新員工入職培訓(xùn)課程體系.doc

.新入職員工培訓(xùn)課程體系一、培訓(xùn)目標(biāo)為了使新入職員工了解并熟悉我司的基本概況、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度；提高其組織、溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力，強(qiáng)化組織紀(jì)律性，使其能盡快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身角色的轉(zhuǎn)變。二、培訓(xùn)課程體系新員工入職培訓(xùn)體系主要包括知識篇、技能篇和能力篇三個部分。（一）知識篇1.企業(yè)文化及公司概況介紹主要內(nèi)容：公司歷史沿革、文化；公司組織戰(zhàn)略、主營業(yè)務(wù)及經(jīng)營狀況；公司組織機(jī)構(gòu)、下屬單位及部門功能介紹;推薦講師范圍：公司高層管理人員（在本司工作較長時間的高管）;建議課時：半天。2.公司人力資源政策主要內(nèi)容：崗位職責(zé)、公司制度、培訓(xùn)管理辦法、績效考核制度、薪酬福利、職位晉升等政策。推薦講師范圍：人力資源部人員;建議課時：半天。4.公司的業(yè)務(wù)及操作流程介紹主要包括：公司業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧客、競爭環(huán)境等等；以及公司各崗位業(yè)務(wù)操作流程的介紹;推薦講師范圍：營銷部人員或基層單位較熟悉本司業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo);建議課時：一天。5.公司質(zhì)量體系文件主要包括：我司品牌質(zhì)量體系文件、ISO質(zhì)量體系文件;推薦講師范圍：質(zhì)量部人員;建議課時：一天。（二）技能篇1.職業(yè)道德及商務(wù)禮儀主要包括：介紹從事交通運(yùn)輸企業(yè)工作應(yīng)具備的職業(yè)道德和員工行為舉止規(guī)范等。具體內(nèi)容有：職業(yè)道德、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝、日常接待禮儀等的規(guī)范要求;推薦講師范圍：技校老師;建議課時：一天。2.日常公文寫作主要內(nèi)容：公文基本概況、公文基本格式、公文寫作方法、公文管理辦法；推薦講師范圍：辦公室人員或技校老師；建議課時：一天。3.OA、ERP、Office常用辦公軟件的使用方法主要內(nèi)容：OA平臺的使用方法，ERP平臺的使用方法，Word、Excell、PowerPoint等Office辦公軟件的應(yīng)用；推薦講師范圍：信息中心人員;建議課時：半天。4.車輛常識和安全管理知識主要內(nèi)容：車輛基本知識（車型、基本配置等）、車輛安全檢查知識、車載滅火器的使用方法、車輛逃生方法等;推薦講師范圍：安全機(jī)務(wù)部人員;建議課時：一天。5.業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：根據(jù)新入職大學(xué)畢業(yè)生的崗位，分別將他們安排在分公司各個基層崗位進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)。每個新入職大學(xué)畢業(yè)生在所跟班學(xué)習(xí)的公司崗位，對口有一名導(dǎo)師，通過“師傅帶徒弟”的方式來讓新入職大學(xué)畢業(yè)生了解并熟悉我司的業(yè)務(wù)內(nèi)容和崗位工作情況。建議課時：七天（三）能力篇1.軍事訓(xùn)練主要內(nèi)容：隊(duì)形隊(duì)列（軍姿、基本步法、步伐變換）、體能訓(xùn)練（長跑、短跑、俯臥撐、仰臥起坐）、軍事訓(xùn)練考核（以上訓(xùn)練項(xiàng)目的集體考核）;建議課時：七天2.素質(zhì)拓展主要內(nèi)容：通過素質(zhì)拓展游戲，鍛煉新員工組織協(xié)調(diào)、溝通、信任度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力（附件：游戲庫）;建議課時：一天3.團(tuán)隊(duì)任務(wù)主要內(nèi)容：通過給培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)布置某一項(xiàng)任務(wù)，團(tuán)隊(duì)通過協(xié)作，在指定時間內(nèi)完成某一項(xiàng)具有一定難度的任務(wù)。團(tuán)隊(duì)任務(wù)的主要形式有：（1）情景模擬給成員發(fā)放一個我司工作中常見的問題，讓成員以團(tuán)隊(duì)在指定時間內(nèi)，對問題作出分析，并將分析的內(nèi)容以情景模擬表演的形式進(jìn)行展示。例子：如果你是客運(yùn)辦的一個工作人員，一位乘客向你投訴：由于車輛晚點(diǎn)造成他可能無法趕上他預(yù)定的航班，你該怎么處理？（2）營銷任務(wù)組織一次營銷比賽，對我司的某一項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行營銷，例如：發(fā)展“會