年度信訪工作總結范文.doc

年度信訪工作總結范文 一年一度的工作總結要開始著手準備了下面是小編搜集整理的兩篇年度信訪工作總結范文歡迎閱讀更多資訊請繼續(xù)關注信訪工作總結欄目 xx年度信訪工作總結(范文) 近年來市按照“適應新形勢、創(chuàng)造新機制、建立新秩序”的要求通過“大接訪、大化解、大宣傳”促進信訪工作扭轉信訪秩序促成信訪工作持續(xù)保持“一好轉三提高五下降”的優(yōu)良態(tài)勢：一好轉即：信訪秩序全面好轉;三提高即：信訪辦結率、案結事了率、群眾滿意率提高;五下降即：群眾來訪、群眾來信、越級訪、重復訪、集體訪總量等重要的信訪活動標志性指標明顯下降 xx年通過“三優(yōu)化五推進”活動開創(chuàng)了“個案早、群案包、大案少、積案了、類案消”信訪新局面?zhèn)€案早：是對信訪個案采取按月定期排查的措施及早發(fā)現(xiàn)力爭在苗頭階段、初發(fā)階段由鄉(xiāng)、村組織處理好;群案包：是對牽涉到三戶以上的群訪案件都要求有縣、鄉(xiāng)兩級擔任實職的黨政領導干部包案處理;大案少：是指集訪、纏訪、鬧訪、越級訪、非正常訪、重復訪和信訪案轉刑事案的很少各類案件與上年同比、信訪總量比都實現(xiàn)了大幅度下降;積案了：不僅省信訪局以上機關交辦的老戶和積案全面辦結兩年內三次以上到市赴省進京的非正常重復訪也基本“案結事了”;類案消：即針對城鄉(xiāng)建設、勞動社保、國土資源、民政救助等熱點問題、焦點問題采取“歸類處理”的方法通過制定出臺相關政策規(guī)定來化解消除同類案件產(chǎn)生的根源截止12月20日市信訪總量為7722批次28797人次同比下降1.96%3.90%;進京訪80批次159人次同比下降46.67%36.14%;赴省訪272批次523人次同比下降4.0%42%;越級到市訪491批次2549人次同比下降8.40%、24.30%;到市訪2549批次同比下降24.70%“三優(yōu)化五推進”的具體措施是： 一、優(yōu)化工作環(huán)境：從經(jīng)費保障、辦公設施、人文環(huán)境、信訪秩序、政治待遇等多方面入手主動營造優(yōu)良的信訪工作環(huán)境使全市信訪系統(tǒng)能真正實現(xiàn)“事業(yè)留人、待遇留人、情感留人”目前全市信訪系統(tǒng)不僅留住了一批領導人才和信訪專才還吸引了一批主動進取的高素質人員踴躍加入信訪工作者隊伍我108名市信訪干部中有原來在組織、政法、財政、人事部門工作主動要求調入信訪部門的干部多名還集聚了一批來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導崗位的干部 二、優(yōu)化工作績效：大力推介“四家工作法”把“群眾滿意、領導滿意”作為信訪工作的根本目標把信訪工作考評、綜合治理考評、行政績效考評三項考核爭先作為具體目標又提出了“保牌進位”為的年度目標結合“三個目標”制定了全市統(tǒng)一的目標管理考核方案開展全程跟蹤督查管理確保了指標任務的完成全面實現(xiàn)“三個目標” 三、優(yōu)化干部素質：按照省里的統(tǒng)一部署開展“創(chuàng)先爭優(yōu)增強能力”活動努力提高信訪干部的業(yè)務水平和綜合素質全方位打造“窗口單位”形象不僅實現(xiàn)了“內提素質、外樹形象”的創(chuàng)建目標我是信訪局的創(chuàng)先爭優(yōu)增強能力活動還得到領導重視群眾關注影響廣泛深遠xx年懷化市信訪局被評選為“省人民滿意的單位”縣信訪局局長被評為“省人民滿意的公仆” 四、推進重點工作：xx年市繼續(xù)把積案、老戶化解作為信訪工作的重中之重省信訪局以上交辦的積案全面如期化解市人民的政府市長、市聯(lián)席會議辦還結合本市實際向各縣(市、區(qū))和市直機關交辦了94件兩年內三次以上到市赴省進京的案件直接“包案”到縣級領導辦理目前辦結率已經(jīng)超過85%圍繞這一重點工作市委的書記親自安排了專項督查組到各責任單位督查 五、推進領導接訪：xx年110月市、縣兩級210余名黨委政府領導累計坐班接訪1178天次、下訪1970天次、約訪1664人次;主持和參與處理疑難信訪問題681件次;批閱人民來信1320件;網(wǎng)上閱信(貼)13200多件次、回帖(交轉)1736多次;累計接待信訪群眾7068余人次直接督辦化解信訪事項287件次救助幫扶1032余人次協(xié)調救助資金561.7余萬元 六、推進創(chuàng)先爭優(yōu)：“創(chuàng)先爭優(yōu)增強能力”活動中市信訪局以“扶持式信訪管理”、“學習型機關建設”、“群眾工作機制探索”、“科學化信訪程序”等四項探索為載體在全體信訪干部中推介和樹立“把維護民生作為第一政績”的理念收到“四項創(chuàng)新”效果：一是創(chuàng)新理念：把維護民生作為第一政績二是創(chuàng)新機制：用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作三是創(chuàng)新方法：推進了信訪規(guī)程的科學化四是創(chuàng)新作風：樹立“五心級干部”形象 七、推進機制創(chuàng)新：重點探索了積案化解、創(chuàng)先爭優(yōu)、領導接訪、聯(lián)合接訪、群眾工作等五個方面的機制創(chuàng)建和長效機制建設的規(guī)律已經(jīng)開展了試點活動積累了較為豐富的相關工作經(jīng)驗群眾工作部的機制建設等經(jīng)驗得到省里推介下一步將固化并主動推行、推介這些經(jīng)驗逐步形成長效機制“創(chuàng)先爭優(yōu)增強能力”活動在全省是階段性的活動我們將根據(jù)實際堅持長期開展這項活動已經(jīng)在督查工作、目標管理考核工作中明確采取“常態(tài)化”措施抓落實 八、推進干部交流：通過協(xié)調溝通和初步制度化市信訪干部的交流、輪崗、提拔已經(jīng)逐漸形成良性循環(huán)機制近十年來市局局長任期均在三年左右即予交流提拔副職的交流力度也不斷加大縣(市、區(qū))的信訪局長本人有交流意愿的一般也在滿三年后予以交流重用xx年市信訪局長交流到縣里擔任縣長市委的書記明確提出：信訪局長干滿三年能力突出的即予重用對副職領導要主動推薦量才適用 今年以來的工作思路清晰有序開展績效突出群眾滿意領導肯定近期我們將在維護好“兩節(jié)”期間信訪秩序的同時重點抓好督查掃尾、經(jīng)驗固化、理論總結和謀劃新年上按照市第次黨代表大會工作報告的工作責任分解要求信訪局將明年的工作重點初步擬定為六項：一是積案化解活動即繼續(xù)開展積案和老戶化解活動二是創(chuàng)先爭優(yōu)活動繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)增強能力活動結合全省三年一度的信訪考評完善目標管理強化督導保牌爭先三是完善群眾工作機制加強以群眾訴求表達機制為核心的群眾工作機構和機制建設四是完善接訪機制健全市、縣兩級聯(lián)合接訪和領導接訪機制全面開展領導干部接訪、下訪、約訪、陪訪、代訪活動五是開展網(wǎng)上信訪健全網(wǎng)上信訪處置機制在懷化政府門戶網(wǎng)站、懷化信訪網(wǎng)站、湖南紅網(wǎng)懷化分站全面開展網(wǎng)上信訪六是強化督查工作完善信訪督辦專員制度建立起規(guī)范化、常態(tài)化的信訪工作督查機制 xx年信訪工作總結及明年工作打算 今年以來我街道在市、區(qū)信訪部門和街道黨工委的堅強領導下全面貫徹落實省、市、區(qū)各級信訪綜治維穩(wěn)工作會議精神始終堅持把信訪工作作為落實維穩(wěn)綜治第一責任要求的出發(fā)點和落腳點通過信訪工作體現(xiàn)以人為本執(zhí)政為民的工作理念積極探索新形勢下信訪維穩(wěn)工作新機制著力推進陳年積案的化解努力維護社會公平正義和信訪人的基本權利全街道以社會穩(wěn)定和諧為主要內容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利全街道重點信訪戶(纏訪戶)實現(xiàn)了無一人進京上訪的目標信訪工作取得了較好的成績 一、來信來訪情況 今年以來我街道信訪態(tài)勢總體平稱穩(wěn)但自今年元月15日河西、三河兩個村委會按照市政府行政區(qū)域劃分給新楓街道管轄后信訪案件大有上升勢頭截至現(xiàn)在我們共收到群眾來信來訪112件其中上級交辦23件本級來訪33件熱線電話56件(包括省長信箱1件市長信箱2件)反映的問題主要有危舊房改造、征地拆遷、勞動就業(yè)等民生問題到目前為止全街道沒有發(fā)生一起集體上訪沒有發(fā)生一起因工作失責引發(fā)的重大群體性的事件和重大信訪事項赴省進京上訪控制在零指標 二、領導重視信訪工作部門齊抓共管信訪問題 1、街道黨工委始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓首先成立了由黨政主要領導為組長分管領導為副組長有關部門負責人為成員的街道信訪工作領導小組明確了主要領導負總責、分管領導具體抓、有關部門各負其責的信訪格局其次街道黨工委對基層單位實行了信訪責任追究制同時跟各單位簽訂信訪責任狀實行一級抓一級、一級對一級負責有效得調動了基層主要領導和各部門重視信訪、參與信訪、化解矛盾的主動性和積極性 2、街道每月在黨工委、主任辦公會上都要專題研究部署信訪工作做到逢會就講、遇訪就商街道領導們在百忙中還堅持做到“四個親自”親自到信訪接待室值班、親自接待來訪群眾、親自批閱來訪信件親自解決信訪問題今年根據(jù)上級部門的要求街道黨工委、行政聯(lián)合發(fā)文進一步就領導接訪實行關于領導干部接訪和機關干部下訪活動實施方案 三、認真做好信訪隱患排查工作強化信訪信息的暢通 1、我們一直以來始終堅持開展日督查、周排查、月檢查制度及時深入到群眾中了解情況在第一時間掌握信訪信息苗頭和信息動態(tài)為調處信訪、息訪打下基礎避免群體上訪事件的發(fā)生把問題解決在萌芽狀態(tài) 2、國家中華人民共和國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議委員會期間街道黨委書記親自部署工作要求各社區(qū)堅持24小時值班制度充分發(fā)揮好信訪信息員的作用各單位對不穩(wěn)定因素和群體性的事件做到苗頭發(fā)現(xiàn)的早、化解得了、控制得住、處置得好切實把各類問題化解在本轄區(qū)對重大、難度大的信訪件要及時上報到街道街道信訪辦將按照各類問題實行領導包案制在中華人民共和國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議委員會期間我街道未發(fā)生一起赴省進京上訪件 四、抓落實確保信訪調處的成效 無論來信來訪是否存符合政策要求但抓好每一件信訪件的落實至關重要及時調處才能出成效才能避免矛盾激化造成不必要的影響一年來無論是街道領導還是戰(zhàn)斗在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當作一個重要的問題來解決信訪工作也確實在解答、解決每一個來訪群眾的問題中向前推進我們堅持做到當天解決的不拖到明天小問題由部門負責人和分管領導落實大問題經(jīng)街道黨委會、黨政聯(lián)系會研究落實 五、下一步工作打算 1、繼續(xù)加強與其他部門之間的