǎn)型時(shí)期，圖書館員職能隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變，已經(jīng)由以往的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)向信息導(dǎo)航職能轉(zhuǎn)變，逐漸成為信息咨詢者與傳播者。傳統(tǒng)的圖書館的信息檢索多以紙質(zhì)書籍為載體，在這種情況下，對(duì)圖書館員的要求不高。進(jìn)入21世紀(jì)后，圖書館是建立在高度發(fā)達(dá)的信息技術(shù)基礎(chǔ)上各類檢索系統(tǒng)載體，從不同側(cè)面展示信息結(jié)構(gòu)。圖書館員把文獻(xiàn)的信息、情報(bào)進(jìn)行加工、處理、歸納、總結(jié)與傳遞，為讀者提供具體的知識(shí)，這是一種高質(zhì)量、深層次的知識(shí)信息的傳遞。與此同時(shí)，讀者獲取知識(shí)的方式也是多種多樣，圖書館的服務(wù)不僅要實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息的交流與傳播，還要實(shí)現(xiàn)信息咨詢的服務(wù)，以滿足各類用戶對(duì)知識(shí)信息的個(gè)性化需求。 1圖書館員職業(yè)價(jià)值取向核心內(nèi)容 1.1為用戶提供多種服務(wù)，滿足用戶需求 圖書館員是圖書館與讀者之間交流中間橋梁，與此同時(shí)，圖書館價(jià)值通過二者之間互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。圖書館員充分利用館藏圖書、電子文獻(xiàn)、中外報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)信息等不同載體，面向市場需求，運(yùn)用專業(yè)技能，通過科學(xué)分類、組織方式，進(jìn)行深層次、綜合性的加工創(chuàng)新，形成的特色產(chǎn)品提供給用戶，最終達(dá)到滿足讀者需求目的。圖書館為用戶提供服務(wù)主要包括以下三種： （1）網(wǎng)上檢索目錄。圖書館員建立公共目錄數(shù)據(jù)庫，連接到校園網(wǎng)上，方便讀者在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)約和續(xù)借，這樣可以省去到讀書館進(jìn)行查閱、預(yù)約或者續(xù)借時(shí)間。即使讀者不在校園內(nèi)，讀者也可以通過賬戶進(jìn)入校園圖書館網(wǎng)站，同時(shí)也方便讀者查詢個(gè)人借閱情況，提高文獻(xiàn)利用率。 （2）網(wǎng)上導(dǎo)讀服務(wù)。開通網(wǎng)站后，可以在建立圖書館網(wǎng)，發(fā)布新書新刊、專題書目報(bào)導(dǎo)，選編信息快報(bào)，開展讀書書評(píng)活動(dòng)，讀者可以在家，就可以從網(wǎng)上了解到圖書館發(fā)布新信息，這樣既方便了讀者，也提高圖書館文獻(xiàn)信息利用率，真正達(dá)到導(dǎo)讀功能。 （3）網(wǎng)上咨詢服務(wù)。傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)主要是到圖書館，通過圖書館員進(jìn)行咨詢。網(wǎng)上咨詢，可以利用圖書館網(wǎng)站進(jìn)行快速搜索，這種方式優(yōu)越性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)方式，節(jié)省了檢索文獻(xiàn)的時(shí)間，同時(shí)，查全率也高。 1.2科學(xué)專業(yè)，與時(shí)俱進(jìn) 隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，圖書館也需要專業(yè)人才，需要熟悉各類知識(shí)專業(yè)人才，他們了解學(xué)科的發(fā)展方向，能夠更好為各類讀者提供更準(zhǔn)確、詳細(xì)咨詢服務(wù)。他們需要具備知識(shí)主要包括以下方面：（1）圖書館情報(bào)學(xué)的專業(yè)知識(shí)，擅長從多種信息源中收集某些有用信息，并進(jìn)行篩選、和歸納；（2）需要精通計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，為現(xiàn)代圖書館提供有力的技術(shù)支持；（3）需要相關(guān)心理學(xué)知識(shí)，準(zhǔn)確掌握讀者心理，真正做到“讀者第一，服務(wù)至上”。只有這樣才能樹立圖書館良好形象，同時(shí)，這也是對(duì)現(xiàn)代圖書館員基本要求。 2圖書館員職業(yè)價(jià)值取向現(xiàn)狀 2.1缺乏現(xiàn)代化意識(shí)和創(chuàng)新觀念 根據(jù)調(diào)查顯示，50%以上圖書館員對(duì)自己職業(yè)角色認(rèn)識(shí)比較片面，認(rèn)為自己是圖書“保管員”，缺少相關(guān)計(jì)算機(jī)知識(shí)，業(yè)務(wù)能力不能夠適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館要求，導(dǎo)致不能夠滿足客戶需求。很多圖書館員缺乏專業(yè)知識(shí)，70%以上是非圖書館管理專業(yè)出身，同時(shí)，沒有加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)。在思想認(rèn)識(shí)上，沒有對(duì)自身工作給予合理定位和正確認(rèn)識(shí)，還沒有意識(shí)到自身工作對(duì)客戶的重要性，沒有意識(shí)到自身工作所帶來重要意義。 2.2知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，缺少相關(guān)專業(yè)人才 高素質(zhì)人才少，圖書館隊(duì)伍龐雜，綜合素質(zhì)不高。這主要體現(xiàn)在以下方面：50%館員只熟悉傳統(tǒng)的圖書館學(xué)知識(shí)，還不適應(yīng)信息時(shí)代圖書管理工作，很難滿足客戶多種需求；專業(yè)知識(shí)老化，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，缺乏繼續(xù)學(xué)習(xí)精神，自我滿足現(xiàn)狀；缺少綜合性人才例如同時(shí)懂外語、計(jì)算機(jī)、圖書館等方面知識(shí)人才。 2.3思想素質(zhì)不高，缺少服務(wù)意識(shí)和競爭意識(shí) 圖書館員思想素質(zhì)有待于提高。大部分圖書館員沒有充分認(rèn)識(shí)到自己工作重要性，對(duì)自己收入也不滿意，因此，一部分館員的職業(yè)信念發(fā)生了動(dòng)搖，部分館員責(zé)任心降低，不好好鉆研業(yè)務(wù)，提高自身綜合素質(zhì)，整天想著辦法賺錢，嚴(yán)重影響自己工作。此外，還缺少競爭意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，在當(dāng)今競爭激烈社會(huì)，不僅只有企業(yè)才會(huì)面臨競爭，各大圖書館之間也面臨著激烈競爭，在各種信息豐富今天，客戶面臨著多種選擇，客戶會(huì)選擇資源更豐富，服務(wù)更優(yōu)質(zhì)的圖書館。因此，圖書館員需要提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，更好為客戶服務(wù)。 3提升圖書館員職業(yè)價(jià)值取向建議 3.1加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè) 加強(qiáng)思想政治教育，樹立良好職業(yè)道德。加強(qiáng)圖書館員的思想品德、行為修養(yǎng)和愛崗敬業(yè)的教育，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，提高圖書館員的職業(yè)道德水平，發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神，全心全意地為讀者服務(wù)。政治是方向，是引導(dǎo)圖書館事業(yè)順利發(fā)展的指南針和風(fēng)向標(biāo)。作為一名圖書館員，必須主動(dòng)參加政治學(xué)習(xí)，時(shí)刻關(guān)心國內(nèi)外大事，經(jīng)常閱讀報(bào)刊雜志，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，與時(shí)俱進(jìn)，牢記“八榮八恥”，以學(xué)校的利益、圖書館的發(fā)展為重，通過學(xué)習(xí)自覺強(qiáng)化政治素質(zhì)。 3.2開展多層次、多樣化的繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn) 現(xiàn)代圖書館需要建立健全館員的繼續(xù)教育、崗位培訓(xùn)的保障體系。繼續(xù)教育應(yīng)該采取多種形式，例如：自學(xué)、不脫產(chǎn)函授、崗位定向培訓(xùn)、專業(yè)人員針對(duì)性學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)研討會(huì)、參加學(xué)術(shù)報(bào)告、聘請(qǐng)專家學(xué)者舉辦專題講座和培訓(xùn)。同時(shí)，各館可根據(jù)本館情況，聘請(qǐng)專家指導(dǎo)本館工作人員工作，組織員工外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議、考察等使員工全面地了解圖書館現(xiàn)狀及其發(fā)展。 3.3提高圖書館員專業(yè)素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu) 在當(dāng)今信息時(shí)代，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和管理手段也在圖書館得到廣泛應(yīng)用，這就要求圖書館員不僅具備圖書館專業(yè)知識(shí)，還要有廣博的知識(shí)面和綜合運(yùn)用知識(shí)的能力，熟練掌握運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)，滿足圖書館發(fā)展需要。圖書館員應(yīng)具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能及相關(guān)知識(shí)，通過繼續(xù)教育不斷提高自身綜合素質(zhì)，始終堅(jiān)持“學(xué)中干、干中學(xué)”原則。圖書館學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)是圖書館員最重要的素質(zhì)之一，館員的繼續(xù)教育內(nèi)容包括：外語、圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、計(jì)算機(jī)基本操作、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)、數(shù)據(jù)庫檢索知識(shí)。當(dāng)今圖書館員要同時(shí)具備圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能，才能滿足讀者需要。優(yōu)秀的圖書館員要了解圖書館發(fā)展的新動(dòng)態(tài)、新觀念、新成果，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展新變化。 3.4提高服務(wù)質(zhì)量 4結(jié)束語 圖書館的根本宗旨是“為讀者服務(wù)”。衡量圖書館工作水平的標(biāo)準(zhǔn)主要有兩個(gè)方面：一是為讀者服務(wù)工作的成效如何；二是滿足讀者需求程度如何。圖書館服務(wù)對(duì)象是多層次的，例如：學(xué)生、教師及科研人員，他們對(duì)文獻(xiàn)需求是多種多樣的，需要為他們提供多種多樣服務(wù)及信息，所以，圖書館為讀者服務(wù)若還停留借書、還書等方面?zhèn)鹘y(tǒng)方面內(nèi)容，就不能夠滿足高校的教學(xué)和科研工作的需要。當(dāng)然，圖書館員的職業(yè)價(jià)值取向還表現(xiàn)為敬業(yè)樂業(yè)、矢志不渝的奉獻(xiàn)精神。敬業(yè)樂業(yè)，是從業(yè)者對(duì)自己所從事職業(yè)的尊敬和熱愛，這是敬業(yè)精神的基本內(nèi)涵。敬業(yè)本質(zhì)上是一種文化精神，是從業(yè)者希望通過自己的職業(yè)實(shí)踐，去實(shí)現(xiàn)自身的文化價(jià)值和職業(yè)倫理觀念。 總之，21世紀(jì)的圖書館員應(yīng)在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，保持清醒頭腦，根據(jù)圖書館工作的職業(yè)價(jià)值觀，不斷平衡自己的心理取向和價(jià)值取向，加強(qiáng)素質(zhì)修養(yǎng)，為圖書館事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的才智。圖書館要迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，必須提高圖書館員思想境界，提高館員綜合素質(zhì)，造就一支高素質(zhì)的復(fù)合型人才隊(duì)伍，以適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的需要。圖書館員是圖書館發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，我們必須重視圖書館員的素質(zhì)培養(yǎng)，為圖書館的發(fā)展創(chuàng)造條件，培養(yǎng)出高素質(zhì)的圖書館員，以適應(yīng)圖書館發(fā)展的需要。 參考文獻(xiàn)： （1）譚全國。新型圖書館員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力J。中華醫(yī)學(xué)圖書館雜志，xx（2）。 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