《應(yīng)對項目風(fēng)險》PPT課件.pptVIP

2019/11/19,SSPM/WRL,高級軟件項目管理(應(yīng)對項目風(fēng)險)SeniorSoftwareProjectManagement,葉柏龍,2/31,學(xué)習(xí)目標(biāo)在學(xué)完本章內(nèi)容之后，你應(yīng)該能夠：,理解項目風(fēng)險管理的重要性理解什么是風(fēng)險，并描述各種風(fēng)險承受度識別IT項目風(fēng)險的一般來源，制定降低風(fēng)險的戰(zhàn)略描述發(fā)生在各項目管理知識領(lǐng)域內(nèi)的常見風(fēng)險條件解釋風(fēng)險量化的各種技術(shù)，計算項目的期望貨幣值解釋蒙特卡羅模擬如何操作，如何用于風(fēng)險管理使用“十大風(fēng)險事件跟蹤”方法描述如何用軟件進(jìn)行項目風(fēng)險管理,3/31,10.1項目風(fēng)險管理的重要性風(fēng)險概念1.什么是風(fēng)險?,風(fēng)險:是可能給項目的成功帶來威脅或損害的可能性。軟件項目風(fēng)險：涉及到對以下問題的理解：項目中可能發(fā)生的潛在問題，以及它們?nèi)绾畏恋K項目的成功。,4/31,10.1項目風(fēng)險管理的重要性項目風(fēng)險概念2.什么是項目風(fēng)險管理?,-項目風(fēng)險管理:就是項目管理班子通過風(fēng)險識別、估計、評價，并以此為基礎(chǔ)合理的使用多種管理方法、技術(shù)和手段對項目活動涉及的風(fēng)險實行有效的控制，采取主動行動，創(chuàng)造條件，盡量擴(kuò)大風(fēng)險事件的有利結(jié)果，妥善處理風(fēng)險事故造成的不利后果，以最少的成本保證安全、可靠的實現(xiàn)項目的總目標(biāo)。,5/31,10.1項目風(fēng)險管理的重要性特點3.項目風(fēng)險管理的特點,活動:項目風(fēng)險管理是為減輕潛在的不利事件對項目的影響而采取的一項活動。成本：風(fēng)險管理是一種投資，需要成本。成本和收益：在任何情況下，項目風(fēng)險管理的成本不應(yīng)超過項目潛在的收益。平衡：需要努力在項目的各個方面尋找風(fēng)險和機(jī)會之間的平衡。-風(fēng)險管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合體。,6/31,10.1項目風(fēng)險管理的重要性-風(fēng)險承受度4.風(fēng)險承受度,風(fēng)險承受度:是從潛在回報中得到滿足或快樂的程度。表現(xiàn)形式：一些組織或個人對風(fēng)險有一種中性的承受度，一些對風(fēng)險很厭惡，而另一些則追求風(fēng)險。,7/31,10.2軟件項目風(fēng)險的一般來源(1),表10-1判斷IT項目是否成功的統(tǒng)計表,8/31,10.2軟件項目風(fēng)險的一般來源(2),IT項目還有其他一些風(fēng)險來源，包括：市場風(fēng)險財務(wù)風(fēng)險經(jīng)濟(jì)風(fēng)險技術(shù)風(fēng)險行為風(fēng)險政治風(fēng)險組織風(fēng)險,9/31,10.3項目風(fēng)險管理主要過程,風(fēng)險識別,風(fēng)險應(yīng)對控制,制定風(fēng)險應(yīng)對計劃,風(fēng)險量化,項目文檔項目特性歷史資料,風(fēng)險來源類型癥狀其它領(lǐng)域問題,風(fēng)險排序項目確認(rèn)應(yīng)急資源需求,風(fēng)險管理計劃,應(yīng)變措施糾正行動變更控制,圖l0-2風(fēng)險管理涉及的主要過程,10/31,10.4風(fēng)險識別(1)概念,風(fēng)險識別：是理解項目有哪些可能令人不滿意結(jié)果的過程。包括確定風(fēng)險的來源、風(fēng)險產(chǎn)生的條件，描述其風(fēng)險特征和確定哪些風(fēng)險事件可能影響本項目。長期性：風(fēng)險識別不是一次就可以完成的事，應(yīng)當(dāng)在項目的自始至終定期進(jìn)行。,11/31,10.4風(fēng)險識別知識領(lǐng)域(1),表10-2與各知識領(lǐng)域相關(guān)的可能風(fēng)險條件,12/31,10.4風(fēng)險識別知識領(lǐng)域(2),表10-2與各知識領(lǐng)域相關(guān)的可能風(fēng)險條件,13/31,10.5風(fēng)險量化(1)概念,風(fēng)險量化（風(fēng)險分析）：是一種評價風(fēng)險的過程，以評估項目可能的結(jié)果范圍。量化過程包括：估計各風(fēng)險發(fā)生的概率、估計它對項目的影響、降低各風(fēng)險可能采取的戰(zhàn)略。風(fēng)險排序：通過量化某一風(fēng)險，項目經(jīng)理能夠按優(yōu)先順序排列風(fēng)險，并建立一個閾值，以決定哪種風(fēng)險應(yīng)受到重視。量化技術(shù)包括：期望貨幣值分析、風(fēng)險因子的計算、PERT（計劃評審技術(shù)）估計、模擬和專家判斷。,14/31,10.5風(fēng)險量化(2)-期望貨幣值10.5.1期望貨幣值概念,預(yù)期貨幣值(EMVExpectedmonetaryvalue)是風(fēng)險事件概率和風(fēng)險事件貨幣值的乘積。它估計了一項決策的全部貨幣值，期望貨幣值越高，項目獲利的機(jī)會越大。使用EMV有助于計算所有可能的結(jié)果和他們發(fā)生的概率，從而減少了那種過度尋求激進(jìn)或保守的風(fēng)險策略的傾向。,15/31,10.5風(fēng)險量化(3)-期望貨幣值10.5.1期望貨幣值實例,圖10-3期望貨幣值(EMV)示例,16/31,10.5風(fēng)險量化(4)計算風(fēng)險因子10.5.2計算風(fēng)險因子概念,計算風(fēng)險因子是一種基于其事件發(fā)生的概率和對項目造成的結(jié)果的統(tǒng)計分析技術(shù)。它代表各種具體事件對項目產(chǎn)生的整體風(fēng)險的程度。概率的估計：失敗的概率可以根據(jù)項目的獨特性所決定的因素來估計。,17/31,10.5風(fēng)險量化(5)計算風(fēng)險因子10.5.2計算風(fēng)險因子因素,評估潛在軟硬件技術(shù)的因子可能包括：技術(shù)不成熟而導(dǎo)致的失??；技術(shù)太復(fù)雜而導(dǎo)致的失敗；支持技術(shù)開發(fā)的基礎(chǔ)太薄弱而導(dǎo)致的失敗。,18/31,10.5風(fēng)險量化(6)計算風(fēng)險因子10.5.2計算風(fēng)險因子實例圖示,圖10-4顯示高、中和低風(fēng)險技術(shù)的圖表,19/31,10.5風(fēng)險量化(7)-PERT估計10.5.3PERT估計計算公式(PERTProgramEvaluationandReviewTechnique),樂觀情況3最可能的情況悲觀情況PERT加權(quán)平均=5情況的選擇和計量單位可以是：時間、資金、人員、設(shè)備、范圍等。,20/31,10.5風(fēng)險量化(8)模擬10.5.4風(fēng)險分析的模擬蒙特卡洛,模擬：是指用系統(tǒng)的模型或表示法來分析系統(tǒng)的預(yù)期行為或績效。蒙特卡洛法-大多數(shù)模擬都以某些形式的蒙特卡洛(MonteCarlo)分析為基礎(chǔ)。蒙特卡洛分析通過多次模擬一個模型的結(jié)果，從而提供計算結(jié)果的統(tǒng)計分布。,21/31,10.5風(fēng)險量化(9)專家判斷10.5.5專家判斷簡介,專家經(jīng)驗：盡管有許多定量化的工具可以用于風(fēng)險評估，但許多組織仍然依賴專家們的直覺和以往的經(jīng)驗。代替和補(bǔ)充：IT項目，特別是軟件項目的特性使得使用專家判斷來代替、或補(bǔ)充上面介紹過的數(shù)學(xué)分析技術(shù)會產(chǎn)生很好的效果。,22/31,10.6制定風(fēng)險應(yīng)對計劃(1)目的,目的：風(fēng)險被識別和量化的目的是為了防止風(fēng)險的擴(kuò)大和及時糾正，為此要制定應(yīng)對風(fēng)險的計劃。計劃包括：制定一項應(yīng)對風(fēng)險的計劃包括：-限定風(fēng)險擴(kuò)大機(jī)會的步驟。-制定處理風(fēng)險的計劃。,23/31,10.6制定風(fēng)險應(yīng)對計劃(2)應(yīng)對措施,應(yīng)對風(fēng)險的4項基本措施為：風(fēng)險規(guī)避：根除某一具體的威脅或風(fēng)險。風(fēng)險接受：如果風(fēng)險發(fā)生，接受其帶來的后果。風(fēng)險轉(zhuǎn)移：將風(fēng)險結(jié)果用責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方。風(fēng)險減輕：通過減少風(fēng)險事件發(fā)生的概率來減輕風(fēng)險事件的影響。,24/31,10.6制定風(fēng)險應(yīng)對計劃(3)-輸出內(nèi)容,風(fēng)險應(yīng)對計劃制定過程的重要輸出包括：風(fēng)險管理計劃：概括風(fēng)險識別和量化過程的結(jié)果，描述進(jìn)行風(fēng)險管理的一般方法。風(fēng)險應(yīng)急計劃：一項已識別的風(fēng)險事件發(fā)生時，項目團(tuán)隊將采取的預(yù)先確定的措施。風(fēng)險應(yīng)急儲備：為了應(yīng)付項目范圍或質(zhì)量上可能發(fā)生的變更而持有的預(yù)備資金。,25/31,10.6制定風(fēng)險應(yīng)對計劃(4)明確的內(nèi)容,風(fēng)險管理計劃應(yīng)該明確的問題：承擔(dān)或不承擔(dān)這一風(fēng)險對于項目目標(biāo)很重要?什么是具體風(fēng)險，什么是風(fēng)險減輕的可交付成果？風(fēng)險減輕的方法是什么?誰來負(fù)責(zé)實施風(fēng)險管理計劃?與減輕方法相關(guān)的里程碑事件何時會發(fā)生?為減輕風(fēng)險，需要多少資源?,26/31,10.6制定風(fēng)險應(yīng)對計劃(4)-一般策略,減輕項目技術(shù)、成本和進(jìn)度風(fēng)險的一般策略。,27/31,10.7風(fēng)險應(yīng)對控制內(nèi)容,風(fēng)險應(yīng)對控制包括執(zhí)行風(fēng)險管理過程：確保風(fēng)險意識是一項在整個項目過程中、由全部項目成員執(zhí)行的不間斷的活動。實施風(fēng)險管理計劃：根據(jù)規(guī)定的里程碑監(jiān)督風(fēng)險、制定風(fēng)險決策與風(fēng)險減輕策略。,28/31,10.8十大風(fēng)險事項追蹤介紹,十大風(fēng)險事項追蹤：是一種在整個項目生命期內(nèi)保持風(fēng)險意識的工具。定期審查：它涉及與管理部門或用戶一起，定期審查項目最重大的風(fēng)險事項。對項目十大風(fēng)險來源的狀況進(jìn)行總結(jié)，從而開始這種審查?？偨Y(jié)包括：各風(fēng)險事件目前的排名、以前的排名、在一段時間內(nèi)出現(xiàn)在列表上的次數(shù)、以及自從上次審查以來解決這一風(fēng)險事項所取得的進(jìn)展總結(jié)。,29/31,10.9使用軟件輔助項目風(fēng)險管理,使用軟件工具可以幫助強(qiáng)化各種風(fēng)險管理過程數(shù)據(jù)庫可以跟蹤風(fēng)險電子數(shù)據(jù)表可以幫助追蹤和量化風(fēng)險風(fēng)險管理軟件可以幫助開發(fā)模型，并使用模擬來分析和應(yīng)對種種風(fēng)險。,30/31,10.9好的項目風(fēng)險管理的結(jié)果(1)內(nèi)容,默默無聞：和危機(jī)管理不同，好的項目風(fēng)險管理往往默默無聞地進(jìn)行。極大重視：就危機(jī)管理而言，危機(jī)顯而易見地威脅項目的成功。因此，危機(jī)受到了整個項目團(tuán)隊的極大重視。危機(jī)酬勞：解決一項危機(jī)比成功的風(fēng)險管理來說有更高的能見度，常常伴有很高的酬勞。項目平隱：當(dāng)風(fēng)險管理非常有效時，項目基本不會產(chǎn)生什么問題；并且，對存在的少數(shù)問題來說，它也會得到更加迅速的解決。,31/31,10.10好的項目風(fēng)險管理的結(jié)果(2)總結(jié),對于局外的旁觀者來說，要說明一個新系統(tǒng)的順利開發(fā)是好的風(fēng)險管理所致還是運氣所致，可能是很困難的，但項目團(tuán)隊總會知道，他們的項目由于好的風(fēng)險管