校企合作以工作室為主線的電商團(tuán)隊(duì)輸出人才培養(yǎng)模式實(shí)踐與思考.doc

校企合作以工作室為主線的電商團(tuán)隊(duì)輸出人才培養(yǎng)模式實(shí)踐與思考 文樊西峰 摘要：隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)人才的供需矛盾日益嚴(yán)重，如何培養(yǎng)社會所需的電商人才成為各類高校及一些社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甚至一些電商企業(yè)都在思考的問題。針對傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商的歷史機(jī)遇，結(jié)合浙江省民營中小微企業(yè)眾多的具體情況，浙江長征職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)提出了校企合作以工作室為主線的電商人才培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)輸出模式，做出了一些有益探索，本文就該模式實(shí)踐中的一些問題進(jìn)行了闡述和思考，拋磚引玉，希望能對電商人才培養(yǎng)有所幫助。 關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；團(tuán)隊(duì)輸出；人才培養(yǎng) 本文是浙江省教育廳教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目“以工作室為主線的電子商務(wù)人才團(tuán)隊(duì)輸出模式研究”的成果，項(xiàng)目編號jgxx37 從總量上來看，電商人才需求目前呈現(xiàn)總需求量大爆發(fā)的狀態(tài)，xx年淘寶大學(xué)對電商人才的預(yù)測顯示，未來3年，全國電商人才將出現(xiàn)400萬左右的缺口，現(xiàn)有培養(yǎng)體系培養(yǎng)的電商人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上電商人才的需求。電商人才需求在淘寶、天貓、阿里平臺為主的情況下，隨著京東、蘇寧等電商平臺的崛起，呈現(xiàn)出對多平臺深入了解的要求。隨著傳統(tǒng)企業(yè)加快布局電商渠道，電商人才與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的需求明顯。民營中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型電商過程中，產(chǎn)生對小型電商團(tuán)隊(duì)需求。 1、以工作室為主線的電商學(xué)生團(tuán)隊(duì)輸出人才培養(yǎng)模式的提出 工作室是指幾個人為了某一個共同的目標(biāo)組織起來，一般未經(jīng)過工商登記注冊的具有公司雛形的組織。大學(xué)生在校期間，經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí)，有創(chuàng)業(yè)想法的一些人往往會首先組成工作室形式開展業(yè)務(wù)。電子商務(wù)工作室成為一種常態(tài)化實(shí)踐教學(xué)的手段，針對中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的歷史大潮，通過貼近公司實(shí)戰(zhàn)性質(zhì)的工作室的專業(yè)培養(yǎng)，最終能夠使學(xué)生在師傅帶徒弟的環(huán)境中形成電子商務(wù)關(guān)鍵崗位能力，畢業(yè)時能夠以團(tuán)隊(duì)形式輸出到傳統(tǒng)或電商企業(yè)，也可以在分散就業(yè)時，能夠更快融入企業(yè)。 有的學(xué)校也會組織學(xué)生以工作室的形式開展專業(yè)實(shí)踐活動，工作室的之于學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)業(yè)和專業(yè)教學(xué)并不陌生。但是，真正將工作室用于專業(yè)實(shí)踐，使工作室成為專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的一條主線，并且能夠?qū)崿F(xiàn)專業(yè)學(xué)生以老帶新、團(tuán)隊(duì)輸出的并不多見。以工作室為主線的電子商務(wù)人才團(tuán)隊(duì)輸出系統(tǒng)，從專業(yè)人才培養(yǎng)方案開始，實(shí)現(xiàn)工作室實(shí)踐教學(xué)活動常態(tài)化、規(guī)范化。使工作室成為類公司化的組織，成為具有實(shí)際業(yè)務(wù)能力的組織，類似校中廠的組織，承擔(dān)起學(xué)生的部分專業(yè)實(shí)踐任務(wù)，在校內(nèi)形成真實(shí)的市場企業(yè)環(huán)境，使學(xué)生進(jìn)行類似學(xué)徒制的實(shí)習(xí)，最終能夠可以以團(tuán)隊(duì)形式輸出到社會。 目前，電子商務(wù)生態(tài)圈已經(jīng)形成，圍繞各大電子商務(wù)平臺而產(chǎn)生的各類電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)需求量巨大，例如電子商務(wù)外包服務(wù)、電子商務(wù)平面設(shè)計(jì)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)等。我國現(xiàn)有1000多萬家中小企業(yè)，大量的需求是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生成立工作室的巨大機(jī)會?；谶@一觀察，浙江長征職業(yè)技術(shù)學(xué)院專門為電子商務(wù)專業(yè)在實(shí)訓(xùn)大樓開辟了3個教室共約200平米的工作室，以供專業(yè)以工作室為主線的電子商務(wù)學(xué)生團(tuán)隊(duì)輸出項(xiàng)目開展。 建構(gòu)主義認(rèn)為，知識不是通過教師傳授得到，而是學(xué)習(xí)者在一定的社會文化背景下，借助他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得。這表明：人們要自己獨(dú)立創(chuàng)造和構(gòu)建事實(shí)，才能把別人的知識轉(zhuǎn)化為自己的體系結(jié)構(gòu)。是以通過工作室實(shí)踐，使學(xué)生能真正掌握電商各個環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容，能夠在畢業(yè)時迅速適應(yīng)企業(yè)工作需求，為將來職業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)。 2、以工作室為主線的電商團(tuán)隊(duì)輸出人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建 本模式的完成有兩個難點(diǎn)需要克服，一是電商崗位需求的技能融入課程訓(xùn)練，這項(xiàng)較為容易實(shí)現(xiàn)；二是團(tuán)隊(duì)的磨煉，此項(xiàng)較為復(fù)雜。 2.1教學(xué)資源的構(gòu)建 根據(jù)建構(gòu)主義思想，需要構(gòu)建相關(guān)學(xué)習(xí)資源以供目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。為了能夠達(dá)成目標(biāo)，首先是課程資源的建設(shè)，在人才培養(yǎng)方案中，設(shè)置了商品圖片拍攝與處理、電商基礎(chǔ)、客戶服務(wù)導(dǎo)論與呼叫中心實(shí)務(wù)、電子商務(wù)運(yùn)營實(shí)務(wù)、電子商務(wù)案例分析、網(wǎng)絡(luò)營銷電商專業(yè)核心課程以及物流課程、營銷課程、管理課程，在課程體系上為學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。為普高學(xué)生設(shè)置了由第二學(xué)期到第五學(xué)期的電商工作室創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程，為3+2學(xué)生設(shè)置了由第一學(xué)期到第三學(xué)期的電商工作室創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程。即作為主線的電商工作室實(shí)踐活動。在該課程上，學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式開展電商創(chuàng)業(yè)活動，通過幾年的電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目磨合，形成一個個電商團(tuán)隊(duì)，以輸出社會。下圖為該模式下的電商專業(yè)課程體系圖 2.2實(shí)訓(xùn)室建設(shè) 職業(yè)技術(shù)教育，需要學(xué)生在不斷的職業(yè)技能訓(xùn)練中掌握相關(guān)的技術(shù)技能。要能夠訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)技術(shù)技能，除了設(shè)置市場一線需求的課程以外，在教學(xué)方式上，還需要根據(jù)具體的職業(yè)場景設(shè)置相關(guān)情境，需要相關(guān)的實(shí)訓(xùn)場地。配合課程教學(xué)的需求，商務(wù)系非常重視實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)工作。xx年，成功申報(bào)中央財(cái)政支持的電商實(shí)訓(xùn)基地，并于xx年完成實(shí)訓(xùn)室的硬件建設(shè)。除了建有各門課程實(shí)訓(xùn)需要的實(shí)訓(xùn)室外，還單獨(dú)設(shè)立了“電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地”，主要包含電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作室、電商服務(wù)外包工作室、平面設(shè)計(jì)工作室和視頻營銷工作室四個電商工作室。見下圖。 2.3引進(jìn)企業(yè)的實(shí)踐項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì)是有共同目標(biāo)的分工明確的一群人的組織。必須是在一起做項(xiàng)目的過程中才能形成和得到鍛煉。電商工作室非常注重為學(xué)生引入企業(yè)的實(shí)踐項(xiàng)目。電商工作室的指導(dǎo)老師在各種與企業(yè)能夠接觸到的活動上，宣傳電商工作室，為工作室引進(jìn)項(xiàng)目。被引進(jìn)的項(xiàng)目一般由5名左右同學(xué)負(fù)責(zé)運(yùn)營。工作室為成員引進(jìn)了溫州某中老年女鞋項(xiàng)目，杭州某化妝品項(xiàng)目，浙江中國小商品城集團(tuán)義烏購商戶代運(yùn)營項(xiàng)目等。在引進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目的同時，企業(yè)與學(xué)校簽訂協(xié)議，成為校企合作企業(yè)，條件符合要求的，還將與系里開展訂單班合作。訂單班合作是在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)階段，通過企業(yè)進(jìn)校宣講、學(xué)生和企業(yè)雙向互選，確定頂崗實(shí)習(xí)名單，在每年11月下旬，畢業(yè)班學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。該項(xiàng)目中，工作室成員最受青睞。除了引進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目作為學(xué)生的實(shí)踐項(xiàng)目之外，工作室鼓勵學(xué)生根據(jù)自己可掌握的資源組織團(tuán)隊(duì)開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)活動。學(xué)生浙江省內(nèi)各地方，多數(shù)同學(xué)家里都有生意，結(jié)合自家生意，為在工作室里的電商工作內(nèi)容提供實(shí)踐項(xiàng)目。 3、電商工作室的創(chuàng)新實(shí)踐 3.1電商工作室團(tuán)隊(duì)輸出的草創(chuàng)階段 xx年9月，電商工作室招募了第一批成員。學(xué)校沒有開設(shè)課程，學(xué)生在業(yè)余時間參與工作室活動。教師額外付出指導(dǎo)學(xué)生。在老師和同學(xué)的努力下，電商工作室形成了管理制度，開展了各種形式的創(chuàng)業(yè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動。工作室逐漸發(fā)展壯大，后續(xù)又增加了國貿(mào)專業(yè)一批成員。雖然師生都不能全身心投入工作室實(shí)踐，但是也取得了一些初步的成果，主要是工作室成員的個人創(chuàng)業(yè)有一些起色，帶動了電商學(xué)習(xí)的熱情，形成了師生共同探討電商實(shí)踐項(xiàng)目的氛圍。電商教研室教師都在考慮和實(shí)踐帶領(lǐng)學(xué)生開展電商項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動。也出現(xiàn)了一個月營收10萬元左右的4鉆店鋪。 3.2工作室的規(guī)范化運(yùn)作 吸取工作室業(yè)余時間運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，電商專業(yè)在xx級人才培養(yǎng)方案中將電子商務(wù)工作室創(chuàng)業(yè)實(shí)踐作為一門課程納入。在普高班2-5學(xué)期、3+2班1-3學(xué)期，通過每周1課時的專門時間，來讓老師和學(xué)生專門就電商工作室創(chuàng)業(yè)問題進(jìn)行深入溝通和探討，由老師指導(dǎo)學(xué)生開展工作室創(chuàng)業(yè)活動。同時，為了使得工作室的團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成更加多元化，工作室也吸納各相關(guān)專業(yè)的同學(xué)入駐。目前參加電商工作室的學(xué)生有物流管理專業(yè)、市場營銷專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)等四個專業(yè)的學(xué)生。學(xué)生在工作室接受工作室指導(dǎo)老師的管理，以自主創(chuàng)業(yè)為主要形式，同時以工作室整體的名義承接社會上的電商需求。以電子商務(wù)工作室創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課為貫穿課程，使學(xué)生在校期間通過該課程的綱領(lǐng)性作用，融匯貫通各相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，包括商品圖片拍攝與處理、電子商務(wù)實(shí)務(wù)、商務(wù)談判、市場營銷實(shí)務(wù)、營銷心理學(xué)、物流管理實(shí)務(wù)、商品學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)客戶服務(wù)與呼叫中心實(shí)務(wù)、電子商務(wù)運(yùn)營實(shí)務(wù)等電子商務(wù)專業(yè)核心課程。 4、校企合作以工作室為主線的電商團(tuán)隊(duì)輸出模式思考 針對電商團(tuán)隊(duì)輸出的問題，浙江長征職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)做出了一點(diǎn)探索，但是離形成一個個理想中的電商團(tuán)隊(duì)輸出到社會，還有很長的距離。 4.1電商團(tuán)隊(duì)在培養(yǎng)學(xué)生的能力上應(yīng)有所取舍 電子商務(wù)項(xiàng)目有大有小，大項(xiàng)目需要的團(tuán)隊(duì)成員知能結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜，工作室培養(yǎng)的是電商團(tuán)隊(duì)的電商專業(yè)相關(guān)崗位人員，并不能培養(yǎng)一個大型團(tuán)隊(duì)中的各個崗位需求。為此，我們將電商團(tuán)隊(duì)能力限定在美工、運(yùn)營、推廣、客服四個方向上。設(shè)置了電商服務(wù)外包工作室、電商平面設(shè)計(jì)工作室、電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作室和網(wǎng)絡(luò)視頻營銷工作室共四個工作室，通過項(xiàng)目運(yùn)作過程中的產(chǎn)品拍攝、圖片處理、營銷方案策劃、平臺選擇、活動選款等工作和項(xiàng)目運(yùn)行過程中的客服活動，鍛煉學(xué)生在美工、運(yùn)營、推廣和客服等電商核心能力。 4.2工作室的社會化運(yùn)作與學(xué)生能力的矛盾 工作室承接社會項(xiàng)目時，項(xiàng)目對工作結(jié)果的時效性、水平等都有要求，學(xué)生團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作項(xiàng)目時，以學(xué)生身份一是在接受任務(wù)時比較隨意，對待承諾不嚴(yán)肅；二是學(xué)生上課時間比較多，用來完成工作室任務(wù)的時間有限，而且學(xué)校各項(xiàng)課外活動又非常繁多，登山活動、十佳歌手、迎新晚會排練、班會等等，又占用學(xué)生大量時間，完成任務(wù)心有余力不足。工作室承接的某化妝品的項(xiàng)目就因?yàn)橐陨蠁栴}而沒有按期完成，導(dǎo)致項(xiàng)目流產(chǎn)。解決這一問題的辦法，一是在項(xiàng)目開始前就應(yīng)以書面形式確定項(xiàng)目任務(wù)內(nèi)容，由學(xué)生做出明確承擔(dān)任務(wù)的書面材料，在思想上使學(xué)生重視起來；二是給學(xué)生更充分的時間，可在課程設(shè)置方面考慮工作室實(shí)踐的內(nèi)容。 4.3學(xué)生職業(yè)能力和項(xiàng)目要求不匹配的問題 工作室承接社會項(xiàng)目，在初期是一些比較低端的服務(wù)項(xiàng)目，如產(chǎn)品拍攝、圖片處理、網(wǎng)店裝修等內(nèi)容。即便如此，由于學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)內(nèi)容比較分散，在加入工作室時，沒有全部學(xué)完所有所需知識和技能，所以出現(xiàn)能力與需求不匹配的問題。工作室的設(shè)立目的就是為了通過實(shí)踐項(xiàng)目鍛煉提升學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，出現(xiàn)這方面的問題是預(yù)料中的事情。初期工作室是由指導(dǎo)老師義務(wù)為學(xué)生授課解決問題，這不是長久之計(jì)，為了能使工作室長期正常運(yùn)轉(zhuǎn)，指導(dǎo)老師的課時應(yīng)計(jì)算工作量。在傳統(tǒng)人才培養(yǎng)方案中，即便是把工作室創(chuàng)業(yè)實(shí)踐作為一門課程納入，如果課時太少也對這一模式幫助不大，應(yīng)學(xué)習(xí)義烏工商學(xué)院的做法，把電子商務(wù)實(shí)踐作為課程，占每周的大量時間。 4.4電商工作室創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程普遍開設(shè)的問題 在社會項(xiàng)目數(shù)量不足的情況下，開設(shè)課程教授學(xué)生相關(guān)技能也是必要的。而把電商工作室創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程作為一門所有電商專業(yè)學(xué)生都要學(xué)習(xí)的課程，有人會問到那不是要所有學(xué)生都要開店創(chuàng)業(yè)嗎？實(shí)際上，只有一部分同學(xué)開設(shè)店鋪，其他同學(xué)作為其項(xiàng)目成員參與，具體分工，正是團(tuán)隊(duì)輸出模式的設(shè)想。問題不在于學(xué)生是不是全部開店，而在于學(xué)生的參與程度上。眾所周知，目前高職學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度不太令人滿意。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中總是會有不認(rèn)真面對，不配合工作的學(xué)生出現(xiàn)，由于都是學(xué)生，無法像公司處分員工一樣處理，因此在實(shí)踐中的難度更大一些。 總之，提出校企合作以工作室為主線培養(yǎng)電商團(tuán)隊(duì)人才的構(gòu)想是對高職電商人才培養(yǎng)的一個探索，新的問題總在不斷出現(xiàn)，希望能夠走出