廣西南寧利海亞洲國際中心國際酒店物業(yè)管理方案概要（43頁） .ppt

廣西南寧利海亞洲國際中心國際酒店物業(yè)管理方案概要,商家逐利 當(dāng)擁有一個(gè)高消費(fèi)力的業(yè)主群落 + 擁有一個(gè)無限升值的物業(yè)空間 + 擁有一個(gè)國內(nèi)獨(dú)一無二的全區(qū)域金鑰匙酒店式物業(yè)服務(wù) 商場和寫字樓租售定價(jià)離“我的底盤我做主”這個(gè)境界還遠(yuǎn)嗎？！,前言 第一部分 利海酒店物業(yè)獨(dú)具特色的一體化酒店式物業(yè) 管理在南寧亞洲國際中心的應(yīng)用 第二部分 對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理的整體設(shè)想及規(guī)劃 第三部分 構(gòu)建和諧社區(qū)與金鑰匙服務(wù)體系 第四部份 物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 第五部份 自留物業(yè)酒店式公寓經(jīng)營可行性分析,目 錄,一 項(xiàng)目管理品牌定位 1、服務(wù)指導(dǎo)思想 對(duì)于本項(xiàng)目的服務(wù)思想必須要深入貫徹公司酒店式服務(wù) 主 題，確立鮮明的項(xiàng)目個(gè)性，建立有實(shí)質(zhì)內(nèi)涵的項(xiàng)目服務(wù) 形象。提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)，突出個(gè)性化服務(wù)特色，最大 限度滿足業(yè)主居家、購物和辦公的各項(xiàng)生活需求。促進(jìn)消費(fèi) 群對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知和接受度。 針對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)際情況，我們確立了高起點(diǎn)的物業(yè)管理 目標(biāo)定位和整體構(gòu)想： 在管理期內(nèi)，使亞洲國際中心的物業(yè)管理成為南寧市物 業(yè)管理的典范，獨(dú)樹一幟、不可復(fù)制的品牌物業(yè)形象。,前 言,2、服務(wù)定位 根據(jù)利海亞洲國際中心的項(xiàng)目特點(diǎn)，通過酒店物業(yè)房屋的差異性定位，形成服務(wù)產(chǎn)品區(qū)隔，突出本項(xiàng)目服務(wù)的特有價(jià)值。 提出物業(yè)管理服務(wù)的整體定位： 1）安全舒適的酒店式公寓產(chǎn)品：通過提供優(yōu)質(zhì)的管 理服務(wù)創(chuàng)造安全舒適的工作、生活環(huán)境； 2）現(xiàn)代高效：展示現(xiàn)代化、國際化、方便快捷的商 務(wù)辦公形象； 3）繁榮時(shí)尚：聚集濃厚的商貿(mào)氣氛，打造項(xiàng)目所在 區(qū)域的商業(yè)亮點(diǎn)。,市場主題品牌定位： 以酒店式服務(wù)，都市化品質(zhì)；以休閑購物，大都市生活，等為核心功能的管理主題品牌定位： 中國南寧首家引入國際 金鑰匙酒店服務(wù)物業(yè),“金鑰匙”是頂級(jí)服務(wù)的形象代表 利海酒店物業(yè)將在南寧首家引進(jìn)國際“金鑰匙”服務(wù)理念和服務(wù)品牌，全面實(shí)施“金鑰匙”國家星級(jí)酒店服務(wù)，為業(yè)主提供“滿意+驚喜”的物業(yè)管理服務(wù)。 以引進(jìn)國際金鑰匙服務(wù)為主打品牌，充分挖掘酒店式管理和辦公、居住和購物的內(nèi)涵，提升該區(qū)的影響力和生活力。,3、形象總體定位 本案是辦公+酒店式公寓+商城=構(gòu)筑獨(dú)立復(fù)合式生活區(qū) 的綜合性產(chǎn)品，是推廣一種全天候的享受空間。 我們用前瞻性的國際管理演繹現(xiàn)代及創(chuàng)新的生活方式，創(chuàng)造一個(gè)多姿多彩的城市航母級(jí)綜合體，引領(lǐng)一種新的生活方式。提供了豐富的公共空間于大眾，營造豐富的，動(dòng)態(tài)的，互動(dòng)的商業(yè)氛圍。 推廣語：打造廣西南寧精英階級(jí)生活城,這一切的一切只為亞洲國際中心的業(yè)主、住客和顧客所尊享，而我們將以無限細(xì)致的工作，嚴(yán)格的管理，盡心盡力按照國際酒店式物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)，熱誠地為亞洲國際中心提供尊貴服務(wù)。 （1）榮耀.臻品 金鑰匙酒店式公寓 （2）完美生活圈輕松擁有所有的夢(mèng)想 （3）辦公就在家門口給自己一個(gè)第二居所，用來鎬賞自 己，也用來改變?nèi)松?最頂尖的辦公室； 最具身份價(jià)值的駐足點(diǎn)； 世界一流的商務(wù)配套； 媲美五星級(jí)酒店的商務(wù)與個(gè)人服務(wù)。,4、市場的切入點(diǎn)： (1)該區(qū)現(xiàn)有酒店式管理項(xiàng)目是一塊空白。 (2)該區(qū)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)呈良性發(fā)展，對(duì)房產(chǎn)的積極影響以及因 此衍生出的高檔公寓類產(chǎn)品的市場需求產(chǎn)生了很大促進(jìn)作 用。 (3)以高端的、具有國際超前意識(shí)的服務(wù)管理方式，引領(lǐng)品質(zhì) 生活與時(shí)尚潮流，以金鑰匙服務(wù)為引線，成就南寧、乃至 全西南地區(qū)最具有代表的商業(yè)文化休閑酒店公寓。以金鑰 匙服務(wù)為最大亮點(diǎn)，吸引更多的投資信心與創(chuàng)業(yè)。,5、客戶分析 利海.亞洲國際中心的客戶群體包括業(yè)主、租用人、住客、顧客等，其中商務(wù)辦公樓以企業(yè)白領(lǐng)、上班一族為主，普遍素質(zhì)較高、眼界寬廣，法律觀念和維權(quán)意識(shí)較強(qiáng)，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)需求期望值較高，對(duì)環(huán)境、文化、環(huán)保、信息等方面的要求與一般客戶群體亦有所不同。商場等場所客戶成份復(fù)雜，需求多樣化，經(jīng)營者對(duì)營造繁華的商業(yè)氣氛需求突出，消費(fèi)者要求方便舒適、悠閑自在、彰顯尊貴，對(duì)私人生活亦具有獨(dú)特的高尚品味。酒店公寓主要是于成功人士，處于中高層社會(huì)地位；熱愛都市生活，追求高品質(zhì)生活，有藝術(shù)品味；工作忙碌，無暇打理日常家務(wù)；對(duì)產(chǎn)品高度認(rèn)可，具有較強(qiáng)的投資意識(shí)，曾多次置業(yè)，也是本管理項(xiàng)目的最高端的客群。,小結(jié)： 根據(jù)以上的說明我司建議采用國際金鑰匙酒店式管理，把酒店式服務(wù)公寓與商務(wù)、居住文化的高度復(fù)合，貼心管家服務(wù)尊貴享受，南寧唯一、獨(dú)享。成為南寧酒店公寓服務(wù)生活的引導(dǎo)者、倡導(dǎo)者！ 一、宏觀政策的利好，呼喚一種標(biāo)志性商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)的誕生； 二、我們“獨(dú)一無二”的國際金鑰匙服務(wù)是絕對(duì)優(yōu)勢，具備行 業(yè)領(lǐng)袖氣度； 三、“我們”的特性恰恰滿足各行業(yè)領(lǐng)袖的內(nèi)外需求。,2008年，利海發(fā)展的元年、南寧城市升級(jí)元年。 讓世界發(fā)現(xiàn)東盟，讓東盟發(fā)現(xiàn)世界，那就從利海亞洲國際中心金鑰匙酒店式公寓開始。,一酒店式物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)物業(yè)管理的進(jìn)化 （一）現(xiàn)有的物業(yè)管理體系以產(chǎn)品管理為核心 如今，像第一太平戴維斯、戴德梁行、中海物業(yè)等境內(nèi)外著名的物業(yè)服務(wù)公司在國內(nèi)大城市紛紛搶灘，挑選知名物業(yè)公司也成了購房人選擇物業(yè)項(xiàng)目的因素之一。,第一部分 利海酒店物業(yè)酒店式物業(yè) 經(jīng)營管理服務(wù)概述,（二）物業(yè)管理與酒店管理的異同 酒店式物業(yè)服務(wù)是界于普通物業(yè)管理與酒店管理之間的一種新型服務(wù)提供方式，把酒店管理的模式和服務(wù)意識(shí)融入物業(yè)管理，同時(shí)結(jié)合物業(yè)管理的特點(diǎn)，在高檔的物業(yè)內(nèi)實(shí)施的一種優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)形式。 （三）酒店式服務(wù)成為高端樓盤的競爭項(xiàng)目是必然的趨向,二廣州利海酒店物業(yè)管理有限公司實(shí)行酒店式物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)的例子廣州君林天下國際公寓 廣州利海酒店物業(yè)管理有限公司通過引進(jìn)酒店式的物業(yè)服務(wù)，并且通過與金鑰匙聯(lián)盟的合作，在全國首創(chuàng)以樓盤名義加入金鑰匙聯(lián)盟的做法，全面提升了樓盤的品牌形象。,成功案例：利海集團(tuán)君林天下 在尊享華南植物園，感受自然召喚、遠(yuǎn)離都市喧囂的同時(shí)，被譽(yù)為管家的廣州利海酒店物業(yè)管理有限公司，不惜重金率先引入目前五星級(jí)酒店方具備的國際金鑰匙機(jī)構(gòu)，使君林天下的業(yè)主能夠享受到國際酒店式物業(yè)管理的奢華服務(wù)，鞏固物業(yè)升值潛力。 金鑰匙個(gè)性化管家服務(wù)在很大程度上為君林天下的售價(jià)和銷售量提供了有力的支持。君林天下均價(jià)從06年3月的4500元/平方攀升至現(xiàn)在的12000元/平方，特別在07年五一期間創(chuàng)下1.5億的銷售佳績。,一亞洲國際中心金鑰匙酒店式物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)的理念和目標(biāo) （一）金鑰匙酒店式經(jīng)營管理服務(wù)理念： “金鑰匙”是一個(gè)國際性的聯(lián)盟組織，總部在法國巴黎。每一位“金鑰匙”服務(wù)人員都要經(jīng)過推薦、培訓(xùn)、考核的種種嚴(yán)格程序才能獲得認(rèn)證資格。全球目前有5000多位金鑰匙會(huì)員，中國有1000多位，分布在國內(nèi)各大城市的600多家四星、五星級(jí)酒店。,第二部分 利海酒點(diǎn)物業(yè)獨(dú)具特色的酒店式物業(yè) 管理在亞洲國際中心的應(yīng)用,“金鑰匙”服務(wù)有三大理念： 一、先利人后利己； 二、滿意驚喜； 三、在客人的驚喜中找到富裕的人生。 業(yè)主滿意，生活辦公兩便利只是我們服務(wù)的起點(diǎn)，全封閉 式智能化管理只是我們服務(wù)的手段，我們追求一種至善至美的 人生境界。希望借助于我們國際金鑰匙酒店物業(yè)管理方案，將 未來亞洲國際中心項(xiàng)目的業(yè)主帶進(jìn)一個(gè)新的商住天堂。 專精管理，精細(xì)服務(wù)，精彩生活，是利海酒店物業(yè)追求的 一種工作目標(biāo)，惟精惟微是利海酒店物業(yè)追求的一種服務(wù)境 界。 用科技演繹自由，用精神凝聚責(zé)任，用心靈守望家園，這 就是我們要在亞洲國際項(xiàng)目貫徹落實(shí)的金鑰匙酒店式經(jīng)營管理 服務(wù)理念。,(二)酒店式經(jīng)營管理服務(wù)目標(biāo)： 前期介入階段： 1成為開發(fā)商的好參謀、好幫手、好朋友，降低開發(fā) 商的重復(fù)建設(shè)，改造成本， 2以惟精惟微的酒店式服務(wù)，賦予樓盤更充實(shí)的品牌 及附加值，增加購買者信心，提升樓盤銷售價(jià)值， 促進(jìn)樓盤的銷售速度。 物業(yè)接管階段： 1.建設(shè)南寧地區(qū)地標(biāo)式的商住社區(qū)。 2.提高樓盤商住質(zhì)量，推動(dòng)樓盤二手市場交易價(jià)格上 升。 3.通過公寓經(jīng)營，以租帶售，推動(dòng)發(fā)展商自留物業(yè)租 售價(jià)值上升。,二獨(dú)具特色的物業(yè)管理功能規(guī)劃及服務(wù)建議 (一)服務(wù)國際化標(biāo)準(zhǔn)-中央管理模式的酒店式物業(yè)服務(wù) 廣州利海酒店物業(yè)管理有限公司所提供的酒店式物業(yè)服務(wù)目標(biāo)是：以滿足顧客（業(yè)主）的需求取代普遍物業(yè)管理中的對(duì)產(chǎn)品實(shí)行維護(hù)和管理的理念。 如何在亞洲國際中心項(xiàng)目的物業(yè)管理中引入酒店模式，最重要的部分應(yīng)在于服務(wù)方面。現(xiàn)代化酒店的服務(wù)有著明顯地盡量滿足賓客需求的特性，向客人提供一條龍服務(wù)。酒店模式的要求很高，要求管理人員和服務(wù)人員精力充沛、性情豁達(dá)、幽默感強(qiáng)、悟性較高，具有較強(qiáng)的組織能力，善于與人溝通，外語基礎(chǔ)強(qiáng)，綜合素質(zhì)高，且有一定的從業(yè)資歷。 在亞洲國際中心項(xiàng)目中，我們將推行中央管理式的酒店式物業(yè)服務(wù)。這種服務(wù)的目的是統(tǒng)一住宅、會(huì)所、銷售中心、商業(yè)等項(xiàng)目內(nèi)的物業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量，并在管理模式上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一結(jié)合，由中央小組通過大堂經(jīng)理來實(shí)現(xiàn)。,（二）盈利源于創(chuàng)造力-權(quán)益性多功能會(huì)所配套設(shè)施經(jīng)營 雖然亞洲國際中心項(xiàng)目目前并未規(guī)劃會(huì)所功能，但我們經(jīng)過市場分析認(rèn)為： 1、一個(gè)功能強(qiáng)大實(shí)用的高檔會(huì)所可在銷售期給予樓盤銷售強(qiáng)有力的支撐，一定程度上吸引到潛在的投資客戶群體購買，同時(shí)可以現(xiàn)場承辦各種輔助營銷的酒會(huì)，餐會(huì)，晚宴；會(huì)議室可現(xiàn)場承辦各種輔助營銷的新聞發(fā)布會(huì)，營銷推廣活動(dòng)等。 2、銷售期后這些設(shè)施將為平日的租客及業(yè)主提供完善優(yōu)質(zhì)的餐飲，洗衣等服務(wù)，使亞洲國際中心項(xiàng)目的酒店式服務(wù)體系更為完善。,如果發(fā)展商有計(jì)劃把亞洲國際中心項(xiàng)目建設(shè)成為地標(biāo)式建筑的同時(shí)，把廣西公司總部移駐本項(xiàng)目，在自身擁有的高檔商務(wù)宴客會(huì)所進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)將更好地提升公司品牌形象。,會(huì)所的初步功能規(guī)劃： 1、屏棄酒樓的做法，將餐飲項(xiàng)目以高檔酒店的餐飲配備調(diào)整，我們 需求的不僅是面積的確立，對(duì)餐飲項(xiàng)目的日常經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)也必須保 持在專業(yè)會(huì)所的水平，特別是提倡私秘性的餐飲包房，包房內(nèi)還 需配備高檔次音響系統(tǒng)及點(diǎn)歌系統(tǒng)，以備日常顧客對(duì)于聚會(huì)的需 求，彌補(bǔ)面積所限而被迫忽略的娛樂項(xiàng)目。 2、進(jìn)駐后利海酒店物業(yè)的專業(yè)人員將根據(jù)現(xiàn)時(shí)樓盤的建筑風(fēng)格，對(duì) 會(huì)所的設(shè)計(jì)風(fēng)格提出專業(yè)設(shè)計(jì)要求、功能配備分布等。 3、進(jìn)駐后利海酒店物業(yè)將會(huì)委派工程經(jīng)理協(xié)同專業(yè)設(shè)計(jì)人員，連同 公司各級(jí)核心管理層對(duì)以上涉及面進(jìn)行深入研究，確定明細(xì)方 案，上報(bào)有關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)； 4、在會(huì)所的選址方面，為了將來會(huì)所的對(duì)外經(jīng)營，我們的建議是盡 量避免利用優(yōu)勢商業(yè)位置，但必須要注意私密性，該點(diǎn)可從環(huán)境 布置、裝修設(shè)計(jì)風(fēng)格、門口朝向等方面予以實(shí)現(xiàn)； 5、會(huì)所的功能選定方面上必須具備，會(huì)議設(shè)施齊全的中小型會(huì)議 室，以便于商務(wù)客人的選用。值得一提的是會(huì)所多功能宴會(huì)室， 因?yàn)槠渥陨淼脑O(shè)定無論從業(yè)主的宴席聚會(huì)或商務(wù)客人的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議 均具有其存在的必然性，所以面積我們建議不小于300平方米；,6、 會(huì)所必須要具備西餐功能，因?yàn)樵趯淼慕?jīng)營中，供業(yè)主或公寓住客享用的早餐或自助餐需要在此完成，平時(shí)也可為高檔客人提供紅酒、雪茄等個(gè)性服務(wù)，使其樂此消閑； 7、 根據(jù)東盟或北部灣概念,會(huì)所可考慮增設(shè)三維科技高爾夫球模擬室,滿足國內(nèi)政要和國際商家對(duì)這項(xiàng)高尚社交活動(dòng)的熱愛. 8、 在會(huì)所的設(shè)計(jì)中，往往會(huì)忽略后勤保障區(qū)域的設(shè)置，造成經(jīng)營管理中出現(xiàn)困難，所以屆時(shí)我們的專業(yè)人員會(huì)嚴(yán)格審核圖紙，確定工作區(qū)域與路線，特別是要求與服務(wù)中心相聯(lián)合，以便于將來各項(xiàng)服務(wù)的實(shí)施及延伸； 9、 管理初期即要著手設(shè)計(jì)會(huì)所功能服務(wù)手冊(cè)，以便于銷售人員以此為賣點(diǎn)增加銷售，同時(shí)將良好的遠(yuǎn)景帶給客戶，增強(qiáng)購買者信心； 10、在未來的會(huì)所經(jīng)營中，權(quán)益性會(huì)員制的會(huì)所經(jīng)營模式將會(huì)占主導(dǎo)地位。在經(jīng)營目標(biāo)上，前期我們會(huì)制定，“立足本地發(fā)展周邊”的可行性策略發(fā)展有償會(huì)員。,（三）體驗(yàn)營銷-用服務(wù)帶動(dòng)銷售的營銷中心標(biāo)準(zhǔn)管理模式： 亞洲國際中心項(xiàng)目定位于建設(shè)地區(qū)性標(biāo)志性酒店式服務(wù)的頂級(jí)商住樓盤及無論是采取“東盟商務(wù)概念”還是“泛北部灣概念”，都可以可以清晰地明確其談判客人的定位：絕不是普通的大眾，而是一群注重享受、休閑、崇尚知識(shí)尊重人本位的富有情調(diào)的城市精英層。而上等的咖啡是作為全球性的飲料，在受過良好教育、有較高文化品位的人士商務(wù)交往圈落中，備受寵愛。 （四）技防+人防=休閑商務(wù)就在家門口 亞洲國際中心項(xiàng)目打造成技防+人防=休閑商務(wù)就在家門口的理想商住天堂，更可作為提升樓盤賣價(jià)的一個(gè)很好的銷售熱點(diǎn)。 （五）沒有最好只有更優(yōu)-利海酒店物業(yè)品質(zhì)監(jiān)管體系,一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質(zhì)量。通過我們的服務(wù)，為“亞洲國際中心”創(chuàng)造價(jià)值，為業(yè)戶營造一個(gè)“安全、舒適、溫馨、親情、體面”的生活、辦公及購物環(huán)境，讓業(yè)戶“安心、放心、虛榮心”。,第二部分 對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理的整體設(shè)想 及規(guī)劃,一、 酒店式物業(yè)服務(wù)初步工作概述 在未來的管理中，廣州利海酒店物業(yè)管理有限公司將會(huì)以一體化的酒店式物業(yè)服務(wù)模式融合“金鑰匙”國際性標(biāo)準(zhǔn)的管家服務(wù)，對(duì)樓盤內(nèi)的酒店式服務(wù)中心、會(huì)所、商場、銷售中心等進(jìn)行管理。 （一）物業(yè)管理與酒店式服務(wù)的融合 （二）銷售中心的運(yùn)作模式簡述 作為酒店式的銷售中心，我們倡導(dǎo)的是一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。在提供優(yōu)質(zhì)的五星級(jí)服務(wù)的同時(shí)，我們還有帶給客人區(qū)別于其他樓盤銷售中心不同的服務(wù)方式。,（三）會(huì)所的功能選定 會(huì)所功能的設(shè)施完備對(duì)銷售和提供的服務(wù)完善性起著至關(guān)重要的影響，所以會(huì)所的基本功能設(shè)置必須具備，否則很難形成高檔局面，側(cè)面上也拉低了摟價(jià)。酒店式的會(huì)所一般情況下必須具備有：餐飲、娛樂、康樂、住宿、休閑、商務(wù)、租賃等基本配備。我們將會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)會(huì)所的一些不必要的項(xiàng)目進(jìn)行刪減或增加。在此提出部分要求及實(shí)施構(gòu)思： 會(huì)所的經(jīng)營主線為：配合亞洲國際中心樓盤銷售，成為業(yè)主享受生活和尊貴身份的標(biāo)志；要以市場為導(dǎo)向，以私密性會(huì)員制俱樂部的經(jīng)營理念，做到業(yè)主、會(huì)籍、高消費(fèi)層三個(gè)市場同步發(fā)展，成為有一定知名度和盈利能力的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。,營銷策略概述： 通過一系列的差異化經(jīng)營戰(zhàn)略全面提升亞洲國際中心會(huì)所的檔次和運(yùn)作水平。如：國際金鑰匙酒店服務(wù)的管理理念、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和硬件設(shè)施、引入專業(yè)公司提供會(huì)所客戶名單、對(duì)樓盤業(yè)主提供額外優(yōu)惠等等。 根據(jù)廣州利海酒店物業(yè)管理有限公司豐富的酒店及會(huì)所銷售經(jīng)驗(yàn)，按五星級(jí)酒店的營銷模式在會(huì)所內(nèi)設(shè)置獨(dú)立的會(huì)員卡銷售部，組織和培養(yǎng)專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)，為會(huì)所會(huì)籍及會(huì)員卡的前期推廣制定銷售計(jì)劃，并為日后會(huì)所會(huì)籍及會(huì)員卡的銷售提前做好準(zhǔn)備工作。 通過廣州利海酒店物業(yè)管理有限公司的成熟酒店管理理念，將酒店運(yùn)營的模式引進(jìn)來，充分利用會(huì)所的會(huì)議和餐飲功能。將酒店管理、培訓(xùn)模式和會(huì)所經(jīng)營管理相結(jié)合，可使酒店提供高星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)。,由于會(huì)所面對(duì)的目標(biāo)客群消費(fèi)能力較強(qiáng)，對(duì)服務(wù)水準(zhǔn)要求高，因此，提供酒店式服務(wù)可成為會(huì)所吸引會(huì)員的亮點(diǎn)，為會(huì)所帶來更廣闊的客源； 將亞洲國際中心會(huì)所的發(fā)展定位為高端私密性會(huì)所，超越周邊環(huán)境，并通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及完善的設(shè)施，可建立會(huì)員的口碑效應(yīng)，提高會(huì)員忠誠度，有利于進(jìn)一步開發(fā)會(huì)員市場； 抓住“私密更顯尊貴” 作為私密性會(huì)員制會(huì)所的核心概念，包裝和宣傳會(huì)所的家庭影院、健身房、紅酒雪茄廳、多功能廳等配套設(shè)施，做到“人無我有，人有我?！睆亩岣邥?huì)所會(huì)籍的價(jià)值;大力宣揚(yáng)和推進(jìn)特色餐飲及高檔會(huì)議場所等的特點(diǎn)，使會(huì)所建立起與其他會(huì)所不同的差異化經(jīng)營優(yōu)勢；,一、和諧社會(huì) 社區(qū)活動(dòng)的形式多種多樣，酒店式服務(wù)中心將視實(shí)際情況來開展社區(qū)文化活動(dòng)。 二、金鑰匙服務(wù)體系 為體現(xiàn)服務(wù)定位，把酒店管理的模式和服務(wù)意識(shí)融入物業(yè)管理，利海酒店物業(yè)為項(xiàng)目所有區(qū)域（公寓/商場/寫字樓）在不違反法律,不違背道德的前提下,提供了超出一般管理標(biāo)準(zhǔn)的任何個(gè)性化酒店式服務(wù)。,第三部分 構(gòu)建和諧社區(qū)與金鑰匙服務(wù)體系,一南寧市物業(yè)市場收費(fèi)調(diào)研及分析 目前南寧市的物管水平僅為起步階段，無論是物管內(nèi)容還是管理水平都跟不上商業(yè)發(fā)展的需要。利海集團(tuán)旗下?lián)碛袑I(yè)的物管公司，物管公司可在物業(yè)管理上運(yùn)用先進(jìn)的管理理念對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，提高項(xiàng)目的整體品質(zhì)，使之成為南寧市商業(yè)物管的引領(lǐng)者！ 二亞洲國際物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 以南寧高端物業(yè)市場收費(fèi)現(xiàn)狀為參考依據(jù)，在南寧政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)，結(jié)合國內(nèi)未來3-5年的經(jīng)濟(jì)增長及cpi一再創(chuàng)新高的經(jīng)濟(jì)背景，在本項(xiàng)目引入國際著名品牌管理公司顧問管理，加盟金鑰匙服務(wù)聯(lián)盟，為業(yè)主/租戶提供一體化酒店式物業(yè)管理服務(wù)的眾多附加值前提下，擬定以下管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。,第四部分 物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),綜合商業(yè)城配套的酒店式公寓本身就是一種偏向于投資的產(chǎn)品。采用酒店式公寓，以租帶售的銷售模式，是發(fā)展商最主動(dòng)，最能靈活掌控市場的方式。,第五部分 自留物業(yè)酒店式公寓經(jīng)營 可行性分析,一、酒店式公寓比同檔次的公寓更值得投資的原因 1、酒店式公寓的散賣，為買家們提供了又一條投資途徑，在地理位置和硬件品質(zhì)相當(dāng)、服務(wù)配套完整的基礎(chǔ)上，酒店式公寓比同檔次的公寓更值得投資。其原因主要在于： 2、投資回報(bào)率：酒店式公寓的前期投入資金較多，如需要配置酒店的一整套服務(wù)系統(tǒng)等，但同時(shí)，額外的服務(wù)項(xiàng)目提供也使得其租金高于同檔次公寓，一般高出20%左右。另外，在租賃淡、旺季，經(jīng)營公司能根據(jù)市場行情調(diào)控租價(jià)的高低，保證最終的收益；而統(tǒng)一的裝修模式和管理，可以調(diào)整各出租房屋的內(nèi)部配置，滿足不同租客的需求，減少裝修成本。 3、出租率：酒店式公寓大多聘請(qǐng)專業(yè)的酒店物業(yè)管理公司和酒店式公寓管理公司入駐管理，他們有廣泛的租客來源，而普通公寓的小業(yè)主出租，偶然性強(qiáng)。此外，租客也愿意花比公寓不高的價(jià)差，獲得更多的服務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)更小。 4、租金穩(wěn)定性：由于各投資者的資金、持房能力不同，投資比例的增加勢必導(dǎo)致小業(yè)主的惡性競爭。統(tǒng)一經(jīng)營方式使各業(yè)主的經(jīng)濟(jì)利益捆綁在一起，管理公司根據(jù)收益分成，保持了物業(yè)的整體租價(jià)。,二、南寧亞洲國際中心酒店式公寓的最大賣點(diǎn) 酒店式公寓經(jīng)歷了三代產(chǎn)品換代。所謂第一代酒店式公寓是指僅提供保潔、保安等一般的服務(wù)管理，這樣的產(chǎn)品基本上只能算服務(wù)公寓；第二代酒店式公寓通常擁有華麗的大堂，卻無法提供真正的酒店標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；到如今，酒店式公寓發(fā)展到了第三代，這是有由五星級(jí)酒店提供全程服務(wù)，提供全套裝修和家具、家電，國際服務(wù)團(tuán)隊(duì)大管家服務(wù)的新一代產(chǎn)品。,標(biāo)準(zhǔn)一：人性化 南寧亞洲國際中心酒店式公寓最大的賣點(diǎn)應(yīng)體現(xiàn)在服務(wù)上，力求做到每個(gè)細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)與專業(yè)，服務(wù)也更為人性化。比如走道、門的寬度、高度，電梯的分類等硬件設(shè)施方面，都嚴(yán)格遵循國際化標(biāo)準(zhǔn)。在軟件服務(wù)方面，制定高水準(zhǔn)的服務(wù)體系，注重對(duì)客戶的專屬服務(wù)，如安排私人美容、美發(fā)師，私人美體教練，機(jī)場接送等等，真正達(dá)到五星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)。 標(biāo)準(zhǔn)二：自己的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 酒店式公寓配置的品質(zhì)在一定程度上決定居住的舒適度，南寧項(xiàng)目酒店式公寓應(yīng)既吸收星級(jí)酒店的服務(wù)功能和管理模式，又吸收信息時(shí)代寫字樓的特點(diǎn)，擁有良好的通訊條件，可針對(duì)性地提供秘書、信息、翻譯等商務(wù)服務(wù)，是綜合性很強(qiáng)的物業(yè)管理概念，集住宅、酒店、會(huì)所等多種功能于一體。,標(biāo)準(zhǔn)三：“寵愛服務(wù)” 南寧亞洲國際中心酒店式公寓的每一個(gè)員工都自覺把顧客當(dāng)家人來寵愛，為顧客在商務(wù)、人脈、地點(diǎn)、安全等方面做全面考慮。總體來講，金鑰匙量身定制的服務(wù)觀念、價(jià)格趨向的以及軟件的豐富是令顧客感覺賓至如歸的重要支持。 標(biāo)準(zhǔn)四：特色定制服務(wù) 目前，國內(nèi)酒店式公寓都由一些知名的酒店管理集團(tuán)管理，酒店式公寓的服務(wù)更有針對(duì)性，更加迎合客人的生活習(xí)慣，像打掃房間的時(shí)間可以按客人的要求，而客人的一些額外要求，如養(yǎng)魚、澆花、洗碗等也會(huì)予以滿足。不少酒店式公寓還會(huì)定期舉辦一些活動(dòng)，讓住客更快地融入新的環(huán)境。利海酒店物業(yè)就是其中做得最為成功的