電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告.doc

實(shí)訓(xùn)一： 一、（1）純電子商務(wù)網(wǎng)站的功能：提供企業(yè)間的貿(mào)易平臺(tái)，降低企業(yè)銷售成本，提供支付平臺(tái)，為企業(yè)產(chǎn)品樹(shù)立品牌。提供了許多增值服務(wù)。如誠(chéng)信通會(huì)員服務(wù)的關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)服務(wù)，使企業(yè)在搜索結(jié)果中排在前面醒目的位置，有效提高成交機(jī)會(huì)。貿(mào)易通服務(wù)為客戶提供了即時(shí)交流工具，方便了交易的深入溝通，有助于了解對(duì)方的企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等。（2）行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的功能：首先是行業(yè)交易,成功的行業(yè)B2B網(wǎng)站，首先是行業(yè)交易，行業(yè)內(nèi)部的配套工作，從項(xiàng)目招標(biāo)到配件采購(gòu)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都涉及到大量的外協(xié)公司，而通過(guò)行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布行業(yè)信息，大大的降低了企業(yè)的成本，并提高了工作效率。其次是行業(yè)配套服務(wù)，主要包括：1、線下的行業(yè)展會(huì)的組織功能，2、廣告發(fā)布功能 3、 行業(yè)人力資源市場(chǎng)功能 4、 行業(yè)資料的銷售 5、 信用授級(jí) 6、 傳媒功能(3)企業(yè)網(wǎng)站的功能：1、發(fā)布信息 2、樹(shù)立企業(yè)形象，展示或提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 3、加強(qiáng)客戶服務(wù) 4、展示產(chǎn)品或技術(shù)優(yōu)勢(shì) 5、推銷新產(chǎn)品 6、提高工作提高效率 7、增進(jìn)與客戶的溝通 8、為消費(fèi)者服務(wù) 9、刺激需求任務(wù)一：一、比較分析家具行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng) 的不同一個(gè)是宣傳的范圍比較廣的，一個(gè)相對(duì)比較窄的；一個(gè)是成交率比較底，洽談期比較長(zhǎng)，傳統(tǒng)的就比較直觀； 二、家具行業(yè)開(kāi)展傳統(tǒng)商務(wù)的業(yè)務(wù)流程； 經(jīng)營(yíng)模式是企業(yè)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)所確認(rèn)的價(jià)值定位所采取某一類方式方法的總稱。其中包括了業(yè)務(wù)范圍、企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置，以及實(shí)現(xiàn)價(jià)值的方式和方法。根據(jù)了解，家具廠現(xiàn)在主要是實(shí)體銷售，就是大部分客戶為地域上比較靠近的終端消費(fèi)者或者經(jīng)銷商，業(yè)務(wù)流程一般為：實(shí)體店展示消費(fèi)者售后服務(wù)，地域上的狹窄制約家具廠在全國(guó)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)拓展； 家具行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程1.采購(gòu)、存儲(chǔ)2.網(wǎng)店（可以只提供家具信息、也可用于直接在網(wǎng)上交易、配送貨物）3 .支付平臺(tái)的建設(shè)4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（關(guān)鍵字、搜索引擎營(yíng)銷等）5.數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、客戶管理 就是應(yīng)用電子商務(wù)模式來(lái)銷售的。是需要一個(gè)過(guò)程的。 將家具網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體定位為年輕的工薪階層較合理，首先這部分人群有的一定的消費(fèi)能力，并且沒(méi)有太多時(shí)間采購(gòu)，最重要的是這部分人群上網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)，網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷豐富，容易接受新興的事物。 優(yōu)勢(shì)：可以有效減少買賣的中間環(huán)節(jié)，可以提供更多的家具樣式和家具的各項(xiàng)參數(shù)，只需要倉(cāng)儲(chǔ)，不需要大的門面。劣勢(shì)：目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易的可信度不高，物流滯后。三、 家具業(yè)賣主與買主的業(yè)務(wù)流程： 電子商務(wù)中買主與賣主的業(yè)務(wù)流程圖。 查閱網(wǎng)站或相關(guān)資料，分析家具業(yè)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過(guò)程，分交易前準(zhǔn)備、貿(mào)易磋商、合同簽訂、支付與清算四個(gè)階段來(lái)分析。項(xiàng)目交易前準(zhǔn)備貿(mào)易磋商合同鑒定支付清算電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)為主商品的信息發(fā)布，查詢和去配過(guò)程。貿(mào)易上方通過(guò)電子信息傳遞貿(mào)易單證通過(guò)CA鑒定電子合同電子支票，電子現(xiàn)金，網(wǎng)上支付傳統(tǒng)商務(wù)供需雙方如何宣傳或者獲取有效的商品信息的過(guò)程。貿(mào)易雙方進(jìn)行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過(guò)程經(jīng)常通過(guò)口頭協(xié)議來(lái)完成支票和現(xiàn)金四、 比較家具業(yè)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程。家具業(yè)傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過(guò)程：1、以紙面為主商品信息發(fā)布、查詢和匹配過(guò)程。2、貿(mào)易雙方進(jìn)行口頭磋商或紙面貨易單證的傳遞過(guò)程。3、通過(guò)紙面簽訂合同。4、支票和現(xiàn)金方式家具業(yè)電子商務(wù)：電子商務(wù)以信息化，成本低、效率快為主，有較大的市場(chǎng)范圍。以網(wǎng)上交易開(kāi)展的業(yè)務(wù)。對(duì)于家具業(yè)提供了很大的銷售平臺(tái)，使交易過(guò)程中和宣傳過(guò)程中的成本降到最低。但需考慮長(zhǎng)途運(yùn)輸過(guò)程中的損失及產(chǎn)品圖片和實(shí)物的偏差，是否讓顧客感到滿意，這樣電子商務(wù)的真實(shí)性就越高。還要了解電子商務(wù)的相關(guān)法律問(wèn)題。過(guò)程必須真實(shí)。 家具業(yè)電子商務(wù)優(yōu)劣勢(shì)。優(yōu)勢(shì)：可以有效減少買賣的中間環(huán)節(jié)，可以提供更多的家具樣式和家具的各項(xiàng)參數(shù)，只需要倉(cāng)儲(chǔ)，不需要大的門面。劣勢(shì)：目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易的可信度不高，物流滯后。 家具業(yè)傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)。優(yōu)勢(shì)：宣傳面廣，有好多店面，但瀏覽好了就有目標(biāo)的去看看。劣勢(shì)：看到的不是實(shí)物 任務(wù)二：比較各網(wǎng)站三流實(shí)現(xiàn)過(guò)程及蠃利模式一、項(xiàng)目物流信息流資金流CISCO中國(guó)站通過(guò)自營(yíng)物流、使用第三方物流 即電子商務(wù)網(wǎng)站使用第三方物流為顧客配送商品信息流貫穿交易全過(guò)程。他提供包括商品和服務(wù)的信息、促銷行銷的信息、售后服務(wù)的信息、以及交易等方面的信息。支付與結(jié)算的系列問(wèn)題處理CE公司中國(guó)站物流中心的交易起始于客戶的咨詢、業(yè)務(wù)部門的報(bào)表,而后由訂單的接收，業(yè)務(wù)部門查詢出貨日的存貨狀況、裝卸貨能力、流通加工負(fù)荷、包裝能、配送負(fù)荷等來(lái)答復(fù)客戶。統(tǒng)計(jì)采購(gòu)、訂貨、客戶貨物信息。訂單、售后服務(wù)、促銷商品的信息處理客戶支付結(jié)算的匯總與相關(guān)問(wèn)題的處理EBAY易趣網(wǎng)物流通過(guò)信息流來(lái)實(shí)現(xiàn)。信息流依靠物流和資金流同步實(shí)現(xiàn)并做相應(yīng)的處理和統(tǒng)計(jì)資金流客戶通過(guò)支付平臺(tái)進(jìn)行結(jié)算。買方回饋相應(yīng)信息。 二、（1）三個(gè)網(wǎng)站的主要功能是什么？ 向中國(guó)用戶介紹各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，提供在線預(yù)訂，在線售后等功能。只讀內(nèi)存（ROM）在Cisco路由器中的功能與計(jì)算機(jī)中的ROM相似，主要用于系統(tǒng)初始化等功能。ROM中主要包含：系統(tǒng)加電自檢代碼（POST），用于檢測(cè)路由器中。 （2）確立三個(gè)網(wǎng)站的嬴利模式。 易趣網(wǎng)贏利模式聚沙成塔、網(wǎng)站廣告、中間服務(wù)商積累資金；CE的贏利模式：在線廣告、短信發(fā)送、電子雜志、中間差價(jià)。CISCO贏利模式：產(chǎn)品招商、分類網(wǎng)址和信息的整、網(wǎng)絡(luò)廣告、中間服務(wù)商的積累資金、廣告中介。（提供手機(jī)鈴聲，游戲，彩鈴，圖片等等收費(fèi)下載項(xiàng)目。）(3)上網(wǎng)瀏覽三個(gè)網(wǎng)站，了解其主要功能，確立其主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。 三個(gè)網(wǎng)站的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)：CE的主要經(jīng)營(yíng)模式是電工電氣。易趣：電信充值業(yè)務(wù)、國(guó)際批發(fā)、網(wǎng)上購(gòu)物。CISCO的主要業(yè)務(wù)：專業(yè)經(jīng)營(yíng)二手思科路由器、交換機(jī)、防火墻。移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)：繳費(fèi)業(yè)務(wù)、自足營(yíng)業(yè)廳的經(jīng)營(yíng)。（在手機(jī)wap上提供用戶查詢?cè)捹M(fèi)平臺(tái)，用戶免費(fèi)使用；手機(jī)郵箱免費(fèi)版；移動(dòng)聊天；飛信基礎(chǔ)服務(wù)；生活播報(bào)。） 三、進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”（），了解一下“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的主要業(yè)務(wù)，并確定其贏利模式。主要業(yè)務(wù)：移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)提供的服務(wù)內(nèi)容包括：中國(guó)移動(dòng)無(wú)線數(shù)據(jù)應(yīng)用業(yè)務(wù)、統(tǒng)一信息服務(wù)、服務(wù)提供商（SP）合作業(yè)務(wù)、企業(yè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用業(yè)務(wù)、移動(dòng)商務(wù)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展等無(wú)線科技相關(guān)內(nèi)容。 移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)網(wǎng)站同時(shí)提供WEB和WAP服務(wù) WAP地址為：/ WEB地址為：/ WAP網(wǎng)站主要提供中國(guó)移動(dòng)無(wú)線數(shù)據(jù)應(yīng)用業(yè)務(wù)、統(tǒng)一信息服務(wù)、SP合作業(yè)務(wù)。所有業(yè)務(wù)分為全網(wǎng)業(yè)務(wù)和地方業(yè)