《應對項目風險》PPT課件.ppt

2019/11/19,SSPM/WRL,高級軟件項目管理(應對項目風險)SeniorSoftwareProjectManagement,葉柏龍,2/31,學習目標在學完本章內容之后，你應該能夠：,理解項目風險管理的重要性理解什么是風險，并描述各種風險承受度識別IT項目風險的一般來源，制定降低風險的戰(zhàn)略描述發(fā)生在各項目管理知識領域內的常見風險條件解釋風險量化的各種技術，計算項目的期望貨幣值解釋蒙特卡羅模擬如何操作，如何用于風險管理使用“十大風險事件跟蹤”方法描述如何用軟件進行項目風險管理,3/31,10.1項目風險管理的重要性風險概念1.什么是風險?,風險:是可能給項目的成功帶來威脅或損害的可能性。軟件項目風險：涉及到對以下問題的理解：項目中可能發(fā)生的潛在問題，以及它們如何妨礙項目的成功。,4/31,10.1項目風險管理的重要性項目風險概念2.什么是項目風險管理?,-項目風險管理:就是項目管理班子通過風險識別、估計、評價，并以此為基礎合理的使用多種管理方法、技術和手段對項目活動涉及的風險實行有效的控制，采取主動行動，創(chuàng)造條件，盡量擴大風險事件的有利結果，妥善處理風險事故造成的不利后果，以最少的成本保證安全、可靠的實現(xiàn)項目的總目標。,5/31,10.1項目風險管理的重要性特點3.項目風險管理的特點,活動:項目風險管理是為減輕潛在的不利事件對項目的影響而采取的一項活動。成本：風險管理是一種投資，需要成本。成本和收益：在任何情況下，項目風險管理的成本不應超過項目潛在的收益。平衡：需要努力在項目的各個方面尋找風險和機會之間的平衡。-風險管理是科學與藝術的結合體。,6/31,10.1項目風險管理的重要性-風險承受度4.風險承受度,風險承受度:是從潛在回報中得到滿足或快樂的程度。表現(xiàn)形式：一些組織或個人對風險有一種中性的承受度，一些對風險很厭惡，而另一些則追求風險。,7/31,10.2軟件項目風險的一般來源(1),表10-1判斷IT項目是否成功的統(tǒng)計表,8/31,10.2軟件項目風險的一般來源(2),IT項目還有其他一些風險來源，包括：市場風險財務風險經濟風險技術風險行為風險政治風險組織風險,9/31,10.3項目風險管理主要過程,風險識別,風險應對控制,制定風險應對計劃,風險量化,項目文檔項目特性歷史資料,風險來源類型癥狀其它領域問題,風險排序項目確認應急資源需求,風險管理計劃,應變措施糾正行動變更控制,圖l0-2風險管理涉及的主要過程,10/31,10.4風險識別(1)概念,風險識別：是理解項目有哪些可能令人不滿意結果的過程。包括確定風險的來源、風險產生的條件，描述其風險特征和確定哪些風險事件可能影響本項目。長期性：風險識別不是一次就可以完成的事，應當在項目的自始至終定期進行。,11/31,10.4風險識別知識領域(1),表10-2與各知識領域相關的可能風險條件,12/31,10.4風險識別知識領域(2),表10-2與各知識領域相關的可能風險條件,13/31,10.5風險量化(1)概念,風險量化（風險分析）：是一種評價風險的過程，以評估項目可能的結果范圍。量化過程包括：估計各風險發(fā)生的概率、估計它對項目的影響、降低各風險可能采取的戰(zhàn)略。風險排序：通過量化某一風險，項目經理能夠按優(yōu)先順序排列風險，并建立一個閾值，以決定哪種風險應受到重視。量化技術包括：期望貨幣值分析、風險因子的計算、PERT（計劃評審技術）估計、模擬和專家判斷。,14/31,10.5風險量化(2)-期望貨幣值10.5.1期望貨幣值概念,預期貨幣值(EMVExpectedmonetaryvalue)是風險事件概率和風險事件貨幣值的乘積。它估計了一項決策的全部貨幣值，期望貨幣值越高，項目獲利的機會越大。使用EMV有助于計算所有可能的結果和他們發(fā)生的概率，從而減少了那種過度尋求激進或保守的風險策略的傾向。,15/31,10.5風險量化(3)-期望貨幣值10.5.1期望貨幣值實例,圖10-3期望貨幣值(EMV)示例,16/31,10.5風險量化(4)計算風險因子10.5.2計算風險因子概念,計算風險因子是一種基于其事件發(fā)生的概率和對項目造成的結果的統(tǒng)計分析技術。它代表各種具體事件對項目產生的整體風險的程度。概率的估計：失敗的概率可以根據(jù)項目的獨特性所決定的因素來估計。,17/31,10.5風險量化(5)計算風險因子10.5.2計算風險因子因素,評估潛在軟硬件技術的因子可能包括：技術不成熟而導致的失敗；技術太復雜而導致的失敗；支持技術開發(fā)的基礎太薄弱而導致的失敗。,18/31,10.5風險量化(6)計算風險因子10.5.2計算風險因子實例圖示,圖10-4顯示高、中和低風險技術的圖表,19/31,10.5風險量化(7)-PERT估計10.5.3PERT估計計算公式(PERTProgramEvaluationandReviewTechnique),樂觀情況3最可能的情況悲觀情況PERT加權平均=5情況的選擇和計量單位可以是：時間、資金、人員、設備、范圍等。,20/31,10.5風險量化(8)模擬10.5.4風險分析的模擬蒙特卡洛,模擬：是指用系統(tǒng)的模型或表示法來分析系統(tǒng)的預期行為或績效。蒙特卡洛法-大多數(shù)模擬都以某些形式的蒙特卡洛(MonteCarlo)分析為基礎。蒙特卡洛分析通過多次模擬一個模型的結果，從而提供計算結果的統(tǒng)計分布。,21/31,10.5風險量化(9)專家判斷10.5.5專家判斷簡介,專家經驗：盡管有許多定量化的工具可以用于風險評估，但許多組織仍然依賴專家們的直覺和以往的經驗。代替和補充：IT項目，特別是軟件項目的特性使得使用專家判斷來代替、或補充上面介紹過的數(shù)學分析技術會產生很好的效果。,22/31,10.6制定風險應對計劃(1)目的,目的：風險被識別和量化的目的是為了防止風險的擴大和及時糾正，為此要制定應對風險的計劃。計劃包括：制定一項應對風險的計劃包括：-限定風險擴大機會的步驟。-制定處理風險的計劃。,23/31,10.6制定風險應對計劃(2)應對措施,應對風險的4項基本措施為：風險規(guī)避：根除某一具體的威脅或風險。風險接受：如果風險發(fā)生，接受其帶來的后果。風險轉移：將風險結果用責任轉移給第三方。風險減輕：通過減少風險事件發(fā)生的概率來減輕風險事件的影響。,24/31,10.6制定風險應對計劃(3)-輸出內容,風險應對計劃制定過程的重要輸出包括：風險管理計劃：概括風險識別和量化過程的結果，描述進行風險管理的一般方法。風險應急計劃：一項已識別的風險事件發(fā)生時，項目團隊將采取的預先確定的措施。風險應急儲備：為了應付項目范圍或質量上可能發(fā)生的變更而持有的預備資金。,25/31,10.6制定風險應對計劃(4)明確的內容,風險管理計劃應該明確的問題：承擔或不承擔這一風險對于項目目標很重要?什么是具體風險，什么是風險減輕的可交付成果？風險減輕的方法是什么?誰來負責實施風險管理計劃?與減輕方法相關的里程碑事件何時會發(fā)生?為減輕風險，需要多少資源?,26/31,10.6制定風險應對計劃(4)-一般策略,減輕項目技術、成本和進度風險的一般策略。,27/31,10.7風險應對控制內容,風險應對控制包括執(zhí)行風險管理過程：確保風險意識是一項在整個項目過程中、由全部項目成員執(zhí)行的不間斷的活動。實施風險管理計劃：根據(jù)規(guī)定的里程碑監(jiān)督風險、制定風險決策與風險減輕策略。,28/31,10.8十大風險事項追蹤介紹,十大風險事項追蹤：是一種在整個項目生命期內保持風險意識的工具。定期審查：它涉及與管理部門或用戶一起，定期審查項目最重大的風險事項。對項目十大風險來源的狀況進行總結，從而開始這種審查。總結包括：各風險事件目前的排名、以前的排名、在一段時間內出現(xiàn)在列表上的次數(shù)、以及自從上次審查以來解決這一風險事項所取得的進展總結。,29/31,10.9使用軟件輔助項目風險管理,使用軟件工具可以幫助強化各種風險管理過程數(shù)據(jù)庫可以跟蹤風險電子數(shù)據(jù)表可以幫助追蹤和量化風險風險管理軟件可以幫助開發(fā)模型，并使用模擬來分析和應對種種風險。,30/31,10.9好的項目風險管理的結果(1)內容,默默無聞：和危機管理不同，好的項目風險管理往往默默無聞地進行。極大重視：就危機管理而言，危機顯而易見地威脅項目的成功。因此，危機受到了整個項目團隊的極大重視。危機酬勞：解決一項危機比成功的風險管理來說有更高的能見度，常常伴有很高的酬勞。項目平隱：當風險管理非常有效時，項目基本不會產生什么問題；并且，對存在的少數(shù)問題來說，它也會得到更加迅速的解決。,31/31,10.10好的項目風險管理的結果(2)總結,對于局外的旁觀者來說，要說明一個新系統(tǒng)的順利開發(fā)是好的風險管理所致還是運氣所致，可能是很困難的，但項目團隊總會知道，他們的項目由于好的風險管