《績(jī)效管理》3.doc

一、單選題（共30道試題，共60分。）V 1.績(jī)效計(jì)劃的首要環(huán)節(jié)是（ ） A. 制定績(jī)效指標(biāo)B. 擬定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C. 制定績(jī)效計(jì)劃D. 進(jìn)行績(jī)效考核正確答案：C滿分：2分2.績(jī)效考核的型按內(nèi)容分可以分為質(zhì)量主導(dǎo)型、( )和效果主導(dǎo)型 A. 態(tài)主導(dǎo)型B. 為主導(dǎo)型C. 工作主導(dǎo)型D. 一般主導(dǎo)型正確答案：B滿分：2分3.應(yīng)用開發(fā)階段是績(jī)效管的終點(diǎn)，又是一個(gè)新的績(jī)效管工作循環(huán)的( ) A. 始點(diǎn)B. 中點(diǎn)C. 終點(diǎn)D. 總結(jié)正確答案：A滿分：2分4.在使用關(guān)鍵事件法時(shí)，( ) A. 考評(píng)者要記并觀察員工工作中的關(guān)鍵事件B. 關(guān)鍵事件只能作為衡員工的輔助證據(jù)資C. 考評(píng)的內(nèi)容是員工的短期表現(xiàn)D. 用加以區(qū)分工作為的重要程正確答案：A滿分：2分5.下面績(jī)效考核中，屬于能考評(píng)項(xiàng)目的是( ) A. 知識(shí)B. 經(jīng)驗(yàn)閱歷C. 技能熟練程D. 工作質(zhì)量正確答案：D滿分：2分6.( A )是績(jī)效考核中比較簡(jiǎn)單的一種綜合比較方法 A. 排法B. 比較法C. 分布法D. 對(duì)比法正確答案：A滿分：2分7.主管對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)回饋時(shí)，應(yīng)避免( ) A. 給員工發(fā)言的機(jī)會(huì)B. 集中于關(guān)鍵事項(xiàng)C. 運(yùn)用回饋技巧，因人而異D. 糾正被考核者的態(tài)正確答案：D滿分：2分8.下關(guān)于有效的績(jī)效回饋信息應(yīng)達(dá)到的要求正確的是( ) A. 具有廣泛性B. 具有主動(dòng)性和能動(dòng)性C. 具有針對(duì)性和及時(shí)性D. 具有真實(shí)性正確答案：A滿分：2分9.對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷一般發(fā)生在績(jī)效管的( ) A. 考評(píng)階段B. 實(shí)施階段C. 總結(jié)階段D. 應(yīng)用開發(fā)階段正確答案：C滿分：2分10.（ ）是員工努力的方向，是企業(yè)目標(biāo)與績(jī)效管理實(shí)踐相聯(lián)結(jié)的紐帶 A. 績(jī)效指標(biāo)B. 績(jī)效目標(biāo)C. 績(jī)效計(jì)劃D. 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B滿分：2分11.如果某公司在資源和時(shí)間均有限的情況下，對(duì)于員工的工作成果產(chǎn)出可以有效進(jìn)測(cè)，而考評(píng)者又沒有足夠的時(shí)間與機(jī)會(huì)觀察下屬需要考班次的為的情況下，可以考慮采用的考評(píng)型是( ) A. 質(zhì)量特征導(dǎo)向B. 綜合性的合成方法C. 考評(píng)中心法D. 工作結(jié)果導(dǎo)向正確答案：A滿分：2分12.采用可監(jiān)測(cè)、可核算的指標(biāo)構(gòu)成干考評(píng)要素評(píng)價(jià)下屬的方法是( ) A. 目標(biāo)管法B. 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法C. 直接指標(biāo)法D. 成績(jī)記錄法正確答案：C滿分：2分13.對(duì)于從事管性和服務(wù)性的工作人員一般宜于采用的考核方法是( C )以結(jié)果為導(dǎo)向的考核方法以為為導(dǎo)向的考核方法以質(zhì)量特征為導(dǎo)向的考核方法以態(tài)特征為導(dǎo)向的考核方法為 A. B. C. D. 正確答案：C滿分：2分14.在績(jī)效管理的過程中，不管是員工還是管理者都有可能產(chǎn)生一定的誤解，下面屬于主管人員的誤解的是（ ） A. 內(nèi)心感覺自己的品格和責(zé)任遭到質(zhì)疑B. 受到不公平的評(píng)估C. 由于打分的原因可能會(huì)影響與同事的關(guān)系，導(dǎo)致工作難以公正展開D. 在搞形式、走過場(chǎng)，已無所謂的態(tài)度對(duì)待正確答案：C滿分：2分15.對(duì)生產(chǎn)管人員的績(jī)效考核，最經(jīng)常采用的是( ) A. 為觀察法B. 以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法C. 以關(guān)鍵事件為導(dǎo)向的考評(píng)方法D. 以為或質(zhì)量特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法正確答案：B滿分：2分16.績(jī)效管與績(jī)效考核的概，既有明顯的區(qū)別又存在十分密的聯(lián)系，下面敘述正確的是( ) A. 績(jī)效考核是以績(jī)效管為基礎(chǔ)的人資源管的子系統(tǒng)B. 績(jī)效考核是績(jī)效管的重要支撐點(diǎn)C. 績(jī)效管為績(jī)效考核的運(yùn)與實(shí)施提供依據(jù)D. 相比較而言，績(jī)效考核注重員工績(jī)效與組織績(jī)效的有機(jī)結(jié)合正確答案：B滿分：2分17.( )屬于人資源部對(duì)績(jī)效考核表格進(jìn)必要的檢查的內(nèi)容 A. 考核指標(biāo)的相關(guān)性B. 考核標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性C. 考核表格的簡(jiǎn)捷程D. 考核中各單位主管就的責(zé)任正確答案：D滿分：2分18.考核周期是績(jī)效計(jì)劃中必須要考慮的問題，合理的考核周期能夠及時(shí)了解員工的工作進(jìn)度及成果，并且能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行改進(jìn)對(duì)于員工選拔、晉升、開發(fā)性培養(yǎng)等特殊用途的考評(píng)，考評(píng)周期是（ ） A. 一個(gè)月B. 兩個(gè)月C. 一年D. 隨時(shí)正確答案：D滿分：2分19.很多企業(yè)在企業(yè)人員進(jìn)行績(jī)效管理培訓(xùn)時(shí)，過分的追求“有形文件”，花很多的時(shí)間做表面工作，這樣的做法忽視了績(jī)效管理培訓(xùn)的（ ）意義 A. 通過績(jī)效培訓(xùn)來使評(píng)價(jià)者正確掌握制度的目的B. 績(jī)效管理培訓(xùn)一定要有完善的績(jī)效管理制度C. 績(jī)效管理制度發(fā)揮效果D. 消除誤解正確答案：A滿分：2分20.考核周期是績(jī)效計(jì)劃中必須要考慮的問題，合理的考核周期能夠及時(shí)了解員工的工作進(jìn)度及成果，并且能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行改進(jìn)對(duì)于服裝銷售員的績(jī)效考核周期（ ）更合適 A. 一個(gè)月B. 三個(gè)月C. 六個(gè)月D. 一年正確答案：A滿分：2分21.績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用包括( ) A. 培訓(xùn)需求的產(chǎn)生B. 獎(jiǎng)的計(jì)算和發(fā)放C. 員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃D. 工作分析方法的選擇正確答案：D滿分：2分22.績(jī)效管表現(xiàn)為一個(gè)有序的復(fù)雜的管活動(dòng)過程，它首先要( ) A. 確定組織與員工個(gè)人的工作目標(biāo)B. 制定績(jī)效考核的具體方法與工具C. 確定考評(píng)者與被考評(píng)者D. 計(jì)劃績(jī)效考核實(shí)施的具體程序與過程正確答案：A滿分：2分23.在績(jī)效管理培訓(xùn)中也需要企業(yè)高層管理人員的參與的原因是（ ） A. 高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的全過程負(fù)責(zé)B. 全程的參與提供認(rèn)可和支持，從而更好的推動(dòng)績(jī)效管理培訓(xùn)的進(jìn)程C. 進(jìn)行培訓(xùn)需求分析D. 承擔(dān)全公司范圍內(nèi)進(jìn)行績(jī)效管理培訓(xùn)宣傳和溝通的輔助性任務(wù)正確答案：B滿分：2分24.由于被考評(píng)者的多樣性，個(gè)人質(zhì)量存在明顯差，有時(shí)某一方面的突出業(yè)績(jī)和另一方面的較差表現(xiàn)有共性，而采用( )可以克服此類問題 A. 目標(biāo)管法B. 直接指標(biāo)法C. 成績(jī)記錄法D. 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法正確答案：D滿分：2分25.績(jī)效考核中要找出員工績(jī)效的差距和足，應(yīng)采用的方法有( )水平比較法成對(duì)比較法成對(duì)比較法目標(biāo)比較法強(qiáng)制分布法 A. B. C. D. 正確答案：C滿分：2分26.考核周期是績(jī)效計(jì)劃中必須要考慮的問題，合理的考核周期能夠及時(shí)了解員工的工作進(jìn)度及成果，并且能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行改進(jìn)對(duì)于高中老師的考核周期，一般（ ）適宜 A. 三個(gè)月B. 半年C. 一年D. 三年正確答案：C滿分：2分27.在制定績(jī)效管方案時(shí)，應(yīng)根據(jù)( )合地進(jìn)方案設(shè)計(jì)，并對(duì)績(jī)效管方案進(jìn)可性分析 A. 績(jī)效管目標(biāo)B. 績(jī)效管方法C. 績(jī)效管程序D. 績(jī)效管對(duì)象正確答案：A滿分：2分28.在績(jī)效管實(shí)施過程中，最直接影響績(jī)效評(píng)價(jià)質(zhì)量和效果的人員是( ) A. 高層導(dǎo)B. 一般員工C. 直接上級(jí)/主管D. 人資源部人員正確答案：C滿分：2分29.關(guān)于績(jī)效管制的敘述正確的是( ) A. 績(jī)效管制是企業(yè)組織實(shí)施績(jī)效管活動(dòng)的準(zhǔn)則和為的規(guī)范B. 績(jī)效管制對(duì)績(jī)效管的目的、性質(zhì)、意義做規(guī)定C. 它對(duì)組織績(jī)效管的程序和步驟以及方法做統(tǒng)一規(guī)定D. 績(jī)效管制是對(duì)績(jī)效考核的具體規(guī)定正確答案：D滿分：2分30.考核周期是績(jī)效計(jì)劃中必須要考慮的問題，合理的考核周期能夠及時(shí)了解員工的工作進(jìn)度及成果，并且能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行改進(jìn)大型企業(yè)的高層管理人員的考核的考核周期是（ ） A. 六個(gè)月B. 一年C. 三個(gè)月D. 兩年正確答案：D滿分：2分二、多選題（共10道試題，共20分。）V 1.對(duì)于銷售經(jīng)理的評(píng)價(jià)，主要評(píng)價(jià)者有 ( ) A. 市場(chǎng)總監(jiān)B. 銷售員C. 人力資源部D. 銷售代理E. 同級(jí)經(jīng)理正確答案：ABCDE滿分：2分2.德爾斐法最大的特點(diǎn)包括 ( ) A. 匿名的B. 反復(fù)的知識(shí)啟發(fā)C. 提倡群體反饋D. 去除差異E. 獲得唯一的答案作為目標(biāo)正確答案：ABCD滿分：2分3.個(gè)人因素中，基礎(chǔ)性因素包括 ( ) A. 能力B. 個(gè)性C. 技能D. 經(jīng)驗(yàn)E. 動(dòng)機(jī)正確答案：AB滿分：2分4.績(jī)效改進(jìn)程序包括 ( ) A. 業(yè)務(wù)流程再造B. 標(biāo)桿管理C. 全面質(zhì)量管理D. 組織結(jié)構(gòu)重組E. 可比較標(biāo)桿正確答案：ABCD滿分：2分5.從績(jī)效管理理論上看，側(cè)重于戰(zhàn)略性的績(jī)效考核工具有 ( ) A. 末位淘汰B. 360度法C. 目標(biāo)管理D. 平衡計(jì)分卡E. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)正確答案：CDE滿分：2分6.在大中型企業(yè)，需要檢查并確立于績(jī)效管理密切相關(guān)的其他管理體系，主要包括 ( ) A. 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)體系B. 改進(jìn)/提高成本C. 企業(yè)內(nèi)外反饋體系D. 管理信息體系E. 計(jì)劃/預(yù)算管理體系正確答案：ACDE滿分：2分7.績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào) ( ) A. 系統(tǒng)性B. 關(guān)鍵性C. 創(chuàng)新性D. 過程性E. 突出性正確答案：AD滿分：2分8.績(jī)效評(píng)價(jià)中政治行為產(chǎn)生的原因有 ( ) A. 公司資源的有限性B. 部門經(jīng)理擁有績(jī)效評(píng)價(jià)權(quán)力，但卻由公司“買單”C. 良好的文化氛圍D. 績(jī)效評(píng)價(jià)方式、方法存在不足E. 組織管理集權(quán)、缺乏有力的監(jiān)督機(jī)制正確答案：ABDE滿分：2分9.管理者內(nèi)功包括管理者的 ( ) A. 個(gè)人素質(zhì)B. 管理風(fēng)格C. 對(duì)業(yè)務(wù)精熟程度D. 對(duì)員工的了解E. 對(duì)先進(jìn)科學(xué)的掌握管理方法正確答案：ABCDE滿分：2分10.下列屬于企業(yè)利益相關(guān)者的有 ( ) A. 政府B. 客戶C. 員工D. 股東E. 社區(qū)正確答案：ABCDE滿分：2分三、判斷題（共10道試題，共20分。）V 1.企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要管理武器 A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案：B滿分：2分2.績(jī)效考核沒有必要對(duì)員工工作的完成情況進(jìn)行定量和定性的分析 A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案：A滿分：2分3.在企業(yè)績(jī)效管理體系中，在薪酬方面無法體現(xiàn)績(jī)效管理為企業(yè)戰(zhàn)略提供的服務(wù) A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案：A滿分：2分4.績(jī)效反饋面談是考核者推進(jìn)績(jī)效考核的重要內(nèi)容之一，其中的技巧不包括主要以上級(jí)發(fā)言為主 A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案：B滿分：2分5.對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)于所得到的正態(tài)分布結(jié)果，有必要將其收縮成為20、70和10的比例，以便能夠從宏觀的角度把握整體的趨勢(shì) A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案：B滿分：2分6.績(jī)效考核的公平原則所強(qiáng)調(diào)需要公布的內(nèi)容不包括考核的范圍 A. 錯(cuò)誤B. 正確正確答案：B滿分：2分7.必須讓考核者了解如何根據(jù)員工