【范例】一份完整的互聯(lián)網家裝產品市場需求文檔.doc

產品背景傳統(tǒng)家裝發(fā)展遭遇瓶頸傳統(tǒng)家裝行業(yè)是一個讓人又愛又狠，恨之入骨的行業(yè)，每個環(huán)節(jié)基本都有痛點，沒有什么用戶體驗感而言。比如：你很難知道到底要花多少冤枉錢，你永遠不知道到底何時能結束，沒法實時了解工程的進度與效果，投訴無門，評理無處。正是由于傳統(tǒng)家裝的產業(yè)鏈條過長、牽涉環(huán)節(jié)過多，建筑裝飾無論設計、施工、選材，還是監(jiān)理、驗收，其復雜性和專業(yè)化，導致家裝行業(yè)難以被標準化，用戶好感度極低，屬于典型的大行業(yè)、小企業(yè)的支離破碎競爭狀態(tài)?；ヂ?lián)網思維沖擊家裝行業(yè)隨著互聯(lián)網和移動互聯(lián)網的沖擊，家裝行業(yè)被互聯(lián)網思維沖洗的機會已經來臨。自小米投資了“愛空間”以來，互聯(lián)網+裝修引發(fā)了市場與資本的強烈關注，普通民眾更是喜大普奔高呼：解放軍來了。通過線上、線下資源的整合，以“標準化、產業(yè)化”的理念，致力于將傳統(tǒng)行家裝不規(guī)范、不透明的現(xiàn)狀，通過互聯(lián)網思維實現(xiàn)標準化、產業(yè)化，將價格不透明、工期冗長、成本浪費的家裝，改變成為可定價、定期的標準化家裝，并通過線上實現(xiàn)交易和全程監(jiān)控，線下實現(xiàn)體驗和交付的新型家裝模式，把家裝過程中的不可控性降為零，真正解放一代年輕人的家裝。產品戰(zhàn)略戰(zhàn)術公司戰(zhàn)略和定位戰(zhàn)略：互聯(lián)網家裝標準化領導者定位：新一代年輕人的家裝明星產品戰(zhàn)略、戰(zhàn)術和定位戰(zhàn)略：標準化、透明化互聯(lián)網家裝平臺定位：將價格不透明、工期冗長、成本浪費的家裝，改變成為可定價、定期的標準化家裝，并通過線上實現(xiàn)交易和全程監(jiān)控，線下實現(xiàn)體驗和交付的新型家裝模式。戰(zhàn)術：以整包硬裝為切入點，整合線上、線下資源，通過系統(tǒng)將工程過程透明化，可實時監(jiān)控進度狀態(tài)，并進行質量服務反饋跟蹤，后期可切入軟裝、智能家居，打造互聯(lián)網家裝閉環(huán)。用戶描述目標用戶群中低端收入的新一代年輕人群體，由于他們已經對互聯(lián)網比較熟悉、接受度相對比較高；且買房在國內是一個強需求，每個人年輕人心里都有一個夢想買一套房子，所以可以很好的拉動家裝行業(yè)的發(fā)展。通過互聯(lián)網思維整合資源將工程價格透明、工期時長固定、過程標準化，并通過線上實現(xiàn)交易和全程監(jiān)控，以最好的體驗服務用戶，讓他們感受到顧客是上帝的感覺。用戶家裝動機生理的需要：人最基本的生理需要就是吃穿住行。而國人根深蒂固的思想都希望能有一套屬于自己的房子，而家裝又是人們內心渴望的訴求。歸屬感和愛的需要：大部分的北漂、南漂人都希望能有一個歸屬感，而這個歸屬感最直接的表現(xiàn)就是家。勞累了一天希望回到家能舒服的休息休息，而家裝的質量和感覺就非常重要了，能使人身心放松。尊重需要：擁有一套房子，擁有一套裝修非常漂亮、個性的房子，也是新一代年輕人獲得別人尊重和認可的方式。自我實現(xiàn)的需要：自我價值的體現(xiàn)、自我的實現(xiàn)除了事業(yè)、財富最直接的表現(xiàn)就是擁有一套裝修非常贊的房子。用戶需求痛點不知道哪個家裝公司口碑好你很難知道到底要花多少冤枉錢你永遠不知道到底何時能結束你根本不知道做到什么程度才算達標沒法實時了解工程的進度與效果投訴無門，評理無處，投訴無門.此處省略N個字我們提供的解決方案面對上述的需求痛點，大部分用戶都非常無奈。那么我們可以提供一種解決方案：以工具為切入點，整合線上、線下資源，通過系統(tǒng)將工程過程透明化，可實時監(jiān)控進度狀態(tài)，并進行質量服務反饋跟蹤；讓用戶真正的了解家裝、參與家裝，形成良好的體驗與互動反饋。使用場景場景一之前：懷著忐忑的心情進入幾個家裝公司咨詢，得到的介紹、報價、服務大不相同，尤其是價格會相差很多，不透明的價格讓我們很頭疼。之后：價格透明化，讓你清楚的知道每種套餐服務的價格，合理規(guī)劃預算。場景二之前：好不容易確定了裝修，但施工過程中發(fā)現(xiàn)工期永遠是一個未知數(shù)，總是有很多小意外打破常規(guī)，一延再延，雙方都沒有相互制約的辦法，體驗極差。之后：工期確定、標準化，每個階段都會產出成果報告讓用戶清楚知道現(xiàn)在的進度，如果耽誤進度會對用戶進行補償，提升體驗感和口碑。場景三之前：沒法清楚的知道每天的工程進度如何，心里忐忑不安。之后：通過系統(tǒng)可以輕松的知道每天的工程進度，并會配以圖文的方式進行描述。場景四之前：有問題了多方溝通繁瑣，基本都是推來推去，憋著一肚子火。之后：全程服務跟蹤反饋，及時處理問題，可以對設計師、包工頭等師傅進行評價反饋，提升了服務質量和辦事效率。市場描述市場規(guī)模國內外在家裝行業(yè)有比較大的區(qū)別，國外交房的時候基本沒有毛胚一說，對個性化的設計和二次小改需求較大。反觀國內，大部分交房的時候都是毛胚狀態(tài)，對全包的硬裝需求較大。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2013年，家裝市場規(guī)模在11456.6億元，線上家裝行業(yè)在955億元左右，占行業(yè)規(guī)模8.3%。在未來的十年內，家居電商行業(yè)存在著巨大的增長空間和商業(yè)機會。根據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會數(shù)據(jù)， 2013年中國建材家居行業(yè)市場規(guī)模達到37242.9億元， 2014年仍將保持較快增長，市場規(guī)模預計將達到40709億元。競爭對手分析平臺撮合模式：對接裝修公司，代表公司齊家網、土巴兔、土撥鼠。優(yōu)勢：提供一個資源連接平臺，能夠快速幫助家裝公司適應互聯(lián)網，成本較低。劣勢：無法有效解決用戶和家裝公司之間的矛盾。標準化整包模式：代表公司“愛空間”。優(yōu)勢：利用自身平臺整合線上、線下資源，創(chuàng)建自有團隊，可以解決用戶和家裝公司之間的矛盾。同時把家裝透明化、標準化，并通過線上實現(xiàn)交易和全程監(jiān)控，線下實現(xiàn)體驗和交付的新型家裝模式。劣勢：要管理自己的自有施工團隊，成本高。SWOT分析優(yōu)勢S團隊擁有多年的家裝行業(yè)經驗和資源，可以有效的整合知名品牌供應商，以“標準化、產業(yè)化”的理念進軍互聯(lián)網家裝行業(yè)。獲得資本青睞，已進行了2輪融資，資金充裕整個團隊經歷磨合，團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力強劣勢W產品方面經驗尚淺，需要更多的打磨公司級的內容資源管理平臺沒有建立起來自有施工團隊成本高APP端沒有建設起來機遇O早先進入互聯(lián)網家裝行業(yè)的公司已經可以實現(xiàn)盈利，未來市場需求巨大，是下一個互聯(lián)網的“風口”。提前布局能夠搶占市場和先機，后續(xù)可切入軟裝、智能家居市場。挑戰(zhàn)T隨著不斷有新公司進入互聯(lián)網家裝行業(yè)，競爭將逐步加大，必須有強大的資源整合能力和技術能力做支撐才能打勝仗?；ヂ?lián)網家裝行業(yè)沒有成熟的標桿，大家都在摸著石頭過河，需要在實踐中不斷調整。以硬裝為切入口，占領市場后迅速擴展軟裝、智能家居等領域，擴大贏利點。通過SWOT分析，減少內部弱點，回避外部環(huán)境威脅最好的辦法就是加快自身內部技術系統(tǒng)的建設，同時尋求戰(zhàn)略合作伙伴或收購。項目規(guī)劃核心功能點通過系統(tǒng)完成線上預約繳納訂金線下洽談跟蹤施工進度實時監(jiān)控完工評價的全流程，將價格不透明、工期冗長、成本浪費的家裝，改變成為可定價、定期的標準化家裝，并通過線上實現(xiàn)交易和全程監(jiān)控，線下實現(xiàn)體驗和交付。階段規(guī)劃第一階段：基礎內容+服務建設內容是最基礎的東西，服務是最核心的東西，加之移動互聯(lián)網時代來臨，整合現(xiàn)有內容+服務優(yōu)化為適合PC端+移動端的一整套內容服務體系。目標：通過PC端+移動端的“雙端”模式，解決用戶痛點、公司痛點、市場痛點（線上）落實供應商資源合作（線下）第二階段：品牌建設以價格透明+工期標準化+專業(yè)團隊+全程監(jiān)控+服務體系為主線打造雙端應用產生品牌效應，增強用戶互動性和黏性，快速擴大用戶規(guī)模。目標：通過支撐平臺來收集用戶數(shù)據(jù)為后續(xù)的數(shù)據(jù)化分析做基礎，挖掘用戶需求，深入打造屬于我們自己的品牌效應。專注極致做主線業(yè)務功能，快速迭代優(yōu)化調整主線業(yè)務功能產生口碑粉絲效應第三階段：快速發(fā)展主要通過免費以及營銷推廣活動等，使業(yè)務在市場中的占有率進一步提升鞏固，聚集用戶群，利用支撐系統(tǒng)深入挖掘用戶需求和完善服務體系，以進一步提升知名度、使用率和使用量達到口