行政辦公室工作總結.doc

_分局行政辦公室2013年工作總結2013年，行政辦公室在局領導的大力支持和機關各部門、科室的協(xié)調(diào)配合下，緊緊圍繞辦文、辦會、辦事三大職責，以發(fā)揮參謀助手作用、增強協(xié)調(diào)管理能力、提高服務水平為目標，堅持善參謀、改會風、轉(zhuǎn)文風、強服務，創(chuàng)新思路，提質(zhì)增效，辦公室工作水平不斷提升，確保了分局各項工作的順利平穩(wěn)開展。一、做好九項工作（一）做好公文辦理工作。一是積極轉(zhuǎn)變文風，帶頭寫短文、講實話、見實效。各類工作安排、總結、匯報等文稿材料撰寫做到言簡意賅、短小精悍。把好文件“收、發(fā)、轉(zhuǎn)、辦”四個關口，做到了收文及時、發(fā)文準確、轉(zhuǎn)文迅速、辦文高效。全年收辦省廳、局及各級政府部門文件七百余件，印發(fā)分局行政文件三百余件。二是及時做好黨政機關公文處理工作條例宣傳貫徹落實工作，從2013年元月1日起分局的所有行政公文均按照條例規(guī)定處理，不斷提高了公文處理的科學化、規(guī)范化水平。三是進一步規(guī)范OA電子公文處理流程，購置了2套加密電子簽章，并確定專人保管，規(guī)范印章及電子簽章管理，加強印鑒使用審核，切實增強了印章使用安全。（二）做好會務辦理工作。認真做好局務會議和局長辦公會議會前議題征集、會中記錄和會后督辦催辦工作，及時印發(fā)會議紀要，督促會議決定事項的落實。加大對大型會議、專項會議會務籌辦的細節(jié)管理，從會前籌備、會議服務、會后落實方面入手，制定會議流程，明確會議步驟，確保無紕漏，不斷提高了會務質(zhì)量和服務水平。充分利用信息化設備，節(jié)約會議成本，精簡會議議程，提高了會議效率。 （三）做好參謀助手。牢固樹立全局意識、超前意識，及時掌握和了解本行業(yè)最新動態(tài)、消息，為領導決策提供了前沿、科學的信息參考；多次深入一線班站、深入基層單位開展調(diào)研，積極發(fā)揮辦公室參謀助手的作用，向領導提供了準確、翔實的工作建議。（四）做好督查督辦工作。充分利用多種形式開展督查督辦工作，保證分局各項決策落實到位。堅持將各項會議決議和分局不同時期、不同階段的重點事項列入日常工作之中，并及時做好督查督辦，努力提高決策執(zhí)行力。 （五）做好信息化建設工作。在拓展綜合辦公系統(tǒng)功能、加大視頻會議系統(tǒng)運用力度的基礎上，配合省局完成了信息化建設第三期工程。加強了對分局網(wǎng)站、視頻會議系統(tǒng)、綜合辦公系統(tǒng)、GPS車輛監(jiān)控、LED電子屏維護和管理工作的督查，提高了信息化設備的利用率。分局機房更新配置了3臺三層交換機和1臺網(wǎng)絡硬件防火墻，保證了分局機關的網(wǎng)絡安全和穩(wěn)定。為了配合使用省公路管理局專網(wǎng)的OA辦公系統(tǒng)，為行政辦公室和黨委辦公室各配備了OA辦公系統(tǒng)專用電腦2臺。為一線養(yǎng)管站（工區(qū)）配備了61臺電腦并架設了WI-FI網(wǎng)絡，更新了基層機關部分使用年限較長的打印機、復印機。（六）做好調(diào)查研究工作。結合工作實際，加大調(diào)查研究力度，圍繞科學化養(yǎng)護、精細化管理、信息化建設等重點工作，以及職工群眾關心的熱點、疑點、難點問題，通過網(wǎng)上問卷、現(xiàn)場調(diào)研、座談交流等方式，積極開展調(diào)研，為領導決策提供依據(jù)和參考。（七）做好信息編報工作。進一步加強公路信息編報工作，拓展信息渠道，提高信息質(zhì)量，著重在信息編報的快、實、精上下工夫，力爭做到報送快速、內(nèi)容真實。繼續(xù)實行信息季度排名通報制度，確保分局信息被省廳、局采用數(shù)量穩(wěn)中有升，不斷提高信息工作整體水平。（八）做好信訪接待工作。樹立大局意識、責任意識、穩(wěn)定意識，熱情做好職工群眾的來信來訪接待工作，耐心接受咨詢，做好解疑釋惑。建立健全了來信來訪登記冊，按照相關職責轉(zhuǎn)辦，并及時進行答復，切實維護了單位的穩(wěn)定和職工群眾的合理訴求。全年共接待職工群眾來訪2件，已全部進行了答復。（九）做好基礎管理工作。一是做好檔案管理工作。加強了對檔案人員的培訓教育，按照檔案管理辦法規(guī)范整理檔案；加大對基層單位檔案管理的督促檢查，確保檔案管理人員明確、歸檔及時、管理規(guī)范。選派分局檔案管理員參加了2013年第一期全省檔案干部崗位資格培訓班。二是做好來人接待工作。堅持內(nèi)外有別、勤儉節(jié)約的原則，熱情周到地做好來人接待工作，杜絕奢侈浪費行為發(fā)生。三是及時做好人大代表和政協(xié)委員提案辦理工作。今年共接到人大政協(xié)提案4件，已全部督促辦理完畢。二、堅持“四項制度”，確保辦公室工作“零”失誤（一）落實首問責任制。對來分局辦事的人，屬于辦公室職責范圍內(nèi)的事務，能立即辦的均及時予以辦理；需請示匯報的，及時受理；不符合政策的，耐心解釋說明。對不屬于辦公室職責范圍內(nèi)的事項，及時引導到相關科室或做好情況說明、記錄記載、轉(zhuǎn)交材料等工作。（二）落實辦公室例會制。辦公室堅持每月召開辦公室工作會議，總結反饋上月工作、安排部署下月工作，確保工作月月有安排、件件有落實。（三）落實限時辦理制。辦公室人員在規(guī)定時限內(nèi)辦結承辦、交辦的事項要及時反饋辦理情況。本著簡捷快辦的原則，根據(jù)承辦事項的輕重緩急程度，上級單位、政府部門的急件在當日內(nèi)辦理，有時限規(guī)定的文件按時限辦理，規(guī)范性文件按計劃辦理。（四）落實過失追究制。對辦公室人員在承辦事項中出現(xiàn)失誤的,對其追究責任，發(fā)生1-2次，進行批評教育；發(fā)生3-5次，要寫出書面檢查；5次以上的在辦公室例會上作檢討。三、2014年工作打算2014年是張掖公路管理局成立的開局之年，也是“三定”方案落實，各項工作承前啟后，步入發(fā)展快車道的關鍵一年。2014年辦公室工作的總體要求是：在局領導的堅強領導下，圍繞全局中心工作，發(fā)揮好承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務保障職能，進一步提高服務水平，提升服務質(zhì)量，為全局整體工作順利推進發(fā)揮積極的職能作用。根據(jù)辦公室職能分工，2014年主要做好以下三方面工作。（一）日常工作方面1.公文收發(fā)。進一步提高公文收發(fā)工作的質(zhì)量和效率，嚴格落實公文管理辦法、公文處理流程等規(guī)章制度，提高公文收發(fā)工作的規(guī)范化、制度化、科學化。堅決做到公文收發(fā)“快、準、穩(wěn)”，不積壓、不丟失、不拖辦，高效快捷的將文件傳遞流轉(zhuǎn)到位，精神傳達到位。2.文字材料。文字材料作為全局的“門面”和“窗口”，其質(zhì)量關系單位形象。努力提高文字材料寫作質(zhì)量，特別在各類通知、請示、領導講話、調(diào)研報告的撰寫上，嚴把質(zhì)量關，做到字字斟酌，句句推敲，準確把握行文方向和目標，使文字材料水平再上一個新臺階。3.日常接待和會務工作。繼續(xù)做好日常接待工作，堅持送迎有聲，禮貌待客；對來人接待堅持做到早謀劃、早部署、早落實，扎實做好接待各項準備工作。繼續(xù)做好各類會議的會前、會中、會后服務工作，做好會議記錄以及會議資料的收集和整理。（二）基礎管理方面1.檔案管理。進一步完善檔管理工作，對2013年的各類檔案及時進行補充，并結合檔案分類大綱和保管期限，及時回饋、整理，定期歸檔，確保檔案的完整和安全，同時，督促相關職能部門及時歸檔。2.公章管理。嚴格執(zhí)行印章管理辦法，堅持公章、電子密匙專人負責，專人管理，堅持使用審批制度，堅決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現(xiàn)，確保公章安全使用。（三）業(yè)務素質(zhì)提升努力提高辦公室全體人員的綜合素質(zhì)，強化服