MxU常見故障定位指導書-V1.0.docx

Product name產(chǎn)品名稱Confidentiality level密級SmartAX MxU內部公開Product version產(chǎn)品版本Total 50 pages 共50頁V800MxU常見故障定位指導書Prepared by擬制袁明芳、李磊、趙曉東、施世華、卞恩平、藺紹南Date日期2010-12-15Reviewed by審核人張偉Date日期2010-12-30Authorized by批準蘭鵬、張振華Date日期2011-3-15Huawei Technologies Co., Ltd.華為技術有限公司All rights reserved版權所有 侵權必究修訂記錄日期修訂版本描述作者2010-12-151.0初稿完成袁明芳、李磊、趙曉東、施世華、卞恩平、藺紹南、張偉 目錄概述61ONU無法注冊61.1故障現(xiàn)象描述61.2可能原因分析61.3工程處理步驟62設備反復上下線92.1故障現(xiàn)象描述92.2可能原因分析92.3工程處理步驟93設備反復重啟113.1故障現(xiàn)象描述113.2可能原因分析113.3工程處理步驟114MAC地址丟失124.1故障現(xiàn)象描述124.2可能原因分析124.3工程處理步驟125設備丟包嚴重135.1故障現(xiàn)象描述135.2可能原因分析135.3工程處理步驟146流氓ONU問題分析和處理146.1故障現(xiàn)象描述146.2可能原因分析156.3工程處理步驟157摘機無音167.1故障現(xiàn)象描述167.2可能原因分析167.3工程處理步驟168摘機雜音208.1 故障現(xiàn)象描述208.2可能原因分析208.3工程處理步驟209摘機忙音229.1故障現(xiàn)象描述229.2可能原因分析229.3工程處理步驟2210語音單通2310.1故障現(xiàn)象描述2310.2可能原因分析2310.3工程處理步驟2311振鈴異常2411.1故障現(xiàn)象描述2411.2可能原因分析2411.3工程處理步驟2412XDSL端口不能激活2612.1故障現(xiàn)象描述2612.2可能原因分析2712.3工程處理步驟2713XDSL端口激活速率低2913.1故障現(xiàn)象描述2913.2可能原因分析2913.3工程處理步驟2914XDSL端口頻繁掉線3014.1故障現(xiàn)象描述3014.2可能原因分析3014.3工程處理步驟3015頻繁上報風扇堵轉告警3115.1故障現(xiàn)象描述3115.2可能原因分析3115.3工程處理步驟3116設備運行噪音很大3216.1故障現(xiàn)象描述3216.2可能原因分析3216.3工程處理步驟3217學習不到用戶MAC地址3317.1故障現(xiàn)象描述3317.2可能原因分析3317.3工程處理步驟3318上網(wǎng)網(wǎng)速慢3418.1故障現(xiàn)象描述3418.2可能原因分析3418.3工程處理步驟3419設備無法正常啟動3619.1 故障現(xiàn)象描述3619.2可能原因分析3619.3工程處理步驟3620設備無法上電3920.1故障現(xiàn)象描述3920.2可能原因分析3920.3工程處理步驟3921業(yè)務板不能正常注冊4021.1故障現(xiàn)象描述4021.2可能原因分析4021.3工程處理步驟4122網(wǎng)管脫管4322.1故障現(xiàn)象描述4322.2可能原因分析4422.3工程處理步驟44附錄：45附錄1、光功率測試方法和判定標準：45附錄2、電源電壓測試方法和判定標準47附錄3、在啟動階段加載主機軟件方法47附錄4、各個軟件版本的長發(fā)光命令48附錄5、用戶線混線或接觸不良詳細查詢方法48附錄6、MxU新老版本的識別：50MxU常見故障定位指導書概述從2008-2011年初，接入網(wǎng)MxU 研發(fā)維護組收集現(xiàn)網(wǎng)產(chǎn)品中遇到的典型問題近200多個，對典型、頻發(fā)的問題進行歸類。 提煉出23個典型故障問題，并逐一進行思維導圖分析，給出問題處理思路和步驟，提升一線維護人員定位效率及準確度（本資料不區(qū)分產(chǎn)品具體版本，為MxU產(chǎn)品通用維護資料）。該指導書后期每季度刷新一次并不斷完善案例，歡迎各位提出寶貴案例和意見！1 ONU無法注冊1.1 故障現(xiàn)象描述ONU無法注冊有兩種表現(xiàn)：1 PON口下所有的ONU都不能正常注冊；2 PON口下某個ONU不能正常注冊；1.2 可能原因分析 1.3 工程處理步驟出現(xiàn)ONU不能注冊的故障，首先需要判斷故障范圍：是所有ONU 都不能注冊還是某個ONU 不能注冊。對不同情況建議按下面不同的流程分別加以處理：1.3.1 所有ONU不能注冊所有ONU不能注冊，請先確認OLT光口的自動發(fā)現(xiàn)功能是否打開，若未打開，請通過下面命令打開，若以前已經(jīng)打開此功能，會顯示“重復配置”：Huawei(config)#interface epon 0/5Huawei(config-if-epon-0/5)#port 0 ont-auto-find enableHuawei(config-if-epon-0/5)#port 0 ont-auto-find enable 失敗: 重復配置1.3.1.1、查詢端口與實際端口不一致請確認設備是否接入在目前查詢的PON端口，避免查詢錯誤。1.3.1.2 確認OLT PON端口發(fā)送光功率是否正常用光功率計測量OLT 對應PON端口的發(fā)送光功率，測量方法和判定標準參考附錄1。a、OLT光口關閉：通過命令查詢對應端口的激光器是否打開，如果關閉，需要打開激光器。u EPON查詢命令：Huawei(config)#interface epon 0/17Huawei(config-if-epon-0/17)#display port info 0 - 框號/槽號/端口號 0/17/0 最遠距離(km) 20 剩余保證帶寬(kbps) 477760 自動發(fā)現(xiàn) 使能 光口開關 關閉 TAG屬性 基于VLAN加Tag 低時延業(yè)務 關閉 -Huawei(config-if-epon-0/17)#port 0 laser-switch on u GPON查詢命令Huawei(config)#interface gpon 0/7Huawei(config-if-gpon-0/7)#display port info 0 - 框號/槽號/端口號 0/7/0 最近距離(km) 0 最遠距離(km) 20 剩余保證帶寬(kbps) 1240576 T-CONT個數(shù) 0 自動發(fā)現(xiàn) 禁止 下行FEC檢查 禁止 光口開關 關閉 密鑰更新周期(m) 禁止 -Huawei(config-if-gpon-0/7)#undo shutdown 0b、OLT光模塊壞: 確認激光器打開后，如果實際測量值仍不滿足要求，則代表光模塊故障。如果為可插拔光模塊，請更換對應光模塊；如果為不可插拔光模塊，更換光口或單板。1.3.1.3 確認分光器為1：32/1：64如果為GPON 設備，可以采用的最大分光比為1：64，但是光纖總長度不能超過20km。如果為EPON設備，所采用分光器最大分光比為1：32，否則會出現(xiàn)問題。1.3.1.4 確認OLT上最大距離是否為20km使用interface xpon 0/x命令進入對應單板，在xPON模式下使用display port info命令查看xPON端口設置的最大最小距離。缺省值最近距離為0km，最遠距離為20km。在OLT上使用port range命令修改最遠距離，使其大于ONU與OLT的實際距離。 說明： 如果ONU與OLT之間距離大于20km，請將ONU就近更換到其他OLT上進行注冊。距離在20km之內，下電重啟ONU設備。如果故障仍存在，請先檢查光路。1.3.1.5 主干光纖故障檢查光纖線路，可以使用光功率計或光時域反射儀（OTDR）測量線路狀況，確認線路正常。判定方式參考附錄1。 光纖是否插好； 光纖是否嚴重彎曲（用光時域反射儀測量）； 光纖是否有斷纖（用光功率計或光時域反射儀測量）； 光纖頭是否被污染（用光功率計測量）；1.3.1.6 流氓ONU如果設備都是在幾分鐘內陸續(xù)下線，又在幾分鐘內陸續(xù)上線，則可以初步判定為存在流氓ONU。流氓ONU的判定方法，參考案例6 流氓ONU問題分析和處理。1.3.2 某個ONU不能注冊1.3.2.1 ONU MAC不能自動發(fā)現(xiàn)ONU不能自動發(fā)現(xiàn)，請先確認OLT光口的自動發(fā)現(xiàn)功能是否打開，若未打開，請通過下面命令打開，若以前已經(jīng)打開此功能，會顯示“重復配置”：Huawei(config)#interface epon 0/5Huawei(config-if-epon-0/5)#port 0 ont-auto-find enableHuawei(config-if-epon-0/5)#port 0 ont-auto-find enable 失敗: 重復配置a、查詢端口與實際端口不一致請確認設備是否接入在目前查詢的端口，避免查詢錯誤。b 、確認OLT上最大距離是否為20km使用interface xpon 0/x命令進入對應單板，在xPON模式下使用display port info命令查看xPON端口設置的最大最小距離。缺省值最近距離為0km，最遠距離為20km。在OLT上使用port range命令修改最遠距離，使其大于ONU與OLT的實際距離。 說明： 如果ONU與OLT之間距離大于20km，請將ONU就近更換到其他OLT上進行注冊。距離在20km之內，重啟ONU。如果故障不排除，請先檢查光路。c 、光纖臟/光纖彎曲直徑太小/光纖斷a）、如果ONU的發(fā)送光功率偏低，請先清潔光纖接頭，確保光纖比較干凈。b）、請查看光纖的彎曲直徑，要求直徑大于8cm，否則會出現(xiàn)丟包。c）、確認光纖線路，是否有被擠壓的痕跡，如果有，建議更換光纖。d 、ONU拓撲結構不合理要求最長與最短光纖之間的接收光功率之差小于15dBm，否則會導致最長光纖處的設備不能正常注冊。e 、ONU 模塊光口臟將ONU設置為長發(fā)光（長發(fā)光設置方式參考附錄4），測量發(fā)送光功率，如果小于-1dBm，請先清潔ONU光口。f 、衰減過大或過小，導致光功率在臨界值使用光功率計在OLT側，測量MxU設備的接收光功率，確認是否是線路衰減過大或是過小導致。華為EPON產(chǎn)品和GPON產(chǎn)品光功率的判定標準請參考附錄1。 g 、光纖接頭不對要求光纖對接時，光纖頭的顏色相同，即要求都為藍色頭或都為綠色頭。h 、分光器ODN對應光口故障在ODN輸出端口測量對應分光口的光功率，如果與其他正常光口相差大于2dB，說明此分光口故障，請更換到其他分光口。i、ONU光模塊故障 首先從外觀查看設備是否進水，如果進水直接更換設備，且整改安裝環(huán)境。 在確認設備未進水的情況下，請測量設備剛上電時的發(fā)送光功率，如果光功率大于-40dBm，則代表設備長發(fā)光或亂發(fā)光，請直接更換PON扣板（MA561X、MA562X）或更換光模塊（V800R308設備）。1.3.2.2 ONU MAC能自動發(fā)現(xiàn)a MAC地址沖突（已注冊在其他PON口） ONU MAC能自動發(fā)現(xiàn)，但是在添加注冊時顯示已注冊，說明MAC地址沖突了，可能是已經(jīng)注冊在其他端口上或是MAC地址丟失。MAC地址丟失參考案例4。b 光衰過大或是過小，導致接收光功率在臨界值2 設備反復上下線2.1 故障現(xiàn)象描述在網(wǎng)管上能看到設備反復上下線。2.2 可能原因分析 2.3 工程處理步驟2.3.1 PON口下某個ONU頻繁上下線2.3.1.1 ONU電源不穩(wěn)定在OLT上使用display alarm history命令查看ONU是否上報了ONT掉電(dying gasp)告警。如果上報了告警，在現(xiàn)場用萬用表測量供電電壓，確保供電穩(wěn)定且正常（供電電壓測量方法和正常范圍請參考附錄2）。華為的ONU設備有交流供電和直流供電兩種供電方式。Huawei(config)#display alarm history all list | : 命令： display alarm history all list - 序號 日期時間 告警名稱/參數(shù) - 155383 2011-03-08 09:02:06 ONT掉電(DGi)dying gasp告警A、交流供電：在電壓不穩(wěn)定的時候會導致設備反復重啟。如果電壓不正常且不能保證正常電壓，建議用戶選擇使用帶直流模塊的ONU設備或增加穩(wěn)壓源。B、直流供電：如果查看打印信息，設備能正常啟動，且重啟的時間沒有任何規(guī)律性，請確認H831PDIA單板的生產(chǎn)日期是否為2010年2月之間生產(chǎn)的，如果是，可能是由于周邊環(huán)境造成電源開關被硫化造成的，此問題已經(jīng)下發(fā)預警，預警為關于MxU(MA561X)產(chǎn)品（PDIA電源板）面板開關硫化問題(中國區(qū))-20100804-A。生產(chǎn)日期判定方式：查看單板條碼，第九位是年份，第十位是月份。如：020CKS1096001886 單板是2009年6月加工的，屬于風險單板。2.3.1.2 光路衰減過大或過小使用光功率計測量ONU收發(fā)光功率。光功率檢查包括平均發(fā)送光功率和接收光光功率。華為EPON產(chǎn)品和GPON產(chǎn)品光功率的判定標準請參考附錄1。 2.3.1.3 對應分支光纖故障或連接不規(guī)范a) 檢查光纖線路，可以使用光功率計或光時域反射儀（OTDR）測量線路狀況，確認線路正常。判定方式參考附錄1。 光纖是否插好； 光纖是否嚴重彎曲（用光時域反射儀測量）； 光纖是否有斷纖（用光功率計或光時域反射儀測量）； 光纖頭是否被污染（用光功率計測量）； 設備光口污染（用光功率計測量）；b) 檢查分光器的連接是否正常，EPON最多支持1：32的分光比，即一個端口下最多可以接32個ONU。GPON最多支持1：64的分光比。2.3.1.4 ONU故障當排除上面的問題后，如果故障現(xiàn)在仍然存在，可能是ONU硬件故障，建議更換設備。2.3.2 PON口下所有ONU頻繁上下線2.3.2.1 OLT端口光模塊故障使用光功率計測量PON端口光模塊發(fā)送光功率，光功率處于最大最小值的臨界點時，PON端口下的ONU不穩(wěn)定，容易頻繁發(fā)生掉線，判定標準參考附錄1。若光功率值都滿足要求，可將局端對應PON板復位。2.3.2.2 主干光纖故障檢查光纖線路，可以使用光功率計或光時域反射儀（OTDR）測量線路狀況，確認線路正常。判定方式參考附錄1。 光纖是否插好； 光纖是否嚴重彎曲（用光時域反射儀測量）； 光纖是否有斷纖（用光功率計或光時域反射儀測量）； 光纖頭是否被污染（用光功率計測量）； 設備光口污染（用光功率計測量）；2.3.2.3 PON端口下存在流氓ONU或是長發(fā)光設備 如果設備都是在幾分鐘內陸續(xù)下線，又在幾分鐘內陸續(xù)上線，則可以初步判定為存在流氓ONU。流氓ONU的判定方法，參考案例6 流氓ONU問題分析和處理。2.3.2.4 分光器ODN故障測量對應分光口的光功率，如果與其他正常光口相差大于2dB，說明此分光口故障，請更換到其他分光口。3 設備反復重啟3.1 故障現(xiàn)象描述1 從網(wǎng)管上看到設備反復上下線。2 通過串口能看到設備反復啟動。3.2 可能原因分析3.3 工程處理步驟3.3.1 軟件問題（軟件丟失）一般軟件丟失，都是由于在啟動、加載或升級軟件時異常掉電，導致設備軟件丟失。因此如果判定為軟件丟失，請先確認此站點電源是否穩(wěn)定，如果不穩(wěn)定，建議增加穩(wěn)壓器。3.3.1.1 PON 扣板軟件丟失如果在啟動階段的打印信息如下，說明EPON扣板軟件丟失，將EPON扣板返回華為加載軟件。Starting system configuration data init.successfully! Fatal Error Test EPON Subboard Buffer .FAIL! A Fatal Error Occured! System Must be reboot!3.3.1.2 主機軟件丟失在設備啟動過程看到“FAIL”或 “ERROR”提示，則代表軟件丟失，可根據(jù)下面兩種情況加載或是返回單板維修：a、主機BIOS軟件丟失，沒有任何打印，或是在能按D之前就重啟，請返回華為加載軟件b、其他軟件丟失（在啟動過程中能按D），可在啟動過程中加載軟件。軟件加載步驟參考附錄3；3.3.2 環(huán)境問題3.3.2.1 交流供電：供電電源不穩(wěn)如果查看打印信息，設備能正常啟動，且重啟的時間沒有任何規(guī)律性，請用萬用表確認供電電壓是否穩(wěn)定。如果不穩(wěn)定，請更改供電電源或增加穩(wěn)壓源。3.3.2.2 直流供電：如果查看打印信息，設備能正常啟動，且重啟的時間沒有任何規(guī)律性，請確認H831PDIA單板的生產(chǎn)日期是否為2010年2月之間生產(chǎn)的，如果是，可能是由于周邊環(huán)境造成電源開關被硫化造成的，此問題已經(jīng)下發(fā)預警，預警為關于MxU(MA561X)產(chǎn)品（PDIA電源板）面板開關硫化問題(中國區(qū))-20100804-A。生產(chǎn)日期判定方式：查看單板條碼，第九位是年份，第十位是月份。如：020CKS1096001886 單板是2009年6月加工的，屬于風險單板。3.3.3 設備硬件故障（ONU設備故障）當排除上面的問題后，如果故障現(xiàn)象仍然存在，可能是ONU硬件故障，建議更換設備。4 MAC地址丟失4.1 故障現(xiàn)象描述設備在網(wǎng)管上脫管，或業(yè)務不通，在設備上查看MAC地址分別如下：1、MA561x/MA562X的橋MAC初始化，變?yōu)閤xxx-xx11-2233、全F或是全02、V800R308設備的PON MAC被初始化，變?yōu)?01E-E366-0000。如果同一區(qū)域多臺設備出現(xiàn)此問題，會出現(xiàn)MAC地址沖突，影響設備網(wǎng)管及MG接口注冊。4.2 可能原因分析MA561x啟動過程中的特定時間出現(xiàn)掉電。4.3 工程處理步驟需要先確認是否是V800R308設備，不同設備的查詢命令不一致：4.3.1 故障判斷方法： V800R308設備（光模塊直出）的查詢命令如下，確認對應的SN是否為001E-E366-0000，如果是，則代表MAC地址已經(jīng)被初始化為默認值，需要將設備返回華為維修。Huawei(config)#display board 0/0 - 板名稱 : H822EPUB 板狀態(tài) : 主用正常 - 扣板0 : H831UP2A 狀態(tài): 正常 - 端口號 端口類型 鏈路狀態(tài) - 1 AUTO 離線 - - 端口號 端口 ONU-ID SN 注冊 鏈路 端口 主備 類型 狀態(tài) 狀態(tài) 角色 狀態(tài) - 2 GPON 0 48575443F5340302 已注冊 在線 - - - 除V800R308之外的設備，登陸設備后在診斷模式下查看：Huawei(config)#diagnoseHuawei(diagnose)%display sysman mac-address 主用主控板當前MAC地址: ffff-fffe-ffff 主用主控板缺省MAC地址: 0025-9e8c-bcf8如果當前MAC是xxxx-xx11-2233/FFFF-FFFF-FFFF/0000-0000-0000,即為MAC地址被初始化設備，請按照下面方法修改橋MAC地址：修改設備的橋MAC，具體修改為哪個MAC地址，請收集MA561x設備的電子標簽反饋給800，800根據(jù)電子標簽反饋給生產(chǎn)部門，生產(chǎn)部門根據(jù)電子標簽的單板條碼查詢生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，可以查詢到此臺設備對應的MAC地址。下面以將MAC地址設置為00e0-fc11-2233為例：A、查看電子標簽方法為：Huawei(diagnose)%display elabel 0/0 B、修改MAC地址的方法： 查看當前設備的MAC地址Huawei(diagnose)%display sysman mac-address 設置實際的MAC地址（請不要用舉例的這個MAC地址）：Huawei(diagnose)%sysman mac-address current 00e0-fc11-2231 設置默認MAC地址： Huawei(diagnose)%sysman mac-address default 00e0-fc11-2231 說明設置時password: sysman 查看設置是否生效： Huawei(diagnose)%display sysman mac-address 復位系統(tǒng)后才能生效Huawei(diagnose)%reboot system 4.3.2 解決方案： 異常掉電導致設備MAC地址被恢復成默認值問題分別在下面版本解決：V800R306：在V800R306C01B031以后的版本解決因掉電引發(fā)的MAC地址初始化問題。V800R307：在MA5620/MA5626 V800R307C00SPC202及以上版本解決因掉電引發(fā)的MAC地址初始化問題。V800R308：在V800R308C00SPC500及以上版本解決因掉電引發(fā)的MAC地址初始化問題。5 設備丟包嚴重5.1 故障現(xiàn)象描述在OLT ping ONU設備時，設備丟包嚴重。5.2 可能原因分析 5.3 工程處理步驟5.3.1 配置問題5.3.1.1 帶寬分配太小請確認客戶配置的帶寬是否正常，可以嘗試增大客戶帶寬，確認是否有效改善。5.3.2 環(huán)境問題5.3.2.1 ONU光口臟 將ONU設置為長發(fā)光（相關命令和操作查看附錄1和附錄4），拔掉設備光纖，測量發(fā)送光功率，如果小于-1dBm，請先清潔ONU光口。5.3.2.2 光纖臟/光纖彎曲直徑太小/光纖斷A、如果ONU的發(fā)送光功率正常，請先清潔光纖接頭，確保光纖比較干凈。B、請查看光纖的彎曲直徑，要求大于8cm，否則會出現(xiàn)丟包。C、確認光纖線路，是否有被擠壓的痕跡，如果有，建議更換光纖。5.3.2.3 光路衰減過大/過小使用光功率計測量ONU接收光功率。華為EPON產(chǎn)品和GPON產(chǎn)品光功率的判定標準請參考附錄1。 5.3.3 光分路器ODN問題在ODN輸出端口測量對應分光口的光功率，如果與其他正常光口相差大于2dB，說明此分光口故障，請更換到其他分光口。5.3.4 設備故障如果上述問題都排除后，問題仍然存在，請將設備返回華為維修。6 流氓ONU問題分析和處理6.1 故障現(xiàn)象描述故障現(xiàn)象為：1、設備被判定為流氓ONU；2、同一PON口下其他設備都在反復掉線，只有這一臺設備一直正常注冊；3、設備下所有ONU都在反復上下線，上下線時間沒有規(guī)律；4、只有幾臺設備能正常注冊（距離較近的幾臺），較遠設備都不能正常注冊。流氓ONU原理：ONU根據(jù)OLT分配的時間戳向上行方向發(fā)送數(shù)據(jù)報文。在沒有分配時間戳的情況下，某個ONU發(fā)光，就會與其它ONU的發(fā)光信號發(fā)生沖突，影響其它ONU的正常通訊。這種不按照分配的時間戳向上發(fā)送光信號的ONU即為流氓ONU。6.2 可能原因分析6.3 工程處理步驟6.3.1 被誤判定為流氓ONU 首先確認是否是將軟件版本由V800R307升級為V800R308時出現(xiàn)的問題：A、 如果是升級后出現(xiàn)的問題，解決方法為：將軟件升級到V800R308C00SPC503及以上版本。B、 如果是在應用過程中出現(xiàn)的問題，按照下面的步驟進行測試確認。 如果測量ONU設備的發(fā)送光功率值都小于-40dBm，且更換設備后故障現(xiàn)象仍然存在，那么可能是被誤判為流氓ONU，或是光路問題。1）、確認局端OLT軟件版本，如果為MA5600V800R006C02以下的版本，請先將版本升級到MA5600V800R006C02以上的版本,并打上SPH1016和SPH120補丁。2）、查詢流氓ONU標志位，確認是否被判定為流氓ONU，如果是，首先確認是否為誤判，判定方式如下：首先將流氓ONU的標志位去掉，測試正常情況下的發(fā)光狀態(tài)，如果為支持突發(fā)光的光功率計，正常的測量值一直在變化。一般為不支持突發(fā)光的光功率計，正常的測量值為L0，或是小于-40dBm。否則可以判定為流氓ONU，請直接更換設備給華為維修。a、 流氓ONU查詢方式：進入對應的PON扣板，查詢流氓ONU狀態(tài)，如果流氓ONT狀態(tài)為“是”，則為流氓ONU，下面以MA5620為例（其他設備命令一樣）：Huawei(config)#interface eponnni 0/0/1Huawei(config-if-eponnni-0/0/1)#display onu info - 光模塊狀態(tài) :自動 信號狀態(tài) :離線 環(huán)回狀態(tài) :沒有環(huán)回 加密狀態(tài) :不加密 加密類型 :三重攪動 流氓ONT狀態(tài) :是 -b、 去掉流氓ONU標志位的方法：1）EPON 流氓ONU清除辦法：Huawei(config)#diagnoseHuawei(diagnose)% reset rogue-ont 0/0/1Huawei(diagnose)%configHuawei(config)#interface eponnni 0/0/1Huawei(config-if-eponnni-0/0/1)#reset subboard Are you sure to reboot EPON subboard? (y/n)n:y2）GPON流氓ONU清除辦法：Huawei(config)#diagnoseHuawei(diagnose)%undo anti-rogueont isolateHuawei(diagnose)%configHuawei(config)#interface gponnni 0/0/1Huawei(config-if-gponnni-0/0/1)#reset subboard Are you sure to reboot GPON subboard? (y/n)n:y6.3.2 設備進水故障查看設備是否進水，如果有進水痕跡，請整改環(huán)境。6.3.3 ONU設備故障6.3.1.1 光模塊壞：設備長發(fā)光/亂發(fā)光。 首先從外觀查看設備是否進水，如果進水直接更換設備，且整改安裝環(huán)境。 在確認設備未進水的情況下，請測量設備剛上電時的發(fā)送光功率，如果光功率大于-40dBm，則代表設備長發(fā)光或亂發(fā)光，請直接更換PON扣板（MA561X、MA562X）或更換光模塊（V800R308設備）。6.3.1.2 設備硬件故障如果上面原因都排除了，可能為設備其他故障，建議更換設備給華為維修。6.3.4 線路問題如果上述步驟確認完，且更換設備后故障現(xiàn)象仍然存在，那么可能是光路（ODN故障）的問題。建議先將設備更換到ODN的其他端口，如果問題仍然存在建議更換ODN設備。7 摘機無音7.1 故障現(xiàn)象描述話機摘機后，話機指示燈不亮或微微發(fā)亮；話機聽筒無法聽到任何聲音或聽到很微弱的電流聲；7.2 可能原因分析7.3 工程處理步驟7.3.1所有端口出現(xiàn)摘機無音7.3.1.1 單板所插的槽位沒有確認（confirm）或所插槽位的板名和單板不符。（專指插卡式設備，如MA561x）l 使用display board 0命令查看該槽位信息，是否為“auto find”或已注冊為其它單板的板名。l 若為其它單板板名，則使用“board delete 框/槽位”命令，刪除已有的槽位信息，再使用board confirm 0命令，確認所有槽位。l 若為“auto find”，則使用board confirm 0命令，確認所有槽位。l 再次使用display board 0命令，查看該槽位狀態(tài)是否正確。l 使用話機確認語音端口是否正常。7.3.1.2 MG接口故障l 在ONU上，使用display alarm history alarmid 0x1a010001命令檢查是否存在“MG接口中斷告警”。如果是，表明MG接口故障。 l 在ONU上使用display if-h248 all命令查詢MG接口狀態(tài)“State”是否為Closed。 示例：huaweidisplay if-h248 all -MGID TransMode State MGPort MGIP GCPort GCIP/DomainName-0 UDP Normal 2944 10.10.10.11 2944 10.10.20.11 - 如果為Close，表明MG接口被關閉。使用reset命令重新啟動MG接口。 如果為Normal，表明MG接口注冊成功，但用戶可能沒有注冊成功。 在ONU上使用display if-h248 all命令查詢PSTN端口用戶狀態(tài)，看“PTPSrvState”,” PTPAdmState”,”CTPSrvState”,” CTPAdmState”,” LineState”是否為如下值。huawei#display pstn state 0/1/0 - F /S /P PTPSrvState PTPAdmState CTPSrvState CTPAdmState LineState - 0 /1 /0 Normal NoLoop, NoTest Idle StartSvc Normal -備注：如果某PSTN端口沒有配置用戶，則相應的CTPsrvState（業(yè)務運行狀態(tài)）、CTPAdmState（業(yè)務管理狀態(tài)）顯示為空，用“-”表示。如果PSTN端口用戶配置錯誤，CTPAdmState會