質量成本的基本概念.ppt

質量經(jīng)濟性分析,2004年8月2日,質量經(jīng)濟分析,概念：質量經(jīng)濟分析又稱質量經(jīng)濟管理，就是通過產品質量與投入（成本）與產出（收益）之間的關系分析，探求最適宜的質量水平，使企業(yè)的社會經(jīng)濟效益達到最佳。,T2,質、本、利分析,虧損區(qū),盈利區(qū),虧損區(qū),T1,T3,產品成本與質量水平關系曲線,產品售價與質量水平關系曲線,金額,產品質量水平,質量成本概念,產生20世紀50年代初，在通用電器任職的美國質量管理專家費根堡姆（A.V.Feigenbaum)第一次提出。概念：為確保和保證滿意的質量而導致的費用以及沒有獲得滿意的質量而導致的有形的和無形的損失。,質量成本的理解,質量成本是不良質量的成本、劣質產品的成本，是質量問題的經(jīng)濟表現(xiàn)和貨幣表現(xiàn)。質量成本屬于管理成本，而非財務成本。質量成本的經(jīng)濟成分a.質量缺陷造成的無效損耗。b.由于缺陷所導致的企業(yè)收益的減少。c.為了防止只缺陷所進行的有意識的投入。,質量成本的構成,典型的、常用的分類方法：PAF分類即按預防成本、鑒定成本和故障（損失）成本分類,質量成本,投入,故障,（損失）,預防成本：為防止不合格或質量缺陷發(fā)生所支付的費用。,鑒定成本：為評定質量要求是否被滿足而進行試驗、檢驗和檢查所支付的費用,內部故障（損失）成本：產品在交付前不能滿足質量要求所造成的損失。,外部故障（損失）成本：產品在交付后不能滿足質量要求所造成的損失,質量成本的特點,1.質量成本是一種變動成本，它隨質量變化而變化，我們可以從其變化趨勢分析最佳質量水平2.質量成本是一種機會成本（或可能的成本），它不局限于已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)濟活動，而是著重于分析和預測可能或應當發(fā)生的經(jīng)濟活動，以便作決策。3.質量成本是一種估計成本。它不可能想生產、銷售成本那樣可以精確計算，因為它帶有某種假定性，它可能對某問題提出各種決策方案，以供領導決策。,質量成本模型,質量水平,質量成本,預防成本+鑒定成本,損失成本,質量成本（總）,100%不合格,不同行業(yè)質量成本站銷售額比例,質量成本構成比例,質量成本分析圖,質量成本分析圖,至善區(qū)域,控制區(qū)域,改進區(qū)域,質量成本區(qū)域分析,質量成本核算,概述：質量成本核算是根據(jù)質量成本核算對象，采用一定的方法，按規(guī)定的質量成本項目，將獲得不良質量成本所支付費用和造成的收益損失歸集非陪到核算對象上，計算不核算對象的總質量成本很單位質量成本。它是質量成本管理的基本環(huán)節(jié)質量成本核算對象：產品、工序、缺陷、部門、質量改進項目等。,會計核算方法和統(tǒng)計核算方法,經(jīng)濟核算的方法主要是會計核算方法和統(tǒng)計核算方法。會計核算方法是采用貨幣形式，通過記帳、算帳、報帳等手段，連續(xù)系統(tǒng)地反映和監(jiān)督經(jīng)濟活動的全過程。統(tǒng)計核算是采用貨幣、實物量和工時等多種計量單位，運用各種調查統(tǒng)計方法，收集和整理在經(jīng)濟活動過程中能夠反映經(jīng)濟現(xiàn)象特征和規(guī)律的數(shù)據(jù)資料。,會計核算與統(tǒng)計核算的特點,會計核算的特點：以貨幣作為同意的計量單位。嚴格以原始憑證作為入帳的依據(jù)。統(tǒng)計核算特點：以揭示社會經(jīng)濟現(xiàn)象的特征和規(guī)律性為目的，不要求資料的完整性和數(shù)據(jù)的精確性。采用貨幣、實物和工時等多種計量單位運用全面調查、重點調查、抽樣調查等多種調查方法和一系列統(tǒng)計指標、圖表及統(tǒng)計方法。,成本核算,成本核算是把供應過程、生產過程、銷售過程中所發(fā)生的各項費用支出，按照一定的對象（如采購的材料、生產的產品、銷售的產品）進行歸集和分配，分別計算出核算對象的總成本和單位成本。成本核算并不等于會計核算，會計核算好包括收入的計算等。,質量成本的分類,顯見質量成本（explicitqualitycost)是指為確保和保證滿意的質量以及沒有達到滿意的質量所實際支付的費用。隱含質量成本（implicitqualitycost)是指沒有達到滿意的質量所減少的收入。顯見質量成本既可以采用會計核算，也可以采用統(tǒng)計核算，而隱含質量成本只能進行統(tǒng)計核算。,質量成本的核算方法,目前我國常用的質量成本核算方法有三種：1.質量成本全部用統(tǒng)計核算2.顯見成本采用會計核算，但不納入成本核算體系。3.顯見質量成本納入成本核算體系,質量成本全部采用統(tǒng)計核算方法,特點：無論是顯見質量成本還是隱含質量成本都采用統(tǒng)計核算方法，核算工作量小、方法簡單、易于推廣，不對現(xiàn)行成本核算產生影響，缺點是準確性核算步驟：（1）收集成本（2）匯總數(shù)據(jù)并形成報表逐級上報,顯見質量成本采用會計核算，但不納入成本核算體系,特點：采用會計方法獨立核算顯見質量成本，與成本核算同時進行，互不干擾，隱含質量成本采用統(tǒng)計核算。見下圖具體做法：,成本核算,含,成,本,核,隱,算,顯,見,成,本,核,算,質量成本核算,統(tǒng)計核算,會計核算,質量費用,預防成本,鑒定成本,內部損失成本,外部損失成本,顯見質量成本納入成本核算體系,特點：通過修改現(xiàn)行成本項目，把顯見質量成本作為成本的一個項目納入成本核算體系，在核算體系成本的同時核算質量成本，避免了重復計算，減少了核算工作量。如圖：,會計核算,成本核算,顯見成本核算,隱含成本計算,質量成本核算,統(tǒng)計核算,某廠采用質量成本核算體系的方法進行核算，其結果見表,續(xù)上表,質量成本管理,目的：通過核算質量成本，考察不良質量對企業(yè)經(jīng)濟效益總的影響，為質量改進確立方向，最終降低質量成本。管理系統(tǒng)：預測、計劃、核算、分析、控制、考核是質量成本管理的六個主要環(huán)節(jié)，其中質量成本核算是質量成本管理的基礎，質量成本控制是關鍵，考核是保證。質量成本管理是閉環(huán)管理系統(tǒng)。,質量成本預測和計劃,預測：根據(jù)企業(yè)質量成本的歷史資料、國內外同行業(yè)質量成本水平、產品類型、企業(yè)生產技術條件對一定時期可能發(fā)生的質量成本進行估算，其結果作為質量成本計劃的依據(jù)之一。質量成本計劃是根據(jù)質量成本預測結果、質量成本最佳理論構成、質量管理和經(jīng)濟效益對質量成本的要求，規(guī)定質量成本在計劃期的目標值，作為質量成本分析、控制和考核的依據(jù)。,質量成本分析,依據(jù)質量成本核算結果，對質量成本及其影響因素進行綜合分析，確定質量改進目標和降低質量成本的途徑，最后形成質量成本分析報告。內容：1.質量成本指標分析將質量成本各類指標的實際值與預期或計劃值相比較，以確定實施質量成本管理的效果。2.質量成本趨勢分析。將一段時間積累下來的質量成本數(shù)據(jù)，包括各類指標按照時間順序排列，以確定質量成本發(fā)展趨勢。,質量成本分析,3.排列圖分析利用排列圖確定質量成本的主要問題。4.靈敏度分析靈敏度是指質量損失變化與質量投入變化量之比，用表示，即：反映了每一元質量投入所減少的質量損失。,=,質量損失變化量,質量投入變化量,質量管理是以質量為中心，努力開發(fā)和提供顧客滿意的產品和服務。質量管理的趨勢正從“消除不滿意”向“追求滿意”方向發(fā)展?，F(xiàn)代質量的含義是“滿足需要和期望”，即質量要求（涉及固有質量特性和其價值總和的要求）滿足顧客（含相關方）明確或隱含的需要或期望伴隨著質量概念的不斷演變，從符合性發(fā)展到追求顧客滿意，質量經(jīng)濟性也越來越重要，逐漸成為質量管理中的一個重要的課題,質量與經(jīng)濟,質量經(jīng)濟性管理,通過加強質量管理，來提高組織經(jīng)濟效益的兩個方面：增加收入（銷售額）、利潤和市場份額。降低經(jīng)營所需的資源或成本，減少資源的投入。見下圖質量經(jīng)濟性管理指南,提高組織經(jīng)濟效益,增加收入,降低成本,降低不合格（不符合）性成本,開發(fā)新產品或服務的技術革新,改進產品或服務,縮短進入市場的時間,開發(fā)特有的產品或服務,提高滿意度和顧客忠誠度,贏得信譽,增加市場份額,重新設計過程能力,重新設計過程能力,提高現(xiàn)行過程能力,提高技能,減少浪費,減少廢品和返修,減少停工損失,降低超支,減少污染,減少顧客退貨,降低合格（符合）成本,開拓現(xiàn)有產品或服務的營銷,開發(fā)新產品或服務,質量經(jīng)濟性管理程序,ISOTR/10014質量經(jīng)濟性管理指南給出質量經(jīng)濟性管理實施程序（見下圖）。程序顯示，質量經(jīng)濟管理從確定和評審組織的過程開始，這使組織的質量經(jīng)營活動及相關的成本能夠確定、測量和報告，同時也使組織能夠確定測量和報告顧客滿意指數(shù)。在管理評審時