地鐵值班站長崗位職責.doc

地鐵值班站長崗位職責 地鐵值班站長崗位職責涵蓋哪些范圍呢?以下是出guo為您地鐵值班站長崗位職責，供您參考，希望對你有所幫助，請點擊出guo查看。 1、執(zhí)行分公司、部、中心、車站的有關(guān)規(guī)章制度，作到有令必行，有禁必止。 2、加強班組管理，檢查督促本班員工“兩紀一化”執(zhí)行情況。 3、掌握列車運行情況，安排車站行車組織工作。 4、加強票務(wù)管理，負責車站的車票、現(xiàn)金安全及票款的解行。 5、接待乘客的來訪來電，做好車站客運服務(wù)工作，妥善處理各類服務(wù)糾紛。 6、組織全站員工處理事故，恢復(fù)車站正常運作。 7、負責本班組車站值班員、站務(wù)員的崗位實作、技能培訓工作。 8、正確規(guī)范填寫車站的各類臺帳資料并及時上報。 9、搞好車站綜合治理管理，并積極配合和協(xié)調(diào)各兄弟部門的關(guān)系。 10、完成上級領(lǐng)導臨時交辦或外部門需協(xié)辦的其他工作。 1、協(xié)助站區(qū)長和站長在乙、丙級車站工作; 2、在值班時間內(nèi)負責管理、監(jiān)督、安排及記錄車站所有有關(guān)客運服務(wù)工作及協(xié)調(diào)維修事項的安排; 3、充分利用車站的資源確保車站的日常事件、事故及票款得到適當處理，以確保向乘客提供優(yōu)質(zhì)、安全的客運服務(wù)，并調(diào)動班組員工的工作熱情，確保工作任務(wù)的圓滿完成。 1、具備大學?？苹蛞陨蠈W歷，交通工程、企業(yè)管理經(jīng)濟管理等專業(yè); 2、從事服務(wù)行業(yè)管理工作4年以上; 3、具備較強的創(chuàng)新能力、人際關(guān)系處理能力、協(xié)調(diào)能力、沖突管理能力、組織能力及責任心; 4、具備英語讀、寫能力優(yōu)先考慮膽 5、熟練操作辦公軟件(Word/Excel/PPT等)。 一、負責站內(nèi)一切日常事務(wù)，按公司有關(guān)規(guī)章制度嚴格行使管理職權(quán)，以身作則、確保規(guī)范高效、有序地進行經(jīng)營活動，并負責落實公司領(lǐng)導交辦的其他事項; 二、嚴格審批控制站內(nèi)財務(wù)、日常開支，有效地控制站內(nèi)各項費用; 三、在公司領(lǐng)導下，負責組織領(lǐng)導全站員工開展經(jīng)營、管理和服務(wù)工作，因工作需要由公司安排調(diào)進的員工，嚴格把關(guān)，首先必須對其進行服務(wù)、崗位操作等考核，對不合格的員工，可不予接收;一旦接收，必須對其工作負責; 四、熟悉站內(nèi)各項經(jīng)營管理環(huán)節(jié)和操作規(guī)程，合理配置人力、物力，堅持親臨指導、檢查、督促各崗位員工工作，對站內(nèi)設(shè)備設(shè)施定期進行檢查及維護; 五、負責站內(nèi)員工思想政治教育工作，加強服務(wù)，組織員工開展創(chuàng)建先進達標加油站和爭當優(yōu)秀員工的活動，保持良好的站風、站容、站貌、不斷提高服務(wù)質(zhì)量; 六、定期作市場調(diào)查，組織員工拓寬業(yè)務(wù)市場，確保站內(nèi)銷售穩(wěn)中有升，定期對內(nèi)部顧客進行回訪; 七、對站內(nèi)消防安全工作負全責，負責站內(nèi)消防安全管理，落實消防工作責任，尤其是接卸油車的安全管理工作，切實落實卸油崗位職責，嚴格執(zhí)行卸油操作規(guī)程，做好員工的消防知識培訓，建立消防安全巡查制度，經(jīng)常進行隱患自查自糾，杜絕一切消防安全事故的發(fā)生; 八、秉公辦事，做好站內(nèi)員工考核，獎勵工作，協(xié)調(diào)處理站內(nèi)一切事務(wù)，重大事件及時匯報，并協(xié)助處理; 九、負責安排改善好職工的生活;負責安排好休班員工的業(yè)余活動; 十、負責加油站油品計量工作,因人為原因造成計量責任事故的，除賠償一切損失外，并承擔相應(yīng)的法律責任; 十一、站長不僅要加強管理，完成崗位任務(wù)，還要承擔相應(yīng)的管理責任;對站內(nèi)所發(fā)生的安全及生產(chǎn)責任事故負有主要管理責任;因公司檢查，在白班中，對員工工作程序不到位，服務(wù)不規(guī)范負有主要管理責任，將按被考核當事人