地鐵值班站長(zhǎng)崗位職責(zé).doc

地鐵值班站長(zhǎng)崗位職責(zé) 地鐵值班站長(zhǎng)崗位職責(zé)涵蓋哪些范圍呢?以下是出guo為您地鐵值班站長(zhǎng)崗位職責(zé)，供您參考，希望對(duì)你有所幫助，請(qǐng)點(diǎn)擊出guo查看。 1、執(zhí)行分公司、部、中心、車(chē)站的有關(guān)規(guī)章制度，作到有令必行，有禁必止。 2、加強(qiáng)班組管理，檢查督促本班員工“兩紀(jì)一化”執(zhí)行情況。 3、掌握列車(chē)運(yùn)行情況，安排車(chē)站行車(chē)組織工作。 4、加強(qiáng)票務(wù)管理，負(fù)責(zé)車(chē)站的車(chē)票、現(xiàn)金安全及票款的解行。 5、接待乘客的來(lái)訪來(lái)電，做好車(chē)站客運(yùn)服務(wù)工作，妥善處理各類(lèi)服務(wù)糾紛。 6、組織全站員工處理事故，恢復(fù)車(chē)站正常運(yùn)作。 7、負(fù)責(zé)本班組車(chē)站值班員、站務(wù)員的崗位實(shí)作、技能培訓(xùn)工作。 8、正確規(guī)范填寫(xiě)車(chē)站的各類(lèi)臺(tái)帳資料并及時(shí)上報(bào)。 9、搞好車(chē)站綜合治理管理，并積極配合和協(xié)調(diào)各兄弟部門(mén)的關(guān)系。 10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦或外部門(mén)需協(xié)辦的其他工作。 1、協(xié)助站區(qū)長(zhǎng)和站長(zhǎng)在乙、丙級(jí)車(chē)站工作; 2、在值班時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督、安排及記錄車(chē)站所有有關(guān)客運(yùn)服務(wù)工作及協(xié)調(diào)維修事項(xiàng)的安排; 3、充分利用車(chē)站的資源確保車(chē)站的日常事件、事故及票款得到適當(dāng)處理，以確保向乘客提供優(yōu)質(zhì)、安全的客運(yùn)服務(wù)，并調(diào)動(dòng)班組員工的工作熱情，確保工作任務(wù)的圓滿完成。 1、具備大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷，交通工程、企業(yè)管理經(jīng)濟(jì)管理等專(zhuān)業(yè); 2、從事服務(wù)行業(yè)管理工作4年以上; 3、具備較強(qiáng)的創(chuàng)新能力、人際關(guān)系處理能力、協(xié)調(diào)能力、沖突管理能力、組織能力及責(zé)任心; 4、具備英語(yǔ)讀、寫(xiě)能力優(yōu)先考慮膽 5、熟練操作辦公軟件(Word/Excel/PPT等)。 一、負(fù)責(zé)站內(nèi)一切日常事務(wù)，按公司有關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)格行使管理職權(quán)，以身作則、確保規(guī)范高效、有序地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并負(fù)責(zé)落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng); 二、嚴(yán)格審批控制站內(nèi)財(cái)務(wù)、日常開(kāi)支，有效地控制站內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用; 三、在公司領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全站員工開(kāi)展經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)工作，因工作需要由公司安排調(diào)進(jìn)的員工，嚴(yán)格把關(guān)，首先必須對(duì)其進(jìn)行服務(wù)、崗位操作等考核，對(duì)不合格的員工，可不予接收;一旦接收，必須對(duì)其工作負(fù)責(zé); 四、熟悉站內(nèi)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)和操作規(guī)程，合理配置人力、物力，堅(jiān)持親臨指導(dǎo)、檢查、督促各崗位員工工作，對(duì)站內(nèi)設(shè)備設(shè)施定期進(jìn)行檢查及維護(hù); 五、負(fù)責(zé)站內(nèi)員工思想政治教育工作，加強(qiáng)服務(wù)，組織員工開(kāi)展創(chuàng)建先進(jìn)達(dá)標(biāo)加油站和爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工的活動(dòng)，保持良好的站風(fēng)、站容、站貌、不斷提高服務(wù)質(zhì)量; 六、定期作市場(chǎng)調(diào)查，組織員工拓寬業(yè)務(wù)市場(chǎng)，確保站內(nèi)銷(xiāo)售穩(wěn)中有升，定期對(duì)內(nèi)部顧客進(jìn)行回訪; 七、對(duì)站內(nèi)消防安全工作負(fù)全責(zé)，負(fù)責(zé)站內(nèi)消防安全管理，落實(shí)消防工作責(zé)任，尤其是接卸油車(chē)的安全管理工作，切實(shí)落實(shí)卸油崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行卸油操作規(guī)程，做好員工的消防知識(shí)培訓(xùn)，建立消防安全巡查制度，經(jīng)常進(jìn)行隱患自查自糾，杜絕一切消防安全事故的發(fā)生; 八、秉公辦事，做好站內(nèi)員工考核，獎(jiǎng)勵(lì)工作，協(xié)調(diào)處理站內(nèi)一切事務(wù)，重大事件及時(shí)匯報(bào)，并協(xié)助處理; 九、負(fù)責(zé)安排改善好職工的生活;負(fù)責(zé)安排好休班員工的業(yè)余活動(dòng); 十、負(fù)責(zé)加油站油品計(jì)量工作,因人為原因造成計(jì)量責(zé)任事故的，除賠償一切損失外，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任; 十一、站長(zhǎng)不僅要加強(qiáng)管理，完成崗位任務(wù)，還要承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任;對(duì)站內(nèi)所發(fā)生的安全及生產(chǎn)責(zé)任事故負(fù)有主要管理責(zé)任;因公司檢查，在白班中，對(duì)員工工作程序不到位，服務(wù)不規(guī)范負(fù)有主要管理責(zé)任，將按被考核當(dāng)事人